PENGARUH MOTIF PEMBELIAN PRODUK TERHADAP
MINAT BELI KREDIT UMUM PEGAWAI (KUPEG) DI BANK
SAUDARA, BANDUNG
THE INFLUENCE OF PRODUCT BUYING MOTIVES
TOWARD KREDIT UMUM PEGAWAI (KUPEG) BUYING
INTENTION IN BANK SAUDARA, BANDUNG
Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Manajemen Pemasaran
Oleh :
Rani Nur Shabrina
105231027
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
2013
ABSTRAKSI
Kehadiran bank yang menyediakan jasa kredit dijaman sekarang sangat membantu masyarakat guna meningkatkan taraf hidup dan kesejahteraan masyarakat. Dalam memilih kredit pun nasabah dipengaruhi oleh berbagai hal terutama motif pembelian yang mendasari keputusan pembelian kredit. Maka dari itu perbankan harus sensitif terhadap fenomena ini dan mempelajari motif pembelian nasabah sebagai dasar jika perbankan akan membuat strategi untuk meningkatkan minat beli nasabah.
Penelitian ini menganalisa pengaruh motif pembelian produk terhadap minat beli kredit umum pegawai (KUPEG) di Bank Saudara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui minat nasabah terhadap KUPEG, hubungan motif pembelian produk terhadap minat beli KUPEG, dan pengaruh motif pembelian produk nasabah dengan minat beli KUPEG. Penelitian ini menggunakan 219 responden dalam pengisian data melalui kuesioner. Dan hasil data yang didapatkan diolah menggunakan SPSS Statistics 20. Lalu data diuji menggunakan metode Korelasi Rank Spearman untuk mendapatkan hubungan dan Logistic Regression untuk mendapatkan pengaruh.
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa motif pembelian produk berhubungan dengan minat beli kredit umum pegawai (KUPEG) tapi hanya harga dan proses atau persyaratan yang berpengaruh terhadap minat beli kredit umum pegawai (KUPEG).
Kata Kunci : Motif Pembelian Produk dan Minat Beli
ABSTRACT
The Attendance of Bank which provide credit facility in this era help many people very much in order to increase their living standard and prosperity. In choosing credit, customer are influenced by many things, the main is buying motive that is basic of credit buying decision. Therefore, banking company must sensitive toward this phenomenon and study about customer buying motive as the basic if the bank will make strategy to increase customer buying intention.
This research analyze that the influence of product buying motive toward buying intention of Kredit Umum Pegawai (KUPEG) in Bank Saudara. The purpose of this research is to know customer intention toward KUPEG, correlation of product buying motive toward KUPEG buying intention, and the influence of product buying motive toward KUPEG buying intention. This research use 219 respondents in filling data by questionnaire. Result of collected data is processed by using SPSS Statistics 20. Then the data tested by using correlation Rank Spearman to get correlation and logistic regression to get the influence.
Based on the research, known that product buying motive is correlate with KUPEG buying intention but only price and process or requirement which influence toward KUPEG buying intention.
Keyword : Product Buying Motive and Buying Intention.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT karena atas segala Rahmat, Inayah, Taufik dan Hinayahnya penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir yang berjudul “Pengaruh Motif Pembelian Produk Terhadap Minat Beli Kredit Umum Pegawai (KUPEG) Di Bank Saudara" dengan lancar dan tepat waktu sesuai dengan apa yang penulis harapkan.
Laporan Tugas Akhir ini dikerjakan untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma III Manajemen Pemasaran Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung.
Terselesaikannya laporam ini tentunya tak lepas dari dorongan atau dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, memang seharusnya jika penulis mengungkapkan rasa terima kasih dan penghargaan kepada:
1. Ayahanda, Ibunda, dan Adik-adik saya yang mendukung saya sepenuh hati dan memenuhi segala hal yang saya butuhkan dalam menyelesaikan laporan ini
2. Bapak Eddy SyahYahya selaku wali kelas dan dosen pembimbing yang dengan sabar telah meluangkan waktu untuk membimbing dan mengarahkan saya dalam membuat Tugas Akhir hingga terselesaikannya laporan ini.
3. Teh Teni, Teh Lia, Teh Feli, Kang Galih, Kang Dudi, Kang Hidayat, dan Kang Firman yang membantu saya dalam menyebarkan kuesioner guna mengumpulkan data yang saya butuhkan.
4. Syukron, Desi, Ayu, Putri, Lovita, Aryanti, Afrida, Anik dan temanku di 3-MP yang telah mendukung dan membantu saya dalam menyelesaikan laporan ini.
5. David Sakti Wibowo yang senantiasa mendukung saya, menemani saya, dan membantu semua hal yang saya butuhkan dalam pembuatan laporan ini.
6. Semua pihak yang telah banyak membantu saya dan tidak saya sebutkan.
Semoga Allah SWT membalas kebaikan dan ketulusan semua pihak yang telah membantu menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini dengan melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Amin.
Semoga laporan Tugas Akhir dapat membantu atau menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca sehingga dapat dipergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman bagi pembaca dalam pembuatan laporan khususnya bagi mahasiswa Program Studi Manajemen Pemasaran ataupun khalayak umum.
Terima kasih. Cimahi, Juli 2013 Penulis,
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ...v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... DAFTAR LAMPIRAN ... BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ...1 1.2 Perumusan Masalah ...4 1.3 Tujuan Penelitian ...4 1.4 Manfaat Penelitian ...4
1.4.1 Manfaat Bagi Peneliti ...4
1.4.2 Manfaat Bagi Perusahaan...5
1.4.3 Bagi Pihak Lain/Umum ...5
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Motif Pembelian...6
2.1.1 Emotional Buying Motives ...9
2.1.2 Rational Buying Motives ...10
2.1.3 Patronage Buying Motives ...10
2.1.4 Product Buying Motives ...11
2.2 Minat Beli ...13 2.3 Uji Hipotesis ...14
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Riset Desain ...15
3.1.1 Populasi dan Sampel ...17
3.1.2 Ukuran Sampel...17
3.1.3 Teknik Sampling ...18
3.2 Variabel ...18
3.2.1 Operasional Variabel...19
3.3 Metode Pengumpulan Data ...21
3.4 Metode Analisa Data...21
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskriptif Analisis ...24
4.2 Uji Validitas, Reliabilitas, dan Uji Distribusi Normal ...29
4.2.1 Uji Validitas dan Realibilitas ...31
4.2.2 Uji Distibusi Normal ...33
4.3 Pembahasan...38
4.3.1 Minat Nasabah Terhadap KUPEG ...37
4.3.2 Hubungan Motif Pembelian Produk Tehadap Minat Beli KUPEG ....39
4.3.2 Pengaruh Motif Pembelian Produk Terhadap Minat Beli KUPEG ....40
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ...44 5.2 Saran...46 DAFTAR PUSTAKA ...47 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Persentase Nasabah Kredit...2
Tabel 3.1 Variabel Independen dan Dependen ...19
Tabel 4.1 Demografi Berdasarkan Jenis Kelamin...24
Tabel 4.2 Demografi Berdasarkan Pendidikan Terakhir...24
Tabel 4.3 Demografi Berdasarkan Usia ...25
Tabel 4.4 Demografi Berdasarkan Lama Menggunakan Jasa Bank Saudara 25 Tabel 4.5 Demografi Berdasarkan Pendapatan ...26
Tabel 4.6 Uji Deskriptif Brand Preference ...26
Tabel 4.7 Uji Deskriptif Quality Preference ...27
Tabel 4.8 Uji Deskriptif Price Preference...27
Tabel 4.9 Uji Deskriptif Design or Engineering Preference ...28
Tabel 4.10 Uji Deskriptif Minat Beli ...28
Tabel 4.11 Rata-rata Variabel ...29
Tabel 4.12 Uji Validitas dan Reliabilitas Brand Preference ...29
Tabel 4.13 Uji Validitas dan Reliabilitas Quality Preference ...30
Tabel 4.14 Uji Validitas dan Reliabilitas Price Preference ...31
Tabel 4.15 Uji Validitas dan Reliabilitas Design or Engineering Preference32 Tabel 4.16 Uji Validitas dan Reliabilitas Minat Beli ...32
Tabel 4.17 Uji Distribusi Normal...33
Tabel 4.18 Correlation...34
Tabel 4.19 Hosmer and Lemeshow ...35
Tabel 4.20 Variables in Equation ...36
Tabel 4.21 Hosmer and Lemeshow ...37
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Basic Needs ...7 Gambar 2.2 Grup Influence ...8 Gambar 2.3 Modification of The Buyer Behavior Model...9 Gambar 3.1 Desain Riset Pengaruh Motif Pembelian Produk Terhadap Minat
Beli KUPEG ...16
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A ABSEN BIMBINGAN TUGAS AKHIR LAMPIRAN B KUESIONER
LAMPIRAN C DATA INPUT SPSS LAMPIRAN D HASIL SPSS 20.0
LAMPIRAN E BUKTI KEHADIRAN SIDANG TUGAS AKHIR
LAMPIRAN F KLASIFIKASI KUPEG
DAFTAR PUSTAKA
BankSaudara. (2012). Kredit (M. Lending, Trans.). Bandung: Perbankan.
BankSaudara. (2012). Kredit Pegawai. Retrieved 23 April, 2013, from http://www.banksaudara.com/content/28
BankSaudara. (2012c). weekly report (M. Lending, Trans.). In husen (Ed.). Bandung: Perbankan.
Chowdhury, K., & Andaleeb, S. S. (2007). A multivariate model of perceived quality in developing country. Journal of International Consumer
Marketing, Vol.19 No. 4, 33-57.
FilsafatPendidikan. (2011). Pengertian Empiris. Retrieved 10 Juli, 2013, from http://www.filsafatpendidikan.com/artikel/pengertian-empiris
Istijanto. (2005). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Japarianto, E. (2010). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (Vol. XII). Kasmir. (2008). Bemasaran Bank. Jakarta: Prenada Media Group.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2011). Marketing an Introduction (10 ed.). New Jersey: Pearson Education, Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2007). Manajemen Pemasaran. Indonesia: PT. Indeks. Liljander, V., Polsa, P., & Riel, V. A. (2009). Modelling consumer responses to an
apparel store brand: Store image as a risk reducer. Journal of Retailing and
Consumer Services, Vol.16, 281-290.
Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2008). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta:
Manning, G. L., & Reece, B. L. (2004). Selling Today: Building Partnership (6th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Muttaqin, Z. (2013). ADB: Tiga Penentu Perekonomian Indonesia 2013. Retrieved 24 April, 2013, from http://id.berita.yahoo.com/adb-tiga-penentu-perekonomian-indonesia-2013-051203630--finance.html
Palmer, A. (2001). Principles of Services Marketing (Third ed.). Singapore: Mc Graw Hill.
Ramirez, E., & Goldsmith, E. R. (2009). some antecedents of price sensitivity.
Journal of Marketing Theory and Practice, Vol 17 No 3, 199-213.
Saladin, D. (2007). Inti Pemasaran dan Unsur-Unsur Pemasaran Bandung: Linda Karya
Santoso, S. (2012). Aplikasi SPSS pada Statistik MULTIVARIAT. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Schiffman, & Kanuk. (2007). Consumer Behaviour (9 ed.): Pearson. Simamora, B. (2005). Analisis Multivariat Pemasaran Jakarta: Gramedia.
Sugiama, G. (2008). METODE RISET Bisnis dan Manajemen: Guardaya Intimarta.
Sugiono. (2005). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV Albeta.
Sumarni. (2004). Manajemen Pemasaran Bank (5 ed.). Yogyakarta: Liberty Yogyakarta.
whatindonews. (2013). ADB: Pertumbuhan ekonomi Indonesia 2013 capai 6,4%. Retrieved 23 April, 2013, from http://whatindonews.com/id/post/1771 wikipedia. (2010). Inflasi. Retrieved 24 April, 2013, from
http://id.wikipedia.org/wiki/Inflasi
Wikisource. (2012, 23 Maret 2012). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 1998. from http://id.wikisource.org/wiki/Undang-Undang_Republik_Indonesia_Nomor_10_Tahun_1998
Yap, M. C., Tong, D. Y. K., & Lai, K. P. (2011). CONSUMERS’ PERCEPTIONS TOWARDS INTERNATIONAL SUPERMARKET PRIVATE BRAND PRODUCTS
INTERNASIONAL JOURNAL OF SOCIAL SCIENCES AND HUMANITY STUDIES, Vol 3 No 1.
Curriculum Vitae
Rani Nur Shabrina
087722758159
r.nurshabrina@yahoo.com
Data Pribadi
Nama : Rani Nur Shabrina Status : Mahasiswi
Usia : 21Tahun
Tempat, Tangal Lahir: Cimahi, 6 Agustus 1991 Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Status : Belum Menikah Kewarganegaraan : WNI
Alamat : Komplek Cibogo Permai 9 no. 17 blok 6 Rt 06/14, Cimahi Selatan
Latar Belakang Pendidikan
1996 - 1998 TK Nur Sa’adah Cimahi
1998 - 2004 SD Negeri Leuwigajah 1 Cimahi 2004 - 2007 SMP Negeri 9 Cimahi
2007 - 2010 SMA Negeri 5 Cimahi
2010 – Sekarang Politeknik Negeri Bandung, Jurusan Administrasi Niaga Prodi Manajemen Pemasaran
Kemampuan
a. Marketing Management Skill : Marketing Communication Consumer Behavior Service Marketing Logistics and Distribution Marketing Research Selling Management Retail Management Personal Selling o Bussiness to Consumer o Bussiness to Bussiness o Export-Import
Export Import Administration
b. Komputer Microsoft Office
Dream Waver SPSS
Pengalaman Kerja
Praktek Kerja Lapangan di PT. Bank Himpunan Saudara 1906, Tbk, Bandung. Periode : Januari 2013 - Maret 2013
Tujuan : Persyaratan kelulusan mata kuliah Praktik Kerja Lapangan
Posisi : Lending-Marketing Consumer Rincian Pekerjaan :
Membuat data nasabah Sales Call
Membuat surat pernawaran untuk nasabah Membuat Surat Penagihan
Merekap Tagihan dan Kwitansi
PembelajaranSoftware Foxpro (software yangkhusus digunakan oleh perbankan)
Pengalaman Organisasi
No. Pengurus Organisasi Mahasiswa Jabatan Waktu/Periode 1. Wira Usaha HimpunanAdministrasi
Niaga POLBAN Bendahara 2011-2012 2. Administrasi Niaga Expo (AN Expo)
POLBAN Seksi Acara 2011-2012 3. Komunitas Jurnalistik POLBAN Bendahara 2011-2013
Hormat saya,
