171
Tiara Fitriyani, 2012
PENGARUH PERSEPSI WISATAWAN TENTANG HARGA PAKET WISATA PADA KAWASAN ATRAKSI WISATA ALAM GREEN CANYON TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN
Universitas Pendidikan Indonesia| repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Alma, Buchari. 2008. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Arikunto, Suharsimi. 2008. Prosedur Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Basu Swastha, DH dan Irawan. 2001. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi 2.
Lovelock, Christhoper dan Wirtz, Jochen. 2010. Service Marketing for global edition. Prentice Hall, 2010
Morrison, Alastair M. 2010. Hospitality & Travel Marketing. USA: Delmar. Oka A. Yoeti. 2007. Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung: Angkasa.
Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson. 2010. Consumer Behaviour (Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran). Penerjemah Damos Sihombing dan Peter Remy
Yossi Pasla M. BA. Erlangga : Jakarta
Rambat, Lupiyoadi dan A. Hamdani. 2006. Manajmen Pemasaran Jasa Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat.
Rangkuti, Freddy. 2008. Measuring Customer Satisfaction. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
Ratih, Hurriyati. 2008. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: CV. Alfabeta.
Suharsimi, Arikunto. 2009. Prosedur penelitian: suatu pendekatan praktek (edisi revisi 5). Jakarta: PT. Rineka Cipta.
172
Tiara Fitriyani, 2012
PENGARUH PERSEPSI WISATAWAN TENTANG HARGA PAKET WISATA PADA KAWASAN ATRAKSI WISATA ALAM GREEN CANYON TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN
Universitas Pendidikan Indonesia| repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Uma Sekaran. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis Buku 1 Edisi 4. Jakarta: Salemba Empat.
Vavra, Terry. G. 1997. Improving Your Measurement Of Customer Satisfaction, halaman 4.
Zeithaml, Valarie A., 1988, Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence, Journal of Marketing, Vol.52
Jurnal
Budiadi, Nang Among. 2009. Analisis Pengaruh Persepsi Harga terhadap Perilaku Pembelian Produk Kebutuhan Sehari-hari
Hanif, Muhammad. 2010. Factors affectingCustomer satisfaction. International Journal of Finance and Economic. Euro Journalist Publishing 2010
Oom do Valle, Patricia, dkk. 2006. Tourist Satisfaction and Destination Loyalty intention: A Structural and Categorical Analysis. International Journal of Business Science and Applied Management, Volume 1, Issue 1.
Paham, Ginting. 2005, Pemasaran Pariwisata: Studi Empiris Tentang Kepuasan dan Kunjungan Berkelanjutan Pariwisata Sumatera Utara. Medan: USU Press.
Reidenbach, R. Eric. 2009. Six Sigma Marketing: From Cutting Costs to Growing Market Share. American Society for Quality.
Robert, Harris., & Howard Joy. 2006. Jurnal Press Perhotelan Dalam Kamus Pariwisata Restoran Syarat dan Perjalanan. Melbourne.
Website
Lea. 2007. Kepuasan Pelanggan Sepenuhnya = Total Customer Satisfaction.
http://punyalea.blogspot.com/2007/10/kepuasan-pelanggan-sepenuhnya total.html.
173
Tiara Fitriyani, 2012
PENGARUH PERSEPSI WISATAWAN TENTANG HARGA PAKET WISATA PADA KAWASAN ATRAKSI WISATA ALAM GREEN CANYON TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN
Universitas Pendidikan Indonesia| repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
www.bps.go.id
http://www.budpar.go.id/
http://duniaputri.wordpress.com/2008/04/15/konsep-kepuasan-pelanggan/, accessed
on January 8th, 2011.
