ANALISIS LABA PELANGGAN
(STUDI KASUS PADA
HOME INDUSTRY ARYANI ART, TUNTANG)
Oleh :
Nindya Astari Putriningrum NIM : 232008031
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan – persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYAWACANA
SALATIGA
2012
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
segala berkat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Analisis Laba Pelanggan Studi Kasus Pada Home Industry Aryani Art
Tuntang”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi di Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga. Penulis menyadari bahwa masih banyak kesalahan dan kekurangan
dalam penulisan skripsi ini.
Oleh karena itu, segala saran dan kritik yang bersifat membangun sangat
penulis harapkan. Akhirnya semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca
sekalian.
Salatiga, 27 Juni 2012
Nindya Astari Putriningrum
UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih Tuhan Yesus atas segala kasih dan penyertaanMu dalam
penulisan skripsi ini karena penulis percaya bahwa campur tangan Tuhan besar
dalam pembuatan skripsi ini. Dalam penulisan ini, penulis juga menyadari bahwa
tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun
tidak langsung, maka skripsi ini tidak akan terselesaikan. Oleh karena itu, dalam
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Harijono, SE, MAF, M.Com (Hons), PhD selaku dosen pembimbing
yang telah meluangkan banyak waktu untuk memberikan bimbingan serta saran-
saran yang bermanfaat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
2. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., PhD, Selaku dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
3. Ibu Like Sugiono, SE., M.Si selaku wali studi yang selalu memberikan nasehat
kepada penulis.
4. Seluruh staf pengajar Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga yang telah memberikan bekal pengetahuan serta bimbingan selama
penulis menempuh pendidikan.
5. Home Industry Aryani Art Tuntang, Terima kasih kepada Tante Aryani beserta
seluruh karyawan yang telah meluangkan waktu dan membantu penulis dalam
memperoleh data-data yang diperlukan.
6. Keluargaku tercinta, Bapak ibu yang telah banyak memberikan kasih sayang
dan doa yang tulus, nasihat serta dukungan baik moril maupun materiil serta
adikku Heksi yang sudah memberikan semangat.
7. Mas Anggi terima kasih buat inspirasi dan pengajarannya selama penyusunan
skripsi ini, Ayo kita berjuang biar jadi orang sukses!!!
8. My dear Antonius Triawan yang selalu setia memberikan dukungan, motivasi,
(setiap saat mendengarkan keluh kesahku dan memberikan semangat buat
bimbingan sampai skripsi jadi)
9. Keluarga besar Amat Shodiq, dan sodara-sodara ku Dhanes, Devan, Fara
makasih buat dukungan, semangat, keceriaan dan doanya. Ayo berjuang biar jadi
orang sukses!!
10. Keluarga besar Jr Supardi (Pak Pardi,Budhe Sri,Mbak Rici,M.Wahyu, Atya)
terima kasih buat saran dan dukungannya selama penyusunan skripsi ini.
11. Sahabat dan teman-teman seperjuangan Bias (kita penghuni perpustakaan dari
pagi sampai sore), Yola (dari awal semester sampai ujian skripsipun kita selalu
bareng ya kawan), Ivon (makasih ya nik kostnya udah boleh buat transit), Risha
Devani (Semangat ya cha!! Ayo berjuang biar cepet lulus), Donna, Ganesh, Nana
( Semangat teman...sukses buat kalian semua) “ may God bless u all “.
Salatiga, 27 Juni 2012
SARIPATI
Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk bekerja lebih efektif dan efisien agar mendapatkan laba yang maksimal. Pelanggan merupakan peran yang sangat penting dalam perolehan laba suatu perusahaan. Oleh karena itu seharusnya perusahaan mampu untuk mempertahankan pelanggannya. Maka kontribusi laba dari setiap pelanggan sangatlah penting, demikian juga yang dilakukan dengan Home Industry Aryani Art,Tuntang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat profitabilitas ( laba ) pada Home industry Aryani Art dengan menggunakan teknik CPA ( Customer Profitability Analiysis ).Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah laba dan pelanggan. Satuan pengamatan pada penelitian ini adalah pemilik pada Home Industry “ Aryani Art” di Tuntang. Sedangkan satuan analisis pada penelitian ini adalah para pelanggan serta laba dari setiap pelanggan pada Home Industry “ Aryani Art”di Tuntang. Data yang diperoleh adalah wawancara langsung serta data dari laba penjualan. Teknik analisis yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif.
Kesimpulan yang diperoleh menunjukkan bahwa semua pelanggan Home Industry Aryani Art menguntungkan bagi perusahaan. Setiap pelanggan memberikan kontribusi laba bagi perusahaan dengan jumlah yang berbeda-beda. ROS menunjukkan kemampuan pelanggan untuk memperoleh laba.
Kata kunci: Pelanggan, Laba, dan ROS.
Abstract
The business competition is getting stronger, nowadays. It demands the company to work more effectively and efficiently to get the maximum profit. Customer plays an important role in getting the profit for the company. Therefore, the company should be able to maintain the customer. It is also similar to Aryani Art Home industry in Tuntang. This research was aimed to analyze the level of profitability in Aryani Art Home Industry by using the CPA (Customer Profitability Analysis) technique.The concept used in this research was the profit and the customer. The resource person of this research was the owner of the Aryani Art Home Industry in Tuntang, whereas the resource analysis of this research was the customers and the profit from the customers themselves. The data came from the interview and the data of the sales profit. In addition, quantitative analysis was used to reveal the result of this study.
The conclusion shows that all of the Aryani Art Home Industry’s customers were profitable to the company. Every customer gives their profit contribution for the company in a different amount. ROS shows the ability of the customer to get the profit.
Keywords: Customer, Profit, and ROS.
MOTTO
"Takut akan Tuhan adalah Permulaan Pengetahuan" (Amsal
1: 7a).
“When
everything seems to be going againts you,
remember that the airplane takes off againts the wind,
not with
it.”
(Henry Ford)
“Jangan
terlalu memaksakan diri untuk melakukan segalanya
dengan benar, karena kadang kesalahan membuat pribadi
yang lebih
baik.”
DAFTAR ISI
Halaman Judul... i
Pernyataan Keaslian Karya Tulis Skripsi... ii
Lembar Pengesahan... iii
III. Metode Penelitian ... 10
IV. Hasil dan Pembahasan... 13
4.1 Deskripsi Pelanggan... 21
4.2 Deskripsi Hasil Analisis Laba Pelanggan... 23
V. Kesimpulan... 50
Lampiran... 52
Daftar Pustaka... 57
Daftar Riwayat Hidup... 59
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Struktur Organisasi Home Industry Aryani Art... 52
Lampiran 2 Gambar Proses Produksi Home Industry Aryani Art... 53
Lampiran 3 Biaya Pengiriman Home Industry Aryani Art... 54
Lampiran 4 Gambar Diagram CPA... 55
