Manual Tutorial New Seller Office

Klik

Cari

Hepi

Penukaran dapat diproses melalui menu pengaturan pesanan.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik angka

tersebut sehingga dapat

melihat jumlah pengajuan

penukaran dari Buyer

yang telah diajukan di

www.elevenia.co.id

Seller dapat mengatur dan memproses penukaran yang diajukan oleh Buyer dengan fitur Pengaturan Penukaran.

Atau Anda dapat

memilih Pengaturan

Pesanan lalu klik

Pengaturan

Menu Pengaturan Penukaran.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik pada

angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi

secara rinci

Pada halaman Pengaturan Penukaran muncul informasi seperti berikut ini :

a) Pengajuan Penukaran b) Persetujuan Penukaran c) Persetujuan Penukaran selesai secara otomatis setelah 3 hari kerja

Menu Pengaturan Penukaran.

www.elevenia.co.id

Cari dengan

Status Penukaran

sesuai dengan kriteria

kasus yang Anda

inginkan

www.elevenia.co.id

Perhatikan keterangan-keterangan berikut.

Silahkan Unduh Excel untuk melihat keseluruhan

data jumlah penukaran sesuai dengan kriteria

www.elevenia.co.id

Perhatikan keterangan-keterangan berikut.

Informasi Keterlambatan Pengiriman untuk memberiatukan Buyer

apabila ada keterlambatan dalam pengiriman produk yang

www.elevenia.co.id

Tampilan yang akan muncul setelah klik Informasi Keterlambatan Pengiriman.

Silahkan pilih Tanggal

Perkiraan Pengiriman dan

Alasan Keterlambatan

Pengiriman pada kolom

yang tersedia, lalu klik

Lanjut

Persetujuan Pengajuan Penukaran >

Pengiriman untuk Penukaran Selesai

www.elevenia.co.id

Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia.

Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran

sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung

jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

www.elevenia.co.id

Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk.

Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis

alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam

menu pengaturan penukaran.

Anda sebagai Seller,

lihatlah terlebih dahulu

keterangan alasan Buyer

mengajukan penukaran

produk Anda

Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik angka

tersebut sehingga dapat

melihat jumlah pengajuan

penukaran dari Buyer

yang telah diajukan di

Menu Pengaturan Penukaran.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik pada

angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi

Pengajuan Penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh Buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.

www.elevenia.co.id

Muncul penukaran

pesanan yang telah diajukan oleh Buyer, klik

centang pada produk dan klik Terima

Diskusikan terlebih dahulu kepada Buyer sebelum Anda menyetujui penukaran dan klik no pemesanan untuk melihat alasan penukaran.

www.elevenia.co.id

Klik OK untuk

apabila Anda menyetujui

www.elevenia.co.id

Klik Penukaran Disetujui untuk menindaklanjuti pengajuan penukaran yang sebelumnya sudah Anda terima.

Muncul produk yang telah Anda setujui penukarannya.

www.elevenia.co.id

Klik centang pada

produk, lalu klik Proses Pengiriman apabila

Anda telah selesai memproses produk

Setelah klik Pembatalan pada halaman sebelumnya, akan muncul menu Pengaturan Pembatalan.

www.elevenia.co.id

Silahkan input nomor

resi pengiriman beserta perushaan kurir Klik Pengiriman Penukaran Berhasil / Selesai

Pilihlah status Pengiriman Untuk Penukaran Selesai yang berarti proses penukaran telah disepakati oleh rekan Seller dan Buyer.

www.elevenia.co.id

Klik Cari

www.elevenia.co.id

Pengiriman Untuk Penukaran Selesai merupakan status / tahap terakhir dalam melakukan penukaran produk.

Muncul no

pemesanan yang

telah Anda setujui

www.elevenia.co.id

Status pengiriman penukaran dapat dilihat pada menu Pengaturan Pengiriman.

Ubah Order Status menjadi Dalam Pengiriman, lalu klik

Muncul no pemesanan dengan proses pengiriman penukaran pada menu Pengaturan Pengiriman status Dalam

Pengiriman.

www.elevenia.co.id

Status pengiriman

pada no pemesanan yang telah setujui

penukaran untuk pengiriman

Penolakan Pengajuan Penukaran

www.elevenia.co.id

Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia.

Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran

sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung

jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk.

Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis

alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam

menu pengaturan penukaran.

Anda sebagai Seller,

lihatlah terlebih dahulu

keterangan alasan Buyer

mengajukan penukaran

produk Anda

Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik angka

tersebut sehingga dapat

melihat jumlah pengajuan

penukaran dari Buyer

yang telah diajukan di

Menu Pengaturan Penukaran.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik pada

angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi

Pengajuan Penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh Buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.

www.elevenia.co.id

Muncul penukaran

pesanan yang telah diajukan oleh Buyer, klik

centang pada produk dan klik Tolak

Pembatalan dengan status Penghapusan Selesai atau Pembatalan Selesai.

www.elevenia.co.id

Silahkan isi alasan

penolakan tersebut dan klik Penolakan Persetujuan

Status penukaran memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status penukaran secara otomatis.

www.elevenia.co.id

Setelah proses tersebut,

Anda dapat cek dengan

memilih status penukaran

yaitu Penolakan

Pesetujuan Penukaran,

Berdiskusilah terlebih dahulu kepada Buyer sebelum Anda memproses pengajuan penukaran.

www.elevenia.co.id

Jika pengajuan

penukaran ditolak oleh rekan penjual, proses

order akan tetap berjalan yaitu Dalam

Pengiriman

Muncul data mengenai keseluruhan dengan

status penolakan persetujuan penukaran

seperti gambar disamping

www.elevenia.co.id

Status pengiriman penukaran dapat dilihat pada menu Pengaturan Pengiriman.

Ubah Order Status menjadi Dalam Pengiriman, lalu klik

Muncul no pemesanan dengan proses pengiriman penukaran pada menu Pengaturan Pengiriman status Dalam

Pengiriman.

www.elevenia.co.id

Status pengiriman

pada no pemesanan yang telah setujui

penukaran untuk pengiriman

Batalkan Pengajuan Penukaran otomatis

dari Buyer di My elevenia

www.elevenia.co.id

Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia.

Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran

sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung

jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk.

Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis

alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam

menu pengaturan penukaran.

Anda sebagai Seller,

lihatlah terlebih dahulu

keterangan alasan Buyer

mengajukan penukaran

produk Anda

Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik angka

tersebut sehingga dapat

melihat jumlah pengajuan

penukaran dari Buyer

yang telah diajukan di

Menu Pengaturan Penukaran.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik pada

angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi

Pengajuan penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.

www.elevenia.co.id

Dalam kasus ini, Anda

sebagai Seller belum mengklik button persetujan atau penolakan permohonan

penukaran. Akan tetapi, Buyer menarik kembali pengajuan penukaran / membatalkan pengajuan

Pembatalan dengan status Penghapusan Selesai atau Pembatalan Selesai.

www.elevenia.co.id

Dalam kasus ini, buyer

mencoba membatalkan pengajuan penukaran,

sehingga buyer ingin proses pesanan dilanjutkan ke tahap

Status penarikan pembatalan pengajuan penukaran dapat dilihat di bawah ini.

www.elevenia.co.id

Pemesanan dengan status Pengajuan Penukaran akan

berubah menjadi Batalkan Pengajuan Penukaran setelah

Buyer membatalkan pengajuan tersebut

Klik Cari setelah mengubah status penukaran menjadi Batalkan Pengajuan

Muncul nomor pemesanan dengan status Batalkan Pengajuan Penukaran.

Status penukaran mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status penukaran secara otomatis.

www.elevenia.co.id

Muncul status batalkan

pengajuan penukaran

setelah buyer melakukan

pembatalan pengajuan

penukaran pada produk

Penukaran > Penukaran Ditolak

www.elevenia.co.id

Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia.

Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran

sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung

jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk.

Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis

alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam

menu pengaturan penukaran.

Anda sebagai Seller,

lihatlah terlebih dahulu

keterangan alasan Buyer

mengajukan penukaran

produk Anda

Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik angka

tersebut sehingga dapat

melihat jumlah pengajuan

penukaran dari Buyer

yang telah diajukan di

Menu Pengaturan Penukaran.

www.elevenia.co.id

Silahkan klik pada

angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi

Pengajuan Penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh Buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.

www.elevenia.co.id

Muncul penukaran

pesanan yang telah diajukan oleh Buyer, klik

centang pada produk dan klik Terima

Diskusikan terlebih dahulu kepada Buyer sebelum Anda menyetujui penukaran dan klik no pemesanan untuk melihat alasan penukaran.

www.elevenia.co.id

Klik OK untuk

apabila Anda menyetujui

www.elevenia.co.id

Klik Penukaran Disetujui untuk menindaklanjuti pengajuan penukaran yang sebelumnya sudah Anda terima.

Muncul produk yang telah Anda setujui penukarannya.

www.elevenia.co.id

Klik centang pada

produk, lalu klik Penukaran Ditolak

Tampilan yang akan muncul setelah Anda klik Penukaran Ditolak.

Silahkan memilih jenis status penukaran Penukaran Ditolak setelah Anda menolak penukaran produk.

www.elevenia.co.id

Setelah ubah status

penukaran menjadi Penukaran Ditolak,

Silahkan memilih jenis status penukaran Penukaran Ditolak setelah Anda menolak penukaran produk.

www.elevenia.co.id

Penukaran Ditolak

berarti status pemesanan

order akan berjalan yaitu Dalam

Pengiriman dan Seller hanya

menunggu

settlement

masuk

ketika Buyer melakukan

konfirmasi penerimaan

Status penukaran memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status penukaran secara otomatis.

www.elevenia.co.id

Silahkan cari nomor

pemesanan dengan

status Dalam Pengiriman

karena status

pengiriman pada nomor

pemesanan yang telah

tolak persetujuan

penukaran.

Status penukaran yang dapat dilihat pada my elevenia buyer.

www.elevenia.co.id

Status penukaran pada

my elevenia Buyer: Penukaran Ditolak

www.elevenia.co.id

AIA Central

Jl. Jend. Sudirman Kav. 48A

Jakarta Selatan 12930