CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN CITRA PERUSAHAAN
(Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat
Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” PT. Aneka Tambang Tbk UBPE Pongkor Tahun 2012)
Skripsi
Untuk memenuhi sebagai persyaratan guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
MEISARAH PUTRI AMARILLAH L100080119
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
MOTTO
Secara lahir anak dilahirkan oleh ibu Secara akal anak dibesarkan oleh guru (Dian Radiansah)
ٍﺖﺟَرَد َﻢْﻠِﻌْﻟااْﻮُﺗ ْوُأ َﻦْﯾِﺬﱠﻟاَو ْﻢُﻜْﻨِﻣ اْﻮُﻨَﻣآ َﻦْﯾ ِﺬﱠﻟا ُﷲا ِﻊَﻓْﺮَﯾ
Artinya : “Allah meninggikan orang-orang yang beriman diantara kamu dan
orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat”
(Depag RI, 1989 : 421)
Kualitas seseorang dinilai dari agama dan ilmu yang dimilikinya
(penulis)
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan untuk:
Allah SWT yang selalu memberikan kesabaran, kekuatan dan bimbingan-Nya
Kedua orang tua penulis Moch. Amin dan Dian Radiansah
Kedua adik penulis Isti Putri Aminy dan Moch. Faiz Arsyad
Keluarga besar H. Sahal dan keluarga besar Babeh Ali
Sahabat
Semua orang yang telah membantu
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, wr,wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW, atas kegala
karunia dan rahmatnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN CITRA
PERUSAHAAN (Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program
Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat
Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” PT. Aneka Tambang Tbk UBPE Pongkor
Tahun 2012). penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan
dengan keterbatasan yang dimiliki penulis. Melalui penelitian skripsi ini, penulis
berharap dapat berbagi ilmu pengetahuan bagi siapapun khususnya rekan
mahasiswa Konsentrasi Public Relations, Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas
Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis banyak mendapatkan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak delam
penyusunan skripsi. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima
kasih kepada:
1. Allah SWT selalu memberi rahmat, hidayah, dan kesabaran penulis untuk
menyelesaikan skripsi ini.
2. Husni Thamrin, Ph.D selaku dekan Fakultas Ilmu Komunikasi dan
Informatika.
3. Rinasari Kusuma S.Sos selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi
4. Dian Purworini S.Sos, MM sebagai pembimbing I selama ini telah
memberikan banyak ilmu, arahan dan motivasi kepada penulis
5. Drs. Budi Santoso M.Si sebagai pembimbing II selama ini pula bapak
telah memberikan ilmu, arahan dan motivasi untuk segera menyelesaikan
sripsi penulis.
6. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta dengan iklas memberikan ilmu. Terimakasih
atas ilmu yang telah bapak, ibu dosen kepada penulis.
7. Karyawan PT. Antam UBPE Pongkor, Pak Maryono, Pak Irwan, Pak
Yulan, Pak Agus, Rohyan, Pak Enjang, Pak Khairul, Pak Suharta, Pak
Krisyanto, Pak Yandi dan pihak-pihak terkait yang tidak bisa penulis
sebutkan satu-satu. Terimakasih atas kerjasamanya selama peneliti
melakukan penelitian di PT. Antam UBPE Pongkor.
8. Responden peneliti Kepala Desa Bantar Karet, Kepala UPT Pendidikan,
Mila, Sonia , Auliyah, Lita, Devi dan Masyarakat Nanggung atas
partisipasinya serta mendukung kegiatan penelitian dan memberikan
informasi banyak bagi penulis.
9. Moch. Amin dan Dian Radiansah selaku kedua orang tua penulis yang
tidak henti-hentinya mendukung moril dan materil selama ini. Kasih
sayang mereka membuat penulis seperti sekarang ini.
10.Isti Putri Aminy dan Moch. Faiz Arsyad, kedua adik penulis yang
memotivasi penulis untuk menjadi orang yang lebih sukses lagi, demi
memajukan mereka kelak.
11.Keluarga besar Bapak H. Sahal dan Babeh Ali (alm) yang selama ini
berkontribusi banyak dan support kepada penulis.
12.Sahabat penulis, Rioferi Andrianto, Syari Nurwaningsih, Meilta Neliana,
Asti Permatasari, Nurul Anisa, Tamima Dasa, Risa Estiya, Ratna Shinata,
Zara Syafitri, Sally Mutiara, Ulfah dan Lia. Merekalah sahabat selamanya.
Everlasting.
13.Abang-abang di Makassar, Kolaka, Batam, Kalimantan, Aceh, Bali, yang
tidak bisa disebutkan satu-satu. Tempat penulis berkeluh kesah. Makasih
kaka, abang, teteh sayang kalian.
14.Teman-temen komunikasi seperjuangan.
Kritik dan saran akan sangat membantu bagi kemajuan pembelajaran
penulis. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih dan berharap penelitian ini
menjadi berguna bagi siapapun.
Surakarta,
Penulis
ABSTRAK
Meisarah Putri Amarillah, L 100 080 119,Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” untuk Meningkatkan Citra Perusahaan PT. Aneka Tambang Tbk UBPE Pongkor Tahun 2012, Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2012.
CSR merupakan investasi yang baik untuk sustainability bisnis. CSR dapat memberikan kontribusi cukup besar dengan menjalin hubungan antara perusahaan
dengan stakeholder melalui program CSR sebagai salah satu strategi perusahan
untuk membangun citra positif. Citra tersebut menjadi aset keberlanjutan masa depan perusahaan.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang dilaksanakan di PT. Antam UBPE Pongkor yang wilayah operasionalnya sangat rentan terhadap reaksi negatif masyarakat sehingga menuntut tanggung jawab sosial dan lingkungan. Metode yang peneliti gunakan yaitu Metode Miles dan Huberman. Data yang dianalisis dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data diperoleh dengan melakukan wawancara dengan informan (stakeholder internal, pemerintah, penerima program dan masyarakat), observasi dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Implementasi CSR di PT. Antam UBPE Pongkor merupakan suatu kewajiban perusahaan yang bersifat mandatory sekaligus sebagai sustainability perusahaan di wilayah operasi. Sebagai salah satu perusahaan BUMN yang bergerak di bidang pertambangan sumber daya alam, penerapan CSR di PT. Antam UBPE Pongkor diimplementasikan dalam bentuk Program Bina Lingkungan diatur dalam UU No. 40 tahun 2007 dan Peraturan Pemerintah No. 47 tahun 2012 mengacu pada Peraturan Mentri BUMN PER-05/MBU/2007. Penerapan program Bina Lingkungan “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” membantu perusahaan membentuk citra positif di mata stakeholder-nya. Sosialisasi yang dilakukan perusahaan terhadap stakeholder belum optimal. Namun, opini masyarakat mengenai perusahaan menghasilkan respon positif.
Kata kunci: Corporate Social Responsibility, PT. Aneka Tambang, Citra perusahaan.
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
b. Komunikasi Perusahaan dan Strategi Perusahaan ... 17
c. Public Relations ... 22
d. Public Relations dalam Organisasi ... 26
e. Corporate Social Responsibility ... 28
f. PR sebagai penggerak Corporate Social Responsibility ... 32
g. Citra Perusahaan ... 33
h. Hubungan Corporate Social Responsibility dan Citra ... 35
F. Kerangka Pemikiran ... 36
BAB II DESKRIPSI LOKASI A. Sejarah PT. Antam ... 47
B. Profil Perusahaan ... 48
C. Logo Perusahaan ... 50
D. Struktur Organisasi PT. Antam ... 51
E. Corporate Social Responsibility PT. Antam ... 52
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Profil Informan ... 56
B. Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) “Sektor
Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan
Nanggung, Bogor”
1. Sustainability ... 64
2. Accountability ... 68
3. Transparancy ... 71
C. Sosialisasi CSR Program Community Development “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor”
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 106
B. Saran ... 108
DAFTAR PUSTAKA ... 110 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Transactional Communication Model ... 14
Gambar 1.2 Strategi Korporasi pada Komunikasi Korporasi ... 19
Gambar 1.6 Bagan Staf dan Lini Organisasi ... 26
Gambar 1.7 Tahap Perkembangan Social Responsibilities ... 30
Gambar 1.8 Model Komunikasi dalam Public Relations ... 35
Gambar 1.9 Kerangka Pemikiran Penelitian ... 37
Gambar 1.10 Analisis data (interactive model) Miles dan Huberman ... 45
Gambar 2.1 Logo PT. Antam ... 50
Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT. Antam Tbk ... 51
Gambar 3.1 Kegiatan penandatanganan MoU ... 66
Gambar 3.2 Dokumentasi Kegiatan Perkuliahan15 November 2011 ... 70
Gambar 3.3 Gambar Laporan Kinerja Antam UBP Emas CSR 2011 ... 72
Gambar 3.4 Bentuk transparansi PT. Antam melalui website Antam ... 73
Gambar 3.6 Tampilan website Antam sebagai bentuk publikasi kegiatan ... 78
Gambar 3.7 Majalah PT. AntamUBPE Pongkor Buletin Emas ... 79
Gambar 3.9 Proses Pembentukan Citra Bina Lingkungan Antam ... 85
Gambar 3.10 Antam bertanggung jawab penuh terhadap Penerima Beasiswa 91 Gambar 3.11 Penghargaan Indonesia CSR Award 2011 ... 92
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 3 Konsistuen Organisasi ... 21
Tabel 1.4 Kerangka Kerja Strategi Komunikasi Korporat Diperluas ... 21
Tabel 1. 5 Proses Transfer PR ... 24
Tabel 3.5 Kerangka Kerja Strategi Komunikasi Korporat Diperluas ... 75
Tabel 3.8 Stakeholder PT. Antam Pongkor Program Beasiswa Kebidanan .... 81
