KEPALA KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR

(1)

(2)

KEJAKSAAN REPUBLIK INDONESIA

KEJAKSAAN TINGGI NUSA TENGGARA BARAT

KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR

Jl.Prof. Soepomo No. 22 Selong – Lombok Timur 83612

Telp/Fax.(0376) 21097 www.kejari-lomboktimur.go.id

KEPUTUSAN

KEPALA KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR NOMOR: KEP – /N.2.12.1/Cp.1/04/2021

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR

KEPALA KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, memberikan kepastian dan keseragaman pelayanan pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur kepada masyarakat, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan Publik Kejaksaan Negeri Lombok Timur;

b. Bahwa Standar Pelayanan Publik Kejaksaan Negeri Lombok Timur tersebut menjadi pedoman atau acuan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Lombok Timur agar pelayanan yang diberikan berjalan lancar, tertib, efektif dan efisien;

Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2004 tentang Kejaksaan Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 67, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4401); b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4846);

c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Liontas dan Angkutan Jalan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 96, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5025);

d. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038);

e. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2010 Nomor 99, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5149);

(3)

-2-

f. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2012 tentang Tata Cara Pemeriksaan Kendaraan Bermotor di Jalan dan Penindakan Pelanggaran Lalu Lintas dan Angkutan Jalan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 187, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5346);

g. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

h. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2010 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kejaksaan Republik Indonesia sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Peraturan Presiden Nomor 38 Tahun 2010 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kejaksaan Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 65);

i. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);

j. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 877);

k. Peraturan Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor: PER- 032/A/JA/08/2010 tentang Pelayanan Informasi Publik di Kejaksaan Republik Indonesia

l. Peraturan Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor: PER- 006/A/JA/07/2017 tanggal 20 Juli 2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kejaksaan Republik Indonesia (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 1069);

M E M U T U S K A N:

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR

Pertama : Penetapan Standar Pelayanan Publik pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini;

(4)

-3-

Kedua : Penetapan Standar Pelayanan Publik pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur sebagaimana dimaksud dalam Diktum Kedua meliputi ruang lingkup:

a. Pelayanan Tilang b. Pelayanan Barang Bukti c. Pelayanan Besuk Tahanan; d. Pelayanan Konsultasi;

Keempat : Penetapan Standar Pelayanan Publik yang dimaksud dalam diktum KETIGA sebagaimana Lampiran Surat Keputusan ini, meliputi :

a. Komponen Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

1. Persyaratan;

2. Sistem, mekanisme, dan prosedur; 3. Jangka Waktu Pelayanan;

4. Biaya/tarif;

5. Produk pelayanan; dan

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan.

B. Komponen Proses Pengelolaan pelayanan di internal organisasi

(Manufacturing) 1. Dasar Hukum;

2. Sarana dan Prasarana, dan/atau Fasilitas; 3. Kompetensi Pelaksana;

4. Pengawas Internal; 5. Jumlah Pelaksana; 6. Jaminan Pelayanan;

7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan; 8. Evaluasi Kinerja Pelaksana.

wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana pelayanan dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik;

Kelima : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan sebagaimana mertinya.

Ditetapkan di : Selong Pada tanggal : 2021

KEPALA KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR,

IRWAN SETIAWAN WAHYUHADI, SH., MH. Jaksa Madya Nip.197311011998031001

(5)

LAMPIRAN I

Surat Keputusan Kepala Kejaksaan Negeri Lombok Timur

Nomor : KEP- /N.2.12.1/Cp.1/04/2021 Tanggal : 30 April 2020

Tentang : Penetapan Standar Pelayanan Publik pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur

1. Standar Pelayanan Tilang

a. Komponen Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery) NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat/blanko tilang asli;

2. Slip bukti setoran pembayaran denda tilang; 2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

Pelayanan Tilang di Loket Kejaksaan Negeri Lombok Timur Pelanggar tilang loket tilang kantor Kejaksaan Negeri Lombok Timur menyerahkan Persyaratan menerima barang bukti tilang.

3. Waktu Pelayanan 5 menit

4. Biaya/Tarif - Sesuai besaran denda dalam UU No.22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan;

- Sesuai besaran denda dalam putusan Pengadilan Negeri Lombok Timur;

5. Produk Pelayanan Barang Bukti Tilang : - SIM

- STNK

- KIR Kendaraan Roda 4 - Kendaraan Roda 2/Roda 4 6 Penanganan Pengaduan, saran dan masukan - Website : https:// www.Lapor.go.id - Website: https://www.elapdu.kejaksaan.go.id - Website: https://www.kejari-lomboktimur.go.id - Instagram: kejari.lotim.ntb - Kotak Saran - Nomor Whatsapp 085337740863 - Telp/Fax : (0376) 21097 - Email : kejariselong008792@gmail.com

- Petugas informasi dan layanan Pengaduan Pelayanan Publik Kantor Kejaksaan Negeri Lombok Timur

b. Komponen Proses Pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1981 tentang Hukum Acara Pidana (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1981 Nomor 76, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3209);

b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 22

Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009

(6)

Nomor 96, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5025);

c. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2012 tentang Tata Cara Pemeriksaan Kendaraan Bermotor di Jalan dan Penindakan Pelanggaran Lalu Lintas dan Angkutan Jalan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 187, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5346);

d. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 39 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku pada Kejaksaan Republik Indonesa (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 199, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5935);

e. Peraturan Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2016 tanggal 9 Desember 2016 tentang Tata Cara Penyelesaian Perkara Pelanggaran

Lalu Lintas; 2. Sarana dan prasarana, dan/atau fasilitas a. Loket Tilang b. Ruang Tunggu

c. Jalur dan kursi roda untuk Penyandang Disabilitas d. Parkir motor

e. Parkir Mobil

f. Parkir Khusus Disabilitas g. Parkir Khusus Wanita h. Toilet pria dan wanita gratis i. Kantin j. Ruang Menyusui k. Musholla l. Smoking Area 3. Kompetensi Pelaksana

1. Pendidikan minimal SLTA sederajat; 2. Menguasai komputer;

3. Menguasai tata bahasa yang baik; 4. Pengawasan

Internal

Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang.

5. Jumlah Pelaksana 3 orang 6 Jaminan

Pelayanan

1. Biaya tilang sesuai besaran denda yang diputuskan dalam Putusan Pengadilan;

2. Pelayanan informasi bebas dari biaya; 3. Pelayanan informasi tidak diskriminatif.

(7)

7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

1. Petugas tilang adalah pegawai dan tenaga honor pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur yang telah ditunjuk oleh Pimpinan;

2. Pengguna layanan tilang yang menyampaikan

pengaduan/keluhan/masukan terhadap pelayanan dijamin kerahasiaan identitasnya.

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu) tahun sekali. Selanjutnya dilakukan perbaikan

untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan

Ditetapkan di : Selong

Pada tanggal : 30 April 2021

(8)

LAMPIRAN II

Surat Keputusan Kepala Kejaksaan Negeri Lombok Timur

Tentang : Penetapan Standar Pelayanan Publik pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur

2. Standar Pelayanan Barang Bukti

a. Komponen Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery) NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Putusan Pengadilan Negeri Lombok Timur yang berkekuatan hukum tetap;

2. KTP/kartu identitas lainnya; 2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

Pelayanan Pengambilan Barang Bukti

Pemilik barang bukti Unit Barang Bukti Kejaksaan Negeri Lombok Timur menyerahkan persyaratan

Petugas Barang Bukti melakukan verifikasi dan mencari barang buktinya Jaksa dan pemilik barang bukti menandatangani Berita Acara Pengembalian Barang Bukti (BA-20) barang bukti diserahkan kepada pemilik barang bukti.

3. Waktu Pelayanan - Waktu pelayanan untuk pengambilan barang bukti selama 15 menit;

4. Biaya/Tarif - Gratis

5. Produk Pelayanan - Barang bukti berupa;

Kendaraan roda 2 (bukti kepemilikan sesuai TAP SITA) Kendaraan roda 4 (bukti kepemilikan sesuai TAP SITA) Barang2 Elektronik

Tanah dan bangunan (bukti kepemilikan sesuai TAP SITA) Barang barang lain yang telah disita

6 Penanganan Pengaduan, saran dan masukan - Website : https:// www.Lapor.go.id - Website: https://www.elapdu.kejaksaan.go.id - Website: https://www.kejari-lomboktimur.go.id - Instagram: kejari.lotim.ntb - Kotak Saran - Nomor Whatsapp 085337740863 - Telp/Fax : (0376) 21097 - Email : kejariselong008792@gmail.com

b. Komponen Proses Pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing)

NO. KOMPONEN URAIAN

(9)

b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2004 tentang Kejaksaan Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 67, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4401);

c. Peraturan Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor: PER- 006/A/JA/07/2017 tanggal 20 Juli 2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kejaksaan Republik Indonesia (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 1069);

d. Peraturan Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor: PER- 002/A/JA/05/2017 tentang Pelelangan dan Penjualan Langsung Benda Sitaan atau Barang Rampasan Negara atau Benda Sitaan Eksekusi;

e. Keputusan Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor: KEP- 112/JA/10/1989 tentang Mekanisme Penerimaan, Penyimpanan dan Penataan Barang Bukti;

f. Surat Edaran Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor: SE- 010A/JA/08/2015 tentang Kewajiban Jaksa untuk Melelang Barang Sitaan yang Lekas Rusak atau

Memerlukan Biaya Penyimpanan Tinggi; 2. Sarana dan

prasarana, dan/atau fasilitas

a. Loket Tilang b. Ruang Tunggu

e. Parkir Mobil

f. Parkir Khusus Disabilitas g. Parkir Khusus Wanita h. Toilet pria dan wanita gratis i. Kantin j. Ruang Menyusui k. Musholla l. Smoking Area 3. Kompetensi Pelaksana 1. Jaksa Eksekutor

2. Pendidikan minimal SLTA sederajat; 3. Menguasai kemampuan komputer; 4. Menguasai tata bahasa yang baik; 4. Pengawasan

Internal

Pengawasan berjenjang.

dilakukan oleh atasan langsung secara 5. Jumlah Pelaksana 3 orang

6 Jaminan Pelayanan 1. Biaya Pelayanan Barang Bukti tidak dipungut biaya; 2. Pelayanan informasi bebas dari biaya;

3. Pelayanan informasi tidak diskriminatif.

7. Jaminan 1. Petugas barang bukti adalah pegawai dan tenaga honor pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur;

2. Pengguna layanan barang bukti yang menyampaikan

pengaduan/keluhan/masukan terhadap pelayanan dijamin kerahasiaan identitasnya.

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

(10)

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu) tahun sekali. Selanjutnya dilakukan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan

(11)

LAMPIRAN III

3. Standar Pelayanan Besuk Tahanan

c. Komponen Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery) NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Fotokopi KTP

2. Daftar nama pembesuk (maksimal 5 orang) 2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

Pembesuk/keluarga tahanan ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kejaksaan Negeri Lombok Timur

menyerahkan persyaratan petugas memproses surat izin besuk Pembesuk/keluarga tahanan menerima Surat Izin Besuk Tahanan.

3. Waktu Pelayanan 15 menit 4. Biaya/Tarif Gratis

5. Produk Pelayanan Surat Izin Besuk Tahanan 6 Penanganan Pengaduan, saran dan masukan - Website : https:// www.Lapor.go.id - Website: https://www.elapdu.kejaksaan.go.id - Website: https://www.kejari-lomboktimur.go.id - Instagram: kejari.lotim.ntb - Kotak Saran - Nomor Whatsapp 085337740863 - Telp/Fax : (0376) 21097 - Email : kejariselong008792@gmail.com

d. Komponen Proses Pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing)

NO. KOMPONEN URAIAN

b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2004 tentang Kejaksaan Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 67, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4401);

c. Peraturan Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor: PER- 006/A/JA/07/2017 tanggal 20 Juli 2017 tentang

(12)

(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 1069); d. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1981

tentang Hukum Acara Pidana (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1981 Nomor 76, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3209);

2. Sarana dan prasarana, dan/atau fasilitas

a. Loket Tilang b. Ruang Tunggu

e. Parkir Mobil

f. Parkir Khusus Disabilitas g. Parkir Khusus Wanita h. Toilet pria dan wanita gratis i. Kantin j. Ruang Menyusui k. Musholla l. Smoking Area 3. Kompetensi Pelaksana

1. Pendidikan minimal SLTA sederajat; 2. Menguasai computer basic;

3. Menguasai tata bahasa yang baik; 4. Pengawasan

Internal

Pengawasan berjenjang.

dilakukan oleh atasan langsung secara 5. Jumlah Pelaksana 2 orang

6 Jaminan Pelayanan 1. Pelayanan Tidak Dipungut Biaya; 2. Pelayanan informasi bebas dari biaya; 3. Pelayanan informasi tidak diskriminatif.

7. Jaminan 1. Petugas Rutan adalah pegawai pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur yang telah ditunjuk oleh Pimpinan;

2. Pengguna layanan besuk tahanan yang menyampaikan pengaduan/keluhan/masukan terhadap pelayanan dijamin kerahasiaan identitasnya.

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan 8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu) tahun sekali. Selanjutnya dilakukan perbaikan untuk

menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan Ditetapkan di : Selong

(13)

LAMPIRAN IV

4. Standar Pelayanan Konsultasi

e. Komponen Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery) NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Fotokopi KTP

2. Daftar nama konsultasi (maksimal 5 orang) 2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

Tamu ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kejaksaan Negeri Lombok Timur menyerahkan KTP/Kartu identitas lainnya mengisi form Surat Izin Masuk Tamu

petugas melakukan konfirmasi kepada Jaksa/staf yang dituju oleh tamu tamu diarahkan ke Ruang Konsultasi konsultasi selesai.

3. Waktu Pelayanan 15 menit 4. Biaya/Tarif Gratis

5. Produk Pelayanan Layanan konsultasi 6 Penanganan Pengaduan, saran dan masukan - Website : https:// www.Lapor.go.id - Website: https://www.elapdu.kejaksaan.go.id - Website: https://www.kejari-lomboktimur.go.id - Instagram: kejari.lotim.ntb - Kotak Saran - Nomor Whatsapp 085337740863 - Telp/Fax : (0376) 21097 - Email : kejariselong008792@gmail.com

f. Komponen Proses Pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum e. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2004 tentang Kejaksaan Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 67, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4401);

f. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4846);

g. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038);

(14)

h. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2010 Nomor 99, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5149);

i. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

j. Peraturan Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor: PER- 032/A/JA/08/2010 tentang Pelayanan Informasi Publik di Kejaksaan Republik Indonesia;

k. Peraturan Jaksa Agung Republik Indonesia Nomor: PER- 006/A/JA/07/2017 tanggal 20 Juli 2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kejaksaan Republik Indonesia (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 1069);

2. Sarana dan prasarana, dan/atau fasilitas

m. Loket Tilang n. Ruang Tunggu

o. Jalur dan kursi roda untuk Penyandang Disabilitas p. Parkir motor

q. Parkir Mobil

r. Parkir Khusus Disabilitas s. Parkir Khusus Wanita t. Toilet pria dan wanita gratis u. Kantin v. Ruang Menyusui w. Musholla x. Smoking Area 3. Kompetensi Pelaksana

1. Jaksa Pengacara Negara; 2. Jaksa;

3. SDM yang memiliki prilaku santun dan ramah untuk memberikan konsultasi;

4. Pengawasan Internal

Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang. 5. Jumlah Pelaksana 3 orang

6 Jaminan Pelayanan 1. Pelayanan Konsultasi Tidak Dipungut Biaya; 2. Pelayanan informasi bebas dari biaya; 3. Pelayanan informasi tidak diskriminatif.

7. Jaminan 1. Petugas adalah pegawai pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur yang telah ditunjuk oleh pimpinan ;

2. Informasi yang diberikan dijamin keabsahannya dan dapat dipertanggungjawabkan

3. Pengguna layanan konsultasi yang menyampaikan

pengaduan/keluhan/masukan terhadap pelayanan dijamin kerahasiaan identitasnya. Keamanan dan Keselamatan Pelayanan 8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu) tahun sekali. Selanjutnya dilakukan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan

(15)

(16)

KEJAKSAAN REPUBLIK INDONESIA

KEJAKSAAN TINGGI NUSA TENGGARA BARAT

KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR

Jl.Prof. Soepomo No. 22 Selong – Lombok Timur 83612

Telp/Fax.(0376) 21097 www.kejari-lomboktimur.go.id

KEPUTUSAN

KEPALA KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR NOMOR: KEP – /N.2.12.1/Cp.1/04/2021

TENTANG

PENETAPAN KODE ETIK PELAYANAN PUBLIK KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR

KEPALA KEJAKSAAN NEGERI LOMBOK TIMUR

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, memberikan kepastian dan keseragaman pelayanan pada Kejaksaan Negeri Lombok Timur kepada masyarakat, maka perlu ditetapkan Kode Etik Pelayanan Publik Kejaksaan Negeri Lombok Timur;

b. Bahwa Standar Pelayanan Publik Kejaksaan Negeri Lombok Timur tersebut menjadi pedoman atau acuan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Lombok Timur agar pelayanan yang diberikan berjalan lancar, tertib, efektif dan efisien;

Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2004 tentang Kejaksaan Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 67, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4401);

b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4846);

c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Liontas dan Angkutan Jalan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 96, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5025);

d. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038);

(17)