PROGRAM STUDI ADMINISTRASI PENDIDIKAN FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI
UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
2021
1. Faridita Meiwati Hutami; 195030900111010; 2019 2. Tiyas Putri Wardani; 195030900111012; 2019 3. Rahma Sofiana: 195030907111005; 2019
KELOMPOK 5:
MK:
i
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena atas rahmat, karunia, dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul “JARINGAN KOMUNIKASI DALAM INTERNAL ORGANISASI” ini dengan sebaik-baiknya dan tepat waktu. Adapun tujuan dari penulisan makalah ini adalah untuk memenuhi Tugas Kelompok Mata Kuliah Komunikasi Organisasi Kelas C. Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah wawasan bagi para pembaca dan juga bagi penulis.
Kami mengucapkan terima kasih kepada Dr. Drs. Muhammad Shobaruddin, MA. selaku Dosen Pengampu Mata Kuliah Komunikasi Organisasi Kelas C yang telah memberikan tugas makalah ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan sesuai dengan bidang yang kami tekuni.
Kami menyadari makalah yang ditulis masih memiliki kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kami mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca makalah ini. Malang, 29 Maret 2021 Penyusun
iii DAFTAR ISI
MOTTO/KATA-KATA MUTIARA/AYAT SUCI AL-QUR’AN ... i
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR GAMBAR ... iv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
BAB II ISI ... 4
2.1 Komunikasi ... 4
2.2 Jaringan Komunikasi ... 4
2.3 Jaringan Komunikasi Formal ... 5
2.4 Jaringan Komunikasi Informal ... 6
2.5 Analisis Jaringan Komunikasi Organisasi ... 7
BAB III PENUTUP ... 8
3.1 Kesimpulan ... 8
Saran ... 8
iv
DAFTAR GAMBAR
1 BAB I PENDAHULUAN
Manusia adalah makhluk sosial, artinya manusia tidak dapat hidup sendiri tanpa bantuan orang lain di sekitarnya. Dengan adanya kalimat tersebut manusia tentunya akan terus melakukan berbagai interaksi dengan banyak orang, baik itu interaksi antar individu dengan individu lainnya, individu dengan kelompok, ataupun interaksi antar sesama kelompok. Komunikasi juga bisa disebut dengan sarana setiap individu dalam memperluas wawasannya melalui jalur-jalur informasinya. Hal tersebut bermakna bahwa komunikasi adalah hal mendasar dalam keberlangsungan hidup manusia di dalam masyarakat. Berlaku jugapada sebuah organisasi, komunikasi menjadi pondasi utama dalam keberlangsungan jalannya sebuah organisasi dan muncul dalam setiap proses organisasi.
Hirarki adalah salah satu bagian fundamental dari sebuah organisasi. Dalam berorganisasi tentunya komunikasi juga menjadi hal yang terpenting. Dengan adanya komunikasi yang jelas di antara tingkat hirarki, maka organisasi tersebut akan lebih mudah dijalankan dan mudah dalam mencapai tujuan. Komunikasi antara pimpinan dan bawahan menjadi hal yang akan sering dilakukan di dalam sebuah organisasi. Interaksi komunikasi yang terjadi di dalam organisasi akan menciptakan rasa saling pengertian di antara anggotanya. Dalam hal ini, komunikasi yang dilakukan antara anggota organisasi pun berbeda-beda. Hal tersebut dikarenakan komunikasi antara anggota terutama jika melihat struktur hirarki akan berbeda-beda dalam cara berbicaranya, penyampaiannya, atau bahasa yang digunakan.
Komunikasi yang efektif menjadi penghubung dan membantu organisasi dalam menyalurkan kinerja antar bagian yang ada di dalam organisasi, sehingga akan menghasilkan sebuah sinergi. Komunikasi juga menjadi hal yang mengikat kesatuan organisasi. Di dalam sebuah organisasi, arus informasi dan komunikasi terjadi dalam bentuk komunikasi antar sesama anggota organisasi, antara pimpinan dan bawahan dan beberapa tingkatan komunikasi lainnya. Jaringan komunikasi dalam organisasi menjadi dasar utama dalam seseorang melakukan komunikasi di organisasi tersebut. Jaringan komunikasi digunakan agar para anggota organisasi tahu bagaimana cara melakukan komunikasi dengan berbagai anggota organisasi dan dengan tingkatan hirarki yang berbeda-beda pula.
Beberapa peneliti melakukan studi pada komunikasi yang terjadi di dalam sebuah organisasi. penelitian tersebut difokuskan kepada jaringan komunikasi yang terjadi dan digunakan di dalam organsiasi. Salah satu peneliti mengatakan bahwa pesan yang diterima dalam sebuah proses komunikasi pada akhirnya akan ditindaklanjuti oleh penerima dalam suatu organisasi. persepsi lain mengatakan bahwa orang akan lebih sering percaya bahwa mereka menggunakan saluran komunikasi di dalam organisasi. Namun pada kenyataannya, mereka berkomunikasi dengan cara yang berbeda-beda.
Secara keseluruhan, mengamati bagaimana orang berinteraksi dalam suatu organisasi dan bagaimana informasi ditransmisikan dalam suatu organisasi adalah tugas yang sangat sulit. Lebih jauh, bagaimana peneliti dan organisasi memandang jaringan komunikasi juga berbeda. Peneliti lain mengatakan bahwa jaringan adalah struktur abstrak dari hubungan komunikasi yang dirasakan yang berfungsi sebagai seperangkat aturan dan sumber daya yang digunakan aktor dalam mencapai perilaku komunikasi. Dari berbagai pendapat peneliti setelah melakukan penelitian, struktur komunikasi dalam organisasi dibagi menjadi dua bagian dasar, yaitu jaringan komunikasi formal dan jaringan komunikasi informal.
Tujuan dari penulisan paper yang berjudul “Jaringan Komunikasi dalam Internal Organisasi” ini adalah untuk memaparkan secara ringkas dan jelas mengenai jaringan-jaringan komunikasi yang
2
kemudian akan dijadikan sebagai dasar utama dalam melakukan komunikasi di dalam sebuah organisasi. Hal utama yang dibahas dalam paper ini adalah mengenai jaringan komunikasi formal dan jaringan komunikasi informal. Penulis juga akan menyajikan secara rinci jenis-jenis jaringan komunikasi yang ada di jaringan komunikasi formal dan informal beserta analisis jaringan komunikasi organsiasi. Selain itu, tujuan dari pembuatan paper ini adalah untuk menambah wawasan bagi pembaca dalam menambah wawasan mengenai komunikasi organisasi.
Pendekatan penulisan ini berbentuk kualitatif. Yang artinya data yang dikumpulkan bukan berupa angka-angka, melainkan data tersebut berasal dari buku, jurnal, catatan lapangan, dokumen pribadi, catatan memo, dan dokumen resmi lainnya. Sehingga yang menjadi tujuan dari penulisan kualitatif ini adalah ingin menggambarkan realita empirik di balik fenomena secara mendalam, rinci dan tuntas. Menurut Taylor dan Bogdan Penulisan kualitatif dapat diartikan sebagai penulisan yang menghasilkan data deskriptif mengenai kata-kata lisan maupun tertulis, dan tingkah laku yang dapat diamati dari orang-orang yang diteliti. Jenis penulisan ini adalah jenis penulisan deskriptif, yakni suatu metode dalam meneliti suatu objek, suatu set objek, suatu sistem pemikiran pada masa sekarang. Tujuan dari penulisan deskriptif adalah untuk membuat deskripsi, gambaran secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki.
3
Gambar 1. Bagan Alur Pemikiran “Jaringan Komunikasi dalam Internal Organisasi”
JARINGAN KOMUNIKASI ORGANISASI JARINGAN KOMUNIKASI FORMAL JARINGAN KOMUNIKASI INFORMAL ANALISIS JARINGAN KOMUNIKASI ORGANISASI Komunikasi Horizontal/Lateral Komunikasi ke Bawah
Komunikasi ke Atas Single Strand
Network Probability Communication Network Cluster Network Gossip Communication Network,
4 BAB II
ISI 2.1 Komunikasi
Istilah komunikasi dalam bahasa Inggris communication berasal dari kata Latin
communicatio, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama. Sama disini maksudnya
adalah satu makna. Jadi, jika dua orang terlibat dalam komunikasi maka komunikasi akan terjadi atau berlangsung selama ada kesamaan makna mengenai apa yang dikomunikasikan, yakni baik penerima maupun pengirim sepaham dari suatu pesan tertentu (Effendy, 2002: 9).
Komunikasi (Everett M. Rogers, 2004) merupakan suatu proses di mana dua orang atau lebih melakukan pertukaran informasi terhadap satu sama lain, yang pada gilirannya akan tiba kepada saling pengertian. Harold Lasswell dalam karyanya, The Structure and Function of Communication
in Society mengatakan bahwa cara yang baik untuk menjelaskan komunikasi ialah menjawab
pertanyaan sebagai berikut: Who Says What In Which Channel To Whom With What Effect? Paradigma Lasswel menunjukkan bahwa komunikasi meliputi lima unsur yaitu
1. Komunikator (communicator, sender, source) adalah orang yang menyampaikan pesan atau informasi.
2. Pesan (message), adalah pernyataan yang didukung oleh lambang, bahasa, gambar dan sebagainya.
3. Media (channel, media) adalah sarana atau saluran yang mendukung pesan bila komunikan jauh tempatna atau banyak jumlahnya, maka diperlukan media sebagai penyampai pesan. 4. Komunikan (communicant, communicate, receiver, recipient) adalah orang yang menerima
pesan atau informasi yang disampaikan komunikator.
5. Efek (effect, impact, influence) adalah dampak sebagai pengaruh dari pesan.
Berdasarkan paradigma tersebut, komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan efek tertentu. Komunikasi akan berhasil apabila kedua belah pihak dapat memahami isinya dan pesan ditindaklanjuti dengan adanya umpan balik dari penerima pesan. Komunikasi akan berhasil apabila pikiran disampaikan dengan menggunakan perasaan yang disadari; sebaliknya komunikasi akan gagal jika sewaktu menyampaikan pikiran, perasaan tidak terkontrol.
Hasil akhir yang diharapkan dari proses komunikasi adalah agar tindakan atau perubahan sikap pada penerima sesuai dengan keinginan pengirim. Akan tetapi arti suatu pesan akan dipengaruhi oleh bagaimana penerima merasakan pesan itu sesuai dengan konteksnya. Oleh karena itu, adanya tindakan atau perubahan sikap didasarkan atas pesan yang didapatkan.
2.2 Jaringan Komunikasi
Jaringan komunikasi adalah penggambaran “how say to whom” (siapa berbicara kepada siapa) dalam suatu sistem sosial. Jaringan komunikasi menggambarkan komunikasi interpersonal, dimana terdapat pemuka-pemuka opini dan pengikut yang saling memiliki hubungan komunikasi pada suatu topik tertentu, yang terjadi dalam suatu sistem sosial tertentu yang terjadi dalam suatu sistem sosial tertentu seperti sebuah desa, organisasi atau perusahaan (Gonzales, 1993). Menurut Rogers (1983), jaringan komunikasi adalah yang terdiri dari individu-individu yang saling berhubungan dan dihubungkan oleh arus komunikasi yang terpola.
5
Jaringan komunikasi adalah rangkaian hubungan di antara individu sebagai akibat terjadinya pertukaran informasi, sehingga membentuk pola-pola atau model-model jaringan komunikasi tertentu.pertukaran pesan melalui jalur yang melibatkan sejumlah anggota organisasi disebut dengan jaringan komunikasi. Secara umum jaringan komunikasi organisasi dibedakan atas jaringan komunikasi formal dan jaringan komunikasi informal. Melalui sistem itulah seluruh kerangka kerja organisasi diatur dalam jaringan secara formal maupun informal dalam suatu susunan yang relatif berpola, artinya berdasarkan budaya, kayakinan dan sistem nilai.
2.3 Jaringan Komunikasi Formal
Komunikasi formal adalah jenis jaringan komunikasi yang ada dalam aturan dan norma yang ditetapkan oleh suatu organisasi yang digunakan untuk perilaku komunikatif. Aturan dan norma yang ada pada sebuah organisasi menjadi acuan dalam berkomunikasi formal. Aturan komunikasi adalah standar atau arahan yang mengatur bagaimana komunikasi terjadi dalam suatu organisasi. Secara eksplisit, aturan komunikasi dinyatakan dan dapat ditemukan di kebijakan serta prosedur manual pada organisasi. Sedangkan norma komunikasi adalah standar atau pola komunikasi yang dianggap khas atau memiliki ciri tersendiri dalam suatu organisasi. Ada beberapa jenis komunikasi ke bawah, yaitu komunikasi ke bawah, komunikasi ke atas, dan komunikasi horizontal/lateral (Wrench & Carter, hal: 202).. Adapun penjelasan lebih lanjut sebagai berikut:
Downward Communication atau Jaringan Komunikasi ke Bawah
Komunikasi ke bawah adalah komunikasi organisasi yang dimulai dari bagian atas hirarki organisasi dan kemudian dikirim ke anak terendah atau terbawah dari hirarki organisasi tersebut. Sederhananya, Komunikasi ke bawah (downward communication) adalah penyampaian informasi dari atasan ke bawahan sesuai dengan struktural di organisasi. Penggunaan komunikasi ini sangat efektif untuk penyampaian instruksi, pengarahan, pengontrolan kepada anak buah. Komunikasi dapat tertulis maupun lisan yang dapat disesuaikan dengan konteks serta kontennya. Fungsi arus komunikasi dari atas ke bawah ini adalah 1) Pemberian atau penyimpanan instruksi kerja (job
instruction); 2) Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa suatu tugas perlu untuk dilaksanakan
(job retionnale); 3) Penyampaian informasi mengenai peraturan-peraturan yang berlaku (procedures and practices); serta 4) Pemberian motivasi kepada karyawan untuk bekerja lebih baik (Wrench & Carter, hal: 203).
Di dalam komunikasi ke bawah dibagi menjadi 5 jenis, antara lain: 1. Job Instruction atau instruksi pekerjaan;
2. Job Retionales atau alasan kerja;
3. Procedures and Practice atau prosedur dan praktik; 4. Feedback atau umpan balik; serta
5. Employee Indoctrination atau indroktinasi karyawan (Wrench & Carter, hal: 206-207). Upward Communication Network atau Jaringan Komunikasi ke Atas
Komunikasi keatas terdiri dari pesan yang dimulai dari bagian bawah hierarki dan dikirm ke atas hierarki melalui anak tangga tertinggi. Randy Hirokawa mencatat bahwa komunikasi ke atas melayani empat fungsi yang sangat penting dalam organisasi modern. Pertama, komunikasi ke atas memungkinkan manajemen untuk memastikan keberhasilan komunikasi ke bawah yang disampaikan sebelumnya. Kedua, komunikasi ke atas memungkinkan individu di bagian bawah hierarki memiliki suara dalam kebijakan dan prosedur. Ketiga, komunikasi ke atas memungkinkan
6
bawahan untuk menyuarakan saran dan pendapat untuk membuat lingkungan kerja menjadi lebih baik. Terakhir, komunikasi ke atas memungkinkan manajemen untuk menguji bagaimana karyawan akan bereaksi terhadap kebijakan dan prosedur baru (Wrench & Carter, hal: 212).
1. Information about the Subordinate, melibatkan informasi tentang bawahan. Informasi yang dapat dikomunikasikan ke atas tentang diri sendiri biasanya termasuk dalam salah satu dari dua kategori: informasi pribadi dan informasi profesional. Informasi pribadi yang dapat dikomunikasikan ke atas melibatkan informasi yang lebih bersifat intim.
2. Information about Coworkers and their Problems, melibatkan informasi tentang rekan kerja dan masalah mereka. Dalam sebuah organisasi, seorang pimpinan pasti memiliki beban yang cukup berat dan tidak terlalu memerhatikan bawahan. Untuk mengatasi ketidakjelasan ini, manajer sering mengandalkan bawahan untuk melaporkan masalah.
3. Organizational Procedures & Practices, melibatkan informasi tentang prosedur dan praktik
organisasi. Komunikasi ke atas tentang prosedur dan praktik dapat membantu manajemen melihat di mana kebijakan, aturan, dan manfaat bisa lebih berpengaruh atau dibatasi.
4. Task at Hand, melibatkan informasi tentang tugas yang ada di tangan. Secara khusus
diarahkan untuk mengkomunikasikan informasi kepada manajemen yang membantu seseorang menyelesaikan pekerjaannya. (Wrench & Carter, hal: 214-216).
Horizontal Communication Network atau Jaringan Komunikasi Horizontal/Lateral
Komunikasi horizontal atau lateral terdiri dari pesan yang dikirimkan ke individu lain pada anak tangga yang sama dari hierarki organisasi. Intinya, komunikasi horizontal atau lateral terjadi ketika seseorang yang memiliki status yang kurang lebih sama berinteraksi satu sama lain dalam suatu organisasi. Jalur komunikasi ini ditetapkan dengan kuat di dalam bagan hierarki organisasi, tetapi biasanya jalur komunikasi ini bukan bagian dari bagan hierarki tradisional. Adapun fungsi dari jaringan komunikasi horizontal/lateral ini, antara lain:
1. Fungsi komunikasi horizontal/horizontal adalah membantu anggota organisasi mengoordinasikan tugas untuk membantu sistem mencapai tujuannya.
2. Untuk memungkinkan anggota organisasi memecahkan masalah.
3. Sebagai wadah untuk berbagi informasi di antara anggota organisasi, sehingga anggota organisasi menjadi sadar akan kegiatan organisasi dan kolega masing-masing.
4. Komunikasi ke atas bisa menjadi resolusi konflik. Cara termudah untuk menyelesaikan konflik tersebut adalah dengan melalui dan melakukan interaksi langsung (Wrench & Carter, hal: 232-233).
2.4 Jaringan Komunikasi Informal
Komunikasi informal bersifat kasual dan spontan, sedangkan komunikasi formal lebih dipikirkan dan disiapkan dari pengalaman belajar atau pelatihan terorganisir yang menyajikan peraturan dan konvensi yang diberi wewenang oleh etiket bisnis dan formal. Komunikasi informal berasal dari kegiatan komunikasi di luar yang biasanya dipelajari di rumah melalui disiplin, atau di sekolah melalui pendidikan, atau bisnis melalui pengalaman pribadi dan pelatihan formal. Ini termasuk dalam komunikasi sosial dari selentingan dan rumor, percakapan santai dan aktivitas antar-relasional di luar arena formal atau publik. Ada 4 jenis jaringan komunikas informal, diantaranya:
7
1. Single Strand Network, proses komunikasi sangat linier dan informasi berpindah dari satu orang ke orang berikutnya.
2. Gossip Communication Network, Komunikasi selentingan antara manajer bawah dan menengah. Dalam jenis komunikasi ini, seseorang memiliki satu orang lain yang nantinya akan berfungsi sebagai sumber pesan yang menyampaikan pesan tersebut ke sejumlah orang secara langsung.
3. Probability Communication Network, Dalam jaringan komunikasi probabilitas, seseorang memiliki satu individu lain sebagai sumber utama pesan yang secara acak memilih orang-orang di dalam jaringan komunikasinya untuk mengkomunikasikan pesan tersebut. Orang-orang sekunder ini kemudian secara acak memilih Orang-orang lain di jaringan komunikasi untuk menyampaikan pesan.
4. Cluster Network, jenis jaringan ini jauh lebih sistematis daripada jaringan probabilitas. Dalam kasus jaringan cluster, sumber pesan memilih sejumlah orang yang telah dipilih sebelumnya untuk menyampaikan pesan (Wrench & Carter, hal: 245-246).
2.5 Analisis Jaringan Komunikasi Organisasi
Analisis jaringan adalah proses dimana peneliti berusaha untuk menentukan baik jaringan komunikasi formal dan informal yang ada dalam suatu organisasi dan antara organisasi dan lingkungan eksternalnya. Pada akhirnya, ada empat jenis aktivitas komunikatif yang terjadi dalam jaringan, antara lain 1) exchange of affect; 2) exchange of influence and power; 3) exchange of
information; serta exchange of goods and services (Wrench & Carter, hal: 249). Ada tiga kategori
yang dibuat oleh Daniel J. Brass untuk menganalisis jaringan komunikasi, antara lain
1. Measurement of Ties, melibatkan ukuran jaringan komunikasi yang khas tentang ikatan. Kata ikatan di sini mengacu pada hubungan antara orang-orang. Sedangkan tautan dalam analisis jaringan berbicara tentang hubungan komunikatif antara dua orang. Secara khusus, Brass mencatat bahwa ada tujuh ukuran ikatan yang umum digunakan: tautan tidak langsung, frekuensi, stabilitas, multipleksitas, kekuatan, arah, dan simetri.
2. Measures Assigned to Individual Actors, melibatkan ukuran jaringan sosial yang ditetapkan untuk aktor individu. Istilah aktor digunakan untuk mewakili individu yang berpartisipasi dalam jaringan komunikasi. Brass mengidentifikasi tujuh jenis ukuran yang biasanya ditetapkan untuk aktor individu dalam jaringan komunikasi: derajat, jangkauan, kedekatan, antara, sentralitas, prestise, dan peran.
3. Measures Assigned to Networks, melibatkan ukuran jaringan sosial yang biasa digunakan untuk mendeskripsikan jaringan. Dua klasifikasi ukuran sebelumnya melihat lebih banyak aspek tingkat mikro dari jaringan komunikasi, sedangkan bagian ini akan memeriksa sembilan ukuran yang digunakan untuk menggambarkan jaringan pada tingkat makro: ukuran, inklusivitas, komponen, jangkauan, keterhubungan, kepadatan, sentralisasi, simetri, dan transitivitas.
8 BAB III PENUTUP 3.1 Kesimpulan
Didalam komunikasi organisasi terdapat dua arah komunikasi, yaitu komunikasi formal dan komunikasi informal. Keduanya sangat mempengaruhi kinerja yang ada di suatu organisasi. Organisasi formal yang terdiri dari Jenis komunikasi ke bawah yang merupakan penyampaian informasi dari atasan ke bawahan sesuai dengan struktural di organisasi. Penggunaan komunikasi ini sangat efektif untuk penyampaian instruksi, pengarahan, pengontrolan kepada anak buah. Komunikasi keatas terdiri dari pesan yang dimulai dari bagian bawah hierarki dan dikirm ke atas hierarki melalui anak tangga tertinggi. komunikasi kritis ke atas dalam organisasi yang merupakan Setiap hari individu dalam organisasi di seluruh dunia membuat keputusan tentang apakah akan berkomunikasi secara kritis tentang tujuan organisasi dan perilaku manajemen. Untuk membantu kita memahami komunikasi ke atas, terdiri dari dua variable kesunyian karyawan dan perbedaan pendapat organisasi. Komunikasi horizontal atau lateral terdiri dari pesan yang dikirimkan ke individu lain pada anak tangga yang sama dari hierarki organisasi. Sedangkan komunikasi informal terdiri dari empat jaringan yaitu Jaringan komunikasi untai tunggal, Jaringan komunikasi, jaringan komunikasi probabilitas dan Jaringan cluster.
3.2 Saran
Dengan adanya paper yang berjudul “Jaringan Komunikasi dalam Internal Organisasi” dapat menambah wawasan, baik bagi penulis dan para pembaca. Untuk penulis lain yang hendak menulis paper dengan judul yang sama, diharapkan dapat menambah, melengkapi, ataupun lebih menjelaskan secara lengkap dan jelas mengenai apa yang kurang dalam paper yang dibuat oleh penulis. Penulis juga menyarankan bagi para pembaca untuk melihat beberapa referensi lain yang sekiranya mendukung penjelasan dari materi yang disajikan di dalam paper, jika materi yang ditulis oleh penulis kurang jelas ataupun kurang lengkap.
9
DAFTAR PUSTAKA
Amintapratiwi, Dian Purwwandini dan Irwansyah. 2018. Komunikasi Korporasi pada Era Industri 4.0. Jurnal Ilmu Sosial Vol.17 no.1 hal. 53-63
Anggoro, Abid Padmantyo. 2015. Komunikasi dalam Organisasi: Pengertian serta Contoh Komunikasi Upward dan Downward. http://abidanggoro.web.unej.ac.id/2015/07/04/hello-world/. Diakses pada 8 Maret 2021.
Effendy, Onong Uchjana. 2009. ILMU KOMUNIKASI : Teori dan Praktek. Bandung : Remaja Rosdakarya
Furqon, Chairul. 2005. Hakikat Komunikasi Organisasi. (Online)
(http://file.upi.edu/Direktori/FPEB/PRODI._MANAJEMEN_FPEB/197207152003121-CHAIRUL_FURQON/Artikel-Organizational_Communication.pdf , diakses pada Maret 2021) Oktarina, Yetty dan Abdullah, Yudi. 2017. Jenis Komunikasi. Yahnu Wiguno Sanyoto (eds).
Komunikasi dalam Perspektif teori dan Praktik. DEEPUBLISH
Silviani, Irene.2020. Konsep Dasar Komunikasi. Irene Silviani (eds). Komunikasi Organisasi. SCOPINDO
Wrench, J.S and Punyanunt-Carter, Narissa. 2012. An Introduction to Organizational Communication. Unknown Publisher
