Lampiran 1: Kuesioner Karyawan
No Kuesioner ……….. (di isi peneliti)
KUESIONER UNTUK KARYAWAN PT. SIANTAR TOP
Responden yth;
Bersama segala kesibukan Bapak/Ibu/Saudara, perkenankan saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner ini. Adapun penelitian ini dilakukan untuk kepentingan ilmiah, sehingga jawaban jujur dari responden sangat saya harapkan.
Akhir kata saya ucapkan terima kasih atas waktu yang disediakan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner ini.
Hormat saya,
(Dwi Budiono)
Mohon memberikan tanda silang (x) pada pilihan jawaban yamg tersedia.
Setiap pertanyaan hanya mengharapkan satu jawaban. Setiap angka akan mewakili tingkat kesesuaian dengan pendapat bapak/ibu/saudara, dimana:
STS = Sangat Tidak Setuju.
TS = Tidak Setuju.
N = Netral.
1. Identitas Responden
a.Jenis Kelamin:
1. Perempuan. 2. Laki-laki.
b.
Usia:
1. Kurang dari 25 Tahun. 4. 45 – 55 Tahun.
2. 26 – 35 Tahun. 5. Lebih dari 56 Tahun.
3. 36 – 45 Tahun.
c.
Pendidikan Terakhir:
1. SMU/SMK 4. S2/S3
2. DIPLOMA 5. Lainnya……….
3. S1
d.
Pendapatan Perbulan:
1. Kurang dari Rp. 2.000.000,00
2. Rp. 2.000.000,00 sampai kurang dari Rp. 4.000.000,00 3. Rp. 4.000.000,00 sampai kurang dari Rp. 6.000.000,00 4. Rp. 6.000.000,00 sampai kurang dari Rp. 8.000.000,00 5. Rp. 8.000.000,00 atau lebih
e. Sudah berapa lama anda bekerja di PT. Siantar Top?
2. Pernyataan Kepada Responden
No Item Pernyataan Jawaban Responden
STS TS N S SS
1 Saya merasa gaji yang saya terima dari PT.
Siantar Top sudah sesuai.
2 Saya merasa tunjangan yang saya terima dari PT. Siantar Top sudah sesuai.
3 Saya merasa insentif yang saya terima dari PT. Siantar Top sudah sesuai.
4 Saya merasa memperoleh promosi yang cepat di PT. Siantar Top.
5 Saya merasa tunjangan hari raya yang saya terima dari PT. Siantar Top sudah sesuai.
6 Saya merasa PT. Siantar Top memberikan jaminan pensiun yang baik bagi para karyawan mereka.
7 Saya merasa PT. Siantar Top mengadakan acara non-formal yang baik bagi para karyawan mereka.
8 Saya merasa kebijakan PT. Siantar Top sudah sesuai dengan sifat saya..
9 Saya sangat menghargai supervisi yang dilakukan oleh atasan saya di PT. Siantar Top.
10 Saya merasa kondisi pekerjaan saya di PT.
Siantar Top sudah baik.
11 Saya merasa gaji atau upah yang diberikan oleh PT. Siantar Top sesuai.
12 Saya merasa hubungan saya dengan rekan sekerja di PT. Siantar Top baik.
13 Saya merasa kehidupan pribadi saya menjadi lebih baik sejak bekerja di PT.
Siantar Top.
14 Saya merasa status sosial saya menjadi lebih
18 Saya merasa tanggung jawab yang saya emban di PT. Siantar Top sudah sesuai dengan kemampuan saya.
19 Saya merasa dengan bekerja di PT. Siantar Top saya dapat kesempatan untuk lebih berkembang.
Kritik dan
Saran: ...
...
...
...
...
Lampiran 2 : Kuesioner Konsumen
No Kuesioner ……….. (di isi peneliti)
KUESIONER UNTUK KONSUMEN PT. SIANTAR TOP
Responden yth;
Bersama segala kesibukan Bapak/Ibu/Saudara, perkenankan saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner ini. Adapun penelitian ini dilakukan untuk kepentingan ilmiah, sehingga jawaban jujur dari responden sangat saya harapkan.
Akhir kata saya ucapkan terima kasih atas waktu yang disediakan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner ini.
Hormat saya,
(Dwi Budiono)
Mohon memberikan tanda silang (x) pada pilihan jawaban yamg tersedia.
Setiap pertanyaan hanya mengharapkan satu jawaban. Setiap angka akan
1. Pernyataan Kepada Responden
No Item Pernyataan Jawaban Responden
STS TS N S SS
1 Saya merasa kemampuan barang yang dijual PT.
Siatar Top sesuai harapan saya.
2 Saya merasa frekuensi kesalahan barang yang dijual PT Siantar Top setelah pembelian sangat jarang terjadi.
3 Saya merasa barang yang diproduksi PT. Siatar Top memiliki fitur-fitur yang menarik.
4 Saya merasa kemampuan barang yang dijual PT.
Siantar Top untuk tetap bisa tahan lama sangat baik.
5 Saya merasa tingkat kesesuaian spesifikasi model barang yang dijual PT. Siatar Top sudah sesuai.
6 Saya merasa PT. Siantar Top memiliki kecepatan dan kemudahan untuk memperbaiki barang yang dijualnya.
7 Saya merasa bahwa bentuk desain produk atau kemasan barang yang dijual PT. Siatar Top sangat baik.
8 Saya memiliki persepsi yang tinggi terhadap kualitas barang yang diproduksi oleh PT. Siantar Top.
9 Saya tertarik untuk membeli barang yang diproduksi oleh PT. Siantar Top.
10 Saya tertarik untuk merekomendasikan pada teman barang yang diproduksi oleh PT. Siantar Top.
11 Saya tertarik untuk mencoba barang yang diproduksi oleh PT. Siantar Top.
12 Saya tertarik untuk lebih mengetahui mengenai
barang yang diproduksi oleh PT. Siantar Top.
Lampiran 3 : Distribusi Frekuensi SK1
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 6 1.6 1.6 1.6
Tidak Setuju 8 2.1 2.1 3.6
Netral 144 37.2 37.2 40.8
Setuju 151 39.0 39.0 79.8
Sangat Setuju 78 20.2 20.2 100.0
Total 387 100.0 100.0
SK2 Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Netral 136 35.1 35.1 35.1
Setuju 172 44.4 44.4 79.6
Sangat Setuju 79 20.4 20.4 100.0
Total 387 100.0 100.0
SK3
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 6 1.6 1.6 1.6
Tidak Setuju 10 2.6 2.6 4.1
Netral 156 40.3 40.3 44.4
Setuju 138 35.7 35.7 80.1
Sangat Setuju 77 19.9 19.9 100.0
Total 387 100.0 100.0
SK4 Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 .3 .3 .3
Netral 154 39.8 39.8 40.1
Setuju 154 39.8 39.8 79.8
Sangat Setuju 78 20.2 20.2 100.0
Total 387 100.0 100.0
SK5
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 7 1.8 1.8 1.8
Tidak Setuju 5 1.3 1.3 3.1
Netral 156 40.3 40.3 43.4
Setuju 139 35.9 35.9 79.3
Sangat Setuju 80 20.7 20.7 100.0
Total 387 100.0 100.0
SK6
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 .3 .3 .3
Netral 143 37.0 37.0 37.2
Setuju 157 40.6 40.6 77.8
Sangat Setuju 86 22.2 22.2 100.0
Total 387 100.0 100.0
SK7
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 7 1.8 1.8 1.8
Tidak Setuju 5 1.3 1.3 3.1
Netral 156 40.3 40.3 43.4
Setuju 153 39.5 39.5 82.9
Sangat Setuju 66 17.1 17.1 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK1
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 4 1.0 1.0 1.0
Tidak Setuju 6 1.6 1.6 2.6
Netral 151 39.0 39.0 41.6
Setuju 141 36.4 36.4 78.0
Sangat Setuju 85 22.0 22.0 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK2 Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 .8 .8 .8
Netral 146 37.7 37.7 38.5
Setuju 150 38.8 38.8 77.3
Sangat Setuju 88 22.7 22.7 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK3 Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 4 1.0 1.0 1.0
Tidak Setuju 4 1.0 1.0 2.1
Netral 149 38.5 38.5 40.6
Setuju 149 38.5 38.5 79.1
Sangat Setuju 81 20.9 20.9 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK4
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 6 1.6 1.6 1.6
Netral 132 34.1 34.1 35.7
Setuju 180 46.5 46.5 82.2
Sangat Setuju 69 17.8 17.8 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK5
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 5 1.3 1.3 1.3
Tidak Setuju 4 1.0 1.0 2.3
Netral 129 33.3 33.3 35.7
Setuju 146 37.7 37.7 73.4
Sangat Setuju 103 26.6 26.6 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK6 Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 .5 .5 .5
Netral 145 37.5 37.5 38.0
Setuju 161 41.6 41.6 79.6
Sangat Setuju 79 20.4 20.4 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK7 Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 .8 .8 .8
Tidak Setuju 4 1.0 1.0 1.8
Netral 150 38.8 38.8 40.6
Setuju 145 37.5 37.5 78.0
Sangat Setuju 85 22.0 22.0 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK8
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 4 1.0 1.0 1.0
Netral 147 38.0 38.0 39.0
Setuju 150 38.8 38.8 77.8
Sangat Setuju 86 22.2 22.2 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK9 Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 .8 .8 .8
Tidak Setuju 8 2.1 2.1 2.8
Netral 139 35.9 35.9 38.8
Setuju 154 39.8 39.8 78.6
Sangat Setuju 83 21.4 21.4 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK10
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 .8 .8 .8
Netral 138 35.7 35.7 36.4
Setuju 163 42.1 42.1 78.6
Sangat Setuju 83 21.4 21.4 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK11
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 .8 .8 .8
Tidak Setuju 10 2.6 2.6 3.4
Netral 153 39.5 39.5 42.9
Setuju 155 40.1 40.1 82.9
Sangat Setuju 66 17.1 17.1 100.0
Total 387 100.0 100.0
MK12 Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 .8 .8 .8
Netral 151 39.0 39.0 39.8
Setuju 161 41.6 41.6 81.4
Sangat Setuju 72 18.6 18.6 100.0
Total 387 100.0 100.0
KP1
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 11 2.8 2.8 2.8
Tidak Setuju 18 4.7 4.7 7.5
Netral 134 34.6 34.6 42.1
Setuju 164 42.4 42.4 84.5
Sangat Setuju 60 15.5 15.5 100.0
Total 387 100.0 100.0
KP2
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 7 1.8 1.8 1.8
Tidak Setuju 28 7.2 7.2 9.0
Netral 137 35.4 35.4 44.4
Setuju 147 38.0 38.0 82.4
Sangat Setuju 68 17.6 17.6 100.0
Total 387 100.0 100.0
KP3
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 10 2.6 2.6 2.6
Tidak Setuju 25 6.5 6.5 9.0
Netral 143 37.0 37.0 46.0
Setuju 127 32.8 32.8 78.8
Sangat Setuju 82 21.2 21.2 100.0
Total 387 100.0 100.0
KP4
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 7 1.8 1.8 1.8
Tidak Setuju 28 7.2 7.2 9.0
Netral 141 36.4 36.4 45.5
Setuju 142 36.7 36.7 82.2
Sangat Setuju 69 17.8 17.8 100.0
Total 387 100.0 100.0
KP5
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 10 2.6 2.6 2.6
Tidak Setuju 17 4.4 4.4 7.0
Netral 140 36.2 36.2 43.2
Setuju 139 35.9 35.9 79.1
Sangat Setuju 81 20.9 20.9 100.0
Total 387 100.0 100.0
KP6
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 7 1.8 1.8 1.8
Tidak Setuju 28 7.2 7.2 9.0
Netral 136 35.1 35.1 44.2
Setuju 134 34.6 34.6 78.8
Sangat Setuju 82 21.2 21.2 100.0
Total 387 100.0 100.0
KP7
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 11 2.8 2.8 2.8
Tidak Setuju 24 6.2 6.2 9.0
Netral 137 35.4 35.4 44.4
Setuju 133 34.4 34.4 78.8
Sangat Setuju 82 21.2 21.2 100.0
Total 387 100.0 100.0
KP8
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 7 1.8 1.8 1.8
Tidak Setuju 26 6.7 6.7 8.5
Netral 132 34.1 34.1 42.6
Setuju 153 39.5 39.5 82.2
Sangat Setuju 69 17.8 17.8 100.0
Total 387 100.0 100.0
MM1 Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 11 2.8 2.8 2.8
Tidak Setuju 20 5.2 5.2 8.0
Netral 134 34.6 34.6 42.6
Setuju 152 39.3 39.3 81.9
Sangat Setuju 70 18.1 18.1 100.0
Total 387 100.0 100.0
MM2
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 8 2.1 2.1 2.1
Tidak Setuju 24 6.2 6.2 8.3
Netral 150 38.8 38.8 47.0
Setuju 133 34.4 34.4 81.4
Sangat Setuju 72 18.6 18.6 100.0
Total 387 100.0 100.0
MM3 Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 7 1.8 1.8 1.8
Tidak Setuju 25 6.5 6.5 8.3
Netral 126 32.6 32.6 40.8
Setuju 164 42.4 42.4 83.2
Sangat Setuju 65 16.8 16.8 100.0
Total 387 100.0 100.0
MM4 Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 10 2.6 2.6 2.6
Tidak Setuju 15 3.9 3.9 6.5
Netral 135 34.9 34.9 41.3
Setuju 137 35.4 35.4 76.7
Sangat Setuju 90 23.3 23.3 100.0
Total 387 100.0 100.0
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
SK1 387 1.00 5.00 3.7416 .85498
SK2 387 3.00 5.00 3.8527 .73160
SK3 387 1.00 5.00 3.6977 .86920
SK4 387 2.00 5.00 3.7984 .75543
SK5 387 1.00 5.00 3.7235 .86590
SK6 387 2.00 5.00 3.8475 .76179
SK7 387 1.00 5.00 3.6873 .83195
MK1 387 1.00 5.00 3.7674 .84417
MK2 387 2.00 5.00 3.8346 .78095
MK3 387 1.00 5.00 3.7726 .82385
MK4 387 2.00 5.00 3.8062 .73841
MK5 387 1.00 5.00 3.8734 .86197
MK6 387 2.00 5.00 3.8191 .75381
MK7 387 1.00 5.00 3.7881 .82170
MK8 387 2.00 5.00 3.8217 .78307
MK9 387 1.00 5.00 3.7907 .82708
MK10 387 2.00 5.00 3.8424 .76073
MK11 387 1.00 5.00 3.7003 .80676
MK12 387 2.00 5.00 3.7804 .74863
KP1 387 1.00 5.00 3.6305 .89928
KP2 387 1.00 5.00 3.6227 .91748
KP3 387 1.00 5.00 3.6357 .97059
KP4 387 1.00 5.00 3.6150 .92130
KP5 387 1.00 5.00 3.6822 .93840
KP6 387 1.00 5.00 3.6615 .95040
KP7 387 1.00 5.00 3.6486 .97402
KP8 387 1.00 5.00 3.6486 .91080
MM1 387 1.00 5.00 3.6460 .93090
MM2 387 1.00 5.00 3.6124 .92722
MM3 387 1.00 5.00 3.6589 .89468
Variable min max skew c.r. kurtosis c.r.
MM1 1.000 5.000 -.478 -3.837 .275 1.106
MM2 1.000 5.000 -.252 -2.027 -.098 -.393
MM3 1.000 5.000 -.429 -3.447 .143 .576
MM4 1.000 5.000 -.443 -3.557 .101 .407
KP8 1.000 5.000 -.363 -2.912 -.009 -.037
KP7 1.000 5.000 -.396 -3.182 -.061 -.246
KP6 1.000 5.000 -.296 -2.377 -.276 -1.109
KP5 1.000 5.000 -.403 -3.239 .114 .458
KP4 1.000 5.000 -.280 -2.251 -.134 -.538
KP3 1.000 5.000 -.326 -2.616 -.157 -.632
KP2 1.000 5.000 -.314 -2.522 -.091 -.365
KP1 1.000 5.000 -.533 -4.281 .531 2.134
MK2 2.200 5.000 .250 2.008 -.662 -2.658
MK1 2.000 5.000 .156 1.252 -.617 -2.478
SK1 1.667 5.000 -.031 -.249 -.302 -1.214
SK2 2.000 5.000 .126 1.013 -.439 -1.762
Multivariate 50.320 20.623
Observations farthest from the centroid (Mahalanobis distance) (Group number 1)
