Review Perusahaan yang menerapkan KMS

(1)

REVIEW PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN

KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM (KMS)

OLEH : OLEH : SUPRIYANTO (G651090191) SUPRIYANTO (G651090191) Dosen : Dosen :

Prof. Dr. Ir. Kudang Boro Seminar, M.Sc Prof. Dr. Ir. Kudang Boro Seminar, M.Sc

MARET 2010

DEPARTEMEN ILMU KOMPUTER

SEKOLAH PASCA SARJANA

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

BOGOR

(2)

Sesungguhnya agama (yang diridhai) disisi Allah hanyalah Islam. Tiada berselisih Sesungguhnya agama (yang diridhai) disisi Allah hanyalah Islam. Tiada berselisih orang-orang yang telah diberi Al Kitab kecuali sesudah datang

orang yang telah diberi Al Kitab kecuali sesudah datang pengetahuanpengetahuan kepada mereka,kepada mereka, karena kedengkian (yang ada) di antara mereka. Barangsiapa yang kafir terhadap karena kedengkian (yang ada) di antara mereka. Barangsiapa yang kafir terhadap ayat-ayat Allah maka sesungguhnya Allah sangat cepat hisab-Nya. (QS. Ali

ayat Allah maka sesungguhnya Allah sangat cepat hisab-Nya. (QS. Ali Imran :19)Imran :19)

Allah lah yang menciptakan tujuh langit

Allah lah yang menciptakan tujuh langit dan seperti itu pula bumi. Perintah Allah dan seperti itu pula bumi. Perintah Allah berlakuberlaku padanya, agar kamu mengetahui bahwasanya Allah Maha Kuasa atas segala sesuatu, dan padanya, agar kamu mengetahui bahwasanya Allah Maha Kuasa atas segala sesuatu, dan sesungguhnya Allah,

(3)

KATA PENGANTAR

Puji syukur keharidat Allah SWT yang senantiasa memberikan limpahan rahmat dan hidayah Puji syukur keharidat Allah SWT yang senantiasa memberikan limpahan rahmat dan hidayah kepada kita semua. Berkat rahmat Allah pulalah tugas perdana mata kuliah Manajemen kepada kita semua. Berkat rahmat Allah pulalah tugas perdana mata kuliah Manajemen Pengetahuan ini dapat diselesaikan.

Pengetahuan ini dapat diselesaikan.

Makalah ini akan membahas perusahaan-perusaan yang telah menerapakan sistem Makalah ini akan membahas perusahaan-perusaan yang telah menerapakan sistem manajemen pengetahuan (

manajemen pengetahuan (Knowledge Management SystemKnowledge Management System). Berbagai perusahaan tersebut di). Berbagai perusahaan tersebut di survey melalui situs internet dan artikel-artikel yang terkait

survey melalui situs internet dan artikel-artikel yang terkait dengan perusahaan tersebut.dengan perusahaan tersebut. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih jauh dari kesempurnaan, Penulis menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih jauh dari kesempurnaan, namun demikian penulis berusaha maksimal untuk menyuguhkan tulisan terbaik. Akhir kata, namun demikian penulis berusaha maksimal untuk menyuguhkan tulisan terbaik. Akhir kata, kami mengucapkan terima kasih atas perhatian, saran, kritik dan masukan yang diberikan kami mengucapkan terima kasih atas perhatian, saran, kritik dan masukan yang diberikan demi kemajuan di kemudian hari.

demi kemajuan di kemudian hari.

Bogor,

Bogor, Maret Maret 20102010 Penulis, Penulis,

Supriyanto Supriyanto

(4)

DAFTAR ISI

BAB

BAB I. I. PENDAHULUAN ...PENDAHULUAN ... 1... 1 A.

A. Latar Latar Belakang ...Belakang ... 1... 1 B.

B. Tujuan Tujuan ... ... 22 BAB

BAB II. II. TINJAUAN TINJAUAN PUSTAKA ...PUSTAKA ... ... 33 A.

A. Terminologi Terminologi Knowledge ...Knowledge ... 3... 3 1.

1. _Data,_{Data, Informasi}_{Informasi dan}_{dan Knowledge ...}_{Knowledge ...}_..._..._{.. 3}₃ 2.

2. _Pengertian_{Pengertian Knowledge}_{Knowledge Management}_{Management (KM)}_{(KM) ...}_..._{... 3}₃ 3.

3. _Sumber_{Sumber Knowledge}_{Knowledge ...}_..._..._{... 4}₄ Strategi

Strategi Transformasi Transformasi Knowledge ...Knowledge ... ... 44 1.

1. _Tacit_{Tacit menjadi}_{menjadi Tacit}_{Tacit (socialization)}_{(socialization) :}_{: ...}_..._..._{.. 4}₄ 2.

2. _{Tacit menjadi Explicit (}_{Tacit menjadi Explicit (externalization}_{externalization)}_{) : ...}_{: ...}_{... 4}_{... 4} 3.

3. _{Explicit menjadi Explicit (}_{Explicit menjadi Explicit (combination}_combination)_{) : ...}_{: ... 4}₄ 4.

4. _{Explicit menjadi Tacit (}_{Explicit menjadi Tacit (internalization}_{internalization)}_{) : ...}_{: ... 5}_{... 5} BAB

BAB III. III. PENERAPAN PENERAPAN KNOWLEDGE KNOWLEDGE MANAGEMENT MANAGEMENT SYSTEM SYSTEM (KMS) (KMS) DIDI PERUSAHAAN

PERUSAHAAN ... ... 66 A.

A. Boeing Boeing ... ... 66 1.

1. _Profil_{Profil Boeing}_{Boeing Company ...}_{Company ...}_..._{... 6}_{... 6} 2.

2. _Visi_{Visi Organisasi}_{Organisasi 2016}_{2016 ...}_..._..._{... 7}₇ 3.

3. _{Peluang dan}_{Peluang dan Tantangan}_{Tantangan Yang}_{Yang Dihadapi ...}_{Dihadapi ...}_{... 7}₇ 4.

4. _Visi_{Visi Organisasi terhadap}_{Organisasi terhadap Knowledge}_{Knowledge Management ...}_{Management ...}_{... 7}₇ 5.

5. _Strategi_{Strategi Knowledge Management}_{Knowledge Management di}_{di Boeing ...}_{Boeing ... 7}_{.... 7} 6.

6. _KM_{KM Boeing}_{Boeing Saat}_{Saat ini ...}_{ini ...}_..._..._{. 10}₁₀ 7. 7. _Capaian_{Capaian ...}_..._..._{... 10}_{... 10} B. B. HP (HP ( Hewlett-Packard Hewlett-Packard ) ) ... 11... 11 1. 1. _Profil_{Profil ...}_..._..._{... 11}_{... 11} 2.

(5)

1.

1. Profil Profil PT PT TELKOM ...TELKOM ... ... 1414 2.

2. Visi Visi dan dan Misi Misi Organisasi ...Organisasi ... ... 1515 3.

3. Penerapan Knowledge Penerapan Knowledge Management di Management di PT PT Telkom ..Telkom ... ... 1616 F.

F. _PT_{PT WIJAYA}_{WIJAYA KARYA}_{KARYA (TBK) ...}_{(TBK) ...}_{... 17}₁₇ 1.

1. Profil Profil ... 17... 17 2.

2. Visi Visi dan Misi dan Misi Organisasi ...Organisasi ... ... 1818 3.

(6)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1.

Gambar 2.1. Hubungan antara Hubungan antara Data, Informasi Data, Informasi dan dan Knowledge Knowledge ... ... 33 Gambar 3.1.

Gambar 3.1. Salah satu Salah satu produk Boeing produk Boeing (www.boeing.com) ...(www.boeing.com) ... .... 66 Gambar

Gambar 3.2. Stake 3.2. Stake Holder Holder yang yang Terlibat ...Terlibat ... ... 77 Gambar 3.2. Skema

Gambar 3.2. Skema Pentingnya Knowledge di Pentingnya Knowledge di masa Depan (masa Depan (Boeing, 2008) ...Boeing, 2008) ... ... 88 Gambar 3.3.

Gambar 3.3. Model Knowledge Model Knowledge Strategi di Strategi di Boeing (Coogan, Boeing (Coogan, 2008)...2008)... ... 99 Gambar 3.4.

Gambar 3.4. Portal Boeing, Portal Boeing, salah satu salah satu media Sharing media Sharing Knowledge ...Knowledge ... ... 99 Gambar

Gambar 3.5. 3.5. Portal Portal Pertamina ....Pertamina ... ... 1313 Gambar

(7)

BAB I. PENDAHULUAN

A. A. Latar Belakang

Latar Belakang

Teknologi informasi yang paling banyak digunakan dan populer akhir-akhir ini adalah Teknologi informasi yang paling banyak digunakan dan populer akhir-akhir ini adalah Collaborative Computing

Collaborative Computing, dan, dan Knowledge management. Collaborative computingKnowledge management. Collaborative computing memungkinkan orang, individu, dan organisasi untuk bekerja bersama-sama dengan memungkinkan orang, individu, dan organisasi untuk bekerja bersama-sama dengan yang lainnya untuk menyelesaikan suatu pekerjaan. Hal ini dapat dilakukan dengan yang lainnya untuk menyelesaikan suatu pekerjaan. Hal ini dapat dilakukan dengan melakukan konfrensi, pemecahan masalah yang spesifik, atau bekerja untuk mendesain melakukan konfrensi, pemecahan masalah yang spesifik, atau bekerja untuk mendesain suatu sistem.

suatu sistem. Pengetahuan (

Pengetahuan (KnowlegeKnowlege) merupakan aset intelektual dari ) merupakan aset intelektual dari suatu organisasi. Proses belajar,suatu organisasi. Proses belajar, dan inovasi sebagai ide dasar dari manajemen pengetahuan bukanlah hal baru bagi dan inovasi sebagai ide dasar dari manajemen pengetahuan bukanlah hal baru bagi perusahaan. Namun demikian, penggunaan aplikasi berbasi teknologi informasi perusahaan. Namun demikian, penggunaan aplikasi berbasi teknologi informasi merupakan untuk melakukan pembuatan, penyimpanan dan penyebaran pengetahuan merupakan untuk melakukan pembuatan, penyimpanan dan penyebaran pengetahuan merupakanhal yang baru bagi organisasi. Manajer yang berhasil adalah manajer yang merupakanhal yang baru bagi organisasi. Manajer yang berhasil adalah manajer yang selalu menggunakan aset intelektual dan mengenali nilai keuntungan yang bisa selalu menggunakan aset intelektual dan mengenali nilai keuntungan yang bisa diperoleh.

diperoleh.

Pengelolaan pengetahuan harus dapat menjelaskan hubungan pengetahuan dengan Pengelolaan pengetahuan harus dapat menjelaskan hubungan pengetahuan dengan strategi, suatu perusahaan harus mengembangkan tujuan strateginya, strategi, suatu perusahaan harus mengembangkan tujuan strateginya, mengidentifikasikan kebutuhan pengetahuannya untuk nantinya dapat benar-benar mengidentifikasikan kebutuhan pengetahuannya untuk nantinya dapat benar-benar melaksanakan pilihan strateginya, dan menjelaskan kesenjangan (gaps) knowledge melaksanakan pilihan strateginya, dan menjelaskan kesenjangan (gaps) knowledge strateginya dengan membandingkan strategi perusahaan tersebut dengan asset knowledge strateginya dengan membandingkan strategi perusahaan tersebut dengan asset knowledge yang mereka punyai. Pilihan strategi perusahaan berdasarkan pada teknologi, pasar, yang mereka punyai. Pilihan strategi perusahaan berdasarkan pada teknologi, pasar, produk, jasa dan proses yang mempunyai dampak langsung pada knowledge, produk, jasa dan proses yang mempunyai dampak langsung pada knowledge, keterampilan dan kompetensi yang diperlukan untuk dapat bersaing di pasar yang dituju keterampilan dan kompetensi yang diperlukan untuk dapat bersaing di pasar yang dituju Perkembangan tekonolgi berbasis web saat ini, sangat mungkin suatu organisasi untuk Perkembangan tekonolgi berbasis web saat ini, sangat mungkin suatu organisasi untuk mengelola pengetahuan (

mengelola pengetahuan (knowlegdeknowlegde) dan pengalaman mereka. Maka dari itu, perlu) dan pengalaman mereka. Maka dari itu, perlu dilakukan strategi tekait dengan upaya memanage pengetahuan (

dilakukan strategi tekait dengan upaya memanage pengetahuan (knowledgeknowledge management

management ). Langkah yang dilakukan adalah terkait dengan bagaimana cara). Langkah yang dilakukan adalah terkait dengan bagaimana cara memperlakukan pengetahuan sebagai sumberdaya bagi suatu organisasi.

memperlakukan pengetahuan sebagai sumberdaya bagi suatu organisasi.

Sesuai dengan penyataan di atas maka penulis akan membahas penerapan Sistem Sesuai dengan penyataan di atas maka penulis akan membahas penerapan Sistem Manajemen Pengetahuan (

Manajemen Pengetahuan (Knowledge Mangement SystemKnowledge Mangement System) atau umum disebut dengan) atau umum disebut dengan istilah KMS pada suatu perusahaan. Pembahasan dilakukan bersifat deskriptif, dengan istilah KMS pada suatu perusahaan. Pembahasan dilakukan bersifat deskriptif, dengan melakukan studi pustaka melalaui halaman website perusahaan dan website-website melakukan studi pustaka melalaui halaman website perusahaan dan website-website terkait lainnya. Metode ini dipilih karena keterbatasan waktu dalam menganalisa terkait lainnya. Metode ini dipilih karena keterbatasan waktu dalam menganalisa penerapan KMS di organisasi yang

(8)

B. B. Tujuan

Tujuan

Tujuan dari penulisan makalah ini adalah : Tujuan dari penulisan makalah ini adalah : 1.

1. Mempelajari konsep-konsep Knowledge Manegement (KM)Mempelajari konsep-konsep Knowledge Manegement (KM) 2.

2. Menemukan perusahaan-perusahaan nasional dan internasional yang menerapakanMenemukan perusahaan-perusahaan nasional dan internasional yang menerapakan KMS.

KMS. 3.

3. Memperkaya Wawasan dan pengetahuan terkait penerapan konsep-konsep teknologiMemperkaya Wawasan dan pengetahuan terkait penerapan konsep-konsep teknologi informasi di lapangan.

(9)

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. A. Terminologi Knowledge

Terminologi Knowledge

1.

1. _{Data, Informasi dan Knowledge}_{Data, Informasi dan Knowledge} Knowledge

Knowledge dibangun dari data, data sendiri merupakan fakta hasil observasi ataudibangun dari data, data sendiri merupakan fakta hasil observasi atau persepsi. Data belum mempunyai arti bagi penerimanya dan masih memerlukan persepsi. Data belum mempunyai arti bagi penerimanya dan masih memerlukan adanya suatu pengolahan. Data bisa berwujud suatu keadaan, gambar, suara, huruf, adanya suatu pengolahan. Data bisa berwujud suatu keadaan, gambar, suara, huruf, angka, matematika, bahasa ataupun simbol-simbol lainnya yang bisa kita gunakan angka, matematika, bahasa ataupun simbol-simbol lainnya yang bisa kita gunakan sebagai bahan untuk melihat lingkungan, obyek, kejadian ataupun suatu konsep. sebagai bahan untuk melihat lingkungan, obyek, kejadian ataupun suatu konsep. Misalkan data jam kerja bagi karyawan perusahaan. Data ini kemudian perlu diproses Misalkan data jam kerja bagi karyawan perusahaan. Data ini kemudian perlu diproses dan diubah menjadi informasi. Informasi sendiri adalh data yang sudah diproses, dan diubah menjadi informasi. Informasi sendiri adalh data yang sudah diproses, dikumpulkan dan memiliki makna dalam suatu konteks tertentu.

dikumpulkan dan memiliki makna dalam suatu konteks tertentu.

Gambar 2.1. Hubungan antara Data, Informasi dan Knowledge Gambar 2.1. Hubungan antara Data, Informasi dan Knowledge

Pengetahuan sendiri merupakan hasil internalisasi dari informasi ataupun data yang Pengetahuan sendiri merupakan hasil internalisasi dari informasi ataupun data yang tersimpan yang menjadi dasar untuk melakukan aksi. Skema hubungan antara data, tersimpan yang menjadi dasar untuk melakukan aksi. Skema hubungan antara data, informasi dan pengetahuan dapat dilihat pada Gambar 2.1.

informasi dan pengetahuan dapat dilihat pada Gambar 2.1.

2.

2. _{Pengertian Knowledge Management (KM)}_{Pengertian Knowledge Management (KM)} Manajemen pengetahuan (

Manajemen pengetahuan (Knowledge Management Knowledge Management ) adalah konsep yang telah muncul) adalah konsep yang telah muncul dalam komunitas bisnis beberapa tahun terakhir. KM merupakan suatu disiplin yang dalam komunitas bisnis beberapa tahun terakhir. KM merupakan suatu disiplin yang mempromosikan pendekatan integrasi untuk mengidentifikasi, menangkap, dan mempromosikan pendekatan integrasi untuk mengidentifikasi, menangkap, dan mengevaluasi pengambilan dan penggunaan bersama (

mengevaluasi pengambilan dan penggunaan bersama (sharingsharing) seluruh aset informasi) seluruh aset informasi dari suatu organisasi. Aset tersebut mencakup database, dokumen, kebijakan, prosedur dari suatu organisasi. Aset tersebut mencakup database, dokumen, kebijakan, prosedur dan keahlian yang telah diperoleh dari pengalaman individu yang telah bekerja (T. dan keahlian yang telah diperoleh dari pengalaman individu yang telah bekerja (T. Kanti Srikantatiah & Michael E.D. Koenis).

(10)

3.

3. _{Sumber Knowledge}_{Sumber Knowledge}

Terdapat dua jenis sumber pengatahuan yang dapat digunakan suatu organisasi untuk Terdapat dua jenis sumber pengatahuan yang dapat digunakan suatu organisasi untuk melakukan kegiatannya yaitu :

melakukan kegiatannya yaitu :

•

• ExplicitExplicit : adalah pengetahuan yang diperoleh dari repositori dari berbagai media.: adalah pengetahuan yang diperoleh dari repositori dari berbagai media. •

• TacitTacit :: Pengetahuan yang diperoleh dari keahlian organisasi dalam menggunakanPengetahuan yang diperoleh dari keahlian organisasi dalam menggunakan

berbagai peralatan dan metodologi. Developer knowledge dari pengetahuan dalam berbagai peralatan dan metodologi. Developer knowledge dari pengetahuan dalam rangka membangun basis pengatahuan.

rangka membangun basis pengatahuan.

Strategi Transformasi

Strategi Transformasi Knowledg

Knowledgee

Akhir-akhir ini asset terpenting dari suatu industri adalah

Akhir-akhir ini asset terpenting dari suatu industri adalah knowledge.knowledge. Menurut NonakaMenurut Nonaka dan Takeuchi (1995) keberhasilan perusahaan di Jepang ditentukan oleh keterampilan dan Takeuchi (1995) keberhasilan perusahaan di Jepang ditentukan oleh keterampilan dan kepakaran mereka dalam penciptaan pengetahuan dalam organisasinya dan kepakaran mereka dalam penciptaan pengetahuan dalam organisasinya ((organizational knowledge creationorganizational knowledge creation). Penciptaan). Penciptaan knowledgeknowledgetercapai melalui pemahamantercapai melalui pemahaman atau pengakuan terhadap hubungan

atau pengakuan terhadap hubungan synergisticsynergistic daridari tacit tacit dandan exsplicit knowledgeexsplicit knowledge dalamdalam organisasi, serta melalui desain dari proses sosial yang menciptakan

organisasi, serta melalui desain dari proses sosial yang menciptakan knowledgeknowledge barubaru dengan mengalihkan

dengan mengalihkan tacit knowledgetacit knowledgekeke explicit knowledgeexplicit knowledge.. Knowledge

Knowledge adalah pengetahuan, pengalaman, informasi faktual dan pendapat para pakaradalah pengetahuan, pengalaman, informasi faktual dan pendapat para pakar yang digunakan untuk aksi. Organisasi perlu terampil dalam mengalihkan tacit ke yang digunakan untuk aksi. Organisasi perlu terampil dalam mengalihkan tacit ke explicit dan kemudian ke tacit kembali yang dapat mendorong inovasi dan explicit dan kemudian ke tacit kembali yang dapat mendorong inovasi dan pengembangan produk baru. Menurut Nonaka dan Takeuchi (1995) perusahaan Jepang pengembangan produk baru. Menurut Nonaka dan Takeuchi (1995) perusahaan Jepang mempunyai daya saing karena memahami

mempunyai daya saing karena memahami knowledgeknowledgemerupakan sumber daya.merupakan sumber daya.

Pendekatan dan strategi pengalihan pengetahuan tentu perlu dilakukan organisasi agar Pendekatan dan strategi pengalihan pengetahuan tentu perlu dilakukan organisasi agar dapat bersaing dengan perusahaan lainya. Perlu langkah-langkah strategis untuk dapat bersaing dengan perusahaan lainya. Perlu langkah-langkah strategis untuk mentransformasikan dan mengubah berbagai bentuk pengetahuan yang ada. Gambar 2.1 mentransformasikan dan mengubah berbagai bentuk pengetahuan yang ada. Gambar 2.1 menggambarkan secara skematis teknik konversi (pengalihan) knowledge. Proses menggambarkan secara skematis teknik konversi (pengalihan) knowledge. Proses pengalihan pengetahuan dapat dilakukan dengan beberapa pendekatan dan strategi yang pengalihan pengetahuan dapat dilakukan dengan beberapa pendekatan dan strategi yang meliputi :

meliputi : 1.

1. _{Tacit menjadi Tacit (socialization) :}_{Tacit menjadi Tacit (socialization) :}

•

• Teknik yang dapat dilakukan oleh perusahaan atau organisasi adalah denganTeknik yang dapat dilakukan oleh perusahaan atau organisasi adalah dengan

melakukan diskusi informal seperti

melakukan diskusi informal seperti brainstormingbrainstorming secara periodik untuk secara periodik untuk mendiskusikan tentang produksi, pemasaran, pengiriman dan keuangan. Hasil mendiskusikan tentang produksi, pemasaran, pengiriman dan keuangan. Hasil dari diskusi ini masing-masing karyawan dalam satu perusahaan akan memiliki dari diskusi ini masing-masing karyawan dalam satu perusahaan akan memiliki knowledge

knowledge yang lebih banyak.yang lebih banyak.

•

• Strategi bagi perusahaan yang memiliki banyak kantor cabang maka dapatStrategi bagi perusahaan yang memiliki banyak kantor cabang maka dapat

dilakukan melalui

dilakukan melalui teleconferenceteleconferenceantar cabang membahas topik tertentu.antar cabang membahas topik tertentu. 2.

2. _{Tacit menjadi Explicit (}_{Tacit menjadi Explicit (externalization}_{externalization) :}_{) :} Transformasi

(11)

•

• File-file yang berisikanFile-file yang berisikan knowledge explisit knowledge explisit dikumpulkan dalam satu serverdikumpulkan dalam satu server

sehingga mempermudahkan manajemen pengetahuan dan dapat berbentuk sehingga mempermudahkan manajemen pengetahuan dan dapat berbentuk website.

website. 4.

4. _{Explicit menjadi Tacit (}_{Explicit menjadi Tacit (internalization}_{internalization)) ::}

•

• Menyediakan sistem yang mendokumentasikan semua keluhan konsumenMenyediakan sistem yang mendokumentasikan semua keluhan konsumen

kemudian membuat jawaban terhadap keluhan konsumen, sehingga operator bisa kemudian membuat jawaban terhadap keluhan konsumen, sehingga operator bisa memberikan tanggap terhadap keluhan konsumen berdasarkan jawaban-jawaban memberikan tanggap terhadap keluhan konsumen berdasarkan jawaban-jawaban keluhan konsumen pada masa lalu.

keluhan konsumen pada masa lalu.

•

• Menyediakan ruang baca yang berisikan dokumen dan report dimana pengawaiMenyediakan ruang baca yang berisikan dokumen dan report dimana pengawai

dapat menyerap knowledge dan diolah berdasarkan kondisi dan situasi. dapat menyerap knowledge dan diolah berdasarkan kondisi dan situasi.

(12)

BAB

BAB III.

III. PENERAPAN

PENERAPAN KNOWLEDGE

KNOWLEDGE MANAGEMENT

MANAGEMENT

SYSTEM (KMS) DI PERUSAHAAN

A. A. Boeing

Boeing

1.

1. _{Profil Boeing Company}_{Profil Boeing Company}

Boeing adalah perusahaan dirgantara terkemuka didunia dan merupakan produsen Boeing adalah perusahaan dirgantara terkemuka didunia dan merupakan produsen terbesar pesawat komersial dan militer. Selain itu, Boeing juga mendesain dan terbesar pesawat komersial dan militer. Selain itu, Boeing juga mendesain dan membuat helikopter, misil, satellite, peralatan elektronik dan sistem pertahanan, membuat helikopter, misil, satellite, peralatan elektronik dan sistem pertahanan, peluru kendali, dan lain-lain.

peluru kendali, dan lain-lain.

Boeing juga merupakan perusahaan pendukung untuk NASA, Boeing Boeing juga merupakan perusahaan pendukung untuk NASA, Boeing mengoperasikan

mengoperasikan Space ShuttleSpace Shuttle dandan International Space StationInternational Space Station. Boeing memiliki. Boeing memiliki pelanggan di lebih dari 90 negara di seluruh dunia dan merupakan eksportir terbesear pelanggan di lebih dari 90 negara di seluruh dunia dan merupakan eksportir terbesear di Amerika Serikat.

di Amerika Serikat.

Gambar 3.1. Salah satu produk Boeing (

Gambar 3.1. Salah satu produk Boeing (www.boeing.comwww.boeing.com))

Kantor pusat Boeing berada di Chicago, Boeing mempekerjakan lebih dari 158.000 Kantor pusat Boeing berada di Chicago, Boeing mempekerjakan lebih dari 158.000 orang yang berasala dari Amerika Serikat dan 70 negara lainnya. Tentu kapasitas orang yang berasala dari Amerika Serikat dan 70 negara lainnya. Tentu kapasitas masing-masing pekerja sangat beragam, tenaga kerja yang berbakat dan inovatif di masing-masing pekerja sangat beragam, tenaga kerja yang berbakat dan inovatif di seluruh dunia. Terdapat lebih dari 90.000 pekerja memilikai gelar sarjana – yang seluruh dunia. Terdapat lebih dari 90.000 pekerja memilikai gelar sarjana – yang

(13)

2.

2. _{Visi Organisasi 2016}_{Visi Organisasi 2016}

Visi perusahaan Boeing pada 2011 secara umum adalah

Visi perusahaan Boeing pada 2011 secara umum adalah “People working together as“People working together as global enterprise for aerospace leadership.

global enterprise for aerospace leadership. 3.

3. _{Peluang dan Tantangan Yang Dihadapi}_{Peluang dan Tantangan Yang Dihadapi}

Dari hasil analisis terhadap kondisi perusahaan, Boeing memiliki masalah-masalah Dari hasil analisis terhadap kondisi perusahaan, Boeing memiliki masalah-masalah dan tantangan sebagai berikut :

dan tantangan sebagai berikut :

•

• Boeing memiliki karyawan dan mekanik yang memiliki skill individual yangBoeing memiliki karyawan dan mekanik yang memiliki skill individual yang

tinggi. Banyaknya karyawan yang tersebar diseluruh dunia dengan

tinggi. Banyaknya karyawan yang tersebar diseluruh dunia dengan expertiseexpertise yangyang berbeda, tentu menjadi aset yang barharga bagi perusahaan. Efek yang ditimbulkan berbeda, tentu menjadi aset yang barharga bagi perusahaan. Efek yang ditimbulkan dari banyaknya pegawai adalah perlu adanya strategi untuk melakukan sharing dari banyaknya pegawai adalah perlu adanya strategi untuk melakukan sharing pengetahuan antar pegawai melalui media yang ada.

pengetahuan antar pegawai melalui media yang ada.

•

• Kultur yang dibangun sebelumnya adalah rahasia, formal, dan ketat.Kultur yang dibangun sebelumnya adalah rahasia, formal, dan ketat. •

• Manajer jarang berinteraksi, jarang berbagai, divisi menyimpan informasi merekaManajer jarang berinteraksi, jarang berbagai, divisi menyimpan informasi mereka

sendiri, dan mekanik bersaing satu sama lain. sendiri, dan mekanik bersaing satu sama lain.

•

• Kegiatan manufaktur, servis dan kemitraan teknologi dengan perusahaan dilakukanKegiatan manufaktur, servis dan kemitraan teknologi dengan perusahaan dilakukan

dengan lebih dari 22.000 suplier dan parent di

dengan lebih dari 22.000 suplier dan parent di seluruh dunia.seluruh dunia.

•

• Kegiatan riset, design dan pusat pembangunan teknologi dilakukan diberbagaiKegiatan riset, design dan pusat pembangunan teknologi dilakukan diberbagai

Negara. Negara. 4.

4. _{Visi Organisasi terhadap Knowledge Management}_{Visi Organisasi terhadap Knowledge Management}

Lalu bagaimana sebenarnya visi dari penerapan Knowledge yang diterapkan oleh Lalu bagaimana sebenarnya visi dari penerapan Knowledge yang diterapkan oleh Boeing? Visi dalam manajamen pengetahuan yang diterapkan adalah “

Boeing? Visi dalam manajamen pengetahuan yang diterapkan adalah “KnowledgeKnowledge without borders

without borders”, artinya masing-masing stake holder di dalam perusahaan dapat”, artinya masing-masing stake holder di dalam perusahaan dapat saling bertukar pengetahuan tanpa batas untuk mendukung visi perusahaan. saling bertukar pengetahuan tanpa batas untuk mendukung visi perusahaan. Lingkungan yang terbuka terahadap pertukaran pengetahuan ini diharapkan mampu Lingkungan yang terbuka terahadap pertukaran pengetahuan ini diharapkan mampu menciptakan daya saing, kemampuan bertahan,

menciptakan daya saing, kemampuan bertahan, dan meningkatkan produktifitasdan meningkatkan produktifitas 5.

5. _Strategi_{Strategi Knowledge Management}_{Knowledge Management di Boeing}_{di Boeing}

Stake

Stake Hoder Hoder yang yang terlibat terlibat

Stake holder yang terlibat dalam pengelolaan pengetahuan di Boeing adalah Stake holder yang terlibat dalam pengelolaan pengetahuan di Boeing adalah pelanggan, pegawai (staf) dan partner. Sinergi antara stake holder yang merupakan pelanggan, pegawai (staf) dan partner. Sinergi antara stake holder yang merupakan strategi terhadap manajemen pengetahuan akan dijelaskan pada penjelasan-penjelasan strategi terhadap manajemen pengetahuan akan dijelaskan pada penjelasan-penjelasan berikut.

(14)

Kepedulian

Kepedulian terhadapterhadap PengetahuanPengetahuan (Knowlegdge)(Knowlegdge)

Boeing sebagai perusahaan yang cukup besar dan maju tentu memiliki kepedulian Boeing sebagai perusahaan yang cukup besar dan maju tentu memiliki kepedulian yang besar terhadap manajemen pengetahuan (

yang besar terhadap manajemen pengetahuan (knowledgeknowledge). Pengelolaan). Pengelolaan knowledgeknowledge sebagai dasar untuk melakukan aksi di kemudian hari. KM di Boeing diterapkan sebagai dasar untuk melakukan aksi di kemudian hari. KM di Boeing diterapkan dengan menggunakan teknologi yang melakukan otomatisasi dalam kegiatan analisis, dengan menggunakan teknologi yang melakukan otomatisasi dalam kegiatan analisis, pembuatan katolog, pembuatan profil pengetahuan, dan kegiatan perbaikan

pembuatan katolog, pembuatan profil pengetahuan, dan kegiatan perbaikan knowledgeknowledge itu sendiri.

itu sendiri. KnowledgeKnowledge sendiri di peroleh dari sendiri di peroleh dari dokumen-dokumen, profil, best practice,dokumen-dokumen, profil, best practice, seminar, hasil pembelajaran karyawan, hasil penelitian (riset), dan banyak berbagai seminar, hasil pembelajaran karyawan, hasil penelitian (riset), dan banyak berbagai media yang dapat menjadi sumber pengetahuan.

media yang dapat menjadi sumber pengetahuan. KnowledgeKnowledge yang ada di perusahaanyang ada di perusahaan direpresentasikan dalam bentuk presentasi, model

direpresentasikan dalam bentuk presentasi, model e-learninge-learning, referensi, dan aplikasi, referensi, dan aplikasi yang berbasis GUI. Gambar 3.2. memberikan gambaran bagaimana yang berbasis GUI. Gambar 3.2. memberikan gambaran bagaimana komponen-komponen

komponen knowledgeknowledgeitu saling terhubung.itu saling terhubung.

Gambar 3.2. Skema Pentingnya Knowledge di masa Depan (Boeing, 2008) Gambar 3.2. Skema Pentingnya Knowledge di masa Depan (Boeing, 2008)

Model

Model PenerapanPenerapan KnowledgeKnowledge Management Management

Gambar 3.2 memperlihatkan bagaimana model penerapan dari KM. Model ini Gambar 3.2 memperlihatkan bagaimana model penerapan dari KM. Model ini menggambarkan aktifitas-aktifitas yang dilakukan dlam rangka mengelolala menggambarkan aktifitas-aktifitas yang dilakukan dlam rangka mengelolala pengetahuan organisasi. Tahapan-tahapan ini merupakan proser daur hidup atau ( pengetahuan organisasi. Tahapan-tahapan ini merupakan proser daur hidup atau (lifelife cycle

cycle), artinya penerapan strategi terhadap pengelolaan pengetahuan dilakukan secara), artinya penerapan strategi terhadap pengelolaan pengetahuan dilakukan secara berkesimabungan dari satu tahapan proses ke

(15)

Gambar 3.3. Model Knowledge Strategi di Boeing (Coogan, 2008) Gambar 3.3. Model Knowledge Strategi di Boeing (Coogan, 2008)

Teknik

Teknik Sharing Sharing KnowledgeKnowledge

Untuk mendorong komunikasi terbuka diantara semua elemen dan strata perusahaan Untuk mendorong komunikasi terbuka diantara semua elemen dan strata perusahaan digunakanlah beberapa instrumen manajerial seperti lembar informasi, sesi orientasi, digunakanlah beberapa instrumen manajerial seperti lembar informasi, sesi orientasi, sesi tanya jawab, pertemuan kepemimpinan, pertemuan manajer rutin, dan pertemuan sesi tanya jawab, pertemuan kepemimpinan, pertemuan manajer rutin, dan pertemuan “seluruh tim”. Untuk meningkatkan level kualitas pekerjaan di manajerial, “seluruh tim”. Untuk meningkatkan level kualitas pekerjaan di manajerial, digunakanlah

digunakanlah prosedur review performprosedur review performa tiga arah, yang mana manajer dievaluasi oleha tiga arah, yang mana manajer dievaluasi oleh supervisornya, dan rekan. Portal berbasis web merupakan salah satu teknologi yang supervisornya, dan rekan. Portal berbasis web merupakan salah satu teknologi yang digunakan dalam sharing knowledge di Boeing (Gambar 3.4).

digunakan dalam sharing knowledge di Boeing (Gambar 3.4).

Gambar 3.4. Portal Boeing, salah satu media Sharing Knowledge Gambar 3.4. Portal Boeing, salah satu media Sharing Knowledge

(16)

Berikut adalah berbagai teknik-teknik yang digunakan dalam sharing pengetahuan Berikut adalah berbagai teknik-teknik yang digunakan dalam sharing pengetahuan antar stake holder di Boeing :

antar stake holder di Boeing : a.

a. Konferensi internal, Lunch time learning, Storytelling dan RoundtablesKonferensi internal, Lunch time learning, Storytelling dan Roundtables b.

b. After Action Review, NonAfter Action Review, Non‐‐_{Advocate Reviews dan Program Reviews}_{Advocate Reviews dan Program Reviews} c.

c. Mentoring, dan CoachingMentoring, dan Coaching d.

d. Rotasi PekerjaanRotasi Pekerjaan e.

e. Technical FellowshipTechnical Fellowship f.

f. Pembuatan Buku PutihPembuatan Buku Putih g.

g. Merekam pengetahuan secara terstruktur dan menyebarkannya dalam berbagaiMerekam pengetahuan secara terstruktur dan menyebarkannya dalam berbagai bentuk, salah satunya adalah

bentuk, salah satunya adalah newslettersnewsletters h.

h. Pembekalan (orientasi) bagi pegawai baruPembekalan (orientasi) bagi pegawai baru i.

i. Komunitas praktisiKomunitas praktisi j.

j. Expertise locatorExpertise locator k.

k. One on one trainingOne on one training l.

l. Shared work assignments – hands onShared work assignments – hands on m.

m. Succession planningSuccession planning n.

n. Employee involvement/KM TeamsEmployee involvement/KM Teams o.

o. Embedding KMEmbedding KM 6.

6. _{KM Boeing Saat ini}_{KM Boeing Saat ini}

Implementasi berbagai strategi manajemen pengetahuan (KM) yang dijelaskan diatas Implementasi berbagai strategi manajemen pengetahuan (KM) yang dijelaskan diatas diantaranya direpresentasikan dalam bentuk :

diantaranya direpresentasikan dalam bentuk : a.

a. Knowledge CentricKnowledge Centric b.

b. Accidental collisions – the social sideAccidental collisions – the social side c.

c. KM on teams KM on teams – learn before, – learn before, during, and during, and afterafter d.

d. Embedding KMEmbedding KM e.

e. Learning Management and KMLearning Management and KM f.

f. Process Based KMProcess Based KM g.

g. Risk Management StrategyRisk Management Strategy h.

h. Web 2.0 integrationWeb 2.0 integration i.

i. Secure Knowledge ManagementSecure Knowledge Management j.

j. Knowledge Sharing CommunitiesKnowledge Sharing Communities k.

k. Distraction ManagementDistraction Management l.

l. Knowledge Flow OptimizationKnowledge Flow Optimization 7.

7. _Capaian_Capaian

Program-program yang dilakukan Boeing merupakan

Program-program yang dilakukan Boeing merupakan knowledge repository toolsknowledge repository tools yang secara implisit mengaplikasikan konsep

yang secara implisit mengaplikasikan konsep knowledge management knowledge management di dalamdi dalam perusahaan Boeing. Capaian diperoleh di berbagai program yang dilakukan Boeing perusahaan Boeing. Capaian diperoleh di berbagai program yang dilakukan Boeing antara lain lain:

antara lain lain:

•

• Peningkatan kualitas pekerjaPeningkatan kualitas pekerja •

(17)

B. B. HP

HP (( Hewlett-Packard

Hewlett-Packard ))

1.

1. _Profil_Profil

Hewlett-Packard

Hewlett-Packard dikenal umum sebagai HP, adalah salah satu perusahaan teknologidikenal umum sebagai HP, adalah salah satu perusahaan teknologi informasi terbesar dunia.

informasi terbesar dunia. Hewlett-Packard Hewlett-Packard dibangun oleh dua orang yang bernamadibangun oleh dua orang yang bernama Bill Hewlett dan Dave Packard. Kantor pusat HP di Palo Alto, California, Amerika Bill Hewlett dan Dave Packard. Kantor pusat HP di Palo Alto, California, Amerika Serikat, perusahaan ini memiliki keberadaan global dalam bidang komputasi, Serikat, perusahaan ini memiliki keberadaan global dalam bidang komputasi, percetakan, dan gambaran digital, dan juga menjual perangkat lunak dan pelayanan percetakan, dan gambaran digital, dan juga menjual perangkat lunak dan pelayanan jasa lainnya (www.hp.com).

jasa lainnya (www.hp.com).

HP beroperasi di lebih dari 170 negara di seluruh dunia. HP selalu melakukan riset HP beroperasi di lebih dari 170 negara di seluruh dunia. HP selalu melakukan riset yang berkelanjutan tentang bagaimana teknologi dan services dapat membantu orang yang berkelanjutan tentang bagaimana teknologi dan services dapat membantu orang dan perusahaan untuk menyelesaikan permasalhan, dan merealisasikan kemungkinan, dan perusahaan untuk menyelesaikan permasalhan, dan merealisasikan kemungkinan, aspirasi dan

aspirasi dan impian. HP impian. HP berkomitmen berkomitmen untuk mendayagununtuk mendayagunakan pemikiran akan pemikiran dan idedan ide dikembangkan untuk menciptakan produk yang simple, berdaya guna, dan dikembangkan untuk menciptakan produk yang simple, berdaya guna, dan berteknologi tinggai, secara bekesinambungan sebagai upaya memuaskan pelanggan. berteknologi tinggai, secara bekesinambungan sebagai upaya memuaskan pelanggan.

2.

2. _{Penerapan Knowledge Management (KM) di HP}_{Penerapan Knowledge Management (KM) di HP}

HP memiliki pendekatan khusus terkait dengan KM yang diterapkan di dalam HP memiliki pendekatan khusus terkait dengan KM yang diterapkan di dalam perusahaan. Berbagai strategi muncul untuk mengidentifikasi kebutuahn knowledge perusahaan. Berbagai strategi muncul untuk mengidentifikasi kebutuahn knowledge bagi internal organisasi maupun eksternal

bagi internal organisasi maupun eksternal organiasi.organiasi.

Hadirnya teknologi web yang menjangkau hampir diseluruh belalahan dunia sangat Hadirnya teknologi web yang menjangkau hampir diseluruh belalahan dunia sangat berpengaruh terhadap pengelolaan pengatahuan pemasaran. Pengelolaan pengetahuan berpengaruh terhadap pengelolaan pengatahuan pemasaran. Pengelolaan pengetahuan pemasaran dilakukan dengan membuat sistem manajemen pengetahuan dengan pemasaran dilakukan dengan membuat sistem manajemen pengetahuan dengan menggunakan halaman web (

menggunakan halaman web (World Wide WebWorld Wide Web). Halaman web memungkinkan). Halaman web memungkinkan pengetahuan dapat diakses di seluruh dunia. Halaman web HP berisi berbagai pengetahuan dapat diakses di seluruh dunia. Halaman web HP berisi berbagai informasi produk, pembandingan produk, buku putih, dan laboratorium HP yang informasi produk, pembandingan produk, buku putih, dan laboratorium HP yang dikembangkan untuk memfasilitasi akses internal dan eksternal perusahaan. Gambar dikembangkan untuk memfasilitasi akses internal dan eksternal perusahaan. Gambar 3.4 menunjukkan halaman website HP yang menjadi media untuk mempertukarkan 3.4 menunjukkan halaman website HP yang menjadi media untuk mempertukarkan inforsmi kepada pelanggan.

inforsmi kepada pelanggan.

Gambar 3.4. Halaman Website HP Gambar 3.4. Halaman Website HP

(18)

Pendekatan

Pendekatan Transfer Transfer KnowledgeKnowledge

Sistem Informasi Perusahaan mengelola dokumen yang berisi pengetahuan tentang Sistem Informasi Perusahaan mengelola dokumen yang berisi pengetahuan tentang prosedur, personalia, dan tersedia informasi ke web dan sistem catatan Lotus. Sistem prosedur, personalia, dan tersedia informasi ke web dan sistem catatan Lotus. Sistem organisasi juga berupaya untuk memetakan berbagai sumber pengetahuan tentang organisasi juga berupaya untuk memetakan berbagai sumber pengetahuan tentang pengembangan sistem informasi dan manajemen di organisasi di sekitar HP.

pengembangan sistem informasi dan manajemen di organisasi di sekitar HP.

Sejak lama organisasi yang telah mengadopsi banyak pendekatan untuk transfer Sejak lama organisasi yang telah mengadopsi banyak pendekatan untuk transfer pengetahuan di masa lalu, yaitu catalog, dokumen, video kaset, database, serangkaian pengetahuan di masa lalu, yaitu catalog, dokumen, video kaset, database, serangkaian pertemuan dan diskusi yang berkelanjutan pada manajemen.

pertemuan dan diskusi yang berkelanjutan pada manajemen.

Product

Product ProcessesProcesses OrganizationOrganization (PPO)(PPO)

Yang menjadi fokus penting dalam penerapan manajemen pengetahuan di dalam Yang menjadi fokus penting dalam penerapan manajemen pengetahuan di dalam organisasi HP adalah

organisasi HP adalah Product Processes OrganizationProduct Processes Organization (PPO), yang menyediakan(PPO), yang menyediakan layanan tersebut adalh divisi produksi HP. Divisi ini melakukan pembelian, rekayasa, layanan tersebut adalh divisi produksi HP. Divisi ini melakukan pembelian, rekayasa, penelitian pasar, memanage perubahan dan menjadi konsultan penyelamat. Informasi penelitian pasar, memanage perubahan dan menjadi konsultan penyelamat. Informasi dan manajemen pengetahuan harus menjadi kompetensi utama inti dari PPO, bahkan dan manajemen pengetahuan harus menjadi kompetensi utama inti dari PPO, bahkan meletakkan sistem informasi kelompok disini.

meletakkan sistem informasi kelompok disini.

Pada tahun 1995, bagaimanapun, Kay membentuk sebuah kelompok manajemen Pada tahun 1995, bagaimanapun, Kay membentuk sebuah kelompok manajemen pengetahuan dalam Sistem Informasi PPO kelompok. Tujuan awalnya adalah pengetahuan dalam Sistem Informasi PPO kelompok. Tujuan awalnya adalah menangkap dan produk pengetahuan bagi manajer berbagai berbagai divisi di HP. menangkap dan produk pengetahuan bagi manajer berbagai berbagai divisi di HP. Kelompok dengan cepat mengembangkan sebuah prototipe dari pengetahuan berbasis Kelompok dengan cepat mengembangkan sebuah prototipe dari pengetahuan berbasis web yang dikenal dengan istilah

web yang dikenal dengan istilah Knowledge Links.Knowledge Links. Konten utama dari sistem yangKonten utama dari sistem yang dibuat adalah pengetahuan tentang proses pembuatan produk; pengetahuan dapat dibuat adalah pengetahuan tentang proses pembuatan produk; pengetahuan dapat berasal dari berbagai perspektif fungsional, termasuk pemasaran, R & D, rekayasa, berasal dari berbagai perspektif fungsional, termasuk pemasaran, R & D, rekayasa, dan manufaktur. Pengetahuan akan masuk ke Link Pengetahuan. Pengetahuan ini dan manufaktur. Pengetahuan akan masuk ke Link Pengetahuan. Pengetahuan ini sendiri berasal dari luar kelompok, tetapi anggota kelompok dapat menambah dengan sendiri berasal dari luar kelompok, tetapi anggota kelompok dapat menambah dengan cara mengidentifikasi, mengedit, dan memformat pengetahuan, dan membuatnya cara mengidentifikasi, mengedit, dan memformat pengetahuan, dan membuatnya mudah untuk mengakses dan digunakan.

mudah untuk mengakses dan digunakan.

C. C. PERTAMINA

PERTAMINA

a.

a. Profil PertaminaProfil Pertamina

Pertamina adalah perusahaan minyak dan gas bumi yang dimiliki Pemerintah Pertamina adalah perusahaan minyak dan gas bumi yang dimiliki Pemerintah Indonesia (

Indonesia ( National Oil Company National Oil Company), yang berdiri sejak tanggal 10 Desember 1957), yang berdiri sejak tanggal 10 Desember 1957 dengan nama PT Permina. Pada tahun 1961 perusahaan ini

dengan nama PT Permina. Pada tahun 1961 perusahaan ini berganti nama menjadi PNberganti nama menjadi PN Permina dan setelah merger dengan PN Pertamin di tahun 1968 namanya berubah Permina dan setelah merger dengan PN Pertamin di tahun 1968 namanya berubah menjadi PN Pertamina. Dengan bergulirnya Undang Undang No. 8 Tahun 1971 menjadi PN Pertamina. Dengan bergulirnya Undang Undang No. 8 Tahun 1971 sebutan perusahaan menjadi Pertamina. Sebutan ini tetap dipakai setelah sebutan perusahaan menjadi Pertamina. Sebutan ini tetap dipakai setelah PERTAMINA berubah status hukumnya menjadi PT Pertamina (PERSERO) pada PERTAMINA berubah status hukumnya menjadi PT Pertamina (PERSERO) pada tanggal 17 September 2003 berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor tanggal 17 September 2003 berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 22 tahun 2001 pada tanggal 23 November 2001 tentang Minyak dan G

(19)

b.

b. Memberikan kontribusi dalam meningkatkan kegiatan ekonomi untuk Memberikan kontribusi dalam meningkatkan kegiatan ekonomi untuk kesejahteraan dan kemakmuran rakyat.

kesejahteraan dan kemakmuran rakyat.

Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut, Perseroan melaksanakan kegiatan usaha Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut, Perseroan melaksanakan kegiatan usaha sebagai berikut:

sebagai berikut: a.

a. Menyelenggarakan usaha di bidang minyak dan gas bumi beserta hasil olahan danMenyelenggarakan usaha di bidang minyak dan gas bumi beserta hasil olahan dan turunannya.

turunannya. b.

b. Menyelenggarakan kegiatan usaha di bidang panas bumi yang ada pada saatMenyelenggarakan kegiatan usaha di bidang panas bumi yang ada pada saat pendiriannya, termasuk Pembangkit Listrik Tenaga Panas Bumi (PLTP) yang telah pendiriannya, termasuk Pembangkit Listrik Tenaga Panas Bumi (PLTP) yang telah mencapai tahap akhir negosiasi dan berhasil menjadi milik Perseroan.

mencapai tahap akhir negosiasi dan berhasil menjadi milik Perseroan. c.

c. Melaksanakan pengusahaan dan pemasaran Liquified Natural Gas (LNG) danMelaksanakan pengusahaan dan pemasaran Liquified Natural Gas (LNG) dan produk lain yang dihasilkan dari kilang LNG.

produk lain yang dihasilkan dari kilang LNG. d.

d. Menyelenggarakan kegiatan usaha lain yang terkait atau Menyelenggarakan kegiatan usaha lain yang terkait atau menunjang kegiatan usahamenunjang kegiatan usaha sebagaimana dimaksud dalam nomor 1, 2, dan 3.

sebagaimana dimaksud dalam nomor 1, 2, dan 3. e.

e. Sesuai dengan ketentuan dalam Undang-Undang MIGAS baru, Pertamina tidak Sesuai dengan ketentuan dalam Undang-Undang MIGAS baru, Pertamina tidak lagi menjadi satu-satunya perusahaan yang memonopoli industri MIGAS dimana lagi menjadi satu-satunya perusahaan yang memonopoli industri MIGAS dimana kegiatan usaha minyak dan gas bumi diserahkan kepada mekanisme pasar.

kegiatan usaha minyak dan gas bumi diserahkan kepada mekanisme pasar.

b.

b. Strategi Penerapan Knowledge ManagementStrategi Penerapan Knowledge Management

Perkembangan teknologi saat ini menjadikan perusahaan harus mampu bersaing Perkembangan teknologi saat ini menjadikan perusahaan harus mampu bersaing dengan perusahaan lain, terlebih pertamina saat ini bukanlah satu-satunya perusahaan dengan perusahaan lain, terlebih pertamina saat ini bukanlah satu-satunya perusahaan yang melakukan pengelolaan terhadap minyak dan gas. Pengelolaan diserahkan yang melakukan pengelolaan terhadap minyak dan gas. Pengelolaan diserahkan kepada pasar. Hal ini menjadikan pertamina perlu mempersiapkan strategi. Salah satu kepada pasar. Hal ini menjadikan pertamina perlu mempersiapkan strategi. Salah satu strategi yang harus dilakukan pertamina adalah dengan menerapkan strategi strategi yang harus dilakukan pertamina adalah dengan menerapkan strategi penerapan

penerapan Knowledge Management Knowledge Management (KM).(KM). Knowledge Management

Knowledge Management Pertamina (Komet) telah diluncurkan pada November 2008Pertamina (Komet) telah diluncurkan pada November 2008 untuk melestarikan aset perusahaan berupa pengetahuan, keterampilan, dan untuk melestarikan aset perusahaan berupa pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman operasional yang dimiliki individual para pimpinan dan pekerja pengalaman operasional yang dimiliki individual para pimpinan dan pekerja (www.pertamina.com). Pertamina memandang perlu adanya pengelolaan

(www.pertamina.com). Pertamina memandang perlu adanya pengelolaan intangibleintangible asset

asset ini agar bisa dipergunakan untuk mendukung berbagai program terobosan yangini agar bisa dipergunakan untuk mendukung berbagai program terobosan yang terus dilakukan Pertamina. "Pemahaman

terus dilakukan Pertamina. "Pemahaman knowledge management knowledge management ini sangat esensialini sangat esensial dan harus dikuasai oleh semua yang ada di perusahaan ini”.

(20)

Knowledge management

Knowledge management yang dimaksud adalah Portal Pertamina (Gambar 3.5) yaituyang dimaksud adalah Portal Pertamina (Gambar 3.5) yaitu suatu portal yang menggunakan teknologi berbasis web untuk melakukan

suatu portal yang menggunakan teknologi berbasis web untuk melakukan knowledgeknowledge sharing

sharing bagi selurus stake holder perusahaan. Penerapan KM ini dimaksudkan agarbagi selurus stake holder perusahaan. Penerapan KM ini dimaksudkan agar setiap pekerja dapat berbagi pengalaman, berbagai pengetahuan, tentang apa yang setiap pekerja dapat berbagi pengalaman, berbagai pengetahuan, tentang apa yang dimiliki dan apa yang dimiliki teman kerja. Hal ini dilakukan karena selama ini dimiliki dan apa yang dimiliki teman kerja. Hal ini dilakukan karena selama ini knowledge masih melekat pada individu-individu. Dan itu perlu dibagi dengan orang knowledge masih melekat pada individu-individu. Dan itu perlu dibagi dengan orang lain, sehingga saling memperkaya sebagai

lain, sehingga saling memperkaya sebagai explicit knowledgeexplicit knowledge yang dimiliki secarayang dimiliki secara bersama dan bisa dilatihkan kepada orang lain.

bersama dan bisa dilatihkan kepada orang lain.

c.

c. Tantangan Penerapan KM di PertaminaTantangan Penerapan KM di Pertamina Penerapan

Penerapan Knowledge Management Knowledge Management (KM) bagi BUMN tentu akan mengalami banyak (KM) bagi BUMN tentu akan mengalami banyak kendala. Kendala yang paling utama adalah kebiasaan karyawan yang sudah terbiasa kendala. Kendala yang paling utama adalah kebiasaan karyawan yang sudah terbiasa dengan

dengan tacid knowledgetacid knowledge(pengalaman) dan tidak biasa melakukan(pengalaman) dan tidak biasa melakukan sharing knowledge.sharing knowledge. Informasi disimpan hanya sebagai arsip dan tidak digunakan sebagai landasan aksi Informasi disimpan hanya sebagai arsip dan tidak digunakan sebagai landasan aksi dikarenakan belum meadainya infrastruktur dan budaya organisasi. Pegawai dikarenakan belum meadainya infrastruktur dan budaya organisasi. Pegawai umumnya masih enggan membagi pengalaman mereka kepada orang lain, karena umumnya masih enggan membagi pengalaman mereka kepada orang lain, karena menganggap

menganggap KnowledgeKnowledge adalah aset pribadi yang tidak perlu disampaikan kepadaadalah aset pribadi yang tidak perlu disampaikan kepada orang lain.

orang lain. d.

d. RekomendasiRekomendasi

PT Pertamina harus menerapkan peraturan yang jelas terkait dengan penerapan KM. PT Pertamina harus menerapkan peraturan yang jelas terkait dengan penerapan KM. Reward and Punishment

Reward and Punishment bisa menjadi alternatif solusi penerapan KM sehingga PTbisa menjadi alternatif solusi penerapan KM sehingga PT Pertamina dapat menjadi perusahaan minyak dan gas terkemuka di dunia. Selain itu Pertamina dapat menjadi perusahaan minyak dan gas terkemuka di dunia. Selain itu perlu dilakukan pengelolaan terhadap portal yang telah dibuat, karena portal tersebut perlu dilakukan pengelolaan terhadap portal yang telah dibuat, karena portal tersebut tidak akan berguna jika tidak ada partisipasi dari setiap karyawan untuk melakukan tidak akan berguna jika tidak ada partisipasi dari setiap karyawan untuk melakukan pertukaran informasi, berkoordinasi, dengan sesama divisinya maupun dengan orang pertukaran informasi, berkoordinasi, dengan sesama divisinya maupun dengan orang di luar divisinya.

di luar divisinya.

TELKOM

1.

1. Profil PT TELKOMProfil PT TELKOM

Sekilas

Sekilas PT PT TelkomTelkom

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (TELKOM) merupakan perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (TELKOM) merupakan perusahaan penyelenggara bisnis T.I.M.E (

penyelenggara bisnis T.I.M.E (Telecommunication, Information, Media and Telecommunication, Information, Media and Edutainmet

Edutainmet ) yang terbesar di Indonesia. Pengabdian TELKOM berawal pada 23) yang terbesar di Indonesia. Pengabdian TELKOM berawal pada 23 Oktober 1856, tepat saat dioperasikannya layanan telekomunikasi pertama dalam Oktober 1856, tepat saat dioperasikannya layanan telekomunikasi pertama dalam bentuk pengiriman telegraf dari Batavia (Jakarta) ke Buitenzorg (Bogor). Selama itu bentuk pengiriman telegraf dari Batavia (Jakarta) ke Buitenzorg (Bogor). Selama itu pula TELKOM telah mengalami berbagai transformasi.

pula TELKOM telah mengalami berbagai transformasi.

E. E.

(21)

Sampai dengan 31 Desember 2008 jumlah pelanggan TELKOM tumbuh 37% dari Sampai dengan 31 Desember 2008 jumlah pelanggan TELKOM tumbuh 37% dari tahun sebelumnya sebanyak 68,6 juta pelanggan yang terdiri dari pelanggan telepon tahun sebelumnya sebanyak 68,6 juta pelanggan yang terdiri dari pelanggan telepon tidak bergerak kabel sejumlah 8,6 juta, pelanggan telepon tidak bergerak nirkabel tidak bergerak kabel sejumlah 8,6 juta, pelanggan telepon tidak bergerak nirkabel sejumlah 12,7 juta pelanggan dan 65,3 juta

sejumlah 12,7 juta pelanggan dan 65,3 juta pelanggan jasa telepon bergerak.pelanggan jasa telepon bergerak.

Sejalan dengan lahirnya NEW TELKOM Indonesia, berbekal semangat positioning Sejalan dengan lahirnya NEW TELKOM Indonesia, berbekal semangat positioning baru

baru Life Confident Life Confident manajemen dan seluruh karyawan TELKOM berupayamanajemen dan seluruh karyawan TELKOM berupaya mempersembahkan profesionalitas kerja, serta produk dan layanan terbaik bagi mempersembahkan profesionalitas kerja, serta produk dan layanan terbaik bagi pelanggan dan stakeholders.

pelanggan dan stakeholders.

Sepanjang Tahun 2008, berbagai penghargaan dan sertifikasi telah diterima oleh Sepanjang Tahun 2008, berbagai penghargaan dan sertifikasi telah diterima oleh TELKOM, baik dari dalam maupun luar negeri antara lain, Sertifikasi ISO 9001:2000 TELKOM, baik dari dalam maupun luar negeri antara lain, Sertifikasi ISO 9001:2000 dan ISO 9004:2000 untuk Divisi

dan ISO 9004:2000 untuk Divisi Enterprise Service Enterprise Service dari TUVdari TUV Rheinland Rheinland International

International Indonesia; Penghargaan Sistem Kesehatan dan Keselamatan KerjaIndonesia; Penghargaan Sistem Kesehatan dan Keselamatan Kerja (SMK3) dan Kecelakaan Nihil 2008 dari Wakil Presiden RI; The Best Corporate (SMK3) dan Kecelakaan Nihil 2008 dari Wakil Presiden RI; The Best Corporate Image category dalam ajang

Image category dalam ajang Most Admired Companies Awards Most Admired Companies Awards ke 8 darike 8 dari Frontier Frontier Consulting Group

Consulting Group; Juara Umum 2007; Juara Umum 2007 Annual Report Award Annual Report Award dari Menteri Keuangandari Menteri Keuangan RI; Juara Umum Anugerah Media Humas 2008 dari Bakorhumas CIO of The Year RI; Juara Umum Anugerah Media Humas 2008 dari Bakorhumas CIO of The Year 2008 dalam

2008 dalam Hitachi Data System IT Inspiration Awards Hitachi Data System IT Inspiration Awards; dan Penghargaan CEO dan; dan Penghargaan CEO dan Perusahaan Idaman dari Majalah Warta Ekonomi.

Perusahaan Idaman dari Majalah Warta Ekonomi.

Saham TELKOM per 31 Desember 2008 dimiliki oleh pemerintah Indonesia Saham TELKOM per 31 Desember 2008 dimiliki oleh pemerintah Indonesia (52,47%) dan pemegang saham publik (47,53%). Saham TELKOM tercatat di Bursa (52,47%) dan pemegang saham publik (47,53%). Saham TELKOM tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI), New York Stock Exchange (NYSE), London Stock Exchange Efek Indonesia (BEI), New York Stock Exchange (NYSE), London Stock Exchange (LSE) dan Tokyo Stock Exchange, tanpa tercatat. Harga saham TELKOM di BEI (LSE) dan Tokyo Stock Exchange, tanpa tercatat. Harga saham TELKOM di BEI pada akhir Desember 2008 sebesar Rp 6.900. Nilai kapitalisasi pasar saham pada akhir Desember 2008 sebesar Rp 6.900. Nilai kapitalisasi pasar saham TELKOM pada akhir tahun 2008 mencapai Rp 139,104 miliar atau 12,92 % dari TELKOM pada akhir tahun 2008 mencapai Rp 139,104 miliar atau 12,92 % dari kapitalisasi pasar BEI.

kapitalisasi pasar BEI.

Dengan pencapaian dan pengakuan yang diperoleh TELKOM, penguasaan pasar Dengan pencapaian dan pengakuan yang diperoleh TELKOM, penguasaan pasar untuk setiap portofolio bisnisnya, kuatnya kinerja keuangan, serta potensi untuk setiap portofolio bisnisnya, kuatnya kinerja keuangan, serta potensi pertumbuhannya di masa mendatang, TELKOM menjadi model korporasi terbaik pertumbuhannya di masa mendatang, TELKOM menjadi model korporasi terbaik Indonesia.

Indonesia. 2.

2. Visi dan Misi OrganisasiVisi dan Misi Organisasi

Visi Visi

““To become a leading InfoCom player in the regionTo become a leading InfoCom player in the region”. Telkom berupaya untuk ”. Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan InfoCom terkemuka di kawasan Asia Tenggara, menempatkan diri sebagai perusahaan InfoCom terkemuka di kawasan Asia Tenggara, Asia dan akan berlanjut ke kawasan

Asia dan akan berlanjut ke kawasan Asia Pasifik.Asia Pasifik.

Misi Misi

Telkom mempunyai misi memberikan layanan "

Telkom mempunyai misi memberikan layanan "One Stop InfoCom Services withOne Stop InfoCom Services with Excellent Quality and Competitive Price and To Be the Role Model as the Best Excellent Quality and Competitive Price and To Be the Role Model as the Best Managed Indonesian Corporation

Managed Indonesian Corporation" dengan jaminan bahwa pelanggan akan" dengan jaminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, dengan ha

dengan harga kompetitif. rga kompetitif. Telkom akan Telkom akan mengelola bismengelola bisnis melalui nis melalui praktek-praktek praktek-praktek terbaik dengan mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan terbaik dengan mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan

(22)

3.

3. Penerapan Knowledge Management di PT TelkomPenerapan Knowledge Management di PT Telkom Penerapan

Penerapan Knowledge Management Knowledge Management yang dikelola dengan baik akan menghasilkanyang dikelola dengan baik akan menghasilkan keunggulan kompetitif bagi PT Telkom. PT Telkom sendiri merupakan salah satu keunggulan kompetitif bagi PT Telkom. PT Telkom sendiri merupakan salah satu pionir perusahaan di Indonesia yang mengadopsi

pionir perusahaan di Indonesia yang mengadopsi wledge management wledge management . Proses. Proses pengadopsian dan penerapan

pengadopsian dan penerapan knowledge management knowledge management merupakan sesuatu yang masihmerupakan sesuatu yang masih tergolong baru dalam bidang bisnis di Indonesia. Melalui

tergolong baru dalam bidang bisnis di Indonesia. Melalui knowledge management knowledge management ,, Telkom berupaya meningkatkan efektivitas dan produktivitas organisasi, serta Telkom berupaya meningkatkan efektivitas dan produktivitas organisasi, serta keunggulan kompetitif organisasi.

keunggulan kompetitif organisasi. Knowledge management

Knowledge management sendiri ditujukan untuk membuat anggota organisasi belajarsendiri ditujukan untuk membuat anggota organisasi belajar lewat pengetahuan yang ada di dalam organisasi serta dari para pelaku organisasi. lewat pengetahuan yang ada di dalam organisasi serta dari para pelaku organisasi. Pada belajar dan bekerja adalah proses yang sama dalam organisasi. Kemampuan Pada belajar dan bekerja adalah proses yang sama dalam organisasi. Kemampuan organisasi mengelola pengetahuan tergantung pada kemampuannya mengorganisir, organisasi mengelola pengetahuan tergantung pada kemampuannya mengorganisir, menemukan serta menggunakan data dan informasi. Sejak tahun 2003, Telkom menemukan serta menggunakan data dan informasi. Sejak tahun 2003, Telkom mencanangkan untuk menerapkan

mencanangkan untuk menerapkan knowledge management knowledge management . Konsep tersebut. Konsep tersebut diterapkan dalam rangka peningkatan kinerja dan daya tahan organisasi yang diterapkan dalam rangka peningkatan kinerja dan daya tahan organisasi yang bersangkutan, melalui upaya pengelolaan aset

(23)

dan prestasi tinggi yang ditampilkan Telkom adalah untuk mendapatkan

dan prestasi tinggi yang ditampilkan Telkom adalah untuk mendapatkan positioning positioning yang kuat di benak

yang kuat di benak stakeholder stakeholder .. Knowledge management

Knowledge management di Telkom diimplementasikan dengan berbagai cara dengandi Telkom diimplementasikan dengan berbagai cara dengan cara konvensional dan maupun difasilitasi dengan teknologi informasi komunikasi. cara konvensional dan maupun difasilitasi dengan teknologi informasi komunikasi. Setelah berjalan 5 tahun sudah mulai tampak hasilnya, yaitu menerima penghargaan Setelah berjalan 5 tahun sudah mulai tampak hasilnya, yaitu menerima penghargaan dari

dari Indonesian MAKE (Most Admired Knowledge Enterprise) Award Indonesian MAKE (Most Admired Knowledge Enterprise) Award pada tahunpada tahun 2009, sebagai organisasi yang berhasil mengelola

2009, sebagai organisasi yang berhasil mengelola pengetahuan.pengetahuan. Dari Kasus atau bacaan di atas

Dari Kasus atau bacaan di atas ada beberapa hal yang dapat ditarik ada beberapa hal yang dapat ditarik kesimpulan :kesimpulan : a.

a. pengelolaan pengetahuan di PT Telkom ditujukan untuk menciptakan nilai bisnispengelolaan pengetahuan di PT Telkom ditujukan untuk menciptakan nilai bisnis yang menghasilkan keunggulan kompetitif yang berkesinambungan. “Selain itu, yang menghasilkan keunggulan kompetitif yang berkesinambungan. “Selain itu, peristiwa komunikasi yang berlangsung dalam implementasi

peristiwa komunikasi yang berlangsung dalam implementasi knowledgeknowledge management

management dilakukan dalam berbagai bentuk dilakukan dalam berbagai bentuk baik komunikasi langsung.baik komunikasi langsung. b.

b. Dulu PT. Telkom mendominasi jasa telekomunikasi di Indonesia. SeiringDulu PT. Telkom mendominasi jasa telekomunikasi di Indonesia. Seiring berjalannya waktu, telekomunikasi tidak lagi dikelola oleh 1 perusahaan, banyak berjalannya waktu, telekomunikasi tidak lagi dikelola oleh 1 perusahaan, banyak provider telekomunikasi lain yang masuk, sejalan dengan majunya perkembangan provider telekomunikasi lain yang masuk, sejalan dengan majunya perkembangan HP di Indonesia. Karena banyaknya pengelola baru yang masuk, persaingan begitu HP di Indonesia. Karena banyaknya pengelola baru yang masuk, persaingan begitu ketat. Mungkin latar belakang inilah yang menyebabkan PT. Telkom perlu ketat. Mungkin latar belakang inilah yang menyebabkan PT. Telkom perlu menerapkan KM pada proses bisnisnya.

menerapkan KM pada proses bisnisnya. c.

c. Apa yang dilakukan oleh PT. Apa yang dilakukan oleh PT. Telkom melalui KM adalah Telkom melalui KM adalah menerapkan aspek-aspek menerapkan aspek-aspek penting dari proses bisnisnya yang sangat terpengaruhi oleh teknologi digital penting dari proses bisnisnya yang sangat terpengaruhi oleh teknologi digital (sarana untuk membentuk informasi), globalization (hilangnya batas negara), (sarana untuk membentuk informasi), globalization (hilangnya batas negara), deregulation (bisnis tanpa batas), dan

deregulation (bisnis tanpa batas), dan competition (persaingan).competition (persaingan).

PT WIJAYA KARYA (TBK)

1.

1. ProfilProfil

PT Wijaya Karya (Persero) didirikan pada 11 Maret 1960. PT Wijaya Karya PT Wijaya Karya (Persero) didirikan pada 11 Maret 1960. PT Wijaya Karya (Persero), biasa disebut WIKA, sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) adalah (Persero), biasa disebut WIKA, sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) adalah hasil nasionalisasi perusahaan Belanda, Naamloze Vennotschap Technische Handel hasil nasionalisasi perusahaan Belanda, Naamloze Vennotschap Technische Handel Maatschappij en Bouwbedrijf Vis en Co disingkat NV Vis en Co. Berawal dari Maatschappij en Bouwbedrijf Vis en Co disingkat NV Vis en Co. Berawal dari perusahaan yang bergerak di bidang pekerjaan instalasi, WIKA berkembang menjadi perusahaan yang bergerak di bidang pekerjaan instalasi, WIKA berkembang menjadi perusahaan yang sehat dengan empat pilar bisnis utama yaitu usaha jasa Konstruksi, perusahaan yang sehat dengan empat pilar bisnis utama yaitu usaha jasa Konstruksi, Industri, Perdagangan dan Realti.

Industri, Perdagangan dan Realti.

Di bidang konstruksi, proyek dengan berbagai skala maupun berteknologi baru Di bidang konstruksi, proyek dengan berbagai skala maupun berteknologi baru berhasil diselesaikan, yang meliputi bidang pekerjaan sipil, arsitektur, makanikal, berhasil diselesaikan, yang meliputi bidang pekerjaan sipil, arsitektur, makanikal, elektrikal, maupun tata lingkungan. Di bidang industri, WIKA berhasil elektrikal, maupun tata lingkungan. Di bidang industri, WIKA berhasil mengembangkan produk-produk yang sangat kompetitif di pasar. Produk yang mengembangkan produk-produk yang sangat kompetitif di pasar. Produk yang berhasil menjadi unggulan WIKA diantaranya berbagai produk beton, konversi berhasil menjadi unggulan WIKA diantaranya berbagai produk beton, konversi energi, komponen otomotif aluminium casting, serta konstruksi baja. energi, komponen otomotif aluminium casting, serta konstruksi baja. Di bidang perdagangan, sejak tahun

Di bidang perdagangan, sejak tahun 1987 WIKA telah mengekspor berbagai komoditi1987 WIKA telah mengekspor berbagai komoditi hasil industri WIKA seperti furniture, tiang beton, pemanas air tenaga surya, konektor hasil industri WIKA seperti furniture, tiang beton, pemanas air tenaga surya, konektor dan aksesorisnya serta komponen aluminium casting lainnya ke pasar Malaysia, dan aksesorisnya serta komponen aluminium casting lainnya ke pasar Malaysia, Amerika, Belanda, Perancis dan negara Eropa lainnya. Di bidang realti, WIKA Amerika, Belanda, Perancis dan negara Eropa lainnya. Di bidang realti, WIKA mengembangkan kawasan hunian dengan brand Tamansari yang tersebar diberbagai mengembangkan kawasan hunian dengan brand Tamansari yang tersebar diberbagai

F. F.

(24)

WIKA mendorong setiap unit usahanya yang memiliki potensi untuk berkembang WIKA mendorong setiap unit usahanya yang memiliki potensi untuk berkembang lebih pesat dan memberi nilai tambah bagi menjadi unit usaha yang mandiri. Setelah lebih pesat dan memberi nilai tambah bagi menjadi unit usaha yang mandiri. Setelah pembentukan WIKA Beton yang pada awalnya adalah

pembentukan WIKA Beton yang pada awalnya adalah Divisi produk beton pada tahunDivisi produk beton pada tahun 1997, WIKA melanjutkan pembentukan PT WIIKA

1997, WIKA melanjutkan pembentukan PT WIIKA In-trade In-trade yang awalnya adalahyang awalnya adalah Divisi Industri dan Peradagangan serta PT WIKA Realty yang awalnya adalah Divisi Divisi Industri dan Peradagangan serta PT WIKA Realty yang awalnya adalah Divisi Realti, pada awal tahun 2000.

Realti, pada awal tahun 2000.

Keempat pilar bisnis tersebut kini dikelola oleh divisi konstruksi dan 3 anak Keempat pilar bisnis tersebut kini dikelola oleh divisi konstruksi dan 3 anak perusahaan. Dengan demikian setiap unit usaha semakin terfokus pada pengelolaan perusahaan. Dengan demikian setiap unit usaha semakin terfokus pada pengelolaan bidang usahanya, agar suatu saat unit-unit usaha tersebut dapat menunjukkan bidang usahanya, agar suatu saat unit-unit usaha tersebut dapat menunjukkan diferensiasinya dan akhirnya meningkatkan nilai ta

diferensiasinya dan akhirnya meningkatkan nilai tambah sesuai kondisi lingkungan.mbah sesuai kondisi lingkungan. 2.

2. Visi Visi dan dan Misi Misi OrganisasiOrganisasi

Visi Visi

Menjadi perusahaan terkemuka dalam industri konstruksi dan enjiniring di Asia Menjadi perusahaan terkemuka dalam industri konstruksi dan enjiniring di Asia Tenggara.

Tenggara.

Misi Misi

Mempelopori pengembangan industri konstruksi dan enjiniring yang berkualitas dan Mempelopori pengembangan industri konstruksi dan enjiniring yang berkualitas dan memenuhi kepuasan semua pihak yang

memenuhi kepuasan semua pihak yang berkepentingan.berkepentingan.

Sejalan dengan visi dan misi, WIKA terus memprioritaskan kliennya, berprestasi, Sejalan dengan visi dan misi, WIKA terus memprioritaskan kliennya, berprestasi, berpikiran positif dan kemampuan untuk tampil dengan kinerja komersial demi berpikiran positif dan kemampuan untuk tampil dengan kinerja komersial demi pertumbuhan yang sehat yang disaat yang

pertumbuhan yang sehat yang disaat yang bersamaan juga mamapu memenuhi seluruhbersamaan juga mamapu memenuhi seluruh keinginan stakeholders. Oleh karena itu, WIKA memegang teguh motto "

keinginan stakeholders. Oleh karena itu, WIKA memegang teguh motto "Spirit of Spirit of Innovation

Innovation" dan mengoptimalkan nilai-nilai perusahaan" dan mengoptimalkan nilai-nilai perusahaan

3.

3. Penerapan Knowledge Management di PT Wijaya KaryaPenerapan Knowledge Management di PT Wijaya Karya Suatu organisasi agar dapat mencapai visi

Suatu organisasi agar dapat mencapai visi dan misinya harus mengelolah pengetahuandan misinya harus mengelolah pengetahuan yang dimilikinya dengan baik agar dapat bersaing dengan organisasi yang lain. Salah yang dimilikinya dengan baik agar dapat bersaing dengan organisasi yang lain. Salah satu cara tersebut adalah dengan menerapkan manajemen pengetahuan atau satu cara tersebut adalah dengan menerapkan manajemen pengetahuan atau knowledge management (KM). Tidak terkecuali PT Wijaya Karya (WIKA) sebagai knowledge management (KM). Tidak terkecuali PT Wijaya Karya (WIKA) sebagai organisasi, untuk menghadapi persaingan dan tuntutan yang semakin tinggi organisasi, untuk menghadapi persaingan dan tuntutan yang semakin tinggi memerlukan penerapan pengetahuan manajemen agar selalu dapat menjawab setiap memerlukan penerapan pengetahuan manajemen agar selalu dapat menjawab setiap tuntutan tugas.