1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Motivasi melakukan perjalanan jauh sudah ada sejak jaman kuno, terdapat dorongan keagaman serta dorongan untuk memperbesar hubungan ekonomi yang memotivasi seseorang untuk melakukan perjalanan jauh dari tempat kediamannya (Muljadi,2009:3-4). Sejarah lahirnya biro perjalanan didunia diawali dengan munculnya perusahaan Inggris Cox & Kings pada pertengahan abad ke-18 yang memberikan fokus pada pelayanan perbankan. Biro perjalanan modern kemudian di cetuskan oleh Thomas Cook di pertengahan abad ke-19 dan mengembangkannya menjadi rantai keagenan dan membuat paket wisata di kuartal akhir abad ke-19. Tidak hanya di Inggris, Amerika Utara pun memiliki biro perjalanan tertua bernama Brownell Travel yang memimpin perjalanan wisata dari Amerika ke Eropa. Pada akhirnya biro perjalanan berkembang dengan pesat dari awal abad ke-20 hingga kini.
Di Indonesia, banyak ragam paket wisata yang ditawarkan oleh para biro perjalanan, dari mulai wisata domestik, wisata internasional, jalur darat, jalur laut hingga jalur udara. Indonesia sendiri merupakan negara kepulauan terbesar di dunia yang memiliki 17.508 pulau didalamnya. Indonesia memiliki keindahan yang tidak ternilai harganya dan keindahan tersebut yang menjadikan Indonesia sebagai tempat yang tepat untuk berjelajah, untuk menikmati keindahannya dari
Sabang sampai Merauke. Aset Indonesia ini disadari oleh para pelaku bisnis yang kemudian membuat mereka memilih untuk menjalankan bisnis di dunia biro perjalanan. Meningkatnya kegiatan perekonomian di dunia biro perjalanan menciptakan beragam jenis sistem biro perjalanan yang semakin spesifik dan menyesuaikan dengan karakteristik serta kebutuhan pelaku bisnis yang ingin bergabung.
Terdapat dua aspek yang harus ditingkatkan oleh pelaku bisnis biro perjalanan, pertama adalah meningkatkan penjualan mereka dengan memberikan layanan yang terbaik, dan yang kedua adalah menambah jaringan rantai agen dengan merekrut pelaku bisnis lain untuk bergabung. Persaingan para pelaku bisnis biro perjalanan untuk meningkatkan pendapatan serta menambah rantai agen mereka tidak hanya berhenti disini, tingginya persaingan membuat mereka membutuhkan usaha yang lebih. Tidak hanya memberikan sistem yang spesifik menyesuaikan dengan karakteristik pelaku bisnis, para pelaku bisnis di dunia biro perjalanan ini juga harus menyusun strategi dalam meningkatkan perhatian publik atas produk yang mereka tawarkan.
Salah satu upaya untuk meningkatkan perhatian dan minat masyarakat terhadap bisnis biro perjalanan ini adalah dengan mengadakan seminar. Seminar yang dibuat oleh PT Innovatech Mediasky sebagai perusahaan yang menciptakan suatu sistem penjualan tiket penerbangan berbasis online yang ditujukan kepada pecinta bisnis terutama bisnis di bidang biro perjalanan yang disebut dengan Aeroticket. Seminar ini pada dasarnya mengemas inti pesan yang ingin disampaikan oleh Aeroticket yaitu untuk mengajak para peserta untuk memulai bisnis tiket online dengan melalui pesan yang menarik secara umum, yaitu pesan
mengenai Entrepreneurship. PT Innovatech Mediasky biasa melakukan kegiatan komunikasi pemasaran untuk Aeroticket melalui sarana pameran dan in-house training. Seminar adalah tindakan komunikasi pemasaran yang baru yang dilakukan oleh produk Aeroticket yang hampir satu tahun berdiri ini.
PT Innovatech Mediasky merupakan perusahaan yang mengambil inspirasi dari perkembangan potensial kegiatan ekonomi di dunia penerbangan. PT Innovatech Mediasky merupakan perusahaan yang bersinggungan dengan PT Indocipta Polanusa, dengan dikepalai oleh satu orang presiden direktur yang sama, perusahaan ini memiliki produk bernama Airporteve sebagai satu-satunya sarana advertising yang berupa TVC di dalam bandara di Indonesia. Kedua perusahaan ini dikenal sebagai satuan kelompok yang sering disebut dengan I Media Group. I Media Group juga memiliki produk bernama Adwa sebagai production house yang memiliki spesialisasi dalam pembuatan company profile dan iklan, I Media Group juga merupakan satu-satunya distributor produk Nosk di Indonesia yang merupakan filter debu pada saluran pernapasan yang sangat praktis digunakan pada hidung dan masih banyak produk lainnya. Produk dari PT Innovatech Mediasky yang menarik dan terakhir diluncurkan adalah Aeroticket.
Aeroticket merupakan suatu sistem penjualan tiket penerbangan domestik berbasis online yang ditujukan bagi para pelaku bisnis yang ingin menggerakkan usaha di bidang biro perjalanan yang kemudian disebut dengan agen. Aeroticket memberikan banyak kemudahan dan keuntungan bagi agen-nya yang dapat membantu mereka dalam tiap tahap transaksi. Dengan melalui sistem Aeroticket, agen dapat melakukan pencarian tiket, penawaran kepada klien, menaikkan margin
dari harga tiket penerbangan, booking tiket penerbangan, hingga melakukan issued tiket sendiri.
Dengan menyadari bahwa Aeroticket bukanlah satu-satunya produk sistem penjualan tiket penerbangan domestik berbasis online, maka strategi promosi yang dijalankan Aeroticket melalui event seminar “Transformasi Bisnis” merupakan bahan penelitian yang baik dan menginspirasi penulis dengan judul:
“Analisis Komunikasi Organisasi Dalam Perencanaan Event Seminar “Transformasi Bisnis” Sebagai Startegi Promosi Aeroticket Di Jakarta Selatan Periode Mei 2012”
1.2 Rumusan Masalah
a. Bagaimana komunikasi organisasi yang digunakan dalam PT Innovatech Mediasky pada perencanaan event seminar?
b. Mengapa event seminar dipilih sebagai strategi promosi untuk produk Aeroticket?
1.3 Asumsi
a. Komunikasi organisasi yang kurang optimal pada PT Innovatech Mediasky dapat menghambat perencanaan event seminar “Transformasi Bisnis”. b. Event seminar dapat dipilih sebagai strategi promosi yang tepat bagi
1.4 Ruang Lingkup
Melihat sangat luasnya kegiatan yang dilakukan oleh PT Innovatech Mediasky khususnya Aeroticket, maka permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Menganalisis komunikasi organisasi yang digunakan oleh PT Innovatech Mediasky khususnya pada pemasaran produk Aeroticket, serta pengaruhnya dalam perencanaan event seminar “Transformasi Bisnis”. b. Menganalisis Public Relations serta fungsinya di dalam PT Innovatech
Mediasky.
c. Menganalisis strategi promosi yang diimplementasikan melalui event seminar “Transformasi Bisnis” terutama dalam perencanaan dan proses dari seminar itu sendiri.
d. Penelitian dilakukan pada perencanaan event seminar “Transformasi Bisnis” selama peneliti melakukan kerja praktek di PT. Innovatech Mediasky yaitu pada tanggal 13 Februari 2012 s/d 2 Mei 2012.
1.5 Tujuan dan Manfaat 1.5.1 Tujuan
Tujuan yang ingin dicapai dari penulisan ini adalah untuk mengetahui komunikasi organisasi didalam PT Innovatech Mediasky dan penerapannya pada perencanaan event seminar serta mengupas alasan dan optimalitas pemilihan event seminar sebagai strategi promosi dari mata internal perusahaan.
1.5.2 Manfaat
Manfaat yang didapat dari penulisan dibagi menjadi dua yaitu manfaat teoritis dan manfaat praktis. Manfaat praktis dapat dilihat dari tiga sudut pandang, yaitu bagi PT I Media Group, penulis sendiri, serta pembaca.
(i) Manfaat teoritis yang didapat adalah untuk menambah kajian teori komunikasi khususnya penerapan komunikasi organisasi didalam suatu perencanaan event serta perkembangan promosi melalui suatu event sebagai suatu upaya untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang suatu produk.
(ii) Manfaat praktis bagi PT I Media Group adalah penelitian ini diharapkan dapat menjadi tolak ukur Aeroticket dalam menjalankan suatu event seminar dan menjadi gambaran dalam perencanaan event sejenis selanjutnya. Penelitian ini juga diharapkan dapat memberi informasi dalam menghasilkan perencanaan yang lebih baik dalam penerapan strategi promosi yang baik untuk Aeroticket maupun perusahaan.
(iii) Manfaat praktis bagi penulis sendiri adalah penelitian ini dapat menjadi pengalaman berharga dan pembelajaran mengenai strategi promosi serta proses perencanaan suatu event seminar.
(iv) Bagi pembaca, manfaat praktis yang didapat adalah penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi penelitian lebih lanjut untuk meneliti topik yang sama.
1.6 Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian Deskriptif-Kualitatif. Riset kualitatif menurut Catherine Marshal didefinisikan sebagai suatu proses yang mencoba untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai kompleksitas yang ada dalam interaksi manusia (Sarwono,2006:193). Ardianto (2011:60) menyatakan bahwa metode Deskriptif-Kualitatif menitikberatkan pada observasi dan suasana ilmiah, dimana peneliti terjun langsung ke lapangan dan bertindak sebagai pengamat. Obyek penelitian merupakan orang-orang yang terlibat didalam perencanaan serta pelaksanaan event seminar “Transformasi Bisnis”.
Teknik pemilihan informan menggunakan pendekatan non-probabilitas. Non-probability sampling merupakan metode sampling yang setiap individu atau unit dari populasi tidak memiliki kemungkinan (non-probability) yang sama untuk terpilih. (Herdiansyah, 2011:106)) .
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan dua metode, yaitu dengan wawancara dan observasi derdasarkan data dokumentasi. Metode wawancara digunakan untuk mengumpulkan data dari perencanaan event seminar “Transformasi Bisnis” melalui para informan sedangkan observasi dilakukan untuk mendeskripsikan data-data hasil pengamatan peneliti.
1.7 Sistematika Penulisan
Secara garis besar penulisan skripsi ini dijabarkan dalam 5 (lima) bab yang dapat dirinci sebagai berikut:
BAB 1 PENDAHULUAN
Pada Bab ini penulis menjabarkan mengenai pendahuluan yang berisi Latar Belakang Masalah, Perumusan Masalah, Ruang Lingkup, Tujuan & Manfaat Penelitian, Metodologi dan Sistematika Penulisan.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Bab ini berisi penjelasan spesifik menyangkut tinjauan kepustakaan yang menguraikan landasan teori yang digunakan dalam penelitian ini.
BAB 3 OBYEK PENELITIAN
Di dalam bab ini diuraikan secara garis besar metode penelitian yang digunakan, profil dan struktur organisasi, data penelitian yang digunakan, dan lokasi yang menjadi tujuan survey.
BAB 4 HASIL PENELITIAN
Pada bab IV membahas tentang analisis keterkaitan teori mengenai tipe kekuasaan dalam organisasi yang digunakan dalam perencanaan event seminar sebagai strategi promosi Aeroticket.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Bab penutup yang berisikan simpulan dan saran. Menguraikan hasil dari pembahasan dan saran-saran yang dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya maupun untuk peningkatan perusahaan.
