146
Lampiran 1. Pedoman Wawancara
PEDOMAN WAWANCARA MENDALAM
ANALISIS KESIAPAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN SULAIMAN DALAM IMPLEMENTASI KEBIJAKAN JAMINAN
KESEHATAN NASIONAL DI KABUPATEN SERDANG BEDAGAI
TAHUN 2014 Nomor Informan : _______
Nama Informan : ___________________________________________ Umur Informan : ___________________________________________ Pendidikan Informan : ___________________________________________ Masa Kerja Informan : ___________________________________________ Unit Tugas di Rumah Sakit : ___________________________________________
Jabatan dalam Struktur Organisasi Rumah Sakit : _____________________________
Jabatan dalam Struktur Organisasi Penyelengaraan Program JKN :
: ___________________________________________
A.Komunikasi
1. Bagaimana mekanisme yang dilakukan manajemen rumah sakit dalam mensosialisasikan kebijakan program JKN dilingkungan RSUD Sultan Sulaiman ini?
2. Media apa saja yang digunakan untuk memberikan informasi tentang program JKN?
3. Kepada siapa saja informasi tentang program JKN ini di sampaikan?
4. Apa saja isi (content) dari informasi kebijakan program JKN yang disosialisasikan?
5. Bagaimana evaluasi yang dilakukan terhadap informasi tentang program JKN di RSUD Sultan Sulaiman
Informan
1. Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan 2. Kepala Bidang Perencanaan dan Pengembangan
147
B.Sumber Daya
1. Bagaimana ketersediaan tenaga dokter spesialis, dokter umum, dokter gigi dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
2. Bagaimana ketersediaan tenaga keperawatan dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
3. Bagaimana ketersediaan tenaga kebidanan dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
4. Bagaimana ketersediaan tenaga penunjang medik dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
5. Apakah sudah dilakukan pendidikan dan pelatihan pengelola program JKN? a. Jika ada, kapan dilakukan
b. Jika tidak, kenapa?
6. Bagaimana ketersediaan fasilitas kesehatan untuk penegakan diagnosa penyakit bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman
7. Bagaimana pengadaan obat, ketersediaan obat dan bahan habis pakai dalam mendukung pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman? 8. Bagaimana mekanisme pengelolaan obat dan bahan habis pakai dalam
mendukung pelayanan kesehatan bagi peserta JKN di RSUD Sultan Sulaiman? 9. Bagaimana mekanisme pengelolaan pembiayaan untuk program JKN di RSUD
Sultan Sulaiman?
a. Darimana sumber anggaran untuk program JKN di RSUD Sultan Sulaiman
b. Apa saja kendala yang dihadapi dalam pengelolaan anggaran program JKN di RSUD Sultan Sulaiman?
c. Bagaimana sistem pemberian jasa medis bagi pemberi pelayanan kesehatan dalam program JKN di RSUD Sultan Sulaiman
10.Apa dasar rujukan penetapan tarif pelayanan bagi peserta program JKN di RSUD Sultan Sulaiman
Informan
148
C.Disposisi
1. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap dokter spesialis dalam memberikan pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
2. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap dokter umum dalam memberikan pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
3. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap perawat dalam memberikan pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
4. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap petugas administrasi dalam memberikan pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
5. Bagaimana pendapat bapak/ibu tentang sikap petugas apotik dalam memberikan pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman
Informan : Pasien Rawat Inap (Kelas IIII) dan Pasien Rawat Jalan
6. Bagaimana pandangan bapak/ibu tentang kondisi objektif sikap petugas kesehatan yang ada di RSUD Sultan Sulaiman dalam memberikan pelayanan kepada pasien peserta program JKN?
Informan:
1. Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan 2. Ketua Komite Medik
D.Struktur Organisasi
1. Apakah di RSUD Sultan Sulaiman sudah ada tim penyelenggara (organisasi pengelola) program JKN?
2. Bagaimana mekanisme pendelegasian kewenangan masing-masing individu dalam organisasi pengelola program JKN?
3. Apa saja kendala yang dihadapi dalam pengorganisasian penyelenggaraan program JKN?
4. Bagaimana SOP pelayanan kesehatan tiap unit layanan di RSUD Sultan Sulaiman?
5. Apa saja kendala dalam koordinasi antara RSUD Sultan Sulaiman dengan BPJS ?
Informan
