DAFTAR PUSTAKA
Indriantoro, Nur dan Supomo, Bambang, 2002, Metodologi Penelitian Bisnis (Untuk Akuntansi dan Manajemen), Yogyakarta, Edisi Pertama, BPFE – UGM
Kasmir, Kewirausahaan, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Kotler, Philip, 1997, Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol), Jilid I, PT. Prenhallindo, Jakarta.
Marzuki, 2003, Metodologi Riset, BPFE UII, Yogyakarta
Sugiyono, 2007, Metodologi Penelitian, Alfa Beta, Jakarta
Suryana, 2001, Kewirausahaan, Penerbit Salemba Empat, Jakarta
Umar, Husein, 2005, Metodologi Penelitian Aplikasi Dalam Pemasaran. Cetakan Pertama, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
1
Yth. : Bapak / Ibu / Sdr Karyawan PT. Remaja Adidaya Motor Kudus
di tempat
Guna kepentingan penyusunan skripsi, maka perkenankan bersama ini
saya menyampaikan permohonan kepada Bapak/Ibu/Saudara agar sudi kiranya
meluangkan waktu untuk mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner terlampir.
Daftar pernyataan ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana anda tahu
tentang kriteria entrepreneurship dalam mengelola usaha.
Penelitian ini hanya untuk kepentingan ilmiah dan tidak akan
dipublikasikan, oleh karenanya saya menjamin kerahasiaan dari semua
pendapat/opini atau komentar yang Bapak/Ibu/Saudara berikan. Besar harapan
saya Bapak/Ibu/Saudara berkenan mengisi semua pernyataan dalam kuesioner ini
secara jujur dan benar.
Demikian surat permohonan ini saya sampaikan, atas kesediaan dan
partisipasi Bapak/Ibu/Saudara, saya mengucapkan terima kasih.
Semarang, Februari 2015
Hormat Saya
DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN
MENGENAI IDENTIFIKASI KARAKTERISTIK ENTREPRENEURSHIP
PT. REMAJA ADIDAYA MOTOR KUDUS
No. Responden : …………
Tanggal Pengisian : …………
IDENTITAS RESPONDEN
1. Nama : ... 2. Alamat : ...
3. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan
4. Umur : ………. Tahun
5. Masa Kerja : a. 1 – 3 tahun b. 4 – 6 tahun c. 7 – 10 tahun d. > 10 tahun 6. Pendidikan Terakhir :
a. SD b. SLTP e. Sarjana
3 MEMILIKI VISI DAN TUJUAN USAHA YANG JELAS
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara mempunyai rencana ke depan dalam mengembangkan usahanya Berikan contohnya:...
2. Pimpinan/direktur saudara dalam melakukan usaha/pekerjaannya mempunyai rencana yang terperinci dan terencana dengan baik
Berikan contohnya?...
3. Pimpinan/direktur saudara mempunyai
komitmen yang tinggi dalam menjalankan usahanya
Berikan contohnya?...
BERSEDIA MENANGGUNG RISIKO WAKTU DAN UANG
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara suka dan berani dalam menghadapi tantangan
2. Pimpinan/direktur saudara mempunyai keberanian dalam mengambil keputusan apapun resikonya
Berikan contohnya?...
3. Pimpinan/direktur saudara selama ini siap menanggung resiko atas keputusan yang diambil terutama waktu dan uang untuk mencapai tujuan Berikan contohnya?...
BERENCANA DAN MENGORGANISIR
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara mempunyai
kemampuan dalam merencanakan pada setiap kegiatan dengan baik
Berikan contohnya?...
2. Pimpinan/direktur saudara selama ini mampu dalam membagi tugas dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi
Berikan contohnya?...
3. Pimpinan/direktur saudara mempunyai
kemampuan dalam mengevaluasi dengan membandingkan hasil sebelumnya
5 KERJA KERAS SESUAI DENGAN TINGKAT URGENSINYA
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara selalu berusaha semaksimal mungkin dalam mencapai target yang telah ditentukan
Berikan contohnya?...
2. Pimpinan/direktur saudara mempunyai tekad yang tinggi dengan bekerja keras dalam memajukan perusahaan secara bertahap
Berikan contohnya?...
3. Pimpinan/direktur saudara mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen
Berikan contohnya?...
MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN, PEMASOK DAN KARYAWAN
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara mempunyai
kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan
2. Pimpinan/direktur saudara mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan distributor
Berikan contohnya?...
3. Pimpinan/direktur saudara mempunyai
kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan para karyawan
Berikan contohnya?...
BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP KEBERHASILAN DAN
KEGAGALAN
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara memiliki tanggung jawab yang tinggi dalam memajukan perusahaan secara optimal
Berikan contohnya?...
2. Pimpinan/direktur saudara mempunyai kepuasan pribadi ketika rencana yang dijalankannya berhasil dengan baik
7
Yth. : Bapak / Ibu / Sdr Pemilik PT. Remaja Adidaya Motor Kudus
di tempat
Guna kepentingan penyusunan skripsi, maka perkenankan bersama ini
saya menyampaikan permohonan kepada Bapak/Ibu/Saudara agar sudi kiranya
meluangkan waktu untuk mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner terlampir.
Daftar pernyataan ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana anda tahu
tentang kriteria entrepreneurship dalam mengelola usaha.
Penelitian ini hanya untuk kepentingan ilmiah dan tidak akan
dipublikasikan, oleh karenanya saya menjamin kerahasiaan dari semua
pendapat/opini atau komentar yang Bapak/Ibu/Saudara berikan. Besar harapan
saya Bapak/Ibu/Saudara berkenan mengisi semua pernyataan dalam kuesioner ini
secara jujur dan benar.
Demikian surat permohonan ini saya sampaikan, atas kesediaan dan
partisipasi Bapak/Ibu/Saudara, saya mengucapkan terima kasih.
Semarang, Februari 2015
Hormat Saya
DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN
MENGENAI IDENTIFIKASI KARAKTERISTIK ENTREPRENEURSHIP
PT. REMAJA ADIDAYA MOTOR KUDUS
No. Responden : …………
Tanggal Pengisian : …………
IDENTITAS RESPONDEN
1. Nama : ... 2. Alamat : ...
3. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan
4. Umur : ………. Tahun
5. Masa memiliki : a. 1 – 3 tahun b. 4 – 6 tahun c. 7 – 10 tahun d. > 10 tahun
6. Pendidikan Terakhir :
a. SD b. SLTP e. Sarjana
c. SLTA d. Akademi
MEMILIKI VISI DAN TUJUAN USAHA YANG JELAS
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya mempunyai rencana ke depan dalam mengembangkan usahanya
9
2. Saya dalam melakukan usaha/pekerjaannya mempunyai rencana yang terperinci dan terencana dengan baik
Berikan contohnya?...
3. Saya mempunyai komitmen yang tinggi dalam menjalankan usahanya
Berikan contohnya?...
BERSEDIA MENANGGUNG RISIKO WAKTU DAN UANG
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya suka dan berani dalam menghadapi tantangan
Berikan contohnya?...
2. Saya mempunyai keberanian dalam mengambil keputusan apapun resikonya
Berikan contohnya?...
3. Saya selama ini siap menanggung resiko atas keputusan yang diambil terutama waktu dan uang untuk mencapai tujuan
BERENCANA DAN MENGORGANISIR
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya mempunyai kemampuan dalam
merencanakan pada setiap kegiatan dengan baik Berikan contohnya?...
2. Saya selama ini mampu dalam membagi tugas dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi
Berikan contohnya?...
3. Saya mempunyai kemampuan dalam
mengevaluasi dengan membandingkan hasil sebelumnya
Berikan contohnya?...
KERJA KERAS SESUAI DENGAN TINGKAT URGENSINYA
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya selalu berusaha semaksimal mungkin dalam mencapai target yang telah ditentukan Berikan contohnya?...
2. Saya mempunyai tekad yang tinggi dengan bekerja keras dalam memajukan perusahaan secara bertahap
11
3. Saya mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen
Berikan contohnya?...
MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN, PEMASOK DAN KARYAWAN
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Berikan contohnya?...
2. Saya mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan distributor
Berikan contohnya?...
3. Saya mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan para karyawan
BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP KEBERHASILAN DAN
KEGAGALAN
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya memiliki tanggung jawab yang tinggi dalam memajukan perusahaan secara optimal Berikan contohnya?...
2. Saya mempunyai kepuasan pribadi ketika rencana yang dijalankannya berhasil dengan baik
|
J a w a b a n P e m i l i k
Frequencies Karakteristik Pemilik Dealer PT. Remaja Adidaya Motor Kudus
Jenis kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Laki-laki 1 100.0 100.0 100.0
Umur pelanggan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid di atas 40 tahun 1 100.0 100.0 100.0
Masa memiliki
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid di atas 10 tahun 1 100.0 100.0 100.0
Pendidikan pengelola dealer
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
|
J a w a b a n P e m i l i k
Frequencies Table Memiliki Visi dan Tujuan Usaha yg Jelas
Mempunyai rencana ke depan untuk kemajuan usaha dealer
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Bekerja secara terperinci dalam menjalankan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mempunyai komitmen yang tinggi dalam menjalankan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Frequencies Table Bersedia Menanggung Risiko Waktu dan Uang
Menyukai tantangan untuk kemajuan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Berani dalam mengambil keputusan dengan segala resikonya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Siap menanggung risiko atas keputusan yang diambil baik dalam risiko waktu dan uang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
|
J a w a b a n P e m i l i k
Frequencies Table Berencana dan Mengorganisir
Mampu merencanakan kegiatan perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mampu membagi tugas dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mampu menghadapi berbagai masalah
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Frequencies Table Kerja Keras sesuai dengan Tingkat Urgensinya
Selalu bekerja keras menjalankan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mempunyai tekad yang tinggi dalam memajukan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
|
J a w a b a n P e m i l i k
Frequencies Table Mengembangkan Hubungan dengan
Pelanggan, Pemasok dan Lainnya
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, seperti melakukan kontak pelanggan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Menjaga hubungan baik dengan distributor, seperti menepati aturan yang diberlakukan dan sering melakukan komunikasi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat setuju 1 100.0 100.0 100.0
Menjaga hubungan baik dengan para karyawan, seperti memperhatikan kesejahteraan karyawan, melakukan pertemuan secara rutin dengan
karyawan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Frequencies Table Bertanggung Jawab terhadap Keberhasilan dan Kegagalan
Bertanggung jawab dalam memajukan perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mempunyai kepuasan pribadi ketika rencana-rencananya dijalankan dengan baik
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
Jawaban karyawan
Frequencies Karakteristik Karyawan Dealer PT. Remaja Adidaya Motor Kudus
Jenis kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Laki-laki
Perempuan
Umur pengelola dealer
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 36-40 tahun 1 33.3 33.3 33.3
di atas 40 tahun 2 66.7 66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0
Masa kerja pengelola dealer
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 7 - 10 tahun 1 33.3 33.3 33.3
di atas 10 tahun 2 66.7 66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0
Pendidikan pengelola dealer
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid SLTA 1 33.3 33.3 33.3
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
Frequencies Table Memiliki Visi dan Tujuan Usaha yg Jelas
Mempunyai rencana ke depan untuk kemajuan usaha dealer
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 1 33.3 33.3 33.3
Setuju 2 66.7 66.7 100.0
Total 3 100.0 100.0
Bekerja secara terperinci dalam menjalankan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 2 66.7 66.7 66.7
Setuju 1 33.3 33.3 100.0
Total 3 100.0 100.0
Mempunyai komitmen yang tinggi dalam menjalankan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 1 33.3 33.3 33.3
Setuju 2 66.7 66.7 100.0
Frequencies Table Bersedia Menanggung Risiko Waktu dan Uang
Menyukai tantangan untuk kemajuan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 1 33.3 33.3 33.3
Setuju 2 66.7 66.7 100.0
Total 3 100.0 100.0
Berani dalam mengambil keputusan dengan segala resikonya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 2 66.7 66.7 66.7
Sangat setuju 1 33.3 33.3 100.0
Total 3 100.0 100.0
Siap menanggung risiko atas keputusan yang diambil baik dalam risiko waktu dan uang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 2 66.7 66.7 66.7
Setuju 1 33.3 33.3 100.0
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
Frequencies Table Berencana dan Mengorganisir
Mampu merencanakan kegiatan perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 1 33.3 33.3 33.3
Setuju 1 33.3 33.3 66.7
Sangat setuju 1 33.3 33.3 100.0
Total 3 100.0 100.0
Mampu membagi tugas dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 2 66.7 66.7 66.7
Sangat setuju 1 33.3 33.3 100.0
Total 3 100.0 100.0
Mampu menghadapi berbagai masalah
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 2 66.7 66.7 66.7
Setuju 1 33.3 33.3 100.0
Frequencies Table Kerja Keras sesuai dengan Tingkat Urgensinya
Selalu bekerja keras menjalankan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 2 66.7 66.7 66.7
Sangat setuju 1 33.3 33.3 100.0
Total 3 100.0 100.0
Mempunyai tekad yang tinggi dalam memajukan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 1 33.3 33.3 33.3
Setuju 1 33.3 33.3 66.7
Sangat setuju 1 33.3 33.3 100.0
Total 3 100.0 100.0
Mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 1 33.3 33.3 33.3
Setuju 1 33.3 33.3 66.7
Tidak setuju 1 33.3 33.3 100.0
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
Frequencies Table Mengembangkan Hubungan dengan
Pelanggan, Pemasok dan Lainnya
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, seperti melakukan kontak pelanggan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 3 100.0 100.0 100.0
Menjaga hubungan baik dengan distributor, seperti menepati aturan yang diberlakukan dan sering melakukan komunikasi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 33.3 33.3 33.3
Sangat setuju 2 66.7 66.7 100.0
Total 3 100.0 100.0
Menjaga hubungan baik dengan para karyawan, seperti memperhatikan kesejahteraan karyawan, melakukan pertemuan secara rutin dengan
karyawan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Netral 2 66.7 66.7 66.7
Setuju 1 33.3 33.3 100.0
Frequencies Table Bertanggung Jawab terhadap Keberhasilan dan Kegagalan
Bertanggung jawab dalam memajukan perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 33.3 33.3 33.3
Sangat setuju 2 66.7 66.7 100.0
Total 3 100.0 100.0
Mempunyai kepuasan pribadi ketika rencana-rencananya dijalankan dengan baik
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 1 33.3 33.3 33.3
Sangat setuju 2 66.7 66.7 100.0
|
J a w a b a n P e m i l i k
TANGGAPAN DAN JAWABAN PEMILIK
1. Variabel Memiliki Visi dan Tujuan Usaha Yang Jelas
Indikator Penjelasan
Mempunyai rencana ke depan untuk
kemajuan usaha
dealer
Setuju. Perencanaan yang matang agar mencapai sukses, contoh perencanaan program promosi secara berkala
Bekerja secara
terperinci dalam menjalankan
usahanya
Setuju. Contoh operasional perusahaan di cek sedetail mungkin sampai hal sekecil apapun di tengah persaingan yang semakin kompetitif.
Mempunyai
komitmen yang
tinggi dalam
menjalankan usahanya
Sangat setuju, komitmen yang tinggi ditunjukkan melalui kesungguhan dalam bekerja dan tidak mudah menyerah. Contoh rencana untuk membuka cabang
2. Variabel Bersedia Menanggung Risiko Waktu dan Uang
Indikator Penjelasan
Menyukai tantangan
untuk kemajuan
usahanya
Setuju untuk tidak menyerah. Berusaha mencari jalan yang terbaik yang tidak merugikan perusahaan. Contoh perlu adanya perubahan bila tidak sesuai
Berani dalam
mengambil
keputusan dengan segala resikonya
Setuju. Harus berani kalau pekerjaan itu tidak dapat ditunda. Contoh memberikan potongan harga (cash back)
Siap menanggung risiko atas keputusan yang diambil baik dalam risiko waktu dan uang
3. Variabel Berencana dan Mengorganisir
Indikator Penjelasan
Mampu merencanakan kegiatan perusahaan
Setuju. Dengan melakukan evaluasi terhadap perencanaan sebelumnya. Contoh melakukan meeting pada semua bagian tentang perencanaan yang akan dilakukan dalam meningkatkan penjualan
Mampu membagi
tugas dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi
Setuju. Pembagian tugas dan pengawasan dilakukan guna mengevaluasi kinerja karyawan. Contoh laporan target kinerja karyawan
Mampu menghadapi berbagai masalah
Setuju Melakukan evaluasi dengan membandingkan kemampuan hasil sebelumnya. Contoh evaluasi promosi yang dilakukan, pemberian insentif bagi yang mencapai target dan melakukan training kepada para sales
4. Variabel Kerja Keras sesuai dengan Tingkat Urgensinya
Indikator Penjelasan
Selalu bekerja keras menjalankan
usahanya
Setuju. Kerja keras sesuai target yang telah disepakati. Contoh mempunyai program khusus berupa insentif agar target karyawan dapat tercapai
Mempunyai tekad yang tinggi dalam memajukan usahanya
Setuju. Contoh tidak menunda pekerjaan
Mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen
|
J a w a b a n P e m i l i k
5. Variabel Mengembangkan Hubungan dengan Pelanggan, Pemasok dan Karyawan
Indikator Penjelasan
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Setuju. Kepuasan pelanggan merupakan kesuksesan bagi saya. Contoh melakukan kontak pelanggan
Menjaga hubungan baik dengan distributor, seperti menepati aturan yang diberlakukan dan
sering melakukan
komunikasi
Sangat setuju. Tetap menjaga hubungan baik. Contoh dengan membayar hutang kepada distributor sesuai dengan jatuh tempo dan sering melakukan komunikasi
Menjaga hubungan baik dengan para karyawan,
Setuju. Contoh menjaga kesejahteraan karyawan.
6. Variabel Bertanggung Jawab terhadap Keberhasilan dan Kegagalan
Indikator Penjelasan
Bertanggung jawab
dalam memajukan
perusahaan
Sangat setuju. Contoh jika tidak sesuai dengan
permintaan pelanggan siap untuk memperbaiki atau
mengganti sebagai bentuk jaminan
Mempunyai
kepuasan pribadi
ketika
rencana-rencananya
dijalankan dengan
baik
Setuju. Kualitas produk dan barang yang dikirim sesuai
TANGGAPAN KARYAWAN
1. Memiliki Visi dan Tujuan Usaha Yang Jelas
Indikator K1
Kepala Pemasaran
K2
Kepala administrasi dan keuangan
K3
Kepala servis (bengkel)
Pemilik mempunyai rencana ke depan untuk kemajuan usaha dealer
Setuju. Menjadi dealer yang terbaik dengan penjualan yang berkualitas dan terlaris dengan mengutamakan pelayanan. Contoh dengan membuka cabang guna mengantisipasi berkembangnya pesaing
Netral. Mencari keuntungan serta mengembangkan usaha agar dealer tetap bertahan.
Setuju. Mengutamakan kepuasan pelanggan selama menggunakan jasa service.
Pemilik bekerja secara terperinci dalam menjalankan usahanya
Netral. Pekerjaan terperinci dilakukan pada saat penetapan harga jual dengan biaya yang dikeluarkan untuk perawatan
Setuju. Penetapan harga jual produk harus disesuaikan dengan biaya yang dikeluarkan secara detail.
Netral. Karena perawatan membutuhkan biaya yang mahal sehingga harus diperhitungkan
Pemilik mempunyai komitmen yang tinggi dalam menjalankan usahanya
Setuju. Adanya upaya sungguh-sungguh dalam mencapai target yang telah disepakati bersama
Netral. Adanya tanggung jawab yang tinggi terhadap aliran kas atau cash flow perusahaan
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
2. Bersedia Menanggung Risiko Waktu Dan UangIndikator K1
Kepala Pemasaran
K2 Kepala administrasi dan
keuangan
K3
Kepala servis (bengkel)
Pemilik menyukai tantangan untuk kemajuan usahanya
Setuju. Dengan mencari strategi dalam menarik perhatian
konsumen. Contoh pemberian bonus atau hadiah
Setuju. Perlu adanya solusi dan kerja keras dari beberapa departemen terkait dengan penuggakan pembayaran
Netral. Adanya upaya
untuk memahami
kebutuhan dan
keinginan yang
dilakukan pelanggan
Pemilik berani dalam mengambil
keputusan dengan segala resikonya
Sangat Setuju.
Berani dalam
mengambil
keputusan. Contoh jika tidak sesuai dengan permintaan maka siap untuk menganti
Setuju. Pengambilan risiko tersebut dilakukan
sebagai bentuk spekulasi yang harus dijalankan jika perusahaan ingin maju
Setuju. Contoh selalu menyelesaikan
pekerjaan tepat waktu
Pemilik siap
menanggung risiko atas keputusan yang diambil baik dalam risiko waktu dan uang
Netral. Contoh: tidak melibatkan bawahan berkaitan dengan risiko yang diambil
Setuju. Pimpinan lebih transparan terkait dengan
biaya yang
dikeluarkan oleh pihak
manajemen
Netral. Pihak
manajemen berani
dalam memberikan
3. Variabel Berencana dan Mengorganisir
Indikator K1
Kepala Pemasaran
K2 Kepala administrasi dan
keuangan
K3 Kepala servis
(bengkel)
Pemilik mampu merencanakan kegiatan perusahaan
Sangat setuju. Contohnya promosi dengan pemberian discount bagi PNS, pemberian cash back
Setuju. Risiko keuntungan yang diterima kecil
Netral. Ada
kecenderungan sikap
yang cenderung
leterlek (kaku) yang dilakukan oleh pihak manajemen dealer dalam menetapkan operasional
Pemilik mampu
membagi tugas
dengan baik kepada karyawannya
sekaligus mengawasi
Setuju. Keterlibatan pimpinan dalam memastikan
usahanya yaitu dengan melakukan pengawasan
terhadap kegiatan karyawan
Sangat setuju. Diperlukan kerja sama yang baik antar departemen terkait dengan biaya operasional yang dikeluarkan perusahaan
Setuju. Kemampuan
pemimpin dalam
memberikan tugas yang sama kepada karyawannya
Pemilik mampu
menghadapi berbagai masalah
Setuju. Diperlukan evaluasi secara continue terhadap permasalahan yang terjadi
Netral. Banyaknya permasalahan yang terjadi terkait dengan masih
menunggaknya pelanggan
Netral. Pimpinan tidak melakukan evaluasi dengan
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
4. Variabel Kerja Keras sesuai dengan Tingkat UrgensinyaIndikator K1
Kepala Pemasaran
K2
Kepala administrasi dan keuangan
K3 Kepala servis
(bengkel)
Pemilik selalu
bekerja keras
menjalankan usahanya
Sangat setuju. Diperlukan kerja keras dari semua pihak
Setuju. Diperlukan kerja keras agar lebih efektif melalui komunikasi yang efektif antara pihak pelanggan dengan pihak manajemen, seperti pemberian potongan harga, pemberian hadiah langsung maupun berupa undian.
Setuju. Ada upaya kesungguhan dari
karyawan untuk
bekerja lebih
sungguh-sungguh
dalam memajukan
perusahaan.
Pemilik mempunyai tekad yang tinggi dalam memajukan usahanya
Sangat setuju. Munculnya tekad yang tinggi dalam memajukan perusahaan
disebabkan karena tuntutan yang tinggi dilakukan
oleh pihak
manajemen
Setuju. Tekad yang tinggi ditunjukkan melalui penetapan
target yang
dibebankan sebagai
wujud dalam
memajukan usaha
dealer dalam
melakukan operasional
Netral. Tekad yang
tinggi harus
diimbangi dengan
perhatian pihak
manajemen
Pemilik mampu
menciptakan ide-ide
kreatif dalam
menarik perhatian konsumen
Sangat setuju. ide-ide kreatif sering bertolak belakang dengan
permasalahan yang terjadi di lapangan,
sehingga pihak pengelola hanya berusaha untuk mematuhi setiap
ide yang
diberikan oleh pemilik
Netral. Kurangnya penghargaan dari pihak manajemen terhadap ide-ide
yang diberikan
membuat pihak
pengelola dilematis
Tidak setuju. Ide-ide kratif yang dilakukan pengelola dealer
sering berakhir
dengan kebijakan yang diterapkan pihak
manajemen atau
pemilik perusahaan,
sehingga pihak
5. Mengembangkan Hubungan dengan Pelanggan, Pemasok dan Karyawan
Indikator K1
Kepala Pemasaran
K2 Kepala administrasi dan
keuangan
K3 Kepala servis
(bengkel)
Pemilik menjaga
hubungan baik dengan pelanggan, seperti
melakukan kontak
pelanggan
Setuju. Tingginya tingkat
pemahaman dan merespon baik terhadap tuntutan kebutuhan
pelanggan sangat diperlukan dalam menjaga reputasi perusahaan
Setuju.
Kemampuan pihak manajemen dealer dalam
menumbuhkan kepercayaan pelanggan melalui kreativitas dan inovatif dalam
setiap hasil
pekerjaan sangat diperlukan dalam menunjang
pelayanan
Setuju. Pihak
manajemen perlu menjaga hubungan baik yaitu dalam penanganan
complain.
Pemilik menjaga
hubungan baik dengan distributor, seperti menepati aturan yang diberlakukan dan sering melakukan komunikasi
Sangat setuju. Hubungan baik antara pemilik dealer dengan pihak distributor sangat diperlukan terutama terkait dengan aturan yang diberlakukan
dan sering
melakukan komunikasi
Setuju. Pentingnya hubungan baik dalam menjaga pasokan
ketersediaan barang yang akan dijual
Sangat setuju. Pihak manajemen dealer
harus mematuhi
terhadap aturan yang diberlakukan
oleh pihak
distributor jika barang tersebut tidak ingin dipasok
Pemilik menjaga
hubungan baik dengan para karyawan, seperti memperhatikan
kesejahteraan karyawan, melakukan pertemuan secara rutin dengan karyawan
Setuju. Hubungan
baik dapat
memotivasi
karyawan untuk bekerja lebih optimal
Netral. Kurangnya perhatian pihak manajemen dalam memotivasi
karyawan
Netral. Kurangnya
perhatian dari
beberapa hal yang memotivasi
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
6. Bertanggung Jawab terhadap Keberhasilan dan KegagalanIndikator K1
Kepala Pemasaran
K2 Kepala administrasi dan
keuangan
K3 Kepala servis
(bengkel)
Pemilik bertanggung
jawab dalam
memajukan perusahaan
Sangat setuju. Tanggung
jawab yang
diberikan harus diimbangi dengan kompensasi yang diberikan sehingga
memacu
bekerja untuk lebih baik.
Sangat setuju. Keberhasilan atau kegagalan harus disesuaikan
dengan banyaknya pengeluaran-pengeluaran yang tidak terkontrol
Setuju. Bentuk tanggung jawab diwujudkan dengan keseriusan
pemimpin dalam mengelola
perusahaan
Pemilik mempunyai kepuasan pribadi
ketika
rencana-rencananya
dijalankan dengan baik
Sangat setuju. Program yang untuk membeli
Sangat setuju. Kepuasan dalam bekerja dapat terpenuhi jika rencana yang kita
kelola dapat
berjalan dengan baik.
Setuju. Kepuasan tersendiri dapat
muncul karena
