i
ANALISIS PENGARUH
BRAND COMMUNITY
TERHADAP
BRAND LOYALTY
PADA KOMUNITAS KAWASAKI NINJA 250 SOLO
SKRIPSI
Disusun untuk Memenuhi Salah Satu
Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun oleh:
Jimmy Kunadi
F1214044
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
ii
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KOMUNITAS KAWASAKI NINJA 250 SOLO
Oleh: Jimmy Kunadi
F1214044
Penelitian ini dilakukan memiliki tujuan untuk menguji : 1) Pengaruh brand image terhadap brand loyalty, 2) Pengaruh Legitimacy terhadap brand loyalty, 3) Pengaruh Rituals and Tradition terhadap brand loyalty, 4) Pengaruh integrating and retaining members terhadap brand loyalty. Penelitian ini dilakukan pada komunitas Kawasaki Ninja 250 di wilayah Surakarta, diambil dengan metode purposive sampling. Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 79 orang. Teknik pengujian data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS 18.
Hasil dari penelitian ini didapatkan hasil antara lain 1) brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty 2) Legitimacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap brand loyalty 3) Rituals and Tradition berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty 4) integrating and retaining members berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty.
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah kesulitan dalam mengumpulkan data primer hal ini dikarenakan responden yang berasal dari tingkat pendidikan, usia dan karakter yang bergam sehingga proses dalam pengumpulan data membutuhkan waktu yang lama dan berulang ulang.
iii
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF THE BRAND COMMUNITY OF BRAND LOYALTY ON
KAWASAKI NINJA 250 SOLO COMMUNITY
By: Jimmy Kunadi
F1214044
This research was done for a purpose to test : 1) the influence of the brand image of brand loyalty, 2) the influence of the legitimacy of brand loyalty, 3) the influence of the rituals and Tradition of brand loyalty, 4) the influence of integrating and retaining members of brand loyalty. This research done on the community kawasaki ninja 250 in Surakarta, taken by the method of non probability sampling and sampling judgmental. This research took the number of respondents in 79 people. Data testing techniques using double linier regression with the help of the program SPSS 18.
The results of this research obtained the results among others 1) brand image have positive and significant impact on the brand loyalty 2) Legitimacy have positive and significant against the brand loyalty 3) Rituals and Tradition have positive and significant impact on the brand loyalty 4) integrating and retaining members have positive and significant impact on the brand loyalty.
The limitations in this research is the difficulty in collecting primary data this is due to the respondents who comes from the level of education, age and character that bergam so that the process in data collection requires a long time and repeatedly reset.
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul:
“Analisis Pengaruh
Brand Community
Terhadap
Brand Loyalty
pada
Komunitas Kawasaki Ninja 250 Solo”
Disusun oleh:
Jimmy Kunadi
NIM. F1214044
Telah disetujui pembimbing
Pada tanggal: 15 November 2016
v
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul :
ANALISIS PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP BRAND LOYALTY PADA
KOMUNITAS KAWASAKI NINJA 250 SOLO
Atas nama mahasiswa : Jimmy Kunadi (F1214044)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh tim penguji skripsi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi
syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 16 Januari 2017
Tim Penguji Skripsi
1. Drs. Moh. Amien Gunadi, M.P sebagai Ketua ( ………)
NIP . 19561023 198601 1 001
2. Drs. Dwi Hastjarja Kustijana B., M.M sebagai Pembimbing ( ………)
NIP. 19591127 198601 1 001
3. Amina Sukma Dewi, S.E., M.Sc. sebagai Anggota ( ………)
NIP . 1977120 7200812 2 002
Disahkan oleh
Ketua Jurusan Manajemen
vi
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Nama : Jimmy Kunadi
NIM : F1214044
Program Studi : Manajemen
Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP BRAND
LOYALTY PADA KOMUNITAS KAWASAKI NINJA 250 SOLO
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benar-benar
merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan / salinan / saduran dari
karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar sarjana.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 16 Januari 2017 Mahasiswa
vii
HALAMAN MOTTO
“Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah”
(Lessing)
“Kemuliaan paling besar bukanlah karena kita tidak pernah terpuruk, tapi karena kita selalu
mampu bangkit setelah terjatuh.”
(Oliver Goldsmith)
“Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua”
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan untuk:
1.
Kepada mamah yang sudah memberikan doa dan juga dukungan setiap hari.2.
Kepada keluarga yang sudah memberikan dukungan dan doa selama ini.3.
Untuk Ingrid yang sudah memberikan dukungan dan doa agar penulis dapatmenyelesaikan studi ini.
4.
Untuk semua sahabat saya Dull, Arsiska, Ratih, Edo, Stevanus, Anggy, Ade, Tinna dansemua teman – teman manajemen transfer 2014. Yang mendukung penulis secara
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur pada Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpahan berkat dan
anugrah-NYA sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ANALISIS PENGARUH
BRAND COMMUNITY TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KOMUNITAS KAWASAKI
NINJA 250 SOLO”
Skripsi ini disusun untuk melengkapi dan memenuhi persyaratan guna memperoleh
gelar Sarja Ekonomi pada program S1 program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret. Penulis menyadari bahwa telah selesainya skripsi ini
tidak lepas dari bantuan dan kerjasama dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun
tidak langsung. Maka pada kesempatan ini peneliti ingin secara khusus menyampaikan rasa
terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Reza Rahardian, S.E, M.Si. selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Dwi Hastjarja Kustijana B., M.M. selaku dosen pembimbing skripsi dan dosen
pembimbing akademik yang selama ini telah memberikan bimbingan dan pengarahan
dalam menyelesaikan studi ini..
4. Komunitas Kawasaki Ninja 250 Solo yang berkenan bekerja sama dalamn penelitian ini
sehingga penlelitian ini dapat selesai dan dapat terlaksana dengan baik.
5. Untuk Ibu dan keluarga saya . yang sudah memberikan dukungan dan doa kepada
penulis. Sehingga penulis dapat menyelesaikan karya ilmiah ini.
x
6. Untuk semua sahabat saya Dull, Arsiska, Ratih, Edo, Stevanus, Anggy, Ade, Tinna dan
semua teman – teman manajemen transfer 2014. Yang mendukung penulis secara
langsung dan tidak langsung dalam menyelesaikan penelitian ini.
7. Teman- teman manajemen transfer ’14, dan sahabat dari TLG (The Light Generation)
Penulis mengucapakan banyak terima kasih pada semua pihak yang sudah berkontribusi
dalam skripsi ini. Akhir kata penulis berharapa semoga skripsi ini dapat berguna dan juga
bermanfaat bagi pihak – pihak yang membutuhkan.
Surakarta, 16 Januari 2017
Penulis,
xi
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
SURAT PERNYATAAN ... vi
HALAMAN MOTTO ... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Tujuan Penelitian ... 7
1.4 Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1 Landasan Teori ... 9
2.1.1 Brand ... 10
2.1.2 Brand Community ... 11
2.1.3 Komponen – Komponen Brand Community ... 14
2.1.4 Brand Community Trust ... 19
2.1.5 Karakteristik yang Mendorong Terbentuknya Brand Community ... 21
2.1.6 Brand Image ... 22
2.1.7 Penelitian Sebelumnya ... 24
2.2 Perumusan Hipotesis ... 37
2.3 Kerangka Penelitian ... 39
BAB III METODE PENELITIAN ... 41
3.1 Desain Penelitian ... 41
3.2 Objek Penelitian ... 42
xii
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 44
3.5 Pengujian Statistik ... 46
3.5.1 Validitas dan Reabilitas Data ... 46
3.5.2 Uji Asumsi Klasik ... 47
3.5.3 Uji Hipotesis ... 50
3.5.4 Sumber Data... 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 54
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 54
4.1.1 Objek Penelitian ... 54
4.1.2 Karakteristik Responden ... 55
4.2 Hasil Analisis Data ... 57
4.2.1 Uji Validitas Data ... 57
4.2.2 Uji Realibilitas Data ... 61
4.3 Uji Asumsi Klasik ... 62
4.3.1 Multikolinieritas ... 63
4.3.2 Autokolerasi ... 64
4.3.3 Normalitas ... 65
4.4 Uji Hipotesis ... 67
4.4.1 Uji Koefisien Determinasi (R²) ... 67
4.4.2 Uji F (uji pengaruh secara simultan) ... 68
4.4.3 Uji t (uji signifikansi secara parsial) ... 70
4.5 Pembahasan Hasil Analisis ... 73
BAB V PENUTUP ... 79
5.1 Kesimpulan ... 79
5.2 Keterbatasan Penelitian ... 80
5.3 Saran ... 80
5.4 Implikasi ... 81
Daftar Pustaka ... 83
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel I.1 Tabel Penelitian Terdahulu ... 31
Tabel II.1 Definisi Operasional ... 44
Tabel IV.1 Karakteristik Responden ... 56
Tabel IV.2 Uji KMO ... 58
Tabel IV.3 Hasil Uji Validitas ... 60
Tabel IV.4 Hasil uji reliabilitas ... 62
Tabel IV.5 Uji multikolinieritas ... 63
Tabel IV.6 Uji autokorelasi ... 64
Tabel IV.7 Hasil uji nomalitas ... 65
Tabel IV.8 Hasil uji koefisien determinasi ... 68
Tabel IV.9 Hasil uji F ... 69
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Kerangka penelitian ... 39
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 2. Data Anggota Kawasaki Ninja 250 Solo
