• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan"

Copied!
14
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1 Empat Karakteristik JasaSumber : Kotler (2009)
Gambar 2 Kerangka pemikiran
Tabel 2 Hasil  Regresi Linier Berganda
Tabel 3 Hasil Uji t

Referensi

Dokumen terkait

Yusuf Wimono. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Alfa Retailindo tbk di Surakarta. Program Pascasarjana Magister Manajemen

iii.. ALFA RETAILINDO TBK DI SURAKARTA”. Menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya serahkan ini benar-benar merupakan karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan

Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk, Business Unit Gas Product Sales Area Palembang dimana pada Bagian Penjualan yang meliputi proses pengolahan data admin, data

berdasarkan fenomena-fenomena inilah penulis merasa sangat perlu untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan pada PT PLN (Persero) Wilayah S2JB Cabang Jambi. Berdasarkan

Pertamina (Persero) Marketing Operation Region II TBBM Kertapati PEM Migas Distribusi Kota Palembang Sumatera Selatan 65 PT. Perusahaan Gas Negara (Persero), Tbk SBU

PLN (Persero) merupakan salah satu Perusahaan Milik Negara yang memberikan pelayanan kepada calon pelanggan dan masyarakat dalam penyediaan jasa yang

PENUTUP Berdasarkan dari hasil penelitian mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT.PLN Persero UP3 Makassar Selatan dapat disimpulkan berdasarkan rumusan

Analisis Pengaruh Produk, Harga, Distribusi, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan.. Analisis pengaruh produk, harga, distribusi, dan