GAMBARAN HARDINESS PADA KARYAWAN
PERUSAHAAN E-COMMERCE DI KOTA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
Oleh
Evasari Putri Matahari
NIM. 121301119
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Gambaran Hardiness pada Karyawan Perusahaan E-commerce di Kota Medan
Evasari Putri M. dan Emmy Mariatin, Ph.D
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan hardiness karyawan pada perusahaan e-commerce di Kota Medan. Hardiness merupakan ketahanan psikologis dan strategi untuk menghadapi stress yang dapat dilihat dari tiga aspek yaitu, komitmen, kontrol dan tantangan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan alat ukur Skala Hardiness berdasarkan teori Maddi (2013). Pengambilan data dilakukan kepada 109 karyawan yang bekerja pada perusahaan e-commercedi Kota Medan. Jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan kuota sampling (Sugiyono, 2012) dengan metode pengambilan sampel nonprobability accidental sampling.
Hasil penelitian diolah menggunakan Statistical Package for Solution Sciences 17.0 for windows dengan menggambarkan skor rata-rata hardiness
karyawan secara keseluruhan maupun berdasarkan karakteristik demografisnya. Penelitian menemukan bahwa lebih dari setengah karyawan memiliki skor
hardiness tinggi atau di atas rata-rata.
An Overview Hardiness on Employees at E-commerce Company in Medan
Evasari Putri M. and Emmy Mariatin, Ph.D.
ABSTRACT
The aim of this study is to describes hardiness on employee at e-commerce company in Medan. Hardiness is a formof psychological resilience and strategies bydealing with stress and fatigue.Hardiness can be seen from three aspects, commitment, control and challenge. This study using descriptive quantitative method of measuring instruments by The Hardiness Scale based on the theory of Maddi (2013). Data retrieval is done showed to the 109 employees working on e-commerce company in Medan. Amount of the samples was determined using quota sampling (Sugiyono, 2012) with nonprobability accidental sampling method.
Results processed using Statistical Package for the Solution for Science 17.0 todescribes the average score overall employees’s hardiness andbased on their demographic characteristics. The study found that most employees have a high score of hardiness.
KATA PENGANTAR
Puji Syukur saya panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esaatas berkat
dan anugerah-Nya saya dapat menyelesaikan penulisan Skripsi dengan judul
“Gambaran Hardiness pada Karyawan Perusahaan E-commerce di Kota Medan”
untuk memenuhi persyaratan sebagai Sarjana Psikologi. Dalam prosesnya, saya
banyak memperoleh bantuan, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Pada
kesempatan ini, saya ingin mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Zulkarnain, Ph.D, terimakasih atas perannya sebagai Dekan
Fakultas Psikologi yang telah memberikan dukungannya kepada
mahasiswa Fakultas Psikologi USU.
2. Ibu Emmy Mariatin, M.A, Ph.D selaku dosen pembimbing Skripsi
yang telah memberikan arahan, waktu, bantuan serta dukungannya
dalam proses hingga hasil penyelesaian skripsi ini.
3. Ibu Fasti Rola M.Psi, Psikolog dan Bapak Tarmidi M.Psi, Psikolog
selaku dosen pembimbing mata kuliah, yang telah memberikan
arahan serta dukungannya dalam melaksanakan kegiatan
perkuliahan.
4. Seluruh jajaran Dekanat,Dosen, dan Pegawai Fakultas Psikologi
USU. Terimakasih atas ilmu, bantuan dan pengalaman yang
5. Kepada keluarga kecil saya, Papa, Yakin Ginting, S.E, MBA dan
Mama, Fetty Sembiring sebagai orangtua yang selalu memberikan
dukungan dalam hal apapun. Terimakasih atas jasanya. Kepada
Maikel Nehemia A. Ginting dan Lidya Karina Ginting, selaku
adik-adik yang saya sayangi, terimakasih atas kehadirannya yang
selalu menyemangati saya untuk pulang.
6. Kepada Bibi Ninta, Kak Novi, Om, Bulang, Kila, Biring Mami,
dan seluruh keluarga di Medan, terimakasih atas bantuan dan kasih
sayangnya selama saya berada di Medan. Terkhusus juga kepada
Biring Drg. Ateta, yang menginspirasi dan memotivasi saya dalam
dunia perkuliahan. Terimakasih atas jasanya.
7. Elisabeth Sianturi dan Claudia Cindry. Terimakasih telah menjadi
sahabat setia dalam susah dan senang. Semoga persahabatan kita
tetap berjalan walau terpisah jarak nantinya.
8. Teman-teman agkatan 2012, Mariana, Kristy, Yosephine, Ribka,
Karin, M. Ali, dan teman-teman lainnya, serta kakak-kakak dan
abang-abang senior, adik-adik junior Fakultas Psikologi USU.
Terimakasih telah mewarnai hari-hari saya selama masa
perkuliahan. Semoga berhasil dalam menempuh cita-citanya.
9. Ronaldo Lubis dan Yolanda Panjaitan terimakasih telah menjadi
sahabat yang tidak pernah menyerah untuk saya. Kiranya
petualangan persahabatan kita tidak hanya berlangsung di
10.Jessie, Tioni, Mardongan, Samuel, Vivien, Gita, Naomi, Alwine,
Kevin, Fico, Dida, Livi, Tita, Agi, Elia, Aldo, Devy, Ninid, Kak
Mesikel, Kak Nona, Kezia, Lidya, Bang Andre, Bang Beitro, Bang
Daniel, Cika, Vira, Clara, Iren dan teman-teman lainnya baik di
Jakarta maupun Medan. Terimakasih atas bantuan, arahan,
semangat dan dukunganyang kalian berikan baik dalam masa
perkuliahan hingga pembuatan skripsi ini selesai.
Akhir kata, saya selaku peneliti mengharapkan kritik dan saran dari para
pembaca dalam upaya keberhasilan penelitian selanjutnya. Semoga penelitian ini
dapat bermanfaat bagi kita semua. Terimakasih.
Medan, Februari 2017
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... iv
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR LAMPIRAN ... ix
BAB IPENDAHULUAN ... 1
I. Latar Belakang ... 1
II. Rumusan Masalah ... 7
III. Tujuan Penelitian ... 7
IV. Manfaat Penelitian ... 7
V. Sistematika Penulisan ... 8
BAB II LANDASAN TEORI ... 9
I. Hardiness ... 9
a. Definisi ... 9
b. Aspek Hardiness ... 10
c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Hardiness ... 11
II. Perusahaan E-commerce ... 12
a. Definisi ... 12
c. Sejarah E-commerce ... 19
d. Tipe-tipe E-commerce ... 19
e. Manfaat E-commerce ... 23
III. Gambaran Hardiness pada Perusahaan E-commerce... 24
BAB III METODE PENELITIAN ... 25
I. Jenis Penelitian ... 25
II. Identifikasi Variabel Penelitian ... 25
III. Definisi Operasional ... 25
a. Hardiness ... 26
b. Perusahaan E-commerce ... 26
IV. Populasi dan Pengambilan Sampel ... 27
a. Populasi ... 27
b. Sampel ... 27
V. Metode Alat Ukur ... 28
VI. Pengujian Alat Ukur ... 31
a. Uji Validitas ... 31
b. Uji Reliabilitas ... 33
c. Uji Daya Beda Aitem ... 32
d. Uji Normalitas ... 33
VII. Hasil Analisa Uji Alat Ukur ... 33
VIII. Pelaksanaan Penelitian ... 35
a. Persiapan Penelitian ... 35
IX. Metode Analisis Data ... 37
X. Deskripsi Hasil Penelitian ... 37
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 38
I. Gambaran Umum Subjek Penelitian ... 38
a. Gambaran Berdasarkan Jenis Kelamin ... 38
b. Gambaran Berdasarkan Suku ... 39
c. Gambaran Berdasarkan Status Pernikahan ... 40
d. Gambaran Berdasarkan Usia ... 40
e. Gambaran Berdasarkan Lama Bekerja ... 41
f. Gambaran Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 42
g. Gambaran Berdasarkan Posisi di Tempat Kerja ... 43
h. Gambaran BerdasarkanTipe Perusahaan E-commerce ... 43
II. Hasil Penelitian ... 45
a. Uji Normalitas ... 45
b. Hasil Penelitian Utama ... 45
c. Kategorisasi Hardiness Karyawan ... 47
III. Hasil Penelitian Tambahan Berdasarkan Gambaran Subjek ... 48
a. Gambaran Hardiness Berdasarkan Jenis Kelamin ... 49
b. Gambaran Hardiness Berdasarkan Suku ... 49
c. Gambaran Hardiness Berdasarkan Usia ... 51
d. Gambaran Hardiness Berdasarkan Status Pernikahan ... 52
e. Gambaran Hardiness Berdasarkan Lama Bekerja ... 53
g. Gambaran Hardiness Berdasarkan Posisi di Tempat Kerja ... 55
h. Gambaran Hardiness Berdasarkan Tipe Perusahaan E-commerce ... 56
IV. Pembahasan ... 57
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 61
I. Kesimpulan ... 61
II. Saran ... 62
a. Saran Metodologis ... 62
b. Saran Praktis ... 62
DAFTAR PUSTAKA ... 63
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blue print skala Hardiness 30
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Alat Ukur 33
Tabel 3. Hasil Analisa Alat Ukur 34
Tabel 4. Gambaran Subjek berdasarkan Jenis Kelamin 38
Tabel 5. Gambaran Subjek berdasarkan Suku 39
Tabel 6. Gambaran Subjek berdasarkan Status Pernikahan 40
Tabel 7. Gambaran Subjek berdasarkan Usia 41
Tabel 8. Gambaran Subjek berdasarkan Lama Bekerja 41
Tabel 9. Gambaran Subjek berdasarkan Tingkat Pendidikan 42 Tabel 10. Gambaran Subjek berdasarkan Posisi di TempatKerja 43 Tabel 11. Gambaran Subjek berdasarkan Tipe Perusahaan E-commerce 44
Tabel 12. Hasil Uji Normalitas Data 45
Tabel 13. Rumus Nilai Hipotetik 46
Tabel 14. Gambaran Skor Hardiness Karyawan 46
Tabel 15. Rumus Standar Eror Fluktuasi Skor Skala 47
Tabel 16. Pengelompokan Hardiness dan aspeknya pada Karyawan
yang Bekerja pada Perusahaan E-commerce di Kota Medan 48 Tabel 17. Gambaran Hardiness berdasarkan Jenis Kelamin 49
Tabel 18. Gambaran Hardiness berdasarkan Suku 50
Tabel 19. Gambaran Hardiness berdasarkan Usia 51
Tabel 20. Gambaran Hardiness berdasarkan StatusPernikahan 52 Tabel 21. Gambaran Hardiness berdasarkan Lama Bekerja 53 Tabel 22. Gambaran Hardiness berdasarkan TingkatPendidikan 54 Tabel 23. Gambaran Hardiness berdasarkan Posisi di TempatKerja 55 Tabel 24. Gambaran Hardiness berdasarkan Tipe Perusahaan
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A. Skala Penelitian 68
Lampiran B. Reliabilitas dan Daya Beda Aitem 75
Lampiran C. Data Mentah Subjek Penelitian 81
