BAHASA INDONESIA
SEKOLAH MENENGAH PERTAMA (SMP)
TERINTEGRASI PENGUATAN PENDIDIKAN KARAKTER
DAN PENGEMBANGAN SOAL
KELOMPOK KOMPETENSI G
PEDAGOGIK:
KOMUNIKASI EFEKTIF
PROFESIONAL:
MENULIS PUISI DAN MENGAPRESIASI TEKS DRAMA
Penulis:
Dra. Elina Syarif, M.Pd. (inap4tkb@gmail.com) Drs. Esep (ese.muhamad@gmail.com)
Drs. Karnita (karnita.13@gmail.com) Penelaah:
Dr. Yety Mulyeti, M. Pd. (yetymulya@yahoo.com) Dr. Syam Chaniago, M.Pd. (samakalahari@yahoo.com)
Desain Grafis dan Ilustrasi: Tim Desain Grafis
Copyright © 2017
Direktorat Pembinaan Guru Pendidikan Dasar Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan
Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang
Kata Sambutan
Peran guru profesional dalam proses pembelajaran sangat penting sebagai kunci keberhasilan belajar siswa. Guru profesional adalah guru yang kompeten membangun proses pembelajaran yang baik sehingga dapat menghasilkan pendidikan yang berkualitas dan berkarakter prima. Hal tersebut menjadikan guru sebagai komponen yang menjadi fokus perhatian Pemerintah maupun pemerintah daerah dalam peningkatan mutu pendidikan terutama menyangkut kompetensi guru.
Pengembangan profesionalitas guru melalui Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan merupakan upaya Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan melalui Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependikan dalam upaya peningkatan kompetensi guru. Sejalan dengan hal tersebut, pemetaan kompetensi guru telah dilakukan melalui Uji Kompetensi Guru (UKG) untuk kompetensi pedagogik dan profesional pada akhir tahun 2015. Peta profil hasil UKG menunjukkan kekuatan dan kelemahan kompetensi guru dalam penguasaan pengetahuan pedagogik dan profesional. Peta kompetensi guru tersebut dikelompokkan menjadi 10 (sepuluh) kelompok kompetensi. Tindak lanjut pelaksanaan UKG diwujudkan dalam bentuk pelatihan guru paska UKG pada tahun 2016 dan akan dilanjutkan pada tahun 2017 ini dengan Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan bagi Guru. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kompetensi guru sebagai agen perubahan dan sumber belajar utama bagi peserta didik. Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan bagi Guru dilaksanakan melalui tiga moda, yaitu: 1) Moda Tatap Muka, 2) Moda Daring Murni (online), dan 3) Moda Daring Kombinasi (kombinasi antara tatap muka dengan daring).
Guru dan Tenaga Kependidikan yang bertanggung jawab dalam mengembangkan perangkat dan melaksanakan peningkatan kompetensi guru sesuai bidangnya. Adapun perangkat pembelajaran yang dikembangkan tersebut adalah modul Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan bagi Guru moda tatap muka dan moda daring untuk semua mata pelajaran dan kelompok kompetensi. Dengan modul ini diharapkan program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan memberikan sumbangan yang sangat besar dalam peningkatan kualitas kompetensi guru.
Mari kita sukseskan Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan ini untuk mewujudkan Guru Mulia Karena Karya.
Jakarta, April 2017 Direktur Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan,
Sumarna Surapranata, Ph.D.
Kata Pengantar
Puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT atas selesainya Modul Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan bagi Guru jenjang Sekolah Menengah Pertama mata pelajaran Ilmu Pengetahuan Alam (IPA), Ilmu Pengetahuan Sosial (IPS), Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan (PPKn), Matematika, Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris, Seni Budaya, serta Pendidikan Jasmani, Olahraga, dan Kesehatan. Modul ini merupakan dokumen wajib untuk Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan.
Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan bagi Guru merupakan tindak lanjut dari hasil Uji Kompetensi Guru (UKG) 2015 dan bertujuan meningkatkan kompetensi guru dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan mata pelajaran yang diampunya.
Sebagai salah satu upaya untuk mendukung keberhasilan suatu program diklat, Direktorat Pembinaan Guru Pendidikan Dasar pada tahun 2017 melaksanakan review, revisi, dan mengembangkan modul paska UKG 2015 yang telah terintegrasi Penguatan Pendidikan Karakter (PPK) dan Penilaian Berbasis Kelas, serta berisi materi pedagogik dan profesional yang akan dipelajari oleh peserta selama mengikuti Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan.
Terima kasih dan penghargaan yang tinggi disampaikan kepada para pimpinan PPPPTK IPA, PPPPTK PKn/IPS, PPPPTK Bahasa, PPPPTK Matematika, PPPPTK Penjas-BK, dan PPPPTK Seni Budaya yang telah mengijinkan stafnya dalam menyelesaikan modul Pendidikan Dasar jenjang Sekolah Menengah Pertama ini. Tidak lupa saya juga sampaikan terima kasih kepada para widyaiswara, Pengembang Teknologi PePEHODMDUan (PTP), dosen perguruan tinggi, dan guru-guru hebat yang terlibat di dalam penyusunan modul ini.
Semoga Program Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan ini dapat meningkatkan kompetensi guru sehingga mampu meningkatkan prestasi pendidikan anak didik kita.
Jakarta, April 2017 Direktur Pembinaan Guru Pendidikan Dasar
Poppy Dewi Puspitawati
BAHASA INDONESIA
SEKOLAH MENENGAH PERTAMA (SMP)
TERINTEGRASI PENGUATAN PENDIDIKAN KARAKTER
KELOMPOK KOMPETENSI G
PEDAGOGIK:
KOMUNIKASI EFEKTIF
Penulis:
Dra. Elina Syarif, M.Pd. (inap4tkb@gmail.com) Drs. Esep (ese.muhamad@gmail.com)
Drs. Karnita (karnita.13@gmail.com)
Penelaah :
Dr. Yety Mulyeti, M. Pd. (yetymulya@yahoo.com) Dr. Syam Chaniago, M.Pd. (samakalahari@yahoo.com)
Desain Grafis dan Ilustrasi: TIM Desain Grafis
Copyright © 2017
Direktorat Pembinaan Guru Pendidikan Dasar Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan
Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang
Daftar Isi
Hal.
Kata Sambutan ... iii
Kata Pengantar ... v
Daftar Isi ... ix
Daftar Gambar ... x
Daftar Tabel... x
Pendahuluan ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Tujuan ... 1
C. Peta Kompetensi ... 2
D. Ruang Lingkup ... 2
E. Cara Menggunakan Modul ... 3
Kegiatan Pembelajaran Komunikasi Efektif ... 11
A. Tujuan ... 11
B. Indikator Ketercapaian Kompetensi ... 11
C. Uraian Materi ... 11
D. Aktivitas Pembelajaran... 36
E. Latihan/ Tugas/ Kasus ... 39
F. Rangkuman ... 42
G. Umpan Balik dan Tindak lanjut ... 47
Evaluasi ... 59
Penutup ... 63
Daftar Pustaka ... 65
Daftar Gambar
Hal.
Gambar 1. Alur Model Pembelajaran Tatap Muka ... 3 Gambar 2. Alur Pembelajaran Tatap Muka Penuh ... 4 Gambar 3. Alur Pembelajaran Tatap Muka model In-On-In ... 6
Daftar Tabel
Hal.
Pendahuluan
A. Latar Belakang
Modul ini ditujukan untuk Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan bahasa Indonesia SMP pada kelompok kompetensi G Modul ini pada dasarnya adalah sarana peningkatan kompetensi pedagogik guru yang diturunkan dari Permendiknas No. 16 Tahun 2007 tentang Standar Kompetensi Guru.
Penyusunan modul ini bertujuan untuk memberikan referensi kepada para guru agar dapat menguasai kompetensi pedagogik terkait dengan pemahaman, sikap, dan keterampilan terhadap komunikasi efektif. Kompetensi tersebut merupakan standar minimal yang harus dikuasai oleh guru SMP untuk mendukung keberhasilan dalam menjalankan tugas pokoknya dalam pembelajaran di kelas dan di luar kelas.
Kegiatan belajar pada modul ini dirancang dengan menggunakan pendekatan andragogi dengan metode diskusi dan penugasan. Modul ini juga dilengkapi dengan latihan yang berisi masalah, kasus dan latihan pembelajaran untuk mengukur pemahaman dan melatih pedagogik peserta. Kegiatan pembelajaran tersebut terintegrasi dengan Penguatan Pendidikan Karakter (PPK). Penguatan Pendidikan Karakter akan menjadi watak, budi pekerti, yang menjadi ruh dalam dunia pendidikan. Pengintegrasian Penguatan Pendidikan Karakter dalam modul Pengembangan Keprofesian Berkelanjutan ini dikembangkan dengan mengintegrasikan lima nilai utama yaitu; religius, nasionalis, mandiri, gotong royong, dan integritas. Kelima nilai utama tersebut terintegrasi dalam kegiatan-kegiatan pembelajaran yang terdapat dalam modul. Semua kegiatan-kegiatan tersebut dilakukan dalam pembelajaran langsung dan tidak langsung.
B. Tujuan
ini diharapkan setelah menempuh proses pembelajaran peserta mampu meningkatkan pengetahuan dan keterampilan khususnya kompetensi pedagogik Komunikasi Efektif dengan mengintegrasikan nilai-nilai penguatan pendidikan karakter.
C. Peta Kompetensi
Kompetensi yang akan dicapai melalui modul ini mengacu pada Permendiknas nomor 16 Tahun 2007 dengan mengembangkan kompetensi profesional Bahasa Indonesia menjadi indikator pencapaian kompetensi untuk guru Sekolah Menengah Pertama. Indikator-indikator pencapaian kompetensi tersebut disusun menjadi Kegiatan Pembelajaran yang terdiri atas:
Tabel 1. Kompetensi Pedagogik
KOMPETENSI
UTAMA KOPETENSI INTI KOMPETENSI KOMPETENSI GURU MATA PELAJARAN
Pedagogik
7. Berkomunikasi secara efektif, empatik, dan santun dengan peserta didik.
7.1 Memahami berbagai strategi berkomunikasi yang efektif, empatik dan santun, baik secara lisan maupun tulisan.
7.2 Berkomunikasi secara efektif, empatik, dan santun dengan peserta didik dengan bahasa yang khas dalam interaksi pembelajaran yang terbangun secara siklikal
D. Ruang Lingkup
Bapak dan Ibu, ruang lingkup modul ini terdiri atas tiga kegiatan yaitu; contoh strategi komunikasi, strategi komunikasi, metode komunikasi, teknik komunikasi efektif, dan melakukan komunikasi secara efektif.
Sebagai bahan penilaian, disajikan bahan evaluasi berupa soal pilihan ganda. Bagian akhir modul ini terdapat penutup, daftar pustaka, dan glosarium.
E. Cara Menggunakan Modul
Secara umum, cara penggunaan modul pada setiap Kegiatan Pembelajaran disesuaikan dengan skenario setiap penyajian mata diklat. Modul ini dapat digunakan dalam kegiatan pembelajaran guru, baik untuk moda tatap muka dengan model tatap muka penuhmaupun model tatap muka In-On-In. Alur model pembelajaran secara umum dapat dilihat pada bagan dibawah.
Gambar 1. Alur Model Pembelajaran Tatap Muka
1. Deskripsi Kegiatan Diklat Tatap Muka Penuh
Tatap muka penuh dilaksanakan menggunakan alur pembelajaran yang dapat dilihat pada alur di bawah.
Gambar 2. Alur Pembelajaran Tatap Muka Penuh
Kegiatan pembelajaran tatap muka pada model tatap muka penuh dapat dijelaskan sebagai berikut,
Pendahuluan
Pada kegiatan pendahuluan fasilitator memberi kesempatan kepada peserta diklat untuk mempelajari :
1) latar belakang yang memuat gambaran materi 2) tujuan kegiatan pembelajaran setiap materi
3) kompetensi atau indikator yang akan dicapai melalui modul. 4) ruang lingkup materi kegiatan pembelajaran
5) langkah-langkah penggunaan modul Mengkaji Materi
mempelajari materi secara individual maupun berkelompok dan dapat mengkonfirmasi permasalahan kepada fasilitator.
Melakukan aktivitas pembelajaran
Pada kegiatan ini peserta melakukan kegiatan pembelajaran sesuai dengan rambu-rambu atau instruksi yang tertera pada modul dan dipandu oleh fasilitator. Kegiatan pembelajaran pada aktivitas pembelajaran ini akan menggunakan pendekatan yang akan secara langsung berinteraksi di kelas pelatihan bersama fasilitator dan peserta lainnya, baik itu dengan menggunakan diskusi tentang materi, malaksanakan praktik, dan latihan kasus.
Lembar kerja pada pembelajaran tatap muka penuh adalah bagaimana menerapkan pemahaman materi-materi yang berada pada kajian materi. Pada aktivitas pembelajaranmateri ini juga peserta secara aktif menggali informasi, mengumpulkan dan mengolah data sampai pada peserta dapat membuat kesimpulan kegiatan pembelajaran.
Presentasi dan Konfirmasi
Pada kegiatan ini peserta melakukan presentasi hasil kegiatan sedangkan fasilitator melakukan konfirmasi terhadap materi dan dibahas bersama pada bagian ini juga peserta dan penyaji me-review materi berdasarkan seluruh kegiatan pembelajaran
Persiapan Tes Akhir
2. Deskripsi Kegiatan Diklat Tatap Muka In-On-In
Kegiatan diklat tatap muka dengan model In-On-In adalan kegiatan fasilitasi peningkatan kompetensi guru yang menggunakan tiga kegiatan utama, yaitu In Service Learning 1 (In-1), on the job learning (On), dan In Service Learning2 (In-2). Secara umum, kegiatan pembelajaran diklat tatap muka In-On-In tergambar pada alur berikut ini.
Gambar 3. Alur Pembelajaran Tatap Muka model In-On-In
Pendahuluan
Pada kegiatan pendahuluan disampaikan bertepatan pada saat pelaksanaan IN 1 fasilitator memberi kesempatan kepada peserta diklat untuk mempelajari:
1) latar belakang yang memuat gambaran materi 2) tujuan kegiatan pembelajaran setiap materi
3) kompetensi atau indikator yang akan dicapai melalui modul. 4) ruang lingkup materi kegiatan pembelajaran
5) langkah-langkah penggunaan modul
In Service Learning 1 (IN-1) 1) Mengkaji Materi
Pada kegiatan mengkaji materi modul kelompok kompetensi G Komunikasi Efektif, fasilitator memberi kesempatan kepada guru sebagai peserta untuk mempelajari materi yang diuraikan secara singkat sesuai dengan indikator pencapaian hasil belajar.Guru sebagai peserta dapat mempelajari materi secara individual maupun berkelompok dan dapat mengkonfirmasi permasalahan kepada fasilitator.
2) Melakukan aktivitas pembelajaran
On the Job Learning (ON) 1) Mengkaji Materi
Pada kegiatan mengkaji materi modul kelompok kompetensi G Komunikasi Efektif, guru sebagai peserta akan mempelajari materi yang telah diuraikan pada IN 1. Guru sebagai peserta dapat membuka dan mempelajari kembali materi sebagai bahan dalam mengerjaka tugas-tugas yang ditagihkan kepada peserta.
2) Melakukan aktivitas pembelajaran
Pada kegiatan ini peserta melakukan kegiatan pembelajaran di sekolah maupun di kelompok kerja berbasis pada rencana yang telah disusun pada IN1 dan sesuai dengan rambu-rambu atau instruksi yang tertera pada modul. Kegiatan pembelajaran pada aktivitas pembelajaran ini akan menggunakan pendekatan/metode praktik, eksperimen, sosialisasi, implementasi, peer discussion yang secara langsung di dilakukan di sekolah maupun kelompok kerja melalui tagihan berupa Lembar Kerja yang telah disusun sesuai dengan kegiatan pada ON.
Pada aktivitas pembelajaran materi pada ON, peserta secara aktif menggali informasi, mengumpulkan dan mengolah data dengan melakukan pekerjaan dan menyelesaikan tagihan pada ON.
In Service Learning 2 (IN-2)
Persiapan Tes Akhir
Pada bagian ini fasilitator didampingi oleh panitia menginformasikan tes akhir yang akan dilakukan oleh seluruh peserta yang dinyatakan layak tes akhir.
3. Lembar Kerja
Modul pembinaan karir guru kelompok komptetansi G Komunikasi Efektif teridiri dari beberapa kegiatan pembelajaran yangdidalamnya terdapat aktivitas-aktivitas pembelajaran sebagai pendalaman dan penguatan pemahaman materi yang dipelajari.
Modul ini mempersiapkan lembar kerja yang nantinya akan dikerjakan oleh peserta, lembar kerja tersebut dapat terlihat pada table berikut.
Tabel 2. Daftar Lembar Kerja Modul
No Kode LK Nama LK Keterangan
1. LK-01. Bentuk Komunikasi TM, IN1
2. LK-02. Strategi Komunikasi TM, IN1
3. LK-03. Metode Komunikasi TM, IN1
4. LK-04. Teknik Komunikasi TM, IN1
5. LK-05. Unsur-unsur dalam Berkomunikasi TM, IN1 6. LK-06. Teori Berkomunikasi sesuai dengan
perkembangan Teori Belajar
TM, IN1
7. LK-07. Hambatan dalam Berkomuinkasi TM, IN1 8. LK-08. Cara Memperbaiki Kesalahan
Berkomunikasi dan Solusinya
TM, IN1
9. LK-09. Kasus Komunikasi Efektif TM, IN1
10. LK-10. Praktik Komunikasi TM, IN1
No Kode LK Nama LK Keterangan
kemudian menentukan metode, teknik, dan strateginya.
12. LK-12 Presentasi IN2
Keterangan:
Kegiatan Pembelajaran
Komunikasi Efektif
A. Tujuan
Setelah mempelajari modul ini Anda dapat meningkatkan pemahaman tentang strategi berkomunikasi dalam pembelajaran bahasa dengan baik dengan mengintegrasikannilai-nilai utama Penguatan Pendidikan Karakter.
B. Indikator Ketercapaian Kompetensi
Tabel 3. Indikator Kompetensi KP
Kompetensi Guru (KG) Indikator Pencapaian Kompetensi
7.1 Memahami berbagai strategi berkomunikasi yang efektif, empatik dan santun, baik secara lisan maupun tulisan.
7,1.1 Menjelaskan bentuk komunikasi 7.1.2 Menjelaskan strategi komunikasi
berdasarkan kasus
7.2 Berkomunikasi secara efektif, empatik, dan santun dengan peserta didik dengan bahasa yang khas dalam interaksi pembelajaran yang terbangun secara siklikal dari
7.2.1 Menjelaskan metode komunikasi
7.2.2 Menentukan teknik komunikasi efektif
7.2.3 Melakukan komunikasi secara efektif
C. Uraian Materi
1. Konsep dan Prinsip Komunikasi
Komunikasi adalah faktor yang sangat penting dalam kegiatan belajar mengajar. Dalam konteks pembelajaran, komunkasi merupakan suatu proses penyampaian informasi dari guru sebagai komunikator terhadap peserta didik sebagai komunikan melalui berbagai rangsangan dengan tujuan untuk mengubah prilaku peserta didik.
meningkatkan hubungan sosial yang baik, dan pada akhirnya menimbulkan suatu tidakan. Komunikasi efektif dipandang sebagai suatu hal yang penting dan kompleks (Mingay, 2005: 2; dan Soller, Lesgold, Linton dan Goodman, 1999: 1-8). Dianggap penting karena ragam dinamika kehidupan (bisnis, politik, misalnya) yang terjadi biasanya menghadirkan situasi kritis yang perlu penanganan secara tepat, munculnya kecenderungan untuk tergantung pada teknologi komunikasi, serta beragam kepentingan yang ikut muncul.
Stephen Covey menekankan konsep kesalingtergantungan (interdependency) untuk menjelaskan hubungan antar-manusia. Unsur yang paling penting dalam komunikasi bukan sekadar pada apa yang kita tulis atau kita katakan, tetapi lebih pada karakter kita dan bagaimana kita menyampaikan pesan kepada penerima pesan. Jika kata-kata atau pun tulisan kita dibangun dari teknik hubungan manusia yang dangkal (etika kepribadian), bukan dari diri kita yang paling dalam (etika karakter), maka orang lain akan melihat atau membaca sikap kita. Jadi syarat utama dalam komunikasi efektif adalah karakter yang kokoh yang dibangun dari pondasi integritas pribadi yang kuat.
Syarat utama agar komunikasi itu efektif adalah kredibilitas. Keterampilan komunikasi antarperorangan adalah kemampuan untuk terus menerus membangun kredibilitas dan dapat dipercayanya segala apa yang kita komunikasikan. Untuk membangun kredibilitas harus ada isi pesan yang jelas, suara/intonasi dalam menyampaikan pesan dan wahana bagaimana orang itu menyampaikan pesan. Jadi semakin seseorang tidak konsekuen dengan ketiga hal tersebut, maka akan menentukan kredibilitas sesorang, semakin tidak konsekuen akan menjadi semakin “tidak dipercaya”.
Menurut Johnson, Sutton, dan Harris (2001: 81) komunikasi efektif dapat terjadi melalui atau dengan didukung oleh aktivitas role-playing, diskusi, aktivitas kelompok kecil dan materi-materi pengajaran yang relevan. Meskipun penelitian mereka terfokus pada komunikasi efektif untuk proses belajar-mengajar, hal yang dapat dimengerti di sini adalah bahwa suatu proses komunikasi membutuhkan aktivitas, cara, dan sarana lain agar bisa berlangsung dan mencapai hasil yang efektif.
Menurut Thomas Leech dalam bukunya "Say it like Shakespeare", ada lima komponen atau unsur penting dalam komunikasi yang harus kita perhatikan yaitu: (1) Pengirim pesan (sender), (2) Pesan yang dikirimkan (message), (3) Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery channel atau media), (4) Penerima pesan (receiver), (5) Umpan balik (feedback). Leech menambahkan, bahwa untuk membangun komunikasi yang efektif, setidaknya kita harus menguasai empat keterampilan dasar dalam komunikasi, yaitu membaca-menulis (bahasa tulisan) dan mendengar-berbicara (bahasa lisan). Begitu pentingnya, banyak orang menghabiskan waktunya untuk melakukan salah satu keempat keterampilan itu.
Bentuk komunikasi efektif: 1) Komunikasi verbal efektif:
a) Berlangsung secara timbal balik. b) Makna pesan ringkas dan jelas. c) Bahasa mudah dipahami.
d) Cara penyampaian mudah diterima. e) Disampaikan secara tulus
f) Mempunyai tujuan yang jelas.
g) Memperlihatkan norma yang berlaku. h) Disertai dengan humor
2) Komunikasi non-verbal :
a) Yang perlu diperhatikan dalam komunikasi non-verbal adalah : (1) Penampilan fisik.
(2) Sikap tubuh dan cara berjalan. (3) Ekspresi wajah.
(4) Sentuhan
b) Unsur-unsur dalam membangun komunikasi efektif : (1) Berhadapan.
(2) Mempertahankan kontak mata. (3) Membungkuk ke arah klien. (4) Mempertahankan sikap terbuka. (5) Tetap relax.
c) Syarat-syarat untuk berkomunikasi secara efektif adalah antara lain :
(1) Menciptakan suasana yang menguntungkan. (2) menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan
dimengerti.
(3) pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat di pihak komunikan.
(4) Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya.
Berbicara tentag minat atau awareness di pihak komunikan, dapat dikemukakan bahwa minat akan timbul bilamana ada unsure-unsur sebagai berikut :
1) Tersedianya suatu hal yang menarik minat.
2) Terdapat kontras, yaitu perbedaan antara hal yang satu dengan lainnya, sehingga apa yang menonjol itu menumbuhkan perhatian.
3) Terdapat harapan untuk mendapat keuntungan atau mungkin gangguan dari hal yang dimaksudkan.
Itulah beberapa hal yang dapat menimbulkan sesuatu komunikasi yang efektif. Sudah barang tentu untuk menciptakan keefektifan tidaklah semudah yang dipaparkan dalam tulisan diatas, karena faktor-faktor lain seperti kejiwaan, lingkungan dan budaya turut memainkan peranannya. Unsur-unsur komunikasi adalah sebagai berikut:
1) Komunikator,. Komunikator merupakan sumber dan pengirim pesan. 2) Pesan. harus memiliki daya tarik tersendiri, sesuai dengan kebutuhan penerima pesan, kesamaan pengalaman tentang pesan, dan ada peran pesan dalam memenuhi kebutuhan penerima pesan.
3) Media. Metode dan media yang digunakan dalam proses komunikasi harus disesuaikan dengan kondisi atau karakteristik penerima pesan. 4) Komunikan. Agar komunikasi berjalan lancar, komunikan harus mampu
menafsirkan pesan, sadar bahwa pesan sesuai dengan kebutuhannya, dan harus ada perhatian terhadap pesan yang diterima.
5) Efek. Terjadinya efek dalam suatu proses komunikasi sangat tergantung kepada cara penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan serta kebutuhan komunikan terhadap pesan yang disampaikan.
Agar transfer pengetahuan itu berjalan dengan baik, perlu diperhatikan prinsip-prinsip belajar sebagai berikut:
1) Perhatian dan Motivasi 2) Keaktifan
5) Tantangan
6) Balikan dan Penguatan 7) Perbedaan Individual
Secara teoretis, pada waktu seorang pelajar melakukan intra komunikasi, terjadilah proses yang terdiri atas 3 tahap:
1) Persepsi.
Persepsi adalah penginderaan terhadap suatu kesan yang timbul dalam lingkungannya. Penginderaan itu dipengaruhi oleh pengalaman, kebiasaan dan kebutuhan.
2) Ideasi
Dalam tahap ini, pelajar mengonsepsi apa yang dipersepsinya. Ini berarti bahwa dia mengadakan selesai dari sekian banyak pengetahuan, dan pengalaman yang pernah diperolehnya, mengadaan penataan dengan yang relevan dari hasil resepsinya tadi, untuk kemudian ditransmisikan secara verbal kepada lawan diskusinya.
3) Transmisi
Transmisi adalah proses penyampaian konsepsi karya penalaran sehingga, apa yang dilontarkan dari mulutnya adalah pernyataan yang manta, meyakinkan, sistematis dan logis. Dengan demikian berkat intrakomunikasi yang selalu terlatih, ia akan mengalami keberhasilan dalam proses interkomunikasi berikutnya.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk menciptakan komunikasi efektif dalam pembelajaran adalah:
1) Semua komponen dalam komunikasi pembelajaran diusahakan dalam kondisi ideal atau baik:
a) Pesan (message) harus jelas, sesuai dengan kurikulum, terstruktur secara jelas, menarik dan sesuai dengan tingkat intelektual siswa.
serta mampu memotivasi diri dan siswa dalam proses interaksi dan transaksi komunikasi.
c) Penerima (siswa) harus dalam kondisi yang baik (sehat) untuk tercapainya prasyarat pembelajaran yang baik.
d) Lingkungan (setting) mampu mendukung penuh proses komunikasi, misalnya pencahayaan, kenyamanan ruang dan sebagainya.
e) Materi (media software) dalam kondisi baik/tidak rusak (sesuai dengan isi/pesan).
f) Alat (device) tidak rusak, sehingga tidak membiaskan arti (audiovisual). Media uang menarik (dapat dilihat dan didengar) akan memudahkan siswa dalam retensi dan pengingatan kembali pesan yang pernah didapat.
g) Teknik/prosedur penggunaan semua komponen pembelajaran harus memiliki instruksi jelas dan terprogram dalam pengelolaan. 2) Proses encoding dan decoding tidak mengalami pembiasan arti/makna. 3) Penganalogian harus dilakukan untuk membantu membangkitkan
pengertian baru dengan pengertian lama yang pernah mereka dapat. 4) Meminimalisasi tingkat gangguan (barrier/noise) dalam proses
komunikasi mulai dari proses penyandian sumber, proses penyimbolan dalam software dan hardware, dan proses penafsiran penerima.
5) Feedback dan respons harus ditingkatkan intensitasnya untuk mengukur efektivitas dan efisiensi ketercapaian.
6) Pengulangan (repetition) harus dilakukan secara kontinyu maupun progresif.
7) Evaluasi proses dan hasil harus dilakukan untuk melihat kekurangan dan perbaikan.
8) Delapan aspek pendukung dalam komunikasi; fisik, psikologi, sosial, dan waktu harus dibentuk dan diselaraskan dengan kondisi komunikasi yang sedang berlangsung agar tidak menghambat proses komunikasi pembelajaran (M. Miftah).
Secara umum ada beberapa strategi komunikasi yang diduga dapat mendukung tercapainya komunikasi yang efektif. Komunikator sebagai personal mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap komunikan, bukan saja dilihat dari kemampuan dia menyampaikan pesan, namun juga menyangkut berbagai aspek karakteristik komunikator.
Kredibilitas, ialah kewibawaan seorang komunikator di hadapan komunikan. Ciri guru yang berwibawa dapat dilihat dari penampilan yang tenang dan tegas.
Daya tarik, hal ini berkenaan dengan keadaan yang menunjukkan penerima melihat komunikator sebagai seorang yang disenangi dalam bentuk peranan yang memuaskan. Dengan demikian, efektivitas komunikasi yang dilaksanakan oleh guru dalam kelas sebagai komunikator, akan dipengaruhi oleh kesan peserta didik terhadap daya tarik guru tersebut.
Satu lagi daya tarik komunikator, yaitu daya tarik fisik (physical attarctiviness). Artinya, bahwa daya tarik fisik seorang komunikator, memudahkan tercapainya simpati dan perhatian dari komunikan.
Kemampuan intelektual, ialah tingkat kecakapan, kecerdasan dan keahlian seorang komunikator.
Integritas atau keterpaduan sikap dan perilaku dalam aktivitas kelas sehari-hari.
Keterpercayaan, kalau komunikator dipercaya oleh komunikan maka akan lebih mudah menyampaikan pesan dan mempengaruhi sikap orang lain.
Kepekaan sosial, yaitu suatu kemampuan komunikator untuk memahami situasi di lingkungan kelas.
Kematangan tingkat emosional, ialah kemampuan komunikator untuk mengendalikan emosinya, sehingga tetap dapat melaksanakan komunikasi dalam suasana yang menyenangkan di kedua belah pihak.
Syarat-syarat untuk berkomunikasi secara efektif adalah antara lain : 1) Menciptakan suasana yang menguntungkan.
2) Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti.
3) Pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat di pihak komunikan.
4) Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya.
5) Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward di pihak komunikasikan.
Berbicara tentang minat di pihak komunikan, dapat dikemukakan bahwa minat akan timbul bilamana ada unsur-unsur sebagai berikut :
1) Tersedianya suatu hal yang menarik minat.
2) Terdapat kontras, yaitu perbedaan antara hal yang satu dengan lainnya, sehingga apa yang menonjol itu menumbuhkan perhatian.
3) Terdapat harapan untuk mendapat keuntungan atau mungkin gangguan dari hal yang dimaksud. Itulah beberapa hal saja yang dapat menimbulkan sesuatu komunikasi yang efektif. Sudah barang tentu untuk menciptakan keefektifan tidaklah semudah yang dipaparkan dalam tulisan diatas, karena factor-faktor lain seperti kejiwaan, lingkungan dan budaya turut memainkan peranannya.
Komunikasi efektif dipandang sebagai suatu hal yang penting dan kompleks (Mingay, 2005: 2; dan Soller, Lesgold, Linton dan Goodman, 1999: 1 – 8). Dianggap penting karena ragam dinamika kehidupan (bisnis dan politik) misalnya yang terjadi biasanya menghadirkan situasi kritis yang perlu penanganan secara tepat, munculnya kecenderungan untuk tergantung pada teknologi komunikasi, serta beragam kepentingan yang ikut muncul.
hubungan manusia yang dangkal (etika kepribadian), bukan dari diri kita yang paling dalam (etika karakter), maka orang lain akan melihat atau membaca sikap kita. Jadi syarat utama dalam komunikasi efektif adalah karakter yang kokoh yang dibangun dari pondasi integritas pribadi yang kuat.
Syarat utama agar komunikasi itu efektif adalah kredibilitas. Keterampilan komunikasi antar perorangan adalah kemampuan untuk terus menerus membangun kredibilitas dan dapat dipercayanya segala apa yang kita komunikasikan. Untuk membangun kredibilitas harus ada isi pesan yang jelas, suara/intonasi dalam menyampaikan pesan dan wahana bagaimana orang itu menyampaikan pesan. Jadi semakin seseorang tidak konsekuen dengan ketiga hal tersebut, maka akan menentukan kredibilitas sesorang, semakin tidak konsekuen akan menjadi semakin “tidak dipercaya”.
3. Metode Komunikasi
Johnson, Sutton dan Harris (2001: 81) menunjukkan metode atau cara agar komunikasi efektif dapat dicapai. Menurut mereka, komunikasi efektif dapat terjadi melalui atau dengan didukung oleh aktivitas role-playing, diskusi, aktivitas kelompok kecil dan materi-materi pengajaran yang relevan. Meskipun penelitian mereka terfokus pada komunikasi efektif untuk proses belajar-mengajar, hal yang dapat dimengerti di sini adalah bahwa suatu proses komunikasi membutuhkan aktivitas, cara dan sarana lain agar bisa berlangsung dan mencapai hasil yang efektif.
Komunikasi efektif tejadi apabila sesuatu (pesan) yang diberitahukan komunikator dapat diterima dengan baik atau sama oleh komunikan, sehingga tidak terjadi salah persepsi.
Berikut ini diuraikan tentang sejumah teori komunikasi sesuai dengan perkembangan teori belajar.
Model mekanistik
Model komunikasi mekanistis terdiri atas one way communication dan two way communication. Salah satu contoh model komunikasi mekanistis tipe pertama adalah metode ceramah di dalam proses pembelajaran, yaitu guru menyampaikan materi dan peserta didik menyimaknya dengan baik
Model interaksional
Ciri utama model interaksional adalah terjadinya feedback atau umpan balik antara komunikator dan komunikan. Komunikasi yang berlangsung bersifat dua arah karena terjadi dialog. Setiap partisipan memiliki peran ganda, dalam arti pada satu saat bertindak sebagai komunikator, pada saat yang lain bertindak sebagai komunikan.
Model psikologis
Model komunikasi psikologis mempelajari perilaku individu, termasuk perilaku belajar, merupakan totalitas penghayatan dan aktivitas yang lahir sebagai hasil akhir saling pengaruh antara berbagai gejala, seperti perhatian, pengamatan, ingatan, pikiran dan motif.
Model pragmatis
Model pragmatis ini berkaitan dengan kompleksitas waktu. Model pragmatis memiliki dua arah unsur yang dipandang amat penting, yaitu pertama, tindakan atau perilaku individu. Kedua, Unsur waktu, yang dipandang sebagai dimensi tersendiri, yang muncul akibat dari kedua unsur itu sendiri.
Bila anda mencoba untuk terhubung dengan lingkaran orang-orang yang lebih besar, anda perlu menanyakan 5 pertanyaan ini pada diri anda sendiri:
Apakah anda menemukan kesamaan antara anda berdua? Apakah anda membuat mereka merasa nyaman?
Apakah anda membuat mereka merasa dimengerti? Apakah hubungan anda dengan jelas didefinisikan?
Apakah mereka merasakan emosi yang positif akibat berinteraksi dengan Anda?
Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, anda harus mempertimbangkan penjelasan di bawah ini.
4. Kemampuan Komunikasi yang Efektif
Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka
Beri mereka kesan bahwa anda lebih suka berbicara dengan mereka daripada orang lain di muka bumi ini. Ketika anda memberi mereka kesan bahwa anda sangat antusias berbicara dengan mereka dan bahwa anda peduli kepada mereka, anda membuat perasaan mereka lebih positif dan percaya diri. Mereka akan lebih terbuka kepada anda dan sangat mungkin memiliki percakapan yang mendalam dengan anda. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka
Ajukan pertanyaan terbuka perspektif baru tentang diri mereka sendiri dan tujuan hidup mereka.
Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka
Rasakan bagaimana perasaan mereka pada saat ini dengan mengamati bahasa tubuh dan nada suara. Dari sudut pandang ini, anda dapat yang akan membuat mereka berbicara tentang minat dan kehidupan mereka. Galilah sedetail mungkin sehingga akan membantu mereka memperoleh perspektif baru tentang diri mereka sendiri dan tujuan hidup mereka.
Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka
menyesuaikan kata-kata, bahasa tubuh, dan nada suara anda sehingga mereka akan merespon lebih positif.
Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang anda kagumi tentang mereka dan mengapa. Salah satu cara terbaik untuk segera berhubungan dengan orang adalah dengan menjadi jujur dan memberitahu mereka mengapa anda menyukai atau mengagumi mereka. Jika menyatakan secara langsung dirasakan kurang tepat, cobalah dengan pernyataan tidak langsung. Kedua pendekatan tersebut bisa sama-sama efektif.
Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan. Jangan terlalu berfokus pada apa yang akan Anda katakan selanjutnya selagi mereka berbicara. Sebaliknya, dengarkan setiap kata yang mereka katakan dan responlah serelevan mungkin. Hal ini menunjukkan bahwa anda benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan dan anda sepenuhnya terlibat di dalam suasana bersama dengan mereka. Juga pastikan untuk bertanya setiap kali ada sesuatu yang tidak mengerti pada hal-hal yang mereka katakan. Anda tentu saja ingin menghindari semua penyimpangan yang mungkin terjadi dalam komunikasi jika anda ingin mengembangkan hubungan yang sepenuhnya dengan orang tersebut.
Beri mereka kontak mata yang lama. Kontak mata yang kuat mengkomunikasikan kepada orang lain bahwa anda tidak hanya terpikat oleh mereka dan apa yang mereka katakan tetapi juga menunjukkan bahwa anda dapat dipercaya. Ketika dilakukan dengan tidak berlebihan, mereka juga akan menganggap anda yakin pada diri anda sendiri karena kesediaan anda untuk bertemu mereka secara langsung. Akibatnya, orang secara alami akan lebih memperhatikan anda dan apa yang anda katakan.
untuk tidak menyebutkan hal-hal yang menyimpang terlalu jauh dari minat mereka atau bahkan berlebihan. Anda dapat membiarkan mereka mengetahui lebih jauh tentang diri anda seiring berjalannya waktu.
Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama. Gunakan kata-kata seperti “kami, kita ” untuk segera membangun sebuah ikatan. Bila anda menggunakan kata-kata tersebut, anda membuatnya tampak seperti anda dan mereka berada di tim yang sama, sementara orang lain berada di tim yang berbeda.
Berikan mereka senyuman terbaik anda. Ketika anda tersenyum pada orang, anda menyampaikan pesan bahwa anda menyukai mereka dan kehadiran mereka membawa anda kebahagiaan. Tersenyum pada mereka akan menyebabkan mereka sadar ingin tersenyum kembali pada anda yang secara langsung akan membangun hubungan antara anda berdua.
Menawarkan saran yang bermanfaat. Kenalkan tempat makan yang pernah anda kunjungi, film yang anda tonton, orang-orang baik yang mereka ingin temui, buku yang anda baca, peluang karir atau apa pun yang terpikirkan oleh anda. Jelaskan apa yang menarik dari orang-orang, tempat atau hal-hal tersebut. Jika anda memberi ide yang cukup menarik perhatian mereka, mereka akan mencari anda ketika mereka memerlukan seseorang untuk membantu membuat keputusan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Beri mereka motivasi. Jika orang yang anda hadapi lebih muda atau dalam posisi yang lebih sulit dari anda, mereka mungkin ingin mendengar beberapa kata motivasi dari anda karena anda lebih berpengalaman atau anda tampaknya menjalani kehidupan dengan baik . Jika anda ingin memiliki hubungan yang sehat dengan orang tersebut, anda tentu saja tidak ingin tampak seperti anda memiliki semuanya sementara mereka tidak. Yakinkan mereka bahwa mereka dapat melampaui masalah dan keterbatasan mereka, sehingga mereka akan berharap menjadikan anda sebagai teman yang enak untuk diajak bicara.
mengangkat mereka, bukannya membawa mereka ke bawah. Jika anda secara konsisten memiliki tingkat energi yang lebih rendah daripada orang lain, mereka secara alami akan menjauh dari Anda menuju seseorang yang lebih energik. Untuk mencegah hal ini terjadi, secara konsisten tunjukkan dengan suara dan bahasa tubuh anda bahwa anda memiliki tingkat energi yang sedikit lebih tinggi sehingga mereka akan merasa lebih bersemangat dan positif berada di sekitar Anda. Namun jangan juga anda terlalu berlebihan berenergik sehingga menyebabkan orang-orang tampak seperti tidak berdaya. Energi dan gairah yang tepat akan membangun antusiasme mereka.
Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka Nama seseorang adalah salah satu kata yang memiliki emosional yang sangat kuat bagi mereka. Tapi hal itu belum tentu seberapa sering anda katakan nama seseorang, namun lebih pada bagaimana anda mengatakannya. Hal ini dapat terbantu dengan cara anda berlatih mengatakan nama seseorang untuk satu atau dua menit sampai anda merasakan adanya emosional yang kuat. Ketika anda menyebutkan nama mereka lebih menyentuh dibanding orang lain yang mereka kenal, mereka akan menemukan bahwa anda lah yang paling berkesan.
Tawarkan untuk menjalani hubungan selangkah lebih maju. Ada beberapa hal yang dapat anda lakukan untuk memajukan persahabatan anda dengan seseorang: tawaran untuk makan dengan mereka, berbicara sambil minum kopi, melihat pertandingan olahraga, dan lain-lain. Meskipun jika orang tersebut tidak menerima tawaran anda, mereka akan tetap tersanjung bahwa anda ingin mereka menjalani persahabatan ke tingkat yang lebih dalam. Di satu sisi, mereka akan memandang anda karena anda memiliki keberanian untuk membangun persahabatan bukan mengharapkan persahabatan yang instan.
5. Teknik yang dapat Meningkatkan Komunikasi Aktif
Diskusi
Pada tahap persepsi, peserta didik melakukan penginderaan terhadap mata pelajaran yang disajikan gurunya, sehingga timbul kesan pada pusat sarafnya.
Demonstrasi
Peserta didik umumnya cepat menerima dan tertarik pada maksud demonstrasi yang ada hubungannya dengan bakat mereka, hal-hal yang aneh, dan atau luar biasa. Guru yang cerdik akan meminta peserta didiknya untuk melakukan sendiri apa yang ia kehendaki dalam demonstrasi itu, serta memikirkan hasilnya.
Teknik komunikasi dalam proses belajar mengajar dapat dikategorikan dalam dua kelompok besar, yaitu teknik komunikasi berdasarkan nosinya dan teknik keomunikasi berdasarkan saluran yang digunakan.Teknik komunikasi berdasarkan nosinya, disajikan berikut ini:
Komunikasi informatif (informatif communication)
Teknik suatu pesan yang disampaikan kepada seseorang atau sejumlah orang tentang hal-hal baru yang diketahuinya
Komunikasi persuasif (persuasive communication)
Proses mempengaruhi sikap, pandangan atau perilaku seseorang dalam bentuk kegiatan membujuk, mengajak, sehingga ia melakukan dengan kesadaran sendiri.
Komunikasi instruktif/koersif (instructive/coersive communication)
Komunikasi yang mengandung ancaman, sangsi dan lain-lain yang bersifat paksaan, sehingga orang-orang yang dijadikan sasaran melakukan sesuatu secara terpaksa, karena takut akibatnya.
Selain teknik komunikasi yang diuraikan di atas, teknik komunikasi berikutnya yang perlu pula mendapatkan perhatian guru ketika melakukan pembelajaran adalah teknik komunikasi berdasarkan saluran yang digunakan. Teknik ini diuraikan di bawah ini:
Seorang guru memberikan pelajaran secara langsung dengan bertatap muka dengan para peserta didik dalam suatu ruangan ataupun di luar ruangan dalam konteks pembelajaran.
1) Dengarkan seutuhnya apa yang peserta didik inginkan 2) Berikan waktu untuk merespons
3) Lakukan komunikasi lebih sederhana dan jelas
4) Hargai prestasi apa pun yang ditunjukkan peserta didik 5) Senantiasalah Memotivasi peserta didik
6) Katakan sesuatu dengan cara yang lebih positif 7) Menanggapi sesuatu dengan sabar
8) Tunjukkan senyum yang terbaik
9) Beri tanggapan dengan cara memparaphrase kata-kata yang diucapkan, menggambarkan perilaku khusus yang diperlihatkan, dan tanggapan mengenai kedua hal tersebut.
10) Jaga nada suara, jangan sampai berteriak, menghakimi, atau seperti memusuhi.
Teknik Komunikasi Tidak Langsung
Komunikasi secara tidak langsung dilakukan melalui perantaraan saluran media. Ada beberapa fungsi lain yang dapat dilakukan oleh media. Fungsi-fungsi tersebut antara lain:
1) Memberikan pengetahuan tentang tujuan belajar 2) Memotivasi peserta didik
3) Menyajikan informasi 4) Merangsang diskusi
5) Mengarahkan kegiatan peserta didik 6) Menguatkan belajar
6. Hambatan Komunikasi Efektif
Secara umum hambatan yang terjadi dalam proses komunikasi dapat berasal dari dalam (internal) maupun dari luar (eksternal).
intelegensi, pengetahuan, dll) dan hambatan fisik (kelelahan, sakit, keterbatasan daya indera, dan cacat tubuh). Hambatan eksternal, berasal dari lungkungan pembelajar. Dapat berupa hambatan kultural (adat-istiadat, kepercayaan, norma sosial, dan niali-nilai panutan) dan hambatan lingkungan (suasana yang panas, bising, dan berjubel).
Marhaeni Fajar mengklasifikasikan hambatan komunikasi sebagai berikut: 1) Hambatan dari proses komunikasi
Hambatan dari pengirim pesan, misalnya pesan yang akan disampaikan belum jelas bagi dirinya atau pengirim pesan. Hal ini dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional, sehingga mempengaruhi motivasi yaitu mendorong seseorang untuk bertindak sesuai dengan keinginan, kebutuhan, atau kepentingan.
2) Hambatan dalam penyandian atau symbol, hal ini dapat terjadi karena bahasa yang dipergunakan tidak jelas sehingga memiliki arti lebih dari satu, symbol yang dipergunakan antara si pengirim dengan penerima tidak sama atau bahasa yang dipergunakan terlalu sulit. Hambatan media, adalah hambatan yang terjadi dalam penggunaan media komunikasi.Hambatan dari penerima pesan, misalnya kurangnya pe hatian pada saat menerima atau mendengarkan pesan, atau tidak mencari informasi lebih lanjut. Hambatan dalam memberikan balikan. Balikan yang diberikan tidak menggambarkan apa adanya, akan tetapi interpretatif, tidak tepat waktu, atau tidak jelas, dan sebagainya. Hambatan fisik. Hambatan ini dapat mengganggu komunikasi yang efektif, misalnya: gangguan kesehatan dan gangguan pada alat-alat komunikasi dan jaringan listrik.
3) Hambatan semantik
4) Hambatan psikologis
Hambatan psikologis dan sosial kadang-kadang mengganggu komunikasi.Selain itu juga karena masalah prasangka, yang merupakan penilaian sejak awal dalam diri komunikan terhadap komunikator.
7. Penerapan Komunikasi Efektif dalam Pembelajaran
Komunikasi dalam pembelajaran dikatakan efektif jika pesan yang dalam hal ini adalah materi pelajaran dapat diterima dan dipahami, serta menimbulkan umpan balik yang positif oleh peserta didik.Komunikasi efektif dalam pembelajaran harus didukung dengan keterampilan komunikasi antar pribadi yang harus dimiliki oleh seorang guru.
Berikut ini disajikan sejumlah praktik komunikasi efektif dalam pembelajaran. 1) Disajikan sejumlah dialog yang dipandang efektif dalam melakukan
komunikasi dengan peserta didik. 2) Memuji dan memotivasi.
Pujian dan motivasi yang diberikan guru dapat membuat peserta didik merasa istimew dan diterima segala kelebihan dan kekurangannya 3) Penguatan.
Dalam interaksi yang terjadi antara guru dan murid, diperlukan penguatan yang menunjang proses pembelajaran di dalam kelas.
4) Penutup/ refleksi.
Setelah materi ajar selesai disampaikan, guru merangkum materi yang telah dipelajari pada pertemuan hari itu, memberikan latihan untuk dikerjakan secara mandiri, memberikan akan kesempatan kepada murid untuk menanyakan kembali materi yang tidak mereka kuasai
Sembilan Tips Cara Komunikasi yang Baik dan Efektif dalam Percakapan: Pada artikel sembilan tips cara komunikasi yang baik dan efektif dalam percakapan ini, kita akan belajar bagaimana agar menjadi orang yang lebih baik dalam menjalin hubungan antar manusia. Mengapa ini penting?
Tentunya jawabannya bisa beragam tapi orang yang bergerak di bidang pemasaranlah yang bisa lebih cepat sejahtera secara finasial.
Sebuah perusahaan yang memiliki produk bagus tapi tidak ditunjang oleh pemasaran yang baik, produk itu tidak akan laku di pasaran. Intinya bila bicara tentang pemasaran, pasti berhubungan dengan manusia. Walaupun pada artikel ini tidak membahas detail tentang bagaimana pemasaran itu dilakukan tapi di sini kita akan belajar ilmu dasar bagaimana berkomunikasi dengan baik dan efektif.
Dengan menjadi orang yang menyenangkan dalam berbicara tentu kita akan punya banyak teman. Punya banyak teman juga berarti punya banyak jaringan / koneksi. Dengan banyaknya koneksi yang kita miliki, terbuka juga banyak peluang dan kesempatan.
Cara kita berkomunikasi dengan orang lain adalah sebuah kebiasaan. Karenanya, seringkali kita tidak mengetahui apakah pola percakapan yang kita lakukan sudah baik atau belum baik.
Di bawah ini adalah beberapa kesalahan umum dilakukan oleh orang-orang dalam percakapan beserta beberapa solusi untuk memperbaikinya
Sembilan Tips Cara Memperbaiki Kesalahan dalam Komunikasi yang Baik dan Efektif
Tidak Mendengarkan
Sebagian besar orang bukanlah tipekal pendengar yang baik. Ini tentu saja berhubungan dengan ego mereka yang tinggi, yang justru ingin lebih didengarkan dibanding mendengarkan. Dalam setiap percakapan mereka sepertinya tidak tahan menunggu giliran untuk berbicara.
Solusi
sungguh-Ketika anda mengambil sikap untuk mulai mendengarkan, anda sedang membuka jalan untuk terciptanya suatu hubungan (apapun) yang sangat potensial.
Namun tetap hindari jawaban singkat “ya” atau “tidak”, karena jika anda
seperti itu lawan bicara anda akan memberikan informasi
setengah-setengah kepada anda.
Antusiaslah terhadap topik yang sedang mereka bicarakan, sebagai contoh, jika lawan bicara anda sedang bercerita tentang pengalamannya mendaki gunung pada akhir minggu lalu, anda dapat bertanya kepadanya :
Gunung apa yang anda daki?
Apa yang ada sukai dari mendaki gunung? Apa saja yang anda lakukan di atas gunung?
Pertanyaan-pertanyaan semacam itu akan membuat topik percakapan menjadi lebih mendalam, lebih menarik, serta memancing lebih banyak lagi topik untuk didiskusikan. (gunakan kombinasi rumus 5W + 1 H) Tidak kalah pentingnya lawan bicara anda mengetahui bahwa anda sungguh-sungguh sedang mendengarkannya. Hal ini tentu saja akan membuat tingkat respek lawan bicara anda bertambah pada anda. Terlalu Banyak Bertanya
Beberapa pertanyaan dapat berarti anda antusias dengan lawan bicara anda, namun terlalu banyak bertanya pun akhirnya menjadi tidak baik karena sepertinya anda sedang menginterogerasi lawan bicara anda, dan dapat membuat mereka menjadi tidak nyaman.
Solusi
Kehabisan Topik Untuk Dibicarakan
Dalam percakapan mungkin anda sering merasa kehabisan topik untuk dibicarakan dengan lawan bicara anda, terutama jika anda berbicara dengan seseorang yang baru saja anda kenal.
Solusi
Untuk mencegah hal ini terjadi, ada beberapa saran mengenai topik yang bisa anda bicarakan :
Seorang bijak pernah berkata
“Jangan tinggalkan rumah tanpa membaca surat kabar terlebih dahulu.
Jika anda kehabisan topik untuk dibicarakan, anda bisa memulai
berbicara tentang berita yang sedang hangat saat ini.”
Bicarakan tentang sesuatu yang berada disekeliling anda. Mungkin tentang aquarium yang berada dibelakang anda, anak-anak yang sedang bermain di samping anda, atau apapun saja yang memungkinkan untuk dibicarakan di sekeliling anda.
Penyampaian yang Buruk
Salah satu hal yang paling penting dalam percakapan bukanlah apa yang anda katakan, melainkan bagaimana anda menyampaikannya.
Solusi
Perubahan dalam kebiasaan ini akan membuat perbedaan besar, karena suara dan bahasa tubuh adalah bagian yang sangat vital dalam percakapan. Beberapa hal dibawah ini untuk anda pertimbangkan : 1) Sampaikan dengan perlahan
Usahakan anda memperlambat kecepatan bicara anda, karena akan lebih mudah bagi lawan bicara anda untuk mendengarkan dan menangkap maksud yang ingin anda sampaikan.
2) Bicaralah dengan suara lantang.
Tidak perlu ragu, karena lawan bicara anda memang ingin mendengarkan anda.
3) Bicaralah dengan jelas. Jangan seperti bergumam.
4) Bicaralah dengan suara yang tidak monoton. 5) Libatkan emosi dalam suara anda.
6) Gunakan jeda.
Penyampaian dengan perlahan ditambah dengan jeda akan membuat lawan bicara anda lebih perhatian dalam mendengarkan dan suasana pun menjadi lebih rileks.
7) Body language.
Gunakan bahasa tubuh yang baik.
Menginterupsi
Apakah yang anda rasakan jika pembicaraan anda dipotong oleh lawan bicara anda? … Ya, lawan bicara anda pun akan merasakan hal yang sama jika anda memotong pembicaraannya.
Solusi
Keinginan “Selalu Benar”
Orang tidak akan terkesan kepada anda jika anda selalu ingin merasa benar dalam setiap percakapan. Seringkali pembicaraan bukan betul-betul sebuah diskusi.
Kadang-kadang kita ingin menjaga mood tetap baik dengan berbicara dengan seseorang. Sebagai contoh : salah satu teman anda ingin bercerita kepada anda mengenai serunya pengalaman berarung jeram sampai-sampai perahu karetnya terbalik. Namun anda malah berbicara bagaimana berarung jeram yang baik. Saya yakin mood teman anda akan langsung berubah.
Solusi
Duduklah santai, berbicara dan tidak berdebat Berbicara Tentang Hal-Hal Aneh atau Negatif
Pernahkan anda berkenalan dengan seseorang dan setelah itu ia berbicara tentang hal-hal aneh atau negatif, seperti kesehatannya yang memburuk, cerita pembunuhan, atasannya yang menyebalkan, atau menggunakan bahasa aneh yang hanya ia dan temannya yang mengetahui artinya.
Solusi
Membosankan
Jangan bercerita berlebihan mengenai mengenai apa yang baru dilakukan. Misalnya, “mempunyai mobil ferrari 458, Capacity : 4449cc, Engine : V 8 direct fuel injection, Max Power : 560 hp @ 9000rpm, Max Torque : 540 nm @ 6000rpm, Standart option : F1 Transmission,F1 Traction Control,Dual Clutch, 0-100 in 3,2 seconds,Topspeed over 325 km/h, dan bla..bla…bla….:
Widiiiiiih mantaap.! lengkap sudah yang dibahas. Nah.! ini, ini yang buat orang jengkel dan tambah bosan tentang mobil.
Maklum belum mampu beli.. Tapi tahu gak? rata-rata orang tidak terlalu tertarik dengan cerita semacam itu, yang mengekspose kemampuan diri. Solusi
Carilah topik yang mengarah pada hal-hal yang bergairah atau hal-hal yang lucu misalkan. Bisa juga anda menceritakan tentang pengalaman anda berakhir pekan di puncak kemarin atau rencana anda pada liburan Lebaran mendatang. Intinya adalah sesuatu yang positif. Bukan juga mengeluh tentang atasan atau pekerjaan anda.
Dale Carnegie pernah berkata :
“Dalam 2 bulan anda akan mempunyai lebih banyak teman dengan cara
antusias terhadap cerita-cerita mereka dibandingkan 2 tahun anda
mencari teman dengan cara berusaha memancing mereka tertarik pada
cerita-cerita anda.”
Tidak Merespon dengan Baik
Jika seseorang bercerita tentang pengalamannya, jangan sekedar mengangguk atau menjawab dengan kalimat singkat.
Solusi
Terbukalah dan katakan apa yang anda pikirkan. Ekspresikan perasaan anda. Sebagai penutup, anda tidak harus memperbaiki ke-9 langkah diatas secara sekaligus. Pilihlah kira-kira 3 hal terpenting yang menurut anda perlu diperbaiki dan selama 3-4 minggu anda berusaha melakukan hal tersebut secara terus menerus sampai akhirnya menjadi suatu kebiasaan. Mudah-mudahan tips percakapan ini bermanfaat bagi anda sehingga kelak anda dapat menjadi teman bicara yang baik bagi teman-teman atau pasangan anda.
Diunduh dari https://justmyhobby.wordpress.com/2014/07/08/9-tips-cara-komunikasi-yang-efektif
D. Aktivitas Pembelajaran
Pendahuluan
Langkah-langkah
1. Dalam aktivitas pembelajaran peserta dan fasilitator melakukan doa bersama sesuai dengan agama masing-masing.
2. Selanjutnya fasilitator menjelaskan tujuan pembelajaran, indikator pembelajaran, kegiatan pembelajaran, cakupan materi, dan langkah-langkah kegiatan pembelajaran yang akan dilaksanakan.
Kegiatan Inti
Kegiatan 1:
1. Bapak dan Ibu dipersilakan secara berkelompok mendiskusikan bentuk komunikasi 1.1), strategi komunikasi 1.2), metode komunikasi (LK-1.3), dan teknik komunikasi (LK-1.4). Pada saat berdiskusi, lakukanlah secara tekun dengan cara bekerja sama, tanggung jawab dan saling menghargai.
2. Materi yang sudah didiskusikan ditindaklanjuti dengan melaporkannya yang diwakili oleh satu orang dari masing-masing kelompok dengan keberanian, toleransi, dan penuh tanggung jawab.
3. Kegiatan satu diakhiri narasumber memberi penguatan dengan menyimpulkannya.
Kegiatan 2:
1. Pada kegiatan ke- 2, Bapak dan Ibu dipersilakan melanjutkan diskusinya yaitu mengenai unsur-unsur dalam berkomunikasi (LK-1.5), teori berkomunikasi sesuai dengan perkembangan teori belajar(LK-1.6), hambatan dalam berkomunikasi (LK-1.7), cara memperbaiki kesalahan berkomunikasi dan solusinya (LK-1.8). Ingat, dalam berdiskusi silakan menolong teman yang belum paham dengan kerja sama yang baik, saling menghargai, dan toleransi.
2. Untuk menyatukan pemahaman, wakil dari masing-masing kelompok dipersilakan menyampaikan hasil diskusinya dengan berani, toleransi, dan penuh tanggung jawab. Kelompok lain menanggapi dengan sopan, toleransi, dan menghargai.
2. Fasilitator dan peserta menyimpulkannya.
Kegiatan 3:
2. Hasil pekerjaan silakan ditempelkan di papan pajang.
3. Dalam mengoreksi hasil pekerjaan, masing-masing kelompok dibagi tugas. Ada yang menjaga stan dan ada yang berkunjung ke stan kelompok lainnya untuk menilai hasil kelompok lainnya. Utamakan dalam pelaksanaannya kerja sama, tanggung jawab, saling menghargai, dan tidak memaksakan kehendak.
2. Fasilitator dan peserta menyimpulkan metode komunikasi.
Kegiatan 4:
1. Pada kegiatan komunikasi efektif ini, Bapak dan Ibu dipersilakan secara bergiliran berbicara sesuai tema yaitu” Pembelajaran yang Menyenangkan” (LK-10). Pada saat berkomunikasi perhatikan percaya diri, berani, dan kreatif.
2. Untuk mendapatkan kesepakatan, maka silakan ditanggapi dengan mengedepankan rasa menghormati, menghargai, dan tidak memaksakan kehendak.
3. Fasilitator memberi penguatan dan menyimpulkan cara berkomunikasi yang efektif.
Penutup
1. Fasilitator bertanya mengenai hambatan atau kendala saat melaksanakan diskusi materi.
E. Latihan/ Tugas/ Kasus
Untuk mengukur pemahaman Bapak dan Ibu mengenai isi modul, silakan kerjakan LK berikut ini.
Isilah tabel LK berikut sesuai pembedahan bab pada Komunikasi Efektif dalam pembelajaran.
LK-1.1 Bentuk komunikasi Sebutkanlah bentuk komunikasi!
LK-1.2 Strategi komunikasi
Dalam berkomunikasi ada beberapa strategi komunikasi yang dapat dilakukan. Sebutkanlah strategi tersebut!
LK-1.3 Metode komunikasi
Sebutkanlah metode yang dapat dilakukan dalam berkomunikasi!
LK-1.4 Teknik komunikasi
LK-1.5 Unsur-unsur dalam berkomunikasi
Dalam berkomunikasi ada beberapa unsur yang harus dipenuhi. Sebutkan unsur-unsur tersebut!
LK-1.6 Teori komunikasi sesuai dengan perkembangan teori belajar Ada beberapa teori dalam komunikasi, sebutkan!
LK-1.7 Hambatan dalam berkomunikasi efektif
Beberapa hambatan yang sering ditemui dalam komunikasi, sebutkan!
LK-1.8 Cara memperbaiki kesalahan berkomunikasi dan solusinya Cara memperbaiki kesalam dalam berkomunikasi dan solusinya!
LK-1.9 Kasus Komunikasi Efektif Cermati kasus berikut!
temannya. Laporan Pak Mulyana, wali kelas kelas 3, anak tersebut sering tidak mengerjakan soal dan pekerjaan rumahnya. Seragam yang dipakainya pun kumal dan lusuh. Endah Puspitasari sering diolok-olok temannya. Menurut ketua kelas di kelas sebelumnya, anak ini termasuk anak yang pintar dan cerdas serta periang.
http://silabus.org/studi-kasus-strategi-komunikasi/
1. Bagaimanakah cara atau strategi komunikasi yang akan Anda gunakan untuk menangani atau membimbing anak tersebut sehingga dapat kembali pada kondisi sebelumnya ?
2. Berdasarkan kasus di atas, metode komunikasi apakah yang dapat digunakan?
3. Bentuk komunikasi apakah yang sesuai berdasarkan kasus di atas?
LK-10 Praktik komunikasi
Tema komunikasi: pembelajaranyang menyenangkan
Lakukanlah komunikasi yang efektif berdasarkan tema di atas
LK-11 Carilah kasus “Komunikasi Efektif”, kemudian tentukanlah
F. Rangkuman
Komunikasi yang efektif ditandai dengan adanya pengertian, dapat menimbulkan kesenanggan, mempengaruhi sikap, meningkatkan hubungan sosial yang baik, dan pada akhirnya menimbulkan suatu tidakan.
Syarat-syarat untuk berkomunikasi secara efektif adalah antara lain : 1. Menciptakan suasana yang menguntungkan.
2. menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti.
3. pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat di pihak komunikan.
4. Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya.
5. Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward di pihak komunikan.
Ada lima komponen atau unsur penting dalam komunikasi yang harus kita perhatikan yaitu:
1. Pengirim pesan (sender),
2. Pesan yang dikirimkan (message),
3. Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery channel atau media), 4. Penerima pesan (receiver),
5. Umpan balik (feedback).
Komunikasi efektif tejadi apabila sesuatu (pesan) yang diberitahukan komunikator dapat diterima dengan baik atau sama oleh komunikan, sehingga tidak terjadi salah persepsi. Komunikasi adalah sebuah kegiatan mentransfer sebuah informasi baik secara lisan maupun tulisan.
Untuk dapat melakukan komunikasi efektif ada beberapa hal yang tidak boleh dilakukan yaitu:
Kemampuan dalam komunikasi efektif:
1. Berikan kesan bahwa Bapak dan Ibu antusias berbicara dengan mereka. 2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka
3. Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka 4. Tunjukkan rasa persetujuan.
5. Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan 6. Beri mereka kontak mata yang lama.
7. Ungkapkan diri Bapak dan Ibu sebanyak mungkin 8. Berikan mereka senyuman terbaik Bapak dan Ibu 9. Menawarkan saran yang bermanfaat.
10. Beri merekamotivasi.
11. Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding orang lain 12. Sebut nama mereka dengan cara yang menyeyanggkan telinga mereka. 13. Tawarkan untuk menjalani hubungan selangkah lebih maju.
Ciri-ciri komunikasi yang efektif 1. Tersusun Baik.
2. Pesan harus berkembang secara logis dan tidak boleh terpotong-potong. 3. Objektif, akurat, dan aktual.
4. Pengirim informasi harus berusaha menyampaikan pesan seobjektif mungkin.
5. Efisien.
6. Pesan di sampaikan seringkas dan seoriginal mungkin serta harus berusaha untuk menghilangkan kata yang tidak relavan.
Metode yang dapat digunakan dalam komunikasi adalah: 1. Metode Redundan atau Repetisi
2. Metode Kanalisasi; penggunaan metode Kanalisasi (Canalizing) mengharuskan kita betul-betul mengenal khalayak sasaran.
3. Metode Informatif; metode ini mungkin yang paling sederhana, yaitu cukup memberi penerangan sejelas-jelasnya tentang maksud pesan kepada khalayak
5. Metode Edukatif; metode ini pada dasarnya mirip dengan metode informatif. Keduanya sama-sama berlBapak dan Ibuskan data, fakta dan pengalaman-pengalaman yang sebenar-benarnya.
6. Metode Kurs; Kursif (coorsive) berarti memaksimalkan. Beberapa teknik dalam komunikasi :
1. Ucapan yang jelas dan idenya tidak ada makna gBapak dan Ibu, utuh. 2. Berbicara dengan tegas, tidak berbelit-belit
3. Memahami betul siapa yang diajak bicara, hadapkan wajah dan badan, pahami pikiran lawan bicara.
4. Menyampaikan tidak berbelit-belit, tulus dan terbuka. 5. Sampaikan informasi dengan bahasa penerima informasi.
6. Menyampaikan dengan kemampuan dan kadar akal penerima informasi 7. Sampaikan informasi dengan global dan tujuannya baru detailnya.
8. Berikan contoh nyata, lebih baik jadikan Bapak dan Ibu sebagai model langsung.
9. Sampaikan informasi dengah lembut, agar berkesan, membuat sadar dan menimbulkan kecemasan yang mengcerahkan.
10. Kendalikan noise dan carilah umpan balik untuk meyakinkan informasi Bapak dan Ibu diterima. Contoh dengan bertanya atau menyuruh mengulanginya. Model-model komunikasi adalah sebagai berikut.
1. Model Stimulus – Respons; Model ini menunjukan komunikasi sebagai sebuah proses aksi reaksi
2. Model Komunikasi Linear; . Dalam konteks komunikasi proses secara linear adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan sebagai titik terminal.
3. Model Interaksional; seseorang hanyalah berperan sebagai pengirim atau penerima, maka pada model komunikasi interaksional ini juga mengamati hubungan antara seorang pengirim dan penerima.
4. Model transaksional; pengiriman dan penerimaan pesan yang berlangsung secara terus menerus dalam sebuah episode komunikasi.
1. Semua komponen dalam komunikasi pembelajaran diusahakan dalam kondisi ideal/baik:
2. Pesan (message) harus jelas, sesuai dengan kurikulum, terstruktur secara jelas, menarik dan sesuai dengan tingkat intelektual siswa.
3. Sumber (guru) harus memiliki kompetensi dalam materi ajar, media yang digunakan, mampu menyandikan dengan jelas, mampu menyampaikan tanpa pembiasan dan menarik perhatian serta mampu memotivasi diri dan siswa dalam proses interaksi dan transaksi komunikasi.
4. Penerima (siswa) harus dalam kondisi yang baik (sehat) untuk tercapainya prasyarat pembelajaran yang baik.
5. Lingkungan (setting) mampu mendukung penuh proses komunikasi, misalnya pencahayaan, kenyamayang ruang dan sebagainya.
6. Materi (media software) dalam kondisi baik/tidak rusak (sesuai dengan isi/pesan).
7. Alat (Device) tidak rusak, sehingga tidak membiaskan arti (audiovisual). Media uang menarik (dapat dilihat dan didengar) akan memudahkan siswa dalam retensi dan pengingatan kembali pesan yang pernah didapat.
8. Teknik/prosedur penggunaan semua komponen pembelajaran harus memiliki instruksi jelas dan terprogram dalam pengelolaan.
9. Proses encoding dan decoding tidak mengalami pembiasan arti/makna. 10. Penganalogian harus dilakukan untuk membantu membangkitkan pengertian
baru dengan pengertian lama yang pernah mereka dapat.
11. Meminimalisasi tingkat gangguan (barrier/noise) dalam proses komunikasi mulai dari proses penyandian sumber, proses penyimbolan dalam software dan hardware, dan proses penafsiran penerima.
12. Feedback dan respons harus ditingkatkan intensitasnya untuk mengukur efektifitas dan efisiensi ketercapaian.
13. Pengulangan (repetition) harus dilakukan secara kontinyu maupun progresif. 14. Evaluasi proses dan hasil harus dilakukan untuk melihat kekurangan dan
perbaikan.
Ada lima komponen atau unsur penting dalam komunikasi yang harus kita perhatikan yaitu: (1) Pengirim pesan (sender), (2) Pesan yang dikirimkan (message), (3) Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery channel atau media), (4) Penerima pesan (receiver), (5) Umpan balik (feedback).
Teori komunikasi sesuai dengan perkembangan teori belajar!
1. Model komunikasi mekanistis terdiri atas one way communication dan two way communication
2. Model interaksional: Komunikasi yang berlangsung bersifat dua arah karena terjadi dialog
3. Model komunikasi psikologis mempelajari perilaku individu, termasuk perilaku belajar,
4. Model pragmatis ini berkaitan dengan kompleksitas waktu. Model pragmatis memiliki dua arah unsur yang dipBapak dan Ibung amat penting, yaitu pertama, tindakan atau perilaku individu.
Beberapa kemampuan dalam komunikasi efektif
1. Berikan kesan bahwa Bapak dan Ibu antusias berbicara dengan mereka 2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka
3. Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka
4. Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang Bapak dan Ibu kagumi tentang mereka dan mengapa
5. Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan 6. Beri mereka kontak mata yang lama
7. Ungkapkan diri Bapak dan Ibu sebanyak mungkin
8. Berikan kesan bahwa Bapak dan Ibu berdua berada di tim yang sama 9. Berikan mereka senyuman terbaik Bapak dan Ibu
10. Menawarkan saran yang bermanfaat 11. Beri mereka motivasi
12. Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding orang lain 13. Sebut nama mereka dengan cara yang menyeyanggkan telinga mereka 14. Tawarkan untuk menjalani hubungan selangkah lebih maju
Hambatan yang terjadi dalam komunikasi! 1. Hambatan dari proses komunikasi
a. Dari pengirim pesan
b. Dalam penyandian atau symbol c. Media
d. Dari penerima pesan
e. Dalam memberikan balikan.
2. Hambatan fisik. Hambatan ini dapat mengganggu komunikasi yang efektif, misalnya: gangguan kesehatan dan gangguan pada alat-alat komunikasi dan ja
