STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA PRODUK SIMPANAN SUKARELA (SIRELA) DI BMT HARAPAN UMAT KCP.

(1)

STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA PRODUK SIMPANAN SUKARELA (SIRELA) DI

BMT HARAPAN UMAT KCP. SLEKO PATI

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Dalam Ilmu Perbankan Syariah

Disusun Oleh: Lusiana Yulisma Dewi

1405015014

D3 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI WALISONGO

SEMARANG 2017

(2)

(3)

(4)

iv

MOTTO

“Untuk jadi maju memang banyak hambatan. Kecewa semenit dua menit boleh, tetapi setelah itu harus bangkit lagi”. (Joko Widodo)

“To get a success, your courage must be greater than your fear.” Untuk mendapatkan kesuksesan, keberanianmu harus lebih besar daripada ketakutanmu.

..الله ِلْضَف ْنِم َنْوُغَتْبَي ِضْرَلاْا ىِف َنْوُبِرْضَي َنْوُرَخاَو . . .

“...dan orang-orang yang berjalan di bumi mencari sebagian karunia Allah SWT... “ (Q.S Al Muzzamil: 20).

(5)

v

PERSEMBAHAN

Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan nikmat dan karunianya sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir ini. Dengan penuh kerendahan hati, penulis persembahkan karya ini terutuk mereka yang berarti bagi penulis dan berjasa dalam penulisan karya ini. Mereka ialah:

1. Ayah dan Ibu tercinta, yang senantiasa mencurahkan kasih sayangnya kepada penulis, senantiasa mengiringi penulis dengan doa dan berjuta nasehatnya yang mampu membangkitkan kembali semangat penulis. 2. Kakak dan adikku, Tisa Herdina Fitriani dan Muhammad Dhani

Ribhana yang selalu bersedia membantu penulis.

3. Ahmad Zuhar Arifin, sebagai partner yang telah memberikan banyak bantuan dan selalu memberikan dukungan, motivasi serta semangat kepada penulis selama penyusunan tugas akhir ini.

4. Sahabat-sahabatku Dwi Maryamah, Eny Zumrotus Sholihah dan Rizki Aliffiani, yang sering kali membuat penulis sejenak lupa akan kejenuhan pada proses, selalu mendengar keluh kesah penulis dan berulang kali menyadarkan penulis ketika mulai lengah dan hilang arah.

5. Para penghuni kos GHA2, mulai dari sesepuh kos Mbak Dennok, Mbak Heje, Mbak Frida, Mbak Intan, Mbak Nikmah, Mbak Desy, Dedek Mitul, Ina Kuple, Sinok Arum, Asih, Dedek Ira, Santy Ori, Santi KW, Nisa, Isty, Zulfa, Ida dan Bintan. Terimakasih karena kerempongan kalian yang selalu membuat penulis gemes dan terhibur, selalu menjadi tempat penulis berbagi cerita suka duka, dan menjadi keluarga kedua penulis di tanah perantauan.

6. Teman-teman seperjuangan magang di BMT Harapan Umat Pati terkhusus pasukan kos Perumnas Winong, Kakak Yunita, Utik, Hefi dan Kakak Olip yang membuat masa-masa magang menjadi menyenangkan.

(6)

vi

7. Teman-teman seperjuangan perbankan syariah angkatan 2014 terkhusus kelas PBSA, yang selalu membuat suasana perkuliahan menjadi lebih berwarna.

8. KMPP, HMJ D3 Perbankan Syariah periode 2015, rekan-rekan Minibank, KOBI, dan PMII Rayon Ekonomi Walisongo, terimakasih atas kebersamaan, ilmu serta pengalamannya. Senang rasanya bisa berproses bersama kalian.

(7)

(8)

viii

TRANSLITERASI 1. Konsonan

Fonem konsonan bahasa Arab yang dalam system tulisan Arab dilambangkan dengan huruf. Dalam transliterasi ini sebagian dilambangkan dengan huruf dan sebagian dilambangkan dengan tanda, dan sebagian lagi dilambangkan dengan huruf dan tanda sekaligus.

Di bawah ini daftar huruf Arab dan transliterasi dengan huruf latin: Huruf

Arab

Nama Huruf Latin Nama

ا

alif tidak dilambangkan tidak

dilambangkan

ب

ba b Be

ت

ta t Te

ث

sa ṡ es (dengan titik di atas)

ج

jim j Je

ح

ha ḥ ha (dengan titik di bawah)

خ

kha kh ka dan ha

د

dal d De

ذ

zal ż zet (dengan titik

diatas)

ر

ra r Er

(9)

ix

س

sin s Es

ش

syin sy es dan ye

ص

sad ṣ es (dengan titik di

bawah)

ض

dad ḍ de (dengan titik di

bawah)

ط

ta ṭ te (dengan titik di

bawah)

ظ

za ẓ zet (dengan titik di

bawah)

ع

„ain „ koma terbalik (di

atas)

غ

gain g Ge

ؼ

fa f Ef

ؽ

qaf q Ki

ؾ

kaf k Ka

ؿ

lam l El

ـ

mim m Em

ف

nun n En

ك

wau w We

ق

ha h Ha

(10)

x

ء

hamzah ` apostrof

ي

ya y Ye

2. Vokal

Vocal bahasa Arab, seperti vocal bahasa Indonesia, terdiri dari vocal tunggal atau menoftong, dan vocal rangkap atau diftong.

a. Vocal tunggal

Vocal tunggal bahasa Arab yang dilambangkan berupa tanda atau harakat, transliterasinya sebagai berikut:

Huruf Arab Nama Huruf Latin Nama

--- --- Fathah a a

--- ِِ--- Kasrah i i

--- ُِ--- Dhammah u u

b. Vocal rangkap

Vocal rangkap bahasa Arab yang dilambangkan berupa gabungan antara harakat dan huruf. Transliterasinya berupa gabungan huruf, yaitu:

--- ---- fathah dan ya ai a dan i ---- -- fathah dan wau au a dan u

Contoh:

Rajala

ََلَجَر

yakhruju

َُجُرَْيَ

Fa‟ala

ََلَعَػف

qaumun

َ ـْوَػق

La‟ana

ََنَعَل

(11)

xi

3. Maddah

Maddah atau vocal panjang yang lambangnya berupa harakat dan huruf, transliterasinya berupa huruf dan tanda:

-- َِ-- َِ -- - fathah dan alif atau ya ā a dan garis di atas ---- ِِ--- kasrah dan ya ī i dan garis di atas ---- --- dhammah dan wau ū u dan garis di atas

Contoh:

Qāla :

َ َؿاَق

al-Rajūlun :

ََ ؿْوُج

َرْلا Nisā‟a :

ََءاَسِن

َ

Mutasyabbihīna :

َََْيِْهِّبَشَتُم

4. Ta Marbutoh

Transliterasi untuk ta marbutoh ada dua, yaitu:

a. Ta marbutoh hidup: yaitu ta marbutoh yang hidup atau mendapat harakat fathah, kasrah, dan dhammah, transliterasinya adalah /t/. b. Ta marbutoh mati: yaitu ta marbutoh yang mati atau mendapat

harakat sukun, transliterasinya adalah /h/.

c. Kalau pada kata yang terakhir dengan ta marbutoh diikuti oleh kata yang menggunakan kata sandang al serta bacaan kedua kata itu terpisah, maka ta marbutoh itu ditransliterasikan dengan ha (h). Contoh:

Syu‟bah Maula „Abdillah :

للهادبعَلىومَةبعش

Al-Madīnatul Munawwarah :

ََةرونمَةنيدلما

5. Syaddah atau Tasydid

Syaddah atau Tasydid yang dalam system penulisan Arab dilambangkan dengan sebuah tanda, tanda syaddah atau tanda tasydid, dalam

(12)

xii

transliterasinya tanda syaddah tersebut dilambangkan dengan huruf, yaitu huruf sama dengan huruf yang diberi tanda syaddah.

Contoh:

Ḥaddaśanā :

ََانثّدح

Rabbanā :

َانّبر

6. Kata sandang

Kata sandang dalam system penulisan Arab dilambangkan dengan huruf namun dalam transliterasinya ini kata sandang dibedakan atas kata

ؿا

sandang yang dikuti huruf syamsiah dan kata sandang yang diikuti oleh huruf qamariah.

a. Kata sandang mengikuti huruf syamsiah

Kata sandang yang diikuti oleh huruf syamsiah ditransliterasikan sesuai dengan bunyinya, yaitu /l/ diganti dengan huruf yang sama dengan huruf langsung mengikuti kata sandang itu.

b. Kata sandang diikuti huruf qamariah

Kata sandang yang diikuti huruf qamariah ditransliterasikan sesuai dengan aturan yang digariskan di depan dan sesuai pula dengan bunyinya. Baik diikuti oleh huruf syamsiah maupun huruf qamariah, kata sandang ditulis terpisah dari kata yang mengikuti dan dihubungkan dengan kata sandang.

Contoh:

Al-Rajulu :

ؿوجرلا

Al-Nisa‟a :

َءاسنلا

Al-Isnad :

َدانسلاا

7. Hamzah

Dinyatakan di depan bahwa hazah ditransliterasikan dengan apostrof, namun itu hanya berlaku bagi hamzah yang terletak di tengah dan di akhir

(13)

xiii

kata. Bila hamzah terletak di awal kata, ia tidak dilambangkan karena dalam tulisan Arab berupa alif.

Contoh: Anna :

َفا

َ

Syai‟un :

َئيش

َ

Al-Nisā‟a :

َءاسّنلا

8. Penulisan Kata

Pada dasarnya, setiap kata baik fi‟il, isim, maupun harf, ditulis terpisah, hanya kata-kata tertentu yang penulisannya dengan huruf Arab sudah lazimnya dirangkaikan dengan kata lain karena ada huruf atau harakat yang dihilangkan. Maka, dalam transliterasi ini penulisan kata tersebut dirangkaikan juga dengan kata lain yang mengikutinya.

Contoh:

Wa innallāha lahuwa khair arrāziqīn :

َيْقزرلاَيرخَولهَفإَك

Wa akhraja fulālan :

َانلافَجرخأَك

(14)

(15)

xv

ABSTRAK

Kebutuhan terbesar dalam mengatur bisnis pada lembaga keuangan adalah melakukan pemasaran. Pemasaran tidak terlepas dari unsur persaingan. Agar perusahaan tetap mampu bersaing maka perusahaan harus mampu menciptakan strategi pemasaran yang sesuai dan efektif. Lembaga keuangan harus mampu bersaing secara kompetitif agar mampu memenangkan persaingan. Oleh karena itu, maka penulis tertarik untuk mengetahui lebih lanjut stategi pemasaran yang digunakan oleh BMT Harapan Umat KCP Sleko Pati dalam meningkatkan keunggulan kompetitif pada produk sirela.

Adapun rumusan masalah dari penelitian ini adalah bagaimana strategi pemasaran yang digunakan serta kendala-kendala yang dihadapi BMT Harapan Umat KCP Sleko Pati dalam meningkatkan keungguan kompetitif pada produk sirela.

Penelitian ini termasuk penelitian lapangan dengan wawancara, observasi, serta dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif kualitatif.

BMT Harapan Umat KCP Sleko Pati agar dapat bersaing dan mampu mempromosikan produknya melakukan strategi pemasaran dengan melakukan pengenalan pasar dan menggunakan bauran pemasaran 4P yaitu pengembangan produk, penetapan harga/tarif jasa, penggunaan media promosi dan pendistribusian produk ke masyarakat.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan BMT Haarapan Umat KCP Sleko Pati dapat meningkatkan volume penjualan produknya sehingga BMT akan dapat mengetahui tingkat kepuasan konsumen dan dapat meningkatkan keunggulan kompetitif.

(16)

(17)

xvii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim

Alhamdulillah, segala puji bagi Allah yang telah melimpahkan segala rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan tugas akhir ini tepat pada waktunya. Shalawat beriring salam semoga tetap tercurahkan kepada Nabi Muhammad Saw beserta segenap keluarga dan sahabatnya.

Tugas akhir yang berjudul “STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA PRODUK SIMPANAN SUKARELA (SIRELA) DI BMT HARAPAN UMAT KCP. SLEKO PATI” ini disusun untuk memenuhi tugas sebagai syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya dalam bidang ilmu Perbankan Syariah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini tidak akan berarti dan berjalan lancar tanpa adanya dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Maka, bersama dengan berakhirnya penulisan tugas akhir ini, penulis ucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu, memberikan saran serta membimbing penulis, khusunya kepada:

1. Prof. Dr. H. Muhibbin, M.Ag., Selaku Rektor Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang.

2. Dr. H. Imam Yahya, M.Ag., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo.

3. H. Johan Arifin, S.Ag, MM, selaku Ketua Jurusan D3 Perbankan Syariah.

4. Dr. Ali Murtadho, M.Ag., selaku Dosen Pembimbing yang bersedia meluangkan waktu, tenaga, maupun pikiran untuk memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

5. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Negeri Walisongo Semarang yang telah mendidik dan memberikan pengajaran kepada penulis.

(18)

xviii

6. Ibu Dais Nurul Hikmah, selaku Manajer Personalia BMT Harapan Umat Pati serta seluruh karyawan BMT Harapan Umat KCP Sleko Pati, terimakasih atas ilmu yang telah diberikan selama magang serta informasi ataupun data yang diberikan kepada penulis terkait objek penelitian, sehingga tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. 7. Semua pihak yang telah membantu dalam proses penulisan tugas akhir

ini, yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.

Semoga kebaikan yang telah mereka berikan mendapatkan balasan dari Allah Swt. Akhirnya, penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan pada penulisan tugas akhir ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk penulisan yang lebih baik. Penulis berharap apa yang tertulis dalam skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak, khusunya bagi penulis dan segenap mahasiswa Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang.

Semarang, 08 Mei 2017 Penulis

Lusiana Yulisma Dewi NIM. 1405015014

(19)

xix DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ... i PERSETUJUAN PEMBIMBING ... ii PENGESAHAN ... iii MOTTO ... iv PERSEMBAHAN ... v DEKLARASI ... vii TRANSLITERASI ... viii ABSTRAK ... xiv KATA PENGANTAR ... xv

DAFTAR ISI ... xvii

DAFTAR TABEL ... xix

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 6 C. Tujuan Penelitian ... 7 D. Manfaat Penelitian ... 7 E. Tinjauan Pustaka ... 8 F. Metodologi Penelitian ... 9 G. Sistematika Penulisan ... 11

BAB II PEMBAHASAN UMUM TENTANG STRATEGI PEMASARAN DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF A. Strategi Pemasaran ... 13

1. Pengertian Strategi ... 13

2. Pengertian Pemasaran ... 14

(20)

xx

4. Tujuan Pemasaran ... 17

5. Perbandingan Pemasaran Syariah dan Konvensional ... 18

6. Strategi Pemasaran BMT ... 21

B. Keunggulan Kompetitif ... 28

1. Model Organisasi-Industri ... 29

2. Model berbasis sumber daya ... 30

3. Model Gerilya ... 31

BAB III GAMBARAN UMUM TENTANG BMT HARAPAN UMAT A. Sejarah Berdirinya BMT Harapan Umat ... 37

B. Visi, Misi dan Budaya Kerja BMT Harapan Umat... 38

C. Legalitas BMT Harapan Umat ... 39

D. Struktur Organisasi BMT Harapan Umat ... 39

E. Produk-produk BMT Harapan Umat ... 43

F. Pemasaran Produk SIRELA pada BMT Harapan Umat ... 50

BAB 1V ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA SIMPANAN SUKARELA (SIRELA) DI BMT HARAPAN UMAT KCP SLEKO PATI A. Analisis Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Keunggulan Kompetitif pada Simpanan Sukarela (SIRELA) di BMT Harapan Umat KCP Sleko Pati ... 53

B. Hambatan-hambatan dalam Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif pada Simpanan Sukarela (SIRELA) di BMT Harapan Umat KCP Sleko Pati ... 62

BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... 65 B. Saran ... 66 C. Penutup ... 67 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN

(21)

xxi

DAFTAR TABEL