T1 Abstract Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Salatiga pada Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 4

(1)

Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil Kota Salatiga Pada Sistem Informasi Administrasi Kependudukan

(SIAK) Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 4.1

(Studi Kasus : Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Salatiga)

1)

_{Hardiyanto Pattipeilohy,}

2)

_{Ir. Christ Rudianto, M.T,}

3)

_{Agustinus Fritz Wijaya, S.Kom. M.Cs}

Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Kristen Satya Wacana

Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50711, Indonesia

Email:

1)

_,

3)

Department of Population and Civil Registration is Government Institution in order to do Region Government in community service on autonomy and assignment principle. Department of Population and Civil Registration is one of the Government institution that used information technology to support their works. To guarantee that the information technology work good, it needs a control mechanism that is Information Technology Work Evaluation. Information Technology Work Evaluation’s in this research is aim to evaluate effectivity of information technology service related to contribution in institution area, and it used COBIT 4.1 framework. This research use qualitative approach. Data’s collected by interview and observation method. The result of this research find that Maturity Level of Finance Management and Province Asset Department are in Defined Level where the institution understood how important Information Technology Management in order to business process, the institution was standardize in SOP (Standart Operating Procedure), documentable, and communicated by official training. But the implementation was dependent on a person that want or don’t want to use the procedure.

Keywords:,Performance Evaluation of Information Technology (IT), COBIT 4.1 framework

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil adalah Instansi Pemerintah yang bertugas melaksanakan urusan Pemerintah Daerah di bidang Pelayanan Masyarakat berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil merupakan salah satu instansi pemerintah yang menggunakan Teknologi Informasi dalam menunjang kinerjanya tetapi blum maksimal, dimana pelayanan publik yang diberikan masih belum mengalami peningkatan yang signifikan dan juga masih dijumpai pegawai yang kurang cakap dan handal dalam pengoperasian Sistem Informasi Administrasi Kependudukan. Agar menjamin bahwa Teknologi Informasi berjalan baik, maka dibutuhkan sebuah mekanisme kontrol yaitu evaluasi kinerja Teknologi Informasi. Evaluasi kinerja TI dalam penelitian ini bertujuan untuk menilai keefektifan layanan TI dalam berkontribusi di lingkungan kerja perusahaan menggunakan framework COBIT 4.1. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Pengumpulandata dilakukan dengan metode wawancara dan observasi. Hasil penelitian menemukan bahwa hasil Maturity Level Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Salatiga berada pada level Defined dimana perusahaan telah memahami pentingnya pengelolaan TI dalam proses bisnis perusahaan, prosedur di perusahaan sudah distandarisasi dalam SOP (Standar OperatingProcedure), terdokumentasi, dan dikomunikasikan melalui pelatihan resmi tetapi implementasi masih tergantung pada individu apakah mau mengikuti prosedur tersebut atau tidak.

Kata Kunci: Evaluasi Kinerja TI, framework COBIT 4.1.