21 3.1. Tinjauan Umum Perusahaan
3.1.1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan
Bahana Psikologi Pelangi Consultant atau yang lebih dikenal dengan BPP Consultant merupakan lembaga penyedia layanan asesmen dan konsultasi psikologi yang memfokuskan diri dalam bidang pendidikan. Biro yang didirikan pada tanggal 11 April 2015 di Jakarta ini merupakan realisasi dari pemikiran Hanindya Restiningtyas, M.Psi.,Psikolog (Founder) dan Alabanyu Brebahama, M.Psi., Psikolog (Co-Founder) yang keduanya merupakan lulusan berpredikat cum laude dari program Magister Psikologi Pendidikan, Universitas Indonesia. Bersama dengan Anggi Wismumita, M.Psi., Psikolog (Associate Psychologist), ketiganya memiliki ketertarikan yang besar terhadap dunia pendidikan maupun penanganan anak berkebutuhan khusus (ABK).
Selama menjalani studi di Fakultas Psikologi, Universitas Indonesia, ketiganya terinspirasi oleh sepak terjang Prof.Dr. Frieda Mangunsong, M.Ed, Psikolog dalam penanganan ABK. Ketiganya pernah langsung dibimbing oleh beliau ketika menangani kasus siswa berkebutuhan khusus, mulai dari tunanetra, ADHD, Spektrum Autisem hingga disabilitas intelektual. Selama dibimbing oleh Prof.Dr. Frieda Mangunsong, M.Ed, ketiganya seringkali menemukan fenomena yang kurang baik dalam penanganan ABK, mulai dari pemberian label “Gangguan Psikologis tertentu” tanpa diagnosa (labeling), stigma negatif yang muncul akibat persepsi masyarakat awam, hingga program inklusi yang belum berjalan semestinya.
Fenomena lain yang seringkali muncul adalah sikap orangtua yang sepenuhnya menyerahkan pendidikan kepada sekolah, mudahnya tenaga pendidik yang memberikan cap “pintar” atau “bodoh” terhadap siswanya sendiri, tanpa memperhatikan potensi intelektual, kestabilan emosi, hingga ketepatan penggunaan metode belajar di kelas, hingga masalah kematangan sekolah dan pemilihan jurusan di tingkat pendidikan tinggi.
Dengan adanya masalah tersebut, ketiganya merasa perlu untuk melakukan sesuatu di bawah lembaga resmi, sehingga didirikanlah BPP Consultant pada tahun 2015 yang bernaung di bawah Yayasan Samudra Pelangi. Berikut Visi dan Misi BPP Consultant:
Visi BPP Consultant:
Melalui lembaga ini, kami berharap dapat lebih mengembangkan pendidikan di Indonesia melalui tiga fokus utama, yakni:
a. Membantu guru dan orangtua untuk memahami berbagai permasalahan psikologis hingga tata cara penanganannya.
b. Membantu peserta didik (anak usia dini hingga remaja) untuk mengenali potensinya secara menyeluruh (kecerdasan, kepribadian, dan minat) dan memandangnya sebagai suatu keunikan pribadi.
c. Membantu lembaga pendidikan untuk memiliki tenaga pengajar yang berkualitas dan kompeten di bidangnya masing-masing.
Misi BPP Consultant:
1. Pelaksanaan seminar dan workshop bertemakan pendidikan mulai dari tema pengasuh (parenting), penanganan ABK (Screening awal dan pembuatan PPI), Manajemen Kelas, dan memberikan psikoedukasi mengenai masalah-masalah psikologis yang umum terjadi.
2. Pelaksanaan asesmen psikologis yang dapat dilakukan secara individual di biro kami ataupun dilakukan secara berkelompok di sekolah.
3. Pelaksanan asesmen psikologis dalam kegiatan seleksi dan rekruitmen tenaga pengajar, ataupun pelaksanaan pelatihan (training) bagi tenaga pendidik.
Guna menjalankan ketiga fokus utama BPP Consultant, kami bertiga tentunya didukung oleh pengalaman relevan, dan juga didukung tim psikolog yang merupakan lulusan dari perguruan tinggi terkemuka (Universitas Indonesia, Universitas Atmajaya, dan lain-lain). Setiap psikolog memiliki spesialisasi dan pengalamannya masing-masing. Hanindya Restiningtyas, M.Psi., Psikolog (biasa dipanggil Kak Resti) merupakan psikolog praktisi yang pernah menjadi psikolog di Sekolah Quantum Indonesia, SD Semut-Semut Natural School, SMP The Indonesia Natural School, dan konselor di beberapa sekolah lainnya, di daerah Depok. Kak Resti memiliki banyak pengalaman dalam menangani kasus Asperger Syndrom, Spectrum Autism, Specific Learning Disabilities (Dyslexia, Diysgraphia, Dyscalculia), Underachievement, dan masalah-masalah psikologis remaja.
Terkait dengan program, saat ini BPP Consultant sudah menjalankan berbagai kegiatan, mulai dari asesmen Psikologis di Sekolah Quantum Indonesia, SD Semut-semut, Indonesia Natural School, dan SD Kinderfield Depok, dan sebagainya. Berbagai kegiatan juga sudah beberapa kali dilaksanakan seperti pelatihan, seminar dan workshop mengenai penanganan ABK di biro kami dengan sasaran guru dan orangtua siswa. Program lain yang rutin dilaksanakan yaitu EXPERIA, yang merupakan kelas bermain anak usia dini yang memprioritaskan juga tentang pembelajaran dan didampingi oleh orangtuanya. Program layanan yang baru dibuka adalah “Screening Tumbuh Kembang Bayi dan Balita”. Dalam beberapa tahun
kedepan, masih banyak program lain yang kami selenggarakan demi konstribusi positif terhadap pendidikan di Indonesia.
Berikut Profil Organisasi Bahana Psikologi Pelangi Consultant secara umum: Nama Organisasi : BPP Consultant
Di bawah naungan : Yayasan Samudera Pelangi Bidang Organisasi : Biro Konsultan Psikologi
Alamat Organisasi : Perumahan Bukit Cengkeh 1, Jalan Tanjung Karang Blok B6 No.6, Kelurahan Tugu, Kecamatan Cimanggis, Depok, Jawa Barat.
Hari Kerja operasional : Senin-Minggu (untuk hari Minggu jadwal sesuai dengan perjanjian)
Nomor Telepon : 021 8717328 Nomor WhatsApp : 087 878 064 881
E-mail : bahanapsikologipelangi@gmail.com Website resmi : www.bpp.consultant.com
Facebook : Bahana Psikologi Pelangi Instagram : bpp_consultant
Sumber: Website BPP Consultant
Gambar III.1 Logo BPP Consultant
3.1.2. Struktur dan Tata Kerja Organisasi
Struktur Organisasi adalah suatu bagan yang berfungsi untuk mengetahui bagian-bagian dalam suatu organisasi mulai dari jabatan yang tertinggi sampai jabatan paling bawah. Bagan struktur organisasi BPP Consultant dapat dilihat pada gambar III.2 sebagai berikut:
Sumber: BPP Consultant Gambar III.2 Struktur Organisasi BPP CONSULTANT Koordinator Psikolog (Founder) YAYASAN SAMUDERA PELANGI Pimpinan
Associate Asisten Psikolog
Sekretaris Administratif
Sumber Daya Manusia pada BPP Consultant sebagai berikut:
Koordinator Psikolog (Founder): Hanindya Restiningtyas, M.Psi., Psikolog
Co Founder: Alabanyo Brebahama, M.Psi., Psikolog Associate:
1. Anggi Wismumita, M.Psi., Psikolog 2. Aryani Rahmah Utami, M.Psi., Psikolog 3. Jessica, M.Psi., Psikolog
Asisten Psikolog: Tedy Bagus Hernowo, S.Psi.
Sekretaris Administratif: Selfiana
Berikut susunan tata kerja dan tugas-tugas pada setiap bagian:
1. Koodinator Psikolog (Founder):
a. Melakukan pelayanan konsultasi psikologi, konseling, psikotes, psikoterapi, asesmen kepada klien
b. Bertanggung jawab atas pemberian tugas pada bagian dibawahnya c. Merencanakan event-event khusus BPP Consultant seperti Pelatihan,
Seminar, dan Workshop
d. Bertanggung jawab atas kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan oleh BPP Consultant
e. Menjalin kerjasama baik dengan klien f. Mengatur janji pertemuan dengan klien g. Membuat laporan hasil psikotes klien
2. Co-Founder:
a. Membantu merencakan kegiatan atau event khusus BPP Consultant b. Mendampingi apabila ada kegiatan atau event khusus BPP Consultant c. Menjadi moderator saat penyelenggaran event khusus BPP Consultant 3. Associate:
a. Membantu koordinator psikolog melakukan pelayanan psikotes b. Membantu membuat laporan hasil psikotes
4. Asisten Psikolog:
a. Membantu koordinator psikolog melakukan pelayanan klien BPP Consultant seperti konsultasi dan psikotes
b. Membantu membuat laporan hasil psikotes
c. Mendampingi apabila ada kegiatan atau event khusus BPP Consultant 5. Sekretaris Administratif:
a. Melakukan kegiatan administratif dan pelayanan seperti surat menyurat, membuat kuitansi pemasukan atau pengeluaran, print dan fotocopy berkas, menyiapkan berkas dan alat tes, menyambut dan melayani klien, dan lain sebagainya
b. Memegang akses HP biro dan sosial media resmi BPP Consultant c. Mempersiapkan segala hal ketika akan diadakan kegiatan atau event
d. Bertanggungjawab melaksanakan tugas yang diberikan setiap harinya dengan baik dan teliti
3.1.3. Kegiatan Usaha
BPP Consultant mempunyai kegiatan usaha yaitu penyedia layanan asesmen dan konsultasi psikologi yang memfokuskan diri dalam bidang pendidikan. Terdapat banyak program layanan yang disediakan serta kegiatan yang diselenggarakan oleh BPP Consultant. Berikut bidang layanan dan kegiatan pada BPP Consultant antara lain:
1. Konsultasi Psikologis
Adalah tindakan diagnostik untuk menilai keadaan pikiran klien dan psikolog berusaha untuk memberikan arahan-arahan yang tepat pada setiap permasalahan yang dialami klien.
2. Psikotes
Adalah rangkaian tes yang dilakukan oleh psikolog kepada klien dengan tujuan untuk mengetahui tingkat IQ, potensi, bakat, minat, serta untuk mengetahui kematangan sekolah pada anak.
3. Konseling
Adalah proses lanjutan setelah melakukan psikotes antara klien dengan psikolog dengan memberikan saran yang berguna untuk memantau lebih lanjut mengenai potensi dan bakat pada anak.
4. Asesmen
Adalah suatu penilaian yang komprehensif berupa serangkaian tes untuk mengetahui kesiapan seseorang yang berhubungan untuk kepentingan dalam mendaftar suatu pekerjaan. Contohnya: asesmen calon driver, asesmen calon PNS. 5. Psikoterapi
Merupakan layanan berupa terapi psikologis sesuai dengan ilmu-ilmu psikologis yang bertujuan untuk tahap penyembuhan gangguan psikis atau mental seseorang.
6. Screening Tumbuh Kembang Anak
Merupakan layanan screening atau semacam pemeriksaan untuk melihat perkembangan anak.
7. Kelas Bermain Anak (EXPERIA)
Merupakan kelas bermain anak usia dini bersama dengan orangtua atau pendamping yang melibatkan sensory, sains, dann seni. Kegiatan ini dipandu oleh psikolog dan diarahkan oleh Fasilitator. Ada 2 tipe EXPERIA yaitu EXPERIA MAXI LARVA (khusus anak usia 3-5 tahun) dan EXPERIA MINI LARVA (khusus anak usia 1-2 tahun).
8. Kelas Psikoedukasi dan Penyuluhan
Adalah kelas edukasi untuk orang tua mengenai perkembangan anak serta kepribadian anak.
9. Pelatihan,Workshop,Seminar di Bidang Pendidikan, Anak dan Remaja
Diselenggarakan hanya pada waktu tertentu saja. Mengenai tempat dan biaya disesuaikan dengan jenis pelatihannya.
Sumber : Instagram @bpp_consultant
Gambar III.3
3.2. Hasil Penelitian
3.2.1. Prosedur Administrasi Pelayanan Konsultasi Psikologis
Pelayanan konsultasi dibuka setiap hari sehingga memudahkan klien untuk mendapatkan pelayanan konsultasi meskipun di hari libur. Berikut jam operasional layanan BPP Consultant:
Tabel III.1
Jam Operasional Layanan di BPP Consultant
No Hari Jam Kerja Keterangan
1. Senin 08.00 – 12.00 2. Selasa 08.00 – 12.00 3. Rabu 09.00 – 16.00 4. Kamis 09.00 – 16.00 5. Jumat 08.00 – 12.00 6. Sabtu 08.00 – 12.00
7. Minggu 08.00 - 12.00 (sesuai perjanjian)
Sumber : Website BPP Consultant
Jenis Konsultasi Psikologis di BPP Consultant ada tiga macam yaitu Konsultasi Langsung (tatap muka), Konsultasi Online (via WhatsApp), dan Free Consultation Friday (konsultasi gratis setiap jumat). Pada intinya yang menjadi persamaan diantara ketiga jenis konsultasi tersebut yaitu tata cara pendaftarannya secara online ataupun melalui telefon dan WhatsApp sedangkan yang membedakan adalah teknis pelaksanaan konsultasi dan sedikit berbeda dalam hal pembayaran. Berikut flowchart prosedur administrasi pelayanan konsultasi langsung:
Klien Admin Psikolog
Sumber: BPP Consultant
Gambar III.4
Flowchart Prosedur Pelayanan Konsultasi Langsung
Yes
No
Konfirmasi kepada Psikolog dan mencatat data klien
Melayani klien konsultasi Start Melakukan pendaftaran konsultasi Mengirimkan form pendaftaran konsultasi Mengisi form pendaftaran konsultasi Menentukan jadwal konsultasi Konfirmasi kepada Klien Menye-pakati jadwal Datang untuk Konsultasi Melakukan pembayaran
Selesai Memberikan bukti pembayaran (kuitansi) Menyambut klien
Mengarahkan klien untuk pembayaran
Berikut masing- masing penjelasan mengenai jenis-jenis konsultasi yang ada di BPP Consultant Depok:
1. Konsultasi Langsung (Tatap Muka)
Yaitu konsultasi psikologis yang dilakukan langsung secara tatap muka yang waktunya sesuai perjanjian dengan psikolog. Berikut prosedur administrasi pelayanan konsultasi langsung:
a. Pendaftaran Konsultasi Psikologis
Untuk pendaftaran, klien dapat menghubungi nomor telepon kantor (021 8717328), ataupun nomor WhatsApp admin BPP Consultant (087878064881). Kemudian admin akan mengirimkan format pendaftarannya yaitu: Nama: Usia: Jenis Kelamin: Alamat : Keluhan: Tujuan Pemeriksaan:
b. Penentuan Jadwal Konsultasi Psikologis
Setelah klien mengisi format pendaftaran, maka tahap selanjutnya adalah admin meneruskan info pendaftaran kepada psikolog untuk menentukan jadwal konsultasi dan mencatat data klien konsultasi di kalender jadwal. Jika psikolog sudah menentukan jadwal konsultasi, admin akan konfirmasi kembali kepada klien. Apabila klien menyepakati jadwal yang telah
ditentukan psikolog, maka klien dapat berkunjung ke kantor BPP Consultant sesuai dengan jadwal yang disetujui bersama.
c. Pelaksanaan Konsultasi Psikologis
Pada hari pelaksanaan konsultasi psikologis, klien yang datang akan disambut serta dilayani dengan ramah oleh admin. Panggilan khusus untuk klien orang tua yaitu Bunda atau Ayah tidak dengan sebutan Ibu atau Bapak, dengan sebutan khusus tersebut dinilai akan lebih terasa nuansa kekeluargaan dan menunjukkan pelayanan yang lebih ramah kepada klien. Hal pertama yang dilakukan saat klien datang adalah membukakan pintu utama lalu menyambut dengan ramah.
Setelah itu akan diantar ke ruang tunggu untuk mengisi buku tamu dan menunggu sebentar, sementara admin memberitahukan kepada psikolog bahwa klien sudah datang. Jika psikolog sudah siap, klien akan diarahkan ke Ruang R2 (Ruang Konsul). Proses konsultasi akan ditangani langsung oleh psikolog. Dalam proses pelayanan konsultasi, klien dapat menyampaikan masalah atau keluhan yang dihadapi misalnya masalah perkembangan anak dan psikolog akan memberikan saran atau arahan untuk mengatasi masalah tersebut.
d. Pembayaran Konsultasi Psikologis
Tahap setelah pelaksanaan konsultasi yaitu admin akan mengarahkan klien untuk pembayaran. Pembayaran bisa dilakukan dengan dua cara yaitu Pembayaran setelah Pendaftaran (via transfer) dan Pembayaran setelah Konsultasi (tunai). Apabila klien berkenan untuk langsung membayar setelah pendaftaran, maka diinstruksikan untuk transfer biaya konsultasi ke rekening psikolog a/n Hanindya Restinigtyas sebesar Rp 300.000 per sesi (1 sesi = 60
menit). Lalu apabila klien melakukan pembayaran setelah selesai melakukan konsultasi, klien akan diinstruksikan untuk membayar biaya konsultasi sebesar Rp 300.000 per sesi. Kemudian admin akan membuatkan slip kuitansi dan memberikan slip kuintansi berwarna putih (asli) kepada klien sebagai bukti pembayaran, sedangkan slip kuitansi berwarna pink (salinan) akan disimpan di folder pemasukan.
e. Mengantar Kepulangan Klien
Setelah semua proses konsultasi dan transaksi pembayaran selesai, maka admin akan mengantarkan klien sampai ke pintu utama serta menyampaikan ucapan terimakasih atas kunjungan klien.
2. Konsultasi Online
Mulai Juli 2019, BPP Consultant membuka layanan konsultasi online yaitu konsultasi psikologis yang dilakukan secara online melalui aplikasi WhatsApp. Berikut prosedur administrasi pelayanan konsultasi online:
a. Pendaftaran Konsultasi Online
Klien konsultasi bisa melakukan pendaftaran dengan menghubungi nomor telepon kantor (021 8717328), ataupun nomor WhatsApp admin (087878064881). Kemudian admin akan mengirimkan format pendaftaran yaitu: Nama: Usia: Alamat: Jenis Kelamin: Keluhan: Jenis Pemeriksaan:
b. Pembayaran Konsultasi Online
Jika sudah mendaftar, maka klien dihimbau untuk melakukan pembayaran. Untuk biaya konsultansi online berbeda dengan biaya konsultansi langsung. Biayanya yaitu sebesar Rp 250.000 per sesi (1 sesi 60 menit) dan biayanya dapat ditransfer ke rekening psikolog a/n Hanindya Restinigtyas.
c. Penentuan Jadwal Konsultasi Online
Proses setelah pembayaran yaitu psikolog akan menentukan jadwal konsultasi online. Admin akan konfirmasi kepada klien mengenai jadwal yang sudah ditentukan psikolog, dan klien dapat menyetujui jadwal yang telah disepakati bersama.
d. Pelaksanaan Konsultasi Online
Konsultasi online dilakukan melalui pesan atau telepon WhatsApp dan dilakukan sesuai sesi yang diinginkan klien. Mayaoritas konsultasi online hanya berlangsung satu sesi saja (60 menit). Klien dapat menanyakan bagaimana cara menangani keluhan atau masalah yang dihadapi.
Sumber: Instagram @bpp_consultant
Gambar III.5
3. Free Consultation Friday
Mulai bulan April 2019, BPP Consultant memberikan layanan jasa konsultasi gratis (free consultation) setiap hari Jumat. Klien yang terpilih untuk dapat menerima pelayanan konsultasi gratis adalah klien yang pertama kali mendaftar pada hari Jumat dengan mengirim format pendaftaran. Berikut beberapa syarat dan ketentuan konsultasi gratis:
a. Konsultasi gratis hanya untuk satu klien pada hari Jumat. b. Untuk satu kali konsultasi selama 1 sesi (60 menit)
c. Konsultasi gratis setiap hari Jumat dengan waktu yang ditentukan Psikolog. d. Konsultasi mengenai tumbuh kembang dan pendidikan anak hingga remaja. e. Hanya untuk konsultasi, bukan psikoterapi, konseling, dan asesmen.
f. Tidak berlaku untuk konsultasi online atau home visit.
g. Cara mendaftar kirim WA atau SMS ke no 087878064881 dengan format Reg_NAMA ORTU_NAMA ANAK_USIA ANAK.
Sumber: Instagram @bpp_consultant
Gambar III.6
3.2.2. Prosedur Administrasi Pelayanan Psikotes
Berikut flowchart prosedur pelayanan psikotes secara umum di BPP Consultant:
Klien BPP Consultant
Sumber: BPP Consultant
Gambar III.7
Flowchart Prosedur Pelayanan Psikotes
Selesai Pembuatan laporan hasil psikotes Pembayaran psikotes Filing berkas psikotes Start- Pendaftaran Psikotes Pencatatan data peserta psikotes Pelaksanaan psikotes Persiapan berkas
dan alat tes
Mengikuti psikotes
Pengiriman laporan hasil psikotes Menerima laporan
Berikut penjelasan dari flowchart prosedur pelayanan psikotes pada BPP Consultant Depok:
1. Pendaftaran psikotes
Bagi klien yang ingin mendaftar psikotes bisa dilakukan dengan dua cara yaitu: a. Pendaftaran melalui pihak sekolah yang telah bekerja sama dengan BPP
Consultant seperti Kinderfield Primary School, sehingga pihak sekolah menjadi pihak perantara. Jadwal pelaksanaan psikotes (hari,tanggal,dan waktu) ditentukan oleh pihak sekolah dan pihak BPP Consultant akan menyesuaikan jadwal tersebut. untuk lokasi psikotes diselenggarakan di sekolah.
b. Pendafaran mandiri yaitu dapat langsung menghubungi nomor kontak BPP Consultant. Nomor telepon kantor (021 8717328), ataupun nomor WhatsApp admin (087878064881). Jadwal pelaksanaan psikotes (hari,tanggal,dan waktu) sesuai perjanjian yang telah disepakati dengan psikolog. Untuk lokasi psikotes diselenggarakan di kantor BPP Consultant Depok.
2. Pencatatan data peserta psikotes
Setelah pendaftaran dan penentuan jadwal psikotes, admin akan mencatat data peserta psikotes mengenai nama, asal sekolah, dan tanggal pelaksanaan psikotes pada kalender jadwal psikolog.
3. Persiapan berkas dan alat tes untuk psikotes
Sebelum psikotes dilaksanakan, pihak BPP Consultant akan mempersiapkan berkas dan alat tes yang dibutuhkan untuk psikotes. Berkas psikotes dapat dibedakan menurut tingkat kelas peserta psikotes.
Tabel III.2
Berkas dan Alat Tes berdasarkan Tingkat Kelas
Tingkat Kelas Berkas dan Alat Tes
TK Data diri TK, Lembar Observasi TK, WPPSI, WPPSI MAZES, HVS A4 3 lembar, Gambar menyambung huruf dan angka, Gambar kucing, Pensil, Stopwatch, Alat pendukung tes
SD kelas 1-3 Data diri SD kelas 1-3, Lembar Observasi SD, WPPSI, WPPSI MAZES, HVS A4 3 lembar, Gambar menyambung huruf dan angka, Gambar kucing, Pensil, Alat pendukung tes
SD kelas 4-6 Data diri SD kelas 4-6, Lembar Observasi SD, WISC,Wartegg, HVS A4 3 lembar, Pensil dan Spidol Warna, Alat pendukung tes SMP Data diri SMP, Lembar Observasi SMP, WISC, Wartegg, HVS
3 Lembar, Pensil, Alat pendukung tes
SMA Data diri SMA, Lembar Observasi SMA, Krappelin, Tes E, Lembar Tes CPM, HVS 3 lembar, Alat pendukung tes
Sumber: BPP Consultant
4. Pelaksanaan Psikotes
Pelaksanaan psikotes dibedakan berdasarkan lokasi diadakannya psikotes: a. Pelaksanaan psikotes di sekolah
Setelah berkas dan alat tes siap dan jadwal pelaksanaan telah diatur, maka pada Hari-H dapat dilaksanakan psikotes. Untuk di sekolah, psikolog akan didampingi oleh asisten psikolog yang bertugas membawakan serta mempersiapkan berkas dan alat tes di meja tempat psikotes.
Permulaan tes yaitu perkenalan psikolog dengan peserta psikotes. Sedangkan asisten psikolog akan memberikan formulir Data Diri kepada orang tua peserta psikotes untuk diisi. Tugas lain asisten psikolog yaitu dokumentasi saat proses psikotes berlangsung.
Psikotes dapat berlangsung selama kurang lebih 2 jam tergantung kelancaran peserta psikotes dalam mengikuti psikotes. Psikotes terdiri dari dua subtes yaitu subtest verbal dan subtest performance. Sebagai contoh, penulis akan menguraikan contoh jenis soal psikotes untuk tingkat kelas TK. Berikut contoh jenis soal-soal psikotes yang diberikan:
Tabel III.3
Contoh Jenis Soal Psikotes (Tingkat Kelas TK)
No Jenis Tes Keterangan
1 Subtest Verbal
a. Informasi: jenis pertanyaan umum yang sudah dipahami anak-anak
b. Pengertian: jenis pertanyaan berupa mengartikan sebuah kata
c. Hitungan: jenis pertanyaan yang berhubungan dengan menghitung tanpa bantuan apapun
d. Persamaan: jenis pertanyaan dengan menyebutkan persamaan suatu kata
e. Pemahaman: jenis pertanyaan yang berhubungan dengan pemahaman anak berdasarkan logika 2 Subtest
Performance
a. Animal house: anak diminta untuk mencocokkan nama binatang dengan rumah menggunakan papan bergambar dan silinder kayu
b. Complete picture (melengkapi gambar): anak diminta untuk mencari gambar yang hilang dan menyebutkan bagian dari gambar yang hilang tersebut
c. Mazes (labirin): tugas anak yaitu mencari jalan yang tepat dengan mengikuti tanda yang sudah disediakan di dalam gambar.
d. Geometric design: tes menggambar bentuk dimana tugasnya membuat ulang desain yang diberikan.
e. Block design: tugas anak yaitu menyusun balok sesuai dengan desain pada gambar yang ditunjukkan.
f. Drawing (menggambar): anak diminta untuk menggambar pohon, rumah, dan orang
Sumber: Instagram @bpp_consultant
Gambar III.8
Dokumentasi Psikotes di Sekolah
Psikolog akan mencatat skor pada setiap subtest dengan memperhatikan prosedur skoring pada buku panduan yang hanya diketahui dan dipahami oleh psikolog. Setelah psikotes selesai, maka orang tua peserta psikotes akan dipersilakan masuk ke ruang tes untuk interview dengan psikolog. Biasanya psikolog akan menanyakan tentang bagaimana perkembangan anak di lingkungan sekolah dan kegiatan anak selama di rumah serta menanyakan tentang beberapa informasi dari formulir data diri yang sudah diisi oleh orang tua peserta psikotes. Psikolog juga akan memberitahukan mengenai laporan hasil psikotes akan dikirimkan ke pihak sekolah selanjutnya diberikan kepada orang tua peserta psikotes. Laporan hasil tes dapat diterima setelah satu minggu atau lebih dari jadwal psikotes. Setelah proses pelaksanaan psikotes selesai, psikolog akan membawa berkas-berkas tes untuk selanjutnya membuat laporan hasil psikotes.
b. Pelaksanaan psikotes di Kantor BPP Consultant Depok
Untuk yang mendaftar psikotes secara mandiri atau lansung melalui pihak BPP Consultant, maka pelaksanaan psikotes akan dilakukan di kantor BPP Consultant. Hal lain yang perlu disiapkan untuk psikotes yaitu ruang tes. Maka sebelum digunakan, ruang tes akan dibersihkan dan dirapikan.
Saat hari-H jadwal psikotes, peserta psikotes akan diarahkan ke ruang tes sedangkan orang tua atau wali murid akan menunggu di ruang tunggu. Admin akan memberikan formulir data diri peserta psikotes yang wajib diisi oleh orang tua atau wali murid.
Pelaksanaan psikotes berlangsung selama kurang lebih 2 jam tergantung kelancaran peserta psikotes saat mengikuti proses psikotes. Psikotes terdiri dari subtest verbal dan subtest performance. Peserta psikotes mengikuti proses psikotes sesuai dengan arahan psikolog. Setelah psikotes selesai, orang tua peserta psikotes akan dipersilakan masuk ke ruang tes untuk interview dengan psikolog. Biasanya psikolog akan menanyakan tentang bagaimana perkembangan anak di kehidupan sosial dan di sekolah serta menanyakan tentang formulir data diri yang sudah diisi oleh orang tua peserta psikotes. Psikolog juga akan memberitahukan kepada orang tua peserta psikotes bahwa laporan hasil psikotes akan keluar sekitar satu minggu setelah tes.
Sumber: Instagram @bpp_consultant
Gambar III.9
Dokumentasi Psikotes di BPP Consultant 5. Pembayaran psikotes
Pembayaran psikotes dapat dibayarkan secara tunai maupun melalui transfer bank . Pembayaran tunai biasanya dilakukan setelah selesai pelaksanaan psikotes sedangkan untuk pembayaran secara transfer dapat dilakukan sebelum jadwal psikotes ataupun sesudah jadwal psikotes. Bagi peserta psikotes yang mendaftar melalui pihak sekolah maka pembayaran ditujukan kepada pihak sekolah terlebih dahulu baru kemudian pihak sekolah akan mentransfer ke pihak BPP Consultant. Pembayaran tunai maupun transfer akan diberikan bukti pembayaran berupa slip kuitansi berwarna putih disertai stempel cap BPP Consultant. Berikut ini biaya psikotes (pemeriksaan psikologis):
a. Pemeriksaan Psikologis (Tes IQ, Tes Kematangan Sekolah, Tes Minat Bakat) Individual dengan paket konseling:
Rp. 300.000 per anak non ABK (Anak Berkebutuhan Khusus) Rp. 375.000 per anak ABK (Anak Berkebutuhan Khusus)
Jika pemeriksaaan di sekolah: Rp. 200.000 - Rp 250.000 per anak
b. Pemeriksaan Psikologis (Tes IQ, Tes Kematangan Sekolah, Tes Minat Bakat) Individual dengan tanpa konseling:
Rp. 350.000 per anak non ABK (Anak Berkebutuhan Khusus) Rp. 400.000 per anak ABK (Anak Berkebutuhan Khusus) 6. Pembuatan laporan hasil psikotes
Setelah psikotes dilaksanakan dan pembayaran telah diterima, psikolog akan membuat laporan hasil psikotes dengan menganalisis berkas tes peserta psikotes. Secara umum, penilaian dilakukan dengan menjumlahkan skor pada masing-masing subtest. Dalam laporan hasil psikotes berisi total skor IQ Verbal, IQ Performance, dan IQ Total beserta keterangan tingkat IQ. Berikut Klasifikasi Tingkat IQ menurut Skala Wechsler: 1. Very Superior (≥130) 2. Superior (120-129) 3. High Average (110-119) 4. Average (90-109) 5. Low average (80-89) 6. Borderline (70-79) 7. Extremely low (≤69)
Di dalam laporan juga berisi keterangan deskriptif tentang gambaran karakter peserta psikotes dan saran dari psikolog dalam hal perkembangan anak. Apabila laporan telah selesai dibuat, selanjutnya akan dicetak di kertas F4 dengan kop surat dan logo BPP Consultant kemudian ditambahkan tanda tangan psikolog (pembuat laporan) beserta stempel BPP Consultant.
7. Filing berkas psikotes
Apabila hasil laporan psikotes selesai dibuat, maka berkas-berkas psikotes akan difiling atau disimpan pada tempat penyimpanan kantor (filing cabinet). Apabila psikotes sebelumnya dilakukan di sekolah, maka berkas tersebut akan disimpan di folder nama sekolah (Kinderfield), sedangkan apabila psikotes sebelumnya dilakukan di kantor, maka berkas tersebut akan disimpan di folder nama kantor (BPP Consultant). Tujuannya untuk memudahkan pencarian kembali apabila sewaktu-waktu dibutuhkan.
8. Pengiriman laporan hasil psikotes
Langkah terakhir dalam prosedur pelayanan psikotes yaitu pengiriman laporan hasil psikotes kepada peserta psikotes. Sebelum dikirim, laporan hasil psikotes akan dicek terlebih dahulu kemudian dimasukkan ke dalam amplop. Bagian luar amplop akan diberi keterangan RAHASIA kemudian dituliskan alamat pengiriman yang dituju.
Bagi peserta psikotes yang mendaftar melalui pihak sekolah maka hasil laporan psikotes akan dikirimkan ke alamat pihak sekolah dan selanjutnya pihak sekolah akan memberikan kepada orang tua atau wali murid peserta psikotes. Bagi peserta psikotes yang mendaftar secara mandiri melalui BPP Cosnultant, hasil laporan psikotes akan dikirimkan ke alamat rumah peserta psikotes. Biasanya akan dikirimkan menggunakan jasa Go-Send apabila masih berada di area yang dekat dan apabila berbeda daerah yang cukup jauh, maka akan dikirimkan via jasa ekspedisi seperti JNE dan J&T Express.
3.2.3. Data Jumlah Klien Konsultasi Psikologis dan Psikotes
Berikut ini data jumlah klien konsultasi psikologis dan psikotes periode bulan September-Desember 2019 di BPP Consultant Depok:
Tabel III.4
Data Jumlah Klien Konsultasi Psikologis dan Psikotes Periode bulan September-Desember 2019
Bulan Jumlah Klien Konsultasi Jumlah Klien Psikotes
September 17 20
Oktober 11 24
November 10 30
Desember 8 31
Sumber: BPP Consultant Depok
Sumber: Data yang diolah penulis
Gambar III.10
Grafik Data Jumlah Klien Konsultasi Psikologis dan Psikotes
17 20 11 24 10 30 8 31 0 5 10 15 20 25 30 35
Klien Konsultasi Klien Psikotes
September Oktober November Desember
Dari data tersebut dapat dijelaskan bahwa jumlah klien konsultasi psikologis (termasuk konsultasi langsung, online, dan konsultasi gratis) mulai bulan Oktober-Desember 2019 mengalami penurunan karena adanya beberapa faktor yaitu cukup banyak klien yang tertarik dengan layanan lainnya seperti event yang diselenggarakan oleh BPP Consultant Depok. Contohnya: seminar, workshop, dan pelatihan. Mengingat di periode bulan November-Desember banyak event atau kegiatan diluar kantor yang diselenggarakan. Klien yang berminat yaitu mayoritas dari profesi psikolog dan pengajar atau guru. Faktor lainnya adalah konsultasi hanya ditujukan untuk orang-orang yang membutuhkan jasa psikolog untuk membantu memberikan saran atas masalah yang dihadapi misalnya masalah anak lamban belajar, masalah pendidikan lainnya, masalah perkembangan anak dalam kehidupan sosial, dan lain sebagainya sehingga tidak semua orang membutuhkan pelayanan konsultasi. Pada umumnya juga, klien konsultasi psikologis di BPP Consultant lebih sedikit jika dibanding klien psikotes atau klien yang mengikuti event.
Sedangkan jumlah klien psikotes di BPP Consultant Depok meningkat mulai bulan Oktober-Desember 2019. Salah satu faktor penyebab meningkatnya klien psikotes yaitu kebijakan beberapa sekolah yang mewajibkan calon peserta didik atau murid didik untuk mengikuti psikotes karena psikotes dinilai penting dalam menilai kematangan sekolah atau kesiapan anak untuk bersekolah, dapat menilai gambaran karakteristik anak, serta dapat mengetahui bakat, minat dan potensi anak. Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis, mayoritas klien psikotes BPP Consultant adalah calon peserta didik Kinderfield School dan murid didik Kinderfield School yang mana sekolah tersebut telah bekerja sama dengan BPP Consultant Depok dalam hal pelaksanaan psikotes.
3.2.4. Kendala Pelayanan Konsultasi Psikologis dan Psikotes
Dalam pelaksanaan konsultasi psikologis dan psikotes terkadang ditemukan beberapa kendala yaitu:
1. Pembatalan jadwal konsultasi psikologis atau psikotes oleh klien karena alasan tertentu.
2. Terkadang saat mempersiapkan berkas tes, sulit mencari berkas tes yang dibutuhkan karena banyaknya jenis berkas tes.
3. Kekurangan berkas tes atau dalam kata lain berkas salinan tes habis.
4. Terkadang koordinator psikolog memiliki jadwal lain secara mendadak padahal ada janji pertemuan dengan klien.
3.2.5. Solusi Pemecahan Masalah Terhadap Kendala-Kendala
Berikut solusi pemecahan masalah terhadap kendala-kendala yang dihadapi: 1. Reschedule atau penjadwalan ulang konsultasi psikologis atau psikotes sesuai
perjanjian jadwal baru yang telah disetujui bersama oleh psikolog dan klien. 2. Menata ulang berkas tes dengan rapi dan ditempatkan di rak penyimpanan
dengan label nama berkas tes guna mempermudah pencarian berkas.
3. Menambah inventaris berkas tes yaitu fotocopy berkas tes dengan jumlah yang cukup untuk persediaan, sehingga apabila dibutuhkan sewaktu-waktu stok berkas tes masih tersedia.
4. Koordinator psikolog akan digantikan oleh asisten psikolog atau associate untuk melakukan pelayanan kepada klien.
