L1
1. Time Line
Bulan
September
Oktober
November
Desember
No
Kegiatan
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1
Pembentukan kelompok
2
Pembahasan metodologi
3
Survei perusahaan
4
Analisa
5
Perancangan
6
Coding
2. Daftar Wawancara
•
Pertanyaan pertama, siapakah nama bapak? Dan apakah jabatan bapak di
perusahaan ini?
Panggil saja saya Amen, jabatan saya disini adalah sebagai kepala personalia.
•
Bergerak di bidang apakah PT Tetsin Mochi Indonesia?
Kami bergerak di bidang pangan, nama produk kami adalah mochi mochi, tetapi
bukan mochi dari Jepang. Mochi yang kami jual merupakan jajanan khas di
Taiwan.
•
Sudah berapa lama perusahaan ini berdiri? Siapakah pendirinya?
Pendirinya bernama Suhianto Indra, tapi lebih biasa dipanggil Pak Atet. Untuk
perusahaan sendiri baru resmi berdiri sejak 2009, tetapi sebelum itu Pak Atet
sudah memiliki home industry yang menjual mochi mochi sendiri selama sekitar
•
Dimana saja letak outlet mochi mochi?
Outlet kami bisa dicari di di mall-mall di Jakarta, sebagian besar terletak pada
foodhall. Untuk mall nya sendiri contohnya ada di Plaza Senayan, Senci, Kebun
Jeruk, GI, Central Park, dll.
•
Apa saja jenis varian rasa yang ditawarkan mochi mochi?
Ada durian, coklat, kacang tanah, kacang asin, keju, kacang hijau, kacang merah,
wijen, dll
•
Menurut anda, apa kelebihan mochi mochi ini dibanding produk makanan ringan
lain?
Mochi mochi ini tidak memakai bahan pengawet dan kami selalu berusaha
memberikan mochi yang fresh dan baru pada outlet outlet kami.
•
Perusahaan ini tentu memiliki competitor, siapa saja yang menjadi competitor
utama mochi mochi?
Wah banyak, tapi mungkin yang paling besar adalah es krim mochi.
•
Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan PT Tetsin Mochi selama ini?
Kita selalu berusaha menambah jumlah outlet-outlet kami di mall-mall. Kita juga
melayani pesanan untuk banyak acara, misal buffet di hotel, acara pernikahan, dll
•
Berapa omset yang didapat mochi mochi perbulan?
Wah rahasia, tapi yang pasti ratusan
•
Apa masalah yang dialami perusahaan dengan sistem pemesanan saat ini?
Customer yang ingin pesan secara langsung biasanya pesan lewat telepon, tapi
susah menghubungi kantor. Padahal biasanya pelanggan yang pesan lewat
telepon memesan dalam jumlah besar.
•
Kira-kira berapa orang yang yang melakukan complain tersebut?
Jadi dalam seminggu itu kira kira ada 70-100 customer, yang complain bisa ada
sekitar 10 orang.
•
Apakah tidak ada keinginan untuk melakukan penjualan secara online?
Kalau itu sebaiknya ditanyakan sendiri ke Bapak Atet, tetapi saya kira pasti
beliau mau.
3. Screenshoot website
Halaman Locations
Halaman Admin (Member)
Halaman Admin (Mochi)
Halaman Admin (Order)
Halaman Admin (Payment)
4. Questioner
1. Apakah anda tahu tentang Mochi-Mochi?( Bila tidak lanjut ke no 5)
•
Ya
•
Tidak
2. Rasa apa yang menjadi favorit anda?
•
Coklat
•
Kacang tanah
•
Abon
•
Lainnya
3. Outlet Mochi-Mochi mana yang sering anda kunjungi?
•
Central Park
•
Plaza Indonesia
•
Plaza Senayan
•
Lainnya
4. Seberapa sering anda membeli Mochi-Mochi?
•
Setiap hari
•
Seminggu sekali
•
Sebulan sekali
•
Lainnya
5. Apa anda pernah melakukan transaksi secara online? ( Jika tidak, lanjut ke no 6)
•
Pernah
•
Tidak
6. Bila anda tidak pernah melakukan transaksi Online, apakah anda tertarik untuk
melakukan transaksi online?
•
Ya
•
Tidak
7. Apakah Anda merasa nyaman melakukan transaksi secara online?
•
Ya
•
Tidak
8. Apakah anda setuju apakah sistem pemesanan Mochi-Mochi ini dibuat menjadi
pemesanan online?
•
Ya
9. Apakah anda pernah mengalami penipuan dalam melakukan transaksi secara
online?
•
Pernah
•
Tidak
Jumlah Responden : 50 orang
Dari semua responden, ada 39 orang yang sudah tahu tentang mochi-mochi dan 11 orang
yang belum mengenal mochi-mochi.
Urutan rasa yang menjadi favorit pelanggan adalah kacang tanah (21 responden), coklat
( 9 responden), abon ayam (5 responden)
Outlet yang paling banyak dikunjungi adalah outlet di Central Park (28 responden)
Dari 50 responden, sebanyak 34 responden pernah melakukan transaksi secara online
sebelumnya, 16 responden belum pernah melakukan transaksi online.
Dari 16 orang responden yang belum pernah melakukan transaksi online, ada 11
responden yang menyatakan tertarik untuk melakukan transaksi online.
Hanya ada 5 responden yang menyatakan tidak nyaman melakukan transaksi.
Ada 41 responden yang setuju jika mochi-mochi membuat website e-commerce, 6 orang
menyatakan tidak setuju, dan 3 orang abstain.
1. Apakah anda tahu tentang Mochi-Mochi?( Bila tidak lanjut ke no 5) 2. Rasa apa yang menjadi favorit anda? 3. Outlet Mochi-Mochi mana yang sering anda kunjungi? 4. Seberapa sering anda membeli Mochi-Mochi? 5. Apa anda pernah melakukan transaksi secara online? ( Jika tidak, lanjut ke no 6) 6. Bila anda tidak pernah melakukan transaksi Online, apakah anda tertarik untuk melakukan transaksi online? 7. Apakah Anda merasa nyaman melakukan transaksi secara online? 8. Apakah anda setuju apakah sistem pemesanan Mochi-Mochi ini dibuat menjadi pemesanan online? 9. Apakah anda pernah mengalami penipuan dalam melakukan transaksi secara online?
10. Apa saran anda jika Mochi-Mochi ini membuat sebuah website E-commerce?
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
B. Seminggu
Sekali A. Pernah A. Iya A. Iya Ya B. Tidak harus aman
A. Ya A. Cokelat A. Central Park
C. Sebulan
Sekali B. Tidak A. Iya A. Iya Ya B. Tidak
apa aja boleh yang penting aman n nyaman penggunaannya A. Ya kacang hijau A. Central Park
C. Sebulan
Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya B. Tidak jangan lelet pliz
A. Ya B. Kacang Tanah B. Plaza Indonesia B. Seminggu
Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak
webnya harus user friendly
A. Ya duren A. Central Park
C. Sebulan
Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak keamanan
B. Tidak B. Tidak B. Tidak B. Tidak
B. Tidak
C. Abon
Ayam A. Central Park
C. Sebulan
Sekali B. Tidak A. Iya Ya Tidak Tidak baik..
B. Tidak A. Cokelat
B. Plaza Indonesia
B. Seminggu
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak baik sekali..
A. Ya A. Cokelat A. Central Park
C. Sebulan
Sekali A. Pernah Ya Ya Tidak tampilan user friendly
A. Ya
B. Kacang
Tanah ITC mangga 2
C. Sebulan
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah
Mochi-Mochi.onlineStrore.com
B. Tidak A. Pernah A. Iya Ya Tidak Pernah
Asalkan jelas dan pantas, maka mochi-mochi dapat membuat website e-commerce A. Ya
C. Abon
Ayam A. Central Park
B. Seminggu
Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak
lebih gampang diakses aja
A. Ya
C. Abon
Ayam A. Central Park
B. Seminggu
Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak
lebih gampang diakses aja
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
C. Sebulan
Sekali A. Pernah Tidak Ya Tidak atraktif
A. Ya durian A. Central Park
ketika b'kunjung
ke jkt B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak
setuju, agar mochi2 bisa di nikmati di daerah selain jkt
B. Tidak A. Cokelat A. Pernah Ya Tidak Tidak keamanannya
B. Tidak A. Pernah A. Iya Tidak
B. Tidak B. Tidak B. Tidak Tidak Tidak Pernah
Tambahkan product : singlet yang di desain oleh Jojo Bkrz B. Tidak A. Cokelat A. Central Park
C. Sebulan
Sekali B. Tidak B. Tidak Ya Ya Tidak
A. Ya A. Cokelat
pacific place and kelapa gading
tidak begitu
sering B. Tidak B. Tidak Ya Tidak Tidak
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
C. Sebulan
Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Pernah
kemudahan dan jaminan keamanan dalam pemesanan
A. Ya
Seafood /
cumi kering Pasar Kopro A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah
Memberikan free Mochi-Mochi kpd costumer sehingga mereka nyaman utk bertransaksi secara online
A. Ya Ikan Asin
Pasar Palmerah /
Kopro A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah
Memberikan alamat dimana outlet outlet yang memberikan sampel mochi secara gratis
A. Pernah Ya Tidak
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
kalau ke mall
baru beli.. A. Pernah Ya Ya Tidak
kita bisa memesan secara online dan bagi yg di luar kota yang tidak ada outlet mochi2 dapat memesan, tanpa harus ke tempat atau menitip orang
A. Ya durian A. Central Park
C. Sebulan
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak
Saran saya website dibuat lucu, menarik, user friendly dan menggoda pelanggan untuk membeli. A. Ya C. Abon Ayam citraland B. Seminggu
Sekali A. Pernah Ya Ya Pernah
minimum order jgn terlalu besar A. Ya
B. Kacang
Tanah jarang B. Tidak B. Tidak Tidak Tidak Pernah
B. Tidak A. Pernah A. Iya Tidak Ya Tidak menarik
A. Ya B. Kacang Tanah B. Plaza Indonesia C. Sebulan
Sekali B. Tidak A. Iya Tidak Ya Tidak -
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
B. Seminggu
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak
tingkat keamanannya ditingkatkan A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
C. Sebulan
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak
website nya harus user friendly
A. Ya A. Cokelat ITC mangga dua
C. Sebulan
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah
sering melakukan update thd website tersebut
A. Ya
C. Abon
Ayam A. Central Park
B. Seminggu
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah good luck
A. Ya ketan kantornya
B. Seminggu
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak atraktif
B. Tidak
B. Seminggu
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah harus aman
A. Ya keju gandaria city
jikA PERgi ke
mall A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah website jgn lebay
A. Ya A. Cokelat A. Central Park A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah
tampilannya harus kreatif dan mudah dimengerti A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
B. Seminggu
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah luar biasa
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
B. Seminggu
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah tdak perlu login
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
B. Seminggu
A. Ya A. Cokelat A. Central Park A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah cepat A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park terkaddang A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah
B. Tidak A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak website ringan
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
C. Sebulan
Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak mudah dimengerti
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
B. Seminggu
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
C. Sebulan
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak tidak lemot
A. Ya
B. Kacang Tanah
B. Plaza
Indonesia A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak
A. Ya
B. Kacang
Tanah A. Central Park
C. Sebulan
Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak update terus
A. Ya
B. Kacang
