PENGARUH PENERAPAN BALANCED SCORECARD
TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA
DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN
PROVINSI SUMATERA UTARA
TESIS
OLEH
NURHAMIDAH
127017038/Akt
MAGISTER ILMU AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
PENGARUH PENERAPAN BALANCED SCORECARD
TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA
DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN
PROVINSI SUMATERA UTARA
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Akuntansi pada Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara
OLEH
NURHAMIDAH
127017038/Akt
MAGISTER ILMU AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
Prof.Dr,Ade Fatma Lubis,MAFIS,MBA,CPA Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA Judul Penelitian : PENGARUH PENERAPAN BALANCED
SCORECARD TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN PROVINSI SUMATERA UTARA
Nama Mahasiswa : Nurhamidah Nomor Pokok : 127017038 Program Studi : Akuntansi
Menyetujui Komisi Pembimbing
Prof.Erlina,SE,M.Si,Ph.D,Ak .CA Drs.Idhar Yahya, MBA,Ak Ketua Anggota
Ketua Program Studi Dekan
Telah Diuji pada
Tanggal : 26 Agusutus 2014
PANITIA PENGUJI TESIS :
Ketua :Prof.Erlina,SE,M.Si,Ph.D,Ak.CA
Anggota : 1. Drs.Idhar Yahya, MBA,Ak
2. Prof. Dr.Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA, CPA
3. Drs. Rasdianto, M.Si, Ak
PERNYATAAN
Judul Tesis
PENGARUH PENERAPAN BALANCED SCORECARD TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN
PROVINSI SUMATERA UTARA
Dengan ini penulis menyatakan bahwa tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains pada Program Studi Akuntansi Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara adalah benar merupakan hasil karya penulis sendiri.Adapun pengutipan-pengutipan yang penulis lakukan pada bagian-bagian tertentu dari karya orang lain dalam penulisan ini telah penulis cantumkan sumbernya secara jelas sesuai norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulis sandang dan sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.
Medan, 26 Agustus 2014 Yang Membuat Pernyataan
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
1. Nama : Nurhamidah
2. Tempat/Tanggal Lahir : Bandung, 09 Agustus 1969 3. Agama : Islam
4. Pekerjaan : Guru
5. Alamat : Jln.Letda Sujono G.Durian No.8 Medan 6. Orang Tua : Bapak H.Ruspandi dan Ibu Hj.Dahlia 7. Status : Kawin
8. Riwayat Pendidikan
A. Tahun 1983 : SD Negeri 98 Medan B. Tahun 1986: SMP NEGERI 11 MEDAN C. Tahun 1989: SMEA NEGERI 2 MEDAN
D. Tahun 1996: S1 Akuntansi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara 9. Riwat Pekerjaan
A. Tahun 1992-1995 Staf Apraisal PT.Inti Utama Penilai Cabang Medan B. Tahun 1994-2001 Staf Pengajar Akuntansi Medan Kursus
C. Tahun 1996-2000 Staf Pengajar Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Komputer Sumatera Utara
PENGARUH PENERAPAN BALANCED SCORECARD TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN
PROVINSI SUMATERA UTARA
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis dan membuktikan secara empiris mengenai pengaruh penerapan balanced scorecard terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sumatera Utara. Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sumatera Utara yang berjumlah 175 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 122 orang. Metode pengumpulan data penelitian dilakukan dengan cara survey menggunakan instrument yaitu kuesioner, yang disebarkan kepada masing-masing responden. Pengujian data penelitian menggunakan analisis regresi berganda. Hasil uji hipotesis penelitian ini menunjukkan konsep balanced scorecard yang terdiri dari perspektif pelanggan, perspektif keuangan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan secara simultan dan parsial terbukti berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sumatera Utara.
THE INFLUENCE OF THE IMPLEMENTATION OF BALANCED SCORECARD ON THE EMPLOYEES’ PERFORMANCE
AT THE MARINE AND FISHERY SERVICE OF NORTH SUMATERA
ABSTRACT
The objective of the research was to find out, analyze, and prove empically
the influence of the implementation of balanced scorecard on the employees’
performance at the Marine and Fishery Service of North Sumatera. The population was all 175 employees who worked at the Marine and Fishery Service of North Sumatera, and 122 of them were used as the samples, taken by using random sampling technique. The data were gathered by conducting at survey and using questionnaires which were distributed to the respondents and analyzed by using multiple regression analysis. The result of the research showed that the concept of balanced scorecard, consisted of consumer perspective, financial perpective, internal business process perpective, and learning and growth perspective simutanneously and partially influenced the employess’ performance at the Marine and Fishery Service of North Sumatera.
Keywords: balanced scorecard, customer perspective, financial perspective, internal business processes perspective, learning and growth
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, karena hanya atas rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan judul
“Pengaruh Penerapan Balanced Scorecard Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas
Kelautan dan Perikanan Provinsi Sumatera Utara”. Penyusunan tesis ini
merupakan tugas akhir untuk mencapai Strata Dua (S2) pada Magister Ilmu Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Dalam penyelesaian tesis ini, penulis banyak mendapatkan bantuan dan dorongan dari semua pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Dr. Syaril Pasaribu, DTM & H,M.Sc (CTM), Sp.A (K) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA, CPA selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara sekaligus sebagai Ketua Komisi Pembanding dalam penelitian tesis ini. 4. Ibu Prof.Erlina,SE,M.Si,Ph.D, Ak.CA selaku Ketua Komisi Pembimbing
yang telah banyak mengarahkan dan membimbing penulis dalam penyusunan tesis.
6. Bapak Drs. Rasdianto, M.Si, Ak selaku anggota komisi pembanding yang telah banyak memberikan masukan dan saran sehingga penulis lebih memahami dalam melakukan penelitian ilmiah.
7. Ibu Dra. Tapi Anda Sari Lubis, M.Si, Ak selaku sekretaris Program Study Magister Ilmu Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara sekaligus anggota komisi pembanding yang telah banyak memberikan masukan, saran sehingga menghasilkan tesis yang lebih baik lagi.
8. Seluruh Dosen dan Staf pada Program Magister Ilmu Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama mengikuti pendidikan.
9. Bapak H.Zulkarnain, SH, M.Si selaku Kepala Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sumatera Utara yang telah memberikan kemudahan penulis dalam pengambilan data penelitian.
10. Saudara-saudaraku terkasih dan teman- teman seperjuangan pada Magister Ilmu Akuntansi Sektor Publik dan lain-lain yang mendukung dan memberikan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan ini.
Penulis menyadari bahwa keterbatasan yang dimiliki untuk menjadikan tesis ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, masukan dan saran yang bersifat membangun dari pembaca sangat diperlukan dalam tesis ini. Namun demikian besar harapan penulis agar tesis ini dapat bermanfaat bagi para pembaca.
DAFTAR ISI
1.5 Originalitas Penelitian ... 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 12
2.1 Landasan Teori ... 12
2.1.1 Pengertian dan Konsep Balanced Scorecard ... 12
2.1.2 Kinerja Pegawai ... 20
2.1.3 Pengukuran Kinerja Pegawai ... 21
2.1.4 Balanced Scorecard Dalam Pengukuran Kinerja Sektor Publik……… 26
2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 35
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN . 41 3.1 Kerangka Konseptual ... 41
4.5 Definisi Operasional Dan Pengukuran Variabel Penelitian ... 50
4.6 Metode dan Analisis Data ... 54
4.6.3.Uji Hipotesis Penelitian ... 58
4.6.3.1 Koefisien Determinasi (R2) ... 58
4.6.3.2 Uji Pengaruh Simultan (F) ... 58
5.2.1.Pengaruh Perspektif Pelanggan, Perspektif Keuangan, Perspektif Proses Internala, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Terhadap Kinerja Pegawai ... 80
5.2.2 Pengaruh Perspektif Pelanggan Terhadap Kinerja Pegawai 81 5.2.3.Pengaruh Perspektif Keuangan Terhadap Kinerja Pegawai . 82 5.2.4. Pengaruh Perspektif Proses Bisnis Internal Terhadap Kinerja Pegawai……….. ... 83
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Originalitas Penelitian ... 11
Tabel 2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 38
Tabel 4.1 Definisi Operasional ... 53
Tabel 5.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 62
Tabel 5.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 62
Tabel 5.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 63
Tabel 5.4 Karakterstik Responden Berdasarkan Pangkat/Golongan ... 63
Tabel 5.5 Deskripsi Statistik Variabel Penelitian ... 64
Tabel 5.6 Hasil Uji Validitas Konsep Balanced Scorecard ... 67
Tabel 5.7 Hasil Uji Validitas Kinerja Pegawai ... 68
Tabel 5.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel ... 69
Tabel 5.9 Uji Kolmogrov Smirnov ... 72
Tabel 5.10 Uji Multikolinieritas ... 73
Tabel 5.11 Uji Glejser ... 75
Tabel 5.12 Uji Koefisien Determinasi ... 76
Tabel 5.13 Uji Signifikan Simultan (Uji F) ... 77
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Empat Perspektif Dalam Analisis Balanced Scorecard ... 19
Gambar 2.2 Model Balanced Scorecard Untuk Instansi Pemerintah ... 35
Gambar 3.1 Kerangka Konsep ... 41
Gambar 5.1 Pengujian Normalitas Histogram ... 70
Gambar 5.2 Pengujian Normalitas P-P Plot ... 71
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian.. ... 92
Lampiran 2. Tabulasi Kuesioner ... 99
Lampiran 3. Daftar Populasi Penelitian ... 114
Lampiran 4. Karakteristik Responden ... 115
Lampiran 5. Deskripsi Statistik Variabel Penelitian ... 117
Lampiran 6. Uji Kualitas Data ... 118
Lampiran 7. Output Uji Asumsi Klasik ... 132
Lampiran 8. Hasil Uji Hipotesis... 135
Lampiran 9. Jadwal Penelitan ... 136
