Pengukuran Prestasi Organisasi : Visi dan Misi

(1)

PENGUKURAN

PRE

STASI OR

GANI

SASI

(STQ

K 615

4)

Sem 1, 2009/10

Tugasan 0 :

Visi dan Misi

pensyarah

Dr. Noreha Husain

oleh

Iskandar Syahril Ibrahim Sukri

P 50078

(2)

Kandungan

Pengena Pengenalan lan ... ... 33 Visi Visi NCSB NCSB ... 3... 3 Misi Misi NCSB NCSB ... 3... 3 Visi Visi ... ... 33 Misi Misi ... ... 44 Hubunga

Hubungan n Visi Visi & & Misi Misi ... 4... 4 Pandan

Pandangan gan Visi Visi dan dan Misi Misi NCSB ...NCSB ... ... 44 Visi Visi NCSB NCSB ... 4... 4 Misi Misi NCSB NCSB ... 5... 5 Rujuka Rujukan n ... ... 55

""Vision without action is a daydream. Action without visioVision without action is a daydream. Action without vision is a n is a nightmarenightmare."."

– Peribahasa Jepun – Peribahasa Jepun

(3)

Pengenalan

Organisasi yang di pilih adalah NIOSH Certification Sdn Bhd (NCSB). NIOSH Certification Sdn. Bhd. Organisasi yang di pilih adalah NIOSH Certification Sdn Bhd (NCSB). NIOSH Certification Sdn. Bhd. (NCSB), sebuah syarikat di perbadankan di bawah akta syarikat 1965 merupakan milik penuh Institut (NCSB), sebuah syarikat di perbadankan di bawah akta syarikat 1965 merupakan milik penuh Institut Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Negara (NIOSH).

Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Negara (NIOSH).

NCSB menyediakan perkhidmatan pensijilan system pengurusan yang menepati piawaian dan NCSB menyediakan perkhidmatan pensijilan system pengurusan yang menepati piawaian dan garispanduan nasional dan antarabangsa.

garispanduan nasional dan antarabangsa. Vis

Vis i i NCNCSBSB

““To be the certification service of choice by the Industry, Organisations and Auditors regionallyTo be the certification service of choice by the Industry, Organisations and Auditors regionally.”.” Misi NCSB

Misi NCSB

““To provide valued certification services to the Industries and Organisations by supporting auditorsTo provide valued certification services to the Industries and Organisations by supporting auditors with innovative and cost competitive services

with innovative and cost competitive services.”.”

Visi

“Lima puluh tahun dari sekarang, nama kami akan dikenal diseluruh dunia… dan akan “Lima puluh tahun dari sekarang, nama kami akan dikenal diseluruh dunia… dan akan

bersaing dalam inovasi dan kualiti dengan pesaing dimanapun didunia.…. Saat itu, bersaing dalam inovasi dan kualiti dengan pesaing dimanapun didunia.…. Saat itu, “Made in Japan” akan member maksud sesuatu yang

“Made in Japan” akan member maksud sesuatu yang bagus, bukan sesuatu yang pelik”bagus, bukan sesuatu yang pelik” ((SonySony, tahun 1950-an), tahun 1950-an) Ayat di atas merupakan ungkapan visi daripada Sony sekitar tahun 50an. Sony pada waktu itu Ayat di atas merupakan ungkapan visi daripada Sony sekitar tahun 50an. Sony pada waktu itu merupakan sebuah

merupakan sebuah perusahan kecil perusahan kecil yang baru bertapak yang baru bertapak di Jepun. di Jepun. Ungkapan “Made Ungkapan “Made in Japan”in Japan” merupakan sesuatu yang kurang bermakna, di mana jepun pada ketika itu sedang pulih dan masih merupakan sesuatu yang kurang bermakna, di mana jepun pada ketika itu sedang pulih dan masih trauma akibat daripada Perang dunia keDua dan letusan bom atom di Nagasaki dan Hiroshima. Visi trauma akibat daripada Perang dunia keDua dan letusan bom atom di Nagasaki dan Hiroshima. Visi ini bagaimanapun telah Berjaya di capai

ini bagaimanapun telah Berjaya di capai yang mana jenama Jepun merupakan sesuatu yang memberiyang mana jenama Jepun merupakan sesuatu yang memberi maksud

maksud inovasi dan kualiti sinovasi dan kualiti seawal tahun eawal tahun 90an.90an.

Visi memberi maksud kehendak atau keinginan keadaan yang ingin dicapai dimasa depan, sesuatu Visi memberi maksud kehendak atau keinginan keadaan yang ingin dicapai dimasa depan, sesuatu yang akan menjadi tujuan suatu organisasi dalam jangka panjang. Visi korporat merupakan sesuatu yang akan menjadi tujuan suatu organisasi dalam jangka panjang. Visi korporat merupakan sesuatu yang ringkas, mudah di fahami dan memberi inspirasi kepada organisasi terhadap apa yang hendak yang ringkas, mudah di fahami dan memberi inspirasi kepada organisasi terhadap apa yang hendak di capai pada masa hadapan.

di capai pada masa hadapan.

Warren Bennis, penulis berkaitan kepimpinan berkata: "

Warren Bennis, penulis berkaitan kepimpinan berkata: "To choose a direction, an executive mustTo choose a direction, an executive must have developed a mental image of the possible and desirable future state of the organization. This have developed a mental image of the possible and desirable future state of the organization. This image, which we call a vision, may be as vague as a dream or as precise as a goal or a mission image, which we call a vision, may be as vague as a dream or as precise as a goal or a mission statement

(4)

Misi

Misi digunakan untuk menzahirkan keadaan sekarang, siapakah kita, dimanakah kita sekarang (dari Misi digunakan untuk menzahirkan keadaan sekarang, siapakah kita, dimanakah kita sekarang (dari perspektif waktu), apa kekuatan kita, dan lain-lain. Secara umumnya misi menyatakan kenapa perspektif waktu), apa kekuatan kita, dan lain-lain. Secara umumnya misi menyatakan kenapa sesebuah organisasi wujud dan apa yang ia perlu lakukan bagi mencapai visi.

sesebuah organisasi wujud dan apa yang ia perlu lakukan bagi mencapai visi. Penyataan misi mestilah mempunyai ciri-ciri SMART, iaitu

Penyataan misi mestilah mempunyai ciri-ciri SMART, iaitu SSpesifik,pesifik, MMengukur (boleh di ukur),engukur (boleh di ukur), AAbilitibiliti dicapai,

dicapai, RReleven daneleven dan TTempoh masa. Apa yang penting penyataan misi haruslah berkeupayaanempoh masa. Apa yang penting penyataan misi haruslah berkeupayaan menjaga dan meningkatkan nilai bagi pemegang kepentingan (

menjaga dan meningkatkan nilai bagi pemegang kepentingan (stakeholderstakeholder) seperti pemilik) seperti pemilik organisasi, kakitangan-kakitangan dan pelanggan

organisasi, kakitangan-kakitangan dan pelanggan yang mendapatkan produk/perkhidmatan.yang mendapatkan produk/perkhidmatan.

Hubungan Visi & Misi

Gambarajah di bawah menunjukan hubungan diantara Visi dan Misi. Penyataan misi yang sesuai Gambarajah di bawah menunjukan hubungan diantara Visi dan Misi. Penyataan misi yang sesuai dapat membantu organisasi mencapai visi yang di diharapkan.

dapat membantu organisasi mencapai visi yang di diharapkan.

Kesimpulannya, visi dan misi suatu organisasi/korporat bolehlah panjang ataupun pendek-pendek Kesimpulannya, visi dan misi suatu organisasi/korporat bolehlah panjang ataupun pendek-pendek saja, yang penting maknanya boleh dipahami. Yang utama adalah visi dan misi itu benar-benar saja, yang penting maknanya boleh dipahami. Yang utama adalah visi dan misi itu benar-benar memberikan inspirasi kepada anggota orga

memberikan inspirasi kepada anggota orga nisasi untuk berusaha keras mencapai tujuan.nisasi untuk berusaha keras mencapai tujuan.

Pandangan Visi dan Misi NCSB

Visi NCSB

““To be the certification service of choice by the Industry, Organisations and AuditorsTo be the certification service of choice by the Industry, Organisations and Auditors regionally

regionally.”.”

Visi yang telah ditetapkan merupakan satu penyataan harapan iaitu menjadi sebuah penyedia Visi yang telah ditetapkan merupakan satu penyataan harapan iaitu menjadi sebuah penyedia perkhidmatan pensijilan pilihan bagi industri, organisasi dan juruaudit serantau. Syarikat ini baru perkhidmatan pensijilan pilihan bagi industri, organisasi dan juruaudit serantau. Syarikat ini baru memulakan operasi iaitu sejak 2004 disamping mempunyai saingan-saingan yang mempunyai nama memulakan operasi iaitu sejak 2004 disamping mempunyai saingan-saingan yang mempunyai nama yang besar di peringkat tempatan dan antarabangsa. Antara pesaing-pesaingnya iailah SIRIM QAS yang besar di peringkat tempatan dan antarabangsa. Antara pesaing-pesaingnya iailah SIRIM QAS

SEKARANG SEKARANG Apa/Siapa Apa/Siapa kita? kita? Dimana Kita Dimana Kita kini? kini? Bagaimana ke sana? Bagaimana ke sana? Apa yang di Apa yang di tuju? tuju? MASA HADAPAN MASA HADAPAN MISI

(5)

““To provide valued certification services to the Industries and Organisations byTo provide valued certification services to the Industries and Organisations by supporting auditors with innovative and cost competitive services

supporting auditors with innovative and cost competitive services.”.”

Misi yang di tetapkan adalah menyediakan perkhidmatan pensijilan yang bernilai kepada industri Misi yang di tetapkan adalah menyediakan perkhidmatan pensijilan yang bernilai kepada industri dan organisasi dengan membantu juruaudit dengan perkhidmatan yang inovatif serta kos dan organisasi dengan membantu juruaudit dengan perkhidmatan yang inovatif serta kos kompetatif. Penyataan misi ini bagaimanapun jika di nilai menggunakan konsep SMART memberi kompetatif. Penyataan misi ini bagaimanapun jika di nilai menggunakan konsep SMART memberi nilai seperti berikut:

nilai seperti berikut: S

Spesifik pesifik : : nilai nilai bisnes bisnes yang yang ditetapkan ditetapkan adalah adalah tertentu tertentu iaitu iaitu operasi operasi bisnes bisnes pensijilan.pensijilan. M

Mengukur engukur :nilai :nilai pengukuran pengukuran adalah adalah kurang kurang jelas jelas atau atau kabur kabur yang yang mana mana syarikatsyarikat menetapkan perkhidmatan yang inovatif dan kos kompetatif.

menetapkan perkhidmatan yang inovatif dan kos kompetatif. A

Abiliti dicapai biliti dicapai : : pencapaian pencapaian syarikat hansyarikat hanya ditetya ditetapkan apkan kepada kepada industry dan industry dan organisasi.organisasi. R

Releven eleven : : misi misi yang yang ditetapkan ditetapkan adalah adalah bersesuaian bersesuaian dengan dengan bisnes bisnes yang yang disediakan disediakan iaituiaitu sebagai penyedia perkhidmatan pensijilan.

sebagai penyedia perkhidmatan pensijilan. T

Tempoh masa empoh masa : tiada sebarang tempoh masa yan: tiada sebarang tempoh masa yang diletak bagi syarikat mencapai g diletak bagi syarikat mencapai misi yang dimisi yang di tetapkan.

tetapkan.

Penyataan misi syarikat adalah terlalu umum dan boleh di cadangkan penambahbaikan. Cadangan Penyataan misi syarikat adalah terlalu umum dan boleh di cadangkan penambahbaikan. Cadangan input yang boleh di tambah adalah input masa yang bersesuaian.

input yang boleh di tambah adalah input masa yang bersesuaian.

Rujukan

•

• ESSENTIALS of Corporate Performance Measurement (ISBN 0-471-20375-0 - John Wiley &ESSENTIALS of Corporate Performance Measurement (ISBN 0-471-20375-0 - John Wiley &

Sons, Inc) Sons, Inc)

•

• Crafting and Executing Strategy (Thompson, Jr. Arthur, and A.J Strickland III. McGrawhillCrafting and Executing Strategy (Thompson, Jr. Arthur, and A.J Strickland III. McGrawhill

2001) 2001) • • en.wikipedia.org/wiki/Strategic_planningen.wikipedia.org/wiki/Strategic_planning • • www.ncsb.com.mywww.ncsb.com.my