i
PENGARUH
COMMUNITY MARKETING
TERHADAP
LOYALITAS MEREK PADA KAWASAKI NINJA
Oleh: WISNU ANDIKA
NIM : 212007061
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan dibawah ini,
N a m a : Wisnu Andika N I M : 212007061 Program Studi : Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul : Pengaruh Community Marketing terhadap Loyalitas Merek pada Kawasaki Ninja
Pembimbing : Dra. Ristiyanti Prasetijo, MBA Tanggal di uji : 17 Februari 2012
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang saya peroleh.
Salatiga, 1 Januari 2012 Yang memberi
pernyataan,
Wisnu Andika FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan Diponegoro 52 -60 :(0298) 321212, 311881
iii
PENGARUH
COMMUNITY MARKETINGTERHADAP
LOYALITAS MEREK PADA KAWASAKI NINJA
Oleh: Wisnu Andika NIM : 212007061
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
Disetujui oleh:
Dra. Ristiyanti Prasetijo, MBA Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
iv
MOTTO
“
waktu selalu berjalan kearah depan, maka lakukanlah kegiatan
yang sebaik mungkin
“
“
Jika anda menginginkan sesuatu, kejarlah dan dapatkanlah
“
“ Orang yang
bijak akan mengambil manfaat dari
kesalahan-kesalahan yang pernah ia la
kukan”
“
pribadi yang kuatadalah pribadi bangkit kembali setiap kali
ter
jatuh “
“ Berusahalah untuk
menjadi manusia yang bermanfaat
“
“ Apa yang kamu takutkan karena pikiranmu, itulah yang akan
v
ABSTRACT
The producers know and understand that building customer loyalty is not easy, it is not enough to highlight the benefits of the product only. One aspect that is quite important in developing consumer loyalty is to build social networks between the consumers and the company. In the era of the modern market as is the case today, Community Marketing has become an important consideration in terms of marketing a product. The existence of communities have been considered important by the company because with the communties, the people become more aware about the products and are able to build loyalty among members of the community concerned. The purpose of this study is to analyze the influence of community marketing on brand loyalty on Kawasaki Ninja and analyze the level of consumer loyalty on Kawasaki Ninja. This study took 200 respondents and used judgmental sampling method. The data analysis used the Corrected item total Corelation and Simple Regression Analysis. The results showed that 1) there was no significant effect of community marketing to brand loyalty. 2) consumers of Kawasaki Ninja belong in the category of committed buyer.
vi
SARIPATI
vii
KATA PENGANTAR
Komunitas merupakan kelompok sosial dari beberapa individu yang berbagi lingkungan dan umumnya memiliki ketertarikan dan sumber daya yang sama. Individu-individu di dalam komunitas sering melakukan kegiatan yang sama. Dengan seringnya melakukan kegiatan dan menggunakan sumber daya yang sama, diharapkan timbul adanya sikap loyal dari anggota komunitas.
Kertas kerja ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ini masih ada kekurangan dan kesalahan, maka penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang sekiranya dapat menjadikan kertas kerja ini menjadi lebih baik. Penulis berharap semoga karya ilmiah ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Atas perhatian dan dukungannya penulis ucapkan terima kasih.
Salatiga, 1 Januari 2012
viii
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkah dan limpahan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja dari awal hingga akhir. Penulis juga menyadari kertas kerja ini tidak bisa terwujud tanpa dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak dan Ibu tercinta yang sudah memberikan kasih sayangnya untuk merawat, mengasuh, membesarkan dan selalu di setiap detiknya mendoakan penulis serta memberi dorongan materi dan spritualnya, saya ucapkan terima kasih.
2. Kakak-kakakku, Wisnu Tyas Ayu dan Wisnu Aryo Saksono yang selalu memberi arahan, hiburan dan supportnya kepada penulis.
3. Adik-adikku, Wisnu Tyas Ningrum dan Wisnu Tyas Puspita Sari yang selalu memberi perhatian dan mengingatkan penulis.
4. Teman terdekatku, Adhyarani P.A. yang terus memberikan perhatian dan semangat dalam menulis.
5. Keponakan-keponakanku Marcello dan Karin yang selalu menemani penulis dengan canda tawanya.
ix
7. Ibu Sally Dwi Jayanti, SE, MSM selaku wali studi yang selalu membimbing dan memberi saran selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW.
8. Ibu Roos Kities Andadari, SE., MBA., PhD selaku KAPROGDI Manajemen di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW.
9. Bapak Hari Sunarto SE,MBA, Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW.
10.Segenap staff pengajar dan tata usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
11.Sahabatku yang ada disaat senang maupun susah: Anton terima kasih atas supportnya dan membantu memperbaiki dalam penggunaan IT selama ini. 12.Sahabat dan teman seperjuangan 2007: Ivan, Ericson, Aswin, Jay, Harold,
Daniel, dan Samuel serta teman-teman lainnya yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu. Terima kasih untuk dukungan Doa dan Motivasinya.
13.Pihak-pihak yang ikut membantu dalam penyusunan kertas kerja ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu, saya ucapkan terima kasih.
Salatiga, 1 Januari 2012
x
DAFTAR ISI
Halaman Judul... i
Surat Pernyataan Keaslian Kertas Kerja... ii
Halaman Persetujuan/Pengesahan... iii
Motto... iv
Abstract... v
Saripati... vi
Kata Pengantar... vii
Ucapan Terima Kasih... viii
Daftar Isi... x
I. Pendahuluan Latar Belakang... 1
Manfaat Penelitian…………... 4
II. Kerangka Teoritis Loyalitas Merek…... 4
Community Marketing………... 6
Pengaruh community marketing terhadap loyalitas merek……… 8
Model Penelitian... 9
Hipotesis……… 9
xi
Jenis data dan Metode pengumpulan data... 10
Penelitian Lapangan………..………. 11
Pengukuran konsep... 11
Definisi operasional... 12
Teknik analisis... 14
Uji Validitas………..……….. 15
IV. Hasil Penelitian Karakteristik Responden... 17
Validitas... 18
Analisis Regresi... 22
V. Kesimpulan Implikasi Terapan... 23
Implikasi Teoritis... 24
Keterbatasan Penelitian……….………. 24
Daftar Pustaka... 25
