DAFTAR PUSTAKA
A. Buku
Arif, Saiful Reformasi Pelayanan Publik.Malang : Averroes Press. 2008.
Hock, Lie Oen,Lembaga Catatan Sipil, Keng.Po, Edisi Revisi Jakarta.2001
Indofa, Sudhar, Pengertian Riwayat dan Masalah Catatan Sipil, sebagai sumbang pemikiran dalam Pembangunan Bidang Administrasi Kependudukan dan Catatan Sipil, Jakarta, Departemen Dalam Negeri, 2000.
Moenir. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara, 2010
Muhammad, Abdulkadir, Hukum Acara Perdata Indonesia, Bandung, Citra Aditya Bakti, cetakan kelima, 1992.
R. Tjtrosoedibro, Subekti dan, Kamus Hukum, Jakarta, Pradnya Paramita, 2009.
Ridwan, Juniarso & Achmad Sodik Sudrajat, Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik, Bandung:Nuansa, 2009.
Saleh, A.Rasyid, Diklat Training Of Trainer Catatan Sipil Tahun 2005, Jakarta, Departemen Dalam Negeri Badan Pendidikan dan Pelatihan Pusat Diklat Pembangunan dan Kependudukan, 2005.
Sinambela, Poltak. Reformasi Pelayanan PublikTeori, Kebijakan dan Implementasi Jakarta : Bumi Aksara, 2006.
Situmorang, Victor M. dan Cormentyna Sitanggang. Aspek Hukum Akta Catatan Sipil di Indonesia. Jakarta: Sinar Grafika, 1991.
Soekanto, Soerjono dan Sri Mamudji, Penelitian Hukum Normatif suatu Tinjauan Singkat Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2001
Soekanto, Soerjono, Pengantar Penelitian Hukum, Jakarta: Universitas Indonesia Press, 2008.
Sutedi, Adrian, Hukum Perizinan dalam Sektor Pelayanan Publik, Jakarta, Sinar Grafika, 2010.
Vollmar H.F.A.,Pengantar Studi hukum Perdata, jilid I, Rajawali Pers. Jakarta, 2009
B. Peraturan Perundang-Undangan
Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia1945.
Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan.
Undangt-Undang Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 37 tahun 2007 tentang Pelaksanaan UU No. 24 tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 25 tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.
Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 3 Tahun 2009 tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Perangkat Daerah Kota Medan.
C. Internet
tanggal 1 Juni 2015)
Juni 2015)
D. Wawancara
