5.1 Proses Penyampaian Jasa
Computer's Planet adaiah suatu pusat layanan komputer dan perpustakaan yang menawarkan berbagai jenis jasa layanan tentang komputer, dibuka setiap hari selama 16 jam. Computer's Planet memberikan jasa layanan yang lengkap dan praktis dalain berkomputer.
Proses penyampaian jasa Computer's Planet kepada konsumen adalah sebagai berikut:
1. Kafetaria dan Fotokopi
• Konsumen memasuki ruangan Computer's Planet melalui pintu masuk
• Setelah itu, konsumen dapat memilih jasa layanan yang ada di lantai dasar tersebut, berupa: kafetaria dan fotokopi.
• Konsumen yang menikmati fasilitas di lantai dasar dapat langsung mendapatkan pelayanan oleh karyawan yang bertugas di lantai dasar, juga untuk pengunjung kafetaria.
• Semua fasilitas di lantai dasar terbuka untuk semua konsumen baik member maupun non member, dan pembayaran dilakukan secara tunai melalui kasir.
• Tersedia kursi tunggu bagi konsumen serta ruangan full music.
2. Internet dan perse waan komputer
• Konsumen yang ingin memakai fasilitas internet maupun non internet dapat menuju ke lantai satu. Konsumen diwajibkan untuk menitipkan tas, jaket, payung ke loker yang tersedia, kecuali untuk benda - benda berharga. Ini beriaku untuk konsumen yang ingin memakai fasilitas di lantai satu dan lantai dua.
• Kemudian konsumen dapat langsung memakai fasilitas komputer baik untuk berinternet atau untuk non internet dalarn satu komputer dengan memilih option yang ada di layar komputer. Apabila konsumen
15
mendapat kesuutan dalam mengoperasikan komputer atau terdapat gangguan teknis, dapat meminta bantuan pada petugas yang ada.
• Fasilitas yang ditawarkan di komputer non internet meliputi : menggunakan cd program yang dapat dipinjam di perpustakaan, menggunakan software ( baik game, koleksi clip art& mp3 dan program komputer ) yang terinstall, atau untuk mengetik. Semua fasilitas non internet did&pat dengan harga yang lebih murah daripada fasilitas internet. Harga untuk berinternet atau penggunaan non internet ditentukan oleh net billing yang konsumen login pada awal menggunakan komputer.
• Disediakan headphone untuk semua komputer yang ada untuk mendengarkan musik mp3 yang sudah terinstall dalam komputer.
• Konsumen yang ingin menyimpan hasil file download ataupun file hasil xerjanya dapat disimpan dalam format CD maupun disket yang dapat dibeli di lantai satu , dengan cara menyimpannya dalam hardisk yang kemudian akan direkam ke dalam cd atau disket oleh petugas.
• Pembayaran dilakukan secara tunai sesuai dengan jumlah billing, juga untuk pembayaran jasa rekam ke cd ke petugas yang ada di lantai satu.
3. Print, scan dan pengetikan
• Konsumen yang ingin mendapatkan jasa iayanan ini dapat langsung menuju ke lantai satu untuk dapat dilayani oleh petugas.
• Pembayaran dilakukan sesuai dengan tarif yang berlaku untuk print, scan dan pengetikan ke perugas di lantai satu
4. Perpustakaan komputer
* Konsumen yang ingin menggunakan fasilitas yang terdapat di lantai dua ini harus merupakan member Computer's Planet. Ada dua pilihan menjadi member Computer's Planet yaitu dengan membayar biaya member Rp 35.000 per bulan untuk mendapatkan fasilitas peminjaman senilai Rp 50.000 serta Rp 75.000 untuk menggunakan fasilitas peminjaman senilai Rp 100.000. Dimana biaya sewa dihitung 10%
dan harga beli.
• Bagi konsumen yang belum menjadi member Computer's Planet dapat melakukan pendaftaran di counter persewaan lantai dua dengan membayar biaya administrasi untuk mendapatkan kartu member.
• Konsumen dapat menggunakan fasilitas dengan terlebih dahulu menunjukkan kartu member ke petugas perpustakaan di pintu masuk perpustakaan. Setelah itu konsumen dapat memilih buku, majalah, cd program yang tersedia untuk dipinjam. Pembatasan jumlah buku, majalah, atau cd program yang dipinjam senilai Rp 50.000 atau Rp
100.000 sesuai dengan pilihan member yang ditawarkan oleh Computer's Planet.
• Buku dan majalah yang akan dipinjam didaftarkan dulu di petugas perpustakaan dengan menunjukkan kartu member.
• Cd program tidak dipe bolehkan dipinjam untuk dibawa pulang, tetapi hanya boleh digunaka.i di persewaan komputer Computer's Planet.
Kecuali untuk cd program sisipan majalah.
• Di lantai dua juga terdapat ruang baca bagi konsumen yang menginginkan suasana yang tenang dan nyaman.
• Untuk lantai satu dan dua merupakan area bebas rokok.
5.2 Persyaratan Fisik Tempat Usaha
Sebagai sebuah perpustakaan komputer yang menyediakan fasilitas lengkap, Computer's Planet membutuhkan tempat yang nyaman dan aman bagi konsumen sehingga konsumen dapat betah beriama- lama di tempat tersebut. Oleh karena itu, Computer's Planet menyediakan lokasi seluas 220 meter persegi, dengan panjang 17 meter dan lebar 4,5 meter yang terdiri dari 3,5 lantai. Seluruh ruangan dilengkapi dengan penyejuk udara atau AC ( tidak termasuk Vi lantai di lantai 4, karena untuk gudang ). Selain itu, ruangan juga dibuat kedap suara agar tidak mengganggu keterttban umum, juga tidak saling meugganggu ruangan satu dengan ruang lainnya ( mengingat Computer's Planet adalah perpustakaan ).
Lalian parkir yang disediakanpun aman dan memadahi.
Computer's Planet adalah baru dan rinciannya dapat diliat pada Bab IX pada Rencana Keuangan.
5.4 Persyaratan Persediaan
Pada Computer's Planet, persediaan barang hanya sebatas pada stok keyboard, mouse, disket dan cd kojong. Untuk keyboard dan mouse, stok barang digunakan untuk cadangan bila keyboard dan mouse yang dipakai mengalami kemsakaan. Sedangkan disket dan cd kosong disediakan untuk dibeli oleh konsumen bila membutulikannya. Disket dan cd kosng ini bisa digunakan untuk menyimpan hasil ketikan, hasil skan dan juga hasil download dari internet.
Untuk persediaan bahan mentah kafetaria akan ditentukan dari jumlah permintaan sesuai dengan kebutuhan. Jumlah bahan tersebut tidak distok, hal ini disebabkan untuk mengindan terjadinya kerusakan terhadap bahan mentah yang tidak tahan lama tersebut.
5.5 Pemasok
Daftar pemasok barang untuk Computer's Planet:
• Cahaya Semesta Komputindo
• Toko Buku Uranus
• Toko Buku Kharisma Tunjungan Plasa IV
• PT. Indosat
• PT. Epson Indonesia
• Pasar Tradisional
• Alfa Gudang Rabat dan Indogrosir
• Toko Roti Bon Ami cabang Jemursari
5.6 Tenaga Kerja yang Dibutuhkan
Computer's Planet membutuhkan karyawan sebanyak 19 orang yang terbagi dalam 2 shift. Karyawan tesebijit yaitu:
• 1 orang supervisor,
• 4 orang bagian perpustakaan dan bagian internet,
• 4 orang bagian pengetikan, print, dan scan,
• 2 orang bagian fotocopy,
• 6 orang bagian kafetaria,
• 2 orang kasir
Jam kerja staf Computer's Planet adalah setiap hari mulai pukul 08.00 sampai 00.00 dan terbagi atas 2 shift. Pergantian sift dilakukan setiap 8 jam sehari atau sekitar pukul 16.00 setiap hari. Rincianjelasnya:
Shift I : pukul 08.00 - pukul 16.00 Shift II: pukul 16.00 - pukul 00.00
5.7 Biaya Fasilitas, Perlengkapan dan Bahan Baku
Seluruh biaya yang diperlukan untuk mendirikan Computer's Planet secara terpennci terdapat di Bab IX Rencana Keuangan. Secara garis besaraya adalah sebagai berikut:
Sewa dibayar dimuka ( untuk 3 tahun) Buku, majalah dan cd program
Biaya renovasi Perlengkapan Persediaan kafetaria Biaya promosi Biaya izin Papan nama
Biaya peralatan perpustakaan Biaya kafetaria
Biaya Iain-lain
Rp.100.000.000, Rp. 40.000.000,.
Rp. 20.000.000,- Rp. 157.545.900,- Rp. 2.204.800,- Rp. 5.000.000,- Rp. 5.000.000,- Rp. 1.000.000,- Rp. 400.000,- Rp. 250.000,- Rp. 1.000.000,-
Sedangkan sisanya untuk kas awal Computer's Planet.
5.8 Perkiraan Modal
Peridraan modal awal yang dibutuhkan oleh Computer's Planet adalah sebesar Rp. 350.000.000,- atau empat ratus lima puluh juta rupiah dimana modal dasar sebesar jumlah tersebut akan dipenuhi oleh kedua pemiliknya, yaitu masing- masing akan menyetor 50 % dari total modal yang dibutuhkan.
