Tesis
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
Program Magister Manajemen
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Diajukan Oleh :
NAMA
: Lim Adrian Hartanto Wibowo
NIM
: 15.D3.0002
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Lim Adrian Hartanto Wibowo
NIM : 15.D3.0002
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Magister Manajemen
Menyatakan bahwa tesis dengan judul “Employee Engagement:
Antecedents & Pengaruhnya Pada Kinerja Karyawan Unika
Soegijapranata Semarang” merupakan hasil karya saya sendiri dan bukan
merupakan hasil karya orang lain yang saya akui sebagai karya sendiri.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya ketidaksesuaian pernyataan
tersebut, saya bersedia untuk menerima sanksi dari Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, 10 Mei 2017
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat
dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul :
“Employee Engagement: Antecedents & Pengaruhnya pada Kinerja
Karyawan Unika Soegijapranata Semarang”. Tesis ini disusun sebagai salah
satu syarat memperoleh gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
kepada:
1. Bapak Sentot Suciarto A, Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
2. Ibu Dr. Agatha Ferijani, S.E., MS-HRM selaku dosen pembimbing I yang
telah banyak memberikan masukan, bimbingan, pengarahan, serta motivasi
kepada penulis selama penyusunan tesis ini hingga selesai.
3. Bapak Dr. Ir. Bima Hermastho, M.M. selaku dosen pembimbing II yang telah
banyak memberikan masukan, bimbingan, pengarahan, serta motivasi kepada
penulis selama penyusunan tesis ini hingga selesai.
4. Bapak Thomas Budi Santoso, Ed.D selaku dosen penguji I, yang telah
bersedia memberikan masukan, bimbingan, dan pengarahan sehingga penulis
mampu menyelesaikan penyusunan tesis ini.
5. Ibu Dr. Kristiana Haryanti, M.Si. selaku dosen penguji II, yang telah bersedia
memberikan masukan, bimbingan, dan pengarahan sehingga penulis mampu
6. Ibu Dr. Berta Bekti Retnawati, S.E. M.Si. selaku sekretaris Progam Studi
Magister Manajemen yang membantu memberikan motivasi kepada penulis
selama penyusunan tesis ini hingga selesai.
7. Semua responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi
kuesioner yang sangat dibutuhkan dalam penelitian ini.
8. Keluarga yang memberikan semangat, dukungan, dan doa kepada penulis
dalam menyusun tesis ini.
9. Teman-teman kuliah di Magister Manajemen Universitas Katolik
Soegijapranata Semarang.
10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu baik yang
membantu selama proses penyusunan tesis ini.
Penulis menyadari bahwa tesis ini masih memiliki kekurangan sehingga
saran dan kritik yang bersifat membangun tetap diharapkan penulis. Akhir kata,
semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi pembaca maupun pihak - pihak lain yang
membutuhkannya.
Semarang, Mei 2017
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived organizational support, perceived supervisor support, reward and recognition, dan karakteristik pekerjaan terhadap employee engagement, serta pengaruh
employee engagement pada kinerja karyawan. Objek penelitian ini adalah karyawan administratif Universitas Katolik (UNIKA) Soegijapranata Semarang.
Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner pada 115 responden dengan penentuan sampel karyawan yang telah bekerja minimal 2 tahun. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi, dan jalur.
DAFTAR ISI
HALAMAN PENGESAHAN TESIS ... ii
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Permasalahan Penelitian... 7
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10
2.1. Employee Engagement / Keterikatan Karyawan ... 10
2.1.1. Definisi Employee Engagement ... 10
2.1.2. Kategori Engagement Karyawan ... 10
2.1.3. Manfaat EngagedEmployee ... 11
2.1.4. Faktor yang mempengaruhi Employee Engagement ... 12
2.1.5. Pengukuran Employee Engagement ... 13
2.2. Perceived Organizational Support / Persepsi Atas Dukungan Organisasi ... 14
2.2.1. Definisi Perceived Organizational Support ... 14
2.2.2. Manfaat Perceived Organizational Support ... 15
2.2.4. Pengukuran PerceivedOrganizational Support... 16
2.3. Perceived Supervisor Support / Persepsi Atas Dukungan Atasan ... 17
2.3.1. Definisi Perceived Supervisor Support ... 17
2.3.2. Manfaat Perceived Supervisor Support ... 17
2.3.3. Pengukuran Perceived Supervisor Support ... 18
2.4. Reward and Recognition / Penghargaan dan Pengakuan ... 18
2.4.1. Definisi Reward and Recognition ... 18
2.4.2. Jenis Reward and Recognition ... 19
2.4.3. Pengukuran Reward and Recognition ... 20
2.5. Karakteristik Pekerjaan ... 20
2.5.1. Definisi Karakteristik Pekerjaan ... 20
2.5.2. Pengukuran Karakteristik Pekerjaan ... 21
2.6. Kinerja Karyawan ... 22
2.6.1. Definisi Kinerja Karyawan ... 22
2.6.2. Ciri - Ciri Karyawan Berkinerja Baik ... 22
2.6.3. Pengukuran Kinerja Karyawan ... 22
2.7. Kerangka Pikir ... 23
2.8. Hipotesis ... 24
2.8.1. Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Employee Engagement ... 24
2.8.2. Pengaruh Perceived Supervisor Support terhadap Employee Engagement ... 26
2.8.3. Pengaruh Reward and Recognition terhadap Employee Engagement ... 27
2.8.4. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Employee Engagement ... 28
2.8.6. Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Antesedennya (Perceived Organizational Support, Perceived Supervisor Support, Reward and
Recognition, Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan... 30
2.9. Definisi Operasional... 31
2.9.1. Employee Engagement ... 31
2.9.2. Perceived Organizational Support ... 32
2.9.3. Perceived Supervisor Support ... 33
2.9.4. Reward and Recognition ... 33
2.9.5. Karakteristik Pekerjaan ... 34
2.9.6. Kinerja Karyawan ... 35
BAB III METODE PENELITIAN... 36
3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian ... 36
3.2. Populasi dan Sampel ... 36
3.3. Teknik Pengumpulan Data ... 37
3.3.1. Jenis dan Sumber Data ... 37
3.3.2. Alat / Instrumen Pengumpulan Data ... 38
3.4. Proses Pengumpulan Data ... 39
3.5. Proses Pengolahan Data ... 40
3.6. Uji Validitas ... 41
3.6.1. Hasil Uji Validitas Employee Engagement ... 41
3.6.2. Hasil Uji Validitas Perceived Organizational Support ... 43
3.6.3. Hasil Uji Validitas Perceived Supervisor Support ... 44
3.6.4. Hasil Uji Validitas Reward and Recognition ... 45
3.6.5. Hasil Uji Validitas Karakteristik Pekerjaan ... 46
3.7. Uji Reliabilitas ... 48
3.8. Alat Analisis ... 49
3.8.1. Analisis Deskriptif ... 49
3.8.2. Analisis Regresi Linear ... 50
3.8.3. Analisis Regresi Linear Berganda ... 50
3.8.4. Analisis Jalur ... 51
3.9. Pengujian Hipotesis ... 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 58
4.1. Gambaran Umum Responden ... 58
4.1.1. Gambaran Umum Responden dari Jenis Kelamin ... 58
4.1.2. Gambaran Umum Responden dari Usia ... 59
4.1.3. Gambaran Umum Responden dari Pendidikan Terakhir ... 60
4.1.4. Gambaran Umum Responden dari Lama Bekerja ... 62
4.2. Analisis Deskriptif ... 63
4.2.1. Tanggapan Responden Tentang Employee Engagement ... 63
4.2.2. Tanggapan Responden Tentang Perceived Organizational Support ... 66
4.2.3. Tanggapan Responden Tentang Perceived Supervisor Support ... 68
4.2.4. Tanggapan Responden Tentang Reward and Recognition ... 70
4.2.5. Tanggapan Responden Tentang Karakteristik Pekerjaan ... 72
4.2.6. Tanggapan Responden Tentang Kinerja ... 74
4.3.Pengujian Hipotesis ... 76
4.3.1. Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Employee Engagement ... 77
4.3.3. Pengaruh Reward and Recognition terhadap Employee Engagement ... 80
4.3.4. Pengaruh Karakteristik Pekerjaanterhadap Employee Engagement ... 81
4.3.5. Pengaruh Employee Engagement terhadap Kinerja ... 82
4.3.6. Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Perceived Organizational Support terhadap Kinerja ... 83
4.3.7. Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Perceived Supervisor Support terhadap Kinerja ... 86
4.3.8. Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Reward and Recognition terhadap Kinerja ... 88
4.3.9. Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja ... 90
4.4. Analisis Jalur dengan Lisrel ... 92
4.5. Pembahasan ... 95
4.6. Implikasi Manajerial ... 100
BAB V PENUTUP ... 109
5.1 Kesimpulan ... 109
5.2 Saran ... 110
5.2.1. Untuk Perusahaan... 110
5.2.1. Untuk Karyawan ... 112
5.2.3. Untuk Penelitian Mendatang ... 113
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Hasil Pra Survey Atas Jumlah Keterlambatan dan Absensi. ... 8
Tabel 1.2. Hasil Pra Survey Engagement ... 8
Tabel 3.1 Uji Validitas Employee Engagement ... 41
Tabel 3.2. Uji Validitas Perceived Organizational Support ... 43
Tabel 3.3. Uji Validitas Perceived Supervisor Support ... 44
Tabel 3.4. Uji Validitas Reward and Recognition ... 45
Tabel 3.5. Uji Validitas Karakteristik Pekerjaan ... 46
Tabel 3.6. Uji Validitas Kinerja ... 47
Tabel 3.7. Hasil Uji Reliabilitas ... 49
Tabel 4.1. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 58
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ... 59
Tabel 4.3. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Usia Depkes ... 60
Tabel 4.4. Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 61
Tabel 4.5. Distribusi Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 62
Tabel 4.13 Tanggapan Responden Tentang Employee Engagement ... 64
Tabel 4.14 Tanggapan Responden Tentang Perceived Organizational Support ... 67
Tabel 4.15. Tanggapan Responden Tentang Perceived Supervisor Support ... 69
Tabel 4.16 Tanggapan Responden Tentang Reward and Recognition ... 70
Tabel 4.18 Tanggapan Responden TentangKinerja ... 74
Tabel 4.19 Hasil Regresi POS, PSS, RR, dan KP Terhadap EE ... 77
Tabel 4.20 Hasil Regresi EEterhadap Kinerja ... 81
Tabel 4.21 Hasil Regresi POS terhadap EE ... 83
Tabel 4.22 Hasil Regresi POS dan EE terhadap Kinerja ... 84
Tabel 4.23 Hasil Regresi PSS terhadap Employee Engagement ... 86
Tabel 4.24 Hasil Regresi PSS dan EEterhadap Kinerja ... 86
Tabel 4.25 Hasil Regresi RRterhadap EE ... 88
Tabel 4.26 Hasil Regresi RR dan EEterhadap Kinerja ... 88
Tabel 4.27 Hasil Regresi KPterhadap EE ... 90
Tabel 4.29. Hasil Kecocokan Model ... 91
Tabel 4.30. Hasil t Hitung ... 92
Tabel 4.31. Nilai Pengaruh Tidak Langsung ... 93
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Penelitian. ... 23
Gambar 3.1 Model Analisis Jalur Anteseden Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan ... 51
Gambar 4.1. Model Analisis Jalur... 93
DAFTAR LAMPIRAN
Kuesioner Penelitian. ...
Data Penelitian ...
Hasil Uji Validitas ...
Hasil Uji Reliabilitas ...
Hasil Analisis Regresi Linear...
Hasil Analisis Regresi Berganda ...
Hasil Analisis Jalur Lisrel ...
