PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA
WEBSITE
PADAMU NEGERI PADA SMA SRIJAYA NEGARA PALEMBANG
Nurul Hatimah Trimata Oktaviani
Yiyin Novianty Jurusan Sistem Informasi
STMIK PALCOMTECH PALEMBANG Abstrak
Penulis mengadakan penelitian pada SMA Srijaya Negara Palembang dengan judul
“Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Website Padamu Negeri pada SMA Srijaya Negara
Palembang”. Karena banyaknya pengguna yang memakai website ini tetapi belum ada opini
resmi dari pengguna untuk pengembang website, maka kami mengambil ini sebagai pokok masalah dalam penelitian ini. Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui apakah indikator variabel pada website Padamu Negeri memberikan pengaruh positif kepada kepuasan pengguna dalam hal ini yang diakses oleh PTK dan pegawai sekolah SMA Srijaya Negara Palembang terhadap website tersebut. Metode penelitian ini menggunakan model user satisfaction dengan mengadopsi penelitian Green dan Pearson. Yang terdiri dari empat kriteria yaitu Kemudahan (Ease of Use), Personalisasi (Customization), Kecepatan Akses pada Aplikasi (Download Delay), dan Informasi (Content). Hasil dari penelitian ini mempunyai nilai interpretasi yang cukup baik, karena hasil rata-rata penilaian setiap kriteria diatas 75% . Untuk Ease of Use sebesar 77,65%, Customization sebesar 76,80%, Download Delay sebesar 77,69% dan Content sebesar 77,94%. Agar hasil penelitian ini dapat digunakan untuk penelitian berikutnya.
Kata kunci : Kepuasan Pengguna, Kemudahan, Personalisasi, Kecepatan Akses, Informasi.
PENDAHULUAN
Semakin pesatnya perkembangan teknologi di zaman era globalisasi menuntut para Pendidik dan Tenaga Kependidikan (PTK) dan pegawai sekolah, untuk lebih interaktif dan komunikatif dalam peningkatan terhadap penguasaan Teknologi Informasi secara lebih mandiri.
Dalam hal ini Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia (KemDikBud) yang dikelola oleh BPSDMPK-PMP yang bekerja sama dengan PT. Telkom secara legal dalam rangka pelaksanaan Tugas Pokok dan Fungsi Guru (TuPokSi) penjaminan mutu pendidikan melalui program Evaluasi Diri Sekolah (EDS) dan Verifikasi dan Validasi (VerVal) Nomor Unik Pendidik dan Tenaga Kependidikan (NUPTK) yang telah berlangsung setiap tahun sejak tahun 2006 hingga saat ini. Dari kerjasama tersebut, sistem Padamu Negeri dibangun diatas platform aplikasi SIAP Online edisi gratis (bebas biaya) milik PT. Telkom.
Padamu Negeri tidak hanya bertujuan untuk kepentingan pengelolaan data yang lebih cepat, mudah, nyaman dan akurat saja. Namun juga memuat nilai tambah sebagai media pembelajaran praktis untuk peningkatan mutu Sumber Daya Manusia (SDM) pendidikan dalam penguasaan teknologi informasi dengan lebih tepat guna dan terjangkau.
Karena banyaknya pengguna yang memakai website ini tetapi belum ada opini resmi dari pengguna untuk pengembang website, maka peneliti mengambil ini sebagai pokok masalah dalam penelitian ini. Manfaat website Padamu Negeri diukur berdasarkan parameter-parameter kepuasan pengguna (user satisfaction) terhadap website, melalui kegiatan survei diharapkan dapat memberikan masukan terhadap penyempurnaan website ini di kemudian hari.
LANDASAN TEORI
Website
Menurut Yuhefizar (2011:1), website adalah keseluruhan halaman-halaman web yang terdapat dari sebuah domain yang mengandung informasi.
Menurut Hidayat (2010:2), website atau situs dapat diartikan sebagai kumpulan halaman-halaman yang digunakan untuk menampilkan informasi teks, gambar diam atau bergerak, animasi, suara, dan atau gabungan dari semuanya baik bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait, yang masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman.
Pengukuran
Menurut Latan (2014:24), pengukuran adalah suatu proses yang mana angka atau simbol diletakkan pada karakteristik atau properti suatu stimuli sesuai dengan aturan prosedur yang telah diterapkan.
Menurut Kadir (2015:9), pengukuran merupakan kegiatan awal yang paling penting dalam analisis statistika.
User Satisfaction
Menurut Sunyoto (2014:227), kepuasan pengguna adalah tingkatan perasaan seseorang setelah membandingkan (kinerja atau hasil) yang dirasakan dibandingkan dengan harapannya.
Menurut Peter (2014:184), kepuasaan pengguna adalah konsep yang paling menentukan dalam pemikiran dan riset konsumen.
Sampling Jenuh
Menurut Riduwan (2014:29), sampling jenuh adalah teknik penentuan sampel di mana setiap anggota populasi dipilih menjadi sampel. Teknik ini sering digunakan jika jumlah populasi relatif kecil.
Data Primer
Menurut Sumanto (2014:9), data primer adalah data yang dikumpulkan langsung oleh peneliti (suatu organisasi/perusahaan).
Data Sekunder
Menurut Misbahuddin (2013:21), data sekunder adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh orang yang melakukan penelitian dari sumber-sumber yang telah ada. Observasi
Menurut Sutabri (2012:97), pengamatan langsung atau observasi merupakan teknik pengumpulan data dengan langsung melihat kegiatan yang dilakukan user.
Wawancara
Menurut Riduwan (2014:74), wawancara adalah suatu cara pengumpulan data yang digunakan untuk memperoleh informasi langsung dari sumbernya.
Kuesioner / Survei
Menurut Sinambela (2014:68), penelitian survei adalah penelitian yang mengambil sampel dari populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok.
Studi Pustaka
dilakukan oleh peneliti dengan menelaah teori- teori, pendapat-pendapat, serta pokok-pokok pikiran yang terdapat dalam media cetak, khususnya buku-buku yang menunjang dan relevan dengan masalah yang dibahas dalam penelitian.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Identifikasi Masalah
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti merumuskan permasalahan dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengukuran tingkat kepuasan pengguna website Padamu Negeri pada SMA Srijaya Negara Palembang.
Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan model user satisfaction dengan mengadopsi penelitian Green dan Pearson. Menurut Jurnal Sigit, dkk (2010:73), Green dan Pearson merumuskan 4 dimensi terbaik untuk mengukur kepuasan pengguna website, yaitu dengan menentukan variabel pengukuran yang dinilai memiliki nilai yang lebih kuat (robust) namun sangat sesuai (parsimonious).
Keempat variabel pengukuran tersebut adalah : 1. Kemudahan (Ease of Use)
2. Personalisasi (Customization)
3. Kecepatan Akses pada Aplikasi (Download Delay) 4. Informasi (Content)
Gambar 1. Model Penelitian Green dan Pearson
Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh. Dari teknik pengambilan sampel tersebut penulis menggunakan skala likert sebagai model skala sikap. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok tentang kerjadian atau gejala sosial.
Responden akan diberi pernyataan yang bersifat positif, jawaban terdiri dari 4 pilihan : Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Tidak Setuju (TS), Sangat Tidak Setuju (STS). Pemberian nilai dilakukan untuk jawaban Sangat Setuju (SS) adalah 4 point dan demikian seterusnya sampai jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) diberi nilai 1 point.
Tabel 1. Skor Skala Likert untuk Pertanyaan Positif
Jawaban Nilai
1. Sangat Setuju (SS) 4 Point
2. Setuju (S) 3 Point
3. Tidak Setuju (TS) 2 Point 4. Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Point
Ease of Use
Customization
Download Delay
Content
Uji Validasi dan Reliabilitas
Berdasarkan analisis deskriptif (univariat), distribusi responden terbesar berasal dari PTK induk sebesar 52% (32 responden) sisanya berasal dari PTK non induk 48% (30 responden). Hal ini mendasari bahwa kebanyakan PTK adalah guru tetap pada sekolah SMA Srijaya Negara Palembang. Berikut adalah hasil uji validasi secara manual :
Tabel 2. Data Validasi Kuesioner Manual
Keterangan Jumlah %
Kuesioner tidak memenuhi syarat 11 17.74
Kuesioner memenuhi syarat 51 82.26
Total 62 100,0
Kuesioner disebarkan secara menyeluruh kepada semua para PTK dan pegawai sekolah (sampling jenuh) secara berkala. Sebanyak 11 responden (17,74%) tidak valid, dikarenakan tidak valid dalam pengisian datanya. Sebanyak 51 responden (82.26%) dianggap telah memenuhi syarat.
Uji validasi item-item pertanyaan secara statistik yakni dengan mengkorelasikan masing-masing skor item pertanyaan (masing-masing-masing-masing variabel) dengan skor total (penjumlahan dari seluruh item pertanyaan 1 sampai terakhir). Uji yang kita pakai adalah bivariate corrected pearson (tanpa koreksi) dan dengan koreksi (corrected item-total correlation).
Selanjutnya adalah reliabilitas, item kuesioner / pertanyaan yang reliabel harus bersifat konsisten. Artinya kapanpun di waktu lain kita bahkan orang lain melakukan penelitian yang hampir sama dengan penelitian saat ini, pertanyaan yang kita pakai dalam meneliti masih handal dan bisa dipergunakan dengan memberikan hasil yang sama atau mendekati sama.
Dari hasil analisis didapat nilai korelasi antara skor item dengan skor total. Untuk uji r nilai ini kemudian kita bandingkan dengan nilai r tabel, r tabel dicari pada signifikansi 0,05 dengan uji 2 sisi dan jumlah data (n) = 51, untuk itu maka df = N-2 (df = 51-2=49) jadi r tabel sebesar 0,282. Dari output yang didapat, semua pertanyaan valid untuk dipakai dalam penelitian, karena masing-masing nilai lebih besar dari 0,282.
Untuk uji reliabilitas peneliti memakai Alpha Croncach (karena cocok skala pertanyaan menggunakan skala likert).
Tabel 3. Hasil Uji Reliability
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SUBYEK 81.02 41.100 .575 .876 A1.1 103.90 369.370 .178 .400 A1.2 104.02 366.780 .362 .395 A1.3 103.96 366.598 .351 .395 A1.4 103.82 364.788 .356 .392 A1.5 103.86 366.001 .345 .394 B2.1 103.84 366.735 .259 .396 B2.2 104.02 364.660 .400 .392 B2.3 103.96 364.358 .366 .391 B2.4 103.96 366.998 .252 .396 B2.5 104.00 367.320 .211 .397 B2.6 103.90 368.490 .248 .398 C3.1 103.69 364.140 .302 .391
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C3.2 103.80 359.281 .493 .383 C3.3 103.96 350.838 .713 .367 C3.4 104.08 351.514 .643 .369 C3.5 104.00 353.480 .640 .372 C3.6 103.92 359.514 .582 .383 C3.7 103.88 367.066 .258 .396 C3.8 103.96 363.278 .423 .389 D4.1 103.92 365.954 .353 .394 D4.2 103.90 367.130 .302 .396 D4.3 103.86 366.641 .305 .395 D4.4 103.82 365.508 .393 .393 D4.5 104.00 370.960 .053 .403 E5.1 103.94 371.856 -.021 .404 E5.2 103.49 369.615 .094 .401
Uji reliabilitas lihat pada Reliability Statistics ternyata nilai Alpha Cronbach 0,403 lebih besar dari pada nilai tabel r 0,282 sehingga dengan demikian kuesioner yang dipakai dalam penelitian ini sudah reliabel yaitu konsisten dan tetap handal kapan pun dan oleh siapapun yang akan melakukan penelitian dengan konteks serupa dan tentunya hasilnya akan mendekati kesimpulan yang sama atau hampir sama.
Sebaran jawaban responden terhadap pertanyaan dalam kuesioner dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 4. Sebaran Jawaban Responden No Pernyataan
Pilihan Jawaban
SS S TS STS
1. EASE OF USE (X1) 4 % 3 % 2 % 1 %
1.1 Apakah website Padamu Negeri mudah diakses?
6 11,76 45 88,23 0 0 0 0 1.2 Apakah anda sering
mengakses website Padamu Negeri?
45 88,23 3 5,88 3 5,88 0 0 1.3 Apakah menu dan link website
Padamu Negeri mudah digunakan?
5 9,80 44 86,27 2 3,92 0 0 1.4 Apakah website Padamu
Negeri memudahkan PTK melengkapi data personal guna verifikasi dan validasi data PTK setiap waktu dimana saja dan kapan saja?
12 23,52 37 72,54 2 3,92 0 0
1.5 Apakah dengan adanya akun PTK pada website Padamu Negeri, PTK terbantu dalam mempermudah perubahan data rinci personil dan pemberkasan administrasi?
No Pernyataan
Pilihan Jawaban
SS S TS STS
2. CUSTOMIZATION (X2) 4 % 3 % 2 % 1 %
2.1 Apakah tampilan website Padamu Negeri mudah dikenali?
11 21,56 38 74,51 2 3,92 0 0 2.2 Apakah teknik pewarnaan
dalam web ini menarik dan tidak membosankan?
5 9,80 41 80,39 5 9,80 0 0 2.3 Apakah pengaturan tata letak
informasi pada menu website Padamu Negeri untuk pemutakhiran data PTK tidak membingungkan?
8 15,68 38 74,51 5 9,80 0 0
2.4 Apakah pembagian posisi informasi website Padamu Negeri mudah dikenali?
7 13,72 40 78,43 4 7,84 0 0
2.5 Apakah PTK dapat memanfaatkan fitur Padamu Negeri dengan semaksimal mungkin?
7 13,72 38 74,51 6 11,76 0 0
2. CUSTOMIZATION (X2)
2.6 Apakah fungsi menu-menu pada website Padamu Negeri yang digunakan PTK
digunakan sebagaimana mestinya?
6 11,76 45 88,23 0 0 0 0
3. DOWNLOAD DELAY (X3)
3.1 Apakah PTK mudah meng-upload data personal masing-masing?
21 41,17 26 50,98 4 7,84 0 0 3.2 Apakah cetak surat pengajuan
perubahan data rinci (S12a) mudah dilakukan?
17 33,33 28 54,90 6 11,76 0 0
3.3 Apakah cetak surat pengajuan aktifasi PTK disekolah Non – Induk (S20) mudah dilakukan?
16 31,37 22 43,13 13 25,49 0 0
3.4 Apakah cetak surat tanda bukti penerimaan PTK di sekolah Non – Induk (S21) mudah dilakukan?
15 29,41 18 35,29 18 35,29 0 0 3.5 Apakah cetak verval bukti
ajuan pengesahaan data NRG (S26d3), (S26c1) mudah
No Pernyataan
Pilihan Jawaban
SS S TS STS
3. DOWNLOAD DELAY (X3) 4 % 3 % 2 % 1 %
3.6 Apakah setiap link dalam website ini secara rata-rata dapat menampilkan halaman yang dimaksud dengan cepat?
10 19,61 36 70,59 5 9,80 0 0 3.7 Apakah Anda mudah
mengakses informasi dari tiap halaman?
9 17,64 40 78,43 2 3,92 0 0 3.8 Apakah untuk mendapatkan
informasi di website ini tidak membutuhkan waktu yang lama?
8 15,69 38 74,51 5 9,80 0 0
4. CONTENT (X4)
4.1 Apakah informasi yang pada website sesuai dengan kebutuhan anda?
7 13,72 42 82,35 2 3,92 0 0 4.2 Apakah keragaman informasi
yang disajikan pada website tersebut menarik untuk anda?
7 13,72 43 84,31 1 1,96 0 0 4.3 Apakah teks pada website
mudah dibaca dengan jelas? 9 17,64 41 80,39 1 1,96 0 0 4.4 Apakah gambar yang
ditampilkan pada website dapat dilihat dengan jelas?
10 19,60 41 80,39 0 0 0 0 4.5 Apakah informasi yang
disajikan pada website membantu aktivitas PTK sehari-hari?
3 5,88 46 90,19 2 3,92 0 0
5. SATISFACTION
5.1 Apakah anda nyaman dengan
tampilan webite? 5 9,80 45 88,23 1 1,96 0 0
5.2 Apakah anda akan terus
mengunjungi website? 21 41,17 27 52,94 0 0 0 0
Setiap jawaban memiliki nilai yang telah dirincikan pada tabel berdasarkan aturan untuk pertanyaan positif. Kemudian penilaian dan interpretasi kualitas dari tiap-tiap indikator dirincikan pada tabel berikut.
Tabel 5. Interpretasi Item Pertanyaan Kuesioner
Variabel Indikator Kode Nilai Interpretasi
Ease of use
Kemudahan akses A1.1 77,94 Kuat
Frekuensi akses web A1.2 75,00 Kuat
Kemudahan pengguna menu dan link
sebagai komponen tampilan web A1.3 76,47 Kuat Kemudahan akses kapan saja dan
Variabel
Ease of use Kemudahan perubahan data rinci
personil dan pemberkasan administrasi A1.5 78,92 Kuat
Customization
Tampilan website mudah dikenali? B1.1 79,41 Kuat Teknik pewarnaan dalam web ini
menarik dan tidak membosankan B1.2 75,00 Kuat pengaturan tata letak informasi pada
menu website untuk pemutakhiran data PTK tidak membingungkan
B1.3 76,47 Kuat Pembagian posisi informasi website
mudah dikenali B1.4 76,47 Kuat
Memanfaatkan fitur dengan semaksimal
mungkin B1.5 75,49 Kuat
Menu-menu pada website yang
digunakan PTK digunakan sebagaimana mestinya
B1.6 77,94 Kuat
Download Delay
Kemudahan meng-upload data personal
masing-masing C1.1 83,33 Sangat Kuat
Kemudahan cetak surat pengajuan perubahan data rinci (S12a) mudah dilakukan
C1.2 80,39 Sangat Kuat Kemudahan cetak surat pengajuan
aktifasi PTK disekolah Non – Induk (S20) mudah dilakukan
C1.3 76,47 Kuat Kemudahan cetak surat tanda bukti
penerimaan PTK di sekolah Non – Induk (S21) mudah dilakukan
C1.4 73,53 Kuat Kemudahan cetak verval bukti ajuan
pengesahaan data NRG (S26d3), (S26c1) mudah dilakukan
C1.5 75,49 Kuat Kemudahan menampilkan halaman
yang dimaksud dengan cepat C1.6 77,45 Kuat
Download Delay
Kemudahan untuk mendapatkan
informasi di website C1.8 76,47 Kuat
Kemudahan mengakses informasi dari
tiap halaman C1.7 78,43 Kuat
Content
informasi yang pada website sesuai
dengan kebutuhan D1.1 77,45 Kuat
keragaman informasi yang disajikan
pada website tersebut menarik D1.2 77,94 Kuat teks pada website mudah dibaca dengan
jelas D1.3 78,92 Kuat
gambar yang ditampilkan pada website
dapat dilihat dengan jelas D1.4 79,90 Kuat informasi yang disajikan pada website
membantu aktivitas PTK sehari-hari D1.5 75,49 Kuat
Satisfaction
Apakah anda nyaman dengan tampilan
webite? E5.1 103,29 Sangat Kuat
Apakah anda akan terus mengunjungi
Dari hasil tabel Interpretasi Item Pertanyaan Kuesioner, interpretasi kualitas dari tiap-tiap indikator semua pertanyaan bernilai kuat dengan 2 indikator bernilai sangat kuat karena persentasi nilai intpretasinya <=80% dan yang lainnya bernilai kuat dengan persentasi nilai interpretasinya >=60%.
Untuk uji T, menurut Priyatno (2009:149), uji T digunakan untuk mengetahui apakah secara parsial X berpengaruh secara signifikansi atau tidak terhadap Y. Pada signifikansi 0,05 dengan derajat kebebasan df = n-k-1= 45 didapat nilai T hitung sebesar 1,67943.
Tabel 6. Hasil T tabel di SPSS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.055 1.084 2.819 .007 x1 .080 .085 .160 .941 .352 x2 .106 .057 .324 1.877 .067 x3 -.037 .026 -.213 -1.422 .162 x4 .082 .079 .180 1.033 .307 a. Dependent Variable: y
Nilai T hitung > T tabel, dari hasil uji yang dilakukan Ho diterima, variabel D4.5 sebagai independent mempengaruhi variabel E5.1 sebagai dependent.
Untuk uji F, menurut Priyatno (2009:146), uji F merupakan koefisien regresi secara bersama-sama untuk menguji signifikasi pengaruh beberapa variabel independen terhadap variabel dependen.
Tabel 7. Hasil Uji F tabel di SPSS ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 4.431 4 1.108 3.712 .011a
Residual 13.726 46 .298
Total 18.157 50
a. Predictors: (Constant), x4, x3, x1, x2 b. Dependent Variable: y
F hitung < F tabel Ho diterima, dengan df1= 3 dan df2=25 didapat F tabel sebesar 2,991. F hitung = 2,025 karena F hitung < F tabel, maka Ho diterima.
PENUTUP
Setelah melakukan penelitian dan pengukuran website Padamu Negeri pada SMA Srijaya Negara Palembang, Hasil rekap nilai interpretasi menunjukkan keseluruhan variabel item pernyataan memiliki nilai rata-rata kuat dengan 4 variabel item pernyataan bernilai sangkat kuat karena nilai interpretasinya ≥ 80% dan yang lainnya ≤ 70 %, sehingga dapat dikatakan bahwa pengguna website Padamu Negeri puas terhadap website secara keselurahan. Website Padamu Negeri telah memenuhi ke lima indikator variabel yang dinilai memiliki nilai yang lebih kuat pada penelitian dan kepuasan terhadap pengguna telah mencapai nilai yang baik.
DAFTAR PUSTAKA
Hidayat, Rahmat. 2010. Cara Praktis Membangun Website Gratis. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Kadir. 2015. Statistika Terapan. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Latan. 2014. Aplikasi Analisis Data Statistik Untuk Ilmu Sosial Sains Dengan Stata.
Bandung: ALFABETA, cv.
Misbahuddin, Iqbal. 2013. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta: Bumi Aksara Peter, Olson. 2014. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat. Priyatno, Duwi. 2009. 5 Jam Belajar Olah Data dengan SPSS 17. Yogyakarta: Andi.
Rahardi, Dedi Rianto. 2014. Pengukuran Usability Sistem Menggunakan Use Questionaire
Pada Aplikasi Android. Jurnal Sistem Informasi (JSI).Vol. 6. No.1.
Riduwan. 2014. Belajar Penelitian Untuk Guru - Karyawan Dan Penelitian Pemula. Bandung: Alfabeta.
Sarwono, Jonathan. 2010. Pintar Menulis Karya Ilmiah - Kunci Sukses dalam Menulis Karya
Ilmiah. Yogyakarta: Andi.
Sinambela. 2014. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT. Buku Seru. Sumanto. 2014. Statistika Deskriptif. Yogyakarta: CAPS.
Sunyoto. 2013. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Buku Seru.
Sunyoto, Setiawan. 2014. Statistika Kesehatan. Yogyakarta: Nuha Medika.
Yuhefizar. 2011. Cara Mudah Membangun Website Berbasis CMS Joomla. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
