Makalah Persepsi Dan Komunikasi Dalam Organisasi

(1)

persepsi orang-orang yang terlibat dalam

persepsi orang-orang yang terlibat dalam proses komunikasi tersebut.proses komunikasi tersebut.

Komunikasi merupakan hal yang amat penting dalam perilaku organisasi. Sayangnya, Komunikasi merupakan hal yang amat penting dalam perilaku organisasi. Sayangnya, kom

komuniunikaskasi i yanyang g amaamat t penpentinting g ini ini jarajarang ng dapdapat at dimdimengengerti erti secsecara ara jeljelas as sehsehinginggaga menim

menimbulkabulkan n beberabeberapa pa hambhambatan. atan. KomuKomunikasnikasi i tidak tidak sekedsekedar ar proseproses s penyapenyampaiampaia informasi yang simbol-simbolnya dapat dilihat, didengar dan dimengerti, tetapi proses informasi yang simbol-simbolnya dapat dilihat, didengar dan dimengerti, tetapi proses penyampaian informasi secara kesuluruhan termasuk didalamnya perasaan dan sikap penyampaian informasi secara kesuluruhan termasuk didalamnya perasaan dan sikap

dar

dari i oraorang ng yanyang g menmenyamyampaipaikan kan terstersebuebut. t. PadPada a umuumumnymnya, a, sesseseoreorang ang menmenangangkapkap hanya informasi saja dan dilupakan bagaimana perasaan dan sikap dari orang yang hanya informasi saja dan dilupakan bagaimana perasaan dan sikap dari orang yang me

mempmpununyayai i ininfoformrmasasi i tetersrsebebutut. . ItItululah ah sesebababnbnya ya babanynyak ak terterjajadidinynya a hahambmbatatan an--hambatan yang dijumpai dalam praktek

hambatan yang dijumpai dalam praktek organisasi.organisasi.

Pada makalah ini akan

Pada makalah ini akan lebih fokus membahas bagaimana presepsi dann komunikasi dilebih fokus membahas bagaimana presepsi dann komunikasi di dal

dalam am orgorganianisassasi i yanyang g menmengutgutip ip dardari i bebbeberaperapa a bukbuku u komkomuniunikaskasi i orgorganianisassasi i dandan lainnya yang berhubungan dengan persepsi dan komunikasi dalam organisasi.

lainnya yang berhubungan dengan persepsi dan komunikasi dalam organisasi.

1 1

(2)

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial

Cancel Anytime.

(3)

BAB II BAB II

Persepsi Dan komunikasi dalam Organisasi Persepsi Dan komunikasi dalam Organisasi

A.

A. PePersersepsi dapsi dalam Orlam Organganisaisasisi 1.

1. pengertianpengertian Pe

Persrsepepsi si adadalalah ah susuatatu u prprososes es didimamana na inindidivividu du memengngororgaganinisasasisikakan n dadann meng

menginterpinterpretasikretasikan an kesankesan sensori sensori memerereka ka uuntntuuk k mememmbeberi ri ararti ti ppadadaa lingkungan mereka.

lingkungan mereka.11

Per

Persepssepsi i menmengenagenai i komkomunikunikasi asi orgaorganisanisasi si perlu d perlu diketahiketahui ui sebagsebagai dasar ai dasar untuk memahami apa yang dimaksud dengan komunikasi organisasi.

untuk memahami apa yang dimaksud dengan komunikasi organisasi.

1.

1. Persepsi Redding dan Sanborn Komunikasi organisasi adalahPersepsi Redding dan Sanborn Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks. pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks.

Yang termasuk bidang ini adalah : Yang termasuk bidang ini adalah :

Komunikasi internal Komunikasi internal Hubungan manusia Hubungan manusia

Hubungan persatuan pengelola Hubungan persatuan pengelola

Komunikasi downward (komunikasi dari atasan kepada Komunikasi downward (komunikasi dari atasan kepada bawahan)

bawahan)

Komunikasi upward (komunikasi dari bawahan kepada Komunikasi upward (komunikasi dari bawahan kepada atasan)

atasan)

Komu

Komunikasnikasi i horizhorizontal ontal (komu(komunikasnikasi i dari dari orangorang-orang-orang yang sama tingkatnya dalam organisasi)

yang sama tingkatnya dalam organisasi) K

Keettereraammppiillaan n bbeerkrkoommuunniikkaassi i ddan an bbeerbrbiiccararaa,, mendengarkan, menulis dan evaluasi program

mendengarkan, menulis dan evaluasi program 2

2.. PPeerrsseeppssi i KKaattz z ddaan n KKaahhnn KomuKomunikasnikasi i organorganisasi isasi merupmerupakanakan ar

arus us ininfoformrmasasi, i, pepertrtukukaraaran n ininfoformrmasasi i dadan n pepemimindndahahan an artarti i di di dadalamlam organisasi.

organisasi. 3

3.. PPeerrsseeppssi i ZZeellkko o ddaan n DDaannccee Komunikasi organisasi adalah suatuKomunikasi organisasi adalah suatu sistem yang saling tergantung yang mencakup komunikasi internal dan sistem yang saling tergantung yang mencakup komunikasi internal dan

(4)

Cancel Anytime.

(5)

4

4.. PPeerrsseeppssi i TThhaayyeer r Dia memperkenalkan tiga sistem komunikasiDia memperkenalkan tiga sistem komunikasi dalam organisasi yaitu :

dalam organisasi yaitu :

•

• berkenaan dengan kerja organisasi seperti data mengenai tugas-tugas berkenaan dengan kerja organisasi seperti data mengenai tugas-tugas

atau beroperasinya organisasi; atau beroperasinya organisasi;

•

• berkenaan dengan pengaturan organisasi seperti perintah, aturan dan berkenaan dengan pengaturan organisasi seperti perintah, aturan dan

petunjuk; petunjuk;

•

• b bererkekenanaan an dedengngan an pepememelilihahararaan an dadan n pepengngemembabangngan an ororgaganinisasasisi

(h

(hububunungagan n dedengngan an pepersrsononal al dadan n mamasysyararakakatat, , pepembmbuauat t ikiklalann dan latihan)

dan latihan)

5

5.. PPeerrsseeppssi i GGrreeeennbbaauunnmm Bidang komunikasi organisasi termasuk Bidang komunikasi organisasi termasuk arus komunikasi formal dan informal dalam organisasi. Dia membedakan arus komunikasi formal dan informal dalam organisasi. Dia membedakan komunikasi internal dengan eksternal dan memandang peranan

komunikasi internal dengan eksternal dan memandang peranan komunikasikomunikasi terutama sebagai koordinasi pribadi dan tujuan organisasi serta masalah terutama sebagai koordinasi pribadi dan tujuan organisasi serta masalah menggiatkan aktivitas.

menggiatkan aktivitas.

Meskipun bermacam-macam persepsi dari para ahli mengenai komunikasi Meskipun bermacam-macam persepsi dari para ahli mengenai komunikasi organisasi, tapi ada beberapa hal yang dapat disimpulkan :

organisasi, tapi ada beberapa hal yang dapat disimpulkan :

•

• KomuKomunikasnikasi i organorganisasi terjadi isasi terjadi dalam suatu dalam suatu sistem terbuka sistem terbuka yang komplekyang komplekss

y

yaanng g ddiippeennggaarruuhhi i oolleeh h lliinnggkkuunnggaannnnyya a sseennddiirri i bbaaiik k iinntteerrnnaall maupun eksternal.

maupun eksternal.

•

• Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah dan media.dan media. •

• KoKomumuninikakasi si ororgaganinisasasi si memelilipuputi ti ororanang g dadan n sisikakapnpnyaya, , peperarasasaanannynya,a,

hubungannya dan keterampilannya. hubungannya dan keterampilannya.22

2.

2. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi terhadap orang lainFaktor-faktor yang mempengaruhi persepsi terhadap orang lain

Ada dua factor yang membantu kita dalam melakukan persepsi terhadap orang Ada dua factor yang membantu kita dalam melakukan persepsi terhadap orang lain

lain a.

a. FaFactoctor-fr-fakaktotor r ekekststernernalal Kit

Kita a menmenanganggapgapi i ataatau u berberusausaha ha memmemahaahami mi oraorang ng lailain n dardari i petpetunjunjuk- uk- petunjuk eksternal yang dapat kita amati. Petunjuk tersebut dapat berupa petunjuk eksternal yang dapat kita amati. Petunjuk tersebut dapat berupa

(6)

Cancel Anytime.

(7)

ketiga, petunjuk verbal juga dapat datang langsung dari objek yang kita ketiga, petunjuk verbal juga dapat datang langsung dari objek yang kita perse

persepsikapsikan. n. Apa Apa yang disampaikyang disampaikan an oleh orang oleh orang lain mempengarulain mempengaruhihi penilaian kita tentang orang tersebut. Jika seseorang menyampaikan penilaian kita tentang orang tersebut. Jika seseorang menyampaikan sesuatu secara mendalam, sistematis, informative dan komprehensip sesuatu secara mendalam, sistematis, informative dan komprehensip maka anda akan menilai orang tersebut berpendidikan dan pintar

maka anda akan menilai orang tersebut berpendidikan dan pintar 2.

2. PePetutunjnjuk Nuk NononVeVerbrbal yal yakaknini pa

paralaralangunguage age adaadalah lah cara cara kitkita a menmengguggunaknakan an bahbahasa asa baibaik k terttertuliuliss maupun tidak tertulis (terucapkan) petunjuk paralanguage dari uacapan maupun tidak tertulis (terucapkan) petunjuk paralanguage dari uacapan misalnya tinggi rendah suara (volume suara) dialek atau logat bicara, misalnya tinggi rendah suara (volume suara) dialek atau logat bicara, intonasi, kualitas suara dan kecepatan suara. Selain itu petunjuk verbal intonasi, kualitas suara dan kecepatan suara. Selain itu petunjuk verbal lainnya adalah Penampilan seseorang, ekspresi wajah, bentuk tubuh, lainnya adalah Penampilan seseorang, ekspresi wajah, bentuk tubuh, pe

petuntunjuk juk artiartifakfaktuatual l diudiungkngkapkapkan an melmelalualui i atriatribut but yanyang g melmelengengkapkapii seseorang.

seseorang. b

b.. fakfaktotor-r-fakfaktotor per persrsononalal 1.

1. pengapengalaman-plaman-pengalaengalaman man mempemempengarungaruhi khi kecermatecermatan pan persepsersepsii 2.

2. motivmotivasi. Motasi. Motivasi tiivasi timbul dmbul dari kebuari kebutuhan tuhan indivindividu yanidu yang membug membuat kitaat kita melakukan persepsi terhadap stimuli yang ada.

melakukan persepsi terhadap stimuli yang ada. 3.

3. kekeprpribibadadiaian, n, sisifat fat dadan n kakarakrakter ter prpribibadadi i seseseseororanang g memempmpenengagaruruhihi bagaimana persepsinya tentang orang lain

bagaimana persepsinya tentang orang lain33

3.

3. Subproses dalam persepsiSubproses dalam persepsi

aa.. ssttiimmuulluus as attaau su sttuuaassi y ai y anng hg haaddiirr. M u. M ulla a tteerrjjaaddiinnyya a ppeerrsseeppssii diawali ketika seseorang dihadapkan dengan situasi atau suatu stimulus. diawali ketika seseorang dihadapkan dengan situasi atau suatu stimulus. Situasi yang dihadapi itu mungkin bisa berupa stimulus pengnderaan dekat Situasi yang dihadapi itu mungkin bisa berupa stimulus pengnderaan dekat dan langsung atau berupa bentuk lingkaran sosio kultur dan fisik yang dan langsung atau berupa bentuk lingkaran sosio kultur dan fisik yang menyeluruh.

menyeluruh. b

b.. rreeggiissttrraassii, , iinntteerrpprreettaassii. . DDaallaam m mmaassa a rreeggiissttrraassi i ssuuaattu u ggeejjaallaa yang nampak ialah mekanisme fisik yang berupa pengideraan dan syaraf yang nampak ialah mekanisme fisik yang berupa pengideraan dan syaraf seseo

seseorang rang terpenterpengaruhgaruh, , kemamkemampuan puan fisik untuk fisik untuk mendemendengar ngar dan dan melihmelihatat akan mempengaruhi persepsi. Dalam hal ini seseorang mendengar atau akan mempengaruhi persepsi. Dalam hal ini seseorang mendengar atau melihat informasi terkrim padanya. Mulailah ia mendaftar semua informasi melihat informasi terkrim padanya. Mulailah ia mendaftar semua informasi

(8)

Cancel Anytime.

(9)

interpretasi. Interpretasi merupakan suatu aspek kogntif dari persepsi yang interpretasi. Interpretasi merupakan suatu aspek kogntif dari persepsi yang ama

amat t penpentinting. g. ProProses ses intinterperpretaretasi si ini ini tertergangantuntung g padpada a cara cara penpendaldalamaamann ((learning learning ) motivasi, dan kepribadian seseorang akan berbeda dengan orang) motivasi, dan kepribadian seseorang akan berbeda dengan orang lain. Oleh karena itu, interpretas terhadap sesuatu informasi yang sama, lain. Oleh karena itu, interpretas terhadap sesuatu informasi yang sama, akan berbeda antara satu orang

akan berbeda antara satu orang dengadengan orang n orang lain. Disinillain. Disinilah letak ah letak sumbsumber er perbedaan pertama dari persepsi dan itulah sebabnya mengapa interpretasi perbedaan pertama dari persepsi dan itulah sebabnya mengapa interpretasi

merupak subproses yang penting. merupak subproses yang penting.

cc.. uummppaan n bbaalliik k (( feedback feedback ) ) subpsubproses iroses ini dapni dapat mempat mempengaruengaruhihi persepsi seseorang.

persepsi seseorang. 44

4.

4. Organisasi PersepsiOrganisasi Persepsi

Jika informasi berasal dari suatu situasi yang telah diketahui oleh seseorang, Jika informasi berasal dari suatu situasi yang telah diketahui oleh seseorang, mak

maka a infinformormasi asi yanyang g datdatang ang terstersebuebut t akaakan n memmempenpengargaruhi uhi cara cara sesseseoreorangang mengorganisasikan persepsinya. Hasil pengorganisasian persepsinya mengenai mengorganisasikan persepsinya. Hasil pengorganisasian persepsinya mengenai sesu

sesuatu atu inforinformasi masi dapat berupa dapat berupa pengepengertian rtian tentantentang g sesusesuatu atu obyek tersebutobyek tersebut.. Pengorganisasian persepsi itu meliputi 3 hal berikut ini:

Pengorganisasian persepsi itu meliputi 3 hal berikut ini: a.

a. kesamaan dan ketidaksamaankesamaan dan ketidaksamaan, sesuatu obyek , sesuatu obyek yan

yang g memmempunpunyai yai keskesamaamaan an dan dan ketketidaidaksaksamaamaan n ciriciri, , akaakan n dipdipersersepsepsii sebagai suatu obyek yang berhubungan dan ketidak berhubungan. Artinya sebagai suatu obyek yang berhubungan dan ketidak berhubungan. Artinya oby

obyek ek yanyang g memmempunpunyai yai cirrcirri i yanyang g samsama a dipdipersersepsepsi i ada ada hubhubungungannannya,ya, sedangkan obyek yang mempunyai ciri tidak sama adalah terpisah.

sedangkan obyek yang mempunyai ciri tidak sama adalah terpisah. b.

b. Kedekatan dalam ruang, Kedekatan dalam ruang, Obyek atau peristwaObyek atau peristwa yan

yang g dildilihaihat t oleoleh h karkarena ena adaadanya nya kedkedekaekatan tan daldalam am ruaruang ng terttertententu, u, akaakann d

denengagan n mumudadah h didiarartitikakan n sesebabagagai i oobybyek ek atatau au ppererisistwtwa a yayanng g adadaa hub

hubungungannannya. ya. SeoSeoranrang g laklaki-li-lakiaki, , seoseoranrang g wanwanita ita dan dan dua dua oraorang ng anaanak k be

berdirdiri ri berbersamsama-sa-sama ama di di perperhenhentiatian n bubus s kotkota, a, akaakan n disdisangangka ka mermerekaeka berfamili sedang menunggu bus.

berfamili sedang menunggu bus. c.

c. Kedekatan dalam wkatu, Kedekatan dalam wkatu, obyek atau peristiwaobyek atau peristiwa j

(10)

Cancel Anytime.

(11)

sa

sanngagat t dedekkat at ssekekalali, i, mmakaka a titimbmbul ul dedesasas-s-ddesesus us teterjrjadadininya ya ssuauatutu persengkokolan. Dua peristiwa yang terjadi berturut-turut sering dilihat persengkokolan. Dua peristiwa yang terjadi berturut-turut sering dilihat

sebagai sebab akibat. sebagai sebab akibat.

Demikianlah ketiga hal diatas merupakan proses pengorganisasian persepsi, Demikianlah ketiga hal diatas merupakan proses pengorganisasian persepsi, setiap obyek yang diketahui adanya kesamaan dan ketidaksamaan, kedekatan setiap obyek yang diketahui adanya kesamaan dan ketidaksamaan, kedekatan da

dalalam m ruruanang g dadan n kekededekakatan tan dadalalam m wawaktktu, u, mamaka ka akakan an didiororgaganinisasasisikakann sedemikian rupa sehingga menciptakan suatu persepsi tertentu.

sedemikian rupa sehingga menciptakan suatu persepsi tertentu. 55 B.

B. KomKomuniunikakasi Dalsi Dalam orgam organianisassasii

Manusia di dalam kehidupannya harus berkomunikasi, artinya memerlukan Manusia di dalam kehidupannya harus berkomunikasi, artinya memerlukan orang lain dan membutuhkan kelompok atau masyarakat untuk saling

orang lain dan membutuhkan kelompok atau masyarakat untuk saling berinteraksi.berinteraksi. Hal ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi manusia terbentuk Hal ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok dan masyarakat. Di dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok dan masyarakat. Di dal

dalam am kelkelompompok/ok/orgorganianisassasi i itu itu selselalu alu terdterdapaapat t benbentuk tuk kepkepemiemimpimpinan nan yanyangg merupakan masalah penting untuk kelangsungan hidup kelompok, yang terdiri merupakan masalah penting untuk kelangsungan hidup kelompok, yang terdiri dari pemimpin dan bawahan/karyawan. Di antara kedua belah pihak harus ada dari pemimpin dan bawahan/karyawan. Di antara kedua belah pihak harus ada

two-way-communications

two-way-communications atau komunikasi dua arah atau komunikasi timbal balik,atau komunikasi dua arah atau komunikasi timbal balik, untuk itu diperlukan adanya kerja sama yang diharapkan untuk mencapai cita-cita, untuk itu diperlukan adanya kerja sama yang diharapkan untuk mencapai cita-cita, baik cita-cita pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai tujuan suatu organisasi. baik cita-cita pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai tujuan suatu organisasi.

Ke

Kerja rja sasama ma tetersrsebebut ut teterdrdiri iri dadari ri beberbrbagagai ai mamaksksud ud yayang ng memelilipuputi ti huhububungnganan sosial/kebudayaan. Hubungan yang terjadi merupakan suatu proses adanya suatu sosial/kebudayaan. Hubungan yang terjadi merupakan suatu proses adanya suatu keinginan masing-masing individu, untuk memperoleh suatu hasil yang nyata dan keinginan masing-masing individu, untuk memperoleh suatu hasil yang nyata dan dapat memberikan manfaat

dapat memberikan manfaat untuk kehidupan yang berkelanjutan.untuk kehidupan yang berkelanjutan.

Hu

Hubunbungan gan yanyang g dildilakuakukan kan oleoleh h ununsur sur pimpimpinpinan an antantara ara lailain n kelkelangangsunsungangan hid

hidup up berberorgorganianisassasi i untuntuk uk menmencapcapai ai perperkemkembanbangan gan ke ke araarah h yanyang g leblebih ih baibaik k dengan menciptakan hubungan kerja sama dengan bawahannya. Hubungan yang dengan menciptakan hubungan kerja sama dengan bawahannya. Hubungan yang dilakukan oleh bawahan sudah tentu mengandung maksud untuk mendapatkan dilakukan oleh bawahan sudah tentu mengandung maksud untuk mendapatkan simpa

simpati ti dari dari pimpipimpinan nan yang merupakan motivasi untuk yang merupakan motivasi untuk meninmeningkatkgkatkan an presprestasitasi kerja ke arah yang lebih baik. Hal ini tergantung dari kebutuhan dan cara kerja ke arah yang lebih baik. Hal ini tergantung dari kebutuhan dan cara

(12)

masing-Trusted by over 1 million members

Cancel Anytime.

(13)

Start Free Trial Cancel Anytime.

Bi

Bila la sasasasararan n kokomumuninikakasi si dadapapat t diditeteraprapkakan n dadalalam m susuatatu u ororgaganinisasasi si babaik ik organisasi pemerintah, organisasi kemasyarakatan, maupun organisasi perusahaan, organisasi pemerintah, organisasi kemasyarakatan, maupun organisasi perusahaan, maka sasaran yang dituju pun akan beraneka ragam, tapi tujuan utamanya tentulah maka sasaran yang dituju pun akan beraneka ragam, tapi tujuan utamanya tentulah unt

untuk uk memmemperpersatsatukaukan n indindiviividu-du-indindiviividu du yanyang g tergtergabuabung ng daldalam am orgorganianisassasii tersebut.

tersebut.

Be

Berdrdasasararkakan n sisifafat t kokomumuninikakasi si dadan n jujumlmlah ah kokomumuninikakasisi, , kokomumuninikakasi si dadapapatt digolongkan ke dalam tiga kategori:

digolongkan ke dalam tiga kategori: 1.

1. KoKomumuninikakasi si antaantar r prpribibadadi, i, KoKomumuninikakasi si inini i pepenenerarapapannnnya ya anantatarara pribadi/individu dalam usaha menyampaikan informasi yang dimaksudkan pribadi/individu dalam usaha menyampaikan informasi yang dimaksudkan untuk mencapai kesamaan pengertian, sehingga dengan demikian dapat untuk mencapai kesamaan pengertian, sehingga dengan demikian dapat tercapai keinginan bersama.

tercapai keinginan bersama. 2.

2. KoKomumuninikakasi si kekelolompmpokok. . PaPada da prprininsisipnpnya ya dadalalam m melamelakukukakan n susuatatuu ko

komumuninikakasi si yayang ng diditetekakanknkan an adadalalah ah fafaktktor or kekelolompmpokok, , sesehihingnggaga komunikasi menjadi lebih luas. Dalam usaha menyampaikan informasi, komunikasi menjadi lebih luas. Dalam usaha menyampaikan informasi, komunikasi dalam kelompok tidak seperti komunikasi antar

komunikasi dalam kelompok tidak seperti komunikasi antar pribadi.pribadi. 3.

3. KomKomuniunikaskasi i masmassa. Komunsa. Komunikaikasi si massa massa dildilakuakukan dengakan dengan n melmelalualui i alaalat,t, yaitu media massa yang meliputi cetak dan elektronik.

yaitu media massa yang meliputi cetak dan elektronik.66 Dal

Dalam am kehkehiduidupan pan orgorganianisassasi i terdterdiri iri dardari i berberbagbagai ai unsunsur, ur, yanyang g memmempupunyanyaii maks

maksud ud dan tujuan dan tujuan agar organisasagar organisasi i yang dimilikinya tetap yang dimilikinya tetap diperdipertahanktahankan an dandan diarahkan demi untuk perkembangan yang lebih dinamis.

(14)

(15)

Fungsi komunikasi ke bawah digunakan

Fungsi komunikasi ke bawah digunakan pimpinan untuk:pimpinan untuk:

a.

a. MeMelalaksksananakakan an kekebibijajaksksananaaaan, n, prprososededur ur kekerjrja, a, peperaratuturaran, n, ininststruruksksi,i,

mengenai pelaksanaan kerja bawahan.

b.

b. MenyaMenyampaikmpaikan pean pengarahngarahan doan doktrinaktrinasi, esi, evaluavaluasi, tsi, teguraneguran..

c.

c. MeMembmbererikikan an ininfoformrmasasi i memengngenenai ai tutujujuan an ororgaganinisasasisi, , kekebibijajaksksananaaaan-

n-kebijaksaan organisasi, insentif.

kebijaksaan organisasi, insentif.

Se

Seororanang g pipimpmpininan an haharurus s lelebibih h memempmpererhahatitikakan n kokomumuninikakasi si dedengnganan

bawa

bawahannyhannya, a, dan dan memahmemahami ami cara-cara cara-cara mengmengambil ambil kebijkebijaksanaksanaan, aan, terhadterhadapap

bawahannya.

Keberhasilan organisasi dilandasi oleh perencanaan yang tepat, dan seorang

pimpinan organisasi yang memiliki jiwa kepemimpinan. Kedua hal terseut

merupakan modal utama untuk kemajuan organisasi yang dipimpinnya.

Fungsi komunikasi ke atas

Fungsi komunikasi ke atas digunakan untuk:digunakan untuk:

a.

a. MemberMemberikan pikan pengertengertian menian mengenai lgenai laporan aporan prestprestasi kerjasi kerja, saraa, saran, usn, usulan,ulan,

opini, permohonan bantuan, dan keluhan.

b

b.. MeMemmpeperoroleleh h ininfoformrmasasi i dadari ri bbawawahahan an memengngenenai ai kekegigiatatan an ddanan

pelaksanaan pekerjaan bawahan dari tingkat yang lebih rendah.

Baw

Bawahaahan n tententultulah ah berberharharap ap agaagar r ideide, , sarasaran, n, penpendapdapat, at, tantanggaggapan pan maumaupunpun

kr

krititikikanannynya a dadapapat t diditeteririma ma dedengngan an lalapapang ng dadadada, , dadan n hahati ti teterbrbukuka a ololeheh

pimpinan.

(16)

(17)

Bentuk komunikasi ini sering disebut juga komunikasi silang. Berlangsung

dari seseorang kepada orang lain dalam posisi yang berbeda. Dalam arti pihak

yang satu tidak berada pada jalur struktur yang lain.

Fungsi komunikasi diagonal digunakan oleh dua pihak yang mempunyai level

berbeda tetapi tidak mempunyai wewenang

berbeda tetapi tidak mempunyai wewenang langsung kepada pihak lain.langsung kepada pihak lain.

Jadi pada garis besarnya setiap organisasi kepemimpinan di dalam melaksanakan

dan kewajiban diperlukan pengertian yang sama diantara dua pihak yaitu atasan

dan bawahan. Karena hal tersebut akan lebih memberi dorongan semangat dan

gairah kerja untuk dapat menyelesaikan

gairah kerja untuk dapat menyelesaikan tugas dan tanggung jawab yang diberikan,tugas dan tanggung jawab yang diberikan,

artinya mengembangkan suatu kerja sama demi mewujudkan hasil kerja untuk

mencapai tujuan organisasi.

Melalu

Melalui i jalur jalur hierarkhierarkhi/tinhi/tingkatagkatan n seoranseorang g pimppimpinan inan harus lebih harus lebih mempememperhatikrhatikanan

komu

komunikasnikasi i dengadengan n bawahbawahannya secara annya secara baik, sehingga dapat baik, sehingga dapat membmembangkiangkitkantkan

minat dan gairah kerja disertai komunikasi yang baik untuk mencapai tujuan yang

diharapkan.

Dalam penerapannya komunikasi dapat dilakukan secara formal dan informal.

Umumnya komunikasi formal ada dalam setiap organisasi dan dapat terjadi antar

personal dalam organisasi melalui jalur hirarkhi dengan prinsip pembagian tugas

untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Komunikasi formal merupakan suatu

sistem dimana para anggotanya bekerjasama secara tepat untuk mencapai tujuan

yang diinginkan. Komunikasi formal pada dasarnya berhubungan dengan masalah

ked

(18)

(19)

Ka

Kadadangng-k-kadadanang g seorseoranang g pipimpmpininan an selalselalu u beberanranggggapapan an babahwhwa a kekebeberadradaanaan organisasi informal merupakan suatu hal yang janggal, yang merupakan akibat organisasi informal merupakan suatu hal yang janggal, yang merupakan akibat gag

gagalnalnya ya komkomuniunikaskasi i forformal mal yanyang g memmemuncunculkulkan an ketketidaidakstkstabiabilan lan orgorganianisassasii fo

formrmalal. . BeBentntuk uk komukomuninikakasi si ininfoformrmal al dadapapat t beberurupa pa pepertrtememuauan n yayang ng titidadak k direncanakan, seperti: bertemu dan ngobrol di kantin pada jam makan siang, di direncanakan, seperti: bertemu dan ngobrol di kantin pada jam makan siang, di reseps

resepsi, i, atau atau pertempertemuan uan lainnlainnya. ya. KomunikasKomunikasi i inforinformal mal ini ini mempumempunyai hal-halnyai hal-hal yang positif, seperti:

yang positif, seperti: a.

a. Bila jaBila jalan yanlan yang diteg ditempuh mmpuh melalui kelalui komunomunikasi fikasi formal mormal melewati helewati hambatambatan,an, dengan terpaksa digunakan komunikasi informal.

dengan terpaksa digunakan komunikasi informal. b.

b. DalDalam suam suasaasana konna konfliflik dan penk dan penuh ketuh ketegaegangangan.n. c.

c. SeSebabagagai sai saranrana koa komumuninikakasisi.. Dari

Dari kedkedua ua benbentuk tuk komunikomunikaskasi i terstersebuebut t di di ataatas, s, setsetiap iap pimpinpimpinan an harharus us dapdapatat menempatkan diri agar tidak timbul perasaan suka atau tidak tidak suka. Pimpinan menempatkan diri agar tidak timbul perasaan suka atau tidak tidak suka. Pimpinan har

harus us menmencari cari dan dan melaksmelaksanaanakan kan nilnilai-nai-nilailai i pospositiitif f dardari i hubhubungungan-an-hubhubungunganan ters

tersebuebut. t. UkuUkuran ran susuksekses s tidtidaknaknya ya seoseoranrang g pimpimpinpinan an terterletaletak k padpada a bagbagaimaimanaana pimpinan memadukan nilai positif yang dihasilkan dari komunikasi formal dan pimpinan memadukan nilai positif yang dihasilkan dari komunikasi formal dan

informal. informal. Set

Setiap iap bawbawahaahan n dari dari suasuatu tu orgorganianisassasi i tententuntunya ya memmempunpunyai yai motmotivaivasi. si. AdaAdanyanya kebut

kebutuhanuhan, , keingkeinginan, inan, ketegketeganganangan, , ketidketidaksenaksenangan angan dan dan harapaharapan n termastermasuk uk keke dalam motivasi.

dalam motivasi. Pim

Pimpinpinan an jugjuga a harharus us dapdapat at memmemotiotivasvasi i bawbawahaahannynnya, a, mismisalnalnya ya memmemberberikaikann apresiasi, perlakuan yang adil, dan suasana kerja.

(20)

(21)

Penutup Penutup

aa.. KKeessiimmppuuaallaann P

Peerrsseeppaassi i ddaallaam m oorrggaanniissaassi i aaddaallaah h ssuuaattu u pprroossees s ddiimmaanna a iinnddiivviidduu mengorganisasikan dan menginterpretasikan kesan

mengorganisasikan dan menginterpretasikan kesan sensori sensorimereka untuk memberimereka untuk memberi arti pada lingkungan mereka

arti pada lingkungan mereka

Kom

Komuniunikaskasi i daldalam am orgorganianisassasi i ialialah ah proproses ses komkomuniunikaskasi i yanyang g terjterjadi adi di di daldalamam organisasi yang meliputi komunikasi vertikal, horizotal dan diagonal, selain itu organisasi yang meliputi komunikasi vertikal, horizotal dan diagonal, selain itu didalam organisasi terjadinya komunikasi interpersonal, kelompok dan

didalam organisasi terjadinya komunikasi interpersonal, kelompok dan massa.massa. b

b.. SSaarraann

Dipenghujung makalah ini ada beberapa masukan untuk para pembaca : Dipenghujung makalah ini ada beberapa masukan untuk para pembaca : a.

a. jajadidikakalalanlnlah ah mamakakalalah h inini i sesebabagagai i rereferferenensi si dadalalam m mememamahahami mi pepersrsepepsi si dadann komunikasi dalam organsasi

komunikasi dalam organsasi b

b.. jajangngan an mumudadah h kikita ta beberprpreresesepspsi i teterhrhadadap ap sesesusuatatu u tatanpnpa a didiseselilididiki ki dadahuhululu kejalasan kita terhadap apa yang kita persepsikan

kejalasan kita terhadap apa yang kita persepsikan c.

c. berbersprspreseesepsipsilah secarlah secara a baibaik k dendengan menggan menggungunakaakan n metmetode berpode berpresresepsepsi i yanyangg baik.

(22)

(23)

Cancel Anytime.

Toha Mifta

Toha Mifta Perilaku Organisasi Perilaku OrganisasiPT Raja Grafindo Persada Jakarta 1993PT Raja Grafindo Persada Jakarta 1993

Robbins P Stephen

Robbins P Stephen Prinsip-prinsip perilaku organisasi Prinsip-prinsip perilaku organisasi Erlangga Jakarta 2002Erlangga Jakarta 2002

Onong Uchyana Effendi,

Onong Uchyana Effendi, Dimensi-Dimensi Komunikasi Dimensi-Dimensi Komunikasi

Pace R Wayne

Pace R Wayne Komunikasi Organisasi Komunikasi Organisasi PT Remaja Rosda Karya, BandungPT Remaja Rosda Karya, Bandung

Slide makalah Mardiah Rubbani Persepsi

Slide makalah Mardiah Rubbani Persepsi dan konsep diri dalam komunikasidan konsep diri dalam komunikasi interpeesonal

interpeesonal

Komunikasi dalam organisasi

(24)

Cancel Anytime.

DALAM ORGANISASI

TUGAS MANDIRI

Makalah ini ditulis untuk melengkapi proses

perkuliahan Mata kuliah Komunikasi Organisasi

(25)

Cancel Anytime.

2009

KATA PENGANTAR KATA PENGANTAR

Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah Swt., yang telah memberikan Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah Swt., yang telah memberikan rah

rahmamat t dadan n karkaruniunia-Na-Nya ya kekepadpada a penpenuliulis s daldala a memenyenyeleslesaikaikan an penpenuliulisansan makalah ini, makalah ini penulis beri judul “Persepsi dan komunikasi dalam makalah ini, makalah ini penulis beri judul “Persepsi dan komunikasi dalam or

orgaganinisasasi si “ “ sesebabagagai i babahahan n ununtutuk k memelelengngkakapi pi prprososes es peperkrkululiaiahahan n babagigi kalangan mahasiswa.

kalangan mahasiswa.

Penulisan makalah ini dapat terselesai berkar bimbingan dan sokongan dari Penulisan makalah ini dapat terselesai berkar bimbingan dan sokongan dari be

berbarbagagai i pipihahak k ununtutuk k itu itu pepenunulis lis memengngucucapapkakan n teteririma ma kakasisih h yayang ng tatakk terhingga, semoga Allah Swt.,

terhingga, semoga Allah Swt., akan membalasnya.akan membalasnya. Pe

Penunulilis s memenynyadadarari i babahwhwa a mamakakalalah h inini i mamasisih h jajauh uh dadari ri kekesesempmpururnanaanan mesk

meskipun ipun telah telah diupadiupayakayakan n semasemaksimksimal al munmungkin, gkin, namunamun n masimasih h terdaterdapatpat banyak kekurangan dan kelemahan disana-sini, baik dari tata bahasa, materi banyak kekurangan dan kelemahan disana-sini, baik dari tata bahasa, materi maupun analisis terhadap data oleh keterbatasan penulis. Untuk itu penulis maupun analisis terhadap data oleh keterbatasan penulis. Untuk itu penulis menantikan berbagai masukan yang sifatnya membangun untuk perbaikan menantikan berbagai masukan yang sifatnya membangun untuk perbaikan yang akan datang.

yang akan datang.

Akhirnya, untuk membalas segala jasa dan budi baik semua pihak yang telah Akhirnya, untuk membalas segala jasa dan budi baik semua pihak yang telah berpartisipasi membantu penulis dalam menyelesaikan makalah ini, penulis berpartisipasi membantu penulis dalam menyelesaikan makalah ini, penulis se

serarahkhkan an kekepapada da AlAllalah h SwSwt.t., , sesemomoga ga memendndapapat at gaganjnjararan an papahahala la yayangng berlupat ganda, serta sukses dalam setiap aktifitasnya. Amin.

berlupat ganda, serta sukses dalam setiap aktifitasnya. Amin.

Pekanbaru,

(26)

Cancel Anytime.

Cancel Anytime. DAFTAR ISI DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ... i KATA PENGANTAR ... i DAFTAR ISI ... ii DAFTAR ISI ... ii BAB BAB I : I : PENDAHULUAN PENDAHULUAN ... 1... 1

BAB II : Persepasi dan Komunikasi dalam Organisasi ... BAB II : Persepasi dan Komunikasi dalam Organisasi ... 22 A. Persepsi dalam organisasi A. Persepsi dalam organisasi 1. Pengertian ... 2

1. Pengertian ... 2

2. Faktor-faktor 2. Faktor-faktor yang meyang mempengaruhi mpengaruhi persepsi persepsi ... 3... 3

3. Subproses dalam presepsi ... 4

4. Organisasi persepsi... 5

B. Komunikasi dalam Organisasi B. Komunikasi dalam Organisasi 1. Komunikasi Vertikal ... 7 1. Komunikasi Vertikal ... 7 2. Komunikasi Horizontal ... 8 2. Komunikasi Horizontal ... 8 3. Komunikaso Diagonal ... 8 3. Komunikaso Diagonal ... 8 BAB III : Penutup

BAB III : Penutup A

A.. KKeessiimmppuullaan n ... . 1111 B

B.. SSaarraan n ... . 1111 ii