vii ABSTRAK
M Rizki Iqbal, 210110110224, Jurusan Hubungan Masyarakat. Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul penelitian “Hubungan antara Kredibilitas Pramuniaga Toko Buku dengan Sikap Member terhadap Bandung Book Center”. Penelitian ini dibawah bimbingan Dr. Agus Rahmat, M.PD sebagai pembimbing utama dan sebagai pembimbing pendamping Drs. Rosnandar Romli, M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana keeratan hubungan antara Kredibilitas Pramuniaga Toko Buku dengan Sikap Member terhadap Bandung Book Center. Penelitian ini berpijak pada Teori Kredibilitas Sumber (Source Credibility Theory).
Metode penelitian ini menggunakan metode korelasional dengan analisis korelasional yaitu metode yang meneliti hubungan antara variabel-variabel, metode korelasional bertujuan untuk mengetahui sejauh mana variasi suatu faktor berkaitan dengan faktor lain. Populasi penelitian ini adalah seluruh member Bandung Book Center dengan ukuran sampel 71 orang yang terpilih secara sampling acak sederhana. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara, observasi dan studi kepustakaan. Populasi dalam penelitian ini adalah semua member Bandung Book Center yang terdaftar pada wilayah Bandung. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan Probability Sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif yang dilakukan dengan cara menganalisis data berupa keusioner dan analisis inferensial yang menyajikan jawaban responden dengan menggunakan perhitungan statistik.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kredibilitas Pramuniaga Toko Buku memiliki hubungan dengan Sikap Member terhadap Bandung Book Center.
Adapun simpulan dari penelitian adalah terdapat hubungan yang signifikan antara keahlian, ketepercayaan, dan daya tarik Pramuniaga Toko Buku dengan aspek kognisi, afeksi, dan konasi Sikap Member terhadap Bandung Book Center. Saran dikemukakan adalah CV Bandung Book Center sebagai objek penelitian di wilayah Bandung, sebaiknya lebih selektif dalam merekrut pramuniaga baru dengan memperhatikan pengalaman kerja yang dimiliki pelamar dan pramuniaga Bandung Book Center harus lebih memperhatikan dan mencontoh pramuniaga yang senior dalam melayani member.
viii ABSTRACT
M Rizki Iqbal, 210110110224, Department of Public Relations. Faculty of Communication, University of Padjadjaran. The title "The Relationship between the Credibility of the Book Store Clerk with the Attitude of the Members of Bandung Book Center". This research under the guidance of Dr. Agus Rahmat, M. Pd. as the main adviser and guide companion Drs. Rosnandar Romli, M.Si.
This study aims to determine the extent of the relationship between the credibility of the book store clerk with the attitude of the members of Bandung Book Center. This study was submitted a s one of the requirements for undergraduate exams S1 Department of Public Relations, Faculty of Communication, University of Padjadjaran.
This study uses quantitative methods. The theory used is the theory of credibility being addressed by Hovland, Janis and Kelley. This study uses a correlational. The analysis technique used is descriptive and inferential analysis. Samples from this study a re members of Bandung Book Center in Bandung, West Java, the number of 71 people were taken by random sampling technique.
Meanwhile, to collect data, the authors conducted a questionnaire, interview, observation, and literature study. Results from this study showed that that there is a strong relationship between the credibility of the Clerk With Attitude Against Members Bandung Book Center.
The conclusion of the study is a significant relationship between expertise, trustworthiness and attractiveness Clerk Bookstore with aspects of cognition, affect, and konasi Member Attitudes toward Bandung Book Center. Suggestions put forwa rd is CV Bandung Book Center as a research object in Bandung, should be more selective in recruiting a new salesperson by taking into account work experience possessed applicants and saleswoman Bandung Book Center should pay more attention and imitate a senior clerk in serving members.
