1
PENGARUH TINGKAT KECERDASAN EMOSIONAL DAN TINGKAT
KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DI PDAM TIRTANADI INSTALASI PENGOLAHAN AIR
LIMAU MANIS
DRAFT TESIS
OLEH:
RUDI ARDIYANSYAH HSB
077019022
SEKOLAH PASCA SARJANA
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
Kinerja sangat penting bagi sebuah organisasi atau perusahaan untuk mencapai
tujuannya. Dalam konteks pengembangan sumber daya manusia kinerja seorang karyawan dalam
sebuah perusahaan sangat dibutuhkan untuk mencapai kinerja bagi karyawan itu sendiri dan juga
untuk keberhasilan perusahaan. Kinerja merupakan kemampuan untuk menyelesaikan tugas atau
pekerjaan. Seseorang sepatutnya memiliki tingkat kemampuan tertentu. Kinerja merupakan
perilaku nyata yang ditampilkan setiap orang sebagai kinerja yang dihasilkan oleh karyawan sesuai
dengan perannya dalam instansi. Kinerja karyawan merupakan suatu hal yang sangat penting
dalam upaya instansi untuk mencapai tujuan. Teori yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teori-teori Manajemen Sumber Daya Manusia, yang berkaitan tentang
kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual dan Kinerja.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dan sifat penelitian adalah penelitian
explanatory. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PDAM TIRTANADI Instalasi
Pengolahan Air (IPA) Limau Manis yang berjumlah 31 orang. Teknik penentuan sampel yang
digunakan adalah sensus (sampel jenuh) dan jumlah sampel adalah 31 orang karyawan PDAM
TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis. Data dikumpulkan dengan
wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Variabel yang diteliti menggunakan skala Likert.
Angket terlebih dahulu diuji dengan menggunakan pengujian validitas dan reliabilitas. Pengolahan
data dengan menggunakan perangkat lunak SPSS Versi 12.0, dianalisis dengan analisis deskriptif
dan pengujian hipotesis dengan regresi linear berganda.
Hasil penelitian uji hipotesis menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dan kecerdasan
spiritual secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PDAM
TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis. Dan secara parsial kecerdasan
emosional lebih dominan dari pada kecerdasan spiritual.
Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual
berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini berarti kecerdasan emosional dan
kecerdasan spiritual sangat menentukan atau berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan.
Sacara parsial kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dan
kecerdasan spiritual juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kecerdasan
emosional mempunyai pengaruh yang lebih besar (dominan) dibandingkan dengan kecerdasan
spiritual terhadap kinerja karyawan di PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Limau Manis.
ABSTRACT
Performance is very important for an organization or company to achieve its
objectives. In the context of human resource development performance of an employee in a
company is required to achieve the performance of the employee and also for the success of the
company.Performance is the ability to complete a task or job. Someone should have a certain
ability level. Performance shown is the real behavior of each person as a performance produced by
the employee in accordance with its role in the agency. Employee performance is a very important
institution in an effort to achieve goals. Theory used in this study are the theories of Human
Resource Management, which deals about emotional intelligence, spiritual intelligence and
performance.
This type of research is quantitative descriptive and explanatory nature of the research is
research. The population in this study were all employees of PDAM TIRTANADI Instalasi
Pengolahan Air (IPA) Limau Manis, amounting to 31 people. Determination technique used is a
census sample (saturated sample) and number of employees in the sample is 31 taps PDAM
TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis. Data were collected through
interviews, questionnaires and documentation studies. Variables studied using a Likert scale. First
questionnaire was tested by using test validity and reliability. Processing the data using SPSS
software version 12.0, were analyzed with descriptive analysis and hypothesis testing in multiple
linear regression.
The study tests the hypothesis suggests that emotional intelligence and spiritual
intelligence simultaneously significant effect on employee performance PDAM TIRTANADI
Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis. And partially emotional intelligence is more
dominant than on spiritual intelligence.
The result of this study is that emotional intelligence and spiritual intelligence
significantly influence employee performance. This translates into emotional intelligence and
spiritual intelligence will determine or influence on employee performance improvement.
Partially significant effect on emotional intelligence and spiritual intelligence employee's
performance is also significantly influence the performance of employees. Emotional intelligence
has a greater effect (dominant) compared to the spiritual intelligence of the local water company
employee performance PDAM TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis.
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala berkat rahmat
dan karunia yang dilimpahkan-Nya kepada penulis dalam menuntut ilmu dan menyelesaikan hasil
penelitian tesis ini.
Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Magister Ilmu Manajemen Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara yang meneliti masalah dengan judul: “Pengaruh
Tingkat Kecerdasan Emosional Dan Tingkat Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja
Karyawan di PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Limau Manis”
Selama melakukan penulisan tesis penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil
dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang
tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTMH., M.Sc, Sp(Ak), selaku rektor Universitas Sumatera
Utara atas kesempatan menjadi mahasiswa Program Magister Ilmu Manajemen pada Sekolah
Pascasarjana USU Medan.
5. Ibu Dr. Khaira Amalia F, MBA, selaku Anggota Pembimbing yang telah banyak memberikan
pengarahan dan membantu menyelesaikan tesis ini.
6. Bapak Prof. Paham Ginting, SE, M , M.Ec, Bapak Drs. Syahyunan, M.Si, dan
Ibu Siti., selaku Dosen Pembanding yang telah memberikan masukan-masukan demi
penyempurnaan tesis ini.
7. Seluruh Staf Pengajar dan Administrasi program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah
8. Ayahanda dan Ibunda tercinta yang penuh kasih sayang dan selalu mendoakan penulis serta
seluruh keluarga yang turut memberikan bantuan dan dukungan dalam menyelesaikan studi
ini.
9. Rekan-rekan mahasiswa atas bantuan dan kerjasamanya sehingga penulis dapat melaksanakan
dan menyelesaikan pendidikan dan penulisan tesis ini dengan baik.
Semoga Allah SWT selalu memberikan rahmat dan karuniaNya kepada semua pihak yang
telah memberikan bantuan, dorongan, dan perhatian kepada penulis ketika kuliah dan saat
penulisan tesis ini. Penulis menyadari bahwa tesis ini belum sempurna, namun diharapkan akan
dapat berguna bagi semua pihak khususnya bagi pengembangan serta penelitian dalam bidang
Ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia.
Medan, Januari 2012
Penulis
DAFTAR ISI
2.2.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 11
2.2.3 Penilaian Kinerja ... 14
2.2.4 Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja ... 16
2.2.5 Pengertian Kecerdasan Emosi ... 20
2.2.6 Dimensi-dimensi Kecerdasan Emosi... 23
2.2.7 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosi... 24
2.2.8 Pengertian Kecerdasan Spiritual ... 26
2.2.9 Aspek-Aspek Kecerdasan Spiritual ... 28
2.2.10 Faktor-faktor Penghambat Kecerdasan Spiritual ... 31
2.3 Kerangka Konseptual ... 32
3.7 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ... 40
3.8 Model Analisis Data ... 45
3.9 Pengujian Asumsi Klasik ... 46
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 49
4.1 Hasil Penelitian ... 49
4.1.1.Gambaran Umum PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Raya Medan 49 4.1.2 Struktur Organisasi ... 54
4.1.3. Karakteristik Responden ... 56
4.1.4 Penjelasan Responden ... 59
4.1.4.1 Penjelasan Responden atas Variabel Kecerdasan Emosional ... 59
4.1.4.2 Penjelasan Responden atas Variabel Kecerdasan Spiritual ... 59
4.1.4.3 Penjelasan Responden atas Variabel Kinerja Karyawan... 60
4.1.5. Pengujian Uji Asumsi Klasik ... 60
4.1.5.1 Hasil Uji Normalitas ... 61
4.1.5.2. Hasil Uji Multikolinieritas ... 63
4.1.5.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 64
4.2. Pembahasan ……….. ... 66
RIWAYAT HIDUP
Rudy Ardiyansyah Hasibuan, ST, lahir di Medan pada tanggal 14 Februari 1982, putra
kedua dari lima bersaudara dari pasangan Drs. H. Fahri Hasibuan dan Ibunda Siti Anismah
Siregar. Menikah pada tanggal 01 Mei 2009 dengan Adhe Linda Diana SSi, dan saat ini telah
dikaruniai 1 (tiga) orang anak yang bernama Alya Nafeza Dhianisya Hasibuan.
Pendidikan dimulai pada tahun 1988 di Sekolah Dasar Taman Pendidikan Islam Medan,
tamat dan lulus pada tahun 1994, Sekolah Menengah Pertama di SMP Negeri Negeri 13 Medan
(saat ini SMP Negeri 15) tamat dan lulus pada tahun 1997 serta Sekolah Menengah Umumdi SMU
Alwasliyah - 3 tamat dan lulus pada tahun 2000. Menyelesaikan Pendidikan Strata-1 Sarjana
Teknik Industri (S1) di Universitas Sumatera Utara tahun 2000. Pada tahun 2007 melanjutkan
pendidikan Strata-2 (S-2) Program Studi Magister Ilmu Manajemen di Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
Sejak tahun 2006 sampai saat ini bekerja sebagai karyawan di PDAM Tirtanadi Sumatera
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
1-1. Kinerja Pegawai IPA Limau Manis Tahun 2008 - 2010 ... 06
3-1. Operasionalisasi Variabel Penelitian... 39
3.2. Hasil Uji Validitas Variabel Kecerdasan Emosional ... 41
3.3. Hasil Uji Validitas Variabel Kecerdasan Spiritual ... 42
3.4. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ... 43
3.5. Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ... 44
4.1. Karateristik Responden Berdasarkan Usia ... 56
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 57
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 57
4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ... 58
4.5. Uji Kolmogorov – Smirnov (K-S) ... 63
4.6. Hasil Uji Multikolinearitas ... 64
4.7. Hasil Uji Glesjer ... 66
4.8. Koefisien Regresi ... 67
4.9. Koefisien Determinasi (R2) ... 68
4.10. Hasil Uji Serempak (Uji F) ... 68
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
2.1. Kerangka Konseptual ... 34
4.1. Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Limau Manis ... 55
4.2. Uji Normalitas ... 61
4.3. Uji Normalitas ... 62
4.6. Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 65
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Judul Halaman
1. Kuesioner Penelitian ... 80
2. Tabulasi Skor Jawaban Responden untuk Uji Validitas dan Reliabilitas ... 85
3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 88
4. Tabulasi Skor Jawaban Responden ... 91
5. Deskriptif Variabel ... 94
6. Uji Kolgomorov-Smirnov ... 105
7. Uji Glesjer ... 106
8. Regresi Berganda ... 107
