BAB I PENDAHULUAN
1.6Latar Belakang Masalah
Saat ini teknologi informasi berkembang sangat pesat dikalangan masyarakat. Seiring dengan perkembangan teknologi informasi tersebut, masyarakat mulai menggunakan teknologi informasi sebagai sarana untuk memenuhi kebutuhan informasi yang diperlukan. Teknologi informasi telah menyebar hampir di semua bidang, termasuk juga di perpustakaan.
Perpustakaan saat ini telah mengalami banyak perubahan, terutama perubahan dalam bentuk informasi dari bentuk tercetak menjadi bentuk elektronik. Perubahan tersebut mengakibatkan perubahan pada kebutuhan dan pencarian informasi oleh pengguna. Informasi dalam bentuk elektronik disimpan pada suatu wadah yang disebut database. Sejak munculnya database, perpustakaan melanggan database untuk membantu pemenuhan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna, dengan tujuan tercapainya pelayanan yang lebih baik.
e-book adalah koleksi buku perpustakaan yang telah dialih mediakan agar dapat dilayankan dalam bentuk elektronik.
Siswandi dalam Kulintang (2011) menyatakan bahwa pengolahan e-journal
di Perpustakaan Perguruan Tinggi perlu dipertimbangkan berdasarkan beberapa aspek, yaitu kebutuhan pengguna, akses internet, fasilitas jurnal elektronik, harga, dan sumber daya manusia. Diantara aspek-aspek tersebut, kebutuhan pengguna merupakan faktor utama yang menjadi pertimbangan untuk mengadakan e-journal
di Perpustakaan. Tugas perpustakaan untuk memperkenalkan e-journal kepada pengguna. Pengguna perlu mendapat dukungan teknologi informasi dalam rangka memenuhi kebutuhannya yang terus berkembang. Masukan dari mahasiswa sebagai pengguna untuk menyediakan database patut untuk dipertimbangkan oleh perpustakaan karena mereka adalah kelompok pengguna potensial perpustakaan. Sekarang sering sekali ditemukan fenomena bahwa tersedianya database di suatu perpustakaan hanya karena kehendak dari pengelola perpustakaan ataupun pustakawan semata, dan tidak jarang hal tersebut dipicu agar perpustakaan dikategorikan sejajar dengan perpustakaan lainnya yang sudah termasuk kategori perpustakaan digital. Suatu perpustakaan akan dinilai sangatlah tidak bijaksana jika mengambil keputusan melanggan database dengan alasan demikian, tanpa mempertimbangkan kebutuhan pengguna.
Electronic Agricultural Library) Access via Internet, SpringerLink, ASCE (bidang
Civil Engineering), dan sejak tahun 2016 melanggan IEEE Xplore Digital Library dan Science Direct.
Database Science Direct baru dilanggan oleh Perpustakaan USU sejak awal tahun 2016. Database Science Direct dapat diakses oleh pengguna melalui situs http://www.library.usu.ac.id
DatabaseScience Direct yang dilanggan oleh Perpustakaan USU dibagi atas empat bidang, yaitu Physical Science and Engineering, Life Sciences, Health Sciences, serta Social Sciences and Humanities. Ke-empat bidang tersebut dibagi lagi ke dalam beberapa sub-bidang ilmu yaitu Physical Science and Engineering
yang meliputi sub-sub bidang Chemical Engineering, Chemistry, Computer Science, Earth and Planetary Science, Mathematics, dan Physics and Astronomy. Bidang Life Sciences meliputi sub-sub bidang Agricultural and Biological Sciences, Biochemistry, Genetics and Molecular Biology, Environmental Science,
Immunology and Microbiology, dan Neuroscience. Bidang Health Sciences dibagi ke dalam sub-bidang Medicine and Dentistry, Nursing and Health Professions,
Pharmacology, Toxicology and Pharmaceutical Science, dan Veterinary Science
and Veterinary Medicine. Serta bidang Social Sciences and Humanities yang dibagi ke dalam sub bidang Art and Humanities, Business, Management and Accounting, Decision Sciences, Economics, Econometrics and Finance,
Psychology, dan Social Science.
Pengelola Perpustakaan USU menyatakan bahwa database Science Direct
akan sangat bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa USU, karena database Science Direct menerbitkan e-journals dan e-books yang diterbitkan oleh penerbit terkenal dan internasional yaitu ELSEVIER. Selain itu,
e-journals dan e-books pada database Science Direct seluruhnya terindeks oleh
SCOPUS, sehingga seluruh informasi yang terdapat di dalam database Science Direct dapat dipercaya. Berdasarkan alasan-alasan di atas, database Science Direct dilanggan oleh Perpustakaan USU dengan biaya yang sangat mahal, dengan harapan dapat memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa USU secara maksimal. Dengan demikian, diharapkan kegiatan sivitas akademik akan berjalan dengan mudah serta pengguna dapat memperoleh infomasi terbaru dari seluruh penjuru dunia tentang ilmu pengetahuan dan perkembangan di berbagai bidang tanpa harus banyak mengeluarkan waktu, tenaga dan biaya.
spesifikasi dari konsep Relationship Marketing (RM). Konsep Relationship Marketing (hubungan pemasaran) menekankan bahwa perusahaan harus berinteraksi dan menjalin hubungan dengan berbagai pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan (stakeholders), karena hubungan yang baik merupakan asset yang paling mendasar bagi suatu perusahaan. Konsep CRM lebih menekankan pada menjalin hubungan baik dengan pelanggan sebagai salah satu stakeholders, karena pelanggan dianggap sebagai ujung tombak suatu bisnis. Proses CRM merupakan suatu kegiatan untuk mengkaji perilaku pelanggan/pengguna secara individu. Filosofi yang mendasari CRM yaitu personalisasi, dimana tujuan dan pelayanan kepada pelanggan harus dirancang berdasarkan apa yang diinginkan pelanggan/pengguna dan bagaimana perilaku mereka.
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya berdasarkan pendapat Siswandi, terdapat lima aspek yang perlu dipertimbangkan dalam melanggan jurnal elektronik dan yang terutama yang harus dipertimbangkan ialah kebutuhan pengguna. Untuk mengetahui kebutuhan pengguna dengan tepat Hasugian (2006, 48) menyatakan bahwa:
Salah satu upaya pengelola perpustakaan untuk mengetahui kebutuhan informasi pemakai ialah melalui kajian pemakai (user study). Kajian pemakai merupakan kajian sistematis terhadap karakteristik dan perilaku pemakai informasi berkenaan dengan interaksinya dengan perpustakaan atau dengan pusat informasi lainnya.
Sikap merupakan terjemahan dari kata attitude, berupa sikap seseorang terhadap obyek tertentu, juga merupakan pandangan atau sikap perasaannya, dan disertai oleh kecenderungan untuk bertindak sesuai dengan pandangannya terhadap obyek itu. Sikap merupakan suatu pernyataan evaluatif seseorang terhadap obyek tertentu, peristiwa tertentu.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa persepsi menimbulkan sikap pengguna, sikap merupakan pencerminan perasaan seseorang terhadap suatu objek yang dilihatnya. Namun dikarenakan database Science Direct masih baru, peneliti tertarik untuk mengetahui persepsi pengguna terhadap database Science Direct, sehingga pengelola perpustakaan diharapkan dapat memperoleh masukan penting yang akan digunakan sebagai acuan dalam mempersiapkan fasilitas dan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna terhadap database Science Direct, selain itu juga saat ini perpustakaan USU melanggan database Science Direct masih berdasarkan keputusan kepala perpustakaan dan keinginan pustakawan saja, maka diperlukan penelitian tentang persepsi pengguna sendiri terhadap database Science Direct supaya dapat diambil kesimpulan yang mendukung ketersediaan
database Science Direct ke depannya.
Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti tertarik untuk mengetahui lebih jauh tentang Persepsi Mahasiswa Program Pascasarjana terhadap Ketersediaan Database Science Direct pada Perpustakaan Universitas Sumatera Utara.
1.7Perumusan Masalah
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi mahasiswa program pascasarjana terhadap ketersediaan database Science Direct pada Perpustakaan USU.
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi:
1. Perpustakaan USU, sebagai bahan masukan atau pertimbangan dalam pengembangan layanan jurnal online, sehingga kualitas layanan pengguna dapat ditingkatkan.
2. Peneliti, menambah pemahaman wawasan dan pengetahuan peneliti mengenai
database Science Direct.
3. Peneliti lanjutan, sebagai bahan rujukan untuk penelitian berikutnya yang berkaitan dengan layanan jurnal online.
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini adalah bahagian dari studi pengguna (user study) dengan ruang lingkup pengguna sumber daya informasi. Sumber daya informasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah database Science Direct dan pengguna yang dimaksud adalah mahasiswa program Pascasarjana (S2) pengguna Layanan Digital Perpustakaan USU yang pernah menggunakan database Science Direct
