DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL i
HALAMAN PENGESAHAN ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS iii
KATA PENGANTAR iv
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
DAFTAR ISI viii
DAFTAR TABEL xi
DAFTAR GAMBAR xii
DAFTAR LAMPIRAN xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah 1
1.2 Pertanyaan Penelitian 12
1.3 Tujuan Penelitian 12
1.4 Manfaat Penelitian 12
1.5 Sistematika Penelitian 13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori 15
2.1.1 Pengertian Strategi 15
2.1.2 Jenis Strategi 18
2.1.3 Manajemen Strategi 19
2.1.3.1 Tahapan Manajemen Strategi 21
2.1.4 Pemilihan Strategi 22
2.1.4.1 Strategi Korporat 23
2.1.4.2 Strategi Unit Bisnis 26
2.1.4.3 Strategi Fungsional 28
2.1.5 Pemasaran 29
2.1.5.1 Pengertian Strategi Pemasaran 31 2.1.5.2 Konsep Strategi Pemasaran 32 2.1.5.2 Konsep Strategi Pemasaran 34
2.1.6 Pangsa Pasar 36
2.1.7 Metode Root Cause Analysis 40
2.1.7.1 Prosedur Root Cause Analysis 41
2.1.7.1 Diagram Fishbone 41
2.1.8 Metode Delphi 44
2.1.8.1 Prosedur Root Cause Analysis 45
2.2 Penelitian Terdahulu 48
2.3 Kerangka Penelitian 49
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian 50
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian 51
3.3 Obyek dan Subyek Penelitian 51
3.4 Teknik Pengumpulan Data 53
3.5 Teknik Pengorganisasian dan Analisis Data 54 3.6 Ruang Lingkup dan Keterbatasan Penelitian 57 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Obyek dan Subyek Penelitian 58
4.1.1 Sejarah dan Profil Perusahaan 58
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan 61
4.1.3 Tujuan Perusahaan 63
4.2 Hasil Penelitian 64
4.2.1 Identifikasi Permasalahan (Teknik Fishbone) 64
4.2.2 Solusi Permasalahan (Metode Delphi) 74
4.3 Pembahasan 84
BAB V PENUTUP
5.1 Simpulan 103
5.2 Implikasi Penelitian 105
5.2.1 Implikasi Manajerial 105
5.2.2 Implikasi Operasional 106
5.2.3 Implikasi Teoritis 107
5.3 Keterbatasan Penelitian dan Arah Penelitian Selanjutnya 107
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Potensi Kapasitas Produk Kapal Baru dan Reparasi Kapal 2
Tabel 1.2 Produk PT PAL Indonesia 6
Tabel 1.3 Posisi Persaingan PT PAL Indonesia 7 Tabel 4.1 Penyebab Permasalahan dengan Teknik Fishbone 67 Tabel 4.2 Tanggapan Para Pakar dengan Metode Delphi Putaran I 76 Tabel 4.3 Penyebab Permasalahan dengan Data Pendukung 84 Tabel 4.4 Saran Para Ahli dengan Metode Delphi Putaran II 89 Tabel 4.5 Kesimpulan Saran Para Ahli dengan Metode Delphi 97
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Produksi Kapal dari Negara Asia Timur 3 Gambar 1.2 Proses Transformasi Bisnis Perusahaan 4 Gambar 1.3 Bidang Usaha PT PAL Indonesia dan Lingkungan Industri 4 Gambar 1.4 Jumlah produksi kapal dan non kapal 5 Gambar 1.5 Jumlah produksi Harkan dan Rekum 5 Gambar 1.6 Grafik Penjualan PT PAL Indonesia Tahun 2013 – 2017 7 Gambar 1.7 Grafik Market Share EPC Energy, Oil and Gas
Tahun 2019-2022 9
Gambar 1.8 Grafik Potensi Pendapatan Rekum Tahun 2017-2018 10
Gambar 2.1 Proses Manajemen Strategik 20
Gambar 2.2 Grand Strategy pada Tingkat Korporat 23 Gambar 2.3 Matrik Strategi Generik Unit Bisnis 26
Gambar 2.4 Proses Strategi Marketing 25
Gambar 2.5 Diagram Fishbone 42
Gambar 2.6 Kerangka Penelitian 49
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I Transkrip Teknik Root Cause Analysis dengan Metode Fishbone Kepala Departemen Perencanaan dan Pengendalian Divisi Rekayasa Umum
Lampiran II Transkrip Teknik Root Cause Analysis dengan Metode Fishbone Kepala Departemen Permesinan dan Perakitan Divisi Rekayasa Umum
Lampiran III Transkrip Teknik Root Cause Analysis dengan Metode Fishbone Kepala Departemen Fabrikasi dan Konstruksi Divisi Rekayasa Umum
Lampiran IV Transkrip Teknik Root Cause Analysis dengan Metode Fishbone Kepala Departemen Rekayasa Divisi Rekayasa Umum
Lampiran V Transkrip Teknik Root Cause Analysis dengan Metode Fishbone Kepala Departemen Dukungan Penjualan Rekayasa Umum Divisi Pemasaran Rekum dan Harkan
Lampiran VI Transkrip Teknik Root Cause Analysis dengan Metode Fishbone Konsumen PT POSSI
Lampiran VII Transkrip Teknik Root Cause Analysis dengan Metode Fishbone Konsumen PT METSO
Lampiran VIII Tabulasi Teknik Root Cause Analysis dengan Metode Fishbone
Lampiran XI Tabulasi Metode Delphi Pakar 1 General Manager Divisi Rekayasa Umum
Lampiran X Tabulasi Metode Delphi Pakar 2 General Manager Divisi Perencana Strategis Perusahaan
Lampiran XI Tabulasi Metode Delphi Pakar 3 General Manager Divisi Pemasaran Rekum dan Harkan
Lampiran XII Tabulasi Metode Delphi Pakar 4 Konsultan Perusahaan Lampiran XIII Tabulasi Metode Delphi Putaran 1
Lampiran XIV Tabulasi Metode Delphi Putaran 2 Lampiran XV Tabulasi Metode Delphi Putaran 3
