Hubungan antara Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT.
Megaprint Citra Mandiri Semarang
SKRIPSI
Disusun oleh:
MARIA URSULA FLORA CHRISANTY
13.40.0167
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
ii
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS INTERAKSI SOSIAL ATASAN-BAWAHAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. MEGAPRINT CITRA MANDIRI SEMARANG
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi
MARIA URSULA FLORA CHRISANTY
13.40.0167
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
iv
Presented to Jesus Christ
My Family...
My Friends...
v
MOTTO
There’s a will, there’s a way (Walt Disney)
Buatlah dirimu berguna!
Jangan seorangpun menganggap engkau rendah karena engkau muda. Jadilah teladan bagi orang-orang percaya, dalam perkataanmu, dalam tingkah lakumu, dalam kasihmu, dalam
kesetiaanmu dan dalam kesucianmu (1 Timotius 4:12)
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah mencurahkan berkat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “Hubungan antara Persepsi Kualitas Interaksi Sosial
Atasan-Bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. Megaprint Citra Mandiri Semarang”. Keberhasilan dalam
penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari berbagai macam bantuan banyak pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Ibu Dr. M. Sih Setija Utami, M.Kes. selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
2. Ibu Lucia Trisni Widianingtanti, S.Psi., M.Si selaku dosen wali kelas 01 angkatan 2013 sekaligus selaku dosen pembimbing yang telah berkenan meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam membimbing penulis menyusun skripsi ini, serta dukungan semangat dan nilai hidup yang diajarkan kepada penulis.
vii
4. PT. Megaprint Citra Mandiri Semarang yang berkenan menjadi tempat penelitian, terimakasih atas kesediaan waktunya dan kerjasama yang diberikan.
5. Orangtuaku terkasih, Markus Lada, Petrus de Alkantara dan Christina Winanti, kedua kakakku Maria Firmina Sekar Utami dan Maria Veronika Ayu Florensa, dan kedua adikku Yohanes baptista Wahyu Agung Christy dan Bonifasius Caesarrio de Alkantara, terimakasih atas doa, dukungan, cinta, serta kesabaran yang telah diberikan kepada penulis. Semoga skripsi ini dapat membuat papa, om, bulek, dan keluarga bahagia dan bangga.
6. Calvina Izumi Phan, Jesica Christyarini, Irene Novita Windy, Irene Indah Pratiwi, dan Theresia Dessy Indarto, yang telah membantu penulis menuangkan ide, mendengarkan keluh kesah penulis, serta diskusi tentang segala hal yang luar biasa bagi penulis. Terimakasih pula atas doa, bantuan secara moril maupun materiil, serta kesabaran yang diberikan selama penyusunan skripsi.
7. Antonius George Raynaldi Eka Bayu Prakasa, yang telah mendampingi dan menemani penulis dalam setiap proses. Terimakasih atas kasih dan dukungan moril maupun materiil, serta pelajaran-pelajaran mengenai kehidupan yang sangat menginspirasi.
viii
9. Keluarga besar SUNRICE (Student Training Centre) Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang, terimakasih atas pelajaran dan nilai-nilai hidup yang luar biasa.
10.Teman-teman Optimus Training Centre dan UP Management Training
(Mas Bagas, Mas Arel, Mas Gorbi, Mas Patrick, Mas Jambrong, Mas Ekky, Mas Trimey, Cik Stee, Ethan, Mas Nanda, dan Benny), terimakasih atas kesempatan belajar yang diberikan dalam tim.
11.Tim asisten PPT dalam Proyek pembenahan Jobdesc Unika Soegijapranata Semarang, terimakasih atas sharing, saran, serta bantuan yang luar biasa diberikan kepada penulis dalam penyusunan skripsi. 12.Teman-teman kelas 01 angkatan 2013, terimakasih untuk kebersamaan
dan kekompakannya selama ini.
13.Semua pihak yang terlibat dan turut membantu dalam proses penyusunan skripsi baik secara langsung maupun tidak langsung, serta segala perhatian dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis.
Akhir kata penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik demi kebaikan yang akan datang. Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Semarang, Oktober 2017
ix
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS INTERAKSI SOSIAL ATASAN-BAWAHAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. MEGAPRINT
CITRA MANDIRI SEMARANG
Maria Ursula Flora Chrisanty
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empirik hubungan antara persepsi kualitas interaksi sosial atasan-bawahan terhadap
organizational citizenship behavior pada karyawan PT. Megaprint Citra Mandiri Semarang. Hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan positif antara persepsi kualitas interaksi sosial atasan-bawahan terhadap organizational citizenship behavior. Subjek berjumlah 45 orang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan alat ukur skala organizational citizenship behavior dan skala persepsi kualitas interaksi sosial atasan-bawahan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan Analisis Korelasi
Product Moment. Berdasarkan hasil analisis didapatkan rxy = 0,505 dengan sig = 0,000 (p<0,01) yaitu ada hubungan positif yang sangat signifikan antara Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior pada karyawan PT. Megaprint Citra Mandiri Semarang. Hasil analisis data ini menjadi dasar bahwa hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima.
Kata kunci : persepsi kualitas interaksi sosial atasan-bawahan,
x
A. Organizational Citizenship Behavior ... 12
1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior ... 12
2. Aspek Organizational Citizenship Behavior ... 13
3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior... 16
xi
1. Pengertian Persepsi Kualitas Interaksi Sosial
Atasan-Bawahan ... 21
2. Aspek-Aspek Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan ... 23
C. Dinamika Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan dengan Organizational Citizenship Behavior ... 27
D. Hipotesis ... 31
Bab III METODE PENELITIAN ... 32
A.Metode Penelitian Yang Digunakan ... 32
B.Identifikasi Variabel Penelitian ... 32
C.Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 33
1. Organizational Citizenship Behavior ... 33
2. Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan ... 34
D.Subyek Penelitian ... 34
E.Teknik Sampling ... 35
F. Metode Pengumpulan Data ... 35
1. Skala Organizational Citizenship Behavior ... 35
2. Skala Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan ... 36
G.Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 38
1. Validitas ... 38
2. Reliabilitas ... 38
H.Metode Analisis Data... 39
xii
A.Orientasi Kancah Penelitian ... 40
B. Persiapan Penelitian ... 41
1. Perijinan Penelitian ... 41
2. Penyusunan Alat Ukur ... 42
C.Pelaksanaan Penelitian ... 44
D.Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 44
1. Validitas dan Reliabilitas Skala Organizational Citizenship Behavior ... 44
2. Validitas dan Reliabilitas Skala Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan ... 45
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior... 35 Tabel 2. Blue Print Skala Persepsi Kualitas Interaksi Sosial
Atasan-Bawahan . ... 37 Tabel 3. Sebaran item skala Organizational Citizenship Behavior ... 42 Tabel 4. Sebaran item skala Persepsi Kualitas Interaksi Sosial
Atasan-Bawahan . ... 43 Tabel 5. Sebaran item valid dan gugur pada skala Organizational
Citizenship Behavior ... 45 Tabel 6. Sebaran item valid dan gugur pada skala Persepsi Kualitas
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN ... 60
A. SKALA PENELITIAN ... 61
A – 1 Skala Organizational Citizenship Behavior ... 63
A – 2 Skala Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan ... 66
B. DATA PENELITIAN ... 69
B – 1 Data Penelitian Skala Organizational Citizenship Behavior... 71
B – 2 Data Penelitian Skala Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan . ... 75
C. UJI VALIDITAS & RELIABILITAS ... 79
C – 1 Skala Organizational Citizenship Behavior... 80
C – 2 Skala Persepsi Kualitas Interaksi Sosial Atasan-Bawahan . ... 84
D. ANALISA DATA ... 90
D – 1 Uji Normalitas ... 91
D – 2 Uji Linearitas ... 95
D – 3 Uji Hipotesis ... 98
E. SURAT IJIN PENELITIAN ... 100
