LAMPIRAN KUESIONER ANALISIS KEBUTUHAN USER

(1)

LAMPIRAN

KUESIONER ANALISIS KEBUTUHAN USER

1. Berapakah umur Anda? a. < 18 tahun

b. 18 – 40 tahun c. > 40 tahun

2. Apa jenis kelamin Anda? a. Laki-laki

b. Perempuan

3. Apakah pekerjaan Anda? a. Pelajar

b. Mahasiswa c. Karyawan d. Wiraswasta

e. Lainnya, sebutkan: ______________________________________

4. Cara komunikasi seperti apa yang sering Anda gunakan dalam berkomunikasi jarak jauh? (jawaban boleh lebih dari 1, jika tidak memilih chatting, maka selesai sampai disini)

a. Telepon b. SMS c. Chatting

d. Lainnya, sebutkan: ______________________________________ 5. Seberapa sering Anda melakukan kegiatan chatting dalam satu hari?

a. < 1 Jam b. 1-3 Jam c. > 3 Jam

6. Device apa yang paling Anda sukai untuk melakukan kegiatan chatting? a. Komputer/PC

b. Laptop/Notebook c. Handphone/Smartphone

7. Apakah Anda memiliki smartphone berbasis Android? (jika ya ke No 8, jika tidak lanjut ke No 9)

a. Ya

b. Tidak, tetapi tertarik untuk menggunakan c. Tidak, dan tidak tertarik untuk menggunakan

(2)

8. Apakah versi Android yang Anda gunakan saat ini? a. 1.5 Cupcake b. 1.6 Donut c. 2.0, 2.1 Éclair d. 2.2 Froyo e. 2.3.x Gingerbread f. 3.x.x Honeycomb

g. 4.0.x Ice Cream Sandwich h. 4.1.x Jelly Bean

9. Masalah apa saja yang sering muncul ketika Anda menggunakan aplikasi chatting? (jawaban boleh lebih dari 1)

a. Pengiriman/penerimaan pesan yang lambat (contoh: waktu pengiriman dan penerimaan pesan jauh berbeda)

b. User interface kurang menarik (contoh: kurangnya perpaduan warna dan gambar) c. Membutuhkan banyak memori penyimpanan (contoh: aplikasi dan data chatting

menggunakan memori device yang besar)

d. Banyak broadcast message yang masuk (contoh: broadcast message yang tidak penting) e. Tidak ada penanda khusus untuk pesan yang penting (contoh: tidak ada perbedaan suara

untuk pesan yang penting)

f. Banyaknya permintaan teman dari orang yang tidak dikenal (contoh: teman tidak menggunakan nama aslinya)

g. Tidak dapat mengetahui status keaktifan user (contoh: tidak adanya informasi waktu aktivitas terakhir yang dilakukan user)

h. Miscommunication dengan user yang berbeda bahasa (contoh: tidak dapat berbahasa Inggris)

i. Lainnya, sebutkan: ______________________________________

10. Apa yang Anda harapkan dari suatu aplikasi chatting? (jawaban boleh lebih dari 1) a. Pengiriman/penerimaan pesan yang cepat

b. User interface yang menarik

c. Aplikasi yang ringan sehingga memori yang dibutuhkan sedikit d. Lainnya, sebutkan: ______________________________________

11. Menurut Anda, fitur tambahan apa saja yang diperlukan dalam aplikasi chatting? (jawaban boleh lebih dari 1)

a. Telepon

b. Pemberian respons (comment dan like) untuk aktivitas user lain (share status, gambar, dan penggantian profile picture)

c. Pengiriman file (contoh: gambar, suara, dan dokumen) d. Pelacakan lokasi (contoh: mengetahui lokasi teman)

e. Pengaturan pesan (contoh: pengaturan block broadcast message dan pesan mendesak) f. Pemberian feedback (contoh: sebelum menerima atau menolak permintaan teman) g. Pengaturan teman (contoh: mengetahui status keaktifan user)

(3)

h. Penerjemahan bahasa (contoh: penerjemahan bahasa dari bahasa Indonesia ke Inggris dan dari bahasa Inggris ke Indonesia)

i. Emoticon (gambar-gambar menarik yang dapat dikirimkan ke user lain) j. Lainnya, sebutkan: ______________________________________

(4)

LAMPIRAN

KUESIONER EVALUASI APLIKASI

1. Menurut Anda apakah aplikasi messenger “Hi!” telah membantu dalam berkomunikasi dengan adanya fitur penerjemahan pesan?

a. Sangat Membantu b. Membantu

c. Cukup Membantu d. Kurang Membantu e. TIdak Membantu

2. Menurut Anda apakah aplikasi messenger “Hi!” telah membantu dalam sharing gambar, suara, video, dan dokumen dengan adanya fitur sharing files?

3. Menurut Anda apakah aplikasi messenger “Hi!” telah membantu dalam penerimaan/penolakan permintaan pertemanan dengan adanya fitur feedback?

4. Menurut Anda apakah aplikasi messenger “Hi!” telah membantu dalam pengaturan pesan dengan adanya fitur pengaturan suara dan getaran serta block broadcast message? a. Sangat Membantu b. Membantu c. Cukup Membantu d. Kurang Membantu e. TIdak Membantu

5. Menurut Anda apakah aplikasi messenger “Hi!” telah membantu dalam pengaturan teman dengan adanya fitur pengaturan status keaktifan user serta block friends?

(5)

6. Menurut Anda seberapa cepat pengiriman/penerimaan pesan aplikasi messenger “Hi!”? a. Sangat Cepat b. Cepat c. Sedang d. Lambat e. Sangat Lambat

7. Menurut Anda apakah user interface aplikasi messenger “Hi!” menarik? a. Sangat Menarik

b. Menarik

c. Cukup Menarik d. Kurang Menarik e. Tidak Menarik

8. Menurut Anda apakah fitur- fitur lain yang tersedia seperti telepon, pemberian respons untuk aktivitas user lain, dan emoticon telah memenuhi kebutuhan?

a. Sangat Memenuhi b. Memenuhi

c. Cukup Memenuhi d. Kurang Memenuhi e. Tidak memenuhi

9. Menurut Anda apakah menu Help dapat membantu dalam menggunakan aplikasi messenger “Hi!”? a. Sangat Membantu b. Membantu c. Cukup Membantu d. Kurang Membantu e. Tidak Membantu

10. Menurut Anda apakah tampilan aplikasi messenger “Hi!” mudah untuk digunakan? a. Sangat Mudah

b. Mudah c. Sedang d. Sulit

e. Sangat Sulit

11. Apakah Anda untuk tertarik menggunakan aplikasi messenger “Hi!”? a. Sangat Tertarik

b. Tertarik

c. Cukup Tertarik d. Kurang Tertarik e. Tidak Tertarik

(6)

12. Komentar dan Saran:

………..………..………..………..………..………..………..…… ………..………..………..………..………..………..………..…… ………..………..………..………..………..………..………..……

(7)

LAMPIRAN

PERTANYAAN WAWANCARA

1. Menurut Anda apa kekurangan dan kelebihan aplikasi messenger “Hi!”? 2. Secara keseluruhan bagaimana fungsionalitas dari aplikasi messenger “Hi!”? 3. Secara keseluruhan bagaimana performa dari aplikasi messenger “Hi!”? 4. Menurut Anda apakah desain dari aplikasi messenger “Hi!” sudah sesuai? 5. Apakah ada kritik dan saran untuk aplikasi messenger “Hi!”?

(8)

L

8

LAMPIRAN DATA WAWANCARA

Wawancara 1 :

Nama Sofia, S.Kom.

Pekerjaan Web Developer di AT Network

Pertanyaan Jawaban

Menurut Anda apa kekurangan dan kelebihan aplikasi “Hi!”?

Kelebihan dari aplikasi Hi! adalah fitur yang ada sudah bagus, misalnya saja jika dibandingkan dengan BBM, Hi! dapat memberikan feedback sebelum melakukan approve atau reject friend request karena bisa saja friend request tersebut dari orang yang memang berkepentingan atau dari orang yang memang tidak dikenal. Selain itu Hi! Juga memungkinkan untuk melakukan sharing activity yang sudah sangat baik.

Kekurangan dari aplikasi Hi! ada pada bagian emoticon. Secara overall sudah bagus, tetapi masih kurang banyak variasi dan dari segi warna masih kurang sesuai

Secara keseluruhan bagaimana fungsionalitas dari aplikasi

“Hi!”? Fungsionalitas dari aplikasi Hi! sudah bagus dan sudah lengkap

(9)

L

9

kecepatannya

Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai? Desain dari aplikasi Hi! sudah bagus tetapi untuk bagian emoticon yang masih dapat dikembangkan.

Apakah ada kritik dan saran untuk aplikasi “Hi!”? Saran saya akan lebih baik jika aplikasi Hi! dapat terintegrasi

dengan aplikasi lain seperti Yahoo! Messenger atau Facebook

Wawancara 2 :

Nama William Salim, S.Kom., MTI.

Pekerjaan Lecture Specialist di Binus University

Kelebihan dari aplikasi Hi! adalah fiturnya yang sudah lebih lengkap dibandingkan dengan aplikasi sejenisnya seperti WhatsApp dan BBM.

Kekurangan dari aplikasi Hi! adalah penerimaan pesan yang kadang masih lambat dalam beberapa bagian tertentu. Secara keseluruhan bagaimana fungsionalitas dari aplikasi

“Hi!”?

Dari segi fungsionalitas aplikasi Hi! sudah cukup lengkap seperti dengan adanya free call yang sudah sangat mendukung untuk aplikasi messenger

Secara keseluruhan bagaimana performa dari aplikasi “Hi!”? Dari segi performa masih kurang cepat saat penerimaan pesan dari user lain dan dapat lebih dioptimalisasi lagi untuk kecepatannya

(10)

L

1

0

Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai? Dari segi desain sudah cukup bagus atau istilahnya sudah cukup cantik

Apakah ada kritik dan saran untuk aplikasi “Hi!”?

Saran dari saya mungkin dapat ditambahkan fitur-fitur lain yang tidak ada di aplikasi lain seperti video call.

Kritik dari saya mungkin untuk bagian performancenya dapat dioptimalisasi lagi.

Wawancara 3 :

Nama Hans Riyadi, S.Kom.

Pekerjaan Technical Consultant di Accenture

Kelebihan dari aplikasi Hi! adalah tampilannya yang bagus, respon dari aplikasi cepat, tidak banyak pending waktu

pengiriman, user interface yang ada bagus sesuai dengan aplikasi messenger pada umumnya sehingga kita dapat dengan mudah mengerti dan tidak perlu belajar lagi.

Sampai sejauh ini belum ada kekurangan dari aplikasi Hi! yang saya temukan.

Secara keseluruhan bagaimana fungsionalitas dari aplikasi “Hi!”?

Secara keseluruhan fungsionalitas aplikasi Hi! sudah bagus, bahkan lebih jika dibandingkan dengan messenger yang lain.

(11)

L

1

Secara keseluruhan bagaimana performa dari aplikasi “Hi!”?

Performa aplikasi Hi! Sudah baik, respon dan pengirimannya cepat, tidak terlalu berat seperti messenger yang lain mungkin dikarenakan emoticon yang disediakan sesuai dan tidak berlebihan Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai? Desainnya sudah bagus dan mulus, sudah enak untuk dilihat, juga

untuk perpaduan warnanya.

Kritik dan saran untuk aplikasi Hi! semoga dengan banyaknya fitur yang mendukung dapat benar-benar dipergunakan dan semakin banyak dipakai.

Wawancara 4 :

Nama Tunjung Agung Wijaya, S.Kom.

Pekerjaan Browser Team RnD di Oberthur Technologies

Kekurangan dari aplikasi Hi! adalah saat pengiriman pesan yang gagal sebaiknya ada konfigurasi atau secara default dapat

langsung terkirim ulang.

Kelebihan dari aplikasi Hi! adalah seperti penggabungan aplikasi WhatsApp dan Blackberry Messenger karena sebagian besar modulnya mirip BBM tetapi lebih mirip ke WhatsApp karena untuk registrasi menggunakan nomor smartphone, cocok untuk

(12)

L

1

2

BBM user yang migrasi ke Android.

Secara fungsionalitas aplikasi Hi! sudah bagus, sudah banyak yang bisa dilakukan seperti conference chat dan group yang memiliki fungsi berbeda jika seseorang tidak mau membuat group hanya untuk conference sementara dia dapat melakukan

conference tanpa membuat group dan itu bagus sekali.

Masalah performa sepertinya sudah bagus. Dilihat dari segi pengolahan di lokal sudah bagus, hanya masalah koneksi internet dari user saja.

Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai?

Desainnya sudah bagus, dari segi warna dan icon. Sebagai tambahan mungkin dapat juga diperhatikan apakah grafik yang digunakan support untuk smartphone yang low resolution atau tidak.

Saran dari saya mungkin untuk tema user dapat memilih sendiri, jadi kita menyiapkan beberapa tema dan jika user tertarik maka dapat diberi harga untuk pengembangan ke depannya. Konsepnya aplikasi yang diberikan gratis tetapi emoticon atau temanya dapat dibeli.

(13)

L

1

3

Nama Albertus Agung, S.Kom., MTI.

Pekerjaan Lecture Specialist di Binus University

Pilihan yang baik untuk membuat aplikasi chatting karena

popularitas untuk menggunakan fitur chatting di Indonesia sangat tinggi. Kelebihan dari aplikasi Hi! adalah performanya yang cepat. Secara keseluruhan bagaimana fungsionalitas dari aplikasi

“Hi!”?

Fungsionalitasnya cukup baik karena memungkinkan user untuk berkomunikasi dengan orang lain.

Tidak ada masalah pada performa. Masalah performa yang biasanya ditemukan di aplikasi chatting lainnya seperti terlalu lambat, pesan tidak sampai, tidak ditemukan di aplikasi messenger "Hi!". Secara performa aplikasi ini dapat berjalan dengan baik.

Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai? Secara design bisa lebih dipercantik lagi agar semakin tertarik untuk menggunakan aplikasi messenger "Hi!".

Apakah ada kritik dan saran untuk aplikasi “Hi!”? Diperbanyak fasilitasnya agar makin banyak orang yang tertarik

untuk menggunakan aplikasi messenger "Hi!".

Wawancara 6 :

(14)

L

1

4

Perlu ditambahkan comment dan like pada share image.

Kelebihannya ialah terdapat fitur feedback saat add friend. Fitur ini membantu ketika teman hendak menambahakan sebagai teman tidak dikenal. Fitur translate yang terdapat pada aplikasi

messenger "Hi!" membantu untuk berkomunikasi dengan bahasa asing.

Secara keseluruhan fungsionalitasnya sudah baik karena fitur-fitur yang ada seperti chatting, share files, group, conference dan sebagainya membantu dalam fungtionalitas dalam berkomunikasi.

Secara keseluruhan bagaimana performa dari aplikasi “Hi!”? Performa sudah bagus. Namun kembali lagi ke faktor external

seperti koneksi internet user.

Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai? Designnya sudah bagus, simple, warna cocok dan tidak mencolok serta tidak membuat mata lelah.

Ditambahkan fitur share video, gambar, dan lainnya pada actvity serta dapat ditambahakan fitur untuk memberikan comment dan like.

(15)

L

1

5

Nama Rosmina, S.Kom., MTI.

Aplikasi ini bagus karena aplikasi ini dapat mengecek status keaktifan user. Aplikasi sejenis pada umumnya tidak memiliki fitur ini. Fitur chat group, conference, serta status message telah terkirim atau belum, fitur share files seperti image, video, sound dan lainnya sangat baik. Fitur transalate membantu user yang tidak telalu baik dalam berbahasa inggis untuk mengirimkan pesan berbahasa inggris. Fitur free call sangat baik karena walaupun user tidak memiliki pulsa, user tetap dapat melakukan aktifitas telepon. Fitur feedback saat add firend sangat membantu ketika user tidak yakin dengan teman yang menambahakan dirinya sebagai teman. Kekurangannya ialah aplikasi ini hanya

dikembangkan di sistem operasi Android. Bisa dikembangkan untuk di sitem operasi yang lain seperti Blackberry dan IPhone. Untuk melihat image akan lebih baik jika aplikasi ini mengambil image yang telah disimpan didalam local user (tidak download dari server) agar tidak memakan paket data user.

(16)

L

1

6

Secara keseluruhan aplikasi ini sudah bagus. Dibandingkan dengan aplikasi lain, aplikasi messenger "Hi!" memiliki banyak fitur-fitur tambahan

Secara keseluruhan bagaimana performa dari aplikasi “Hi!”? Performa dari aplikasi ini sudah baik namum kembali lagi ke kecepatan internet user

Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai? -

Sarannya agar dapat dikembangkan untuk di sistem operasi yang lain seperti Blackberry dan Iphone. Untuk kekurangannya dapat diperbaiki di pengembangan selanjutnya.

Wawancara 8 :

Nama Samuel Sonny Salim, S.Kom.

Pekerjaan Technical Consultant di Metro Data

Menurut Anda apa kekurangan dan kelebihan aplikasi “Hi!”? Emoticon lucu, fitur transalate sudah baik. Secara keseluruhan bagaimana fungsionalitas dari aplikasi

“Hi!”?

Secara keseluruhan, fungsionalitasnya sudah baik dan mudah digunakan khususnya untuk fitur conference dan activity. Secara keseluruhan bagaimana performa dari aplikasi “Hi!”? Performanya sudah baik, tidak terjadi lag.

Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai? Desainnya sudah bagus, tidak kaku seperti aplikasi sejenis

(17)

L

1

7

ditambahkan pilihan bahasa.

Wawancara 9 :

Nama Fransiska Tunardi, S.Kom.

Pekerjaan Senior Business Consultant di Anabatic Technologies

Kelebihan dari aplikasi Hi! adalah adanya fitur block broadcast message karena broadcast message yang biasanya ada bisa bersifat penting atau tidak penting dan membuat tidak terlalu banyak message-message yang tidak jelas yang masuk ke aplikasi kita. Selanjutnya ada juga fitur untuk mengecek status keaktifan teman, sudah berapa lama tidak aktif dapat langsung difilter kedalam kategori Inactive dan dapat kita hapus.

Kekurangan dari aplikasi ini lebih ke arah untuk dikembangkan ke depannya, yaitu fitur video call yang bukan hanya suara saja tetapi juga untuk gambar.

Secara keseluruhan bagaimana fungsionalitas dari aplikasi

“Hi!”? Dari sisi fungsionalitasnya sudah cukup baik.

(18)

L

1

8

Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai? Desain dari Hi! Sudah bagus, sudah user friendly, tidak

menyulitkan user dalam menggunakan aplikasi messenger "Hi!".

Apakah ada kritik dan saran untuk aplikasi “Hi!”? Semoga aplikasi ini dapat dimanfaatkan oleh para pengguna

Android.

Wawancara 10 :

Nama Michael Stefanus, S.Kom.

Pekerjaan Solution Developer di Anabatic Technologies

Kelebihanya dimulai dari background dikembangkannya aplikasi ini di OS Android. Dimana yang kita tahu, OS Android itu banyak digunakan di berbagai jenis smartphone. Kelebihan yang ke 2 adalah fitur fitur yang disediakan sudah baik seperti ada tambahan sharing picture pada conference dan group. Icon lebih menarik, baru dan kreatif. Kekurangannya tidak ada fitur video call. akan lebih baik jika ditambahkan fitur video call.

Fungsionalitasnya sudah OK dengan kelebihan kelebihan yang telah disebutkan sebelumnya

Secara keseluruhan bagaimana performa dari aplikasi “Hi!”? Performa sudah baik, hanya perlu diperhatikan internet dari masing masing pengguna

(19)

L

1

9

Menurut Anda apakah desain dari aplikasi “Hi!” sudah sesuai? Design sudah ok, kreatif dan menarik

Apakah ada kritik dan saran untuk aplikasi “Hi!”? Disarankan untuk ditambahkan video call

(20)

LAMPIRAN

DATA MEMORI PENYIMPANAN

1. Memori penyimpanan WhatsApp Messenger adalah sebesar 11.46 MB

(21)

3. Memori penyimpanan Blackberry Messenger adalah sebesar 9.5 MB