ABSTRAK
Nafahatus Sahariyyah, B06213032, 2017. Analisis Resepsi Mahasiswa Universitas
Islam Negeri Sunan Ampel Tentang Fenomena Aplikasi Transportasi
Online di Surabaya
Kata Kunci : Analisis Resepsi, Mahasiswa, dan Aplikasi Transportasi Online
Dalam penelitian ini, peneliti mengangkat dua fokus penelitian, yaitu: (1)
pemahaman mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel tentang aplikasi
transportasi online, (2) pemaknaan mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel mengenai aplikasi transportasi online.
Untuk menjawab fokus penelitian tersebut secara menyeluruh dan
mendalam, dalam penelitian ini digunakanlah metode penelitian deskriptif kualitatif
yang berguna untuk memberikan fakta dan data mengenai pemhaman dan
pemaknaan mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel mengenai aplikasi
transportasi online yang ada di Surabaya. Data yang diperoleh dianalis dengan menggunakan analis resepsi dan Teori Encoding Decoding Stuart Hall sehingga diperoleh beberapa kategori pembaca dalam menanggapi aplikasi transportasi
online.
Dari hasil penelitian ditemukan bahwa: (1) pemahaman mahasiswa
Universitas Islam Negeri Sunan Ampel tentang aplikasi transportasi online yaitu sebagai media komunikasi antara driver dengan customer (2) pemaknaan mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel mengenai aplikasi transportasi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... iii
PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR ... vi
ABSTRAK ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR BAGAN ... xii
BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 5
E. Penelitian Terdahulu ... 6
F. Definisi Konsep Penelitian ... 8
G. Kerangka Penelitian ... 10
H. Metode Penelitian... 12
1. Pendekatan dan Jenis Penelitian ... 12
2. Subyek, Obyek dan Lokasi Penelitian ... 14
3. Jenis dan Sumber Data ... 15
4. Tahap-tahap Penelitian ... 17
5. Teknik Pengumpulan Data ... 20
6. Teknik Analisis Data ... 24
7. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data ... 26
I. Sistematika Pembahasan ... 28
BAB II : FENOMENA APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE DI SURABAYA A. Kajian Pustaka ... 30
1. Media Online ... 30
2. Analisis Resepsi ... 35
3. Aplikasi Transportasi Online ... 40
B. Kajian Teori ... 48
Teori Enkoding-Dekoding ... 48
BAB III : PAPARAN DATA PENELITIAN A. Deskripsi Subyek Penelitian ... 55
2. Lokasi Penelitian ... 61
B. Deskripsi Data Penelitian ... 61
1. Pemahaman Mahasiswa UINSA tentang Fenomena Aplikasi Transportasi Online di Surabaya ... 62
2. Pemaknaan Mahasiswa UINSA tentang Fenomena Aplikasi Transportasi Online di Surabaya ... 67
BAB IV : INTERPRETASI HASIL PENELITIAN TENTANG APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE DI SURABAYA A. Temuan Penelitian ... 75
B. Analisis Data Dengan Teori Stuart Hall... 81
1. Dominant Hegemonic Position ... 86
2. Negotiated Position ... 88
3. Oppositional Position ... 90
BAB V : PENUTUP A. Simpulan ... 91
B. Rekomendasi ... 92
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
[image:9.595.135.484.232.560.2]Tabel 1.1 Penelitian Terdahulu ... 6
Tabel 4.1Pemaknaan Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel
DAFTAR BAGAN
Bagan 1.1 Kerangka Pikir Penelitian ... 11
Bagan 4.1Model Encoding-Decoding Stuart Hall tentang aplikasi transortasi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah
Di Era yang semakin modern ini, hampir semua kegiatan dapat dilakukan
dengan praktis dan instan. Seringkali dijumpai manfaat dari kecanggihan
teknologi saat ini yaitu media komunikasi yang digunakan. Sebelum adanya
kemajuan teknologi, setiap orang yang akan melakukan komunikasi harus
melakukan serangkaian proses yang sangat rumit dan harus menunggu lama
terlebih dahulu untuk mendapatkan feedback. Misalnya harus mengirimkan surat dan masih perlu waktu lagi untuk mendapatkan balasan surat tersebut.
Dalam sejarah masyarakat manusia menandakan penggunaan komunikasi
oleh manusia untuk mengatasi jarak yang lebih jauh satu dengan lainnya, yang tak
mungkin dicapai hanya dengan berbicara dalam jarak yang normal. Sejak zaman
pra sejarah, manusia menyampaikan sesuatu yang ditemukan kepada manusia lain,
atau mereka menyampaikan peringatan bila ada bahaya kepada manusia lain,
menyampaikan adanya ancaman alam, binatang buas, bahkan adanya ancaman
dari manusia lain dan sebagainya, biasanya dilakukan dengan berteriak dan
apabila jaraknya jauh, maka mereka akan berteriak sekuat-kuatnya untuk
meningkatkan jangkauan komunikasi suara sehingga dapat mencapai seluruh
kelompok masyarakat.1 Saat ini, semua itu sudah tidak perlu dilakukan lagi karena
kecanggihan teknologi sudah dapat ditemukan. Jika ingin menyampaikan sesuatu
kepada orang lain, seseorang tidak perlu susah-susah menghabiskan tenaga untuk
1
2
teriak-teriak seperti dulu lagi. Karena hanya dengan duduk di rumah saja sudah
dapat berkomunikasi dengan siapapun dengan memanfaatkan teknologi yang
dimiliki.
Perkembangan teknologi komunikasi yang sangat pesat saat ini, maka
diperkirakan pabrik teknologi komunikasi memproduksi berbagai varian teknologi
komunikasi setiap hari di pabrik mereka. Saat ini setiap hari, setiap minggu
seseorang dapat menyaksikan berbagai teknologi komunikasi baru sebagai hasil
konvergensi dari berbagai teknologi komunikasi yang sebelumnya telah
dikembangkan, sehingga kadang masyarakat kebingungan dan tercengang dengan
temuan baru itu. Bahkan sifat temuannya yang begitu cepat, sehingga dapat
menembus beberapa generasi sekaligus. Jadi, apabila masa-masa sebelum sebuah
teknologi komunikasi ditemukan, melampui beberapa generasi manusia, baru
teknologi baru ditemukan. Namun saat ini, satu, dua, tiga, bahkan empat generasi
manusia dapat menikmati teknologi komunikasi yang sama. Masa-masa ini dapat
disebutkan sebagai masa anomi (kekacauan) dalam sebuah proses penemuan
teknologi komunikasi sebelum manusia menemukan teknologi komunikasi yang
menjadi platform teknologi komunikasi dalam abad ini. pada masa ketika sebuah
platform teknologi komunikasi sudah ditemukan, maka semua bentuk teknologi komunikasi akan lebih sederhana bila dibandingkan dengan variannya yang sangat
banyak seperti sekarang ini.2
Perkembangan teknologi pada saat ini lebih mengutamakan nilai praktis,
nyaman, dan mudah. Dengan kecanggihan teknologi yang ada, hal yang
2Ibid
3
sebenarnya jauh akan menjadi dekat, hal yang awalnya sulit dijangkau menjadi
mudah untuk dijangkau. Namun, dengan semakin canggihnya teknologi juga
dapat menjadikan sesuatu yang dekat menjadi jauh. Begitulah beberapa kelebihan
dan kekurangan yang ditawarkan oleh kecanggihan teknologi pada saat ini. Jadi
setiap orang bisa memilih kelebihan atau kekurangannya yang akan diambil.
Dengan adanya teknologi dan internet seseorang dapat mengakses apapun
yang diinginkan dan yang dibutuhkan tanpa perlu repot-repot. Pada tahun
1980-an, banyak orang dan kelompok sudah menghubungkan komputer mereka dengan
internet. Melalui internet, seseorang bisa mendapatkan berbagai situs yang
mengandung berbagai informasi tentang nyaris semua cabang pengetahuan
manusia dan capaiannya, dari topik-topik ilmiah paling serius sampai katalog
senda gurau dan gambar erotis. Berkat kemajuan teknologi telekomunikasi yang
mendunia, internet ini juga menjadi jaringan yang betul-betul bersifat global.3
Bahkan sekarang internet seakan-akan menjadi prioritas utama bagi setiap orang.
Internet dapat dijumpai dimana saja dan kapan saja. Dengan begitu, banyak yang
lupa dengan segalanya jika sudah bertemu dengan internet.
Tidak hanya dari segi komunikasi saja yang merasakan dampak dari
kecanggihan teknologi dan internet yang ada, tetapi transportasi juga
mendapatkan dampak yang menguntungkan. Transportasi menjadi salah satu
kebutuhan sehari-sehari setiap orang. Pada zaman dahulu bagi siapapun yang akan
menggunakan transportasi umum, harus menunggunya terlebih dahulu di pinggir
jalan, atau dengan mendatangi ke tempat transportasi itu berhenti atau mangkal.
3
4
Namun sekarang tidak perlu repot-repot untuk menunggu ataupun pergi
kemanapun. Karena hanya dengan download aplikasi trasportasi yang diinginkan kemudian mengakses aplikasi tersebut dengan internet seseorang sudah dapat
menggunakan tranpostasi yang dibutuhkan.
Banyak dijumpai transportasi online yang ada di kota-kota besar, salah satunya di Surabaya yang seringkali didapati kemacetan dimana-mana. Ada
beberapa transportasi online yang dapat ditemukan di Surabaya, diantaranya adalah GoJek, Uber, dan Grab.
GoJek merupakan aplikasi pertama yang mengenalkan layanan pemesanan
ojek menggunkan teknologi dan memakai standar layanan. Aplikasi GoJek
diciptakan oleh Nadiem Makarim pada tahun 2010 dan diluncurkan pada januari
2015.
Hampir semua orang sudah mengetahui keberadaan GoJek dan banyak
juga yang memanfaatkan Gojek tersebut untuk memenuhi kebutuhannya.
Awalnya GoJek hanya tersedia di Jakarta saja, namun sekarang sudah terdapat di
beberapa kota besar lainnya. GoJek juga sudah dapat ditemukan di Kota Surabaya.
Selain GoJek, ada juga transportasi online yang dapat ditemui di Surabaya yaitu Uber dan Grab. Berbeda dengan GoJek, Uber dan Grab dimanfaatkan khusus untuk transportasi saja.
Layanan transportasi inilah yang sering diakses dan digunakan oleh para
remaja sekarang khususnya mahasiswa. Bahkan para Mahasiswa menjadikan
5
Karena dianggap menggunakan transportasi melalui aplikasi transportasi
online lebih mudah, lebih praktis, dan juga dan tidak perlu menunggu waktu lama sehingga mahasiswa lebih memilih untuk menggunakannya.
Berdasarkan fenomena maniaknya mahasiswa terhadap aplikasi
transportasi online, maka dari itu peneliti meneliti mengenai Analisis Resepsi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Tentang Fenomena Aplikasi
Transportasi Online di Surabaya.
B. Rumusan Masalah/Fokus Penelitian
Dari paparan latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang dikaji
oleh peneliti dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaimana pemahaman Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel
tentang aplikasi transportasi online?
2. Apa makna aplikasi transportasi online bagi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel?
C. Tujuan Penelitian
Sehubungan dengan rumusan masalah diatas, maka penelitian yang
dilakukan ini bertujuan untuk :
1. Mendeskripsikan Bagaimana pemahaman Mahasiswa Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel tentang aplikasi transportasi online.
2. Mengetahui apa makna aplikasi transportasi online bagi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel.
D. Manfaat Penelitian
6
a. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan wawasan
mengenai apa yang diketahui Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan
Ampel tentang aplikasi transportasi online, mendeskripsikan bagaimana pemahaman Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel tentang
aplikasi transportasi online dan mengetahui apa makna aplikasi transportasi
online bagi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel. b. Manfaat Praktis
Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai
acuan untuk penelitian selanjutnya. Penelitian ini juga diharapkan dapat
bermanfaat bagi masyarakat khususnya bagi para mahasiswa Universitas
Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.
[image:16.595.104.518.270.748.2]E. Penelitian Terdahulu
Tabel 1.1 Penelitian Terdahulu
NAMA PENELITI JUDUL
PENELITIAN
HASIL PENELITIAN Wiratri Anindhita,
Melisa Arisanty, Devie Rahmawati, 2016.
Analisis Penerapan Teknologi Komunikasi
Tepat Guna Pada
Bisnis Transportasi Ojek Online (Studi pada Bisnis Gojek dan
Grab Bike dalam
Penggunaan Teknologi
Komunikasi Tepat
Guna untuk
Mengembangkan Bisnis Transportasi)
Inovasi dalam Ojek Online : Konsistensi dalam Pemberian Inovasi Penerapan Teknologi Komunikasi Tepat Guna
dalam Bisnis
Transportasi
Grab Bike dan PT Gojek Indonesia memberikan penawaran jasa
transportasi dengan berbagai kemudahan
dalam pemesanan.
7
Ojek Online ini adalah penggabungan antara transportasi umum yaitu ojek dengan penggunaan teknologi komunikasi tepat guna yaitu Internet. Grab Bike dan PT Gojek Indonesia menawarkan suatu inovasi dimana masyarakat tidak hanya bisa menggunakan cara konvensional dalam
memesan sarana
transportasi Ojek
pilihannya, tetapi juga bisa menggunakan cara
yang modern
untukpemesanannya.
Semuanya dengan
menggunakan aplikasi yang terhubung dengan internet. Konsistensi Ojek Online dalam penerapan teknologi komunikasi tepat guna ini menjawab masalah sosial dan kekhawatiran
masyarakat akan
transportasi umum
terutama di wilayah
ibukota. Dengan
bermunculan bisnis
penyedia jasa
transportasi Ojek Online
seperti Grab Bike dan
Gojek memberikan
solusi bagi kemacetan yang terjadi di daerah
Jabodetabek dan
memberikan
kenyamanan bagi
konsumennya. Grab
Bike dan Gojek
8
memang sesuai (tepat guna) dengan kebutuhan dan kondisi yang ada pada masa kini.
Persamaan: Kesamaannya dengan penelitian yang dilakukan peneliti adalah sama-sama membahas tentang kecanggihan teknologi dalam hal sarana transportasi.
Perbedaan: Perbedaannya adalah obyek yang diteliti yaitu GoJek dan
Grab Bike. Sedangkan Ojek yang digunakan oleh peneliti yaitu Go Jek, Uber, dan Grab.
F. Definisi Konsep Penelitian
Konsep merupakan unsur pokok dalam penelitian.4 Untuk mempermudah
proses analisis, maka definisi yang terdapat dalam judul perlu dijelaskan
jangkauan operasionalnya.
Sehubungan dengan hal di atas, maka dalam pembahasan maka peneliti
membatasi dari sejumlah konsep yang diajukan dalam penelitian yang berjudul
“Analisis Resepsi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel tentang
Fenomena Aplikasi Transportasi Online di Surabaya” yang mempunyai konsep
antara lain:
1. Analisis Resepsi
Analisis resepsi khalayak atau audiens memahami proses pembuatan
makna (making meaning prosess) yang dilakukan oleh audiens ketika mengkonsumsi tayangan sinema atau program film seri di televisi, misalnya.
Analisis resepsi digunakan untuk melihat dan memahami respon, penerimaan,
sikap, dan makna yang diproduksi atau dibentuk oleh penonton atau pembaca
4
9
majalah atau novel-novel romantis misalnya terhadap konten dari karya
literature dan tulisan dalam majalah.5
Analisis Resepsi dalam penelitian ini yaitu metode yang digunakan
untuk mengetahui bagaimana pengguna media memahami dan memaknai
aplikasi transportasi online. 2. Aplikasi Transportasi Online
Menurut Hengky W. Pramana, aplikasi adalah satu unit perangkat lunak
yang dibuat untuk melayani kebutuhan akan beberapa aktivitas seperti sistem
perniagaan, game, pelayanan masyarakat, periklanan, atau semua proses yang hamper dilakukan manusia.
Transportasi adalah perpindahan manusia atau barang dari satu tempat ke
tempat lainnya dengan menggunakan sebuah kendaraan yang digerakkan oleh
manusia atau mesin. Transportasi digunakan untuk memudahkan manusia
dalam melakukan aktivitas sehari-hari. Di negara maju, mereka biasanya
menggunakan kereta bawah tanah (subway) dan taksi. Penduduk di sana jarang yang mempunyai kendaraan pribadi karena mereka sebagian besar
menggunakan angkutan umum sebagai transportasi mereka.6
Online. Sesuatu dapat dikatakan online adalah bila ia terkoneksi/terhubung dalam suatu jaringan ataupun sistem yang lebih besar.
Aplikasi transportasi online yaitu perangkat lunak yang menyediakan layanan jasa transportasi dan cara menggunakannya harus terhubung dengan
5
Rachmah Ida, Metode Penelitian Studi Media Dan Kajian Budaya, (Jakarta: Kencana, 2014), hlm. 161
6
10
jaringan internet terlebih dahulu. Aplikasi transportasi online yang digunakan oleh peneliti yaitu aplikasi GoJek, Uber, dan Grab.
3. Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel
Mahasiswa adalah orang yang belajar di perguruan tinggi, baik
universitas, institut atau akademi. Mereka yang terdaftar sebagai murid di
perguruan tinggi dapat disebut sebagai mahasiswa.Tetapi pada dasarnya
makna mahasiswa tidak sesempit itu. Terdaftar sebagai mahasiswa di
Perguruan Tinggi hanyalah syarat administratif menjadi mahasiswa, tetapi
menjadi mahasiswa mengandung pengertian yang lebih luas dari sekedar
masalah administratif itu.
Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel yaitu seseorang
yang berasal dari berbagai daerah yang menuntut ilmu ke Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya.
G. Kerangka Pikir Penelitian
Kerangka pikir penelitian akan memberi panduan pada peneliti dalam
melakukan penelitiannya. Serta memperketat data-data yang diperoleh nantinya.
Dalam penelitian ini yang berjudul Analisis Resepsi Mahasiswa Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Tentang Fenomena Aplikasi Transportasi Online di Surabaya, peneliti memaparkan secara „skematik teoritis dengan alur pemikiran
11
Bagan 1.1 Kerangka Penelitian
Dalam kerangka penelitian ini dapat dijelaskan bahwa fenomena ojek
online di Surabaya yang sedang marak saat ini yaitu GoJek, Uber, dan Grab yang disediakan oleh provider sebagai aplikasi transportasi online yang dimanfaatkan oleh khalayak termasuk mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel
Surabaya. disitulah terjadi proses resepsi yang didalam proses tersebut dilihat dari
tingkat pengetahuan dan pengalaman personal dari mahasiswa Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel surabaya. adanya proses resepsi tersebut yang membedakan
12
tentang aplikasi transportasi online dan makna aplikasi transportasi online bagi mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel.
Dengan melihat kenyataan tersebut, maka dibutuhkan sebuah teori yang
mengacu pada kerangka pikir penelitian ini yaitu teori dari Stuart Hall mengenai
teori enkoding-dekoding. Dengan menggunakan pendekatan dari teori Stuart Hall
ini dapat dijadikan sebagai dasar pijakan atau kerangka dalam mengkaji
permasalahan yang ada dalam penelitian ini.
H. Metode Penelitian
Metodologi adalah proses, prinsip dan prosedur yang digunakan untuk
mendekati problem dan mencari jawaban. Dengan ungkapan lain, metodologi
adalah suatu pendekatan umum untuk mengkaji topik penelitian.7
1. Pendekatan dan Jenis Penelitian a. Pendekatan
Metodologi adalah proses, prinsip dan prosedur yang digunakan
untuk mendekati problem dan mencari jawaban. Dengan ungkapan lain,
metodologi adalah suatu pendekatan umum untuk mengkaji topik
penelitian.8 Fenomenologi merupakan pandangan berpikir yang
menekankan pada fokus kepada pengalaman-pengalaman subyektif
manusia dan interpretasi-interpretasi dunia.
Penelitian fenomenologi berusaha untuk mencari arti secara
psikologis dari suatu pengalaman individu terhadap suatu fenomena
7
Deddy Mulyana, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung : Remaja Rosda karya, 2002), hlm. 145.
8
13
melalui penelitian yang mendalam dalam konteks kehidupan sehari-hari
subyek yang diteliti.9
Pendekatan yang digunakan oleh peneliti yaitu pendekatan
fenomenologi, karena peneliti berusaha memahami arti peristiwa dan
kaitan-kaitannya terhadap orang-orang yang yang berada dalam
situasi-situasi tertentu.
b. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif
deksriptif, metode penelitian kualitatif deskriptif adalah suatu metode
yang digunakan untuk menemukan pengetahuan terhadap subyek
penelitian pada suatu saat tertentu. Kata deskriptif berasal dari bahasa
latin “descriptivus” yang berarti uraian. Penelitian deskriptif merupakan
penelitian yang dimaksudkan untuk mengumpulkan informasi mengenai
subyek penelitian dan perilaku subjek penelitian pada suatu periode
tertentu. Penelitian kualitatif deksriptif berusaha mendeskripsikan seluruh
gejala atau keadaan yang ada, yaitu keadaan gejala menurut apa adanya
pada saat penelitian dilakukan.10 Alasan peneliti menggunakan metode
ini karena peneliti ingin menjelaskan secara mendalam mengenai
bagaimana pemahaman Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan
Ampel tentang aplikasi transportasi online dan mengetahui apa makna
9
Haris Herdiansyah, Metodologi Pnelitian Kualitatif Untuk Ilmu-ilmu Soisal, (Jakarta : Salemba Humanika, 2010), hlm. 67.
10
14
aplikasi transportasi online bagi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel.
2. Subyek, Obyek, dan Lokasi Penelitian
a. Subyek Penelitian
Subyek dalam penelitian ini adalah 10 mahasiswa Universitas
Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya yang mempunyai aplikasi
transportasi online di handphone dan pernah menggunakan aplikasi trasnportasi online.
Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
yang diseleksi untuk dijadikan informan dipilih berdasarkan
kriteria-kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti berdasarkan tujuan
penelitian.11
Adapun kriteria-kriteria penentuan informan yang tepat dalam
memberikan informasi mengenai fenomena aplikasi transportasi online di Surabaya adalah sebagai berikut:
1) Mahasiswa yang pernah menggunakan aplikasi transportasi online
yang ada di Surabaya(Uber, Go Jek dan Uber)
2) Mahasiswa yang mempunyai aplikasi transportasi online tapi tidak pernah menggunakannya.
3) Mahasiswa yang tidak mempunyai aplikasi tranportasi online tapi pernah menggunakannya (order melalui handphone temannya).
11
15
4) Mahasiswa yang mempunyai aplikasi transportasi online dan sering menggunakannya.
5) Mahasiswa yang pernah menjadi driver transportasi online. b. Obyek Penelitian
Obyek dalam penelitian ini adalah apa yang diketahui Mahasiswa
Universitas Islam Negeri Sunan Ampel tentang aplikasi transportasi
online, pemahaman Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel tentang aplikasi transportasi online dan makna aplikasi transportasi
online bagi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel. c. Lokasi Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti mengambil lokasi sebagai tempat
penelitian yaitu di Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.
3. Jenis dan Sumber Data
a. Jenis data
Dalam sebuah penelitian jenis data yang diperlukan, digolongkan
menjadi dua yakni :
1) Jenis Data Primer
Data primer merupakan suatu data yang diperoleh saat
melakukan penelitian langsung di lapangan. Dalam hal ini, peneliti
memperoleh data tentang apa yang diketahui Mahasiswa Universitas
16
tentang aplikasi transportasi online dan makna aplikasi transportasi
online bagi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel 2) Jenis Data Sekunder
Data Sekunder, yakni data pendukung yang turut membantu
melancarkan penelitian misalnya dokumentasi kegiatan, foto, dan
lain sebagainya.
b. Sumber Data
1) Sumber Data Primer
Sumber data primer merupakan sumber data yang berasal dari
sumber data langsung dalam penelitian untuk tujuan tertentu.
Penentuan sumber data primer yang digunakan oleh penelti
adalah teknik purposive sampling, yakni dilakukan dengan mengambil orang-orang yang dipilih secara sengaja berdasarkan
kriteria yang telah ditentukan peneliti berdasarkan tujuan peneliti.
Kunci dasar penguasaan informasi dari informan secara logika
bahwa tokoh-tokoh kunci dalam proses soaial selalu menguasai
informasi tersebut.12
Peneliti juga menggunakan teknik snow ball sampling. Hal ini dimungkinkan karena kemungkinan peneliti menemukan informan
tambahan selama penelitian. Snow ball sampling adalah dari jumlah subyek yang sedikit, semakin lama berkembang menjadi banyak.
Dengan teknik ini, jumlah informan yang menjadi subyeknya akan
12
17
terus bertambah sesuai dengan kebutuhan dan terpenuhinya
informasi.13 Penentuan informan dengan teknik ini diambil beberapa
informan yaitu Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel
Surabaya yang mempunyai aplikasi Go Jek, Uber, dan Grab dan pernah memanfaatkannya (baik sebagai penumpang maupun driver).
Sumber data primer di atas yang dijadikan penulis untuk
mendapatkan jawaban-jawaban yang dibutuhkan dalam penelitian.
2) Sumber Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan
untuk mendukung data primer. Dalam penelitian ini data sekunder
didapatkan dari observasi, wawancara, dan dokumentasi.14
4. Tahap-tahap Penelitian
Dalam melakukan penelitian kualitatif, perlu mengetahui tahap-tahap
yang dilalui dalam proses penelitian ini. Secara umum tahap penelitian
tersebut terdiri dari empat tahap yaitu:15
a. Tahap Pra-Lapangan
Dalam tahap pra-penelitian ini merupakan tahapan penjajahan
penelitian di lapangan, adapun langkah-langkah yang harus dilakukan
antara lain:
13
Muhammad Idrus, Metode Penelitian Ilmu Sosial (Jakarta : Erlangga, 2009), hlm. 97 14
Elvinaro Ardianto, Metodologi Penelitian untuk Public Relations, (Bandung: Sibiosa Rekatama Media, 2010), hlm. 165-167.
15
18
1. Menyusun Rencana Penelitian
Pada tahapan ini peneliti membuat rancangan penelitian dengan
membuat proposal penelitian. Tahapan ini dilakukan setelah
pengajuan tema dengan menyerahkan matriks pengajuan judul
skripsi. Peneliti melakukan tahap ini pada akhir bulan Oktober
sampai bulan November.
2. Memilih Lapangan Penelitian
Dalam hal ini peneliti mengambil lokasi penelitian di Universitas
Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.
3. Memilih dan Memanfaatkan Informan
Informan adalah orang yang dimanfaatkan untuk memberikan
informasi tentang situasi dan kondisi latar penelitian.16 Kegunaan
informan bagi peneliti adalah membantu agar secepatnya dan tetap
seteliti mungkin.
Di dalam konteks ini peneliti harus menentukan dan memilih
siapa saja yang dijadikan sebagai informan penelitian.
4. Menyiapkan Perlengkapan Penelitian
Persiapan perelngkapan yang disiapkan oleh peneliti adalah
jadwal kegiatan, tape recorder, bulpen, blok note, kamera dan lainnya agar hasil yang diperoleh lebih maksimal.
16
19
b. Tahap Lapangan
Tahap lapangan adalah dimana seorang peneliti melakukan penelitian
yaitu berusaha mengetahui dan menggali informasi tentang apa yang
diketahui Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel tentang
aplikasi transportasi online, pemahaman Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel tentang aplikasi transportasi online dan makna aplikasi transportasi online bagi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel. Pada tahap ini, peneliti melakukan proses penelitian
dengan cara wawancara (interview), observasi, dan menelusuri serta mengcopy (menulis kembali) dokumen tertulis atau informasi lain terkait obyek yang diteliti.
c. Tahap analisis Data
Pada tahap ini, peneliti mengumpulkan semua data-data berupa hasil
wawancara, pengamatan lapangan, serta dokumen-dokumen yang
mendukung yang kemudian disusun, dikaji, serta ditarik kesimpulan.
d. Tahap penulisan laporan
Penulisan laporan merupakan hasil akhir dari suatu penelitian. Berisi
tentang hasil wawancara, pengamatan. Dan apapun yang ditemukan
dalam penelitian. Semua kegiatan penelitian dideskripsikan didalamnya.
20
berkomunikasi dengan orang lain (pembaca), pembaca tahu apa yang
telah dilakukan dan ditemukan oleh peneliti dari laporan penelitian.17
5. Teknik Pengumpulan Data
Untuk melakukan penelitian analisis resepsi ada beberapa metode
penggalian data yang biasa dilakukan antara lain wawancara mendalam
dalam tradisi penelitian kualitatif, diskusi kelompok (focus group discussion) untuk melihat pemaknaan kelompok.18
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan beberapa teknik
pengumpulan data yaitu :
a. Focus Group Discussion (FGD)
Peneliti melakukan FGD (Focus Group Discussion) dalam penelitian ini. Focus Group Discussion atau istilah lainnya adalah diskusi kelompok terarah pada dasarnya adalah wawancara yang
dilakukan dalam kelompok. Dengan demikian, FGD berarti suatu
proses pengumpulan data dan informasi yang sistematis mengenai
suatu permasalahan tertentu yang sangat spesifik melalui diskusi
kelompok.19
Focus Group Discussion (FGD) berbeda dengan wawancara, dalam diskusi fasilitator tidak selalu bertanya, tetapi mengemukakan
suatu persoalan, suatu kasus, suatu kejadian sebagai bahan diskusi.
Teknik ini digunakan untuk memperoleh jawaban yang lebih beragami
17
Burhan Bungin, Metode Penelitian Kualitatif Aktualisasi Metodologis ke Arah Ragam Varian Kontemporer (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2001), hlm 231.
18
Rachmah Ida, Metode Penelitian Studi Media Dan Kajian Budaya, (Jakarta: Kencana, 2014), hlm. 162.
19
21
dari subyek penelitian tentang fenomena aplikasi transportasi online di Surabaya.
Diskusi kelompok fokus (FGD) adalah interview atau
wawancara kelompok yang dilakukan untuk mengetahui bagaimana
khalayak merasakan tentang suatu produk, jasa, atau isuue.20
Artur Asa Berger mendefinisikan tujuan FGD adalah sebagai
salah satu cara wawancara mendalam kolektif yang dilakukan dengan
harapan bahwa diskusi ini akan mengarahkan kepada wawasan
penting yang dapat membantu mengetahui keinginan khalayak untuk
kepentingan produksi produk atau untuk kepentingan
pembuatan/penjualan program media kepada khalayak agar jasa yang
dilakukan menjadi efesien.21
FGD dalam penelitian ini para peserta diberikan gambar logo
aplikasi transportasi online yang ada di Surabaya dan juga sekilas fenomena aplikasi transportasi online yang pernah menjadi trend pada saat itu.
Karena adanya kepentingan dari peneliti untuk mengumpulkan
informasi dari beragam sudut pandang yang berbeda diperlukan suatu
bentuk wawancara yang dilakukan secara bersama dalam satu waktu
dan satu tempat.
FGD (Focus Group Discussion) yang dilakukan oleh peneliti antara lain:
20
Ibid., hlm. 169. 21
22
1. Memilih informan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan
oleh peneliti.
2. Mengumpulkan informan tersebut di suatu tempat untuk
melakukan diskusi dengan cara mengundang mereka melalui
online chat.
3. Memberikan data gambar logo aplikasi transportasi online di
Surabaya (Uber, Grab, dan Go Jek) kepada peserta FGD untuk
didiskusikan.
4. Melakukan diskusi kelompok di tempat yang telah ditentukan oleh
peneliti.
5. Peneliti melakukan dokumentasi kegiatan FGD (Focus Group
Discussion) dengan foto dan sound record.
b. Observasi
Observasi merupakan metode pengumpulan data yang paling
tua yang digunakan sepanjang sejarah perkembangan ilmu
pengetahuan. Observasi ialah suatu kegiatan mencari data yang dapat
digunakan untuk memberikan suatu kesimpulan atau diagnosis.22 Pada
penelitian ini, peneliti melakukan observasi terhadap aplikasi sarana
transportasi masa kini.
c. Wawancara
Penggunaan wawancara mendalam (dept interview) dalam penelitian ini adalah untuk mendapatkan data primer dari subyek
penelitian. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan kegiatan
22
23
wawancara terhadap mahasiswa yang terlibat langsung dalam
menggunakan aplikasisarana transportasi masa kini.
Wawancara pada penelitian ini dilakukan dengan dengan cara
wawancara mendalam yang semi terstruktur. Dalam hal ini mula-mula
peneliti menanyakan serentetan pertanyaan yang sudah terstruktur,
kemudian satu persatu diperdalam dan mengorek keterangan lebih
lanjut.23 Dengan tujuan untuk memahami suatu fenomena.
Wawancara mendalam dilakukan untuk mencari tahu atau
melakukan investigasi yang lebih mendalam tentang topik atau isu
tertentu dari konten media. Wawancara mendalam dilakukan untuk
penelitian pada isu-isu tertentu seperti perasaan yang tersembunyi atau
sikap atau kepercayaan yang ada pada diri informan baik disadari
ataupun tidak.24
Dalam wawancara mendalam ini, peneliti akan lebih banyak
memperoleh jawaban informan secara idividual tentang respon, opini,
atau perasaannya berkaitan dengan konten media atau hal-hal lain
yang berkaitan dengan media massa.
Pendapat informan secara individual tentu berbeda dengan
pendapat komunal atau pendapat bersama. Dinamika pendapat
komunal inilah yang terkadang tidak banyak dipakai, tetapi menjadi
signifikan dan menarik serta memberikan variasi data terhadap studi
23
Suharsimi Arikunto. Prosedur penelitian : Suatu pendekatan Praktik edisi revisi VI, (Jakarta : Rineka Cipta, 2006), hlm. 227.
24
24
khalayak media terutama dalam metode analisis penerimaan atau
reception analysis konten media massa.25 d. Dokumentasi
Dokumentasi adalah salah satu metode pengumpulan data
kualitatif dengan melihat atau menganalisis dokumen-dokumen yang
dibuat oleh subyek sendiri atau oleh orang lain tentang subyek. Studi
dokumentasi merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan peneliti
kualitatif untuk mendapatkan gambaran dari sudut pandang subyek
melalui suatu media tertulis atau dokumen lainnya.26
Dengan analisis dokumen ini diharapkan data yang diperlukan
menjadi benar-benar valid. Dokumen yang dapat dijadikan sumber
antara lain foto, laporan penelitian, buku-buku yang sesuai dengan
penelitian, dan data tertulis lainnya.
6. Teknik Analisis Data
Analisis data dalam penelitian kualitatif, dilakukan pada saat
pengumpulan data berlangsung, dan setelah selesai pengumpulan data
dalam periode tertentu. Pada saat wawancara, peneliti sudah melakukan
analisis terhadap jawaban yang diwawancarai. Bila jawaban yang
diwawancarai setelah dianalisis terasa belum memuaskan, maka peneliti
melanjutkan pertanyaan lagi, sampai tahap tertentu, diperoleh data yang
dianggap kredibel. Dalam penelitian ini, teknik analisis data yang
digunakan oleh peneliti adalah Analisis Resepsi.
25
Ibid., hlm. 168. 26
25
Analisis Resepsi merupakan bagian khusus dari studi khalayak
yang mencoba mengkaji secara mendalam proses aktual dimana wacana
media diasimilasikan melalui praktek wacana dan budaya khalayaknya.
Ada tiga elemen dalam analisis resepsi, antara lain:27
1. Mengumpulkan data dari khalayak. Dalam uraian ini lebih
ditekankan perolehan data melalui wawancara kelompok yang akrab
disebut focus group interview. Wawancara mendalam secara
kelompok tetap harus berpegang pada “wacana yang berkembang
setelah diantarai media dikalangan pemirsa”. Artinya, wawancara
berlangsung untuk menggali bagaimana sebuah isi pesan media
tertentu menstimulasi wacana yang berkembang dalam diri
khalayaknya.
2. Menganalisis hasil atau temuan dari wawancara atau rekaman proses
jalannya focus group discussion (FGD). Setelah wawancara dan FGD sebagaimana langkah pertama di atas dilakukan maka tahap
berikutnya peneliti mengkaji catatan wawancara tersebut yang
berupa ratusan transkip wawancara yang di dalamnya kemudian bisa
disarikan berbagai kategori pernyataan, komentar dari peserta
diskusi. Dalam tahap ini peneliti bisa memanfaatkan metode analisis
wacana sebagaimana lazimnya dipakai dalam studi literer untuk
menelaah makna intersubyektif dan menginterpretasikan makna yang tersirat dibalik pola ketidaksepakatan pendapat diantara peserta dan
27Tri Nugoho Adi, “Mengkaji Khalayak Media Dengan Metode Penelitian Resepsi”, Jurnal Acta
26
sebagainya yang mungkin muncul dalam diskusi. Dalam tahap ini,
peneliti kemudian tidak sekedar melakukan kodifikasi dari beberapa
pendapat yang sejalan atau yang tidak sejalan melainkan lebih
merekonstruksi proses terjadinya wacana dominan dan sebaliknya,
dilihat dari berbagai latar belakang sosio kultural peserta diskusi.
3. Tahap ini peneliti melakukan interpretasi terhadap pengalaman
bermedia dari khalayaknya. Perlu dicatat bahwa dalam tahap ini
sebenarnya seorang peneliti tidak sekedar mencocokkan model
pembacaan sebagaimana yang telah dirumuskan dalam acuan teoritis
melainkan justru mengolaborasikan dengan temuan yang
sesungguhnya terjadi di lapangan sehingga memunculkan model atau
pola penerimaan yang nyata dan lahir dari konteks penelitian
sesungguhnya.
7. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data
Teknik pemeriksaan keabsahan data yang dilakukan pada
penelitian ini menggunakan beberapa teknik yaitu :
a. Ketekunan/ Keajegan Pengamatan
Keajegan Pengamatan berarti mencari secara konsisten
interpretasi dengan berbagai cara dalam kaitan dengan proses
analisis yang konstan atau tentative. Mencari suatu usaha membatasi
berbagai pengaruh. Mencari apa yang dapat diperhitungkan dan apa
27
Dalam konteks ini, sebelum melakukan pembahasan penelitian,
peneliti melakukan pengamatan terlebih dahulu dalam mencari
informasi untuk dijadikan obyek penelitan, dan setelah itu peneliti
menemukan fenomena yang menarik untuk dikaji, yaitu tentang
maraknya Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel
Surabaya dalam menggunakan aplikasi transportasi masa kini.
Dengan begitu, peneliti dapat mengetahui pemahaman Mahasiswa
Universitas Islam Negeri Sunan Ampel tentang aplikasi transportasi
online dan mengetahui apa makna aplikasi transportasi online bagi Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sunan Ampel.
b. Triangulasi
Triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang
memanfaatkan sesuatu yang lain.28 Di luar data itu untuk keperluan
pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data itu. Teknik
triangulasi yang digunakan adalah triangulasi sumber. Triangulasi
sumber digunakan unutk menguji kredibilitas data dilakukan dengan
cara membandingkan dan mengecek baik derajat kepercayaan suatu
informasi yang diperoleh melalui waktu dan cara yang berbeda.
Dalam konteks ini, upaya yang dilakukan oleh peneliti adalah
peneliti melakukan perbandingan dan mengecek hasil ulang suatu
data yang dihasilkan dari wawancara, membandingkan hasil
wawancara dengan isi suatu dokumen yang berkaitan.
28
28
c. Pemeriksaan Sejawat Melalui Diskusi
Teknik ini dilakukan dengan cara mengekspos hasil semenetara
atau hasil akhir yang diperoleh dalam bentuk diskusi dengan
rekan-rekan sejawat. Teknik ini dilakukan untuk membuat agar peneliti
tetap dapat mempertahankan sikap terbuka dan jujur. Selain itu,
diskusi dengan teman sejawat ini juga dapat memberikan suatu
kesempatan awal yang baik untuk mulai menguji hipotesis kerja
yang muncul dari pemikiran peneliti. Peneliti berdiskusi dengan
mahasiswa Ilmu Komunikasi yang merupakan teman sejawat.
I. Sistematika Pembahasan
Untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang sistematika pembahasan
dalam proposal penelitian ini, maka peneliti memberikan deskripsi sebagai
berikut:
BAB I : PENDAHULUAN
Bab pertama dari penelitian ini yang mengantarkan
pembaca untuk dapat menjawab pertanyaan apa yang diteliti,
untuk apa dan mengapa penelitian itu dilakukan. Maka dari itu
di dalam bab pendahuluan terdapat latar belakang masalah,
rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat hasil penelitian,
penelitian terdahulu, definisi konsep penelitian, kerangka pikir
29
BAB II : KAJIAN TEORITIS
Bab ini memuat serangkaian sub-sub bahasan tentang
kajian teoritis obyek kajian yang dikaji. Adapun
bagian-bagiannya berisi: kajian pustaka dan kajian teori.
BAB III : PAPARAN DATA PENELITIAN
Bab ini berisi tentang data-data yang berhasil
dikumpulkan oleh peneliti ketika berada di lapangan. Adapun
bagian-bagiannya berisi : Deskripsi Subyek Penelitian dan
Deskripsi Data Peneltian.
BAB IV : INTERPRETASI HASIL PENELITIAN TENTANG
APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE DI SURABAYA Bab ini mengulas atau menganalisis data-data yang telah
dikumpulkan oleh peneliti. Adapun bagian-bagiannya berisi:
Temuan Penelitian dan Analisis Data Dengan Teori Stuart
Hall.
BAB V : PENUTUP
Bab ini berisi Simpulan hasil penelitian dan
BAB II
KAJIAN TEORITIS
A. Kajian Pustaka 1. Media Online
a. Pengertian Media Online
Media dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia berarti alat,
perantara atau penghubung. Dalam Bahasa Inggris (Oxford Dictionary)
media berarti “The main means of mass communication” atau sesuatu yang
paling utama dalam komunikasi massa. Istilah media massa memberikan
gambaran mengenai alat komunikasi yang bekerja dalam berbagai skala,
mulai dari skala terbatas hingga dapat mencapai dan melibatkan siapa saja
di masyarakat, dengan skala yang sangat luas.1
Pada tahun 1990, Mark Poster meluncurkan buku besarnya, The Second Media Age, yang menandai periode baru dimana teknologi interaktif dan komunikasi jaringan, khususnya dunia maya akan mengubah
masyarakat. Ada dua pandangan yang dominan tentang perbedaan antara
era media pertama, dengan penekanannya pada penyiaran, dan era edia
media kedua, dengan penekanannya pada jaringan. 2
Per-definisi, media online (online media) disebut juga dengan
cybermedia (media siber), internet media (media internet), dan new media
1
Morrison, M.A. (dkk), Teori Komunikasi Massa : Media, Budaya, dan Masyarakat, (Bogor : PT Ghalia Indonesia, 2010), hlm 1.
2
31
(media baru) dapat diartikan sebagai media yang tersaji secara online di situs web (website) internet.
Pedoman Pemberitaan Media Siber (PPMS) yang dikeluarkan
Dewan Pers mengartikan media siber sebagai “segala bentuk media yang
menggunakan wahana internet dan melaksanakan kegiatan jurnalistik,
serta memenuhi persyaratan Undang-Undang Pers dan Standar Perusahaan
Pers yang ditetapkan Dewan Pers.”3
Media online bisa dikatakan sebagai media “generasi ketiga” setelah media cetak (printed media)-koran, tabloid, majalah, buku, dan media elektronik (electronic mdia)-radio, televisi, dan film/video.
Media online bisa merupakan produk jurnalistik online atau
cyber journalisme yang didefinisikan sebagai “pelaporan fakta atau
peristiwa yang diproduksi dan didistribusikan melalui internet.”
Dalam persepektif studi media atau komunikasi massa, media
online menjadi objek kajian teori “media baru”, yaitu istilah yang mengacu pada permintaan akses ke konten (isi/informasi) kapan saja, dimana saja,
pada seiap perangkat digital serta umpan balik pengguna interaktif,
partisipasi kreatif, dan pembentukan komunitas sekitar konten media, juga
aspek generasi “real-time”.4
Media Online disebut juga dengan Digital Media adalah media
yang tersaji secara online di internet. Pengertian Media Online dibagi
menjadi dua pengertian yaitu secara umum dan khusus:
3
Asep Syamsul M. Romli, Jurnalistik Online : Panduan Praktis Mengelola Media Online,
(Bandung : Nuansa Cendikia, 2012), hlm. 30. 4
32
1. Pengertian Media Online secara umum, yaitu segala jenis atau
format media yang hanya bisa diakses melalui internet berisikan
teks, foto, video, dan suara. Dalam pengertian umum ini, media
online juga bisa dimaknai sebagai sarana komunikasi secara
online. Dengan pengertian media online secara umum ini, maka
email, mailing list (milis), website, blog, whatsapp, dan media
sosial (sosial media) masuk dalam kategori media online.
2. Pengertian Media Online secara khusus yaitu terkait dengan
pengertian media dalam konteks komunikasi massa. Media adalah
singkatan dari media komunikasi massa dalam bidang keilmuan
komunikasi massa mempunyai karakteristik tertentu, seperti
publisitas dan periodisitas.5
b. Jenis-Jenis Media Online
Secara teknis atau fisik, media online adalah media berbasis
telekomunikasi dan multimedia (komputer dan internet). Termasuk
kategori media online adalah portal, website (situs web, termasuk
blog dan media sosial seperti facebook dan twitter), radio online, tv
online, dan email.
Asep Syamsul Romli mengklasifikasikan jenis-jenis media
online menjadi lima kategori:6
1. Situs berita berupa edisi online dari media cetak suratkabar atau
majalah, seperti media-indonesia.com.
5
M.Romli, Asep Syamsul. Jurnalistik Online: Panduan Praktis Mengelola Media Online,
(Bandung : Nuansa Cendekia, 2012), hlm. 34. 6
33
2. Situs berita berupa edisi online dari media penyiaran radio,
seperti Radio Nederland (rnw.nl)
3. Situs berita berupa edisi online media penyerian televise,
seperti CNN.com.
4. Situs berita online murni yang tidak terkait dengan media
cetak/elektronik, seperti detikdotcom.
5. Situs “indeks berita” yang hanya memuat link-link berita dari
situs berita lain, seperti Yahoo! News.
c. Karakteristik Media Online
Karakteristik sekaligus keunggulan media online
dibandingkan “media konvensional” (cetak/elektronik), antara
lain:7
1. Multimedia: dapat memuat atau menyajikan informasi dalam
bentuk teks, audio, video, grafis, dan gambar secara bersamaan.
2. Aktualitas: berisi info aktual karena kemudahan dan kecepatan
penyajian.
3. Cepat: begitu diposting atau diupload, langsung bisa diakses
semua orang.
4. Update: pembaruan (updating) informasi dapat dilakukan dengan cepat baik dari sisi konten maupun redaksional,
misalnya kesalahan ketik/ejaan. Kita belum menemukan istilah
7
34
“ralat” di media online sebagaimana sering muncul di media
cetak. Informasi pun disampaikan secara terus menerus.
5. Kapasitas luas : halaman web bisa menampung naskah sangat
panjang.
6. Fleksibilitas: pemuatan dan editing naskah bisa kapan saja dan
dimana saja.
7. Luas: menjangkau seluruh dunia yang memiliki akses internet.
8. Interaktif: dengan adanya fasilitas kolom komentar dan chat room.
9. Terdokumentasi: informasi tersimpan di “bank data” (arsip)
dan dapat ditemukan melalui “link”, “artikel terkait”, fasilitas
“cari” (search).
10.Hiperlinked: terhubung dengan sumber lain (links) yang berkaitan dengan informasi tersaji.
Ada juga karakter media online yang menjadi kekurangan atau kelemahannya, diantaranya:8
a. Ketergantungan terhadap perangkat komputer dan koneksi
internet. Jika tidak ada aliran listrik, baterai habis, dan tidak
ada koneksi internet, maka media online tidak bisa diakses. b. Bisa dimiliki dan dioperasikan oleh “sembarang orang”.
Mereka yang tidak memiliki keterampilan menulis
8
35
sekalipun dapat menjadi pemilik media online dengan isi
berupa “copy-paste” dari informasi situs lain.
c. Adanya kecenderungan mata “mudah lelah” saat membaca
informasi media online, khususnya naskah yang panjang. d. Akurasi sering terabaikan. Karena mengutamakan
kecepatan, berita yang dimuat di media online biasanya tidak eakurat media cetak, utamanya dalam hal penulisan
kata (salah tulis).
2. Analisis Resepsi
Analisis resepsi khalayak atau audiens memahami proses
pembuatan makna (making meaning prosess) yang dilakukan oleh audiens ketika mengkonsumsi tayangan sinema atau program film seri
di televisi, misalnya. Analisis resepsi digunakan untuk melihat dan
memahami respon, penerimaan, sikap, dan makna yang diproduksi
atau dibentuk oleh penonton atau pembaca majalah atau novel-novel
romantis misalnya terhadap konten dari karya literature dan tulisan
dalam majalah.9
Asumsi dasar dari analisis adalah konsep khalayak aktif.
Khalayak aktif adalah khalayak yang mempunyai otonomi untk
memproduksi dan mereproduksi makna yang ada di dalam tayangan
sebuah film atau drama-drama seri yang ditontonnya.10
9
Rachmah Ida, Metode Penelitian Studi Media Dan Kajian Budaya, (Jakarta: Kencana, 2014), hlm. 161
10
36
Stuart Hall (1927) menuliskan tentang teori “Encoding dan
Decoding” sebagai proses khalayak mengkonsumsi dan memproduksi
makna dalam proses penerimaan atas konten media massa yang
dikonsumsinya.11
Analisis resepsi merupakan metode untuk melihat respon
khalayak. Khalayak aktif menginterpretasikan pesan melalui proses
pemikiran dari pengalaman individu. Sedangkan khalayak pasif
menginterpretasikan pesan hanya dengan hipotesis yang bersifat
sementara. Posisi sosial dan diskursif juga mempengaruhi tingkat
kepekaan dalam membaca teks media. Perbedaan itulah yang membuat
khalayak menjadi hegemoni.12
Analisis ini merupakan bagian khusus dari studi khalayak yang
mencoba mengkaji secara mendalam proses aktual dimana wacana
media diasumsikan melalui praktek wacana dan budaya khalayaknya,
reception analysis muncul pada tahun 1970 oleh Morley, analisis ini memahami makna, hubungan antara isi dan media masa dan khalayak.
Di dalam penelitian ini khalayak dilihat sebagai active interpreter, mengajukan bahwa teks-teks dan penerimanya adalah elemen
pelengkap dari satu objek penyelidikan yang dengan demikian alamat
baik diskursif dan aspek-aspek sosial komunikasi.
11
Ibid. hlm. 162 12
Ece Simin Civelek. “ Food in Film : A Study on Audience Reception”. Jurnal of Departement of
37
Analisis ini mengasumsikan bahwa tidak ada "efek" tanpa
"makna", dimana dalam hal ini masyarakat memaknai kembali pesan
yang disampaikan oleh media dan pemaknaan yang dilakukan
khalayak akan menimbulkan efek yang beragam, dan efek inilah yang
menjadi tahap akhir dari penelitian ini.
Reception analysis mempunyai ciri utama berfokus pada isi, di dalam mengartikan teks, untuk membaca teks kita harus dapat
menafsirkan lambang dan strukturnya. Dalam membaca suatu teks
khalayak tidak hanya mengartikan suatu teks tersebut akan tetapi juga
menafsirkan dalam struktur keseluruhan sehingga khalayak bisa
memaknai secara utuh. Jadi khalayak melakukan penafsiran kembali
untuk menemukan pesan yang disimpulkan dengan pemahaman
khalayak dengan berbagai pengaruh di dalam lingkungan khalayak.
Mempelajari secara mendalam proses-proses yang sebenarnya melalui
wacana media berasimilasi dengan wacana dan praktek budaya
penonton.
Salah satu standar untuk mengukur khalayak media adalah
menggunakan reception analysis, dimana analisis ini mencoba memberikan sebuah makna atas pemahaman teks media (cetak,
elektronik, internet) dengan memahami bagaimana karakter teks media
dibaca oleh khalayak. Individu yang menganalisis media melalui
38
diciptakan melalui pengalaman tersebut. Konsep teoritik terpenting
dari reception analysis adalah bahwa teks media penonton/pembaca atau program televisi bukanlah makna yang melekat pada teks media
tersebut, tetapi makna diciptakan dalam interaksinya antara khalayak
(penonton/pembaca) dan teks. Dengan kata lain, makna diciptakan
karena menonton atau membaca dan memproses teks media.
Studi khalayak atau sering juga disebut studi resepsi khalayak
(reception analysis) adalah suatu aliran studi budaya (cultural studies)
yang dikembangkan untuk memahami interpretasi dari suatu teks.
Analisis resepsi merupakan suatu studi yang melihat khalayak
sebagai partisipan aktif dalam membangun dan memaknai atas apa
yang mereka baca, mereka dengar, dan mereka lihat sesuai dengan
konteks budaya. Isi media dipahami sebagai bagian dari sebuah proses
dimana akal sehat di konstruksi melalui pembacaan yang diperoleh
dari gambar dan teks bahasa. Sementara makna teks media bukanlah
fitur yang transparan, tetapi produk interpretasi oleh pembaca dan
penonton. Jika sebelumnya media adalah sebagai penyalur informasi,
maka kini media menjadi fasilitator, penyaring dan pemberi makna
dalam sebuah informasi. Media kini memasuki ke dalam dunia makna
yang lebih luas, tidak terbatas pada tempat dan waktu kejadian sebuah
peristiwa. Namun asumsi lainnya mengatakan bahwa studi yang
39
jauh dari kepastian makna yang teridentfikasi yang hanya mungkin
diaktifkan oleh pembaca, khalayak, dan konsumen.
Pemanfaatan teori reception analysis sebagai pendukung dalam kajian terhadap khalayak sesungguhnya hendak menempatkan
khalayak menginterpretasikan isi media, memberikan makna atas
pemahaman dan pengalamannya sesuai apa yang dilihatnya dalam
kehidupan sehari-hari.
Studi resepsi khalayak juga bukan hanya sekedar apa yang
media lakukan terhadap khalayaknya atau bahkan apa yang khalayak
lakukan pada media, melainkan bagaimana media dan khalayak
berinteraksi satu sama lain.
Secara konseptual khalayak mengkonsumsi media dalam
berbagai cara dan kebutuhan. Hal ini merujuk pada pemikiran
interpretif yang menekankan pada pengalaman subyektif ( meaning-contruction) seseorang dalam memahami suatu fenomena. Dalam konteks ini, melihat lebih dekat apa yang sebenarnya terjadi pada
individu sebagai pengonsumsi teks media dan bagaimana mereka
memandang dan memahami teks media ketika berhubungan dengan
media.13
Khalayak dilihat sebagai bagian dari interpretive communitive
yang selalu aktif dalam mempersepsi pesan dan memproduksi makna,
tidak hanya sekedar individu pasif yang hanya menerima saja makna
13
40
yang diproduksi oleh media. Hasil penelitian merupakan representasi
suara khalayak yang mencakup identitas sosial dan posisi subjek. Pada
Reception Theory oleh Stuart Hall, analisis resepsi mengacu pada studi tentang makna, produksi dan pengalaman khalayak dalam
hubungannya berinteraksi dengan teks media. Fokus dari teori ini ialah
proses decoding, interpretasi, serta pemahaman inti dari konsep
analisis reception. Dalam teori ini, Stuart Hall mengatakan bahwa makna yang dimaksudkan dan yang diartikan dalam sebuah pesan bisa
terdapat perbedaan. Kode yang digunakan atau disandi (encode) dan
yang disandi balik (decode) tidak selamanya berbentuk simetris.
Derajat simetri dalam teori ini dimaksudkan sebagai derajat
pemahaman serta kesalahpahaman dalam pertukaran pesan dalam
proses komunikasi – tergantung pada relasi ekuivalen (simetri atau
tidak) yang terbentuk antara encoder dan decoder. 3. Aplikasi Transportasi Online
Aplikasi transportasi online di Surabaya yang dapat dijumpai antara lain :
a. Uber
Uber adalah perusahaan rintisan dan perusahaan teknologi
untuk transportasi asal San Francisco, California, menciptakan
aplikasi mobile yang menghubungkan penumpang dengan pemilik
kendaraan yang menyewakan kendaraannya. Perusahaan ini telah
41
dipesan dengan menggunakan sebuah smartphone yang telah
terinstal aplikasi Uber. Bulan Juni 2014, Uber mengakhiri periode
pendanaan yang menaikkan nilai perusahaan menjadi US$18,2
miliar. Meski Uber belum merilis nama-nama investornya, Fidelity
Investments diduga-duga merupakan investor terbesarnya.
Uber merupakan perusahaan besar dan telah menyebar ke
setiap negara, tidak terkecuali di Indonesia. Uber masuk ke
Indonesia (Jakarta) pada tanggal 10 Juni 2014, sampai saat ini
Uber telah ada di Bandung dan Bali. Sama halnya dengan negara
lain, Uber di Indonesia tidak begitu saja lepas dari kontroversi.
Uber bukan perusahaan transportasi, Uber adalah
perusahaan teknologi yang menyediakan aplikasi online untuk
transportasi. Uber tidak menyediakan mobil atau alat transportasi
lainnya, Uber hanya sebagai media perantara antara Driver dan
Pengguna jasa transportasi. Jadi ini bisa menjadi peluang bisnis
yang baru bagi pengusaha maupun individual.
Cara kerja Uber sangat simpel, dengan menghubungkan
antara seorang pengguna dan driver dengan jarak yang paling
dekat. Cukup bermodalkan sebuah smartphone berbasis iOS atau
Android kita dapat menggunakan aplikasi tersebut. Pada aplikasi
kita dapat melihat nama, foto, rating dan kendaraan yang
digunakan oleh sang driver, tarif Uber pun sangat murah, inilah
42
sisi driver pun tidak main-main, untuk menjadi seorang driver
tidaklah begitu saja mudah. Untuk bisa menjadi driver atau Partner
Uber kita harus memiliki dokumen SIM A dan SKCK, juga harus
mengikuti training atau SOP dari pihak Uber.
Menggunakan Uber seperti menaiki kendaraan berkelas
dengan harga yang ekonomis, karena Uber memberikan tarif yang
sangat murah dibandingkan dengan taksi konvensional maupun
kompetitor lainnya.14
b. Go Jek
GoJek merupakan sebuah perusahaan teknologi asal
Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa ojek. Layanan
GoJek tersedia di wilayah Jabodetabek, Bali, Bandung, Surabaya,
Makassar, Medan, Palembang, Semarang, Malang, Yogyakarta,
Balikpapan dan Manado. Hingga bulan Juni 2016, aplikasi GoJek
sudah diunduh sebanyak hampir 10 juta kali di Google Play pada
sistem operasi Android. Saat ini juga ada untuk iOS, di App
Store.15
Go Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin
revolusi industri transportasi Ojek. Go Jek bermitra dengan para
pengendara Ojek berpengalaman di Jakarta meliputi area
Jabodetabek, Bandung, Bali & Surabaya dan menjadi solusi utama
14
http://uberindonesia.org/forum/index.php?topic=2.0 diakses pada tanggal 20 Desember 2016 19.31 WIB.
15
43
dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan
berpergian di tengah kemacetan. Go Jek memiliki keunggulan yaitu
penumpang dapat melakukan pemesanan dengan cepat, memantau
Driver Anda secara langsung dan membayar dengan Go Jek Credit.
Go Jek adalah sebuah perusahaan teknologi berjiwa sosial
yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan pekerja di
berbagai sektor informal di Indonesia. Kami bermitra dengan
sekitar 200.000 pengendara ojek yang berpengalaman dan
terpercaya di Indonesia, untuk menyediakan berbagai macam
layanan, termasuk transportasi dan pesan antar makanan.
Go Jek memberikan asuransi terhadap penumpang berupa
santunan musibah kecelakaan kepada seluruh pelanggan Go Jek
yang menggunakan layanan GO-RIDE. Konsumen akan menerima
penggantian sampai dengan Rp. 10.000.000* dan untuk biaya
rumah sakit sampai dengan Rp. 5.000.000*. Syarat dan ketentuan
klaim adalah sebagai berikut:
1. Bookingan harus dibuat via aplikasi untuk memastikan
penggunaan layanan terdaftar di sistem kami.
2. Penerima santunan memiliki kartu identitas yang berlaku.
3. Dokumen yang diperlukan:
Kwitansi asli dari dokter/rumah sakit yang asli.
Fotocopy asli pemeriksaan medis (x-ray, laboratorium, dll).
44
GO-JEK juga memberikan ganti rugi untuk kehilangan
barang sampai dengan Rp. 10.000.000 selama barang tersebut
sesuai dengan informasi yang tertera dalam informasi booking.
Nominal penggantian akan berdasarkan struk pembelian
dan/atau mengacu kepada nilai wajar harga barang.16
Layanan yang tersedia di aplikasi Go Jek antara lain:17
1. Go-Ride
Go Ride atau jasa transportasi yang berupa motor, sesuai dengan namanya GoJek dimanfaatkan sebagai media
transportasi khususnya diwaktu macet dan disaat kesulitan
mencari transportasi publik. Kelebihan pada Go Jek adalah
pada awal pemesanan kita menentukan dimana keberadaan
calon penumpang dan mementukan tujuan, dan seketika
aplikasi memberikan konfirmasi harga yang harus dibayar oleh
calon penumpang.
2. Go-Car
Go-Car juga sama seperti Go-Ride yang meruapakan jasa transportasi. Tetapi, Go-Car merupakan jasa transportasi yang disediakan oleh Go Jek berupa mobil.
3. Go-Food
Go Food atau jasa pengiriman makanan, dengan layanan ini kita bisa order makanan di restoran favorit kita
tanpa harus pergi kesana. Tinggal order lalu beritahu saja di
aplikasi restoran yang kita maksud dan menu apa saja yang
16
https://www.go-jek.com/faq#accordion1 diakses pada tanggal 20 Desember 2016 19.59 WIB. 17
45
ingin kita order. Bahkan didalam layanan ini sudah ada
jenis-jenis makanan yang direkomendasikan sehingga memudahkan.
4. Go-Send
Go-Send atau Instant Courier (jasa pengiriman barang). GoJek bisa dimanfaatkan sebagai pengiriman barang
secara "real time". Biaya yang dibayar tentu saja sesuai dengan jarak tempuh yang secara otomatis sudah tertera di aplikasi.
Baik dokumen maupun barang bisa diantar. Dengan catatan
untuk barang yang akan dikirimkan tidak boleh melebihi dari
pada jarak stang motor dan tinggi pengemudi.
5. Go-Mart
Layanan belanja instan yang bisa digunakan untuk
membeli ribuan jenis barang dari berbagai macam toko dimana
pun. Terdapat beberapa kategori toko di Go Mart :
a. Groceries
b. Convenience store
c. Health & Pharmacy
d. Optical & Eyewear
e. Electronic & Gadget
f. Books & Stationeries
g. Hobby & Speciality
h. Kids, Toys & Maternity
i. Petshop
j. Hair & Beauty
k. Local Produce
l. Alcohol
m. Cooking & Baking
6. Go-Box
Layanan angkut dan antar oleh mbil boks, pickup bak
46
yang beragam. Go Box mempermudah seseorang untuk menjadwalkan dan memantau pengiriman barang dengan
praktis
7. Go-Massage
Layanan jasa pijat tradisional panggilan secara online
untuk datang ke rumah melalui aplikasi GoJek. dan tidak perlu
khawatir, karena konsumen laki-laki akan dipijat oleh laki-laki
dan konsumen perempuan akan dipijat oleh perempuan juga.
8. Go-Clean
Layanan jasa kebersihan rumah secara panggilan yang
memberikan layanan untuk bersih-bersih rumah yang bisa
dipanggil melalui aplikasi GoJek. Jadi kalau lagi malas untuk
bersih-bersih rumah, bisa menggunakan jasa ini.
9. Go-Glam
Layanan jasa kecant
