Analisis faktor-faktor yang mempertimbangkan konsumen dalam memilih layanan seluler cdma prabayar di kota bogor
Bebas
7
0
0
Teks penuh
(2) IV. GAMBARAN UMUM DAERAH PENELITIAN DAN INDUSTRI 4.1. Profil Kota Bogor…………………………………………………… 4.2. Profil Perusahaan 4.2.1. Sejarah Perusahaan 4.2.1.1. PT. Indosat………………………………………….. 4.2.1.2. PT. Telkom…………………………………………. 4.2.1.3. PT. Mobile-8………………………………………... 4.2.1.4. PT. Bakrie Telecom………………………………… 4.2.2. Produk Dan Jasa Perusahaan 4.2.2.1. PT. Indosat…………………………………………. 4.2.2.2. PT. Telkom…………………………………………. 4.2.2.3. PT. Mobile-8………………………………………... 4.2.2.4. PT. Bakrie Telecom………………………………… V. PEMBAHASAN 5.1 Profil Responden…………………………………………………… 5.1.1. Kelompok Responden Pengguna Seluler GSM Prabayar…… 5.1.2. Kelompok Responden Pengguna Seluler CDMA Prabayar…. 5.1.3. Kelompok Responden Pengguna Seluler GSM dan CDMA Prabayar (Mixed)…………………………………………….. 5.2. Karakteristik Demografi Responden……………………………….. 5.2.1. Karaktersitik Kelompok Responden Pengguna Layanan Seluler Berbasis GSM………………………………………. 5.2.2. Karaktersitik Kelompok Responden Pengguna Layanan Seluler Berbasis CDMA…………………………………….. 5.2.3. Karaktersitik Kelompok Responden Pengguna Layanan Seluler Berbasis GSM dan CDMA (Mixed)………………… 5.3. Atribut-atribut Yang Dipentingklan Responden Dalam Memilih Layanan Seluler …………………………………………………… 5.4. Daya Tarik Iklan Layanan Seluler…………………………………. 5.4.1. Media Penayangan Iklan…………………………………….. 5.4.2. Iklan Seluler Yang Pernah Dilihat………………………….. 5.4.3. Iklan Seluler Yang Paling Menarik………………………….. 5.4.4. Media Informasi Layanan Seluler…………………………… 5.5. Atribut-atribut Yang Mempengaruhi Responden Dalam Memilih Layanan Seluler GSM……………………………………………… 5.6. Sikap dan Perilaku Responden Pengguna Layanan Seluler GSM 5.6.1. Alasan Responden Dalam Memilih Layanan Seluler GSM…. 5.6.2. Fasilitas Layanan Seluler GSM Yang Digunakan Oleh Responden…………………………………………………… 5.7. Atribut-atribut Yang Mempengaruhi Responden Dalam Memilih Layanan Seluler CDMA……………………………………………. 5.8. Sikap Dan Perilaku Responden Pengguna Layanan Seluler CDMA 5.8.1. Alasan Responden Dalam Memilih Layanan Seluler CDMA 5.8.2. Fasilitas Layanan Seluler CDMA Yang Digunakan ………… 5.9. Penggunaan 2 Jenis Kartu Seluler………………………………….. 5.10. Persepsi Responden Terhadap Teknologi Layanan Seluler……….. 5.11. Kelemahan Layanan Seluler GSM Yang Dialami Oleh Responden. viii. 56. 57 58 59 61 61 62 63 63. 64 66 67 69 73 74 74 74 75 76 78 78 79 80 81 83 84 85 87 88 89 92 93.
(3) 5.12. Kelemahan Layanan Seluler CDMA Yang Dialami Oleh Responden 5.13. Kepuasan Responden Terhadap Layanan Seluler GSM dan CDMA 5.13.1. Kepuasan Responden Terhadap Layanan Seluler GSM Berdasarkan Usia…………………………………………… 5.13.2. Kepuasan Responden Terhadap Layanan Seluler CDMA BerdasarkanUsia…………………………………………… 5.14. Loyalitas Responden Terhadap Layanan Seluler…………………… 5.15. Segmentasi Responden Layanan Seluler…………………………… 5.16. Targeting…………………………………………………………………… 5.17. Persepsi Responden Terhadap Layanan Kartu Seluler……………… 5.18. Implikasi Manajerial 5.18.1 Pengguna GSM……………………………...…………….. 5.18.2 Pengguna CDMA………………………………………….. 5.18.3 Pengguna GSM dan CDMA (Mixed)………………………. 95 98 99 101 103 107 112 113 115 117 117 118. VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan…………………………………………………………. 122 6.2. Saran………………………………………………………………... 123 DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………... 124. LAMPIRAN………………………………………………………………. 127. ix.
(4) DAFTAR GAMBAR. Gambar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17. Halaman. Grafik Perkembangan Jumlah Pelanggan Telepon Seluler 1996 Februari 2006………………………………………………………… Grafik Pertumbuhan Pelanggan Telepon Tetap……………………… Pangsa Pasar Seluler di Indonesia…………………………………… Pangsa Pasar CDMA di Indonesia 2006…………………………….. Jalur Evolusi Standar Telekomunikasi……………………………….. Diagram Proses Pemasaran Gabungan Kotler dan Neil……………… Kekuatan-kekuatan yang Mempengaruhi Persaingan Industri………. Perbandingan Antara Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran……. Model Segmentasi Targeting Positioning……………………………. Segmentasi Konsumen Berdasarkan VALS 2……………………….. Tugas Manajemen Pemasaran……………………………………….. Kerangka Pemikiran Penelitian……………………………………… Plot Karakteristik Demografi Responden…………………………… Analisis CHAID Psikografi Responden……………………………... Analisis CHAID Karaktersitik Demografi Responden………………. Analisis CHAID Psikografi Responden Dengan Variabel Kepentingan………………………………………………………….. Plot Persepsi Responden Terhadap Merek Kartu Seluler…………….. x. 1 2 3 4 4 14 18 22 27 29 32 38 44 64 101 102 103 105.
(5) DAFTAR TABEL Tabel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36. Halaman 3 Grafik Pertumbuhan Pelanggan CDMA……………………………... 6 Nama Operator Seluler dan Teknologi yang Diadopsi………………. Daftar Jenis Data dan Sumber Data Dalam Penelitian………………. 47 Penduduk 10 tahun keatas menurut pendidikan tertinggi yang ditamatkan di kota bogor…………………………………………….. 58 Profil Demografi Responden………………………………………… 69 Atribut-atribut Yang Dipentingkan Pada Layanan Seluler…………... 79 Atribut-atribut Yang Dipentingkan Pelanggan Terhadap Layanan Seluler Berdasarkan Teknologi Yang Digunakan……………………. 80 Iklan Seluler Yang Membuat Responden Berminat Menggunakannya 81 Media Dimana Responden Melihat Iklan Layanan Seluler…………... 82 Iklan Seluler Yang Pernah Dilihat…………………………………… 83 Iklan Seluler Yang Paling Menarik………………………………….. 83 84 Sumber Responden Mengetahui Layanan Seluler CDMA…………. 85 Sumber Responden Mengetahui Layanan Seluler GSM……………. Atribut-atribut Yang Dipertimbangkan Responden Dalam Memilih 86 Layanan Seluler GSM……………………………………………….. 87 Pihak Yang Memutuskan Memilih Layanan Seluler GSM…………. Pihak Yang Memutuskan Memilih Layanan eluler GSM Berdasarkan 87 Usia………………………………………………………………….. 88 Alasan Responden Menggunakan Layanan Seluler GSM………….. 89 Fasilitas Yang Biasa Digunakan Pengguna GSM………………….. 89 Fasilitas Yang Paling Sering Digunakan Pengguna GSM…………. Atribut-atribut Yang Dipertimbangkan Responden Dalam Memilih 90 Layanan Seluler CDMA…………………………………………….. 91 Pihak Yang Memutuskan Memilih Layanan Seluler CDMA………. Pihak Yang Memutuskan Memilih Layanan Seluler CDMA 91 Berdasarkan Usia……………………………………………………. 92 Alasan Responden Menggunakan Layanan Seluler CDMA………… Fasilitas Yang Biasa Digunakan Pengguna CDMA…………………. 93 Fasilitas Yang Paling Sering Digunakan Pengguna CDMA………… 93 Penggunaan 2 Jenis Kartu Seluler…………………………………… 94 Tujuan Penggunaan Kartu Seluler Pertama…………………………. 95 Tujuan Penggunaan Kartu Seluler Kedua…………………………… 95 Hal-Hal Positif Yang Didapat Responden Dengan Menggunakan Dua Kartu Seluler………………………………………………………… 96 Persepsi Responden Terhadap Produk Seluler………………………. 96 Kelemahan Layanan Yang Biasa Dialami Pengguna GSM………… 98 Kelemahan Layanan Seluler Yang Biasa Dialami Responden Pengguna GSM Berdasarkan Operator……………………………… 98 Kelemahan Layanan Yang Paling Sering Dialami Pengguna GSM… 98 Kelemahan Layanan Yang Paling Sering Dialami Pengguna GSM Berdasarkan Operator……………………………………………….. 99 Kelemahan Layanan Yang Biasa Dialami Pengguna CDMA………. 100 Kelemahan Layanan Seluler Yang Biasa Dialami Responden. xi.
(6) Pengguna CDMA Berdasarkan Operator……………………………. 37 Kelemahan Layanan Yang Paling Sering Dialami Pengguna CDMA 38 Kelemahan Layanan Yang Paling Sering Dialami Pengguna CDMA Berdasarkan Operator………………………………………………... 39 Tingkat Kepuasan Pengguna Seluler Kelompok GSM dan CDMA…. 40 Tingkat Kepuaan Pengguna Seluler Kelompok Mixed Terhadap Layanan GSM dan CDMA…………………………………………... 41 Kepuasan Responden GSM Berdasarkan Usia………………………. 42 Kepuasan Berdasarkan Tingkat Gangguan Yang Dialami Pengguna GSM…………………………………………………………………. 43 Kepuasan Responden Pengguna CDMA Berdasarkan Usia…………. 44 Kepuasan Berdasarkan Tingkat Gangguan Yang Dialami Responden CDMA……………………………………………………………….. 45 Jumlah Responden Dengan Loyalitasnya Terhadap Layanan Seluler.. 46 Kelompok Responden Dengan Tingkat Loyalitas Terhadap Layanan Seluler ………………………………………………………………... 47 Loyalitas Responden Pengguna CDMA……………………………... 48 Loyalitas Responden Pengguna GSM……………………………….. 49 Responden Pengguna Seluler Yang Akan Menambah Frekuensi Penggunaan Layanan Seluler………………………………………… 50 Karakteristik Kelompok Layanan Seluler Berdasarkan Psikografi…... 51 Keterangan Variabel Pada Gambar 18……………………………….. 52 Ringkasan Implikasi Manajerial………………………………………. xii. 101 101 102 102 103 104 105 106 106 107 108 109 110 111 112 119 123.
(7) DAFTAR LAMPIRAN Halaman 1 2. Output Analisis Logit………………………………………………... 131 Kuesioner Penelitian…………………………………………………. 135. xiii.
(8)
Gambar
Dokumen terkait
Dari berbagai bentuk penolakan yang dilakukan Forum Aliansi Peduli Cagar Budaya Gresik mengenai pembangunan Islamic Center di alun-alun Gresik, maka peneliti tertarik
Beberapa masalah yang dihadapi dalam penyuluhan pertanian yaitu, kurangnya motivasi penyuluh, penyuluh melupakan tugas utama, kurangnya pengetahuan petani, kurangnya sumber
Sedangkan pada wanita menopause, akibat “matinya” ovarium, maka hormon esterogen yang diproduksi ovarium akan berkurang sehingga terjadi penurunan ekskresi asam urat
mendemonstrasikan bahan atau atau materi pelajaran kepada siswa sehingga menciptakan proses belajar mengajar yang efektif dengan kata lain media dipergunakan dengan
The experience of A was an example of a daughter who did not get any legacy share due to the Chinese customary law applied to her family; therefore, her mother
Judul : Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Tempat Wisata dan Rekreasi di Kabupaten Purbalingga Menggunakan Metode Simple Additive Weighting Berbasis Web..
Hasil penelitian, pengamatan dan informasi yang penulis dapatkan, dalam pelaksanaan pemungutan pajak kendaraan bermotor dan pelayanan terhadap wajib pajak kendaraan
Oleh karena itu ada baiknya bank-bank yang mengeluarkan produk kartu kredit memperhatikan manfaat yang dirasakan konsumen ( perceived benefit ) dan biaya yang dirasakan
