MENGUKUR KINERJA KOPERASI
DENGAN MENGGUNAKAN
METODE
BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus pada PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto)
SKRIPSI
Oleh
AYU LESTARI CHOIRIN NAZIA
NIM : 10520067
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG
MENGUKUR KINERJA KOPERASI
DENGAN MENGGUNAKAN
METODE
BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus pada PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto)
SKRIPSI
Diajukan Kepada:
Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim Malang
untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh
AYU LESTARI CHOIRIN NAZIA
NIM : 10520067
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG
ii
LEMBAR PERSETUJUAN
MENGUKUR KINERJA KOPERASI
DENGAN MENGGUNAKAN
METODE
BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus pada PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto)
SKRIPSI
O l e h
AYU LESTARI CHOIRIN NAZIA NIM: 10520067
Telah disetujui 07 Juli 2014 Dosen Pembimbing,
Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak., CA NIP 19720322 200801 2005
Mengetahui: Ketua Jurusan,
Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak., CA NIP 19720322 200801 2005
iii
LEMBAR PENGESAHAN
MENGUKUR KINERJA KOPERASI
DENGAN MENGGUNAKAN
METODE
BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus pada PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto)
OlehAYU LESTARI CHOIRIN NAZIA
NIM : 10520067
Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada 14 Juli 2014
Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan
1. Ketua
Dwi Sulistiani, SE., MSA., Ak., CA : ( ) NIP. 201309022312
2. Dosen Pembimbing/Sekretaris
Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak., CA : ( ) NIP. 19720322 200801 2005
3. Penguji Utama
HJ. Meldona, SE., MM., Ak., CA : ( ) NIP. 19770702 200604 2001
Mengetahui : Ketua Jurusan,
Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak., CA
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan di bawah ini saya :
Nama : Ayu Lestari Choirin Nazia
NIM : 10520067
Alamat : Dsn. Gemekan RT.001 RW. 003 Ds. Gemekan Kec. Sooko Kab. Mojokerto
menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul :
“MENGUKUR KINERJA KOPERASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto)”
adalah hasil karya saya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.
Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun.
Malang, 15 Juli 2014 Hormat Saya,
Ayu Lestari Choirin Nazia NIM : 10520073
v
HHALAMAN PERSEMBAHAN
Alhamdulillahirabbil ‘alamin, puji syukur yang sangat mendalam dihaturkan kepada Sang Pemberi Kebahagiaan, Allah SWT, dan Nabi Muhammad SAW yang telah membuka hati dan fikiranku, memberikan
kemudahan dan kelancaran. Karena dengan ridlo, bimbingan dan kasih sayang-Nya karya terbesar dalam perjalanan mencari ilmu di Universitas
ini akhirnya bisa rampung. Subhanallah..
Kupersembahkan karya sederhana ini untuk keluarga yang sangat aku cintai. Khususnya kedua orang tuaku tercinta atas doa, pengorbanan,
kasih sayang dan motivasinya yang tiada henti.
Serta adik-adikku, Fany dan Hafidz yang selalu memberikan semangat.
vi
M
MOTTO
“Segala Nikmat yang ada Padamu (Datangnya) dari Alloh.”
(QS. An-Nahl:53)
“Orang yang Bersabar akan Mendapatkan yang Terbaik”
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayah-Nya penelitian ini dapat terselasaikan dengan judul “Mengukur Kinerja Koperasi dengan menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi kasus pada PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto)” dengan baik dan lancar.
Shalawat dan salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi besar Muhammad SAW yang telah membimbing kita dari kegelapan menuju jalan kebaikan, yakni Din al-Islam.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir skripsi ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya bimbingan dan sumbangan pemikiran dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang tak terhingga kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Raharjo, M.Sc Selaku Rektor Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang.
2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM.,M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
3. Ibu Nanik Wahyuni, SE.,M.Si.,Ak.,CA selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang dan dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan waktu, tenaga serta pikiran dengan penuh kesabaran dalam memberikan bimbingan, motivasi dan nasehat kepada penulis.
4. Bapak dan Ibu Dosen serta para staf/karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
5. Bapak H. Solikhin selaku Manager PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto.
6. Orang tua yaitu Bapak Moh. Bisri dan Ibu Titik Masruroh yang selalu mendoakan dan memberi dukungan secara moril dan spiritual.
7. Saudara tercinta yaitu Rahmat Fany Heru Bachtiyar dan Yusuf Abdul Hafidz kurniawan yang selalu memberikan semangat dan motivasi kepada penulis.
viii
8. Teman-teman akuntansi angkatan 2010, spesial Bek Jah Makpo, Maya, Devin yang selalu memberikan semangat dan motivasi.
9. Teman-teman penghuni kos Bu Fikri Jl. Sunan Ampel 2 No.4 Malang yaitu mbk Nurus, Binar, Makpit, dan lain-lain terima kasih atas supportnya.
10.Serta semua pihak yang telah mendukung dan membantu penulis dalam penyelesain skripsi ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu.
Akhirnya, dengan segala kerendahan hati penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang konstruktif demi kesempurnaan penulisan ini. Penulis berharap semoga karya yang sederhana ini dapat bermanfaat dengan
baik bagi semua pihak. Amin ya Robbal ‘alamin…
Malang, 15 Juli 2014
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL i
LEMBAR PERSETUJUAN ii
LEMBAR PENGESAHAN iii
HALAMAN PERNYATAAN iv
HALAMAN PERSEMBAHAN v
MOTTO vi
KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix
DAFTAR TABEL xii
DAFTAR GAMBAR xiv
DAFTAR LAMPIRAN xv
ABSTRAK
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Rumusan Masalah 6
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian 6
1.3.1 Tujuan penelitian 6
1.3.2 Kegunaan penelitian 6
1.4 Batasan Penelitian 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Hasil-hasil Penelitian Terdahulu 8
2.2 Landasan Teori 11
2.2.1 Pengertian kinerja 11
2.2.2 Pengukuran kinerja 12
2.2.3 Perspektif balanced scorecard 13 2.2.4 Teknik dan metode pengukuran 23 2.2.5 Siklus pengukuran kinerja 24
x
2.2.6 Informasi yang digunakan untuk pengukuran kinerja 26 2.2.7 Tujuan sistem pengukuran kinerja 27
2.2.8 Manfaat pengukuran kinerja 28
2.2.9 Keunggulan dan kelemahan balanced scorecard 29
2.2.10 Pespektif islam 32
2.3 Kerangka Pemikiran 38
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian 41
3.2 Teknik Pengambilan Sambel 41
3.3 Data dan Jenis Data 42
3.4 Teknik Pengumpulan Data 43
3.5 Uji Kualitas Data 44
3.6 Metode Analisa 45
BAB IV PAPARAN DAN PEMBAHASAN DATA HASIL PENELITIAN
4.1 Paparan Data Hasil Penelitian 48
4.1.1 Sejarah PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto 48 4.1.2 Struktur Organisasi PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto 54 4.1.3 Visi dan Misi PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto 54 4.1.3.1 Visi PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto 54 4.1.3.1 Misi PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto 55 4.1.4 Kelembagaan PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto 55
4.1.4.1 Keanggotaan 55
4.1.4.2 Susunan Pengurus, Pengawas dan Karyawan 55
4.1.4.3 Permodalan dan Usaha 56
4.2 Data Hasil Penelitian 59
4.2.1 Hasil Uji Instrumen 59
4.2.2 Perspektif Keuangan 63
4.2.3 Perspektif Pelanggan 68
xi
4.2.5 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 77
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan 79
5.2 Saran 80
DAFTAR PUSTAKA
xii
DAFTAR TABEL
Tabel. 2.1 : Penelitian Terdahulu 8
Tabel. 2.2 : Pengukuran Kinerja 25
Tabel. 3.1 : Analisis Kuantitatif 46
Tabel 4.1 : Susunan Pengurus PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto 55 Tabel 4.2 : Susunan Pengawas PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto 56 Tabel 4.3 : Susunan Karyawan PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto 56
Tabel 4.4 : Bulan Pembayaran Anggota 57
Tabel 4.5 : Data Pembayaran Per Bulan 57
Tabel 4.6 : Partisipasi Modal pada Unit dan Hasilnya 58 Tabel 4.7 : Penyertaan Modal pada Sekunder 59
Tabel 4.8 : Pinjaman Unit 59
Tabel 4.9 : Pendapatan Bunga Bank 59
Tabel 4.10 : Hasil SPSS Perspektif Pelanggan 59 Tabel 4.11 : Hasil SPSS Perspektif Proses Bisnis Interpnal 61 Tabel 4.12 : Hasil SPSS Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 61 Tabel 4.13 : Hasil SPSS Perspektif Pelanggan 62 Tabel 4.14 : Hasil SPSS Perspektif Proses Bisnis Internal 62 Tabel 4.15 : Hasil SPSS Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 63 Tabel 4.16 : Hasil Perhitungan Current Ratio 64 Tabel 4. 17 : Hasil Perhitungan Return on Asset 65 Tabel 4.18 : Hasil PerhitunganReturn on Equity 66 Tabel 4.19 : Hasil Perhitungan Debt to Asset Ratio 67 Tabel 4.20 : Kesimpulan Perspektif Keuangan 68 Tabel 4.21 : Hasil Perhitungan Kemampuan Koperasi Mempertahankan
Anggota 68
Tabel 4.22 : Hasil Perhitungan Kemampuan Koperasi Meraih Anggota 68 Tabel 4.23 : Hasil Perhitungan Anggota Pasif 69 Tabel 4.24 : Hasil Perhitungan Anggota Aktif 69 Tabel 4.25 : Hasil Perhitungan Peningkatan Jumlah SHU yang
xiii
Dibagikan 70
Tabel 4.26 : Hasil Perhitungan Persentase SHU yang Dibagikan 70 Tabel 4.27 : Hasil Perhitungan Kuesioner tentang Pelayanan Menabung71 Tabel 4. 28 : Hasil Perhitungan Kuesioner tentang Pelayanan Kredit 72 Tabel 4.29 : Hasil Perhitungan Kuesioner tentang Keanggotaan 73 Tabel 4.30 : Hasil Perhitungan Kuesioner tentang Pelayanan 74 Tabel 4.31 : Kesimpulan dalam Perspektif Pelanggan 75 Tabel 4.32 : Hasil Perhitungan Operasi Tabungan 75 Tabel 4.33 : Hasil Perhitungan Operasi Kredit 75 Tabel 4.34 : Hasil Perhitungan Kuesioner tentang Proses Bisnis Internal76 Tabel 4.35 : Kesimpulan dalam Perspektif Proses Bisnis Internal 76 Tabel 4.36 : Hasil Perhitungan Rasio Perputaran Karyawan 77 Tabel 4.37 : Skor Kepuasan Karyawan terhadap Pembelajaran dan
Pertumbuhan 77
Tabel 4.38 : Kesimpulan dalam Perspektif Pembelajaran dan
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 : Siklus Pengukuran Kinerja 25
Gambar 2.2 : Kerangka Berfikir 39
Gambar 4.1 : Badan Struktur Organisasi PKPRI Kabupaten/Kota
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Laporan Keuangan PKPRI Kabupaten/Kota Mojokerto Lampiran 2 Kuesioner
Lampiran 3 Hasil Perhitungan SPSS Lampiran 4 Pengolahan Kuesioner
Lampiran 5 Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian Lampiran 6 Bukti Konsultasi
Lampiran 7 Formulir Riwayat Perubahan Judul Skripsi Lampiran 8 Biodata Peneliti