1 . PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Saat ini Indonesia mengalami perkembangan dalam dunia bisnis dengan sangat pesat. Berbagai macam produk dan jasa ditawarkan sehingga membuat konsumen memiliki banyak pilihan dan pertimbangan dalam memilih dan membeli suatu produk. Para produsen pun memikirkan berbagai cara untuk berebut pangsa pasar di dunia. Dalam memperebutkan pangsa pasarnya di dunia ini maka, produsen pun harus memahami perilaku konsumen yang terus berubah- ubah mengikuti perkembangan jaman. Saat ini internet merupakan kebutuhan bagi banyak orang karena dengan internet seseorang bisa mengakses dan menemukan segala informasi di seluruh dunia dengan cepat dan mudah. Kebutuhan internet yang sangat penting sehingga peningkatan jumlah pemakai internet setiap tahun yang selalu meningkat di seluruh dunia. Di Indonesia sendiri jumlah pemakai internet selalu meningkat dengan peningkatan yang cukup besar.
Menurut data Kementrian Komunikasi dan Informatika jumlah pengguna Internet di Indonesia mencapai angka lebih dari 45 juta, angka tersebut di dapat dari pengakses internet dan telepon selular (S uryadhi, 2010). Ada peningkatan yang cukup signifikan karena pada tahun 2009 menurut perhitungan Asosiasi Jasa Pengguna Internet Indonesia (APJII) hanya tercatat 25 juta pengguna. Menurut data internetworlds tats Indonesia menempati peringkat ke 4 untuk jumlah pengguna internet di wilayah Asia yang untuk tahun 2009 berjumlah 30 juta pengguna.
Gambar 1.1 Top 10 negara pengguna Internet di Asia 2009 Sumber: www.internetworldstats.com/stats3.htm
Pesatnya pertumbuhan penggunaan internet di seluruh dunia merupakan sebuah fenomena baru yang terjadi beberapa tahun terakhir. Internet sebenarnya berawal dari teknologi jaringan komputer pada tahun 1960. Saat itu teknologi ini dimanfaatkan oleh angkatan bersenjata Amerika untuk saling berkomunikasi. Saat itu, dunia pendidikan juga merasa perlu mempelajari teknologi ini agar dapat saling behubungan dengan komputer lain dalam satu kampus. Pada tahun 1989, Timothy Berners-Lee, seorang ahli komputer dari Inggris menciptakan World Wide Web atau teknologi internet seperti yang kita kenal saat ini.
Internet kemudian terus berkembang pesat dari hanya aplikasi-aplikasi yang berorientasi bisnis menjadi weblog. Weblog atau yang familiar disebut blog ini kemudian menja di tren yang menyebar ke seluruh dunia. Data dari Internet World Statistic menyebutkan bahwa pemakai aktif internet di dunia hingga akhir tahun 2008 mencapai 1,5 milyar orang lebih dan terjadi peningkatan 300% sejak tahun 2000.
Berikut adalah daftar 10 top website yang paling banyak di kunjungi pada bulan april 2011, posisi di urutkan dari paling atas sampai paling bawah:
Tabel 1.1 Top Ten Websites di Indonesia 2011 No. Nama Website
1. Facebook 2. Google.co.id 3. Google.com 4. Blogger.com 5. Yahoo 6. Kaskus 7. Youtube 8. Wordpress.com 9. Twitter
10. Detik.com
Sumber: www.saceexpress.co.id/component/content/article/50-artikel-sace/104 - top -site.html
Saat ini seluruh pengguna internet di seluruh dunia mengenal social media sebagai salah satu penyambung informasi. Social networking (jejaring sosial) sekarang sudah menjadi ba gian dari kehidupan sehari-hari. Jejaring sosial adalah kegiatan menjalin hubungan dengan orang lain melalui media situs jejaring sosial yang ada di internet. Bisa diakses di mana saja, kapan saja dan oleh siapa saja.
Keinginan untuk jejaring sosial lahir dari kebutuhan dasar manusia yang pada dasarnya memang sudah terkonfigurasi secara biologis untuk bersosialisasi. Setiap orang ingin untuk bertatap muka dengan orang lain, berbagi satu sama lain, merasa terkoneksi, dan aspek-aspek lainnya dari kehidupan sosial. Bukan rahasia lagi jika sosial media seperti Facebook menjadi media pemasaran yang sangat bagus. Oleh karena itu tentu sayang jika melewatkan hal ini terutama bagi yang serius dan sangat serius dalam bisnis online dan internet marketing.
Tabel 1.2 Top 10 Largerst Users Countries & 10 Fastest Growing Over Past Week hingga 19 April 2011
10 Largest Users Countries 1. United States 155,235,060 2. Indonesia 35,742,200 3. United Kingdom 30,139,940 4. Turkey 27,863,980 5. India 23,851,160 6. Mexico 23,146,360 7. Philippines 22,237,980 8. France 21,825,880 9. Italy 19,208,440 10. Canada 18,503,420 sumber : www.checkFacebook.com
Indonesia menjadi nomor dua negara terbesar pengguna Facebook, demikian juga dengan Twitter, dalam jangka waktu satu bulan bisa naik kelas, dari nomor tiga menjadi dua. Dan sangat banyak yang menggunakan social media network untuk marketing (Kartajaya, 2011). Tidak aneh, jika sekarang ini media jejaring social seperti Facebook, Twitter dan lainnya dijadikan media marketing suatu produk. Kartajaya menjelaskan, marketing masa depan harus mengerti bagaimana kompetitor (competitor), konsumen (consumer) serta peluang (chance). Selain itu, harus inklusif, horizontal, tanpa melihat sekat-sekat perbedaan dan latar belakang. Kartajaya memberikan bukti data pengguna internet yang mencapai 45 juta. Peluang seperti ini menarik jaringan belanja online terbesar asal Jepang, Rakuten, mengembangkan sayapnya ke Indonesia dalam tahun 2011 ini. Kemajuan teknologi membuat marketing juga ikut merubah, tidak
bisa lagi mengandalkan marketing konvensional ataupun tradisional untuk dipertahankan. Kartajaya mengungkapkan, jangan sampai orang marketing tapi tidak tahu market yang bergerak berubah secara dinamis. Low budget high impact. Hermawan yakin E-Payment, Online shooping, media social Network akan menjadi media ampuh. Ini bukan untuk gaya-gaya, melainkan untuk bisnis.
Kekuatan jejaring sosial ada pada motivasi setiap penggunanya untuk berbagi pikiran, ide, ataupun pendapatnya. Berbagi di media sosial itu pada hakikatnya sama seperti mengirim sms ke ratusan orang atau yang disebut juga dengan broadcasting. Poin yang paling krusial di sini adalah, orang-orang yang bisa melihat apa yang orang lain share adalah orang-orang yang memang sudah dari awalnya ada niat untuk berhubungan dengan orang tersebut. Mereka secara sukarela menyimak apa yang or ang tersebut sampaikan. Kemungkinan mereka untuk merespon jauh lebih besar. Dari situlah hubungan antara sesama pengguna jejaring sosial tercipta dengan mudah. Penyebaran secara luas dan cepat adalah properti dasar jejaring sosial. Orang sangat suka berbagi, dan yang sangat mencengangkan adalah, seberapa cepatnya sebuah informasi bisa menyebar.
Banyak orang sudah membuktikan bahwa social media benar benar media ampuh untuk mendatangkan traffic bahkan menghasilkan peningkatan dalam penjualan. Selain itu sosial media juga terbukti dapat mendatangkan traffic baik secara langsung maupun melalui mesin pencari. Posting dan tweet sekarang juga terintegrasi langsung di hasil pencarian Google. Topik - topik yang sedang dibicarakan (di twitter) akan muncul di halaman pencarian google secara live.
Disisi lain sosial media juga menyediakan media khusus untuk memasang iklan di sana. Cara pasangnyapun sangat mudah, dan setelah kurang lebih satu jam mendaftar untuk pasang iklan dan meyelesaikan semua prosedurnya, iklan dapat segera dilihat di halaman facebook.
Tren terbaru di dunia pemasaran online adalah bergabung dengan salah satu dari banyak situs jaringan social. Mereka dapat membuat seseorang berhubungan kembali dengan teman yang sudah lama tidak bertemu, kerabat dan kontak bisnis serta membuat teman baru untuk mengembangkan eksposur bisnis suatu merek. Salah satu jejaring social yang sangat popular di kalangan banyak orang dari seluruh dunia adalah Facebook, yang memungkinkan pengguna untuk
mengirim gambar, membahas tentang minat, hobi serta melakukan hal-hal besar lainnya. Saat ini, Facebook telah lebih dari 200 juta pengguna aktif di seluruh dunia.
Untuk alasan ini, banyak pemilik bisnis online sekarang bergabung dengan situs jejaring social ini untuk memasarkan produk atau jasa mereka. Facebook kini menginvestasikan banyak uang untuk iklan untuk menarik lebih banyak orang untuk bergabung. Facebook telah meluncurkan agar system iklan yang memungkinkan pemilik usaha untuk secara resmi mengiklankan produk dan jasa di halaman-halamannya. Ini adalah kesempatan besar mengingat fakta bahwa orang lebih mungkin membe li produk tertentu jika teman-teman mereka merekomendasikan produk tersebut. Iklan dengan menggunakan facebook memiliki potensi untuk dapat menaikkan penjualan suatu bisnis atau usaha.
Dari berbagai kegunaan jejaring social facebook di atas, peneliti tertarik untuk melakukan analisis efektivitas penggunaan jejaring social facebook pada online shop “Barang Murah Unik Jaya” dengan menggunakan EPIC Model yang dikembangkan oleh ACNielsen. Model ini mengukur efektivitas iklan terhadap dampak komunikasi, mencakup empat dimensi kritis, yaitu Empathy, Persuasion, Impact, dan Communication (EPIC). Alasan peneliti menggunakan online shop
“Barang Murah Unik Jaya” sebagai obyek penelitian adalah karena online shop
“Barang Murah Unik Jaya” merupakan salah satu online shop yang menggunakan facebook sebagai salah satu alat promosinya dan barang-barang yang dijual cukup unik sehingga dapat membuat orang tertarik.
1.2 Rumusan Masalah
1. Apakah online shop “Barang Murah Unik Jaya” telah menggunakan facebook dengan efektif?
2. Sejauh ma na efektivitas penggunaan facebook pada online shop “Barang Murah Unik Jaya” menggunakan EPIC Model?
1.3 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui apakah online shop “Barang Murah Unik Jaya” telah menggunakan facebook dengan efektif.
2. Untuk mengetahui sejauh mana efektivitas penggunaan facebook pada online shop “Barang Murah Unik Jaya” menggunakan EPIC Model.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang akan didapatkan dari penelitian ini diukur dari tiga pihak, yaitu:
1. Bagi pihak universitas
a. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan referensi bagi para junior dalam mengerjakan tugas akhir.
2. Bagi pihak peneliti
b. Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan memperkaya pengalaman peneliti khususnya mengenai social media sebagai tempat jual-beli online.
3. Bagi perusahaan
c. Penelitian ini diharapkan mampu membantu perusahaan untuk mengevaluasi penjualan dan iklan online yang telah dilakukan perusahaan.
