i
KECEMASAN MENGHADAPI ASSESSMENT CENTREBERDASARKAN
KEPRIBADIAN BIG FIVE
DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI
(Anxiety toward Assessment Centre Based on Big Five Personality and Perceived Organizational Support)
THESIS
Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains dalam Program Studi Magister Psikologi Sains
Universitas Sumatera Utara
Oleh :
Endang Sulistyawati 127049012
PROGRAM STUDI MAGISTER PSIKOLOGI SAINS FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2014
iii
Kecemasan Menghadapi Assessment Centre Berdasarkan Kepribadian Big Five dan Persepsi Dukungan Organisasi
Endang Sulistyawati dan Zulkarnain
ABSTRAK
Dalam era globalisasi, peranan sumber daya manusia semakin penting dalam meraih tujuan organisasi.Assessment centredalam pengelolaan sumber daya manusia merupakan salah satu metode evaluasi dan seleksi dalam promosi karyawan. Adanya proses evaluasi pada assessment centre, dapat menimbulkan kecemasan bagi karyawan. Tingkat kecemasan yang dirasakan karyawan dapat disebabkan oleh kepribadian dan persepsi dukungan organisasi.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kaitan antara kepribadian big five dan persepsi dukungan organisasi dengan kecemasan menghadapi assessment centre. Partisipandalam penelitian ini adalah karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk dan melibatkan 241 pekerja dengan posisi jabatan minimal setara dengan assistance manager. Pengambilan sampel menggunakan metode non probability dengan teknik incidental sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan skala kecemasan menghadapi assessment centre,big five inventory dan skala persepsi dukungan organisasi. Analisis statistik menggunakan teknik korelasi pearson product moment. Hasil analisis menunjukkan kecemasan menghadapi assessment centre berhubungan negatif dengan trait extraversion, openness to experience dan dukungan organisasi. Serta berhubungan positif dengan neuroticismdan conscientiousness. Implikasi dari penelitian ini adalah memberi kontribusi pada manajemen perusahaan untuk menumbuhkan rasa aman dan percaya diri karyawan dalam menghadapi assessment centre.
v
Anxiety toward Assessment Centre Based onBig Five Personality and Perceived Organizational Support
Endang Sulistyawati and Zulkarnain
ABSTRACT
In the eraof globalization, the role ofhuman resourcesis increasingly importantin achievingorganizational goals. Assessment centre in human resourcesmanagement isone of the methodsof evaluationand selectionin the promotionof employees. Evaluation process in assessment center process, may lead anxiety for employees. The level of anxiety is influencedbypersonalityand perceivedorganizational support. The purposeof thisstudywas to determine therelationbetween big fivepersonalityandperceived organizational supporttoemployees’ anxiety toward assessmentcenter. Participants in this study were 241 employees of Telecommunication Company with minimal equivalentto thepost of assistance manager. Sampling method was non-probability incidental sampling technique. Data was collected using anxiety toward assessmentcentrescale, big five inventoryand perceived organizational support scale and statistically analysis was using Pearson correlation. The analysis showed that anxiety toward assessment center anxiety were negatively related to extraversion, openness to experience and organizational support. Anxiety toward assessment center anxiety were positively related to neuroticism, and conscientiousness. The implication of this study is to contribute the management to foster a sense of security and confidence of employee in facing of assessment centre.
Keywords: Assessment centre, anxiety, big five personality, organizational support.
UCAPAN TERIMA KASIH
Teriring rasa syukur yang teramat dalam kepada AllahSWT, bahwa pada
akhirnya thesis dengan judul ‘Kecemasan Menghadapi Assessment Centre
Berdasarkan Kepribadian Big Five dan Persepsi Dukungan Organisasi’ berhasil
diselesaikan. Thesis ini merupakan hasil penelitian penulis terhadap salah satu
pengelolaan sumber daya manusia dan disusun untuk memenuhi persyaratan
kurikulum Sarjana Strata-2.
Kelancaran pelaksanaan penelitian dan penulisan thesis ini dapat diselesaikan
berkat dukungan, arahan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu
dengan ketulusan hati penulis menyampaikan rasa penghargaan yang tinggi dan
ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, Psikolog, Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Zulkarnain, Ph.D, Psikolog, Dosen Pembimbing, yang selalu
bersedia meluangkan waktu untuk memberikan dukungan, bimbingan,
arahan dan masukan dalam penulisan thesis ini.
3. Seluruh Dosen Magister Psikologi SainsUniversitas Sumatera Utara, yang
telah membantu dan memberikan masukan kepada penulis.
4. Pimpinan dan staf Perpustakaan Pusat Universitas Sumatera Utara, dan
staf Perpustakaan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
5. Rekan-rekan kelas Magister Psikologi Sains Universitas Sumatera Utara,
vii
6. Bapak Kolonel Dr. Arief Budiarto, M.Psi, Psikolog dan Ibu Tiwin
Herman, M.Psi, Psikolog, yang banyak memberikan dukungan dan
referensi ilmiah dalam penelitian ini.
7. Para pihak yang telah bersedia membantu sebagai narasumber, subyek
penelitian, dan semua pihak yang memberikan dukungan.
8. Keluarga tercinta, atas dukungan dan kerelaan waktunya, khususnya
Suami tercinta Indrawan Ditapradana, serta anak-anak tersayang, Dentia,
Dentabella, Dyan, dan Krisna.
Besar harapan penulis bahwa penelitian ini bermanfaat menambah
referensi yang valid terhadap pengembangan sumber daya manusia di perusahaan.
Pada skala yang lebih luas penulis juga berharap dapat menyumbangkan sedikit
pemikiran untuk peningkatan sumber daya manusia Indonesia di berbagai bidang
melalui ilmu psikologi.
Terakhir, penulis menyadari, bahwa thesis ini masih terdapat banyak
kekurangan, sehingga perlu berbagai masukan untuk penyempurnaannya. Mohon
maaf apabila terdapat hal yang kurang berkenan.
Terimakasih.
Medan, April 2014
Endang Sulistyawati
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
LEMBAR PERNYATAAN ... iii
ABSTRAK ... iv
UCAPAN TERIMA KASIH ... vi
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 10
C. Tujuan Penelitian ... 10
D. Keaslian Penelitian ... 10
E. Manfaat Penelitian ... 11
F. Sistematika Penulisan ... 12
BAB II LANDASAN TEORI ... 14
A. Kecemasan Menghadapi Assessment Centre ... 14
1. Pengertian Kecemasan ... 14
ix
3. Dimensi Kecemasan ... 18
4. Proses Terjadinya Kecemasan ... 20
5. Respons Terhadap Kecemasan ... 20
6. Tingkatan Kecemasan ... 22
7. Pengertian Assessment Centre ... 25
8. Promosi Jabatan ... 28
9. Kecemasan Terhadap Assessment Centre ... 28
10.Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecemasan ... 30
B. Kepribadian ... 33
1.Pengertian Kepribadian ... 33
2. Konsepsi Kepribadian ... 34
3. Pendekatan Trait dalam Kepribadian ... 37
4. Dimensi-Dimensi Big Five Personality ... 40
C. Dukungan Organisasi ... 44
1. Pengertian Persepsi Dukungan Organisasi ... 44
2. Aspek - Aspek Persepsi Dukungan Organisasi ... 45
D. Kecemasan Terhadap Assessment Centre dan Kepribadian Big Five ... 47
E. Kecemasan Terhadap Assessment Centre dengan Dukungan Organisasi ... 55
F. Hipotesis Penelitian ... 58
BAB III METODE PENELITIAN ... 59
A. Identifikasi Variabel Penelitian ... 59
B. Definisi Operasional Variabel ... 59
1. Kecemasan Menghadapi Assessment Centre ... 59
2. Big Five Personality ... 60
3. Persepsi Dukungan Organisasi ... 61
C. Populasi dan Sampel ... 62
1. Populasi ... 63
2. Sampel ... 63
3. Metode Pengambilan Sampel ... 63
4. Jumlah Partisipan dalam Sampel Penelitian ... 64
D. Metode Pengambilan Data ... 64
1. Metode Skala ... 64
2. Skala Kecemasan Menghadapi Assessment Centre . 65 3. Skala Big Five Personality ... 66
4. Skala Persepsi Dukungan Organisasi ... 67
E. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 69
1. Validitas ... 69
2. Reliabilitas ... 71
F. Skala Penelitian ... 71
1. Skala Big Five Personality ... 71
2. Skala Kecemasan Menghadapi Assessment Centre . 74 3. Skala Persepsi Dukungan Organisasi ... 76
G. Metode Analisa Data ... 77
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ... 79
xi
B. Uji Normalitas ... 81
C. Uji Linieritas ... 85
D. Hasil Utama Penelitian ... 89
E. Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik ... 92
F. Kategorisasi Kecemasan menghadapi assessment centre ... 95
G. Kategorisasi Persepsi Dukungan Organisasi ... 96
H. Kategorisasi Big Five Personality ... 97
I. Korelasi Antara Aspek Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap kecemasan Menghadapi Assessment Centre. .... 99
J. Pembahasan ... 100
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 110
A. Kesimpulan ... 110
B. Saran ... 111
1. Saran Metodologis ... 111
2. Saran Praktis ... 112
DAFTAR PUSTAKA ... 114
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Faktor Big Five personality dan Skala Ilustratif ... 39
Tabel 3.1 Definisi Operasional Dimensi Kecemasan Menghadapi assessment centre ... 60
Tabel 3.2 Definisi Operasional Dimensi Big FivePersonality ... 61
Tabel 3.3 Definisi Operasional Aspek Persepsi Dukungan Organisasi . 62 Tabel 3.4 Blue Print Skala Kecemasan Menghadapi Assessment Centre ... 66
Tabel 3.5 Blue Print Skala Big Five Personality ... 67
Tabel 3.6 Blue Print Skala Persepsi Dukungan Organisasi ... 68
Tabel 3.7 Skala Big Five Personality ... 73
Tabel 3.8 SkalaKecemasan Menghadapi Assessment Centre ... 75
Tabel 3.9 SkalaPersepsi Dukungan Organisasi ... 77
Tabel 4.1 Gambaran Subyek Berdasarkan Jenis Kelamin ... 79
Tabel 4.2 Gambaran Subyek Berdasarkan Usia ... 80
Tabel 4.3 Gambaran Subyek Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 80
Tabel 4.4 Gambaran Subyek Berdasarkan Masa Kerja ... 81
Tabel 4.5 Gambaran Subyek Berdasarkan Status Perkawinan ... 81
Tabel 4.6 Hubungan Kecemasan dengan Extraversion ... 86
Tabel 4.7 Hubungan Kecemasan dengan Agreeableness ... 87
Tabel 4.8 Hubungan Kecemasan dengan Neuroticism ... 87
Tabel 4.9 Hubungan kecemasan dengan Openness to Experience ... 88
xiii
Tabel 4.11 Hubungan kecemasan dengan Persepsi Dukungan
organisasi ... 89
Tabel 4.12 Hasil Analisis Korelasi Pearson Product
MomentKecemasan menghadapi assessment centreterhadap extraversion ... 90
Tabel 4.13 Hasil Analisis Korelasi Pearson Product
MomentKecemasan menghadapi assessment centreterhadap agreeableness ... 90
Tabel 4.14 Hasil Analisis Korelasi Pearson Product
MomentKecemasan menghadapi assessment centreterhadap neuroticisme ... 91
Tabel 4.15 Hasil Analisis Korelasi Pearson Product
MomentKecemasan menghadapi assessment centreterhadap openness to experience ... 91
Tabel 4.16 Hasil Analisis Korelasi Pearson Product
MomentKecemasan menghadapi assessment centreterhadap conscientiousness ... 92
Tabel 4.17 Hasil Analisis Korelasi Pearson Product
MomentKecemasan menghadapi assessment centreterhadap Dukungan Organisasi ... 92
Tabel 4.18 Perbandingan Data Hipotetik dan Empirik
KecemasanMenghadapi assessment centre ... 93
Tabel 4.19 Perbandingan Data Hipotetik dan EmpirikPersepsi Dukungan Organisasi ... 94
Tabel 4.20 Norma Kategorisasi Kecemasan Menghadapi Assessment Centre ... 95
Tabel 4.21 Kategorisasi Data Kecemasan Menghadapi Assessment centre ... 95
Tabel 4.22 Norma Kategorisasi Persepsi Dukungan Organisasi ... 96
Tabel 4.23 Kategorisasi Data Persepsi Dukungan Organisasi ... 96
Tabel 4.24 Gambaran Nilai Rata-Rata dan Standar Deviasi Big Five Personality ... 97
Tabel 4.25 Kategorisasi Data Big Five Personality ... 98
xv DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1. Grafik QQ Plot Dimensi Extraversion ... 82
Gambar 4.2. Grafik QQ Plot Dimensi Agreeableness ... 82
Gambar 4.3. Grafik QQ Plot Dimensi Neuroticism ... 83
Gambar 4.4. Grafik QQ Plot Dimensi Openness to Experience ... 83
Gambar 4.5. Grafik QQ Plot Dimensi Conscientiousness ... 84
Gambar 4.6. Grafik QQ Plot Skala Kecemasan ... 84
Gambar 4.7. Grafik QQ Plot Skala Persepsi Dukungan Organisasi ... 85
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Data Responden ... 123
Lampiran 2 Perhitungan KMO dan MSA Dimensi Kecemasan dan
Dukungan Organisasi ... 141
Lampiran 3 Data Reliabilitas dan Indeks Diskriminasi Skala
Kepribadian Big Five ... 152
Lampiran 4 Kategorisasi Kepribadian Big Five ... 155
Lampiran 5 Kuesioner Penelitian ... 159
