Penanganan Penyedia yang Lupa User ID
dan atau Password
Penyedia
Helpdesk
Mulai
Melakukan Pencarian Data
Menggunakan Pakar Report
Menginformasikan User ID tsb kepada Penyedia Menerima
Informasi User ID
Selesai
Proses
Keputusan
Keterangan :
Awal dan Akhir Alur
Lanjut ke Hal Berikutnya
Operasi yang Dlakukan
Manual Dokumen (fisik/
elektronik)
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP
NIP. 19650415 198702 1 003
Lupa User ID atau Password
Menanyakan Identitas Perusahaan dan Identitas Pemohon User ID
Mengarahkan untuk Masuk ke
Menu Lupa Password Password
Klik Lupa Password
Selesai
Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang Akan
Mendaftar
Penyedia
SPSE
Helpdesk
Ingin Mengikuti Lelang secara
Elektronik
Klik mendaftar sebagai penyedia
barang/jasa
Belum
Sudah Mendaftar secara Online?
Ya
Sudah Verifikasi?
Mengarahkan Penyedia untuk
Melakukan Verifikasi Belum
Ya
Download Syarat Verifikasi dan Cara Mendaftar sebagai Penyedia Mulai
Selesai Sudah Memahami
Proses Pendaftaran ?
Ya
Mendampingi untuk Proses Pendaftaran Belum
Menyarankan untuk Mengikuti
Pelatihan
Proses
Keputusan
Keterangan :
Lanjut ke Hal Berikutnya Dokumen (fisik/
elektronik)
Operasi yang Dlakukan
Manual
Awal dan Akhir Alur
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP
NIP. 19650415 198702 1 003
Penanganan Penyedia yang akan Mengubah Alamat Email
Penyedia
Helpdesk
Verifikator
Admin LPSE
Mulai
Dokumen Syarat Penggantian email
Penyedia
Menerima Kelengkapan
Dokumen Dokumen
sudah Lengkap ?
Ya
Tidak
Melengkapi Dokumen
Membuat Nota Persetujuan
Keabsahan Dokumen Menerima Nota
Persetujuan Keabsahan Dokumen
Melakukan Perubahan Alamat
Menginformasikan kepada Penyedia Perubahan email telah
selesai Selesai
Lanjut ke Hal Berikutnya
Keterangan :
Awal dan Akhir Alur Keputusan
Operasi yang Dlakukan
Manual Proses
Dokumen (fisik/ elektronik)
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP
Membawa Syarat Penggantian email
Penyedia
Mengirimkan email Permohonan Perubahan email
Penyedia
Penanganan Muncul Error di Menu Pengguna
Pengguna
Helpdesk LPSE
Admin LPSE
LKPP
Mulai
Proses
Keputusan
Keterangan :
Awal dan Akhir Alur
Lanjut ke Hal Berikutnya
Operasi yang Dlakukan
Manual Dokumen (fisik/
elektronik)
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP
NIP. 19650415 198702 1 003
Muncul Error di Halaman Pengguna
Ya
Menyampaikan Permasalahan tersebut kepada Helpdesk LPSE
Memberikan Penjelasan
Prosedur Penyampaian Permasalahan Muncul Error
Mengirimkan Email Permasalahan
Menerima Penjelasan Perihal
Prosedur Penyampaian Permasalahan
Menerima Email dari Penyedia
Melakukan Pengecekan
terhadap Permasalahan
Menyampaikan Permasalahan kepada Admin
LPSE
Menerima Email Permasalahan
Melakukan Pengecekan Kembali terhadap
Permasalahan
Mengirimkan email Permasalahan kepada Helpdesk
LKPP
Menyelesaikan Permasalahan
Memberikan Konfirmasi Penyelesaian
Masalah Melakukan
Pengecekan Kembali Menyampaikan
Laporan Penyelesaian
Masalah
Selesai
Masalah ?
Aplikasi
Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang akan Mengisi/
Upload Data Penyedia
Penyedia
Helpdesk
Admin LPSE
Mulai
Meminta Pendampingan
Masih Mengalami
Kesulitan? Melanjutkan
Proses Pengisian/ Upload Data
Penyedia
Tidak
Meminta Penyedia untuk Logout kemudian Login
kembali Ya
Masih Mengalami Kesulitan?
Meminta Penyedia untuk Mengirim Email
berisi Pesan Error yang Muncul disertai
User ID dan Passwordnya ke Email
Helpdesk Ya
Menerima dan Menindaklanjuti Permasalahan ke
LKPP Meneruskan Email
tersebut ke Admin LPSE Selesai
Selesai
Proses
Keputusan
Keterangan :
Operasi yang Dlakukan
Manual Dokumen (fisik/
elektronik)
Awal dan Akhir Alur
Lanjut ke Hal Berikutnya
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP
NIP. 19650415 198702 1 003
Ingin Mengisi Data Penyedia
Memahami Tata Cara Menginput
Data ?
Ya
Tidak
Mendampingi Penyedia
Identifikasi Masalah
Menindaklanjuti Permasalahan
Masih Mengalami
Kesulitan
Kordinasi dengan Helpdesk
Pendampingan Helpdesk pada Penyedia
yang akan Upload Dokumen Penawaran
Penyedia
Helpdesk
Mulai
Mendampingi Penyedia
Upload Dokumen File sudah Berekstensi .rhs?
ya
Meminta Penyedia untuk
mengubah file menjadi .rhs Menggunakan
APENDO Belum
Selesai Ya
Keterangan :
Proses
Keputusan
Lanjut ke Hal Berikutnya Dokumen (fisik/
elektronik)
Awal dan Akhir Alur Operasi
yang Dlakukan
Manual
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP
NIP. 19650415 198702 1 003
Ingin Melakukan Upload Data
Penawaran
Memahami Tata Cara
Upload Penawaran ?
Tidak Ya
Penggunaan Bidding Room LPSE Kabupaten Kebumen
Penyedia
Waktu Pelayanan
Sarana dan
Prasarana
Helpdesk
Jam Kerja Senin-Jumat Pukul 09.00-16.00 Datang ke Bidding
Room (Gratis)
Fasilitas Hotspot (24 jam)
Membantu mendampingi Kesulitan dalam
Mengikuti Lelang ?
Dapat Melakukan Lelang secara
Elektronik Ya
Tidak
5 Komputer Desktop di Ruang
Bidding Atas Ya
Ingin Mengikuti Lelang secara
Elektronik
Dapat Meminta Bantuan Pendampingan
Mulai
Selesai
Membawa Laptop Sendiri?
Tidak
Proses
Keputusan
Dokumen (fisik/ elektronik)
Operasi yang Dlakukan
Manual
Awal dan Akhir Alur
Lanjut ke Hal Berikutnya
Keterangan :
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP
Di Luar Hari dan Jam Kerja
2 Komputer Desktop di Ruang
Bidding Bawah
