Akmen Bab 12

(1)

TUGAS AKUNTA

TUGAS AKUNTANSI

NSI MANAGEMENT

MANAGEMENT

RESUM BAB 12 DAN STUDI KASUS 12-1 SAMPAI 12-5

Dosen Pengampu : Dr. ars!"o Ka#e$ar% S.E.% M.S!.% A&"

NAMA

: Se&ar Arum

: Se&ar

Arum$e#! Prames

$e#! Prames"ares"!

"ares"!

NIM

: 12'1'

: 12'1'11

11512''1

512''11

1 (URUSAN

(URUSAN :

: S1-

S1- Managemen"

Managemen"

KE

KE)A

)AS

S

: E

: E **S

Sen

en!n

!n+ 1

+ 1'

'.'

.''

'--1

12 2.,

.,'

'% R

% Ru

uan

ang :

g : E.

E.A

A ,

,..



D2

S-1 MANAGEMENT

/A

/AKU)T

KU)TAS EK0N0M

AS EK0N0MIKA DAN

IKA DAN BISNIS

BISNIS

UNIERSITAS DIP0NEG0R0

2'1

(2)

A. PENGAMBI)AN KEPUTUSAN TAKTIS

Mo$e3 pengam4!3an &epu"usan ang $!3a&u&an pa$a 4a4 !n! "er$!r! a"as enam 3ang&a6% a!"u pengena3an $an pen$e7!n!s!an masa3a6 % peng!$en"!7!&as!an a3"erna"!7% pene"apan 4!aa $an man7aa" se"!ap a3"erna"!7% per4an$!ngan 4!aa $an man7aa" ang re3e8an a"as se"!ap a3"erna"!7% pen!3a!an 7a&"or-7a&"or !n!s"!a"!7% ser"a pengam4!3an &epu"usan. Ke"!&a mengguna&an ana3!s!s 4!aa un"u& mem!3!6 $!an"ara 4er4aga! a3"erna"!7% para mana9er 6arus menempu6 3ang&a6-3ang&a6 un"u& memas"!&an semua a3"erna"!7 3aa& ang pen"!ng $!per"!m4ang&an.

Pengam4!3an &epu"usan "a&"!s *"a"!a3 $e!s!on ma&!ng "er$!r! $ar! pem!3!6an $! an"ara 4er4aga! a3"erna"!7 $engan 6as!3 ang 3angsung a"au "er4a"as ang $apa" $!3!6a". Mener!ma pesanan &6usus $engan 6arga ang 3e4!6 ren$a6 $ar! 6arga 9ua3 norma3 un"u& meman7aa"&an &apas!"as mengaggur $an men!ng&a"&an 3a4a "a6un !n! merupa&an sua"u on"o6. (a$!% 4e4erapa &epu"usan "a&"!s en$erung 4ers!7a" 9ang&a pen$e& ser!ng&a3! mengan$ung &onse&uens! 9ang&a pan9ang. Mar! &!"a per"!m4ang&an on"o6 &e$ua. M!sa3&an sua"u perusaa6aan se$ang memper"!m4ang&an un"u& mempro$u&s! sua"u &omponen $ar!pa$a mem4e3!na $ar! para pemaso&. Tu9uanna a$a3a6 un"u& mene&an 4!aa pem4ua"an pro$u& u"ama $engan segera. Namun &epu"usan "a&"!s !n! merupa&an se4ag!an &e!3 $ar! &ese3uru6an s"ra"eg! perusa6aan $a3am mera!6 &eunggun3an 4!aa. (a$!% &epu"usan "a&"!s ser!ng&a3! 4erupa "!n$a&an 4ers&a3a&e!3 ang 4erman7aa" un"u& "u9uan 9ang&a pan9ang.

Tu9uan &ese3uru6an $ar! pengam4!3an &epu"usan s"ra"eg!s *s"ra"eg! $e!s!on ma&!ng a$a3a6 un"u& mem!3!6 s"ra"eg! a3"erna"!7 se6!ngga &eunggu3an &ompe"!"!7 9ang&a pan9ang $apa" "erapa!. Pengam4!3an &epu"usan "a&"!s 6arus men$u&ung "u9uan &ese3uru6an !n!% mes&!pun "u9uan 3angsungna 4er9ang&a pen$e& *mener!ma sa"u pesanan &6usus un"u& men!ng&a"&an 3a4a a"au 4ers&a3a &e!3 *mempro$u&s! sen$!r! $ar!pa$a mem4e3! &omponen. (a$!% pengam4!3an &epu"usan "a&"!s ang "epa" 4erar"! 4a6#a &epu"usan ang $!4ua" menapa! "!$a& 6ana "u9uan "er4a"as "e"ap! 9uga 4erguna un"u& 9ang&a pan9ang. Sesunggu6na% "!$a& a$a &epu"usan "a&"!s ang 6arus $!4ua" apa4!3a &epu"usan "erse4u" "!$a& men$u&ung sasaran s"ra"eg!s perusa6aan seara &ese3uru6an. Sua"u on"o6 9e3as $ar! perusa6aan ang mem4ua" &epu"usan "a&"!s ang sesua! $engan "u9uan s"ra"eg!sna a$a3a6 ;aa" ;o"e3 <orpora"!on. Pa$a a#a3 "a6un 1=='-an% 4!aa ang "!ngg! "e3a6 menggangu se9um3a6 &on"ra& mana9emen ;a"". Karena !"u% per3u mengurang! s"ru&"ur 4!aa $engan segera. Namun% ;aa" 6ana memang&as 4!aa ang "!$a& "er3a3u men9a$! per6a"!an para "amu *m!sa3na% 3aanan &amar "!$ur% $!mana penu"up "empa" "!$ur $!"urun&an pa$a ma3am 6ar!% $an se4u"!r permen $!"aru6 $! a"as 4an"a3. Pe3aanan ang men9a$! per6a"!an para "amu 4!sn!s $!per3uas *m!sa3na% mene$!a&an mes!n 7a&s!m!3 $a3am &amar.

1. Mo$e3 Pengam4!3an Kepu"usan Ta&"!s

• )ang&a6 1 : De7!n!s!&an Masa3a6

)ang&a6 per"ama a$a3a6 mengena! $an mene"ap&an masa3a6 ang spes!7!&. M!sa3na% semua anggo"a "!m mana9emen T!$#e33 menga&u! &e4u"u6an "am4a6an ruangan un"u& gu$ang% &an"or% $an pro$u&s! e"a&an p3as"!. )uas ruangan ang $!4u"u6&an% a3asan &e4u"u6an% $an 4aga!mana "am4a6an ruangan !"u a&an $!man7aa"&an merupa&an $!mens! pen"!ng $ar! masa3a6 "erse4u". Namun% masa3a6 u"amana a$a3a6 4aga!mana mempero3e6

"am4a6an ruangan "erse4u".

• )ang&a6 2 : I$en"!7!&as! Be4erapa A3"erna"!7

)ang&a6 &e$ua a$a3a6 mem4ua" $a7"ar $an memper"!m4ang&an so3us! ang 3aa&.T!$#e33 Pro$u"s meng!$en"!7!&as! so3us! 4er!&u":

Mem4angun 7as!3!"as sen$!r! $engan &apas!"as ang u&up un"u& menga"as! &e4u"u6an saa" !n! $an ang $apa" $!per&!ra&an.

Me3ease 7as!3!"as ang 3e4!6 4esar $an mensu43ease 7as!3!"asn a saa" !n!. Me3ease 7as!3!"as "am4a6an ang m!r!p $engan ang a$a saa" !n!.

Me3ease ge$ung "am4a6an ang a&an $!man7aa"&an se4aga! gu$ang% ang $engan $em!&!an mene$!a&an ruangan un"u& e&spans! pro$u&s!

(3)

Mem4e3! "ang&a! $an pa&!ng seara e&s"erna3 ser"a meman7aa"&an ruangan ang "erse$!a *ang se4e3umna $!guna&an un"u& mempro$u&s! &e$ua &omponen "erse4u" un"u& menga"as! masa3a6 ruangan.

Se4aga! 4ag!an $ar! 3ang&a6-3ang&a6 $! a"as% perusa6aan 6arus menge3!m!nas! a3"erna"!7-a3"erna"!7 ang "!$a& 3aa&. A3"erna"!8e per"ama $!e3!m!nas! &arena mengan$ung 4ana& r!s!&o 4ag! perusa6aan. A3"erna"!8e &e$ua $!"o3a& &arena mensu43ease&an 7as!3!"as 4u&an3a6 p!3!6an ang $apa" $!9a3an&an. A3"erna"!7 &e"!ga $!e3!m!nas! &arena "er3a3u 9au6 un"u& menga"as! masa3a6 ruangan $an 4arang&a3! sanga" ma6a3. A3"erna"!8e &eempa" $an &e3!ma a$a3a6 3aa&+ &e$uana 4era$a $a3am gar!s &en$a3a 4!aa $an r!s!&o ser"a mene$!a&an &e4u"u6an ruangan 4ag! perusa6aan. Per6a"!&an 4a6#a mana9emen menga!"&an &epu"usan "a&"!s *men$apa"&an "am4a6an ruangan "er6a$ap s"ra"eg! per"um4u6an &ese3uru6an perusa6aan $engan meno3a& a3"erna"!8e ang mengan$ung 4ana& r!s!&o pa$a "a6apan per&em4angan perusa6aan saa" !n!.

• )ang&a6 , : I$en"!7!&as! B!aa $an Man7aa" ang Ber&a!"an $engan Se"!ap A3"erna"!7 ang

)aa&

Pa$a 3ang&a6 ,% 4!aa $an man7aa" ang 4er&a!"an $engan se"!ap a3"erna"!8e ang 3aa& $!!$en"!7!&as!&an. Pa$a "a6ap !n!% 4er4aga! 4!aa ang 4enar-4enar "!$a& re3e8an $apa" $!e3!m!nas! $ar! per"!m4angan. A&un"an mana9emen 4er"anggung 9a#a4 a"as pengumpu3an $a"a ang $!per3u&an.

Anggap3a6 perusa6aan mene"ap&an 4a6#a 4!aa pem4ua"an "ang&a! $an pa&!ng mena&up 4er!&u" !n!:

Ba6an 4a&u 3angsung >1,'.''' Tenaga &er9a 3angsung 15'.''' 08er6ea$ 8ar!a43e 5.''' To"a3 4!aa pro$u&s! 8ar!a43e >,?5.'''

Se3a!n !"u gu$ang 6arus $!3ease un"u& menga"as! masa3a6 ruangan apa4!3a perusa6aan menerus&an pro$u&s! "ang&a! $an pa&!ng seara !n"erna3. Gu$ang ang sesua! "e3a6 $!"emu&an 3ease se4esar >1,5.''' per "a6un. A3"erna"!8e &e$ua a$a3a6 mem4e3! "ang&a! $an pa&!ng seara e&s"erna3 ser"a meman7aa"&an ruangan pro$u&s! ang "e3a6 $!&osong&an.

Pemaso& 3uar "e3a6 mena#aran un"u& memaso& pro$u& seu&upna &!ra-&!ra >?'.''' per "a6un.

Per3u $!9e3as&an $! s!n! 4a6#a &e"!&a po3a arus &as men9a$! sema&!n rum!" pa$a a3"erna"!8e ang 4ersa!ng% ma&a sema&!n su3!" meng6as!3&an a3!ran arus &as ang sama 4ag! mas!ng-mas!ng a3"erna"!8e. Da3am &ea$aan $em!&!an% prose$ur ang 3e4!6 angg!6 se4a!&na $!guna&an pa$a saa" me3a&u&an ana3!s!s

• )ang&a6 ? : ;!"ung3a6 To"a3 B!aa $an Man7aa" Re3e8an un"u& A3"erna"!7 ang )aa&

K!"a se&arang "a6u 4a6#a a3"erna"!8e ?% a!"u "erus mempro$u&s! seara !n"erna3 $an me3ease ruangan "am4a6an% mem4u"u6&an 4!aa se4esar >?@'.''' semen"ara a3"erna"!8e 5% a!"u mem4e3! $ar! 3uar $an meman7aa"&an ruangan sen$!r!% mem4u"u6&an 4!aa se4esar >?'.''. Per4an$!nganna a$a3a6 se4aga! 4er!&u":

• )ang&a6 5 : N!3a!3a6 /a&"or-/a&"or Kua3!"a"!7.

Mes&!pun 4!aa $an pen$apa"an ang 4er6u4ungan $engan a3"erna"!8e a$a3a6 pen"!ng% namun &e$uana 4e3um mampu men9e3as&an seara &ese3uru6an. /a&"or-7a&"or &ua3!"a"!7 $apa" seara na"a mempengaru6! &epu"usan mana9er. /a&"or-7a&"or &ua3!"a"!7 merupa&an 7a"or ang su3!" $!na"a&an $a3am ang&a. Se4aga! on"o6% $a3am &epu"usan mempro$u&s! a"au mem4e3! ang $!6a$ap! T!$#e3 Pro$u"% )eo T!$#e33 &emung&!nan 4esar a&an 3e4!6 memper6a"!&an per"!m4angan &ua3!"a"!7 seper"! mu"u "ang&a! $an pa&!ng ang $!4e3! seara e&s"erna3% &e6an$a3an sum4er paso&an% e&spe&"as!% s"a4!3!"as 6arga se3ama 4e4erapa "a6un 4er!&u"na% 6u4ungan &e"enaga&er9aan% !"ra masara&a"% $an se"erusna. Un"u&

(4)

meng!3us"ras!&an $ampa& 7a"or-7a&"or &ua3!"a"!7 ang mung&!n "er9a$! $a3am &epu"usan mempro$u&s! a"au mem4e3!% per"!m4ang&an $ua 7a"or ang per"ama "erse4u"% a!"u mu"u $an &e6an$a3an paso&an.

Baga!mana 7a&"or-7a&"or &ua3!"a"!7 6arus $!"angan! $a3am proses pengam4!3an &epu"usan Per"ama% 7a"or-7a&"or "erse4u" 6arus $!!$en"!7!&as!. Ke$ua% pengam4!3 &epu"usan 6arus 4erusa6a meng&uan"!7!&as!na. Ser!ng&a3!% 7a"or-7a&"or &ua3!"a"!7 4enar-4enar 3e4!6 su3!" $!&uan"!7!&as! se4aga! 9um3a6 6ar! &e"er3am4a"an paso&an $!&a3!&an $engan 4!aa "enaga &er9a &e"!&a mes!n 4er6en"! $! pa4r!& T!$#e33. A&6!rna% 7a"or-7a&"or &ua3!"a"!7 ang sesunggu6na% seper"! $ampa& &e"er3am4a"an pesanan "er6a$ap 6u4ungan pe3anggan% 6arus $!per"!m4ang&an pa$a "a6ap a&6!r mo$e3 pengam4!3an &epu"usan-pem!3!6an a3"erna"!8e $engan man7aa" &ese3uru6an "er4esar.

• )ang&a6  : Bua" Kepu"usan

Segera se"e3a6 semua 4!aa $an man7aa" ang re3e8an un"u& se"!ap a3"erna"!8e se3esa! $!n!3a!% $an 7a"or-7a&"or &ua3!"a"!7 $!per"!m4ang&an% &epu"usan $apa" $!4ua". Apa &epu"usan )eo 4ag! T!$#e33 Pro$u"s Ber$asar&an se3!s!6 4!aa $ar! &e$ua a3"erna"!8e ang re3a"!8e &e!3% $an 4e4an T!$#e33 Pro$u"s $a3am men9am!n mu"u ser"a &apas!"as penu6% ma&a $!pu"us&an un"u& mem4ua" "ang&a! $an pang&a! seara !n"erna3 ser"a me3ease gu$ang.

2. De7!n!s! B!aa Re3e8an

B!aa re3e8an merupa&an 4!aa masa $epan ang 4er4e$a pa$a mas!ng-mas!ng a3"erna"!7. Semua &epu"usan 4er6u4ungan $engan masa $epan% &arena !"u% 6ana 4!aa masa $epan ang $apa" men9a$! re3e8an $engan &epu"usan.

• I3us"ras! 4!aa re3e8an

Mes&!pun 4!aa masa 3a3u "!$a& perna6 men9a$! 4!aa re3e8an% 4!aa-4!aa "erse4u" ser!ng &a3! $!guna&an un"u& mempre$!&s! 9um3a6 4!aa masa $epan.

• I3us"ras! 4!aa masa 3a3u ang "!$a& re3e8an

Penusu"an menerm!n&an sua"u a3o&as! 4!aa ang "e3a6 $!&e3uar&an. Penusu"an a$a3a6 4!aa "er"anam% a!"u 4!aa ang "!$a& $apa" $!pengaru6! o3e6 "!n$a&an apapun $! masa $epan. B!aa "er"anam a$a3a6 4!aa masa 3a3u. B!aa-4!aa "erse4u" a&an se3a3u sama pa$a se"!ap a3"erna"!7 $an% &arena !"u% "!$a& re3e8an.

• I3us"ras! 4!aa masa $epan ang "!$a& re3e8an

Pen"!ngna peng!$en"!7!&as!an a3o&as! 4!aa "e"ap umum ang seara "epa" $apa" $!&3as!7!&as!&an se4aga! "!$a& re3e8an &arena se"!ap p!3!6an 4!asana "!$a& memengaru6! "!ng&a" 4!aa. Pengaru6 sa"u-sa"una a$a3a6 re3o&as! 4!aa "e"ap umum "erse4u" &e o49e& a"au segmen ang 4!aana 3e4!6 se$!&!".

,. E"!&a Da3am Pengam4!3an Kepu"usan Ta&"!s

Da3am pengam4!3an &epu"usan "a&"!s% masa3a6 e"!&a se3a3u 4er&a!"an $engan ara &epu"usan $!!mp3emen"as!&an% $an &emung&!nan pengor4anan sasaran 9ang&a pan9ang un"u& 6as!3 9ang&a pen$e&. B!aa re3e8an 4erguna $a3am pengam4!3an &epu"usan "a&"!s - &epu"usan ang mem!3!&! gam4aran 3angsung a"au sasaran "er4a"as $a3am p!&!ran. Namun% pengam4!3an &epu"usan 6arus se3a3u memper"a6an&an &erang&a &er9a e"!s. Penapa!an sasaran a$a3a6 pen"!ng% "e"ap! 4aga!mana ara menapa!na a$a3a6 6a3 ang 3e4!6 pen"!ng. Namun% 4e4erapa masa3a6 e"!&a $apa" $!6!n$ar! 6ana $engan mengguna&an a&a3 se6a" $an "!$a& mem7o&us&an sema"a-ma"a pa$a 9ang&a pen$e& a"au 4e4an 9ang&a pan9ang.

B. RE)EANSI% PERI)AKU BIAA% DAN M0DE) PENGGUNAAN SUMBER DAA AKTIITAS Mo$e3 penggunaan sum4er $aa a&"!8!"as mem4ag! 4!aa men9a$! $ua &e3ompo&% a!"u sum4er $aa 73e&s!4e3 $an sum4er $aa "e"ap. Sum4er $aa ang 73e&s!4e3 $!pero3e6 sesua! $engan ang a&an $!guna&an $an $!4u"u6&an+ perse$!aan se"ara $engan perm!n"aan. (!&a perm!n"aan 4eru4a6% ma&a 4!aana re3e8an. D!3a!n p!6a&% sum4er $aa "er!&a" a$a3a6 sum4er $aa ang $!pero3e6 $!mu&a se6!ngga mung&!n "er$apa" &apas!"as ang "!$a& "erpa&a!. B!aana mung&!n re3e8an$an "!$a& re3e8an. (!&a a$a &e3e4!6an &apas!"as ang mema$a!% ma&a 4!aa "am4a6anna re3e8an.

(5)

Per6!"ungan 4!aa re3e8an pa$a a#a3na mene&an&an pen"!ngna 4!aa re3e8an 8ersus 4!aa "e"ap. B!asana% 4!aa 8ar!a4e3 a$a3a6 re3e8an semen"ara 4!aa "e"ap "!$a&. Namun% per6!"ungan 4!aa 4er$asar&an a&"!8!"as *AB< memung&!n&an &!"a 4ergera& 3e4!6 9au6 &e"!&a memper"!m4ang&an 4!aa 8ar!a4e3 ang 4er6u4ungan $engan penggera& 4!aa 4er$asar&an un!" $an nonun!". Kun!na a$a3a6 4a6#a peru4a6an pa$a pena#aran $an perm!n"aan sum4er $aa a&"!8!"as 6arus $!per"!m4ang&an &e"!&a men!3a! re3e8ans!.

1. Sum4er Daa /3e&s!4e3

Un"u& &a"egor! sum4er $aa !n! 9!&a perm!n"aan a&an sua"u a&"!8!"as 4eru4a6 $! an"ara a3"erna"!7 ma&a 4e3an9a sum4er $aa a&an 4eru4a6 $an 4!aa a&"!8!"as "erse4u" a$a3a6 re3e8an un"u& &epu"usan ang $!ma&su$. (en!s penge3uaran a"au 4e3an9a sum4er $aa !n! 4!asana $!se4u" 4!aa 8ar!a4e3. Kun!na a$a3a6 4a6#a sum4er $aa ang $!4u"u6&an o3e6 perusa6aan sama $engan 9um3a6 sum4er $aa ang $!"a#ar&an.

2. Sum4er Daa Ter&a!"

Sum4er $aa "er!&a" $!4e3! se4e3um $!guna&an. 03e6 &arena !"u% mung&!n a$a &apas!"as ang "!$a& $!guna&an ang a&an memengaru6! pem4ua"an &epu"usan "a&"!s.

• Sum4er $aa "er&a!" un"u& 9ang&a pen$e&

Sum4er $aa ang $!pero3e6 se4e3um penggunan me3a3u! &on"ra& !mp3!s!" 4!asana $!pero3e6 $a3am 9um3a6 &asar. Ka"egor! !n! ser!ng &a3! menggam4ar&an penge3uaran a"au 4e3an9a sum4er $aa ang 4er&a!"an $engan pengga9!an organ!sas! $an "enaga &er9a ang $!4aar per 9am. Peru4a6an penge3uaran a"au 4e3an9a sum4er $aa $apa" "er9a$! $a3am $ua ara : *1 perm!n"aan sum4er $aa me3e4!6! pena#aran% $an *2 perm!n"aan sum4er$aa "urun seara permanen $an pena#aran me3e4!6! perm!n"aan se6!ngga &apas!"as a&"!8!"as 4er&urang.

• Sum4er $aa "er&a!" un"u& 4e4erapa per!o$e

Penge3uaran sum4er $aa per!o$!&% seper"! mene#a% pa$a $asarna "!$a& "ergan"ung pa$a penggunaan sum4er $aa. Un"u& &a"egor! sum4er $aa un"u& 4e4erapa per!o$e% peru4a6an perm!n"aan a&"!8!"as $! an"ara a3"erna"!7 aga&na 9arang memengaru6! penge3uaran a"au 4e3an9a sum4er $aa% $an &arena !"u "!$a& re3e8an 4ag! pengam4!3an

&epu"usan "a&"!s.

<. <0NT0; AP)IKASI BIAA RE)EAN

Be4erapa on"o6 ang menggam4ar&an ap3!&as! mo$e3 per6!"ungan 4!aa re3e8an $!sa9!&an pa$a 4a4 !n!. Ber4aga! ap3!&as! $!!3us"ras!&an un"u& &epu"usan mem4ua" a"au mem4e3!% &epu"usan menerus&an a"au meng6en"!&an% &epu"usan pesanan &6usus% ser"a &epu"usan men9ua3 a"au memproses 3e4!6 3an9u". &epu"usan mengena! 4auran pro$u& 9uga a&an $!4a6as. Da7"ar $ar! ap3!&as! "erse4u" $! sa9!&an un"u& menggam4ar&an ruang 3!ng&up $an &e&ua"an ana3!s!s per6!"ungan 4!aa re3e8an. Da7"ar "erse4u" "en"u mas!6 $apa" $!per3uas.

1. Kepu"usan Mem4ua" a"au Mem4e3!

Mana9er ser!ng $!6a$ap&an pa$a &epu"usan apa&a6 6arus mem4ua" a"au mem4e3! &omponen ang $!guna&an $a3am pro$u&s!. Da3am memu"us&an mana9er $apa" menge8a3uas! &epu"usan masa 3a3u ang 4er&a!"an $engan pro$u&s! ang 4er&a3a. Dengan meng!$en"!7!&as! $an meng6!"ung 4!aa re3e8an ang 4er6u4ungan $engan &epu"usan mem4ua" sen$!r! a"au mem4e3! &omponen "erse4u"% ma&a mana9er mengam4!3 &epu"usan ang meng6as!3&an 4!aa "eren$a6 $an mem4er!&an man7aa" "er4esar.

2. Kepu"usan Menerus&an a"au Meng6en"!&an

Mana9er 6arus memu"us&an apa&a6 sua"u segmen% seper"! 3!n! pro$u&% 6arus $!per"a6an&an a"au $!6apus. )aporan segmen ang $!susun a"as $asar per6!"ungan 4!aa 8ar!a4e3 mem4er!&an !n7ormas! ang 4er6arga 4ag! &epu"usan menerus&an a"au meng6en"!&an !n!. Per6!"ungan 4!aa re3e8an a&an mem4an"u menggam4ar&an 4aga!mana !n7ormas! "erse4u" 6arus $!guna&an.

(6)

• Menerus&an a"au meng6en"!&an $engan 4er4aga! pengaru6 &omp3emen"er

Mana9er 9uga 6arus memper"!m4ang&an 4er4aga! $ampa& &omp3emen"erna. ;arus $!per6a"!&an apa&a6 peng6en"!an sua"u pro$u& a&an mempengaru6! pen9ua3an pro$u& 3a!nna% "eru"ama un"u& pro$u&-pro$u& ang 4ers!7a" &omp3emen"er% m!sa3na 4a"u 4a"a $an gen"eng% &ompor $an sum4u% $33.

• Menerus&an a"au meng6en"!&an $engan penggunaan a3"erna"!7 $ar! 7as!3!"as

Mana9er 6arus memper"!m4ang&an a&an menerus&an 3!n! sua"u pro$u& a"au meng6en"!&an $an mengguna&an 7as!3!"as un"u& mem4ua" pro$u& 3a!n.

,. Kepu"usan Pesanan K6usus

Mana9er 6arus memu"us&an apa&a6 a&an mener!ma a"au meno3a& pesanan &6usus% a!"u pesanan $ar! a3on pe3anggan $a3am pasar ang $!3aan! "!$a& seper"! 4!asana. Pesanan

&6usus !n! a&an sanga" menar!& "eru"ama &e"!&a perusa6aan se$ang 4eroperas! $!4a#a6 &apas!"as pro$u&s! ma&s!mumna.

D. KEPUTUSAN BAURAN PR0DUK

Ke"&a 4erurusan $engan sua"u &en$a3a sum4er $aa% marg!n &on"r!4us! pro$u& $a3am &erang&a marg!n &on"r!4us! per un!" $ar! sum4er $aa mem!3!&! &en$a3a. Se"!ap 4auran pro$u& menerm!n&an sua"u a3"erna"!7 ang mengan$ung 3a4a ang $!6as!3&an. Mana9er 6arus mem!3!6 a3"erna"!7 ang mema&s!ma3&an mar9!n &on"r!4us! "o"a3% 6a3 !n! $!&arena&an 4!aa "e"ap un"u& se"!ap 4auran a$a3a6 sama se6!ngga "!$a& re3e8an un"u& mengam4!3 &epu"usan. A$ana &e"er4a"asan sum4er $aa ang $!m!3!&! o3e6 perusa6aan *constraint _{% mana9er 6arus mem!3!6 4auran pro$u&}

ang op"!ma3% ang sanga" $!pengaru6! o3e6 6u4ungan an"ara &e"er4a"asan sum4er $aa "er6a$ap pro$u& !n$!8!$ua3. ;u4ungan !n! mempengaru6! &uan"!"as "!ap-"!ap pro$u& ang a&an $!pro$u&s!

$an se3an9u"na mempengaru6! mar9!n &on"r!4us! ang $apa" $!6as!3 &an. 1. Sum4er Daa $engan Sa"u Ken$a3a

Mar9!n &on"r!4us! per un!" $ar! sum4er $aa ang 3ang&aC"er4a"as a$a3a6 7a&"or ang menen"u&an. Pro$u& ang meng6as!3&an mar9!n &on"r!4us! "er"!ngg!3a6 ang $!p!3!6 un"u& $!pro$u&s! guna meng6as!3&an 4auran ang op"!ma3.

2. Sum4er Daa $engan Bana& Ken$a3a

Semua organ!sas! a&an meng6a$ap! 4ana& &en$a3a : &e"er4a"asan 4a6an 4a&u% &e"er4a"asan !npu" "enaga &er9a &e"er4a"asan perm!n"aan a&an se"!ap pro$u&% $an se"erusna. So3us! $ar! mas3a6 4auran pro$u& $engan 4ana& &en$a3a 9au6 3e4!6 rum!" $an mensara"&an penggunaan "e&n!& ma"ema"!&a &6usus ang $!&ena3 se4aga! pemograman 3!n!er.So3us! $ar! 4auran pro$u& $engan 4ana& &en$a3a $!3a&u&an $engan mengguna&an "e&n!& pemrograman 3!near.

E. PENETAPAN ;ARGA

B!aa merupa&an !npu" ang pen"!ng 4ag! &epu"usan pene"apan 6arga. Pene"apan 6arga 4er$asar&an 4!aa menguna&an mar&up ang $!$asar&an pa$a seperang&a" unsur 4!aa. Pene"apan 6arga "arge" $!3a&u&an seara "er4a3!&$ar! 6arga ang $apa" $!"er!ma pe3anggan un"u& menge"a6u! &e4u"u6an 4!aa $a3am mempro$u&s! sua"u pro$u&. Ro4!nson-Pa"man A" meng!!n&an $a"a 4!aa $!guna&an se4aga! pem4e3aan mu"3a& pa$a &asus $!s&r!m!nas! 6arga.

1. Pene"apan ;arga Ber$asar&an B!aa

Perm!n"aan a$a3a6 sa3a6 sa"u s!s! $ar! persamaan pene"apan 6arga% semen"ara pena#aran a$a3a6 s!s! 3a!nna. Karena pen$apa"an 6arus menu"up 4!aa perusa6aan un"u& meng6as!3&an 3a4a% ma&a 4ana& perusa6aan "er3e4!6 $u3u mene"ap&an 4!aa $a3am mene"u&an 6arga. Mere&a meng6!"ung 4!aa pro$u& $an menam4a6 3a4a ang $!!ng!n&an. Pen$e&a"an !n! "!$a& 4er4e3!"- 4e3!". B!asana se4ag!an merupa&an 4!aa $asar $an mar&up. Mar&up a$a3a6 presen"ase ang $!4e4an&an &epa$ 4!aa $asar+ "ermasu& $! an"arana a$a3a6 3a4a ang $!!ng!n&an $an se"!ap

(7)

4!aa ang "!$a& "ermasu& $a3am 4!aa $asar. Keunggu3an u"ama $ar! pene"apan 6arga mar&up a$a3a6 4a6#a mar&up s"an$ar mu$a6 $!guna&an.

2. Per6!"ungan B!aa Targe" $an Pene"apan ;arga

Per6!"ungan 4!aa "arge" a$a3a6 sua"u me"o$e penen"uan 4!aa pro$u& a"au 9asa 4er$asar&an 6arga ang 4erse$!a $!4aar&an o3e6 pe3anggan. In! 9uga ser!ng $!se4u" se4aga! per6!"ungan 4!aa 4er$asar&an 6arga. Per6!"ungan 4!aa "arge" merupa&an me"o$e penger9aan "er4a3!& $ar!

6arga un"u& menen"u&an 4!aa.

Per6!"ungan 4!aa "arge" me3!4a"&an 9au6 3e4!6 4ana& &er9a pen$a6u3uan $ar!pa$a pene"apan 6arga 4er$asar&an 4!aa. Per6!"ungan 4!aa "arge" $apa" $!guna&an pa3!ng e7e&"!7 pa$a "a6ap $esa!n $an pengem4angan s!&3us 6!$up pro$u&. Pa$a "a6ap "erse4u"% &eunggu3an pro$u& ser"a 4!aana mas!6 u&up mu$a6 $!sesua!&an.

,. Aspe& ;u&um $ar! Pene"apan ;arga

Pe3anggan $an 4!aa merupa&an penen"u e&onom! ang pen"!ng pa$a 6arga. Pr!ns!p $asar $! 4a3!& 4ana&na pera"uran "en"ang pene"apan 6arga a$a3a6 4a6#a persa!ngan !"u 4a!&% $an 6arus $!$orong. . 03e6 &arena !"u% &os! o3e6 perusa6aan-perusa6aan un"u& mene"ap&an 6arga $an usa6a "erang-"erangan un"u& men!ng&!r&an pesa!ng $!3arang. B!aa merupa&an 9us"!7!&as! pen"!ng un"u& 6arga.

• Pene"apan 6arga pre$a"or

Pra&"!& penga"uran 6arga ang 3e4!6 ren$a6 $ar! 4!aa $engan "u9uan merug!&an pesa!ng $an menge3!m!nas! persa!ngan $!se4u" 6arga pre$a"or. Kun! aspe& 6u&umna a$a3a6 4a6#a 6arga $! 4a#a6 4!aa $!"un9u&an un"u& men!ng&!r&an pesa!ng. ;arga pre$a"or $a3am pasar !n"ernas!ona3 $!se4u" $ump!ng% $an !n! "er9a$! &e"!&a perusa6aan men9ua3 pro$u&na $! Negara 3a!n $engan 6arga $! 4a#a6 4!aa.

• D!s&r!m!nas! 6arga

D!s&r!m!nas! 6arga a$a3a6 pengenaan 6arga ang 4er4e$a &epa$a 4e4erapa pe3anggan a"as pro$u&-pro$u& ang pa$a $asarna sama. Kun!na a$a3a6 4a6#a 6ana pro$usen a"au pemaso&3a6 ang $!9ang&au o3e6 un$ang-un$ang ang $!na"a&an o3e6 Ro4!nson-Pa"man A". ;a3 ang "erpen"!ng% Ro4!nson-Pa"man A" memung&!n&an $!s&r!m!nas! 6arga pa$a &on$!s! "er"en"u : *1 9!&a &on$!s! persa!ngan memang menun"u" $em!&!an% $an *2 9!&a 4!aa memung&!n&an 6arga ang 3e4!6 ren$a6.

?. Kea$!3an $an Pene"apan ;arga

E&sp3o!"as! 6arga $!&a"a&an "er9a$! &e"!&a perusa6aan $engan &e&ua"an pasar meng6arga! pro$u&na sanga" "!ngg!F. (!&a 6arga ang $!&ena&an 6ana un"u& menu"up 4!aa% ma&a e&sp3o!"as! 6arga "!$a& "er9a$!. (a$! per!3a&u ang "!$a& e"!s $a3am pene"apan 6arga 4er&a!"an $engan usa6a men$apa"&an &eun"ungan seara "!$a& a$!3 $ar! pe3anggan. Mu$a6 un"u& me3!6a" apa&a6 4!aa se4aga! 9us"!7!&as! 6arga men9a$! s"an$ar 4ag! masara&a". E"!&a $!4angun $ar! rasa &ea$!3an. Per!3a&u ang "!$a& e"!s $a3am pene"apan 6arga 4er&a!"an $engan usa6a men$apa"&an &eun"ungan seara "!$a& a$!3 $ar! pe3anggan% m!sa3na mena!&&an 6arga 4arang $a3am &on$!s! 4enana un"u& mengam4!3 &eun"ungan.

/. )AMPIRAN: PEMR0GRAMAN )INIER

Pemrograman 3!near a$a3a6 me"o$e ang menun9u&&an so3us! op"!ma3 $a3am seperang&a" so3us! ang 3aa&. Me"o$e gra7!s !n! $apa" $!guna&an $a3am &asus $ua pro$u&. Semen"ara !"u% me"o$e s!mp3e&s $!guna&an un"u& &asus ang me3!4a"&an 3e4!6 $ar! $ua pro$u&.

Pemrograman 3!n!er a$a3a6 me"o$e un"u& menar! so3us! op"!ma3 $ar! 4er4aga! so3us! ang 3aa&. Teor! pemrograman 3!n!er memper4o3e6&an $!a4a!&anna 4ana& so3us!. Keua3! se9um3a6 so3us! ang "er4a"as% semua so3us! $!e3!m!nas! o3e6 "eor! "erse4u".

Semua &en$a3a seara 4ersama-sama $!se4u" se4aga! seperang&a" &en$a3a. So3us! ang 3aa& a$a3a6 so3us! ang memenu6! &en$a3a ang "er$apa" $a3am mo$e3 pemrograman 3!n!er. Kumpu3an $ar! semua so3us! ang 3aa& !n! $!se4u" seperang&a" so3us! ang 3aa&. So3us! 3aa& ang "er4a!&-so3us! ang mema&s!ma3&an "o"a3 marg!n &on"r!4us!-$!se4u" so3us! op"!ma3.

(8)

Empa" 3ang&a6 un"u& pemea6an masa3a6 seara gra7!s a$a3a6 : 1. Bua" gra7!& se"!ap &en$a3a.

2. I$en"!7!&as! seperang&a" so3us! ang 3aa&.

,. I$en"!7!&as! semua n!3a! "!"!& su$u" $a3am seperang&a" so3us! ang 3aa&. ?. P!3!6 "!"!& su$u" ang meng6as!3&an n!3a! "er4esar un"u& 7ungs! "u9uan.

Seperang&a" a"au 4!$ang so3us! ang 3aa& a$a3a6 "!"!& po"ong $ar! 4!$ang ang 3aa& $ar! se"!ap &en$a3a. A3ogar!"ma ang $!se4u" me"o$e s!mp3e&s $apa" $!guna&an un"u& memea6&an masa3a6 pemrograman 3!n!er ang 3e4!6 4esar. Mo$e3 pemrograman 3!n!er merupa&an a3a" ang pen"!ng $a3am pengam4!3an &epu"usan "en"ang 4auran pro$u&% mes&!pun mo$e3 !n! mensara"&an pengam4!3an &epu"usan mana9er!a3 !n$epen$en ang sanga" &e!3. Kepu"usan 4auran pro$u& $!4ua" o3e6 mo$e3 pemrograman 3!n!er !"u sen$!r!

(9)

STUDI KASUS

12-1 Mo$e3 Pem4ua"an Keu"usan Ta&"!s

Mo$e3 un"u& pem4ua"an &epu"usan "a&"!s ang $!9e3as&ana pa$a pem4a6asan 4a4 !n! mem!3!6 enam 3ang&a6. )ang&a6-3ang&a6 !n! "ersusun "!$a& 4era"uran. Susun3a6 3ang&a6-3ang&a6 $a3am $a3am susunan ang 4enar $an mu3a! $engan 3ang&a6-3ang&a6 ang 6arus $!am4!3 "er3e4!6 $a6u3u.

A. Mem!3!6 a3"erna"!7 $engan &eun"ungan &ese3uru6an "er4esar.

B. Meng!$en"!7!&s!&an 4!aa $an &eun"ungan ang 4er6u4ungan $engan se"!ap a3"erna"!7 ang 3aa&.

<. Men!3a! 7a&"or-7a&"or &ua3!"a"!7. D. Mengena3! $an mengar"!&an masa3a6.

E. Meng!$n"!7!&as! a3"erna"!7-a3"erna"!7 so3us! ang mung&!n "er6a$ap masa3a6 "erse4u". /. Men9um3a6&an 4!aa-4!aa ang re3e8an $an &eun"ungan se"!ap a3"erna"!7.

(a#a4an:

Uru"anna a!"u+

D. Mengena3! $an mengar"!&an masa3a6.

E. Meng!$n"!7!&as! a3"erna"!7-a3"erna"!7 so3us! ang mung&!n "er6a$ap masa3a6 "erse4u".

B. Meng!$en"!7!&s!&an 4!aa $an &eun"ungan ang 4er6u4ungan $engan se"!ap a3"erna"!7 ang 3aa&.

/. Men9um3a6&an 4!aa-4!aa ang re3e8an $an &eun"ungan se"!ap a3"erna"!7. <. Men!3a! 7a&"or-7a&"or &ua3!"a"!7.

A. Mem!3!6 a3"erna"!7 $engan &eun"ungan &ese3uru6an "er4esar.

12-2 Sum4er Daa /3e&s!4e3 $an Ter!&a" *TB 2

A. Depar"emen Pem4e3!an mem!3!&! 3!ma agen pem4e3!an ang 4e&er9a purna#a&"u $an $!ga9! > ,5.''' per "a6un. Se"!ap pesanan pem4e3!an memer3u&an #a&"u =' men!" $an memer3u&an se&!"ar >5 un"u& 7ormu3!r $an per3eng&apan. Ra"a-ra"a se"!ap pesanan 9uga memer3u&an se&!"ar ?5 men!" "e3epon a"au #a&"u !n"erne" un"u& meng6u4ung! pemaso& ang po"ens!a3. Perusa6aan mem4aar "ar!7 4u3anan "e"ap un"u& "e3epon $an 3aanan !n"erne". Penusu"an pera3a"an &an"or $! $epar"emen pem4e3!an a$a3a6 > ,%''' per 4u3an. B. E3 Mun6!es% gera! "ao $!$e&a" &ampus% mene#a s"a77 $engan ga9! >%5 per 9am. Se"!ap

s"a77 "a6u 4a6#a 9um3a6 9am 4er4e$a se"!ap m!ngg! 4ergan"ung pa$a 9um3a6 4!sn!s ang $!6arap&an E3 Mun6!es. Ba6an ma&anan $!4e3! $ar! pemaso& res"oran sesua! $engan ang $!4u"u6&an : "er$apa" empa" 6ar! perse$!aan 4a6an ang 4s!a 4usu& $an se4u3an 4a6an ang "a6an 3ama *m!sa3na ser4e" $an ang&!r &er"as$a3am perse$!aan. )!s"r!& $an

a!r $!4aar se"!ap 4u3an 4er$asar&an pema&a!an 4u3an se4e3umna. E3 Mun6!es mene#a 4angunan $an "empa" par&!r se3ama "!ga "a6un. Se"!ap 4u3an% res"oran !n! mem4aar !&3an sura" &a4ar $an ra$!o un"u& 4u3an se3an9u"na.

<. (are$ Benn!ng men9a3an&an 9asa pemo"ong rumpu" se3ama mus!m panas un"u& mem4an"una mem4aar 4!aa &u3!a6. (are$ mem4e3! mes!n pemo"ong rumpu" *ang $!9a3an&an $engan 4ens!n $an o3!na 6arus $!gan"! se"!ap 4u3an$an pemang&as po6on ang mengguna&an gas. (are$ mem4e3! o3! ang 4!sa $!guna&an se3ama semus!m pa$a a#a3 mus!m panas &arena !a 4!sa men$apa"&an $!s&on &a3au mem4e3! $a3am 9um3a6 4esar. Dar! #a&"u &e #a&"u% (are$ 6arus perg! &e "empa" 3a!n. (!&a 6a3 "erse4u" "er9a$!% "emanna ang a&an memo"ong rumpu". Ia $an "emanna "e3a6 menepa&a"! 4!aa per ar$ &e4un un"u& 9asa !n!. (are$ mem!3!&! mo4!3 p!& up $an mengguna&anna un"u& mengang&u" pera3a"an.

(10)

D!m!n"a :

K3as!7!&as!&an sum4er $aa $!se"!ap s!"uas! $! a"as se4aga! sum4er $aa 73e&s!4e3 a"au "er&a!" Un"u& sem4er $aa "er!&a"% "en"u&an apa&a6 "er!&a" $a3am 9ang&a pen$e& a"au "er!&a" pa$a 4e4erapa per!o$e 

(a#a4an:

S!"uas

!

Sum4er $aa

/3e&s!4e3

Sum4er $aa "er!&a"

$a3am 9ang&a pen$e&

Sum4er $aa "er!&a"

$a3am 4e4erapa 4er!o$e

A

Ben"u& H

perse$!aan

pem4e3!an agen

Te3epon C !n"erne" 4!aa

Pera3a"an Kan"or

B

s"a7 me9a Ma&anan

&eper3uan

perse$!aan

&er"as

peng!&3anan

Bangunan

$an

se#a

par&!r

<

4an"uan penggan"!

Bens!n

m!na& mes!n

pemo"ong rumpu"

3!s"r!& mes!n pemo"ong

Pema&an rumpu" Tru&

p!&up

12-, Kepu"usan Mem4ua" a"au Mem4e3! *TB ,

<6es4roug6% In. )e4!6 4ana& mem4ua" sen$!r! &omponen pro$u&na. Baru-4aru !n!% Ber6am E3e&"ron!& mena#ar&an un"u& memaso& sa"u &omponen *K-25 se6arga > %5' per un!". <6es4roug6 mengguna&an > ,.'' un!" &omponen K-25 "!ap "a6unna. Ber!&u"na 4!aa penerapan per un!" &omponen !n!.

Ba6an 4a&u 3angsung >2%=5 Tenaga &er9a 3angsung >'%?' 08er6ea$ 8ar!a4e3 >1%@' 08er6ea$ "e"ap >?%'' To"a3 >=%15

08er6ea$ "e"ap a$a3a6 penge3uaran "e"ap% "!$a& sa"u pun ang a&an $!6apus9!&a pro$u&s! &omponen K-25 $!6en"!&an.

D!m!n"a :

1. A3"erna"!7 apa sa9a ang $!6a$ap! <6es4roug6% In. Da3am &a!"anna $engan pro$u&s! &omponen K-25 

2. Susun3a6 $a7"ar 4!aa-4!aa re3e8an un"u& "!ap a3"erna"!7 M!sa3&an% <6es4roug6% In mem4e3! K-25 $ar! Ber6am E3e"ron!s% 4erapa 4ana& 3a4a operas! ang a&an men!ng&a" a"au menurun 

(a#a4an :

1.Dua alternatif yang membuat komponen di dalam rumah atau membelinya dari luar pemasok.

2.

Alternatif Selisih

Membuat Membeli Biaya

Membuat

Ba6an 4a&u 3angsung >2%=5 - >2%=5

Tenaga &er9a 3angsung >'%?' - >'%?'

08er6ea$ 8ar!a4e3 >1%@' - >1%@'

(11)

Total relevant cost $ 5.15 $6.50 $(1.35)

<6es4roug6 6arus mem4ua" &omponen $! $a3am ruma6 &arena pen$apa"an operas!ona3 a&an menurun > 2.''' *> 1%,5  2'.''' 9!&a $!4e3! $ar! Ber6am E3e"ron!s.

12-? Kepu"usan Mem4ua" a"au Mem4e3! *TB ,

Ber&a!"an $engan 3a"!6an 12-,. M!sa3&an >1%@5 $ar! 4!aa "e"ap un"u& &omponen K-25 a$a3a6 4!aa se#a per3a"an &6usus ang $!guna&an un"u& mem4ua" K-25. (!&a pro$u&s! K-25 4er6en"!% ma&a mes!n ang $!se#a 4!sa segera $!&em4a3!&an "anpa 4!aa 3e4!6 3an9u".

D!m!n"a :

1. Apa sa9a 4!aa-4!aa re3e8an un"u& se"!ap a3"erna"!7 

2. (!&a <6es4roug6% In. Mem4e3! K-25 $ar! Bar6am E3e"ron!s% 4erapa ana& 3a4a operas! a&an me!ng&a" a"au menurun 

(a#a4an : 1.

Alternatif Selisih

Membuat Membeli Biaya

Membuat

Ba6an 4a&u 3angsung >2%=5 - >2%=5

Tenaga &er9a 3angsung >'%?' - >'%?'

08er6ea$ 8ar!a4e3 >1%@' - >1%@'

D!6!n$ar! "e"ap $! a"as &epa3a >1%@5 - >1%@5

08er6ea$ "e"ap - >%5' *>%5'

Total relevant cost $ 7.00 $6.50 $(0.50)

2.Chesbrough harus membeli komponen dari Berham Electronics karena

pendapatan operasional akan meningkat sebesar  1!"!!! # !"$! % 2!.!!!&.

12-5 Kepu"usan Me3an9u"&an a"au Mengen"!&an *TB ,

Garr!nger <ompan mempro$u&s! $ua pro$u&% regu3er $an mus!man. Ber!&u" !n! !n7ormas! ang 4er6u4ungan $engan se"!ap 3!n! pro$u&.

Regu3er Mus!man

Pen$apa"an Pen9ua3an >1,5.''' >15.''' D!&urang!: 4e4an 8ar!a4e3 5'.''' @.'' Marg!n Kon"r!4us! > @5.''' > .''' D!&urang!:

B!aa "e"ap 3angsung ,.''' 1.2'' B!aa "e"ap umum 5?.''' .''' )a4a operas! >2@.''' >*@'' D!m!n"a

1. Susun3a6 3aporan 3a4a rug! segmen 4er$asar&an pro$u& $an seara "o"a3 un"u& Garr!nger <ompan Pas"!&an menun9u&&an marg!n segmen $ar! se"!ap pro$u&.

2. Berapa 4ana& 3a4a operas! ang a&an men!ng&a" a"au menurun 9!&a 3!n! pro$u& mus!man $!6en"!&an 

(a#a4an :

1. Te"ap Seasona3s (um3a6

pen$apa"an pen9ua3an > 1,5.''' > 15.''' >15'.''' Kurang: 4!aa ar!a43e *> 5'.''' *> @.'' > 5@.'' marg!n &on"r!4us! > @5.''' > .?'' > =1.?'' Kurang: 4!aa "e"ap 3angsung *> ,.''' *> 1.2'' *> ?.2''

(12)

Kurang: 4!aa "e"ap umum > '.'''

pen$apa"an operas!ona3 > 2.2''