JAMINAN KUALITAS PEKERJAAN
1. Penyedia jasa berkewajiban melindungi hak ICON+ atas mutu barang/material untuk sewa dan manage service yang dituangkan dalam berita acara kesepakatan tertulis atau sertifikat lain yang sejenis. sertifikat tersebut antara lain menyatakan bahwa semua barang/material yang dikirimkan kepada ICON+ adalah barang/material yang telah melalui proses quality control passed dan penyedia jasa memberikan jaminan/garansi atas semua barang/material terhadap kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan produksi.
2. Penyedia Jasa harus memberikan garansi bahwa barang/material yang disupply adalah asli
3. apabila terdapat material yang cacat akibat kesalahan produksi, maka penyedia jasa bersedia memberikan penggantian atas barang/material tersebut dengan spesifikasi yang sama selambat-lambatnya 14 hari semenjak dilaporkan ICON+.
4. Penyedia menjamin kualitas SLA garansi sewa dan manage service 99.9% per tahun
5. Sewa dan Manage Service adalah full maintenance Router dan Standby monitoring 24 jam sehari dan 7 hari seminggu dalam bentuk helpdesk.
6. Bersifat proaktif dan pelaksana pekerjaan diwajibkan untuk standby ditempat yang sudah disepakati bersama dengan adanya penyediaan EOS (Engineer on Site)
