Managing Your
Organization’s
Knowledge
Dunamis
Program
Overview
Berdiri sejak tahun 1991, Dunamis merupakan mitra
berlisensi dari FranklinCovey - sebuah organisasi global
yang memberikan pelatihan di bidang Pengembangan
Kepemimpinan dan Eksekusi, serta memiliki cabang di 147
negara sejak 1992.
Di Indonesia, klien-klien Dunamis Organization Services meliputi berbagai sektor
industri berskala multinasional, nasional hingga pemerintahan.
Dunamis Organization Services juga menyediakan solusi-solusi berkelas internasional
di bidang Assessment, Corporate Culture, Knowledge Management dan Sistem Human
Capital.
Dunamis Organization Services
Sejak tahun 2012, Dunamis juga menjadi mitra berlisensi dari VitalSmarts yang
menyediakan pelatihan keterampilan untuk mengubah perilaku.
Organizational Greatness Model
ORGANIZATIONAL
GREATNESS
Sustainable Superior
Performance
Loyal Customers
Engaged Employees
Dis2nc2ve Contribu2on
ORGANIZATIONAL
GREATNESS
Sustainable Superior
Performance
Loyal Customers
Engaged Employees
Dis2nc2ve Contribu2on
Kunci Sukses Organisasi
Tiga faktor kesuksesan sebuah organisasi:
1. Cara mengkoordinasikan ak2fitasnya.
2. Cara organisasi memfasilitasi komunikasi.
3. Cara organisasi mendukung pembelajaran.
Organisasi Terkotak-‐kotak?
A. Sangat Setuju
B. Setuju
C. Netral
D. Tidak Setuju
E. Sangat Tidak Setuju
Sang at Set
uju
Setuju Netra
l Tidak Setuju Sang at Tid ak Set uju
0%
44%
11%
33%
11%
Kesenjangan Antar Senior dan Junior?
A. Sangat Setuju
B. Setuju
C. Netral
D. Tidak Setuju
E. Sangat Tidak Setuju
Sang at Set
uju
Setuju Netra
l Tidak Setuju Sang at Tid ak Set uju
0%
41%
6%
41%
12%
Pensiun Massal?
A. Sangat Setuju
B. Setuju
C. Netral
D. Tidak Setuju
E. Sangat Tidak Setuju
Sang at Set
uju
Setuju Netra
l Tidak Setuju Sang at Tid ak Set uju
0%
6%
11%
61%
22%
Pekerjaan Berbentuk Tim Proyek?
A. Sangat Setuju
B. Setuju
C. Netral
D. Tidak Setuju
E. Sangat Tidak Setuju
Sang at Set
uju
Setuju Netra
l Tidak Setuju Sang at Tid ak Set uju
12%
35%
0%
35%
18%
Organisasi Berbasis Inovasi?
A. Sangat Setuju
B. Setuju
C. Netral
D. Tidak Setuju
E. Sangat Tidak Setuju
Sang at Set
uju
Setuju Netra
l Tidak Setuju Sang at Tid ak Set uju
32%
37%
0%
5%
26%
Harus Cepat Mengambil Keputusan?
A. Sangat Setuju
B. Setuju
C. Netral
D. Tidak Setuju
E. Sangat Tidak Setuju
Sang at Set
uju
Setuju Netra
l Tidak Setuju Sang at Tid ak Set uju
53%
42%
0%
0%
5%
Banyak Kesalahan Berulang?
A. Sangat Setuju
B. Setuju
C. Netral
D. Tidak Setuju
E. Sangat Tidak Setuju
Sang at Set
uju
Setuju Netra
l Tidak Setuju Sang at Tid ak Set uju
5%
33%
19%
38%
5%
Kontinuum Pengetahuan
Data Informasi Pengetahu -an Kebijak-sanaan Mengumpulk an bagian-bagian Menyatukan bagian-bagian Menjadikan bagian sebuah kesatuan Menggabung kan kesatuan Kont ek s PemahamanMencari tahu Menyerap Melakukan Berinteraksi Merefleksikan
Pengalaman
“Knowledge is a validated
plaOorm to take acPon”
(Sumber : Cognitive Design Solution)
Metafora “Gunung Es” menggambarkan
hubungan antara pengetahuan Explicit dan Tacit
Tacit Knowledge:
•
Pengalaman
•
Pemikiran
•
Kompetensi
•
Komitmen
•
Tindakan
Explicit Knowledge:
•
Data, Informasi
•
Dokumen
•
Catatan
•
File
•
Rekaman
•
SOP
(Peter Drucker)
“Knowledge cannot be managed....”
“Knowledge is between two ears...
and only between two ears...”
Knowledge Management (KM) adalah upaya yang
sistematis untuk membuat informasi dan pengetahuan
berkembang
,
mengalir
dan
menciptakan nilai
.
Upaya ini mengakibatkan pengetahuan yang tepat dapat
sampai kepada orang yang membutuhkannya untuk
mengambil tindakan pada waktu yang tepat, sehingga
kinerjanya optimal.
(Sumber: American Productivity Quality Center)
Dua Tradisi
Knowledge Management
Menyimpan dan
mengambil
(store and retrieve)
Kumpulan koleksi
Explicit
Culture
Knowledge is a thing.
Amerika
IT driven
Menciptakan pengetahuan baru
Koneksi dan kolaborasi
Tacit
Culture
Knowledge is a process
Swedia atau Jepang
Human Capital
Accounting
Knowledge
Management
Kebudayaan dan
kepercayaan
Teknologi dan
informasi
Communities of Practice
TECHNOLOGY Peer
Assist Learning Shared
Project Retros- pect Communities of Interest Expert Locator Kompetensi 9: Kemampuan
untuk menyelaraskan strategi bisnis dan strategi
pengetahuan.
Kompetensi 1: Kemampuan untuk
menciptakan infrastruktur untuk mengumpulkan pengetahuan dan kompetensi yang ada di organisasi.
Kompetensi 2: Kemampuan
untuk menciptakan konteks interaksi antara orang-orang di dalam organisasi yang
memungkinkan terjadinya pertukaran pengetahuan.
Kompetensi 3: Kemampuan
untuk mendapatkan dan menggunakan keahlian untuk mengatasi risiko sebelum melakukan suatu pekerjaan yang berisiko tinggi.
Kompetensi 8:
Kemampuan untuk mengubah pendorong-pendorong perilaku seperti: manajemen kinerja, strategi SDM dan leadership untuk mendukung terjadinya knowledge sharing.
Kompetensi 4:
Kemampuan untuk
menyebarkan dan berbagi pengetahuan praktis (know how) yang diperoleh dari interaksi bisnis sehari-hari dan best practice
internasional.
Kompetensi 5: Kemampuan
untuk memanfaatkan refleksi atas proyek-proyek dan hasil-hasil utama organisasi.
Kompetensi 6: Kemampuan untuk
menciptakan komunitas praktisi (Community of Practice) untuk mengembangkan tema-tema strategis dan memvalidasi aset-aset pengetahuan.
Kompetensi 7: Kemampuan
untuk menentukan teknologi pendukung yang benilai bagi KM dan mengarahkannya dari
perspektif metodologinya manusia.
Knowledge Based
Organization
Solusi KM Dunamis
KM Consulta2on
KM Training
ImplementaPon Strategy Blueprint & Roadmap Assessment
Knowledge
Enterprise
KM ConsultaPon
Becoming a Knowledge Enterprise
Fase
Solusi
Tujuan
Fase 1
Knowledge Management
Readiness Assessment
•
mengelola pengetahuan.
Untuk mengiden2fikasi kompetensi organisasional dalam
•
Mengetahui current condi+on dari pengelolaan pengetahuan
organisasi dan menemukan room for improvement.
Fase 2
Formulasi Strategi, Blueprint &
Roadmap KM
•
•
Merumuskan KM Value Proposi2on
Menyusun inisia2f pengembangan kompetensi KM.
Phase 3 Implementa2on
•
Inhouse Training KM Agent.
•
Pilo2ng implementasi KM.
•
Pendampingan implementasi KM.
3. ImplementaPon 2. Blueprint & Roadmap 2. Strategy 1. AssessmentKnowledge
Enterprise
Fase 1
:
KM Readiness Assessment
Senior Management Interview
• Memahami business proses organisasi secara umum. • Mengiden2fikasi tujuan strategis organisasi.
• Mengiden2fikasi Key Success Factors organisasi. • Mengiden2fikasi challenges untuk mencapai sasaran
strategis organisasi.
• Mengiden2fikasi pengetahuan yang dibutuhkan organisasi.
Analysis &
Report
• Menilai implementasi KM saat ini.
• Mengiden2fikasi secara kualita2f praktek KM saat ini. • Mengiden2fikasi peluang-‐
peluang pengembangan KM.
KM Assessment
Workshop
Menyusun hasil assessment ke dalam laporan yang terintegrasi.
Langkah-‐langkah:
3. ImplementaPon 2. Blueprint & Roadmap 2. Strategy 1. Assessment
Knowledge
Enterprise
Fase 2
: KM Strategy, Blueprint & Roadmap FormulaPon
KM Strategy Workshop
• Input:
o Strategi korporat;
o Hasil assessment mengenai kebutuhan pengetahuan.
• Output: Value/kegunaan KM yang menjadi sasaran pengembangan KM.
KM Blueprint & Roadmap
Workshop
• Input: kondisi saat ini berdasarkan hasil assessment.
• Menggunakan tools yang dimiliki Dunamis – Knowhouse
• Output: Blueprint & Roadmap yang disepaka2 oleh para pemegang kebijakan KM di Organisasi.
3. ImplementaPon 2. Blueprint & Roadmap 2. Strategy 1. Assessment
Knowledge
Enterprise
Langkah-‐langkah:
Fase 3
: ImplementaPon
KM Agents Training
• Membekali para KM Agent yang akan menjadi penggerak inisia2f-‐inisia2f KM di masing-‐masing unit dengan
keterampilan untuk mengelola dan memfasilitasi masing-‐masing inisia2f tersebut.
KM Ini2a2ve Pilo2ng
• Menjalani 3 inisia2f yang menjadi prioritas di Organisasi.
• Mendapatkan model implementasi inisia2f KM untuk Organisasi.
• Memo2vasi bagi pelaksanaan inisia2f-‐ inisia2f selanjutnya.
Monitoring
• Mendapatkan pembelajaran dari implementasi KM melalui wadah KM Agents CoP, dengan membandingkan antara: o Perencanaan.
o Hasil-‐hasil.
o Tantangan implementasi. o Prinsip-‐prinsip implementasi.
Langkah-‐langkah:
4. ImplementaPon 2. Blueprint & Roadmap 2. Strategy 1. Assessment
Knowledge
Enterprise
Dunamis KM SoluPons
KM Consulta2on
KM Training
The 9 Competencies for Managing Knowledge:
Garis Besar Program
• Target Peserta: Profesional bisnis yang tertarik dan ingin tahu
mengenai bagaimana menjalankan Knowledge Management yang
efektif di dalam organisasi.
• Pelatihan 2 hari yang memberikan pemahaman dan inspirasi
mengenai penerapan Knowledge Management (KM) di organisasi.
Berbekal framework
The 9 Competencies for Managing Knowledge
dari KnowHouse, para peserta diberikan pemahaman mengenai
bagaimana menjalankan KM di organisasi.
The 9 Competencies for Managing Knowledge:
Journey
Selama 2 hari para peserta akan diberi bekal pemahaman sebagai
berikut:
• Memahami dasar-dasar KM dan implementasinya di organisasi di
Indonesia.
– Memahami latar belakang mengapa pengetahuan merupakan aset
penting perusahaan.
– Memahami arti pengetahuan dan manajemen pengetahuan
– Memahami cara mengelola pengetahuan organisasi.
• Mampu melakukan pengelolaan pengetahuan dengan menggunakan
9 kompetensi KM.
Dunamis KM SoluPons
KM Consulta2on
KM Training
KM CerPficaPon:
Garis Besar Program
• Target Peserta: Para pelaku KM (KM Agent & Manager) di
perusahaan.
• Selama 5 hari workshop, para peserta akan mendapatkan
pemahaman seutuhnya mengenai Knowledge Management (KM)
terutama cara menerapkannya di organisasi. Peserta akan dibekali
seperangkat alat The 9 Competencies to Build KM Capability dari
KnowHouse.
KM CerPficaPon:
Journey
KM CerPficaPon:
Journey
Para pelaku KM di perusahaan diharapkan untuk dapat membuat roadmap
implementasi KM di perusahaan masing-masing dengan menggunakan
framework The 9 Competencies for Managing Knowledge.
Rincian journey:
Overview & Opportunities Identification
Hari 1 - 3
• The 9 competencies to build KM capability overview
• KM opportunities identification
• Role Play
Planning & Roadmapping
Hari 4 & 5
• Readiness Assessment
• Validation Presentation
CerPficaPon
Manual
&
Workbook
Planning
Sheet
Setup Tools
KM CerPficaPon:
Logo
Company
Project
Badan Pemeriksa
Keuangan Republik
Indonesia
KM Diklat – Pembekalan
The 9 Competencies dan
KM Roadmap
PT Petrokimia Gresik
Workshop Pemetaan
Pengetahuan Kri2s
PT Tower Bersama Group
Cri2cal Knowledge
Mapping and KM Strategy
Formula2on
Logo
Company
Project
PT. Jasamarga
(Persero)
KM Agents: The 9
Competencies for
Managing Knowledge
PT. Pupuk Kalimantan
Timur
KM Assessment,
KM Strategy Formula2on,
Strategy Implementa2on
PT. Semen Indonesia,
tbk.
KM Assessment
KM Strategy Formula2on
KM Infrastructure
Development
PENGALAMAN KAMI
Logo
Company
Project
PT Aneka Tambang
KM Assessment
PT. Medco E&P
Indonesia
KM Assessment & KM
Strategy Development
PT. Bank Syariah Mandiri Inhouse KM Cer2fica2on
Logo
Company
Project
PT. Pertamina
KM Assessment
PT. Telekomunikasi
Indonesia
KM Evalua2ng
Workshop
PT. Bank Mandiri
KM for Managers
Workshop
Logo
Company
Project
PT. Rekayasa Industri
KM Ac2vity Planning
Workshop
Bentoel Group
KM for Managers
Workshop
Dengan lisensi yang diperoleh dari Teleos tahun 2004, Dunamis mengadakan
Indonesian MAKE Study pertama kali di tahun 2005. MAKE (Most Admired
Knowledge Enterprise) Study adalah sebuah proses dalam rangka
mendorong terjadinya benchmarking perusahaan-‐perusahaan Indonesia
yang menjadi organisasi berbasis pengetahuan. Pengumuman Pemenang
Indonesian MAKE untuk tahun 2015 telah dilaksanakan pada tanggal 9
Agustus 2015 di mana 2ga Pemenang utama otoma2s menjadi Finalis Asian
MAKE tahun 2015.
Most Admired Knowledge Enterprises (MAKE)
AcPviPes
Companies
MAKE Study program
Support MAKE Study Finalist (as
needed) in:
•
Developing Company Knowledge
Profile and its Evidences.
•
Assess their internal understanding
of MAKE criteria implementa2on
•
Verify and consult each of their KM
ini2a2ve on becoming KBO.
•
Support MAKE study panelists as
needed.
Number of Finalist
:
2005 – 12 companies
2006 – 16 companies
2007 – 16 companies
2008 – 18 companies
2009 – 17 companies
2010 – 24 companies
2011 – 17 companies
2012 -‐ 15 companies
2013 – 15 companies
2014 – 10 companies
2015 – 17 companies
PENGALAMAN KAMI
DUNAMIS ORGANIZATION SERVICES
Jl. Bendungan Jatiluhur No. 56
Bendungan Hilir, Jakarta 10210, Indonesia Tel (62-21) 572 0761Fax (62-21) 572 0762 Email: [email protected]
