REVOLUSI MANAJEMEN. Oleh: Mulyadi Universitas Gadjah Mada

REVOLUSI MANAJEMEN

Oleh:

Mulyadi

Universitas Gadjah Mada

mulyadiugm@gmail.com

1.

Opening remark

2.

Berada di jaman apa kita sekarang?

3.

Rerangka pembangunan ilmu dan pengetahuan

4.

Tahap pergeseran paradigma

5.

Paradigma manajemen yang sedang berkembang

6.

Revolusi Manajemen

7.

Closing remark

Butir Penting Ke-1

OPENING REMARK

Change is the law of life. And those

who look only to the past or present

are certain to miss the future.

Butir Penting ke- 2

PERKEMBANGAN PEMANFAATAN

KOMPUTER

DATA

PROCESSING

ERA

INFORMATION

TECHNOLOGY

ERA

NETWORK

ERA

IT PRIMARY

ROLE

Transaction

processing

Information

processing

Knowledge

distribution

THE PC

1970s 1980s 1990s 2005 2020s Unthinkable Emerging Ubiquitous Wireless Invisible

The revolution of the empowered individual

TRANSACTION PROCESSING AND ANALYTICAL

PROCESSING

ON-LINE TRANSACTION PROCESSING (OLTP) GL DATABASE DATA WAREHOUSE ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING (OLAP) ABC

TEKNOLOGI MANUAL MEMBATASI PEMANFAATAN INFORMASI

HANYA OLEH MANAJEMEN PUNCAK

Information is closely guarded Command and Control Direktur Utama Direktur Pemasaran Direktur Operasi Direktur

Keuangan Direktur Umum

Bagian Promosi Bagian Penjualan Seksi Penerimaan Order Seksi Pengiriman Jenjang atas Jenjang menengah Jenjang bawah

TEKNOLOGI INFORMASI MEMBERDAYAKAN

KARYAWAN

Information

is shared

Shared Database Karyawan Direktur Utama Direktur Pemasaran Direktur Operasi Direktur

Keuangan Direktur Umum Bagian Promosi Bagian Penjualan Seksi Penerimaan Order Seksi Pengiriman Jenjang atas Jenjang menengah Jenjang bawah Direct Access Relay doubles the noise and cuts the message in half

NETWORK ORGANIZATION

CUSTOMER PT A Tbk PT KXT Tbk PT D Tbk PT C Tbk PT E Tbk PT B Tbk

DAMPAK TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP: (1) PEKERJAAN, (2) TIPE PEKERJA, (3) ORGANISASI, DAN (4) CARA PENGELOLAAN ORGANISASI Perubahan organisasi Koordinasi melalui komunikasi, persuasi, dan kepercayaan (trust) Teknologi Informasi Menuntut otonomi dan wewenang lebih besar Boundaryless organization Knowledge-based works Tim lintas fungsional Learning organization Jejaring (Network) Knowledge workers menjadi dominan Empowered employees

BEDA ANTARA INDUSTRIAL AGE CULTURE DENGAN

INFORMATION AGE SPIRIT

INDUSTRIAL AGE

“CULTURE” INFORMATION AGE “SPIRIT” Learn a skill Lifelong learning

Security Risk-taking Job preservation Job creation

Capital equipment Intellectual capital Status quo Speed and change

Hierarchical and regulated Distributed and networked Zero sum Win-win

INDUSTRIAL AGE VS INFORMATION AGE

INDUSTRIAL AGE

INFORMATION AGE

Knowledge

Skill

Experience

Attitude

Butir Penting Ke-3

RERANGKA PENGEMBANGAN

ILMU DAN PENGETAHUAN

BAGAIMANA ILMU DAN PENGETAHUAN

DIBANGUN?

PARADIGMA

FRAMEWORK

ASUMSI

TENTANG

LINGKUNGAN

PARADIGMA

PRINSIP-PRINSIP

MANAJEMEN

Paradigma adalah cara kita memandang

dunia

Paradigma adalah lensa yang kita gunakan

untuk memandang dunia

Paradigma adalah peta yang

menggambarkan teritorial lingkungan yang

kita masuki

Ilmu dan pengetahuan dibangun

bukan melalui cara akumulasi

Ilmu dan pengetahuan dibangun

berdasarkan paradigma tertentu

RERANGKA PENGEMBANGAN ILMU

DAN PENGETAHUAN

TAHAP PERGESERAN

PARADIGMA

Normalcy

Anomaly

Replacement

NORMALCY

SISTEM MANAJEMEN

MASA LALU

KARAKTERISTIK LINGKUNGAN

BISNIS MASA LALU

Functional-Hierarchical Organization

Producers take charge

Internal oriented planning Stable and predictable environment Functional-Based Budgeting Less competitive environment

Functional-Based Management

ANOMALI

(The Death of Cost Accounting, Strategic Planning, and

Budgeting)

LINGKUNGAN BERUBAH

SISTEM LAMA

Lingkungan bisnis menuntut perencanaan jangka panjang yang komprehensif dan koheren

Sistem perencanaan strategik hanya

berorientasi ke perspektif keuangan dan tidak koheren dengan sistem penyusunan anggaran.

Lingkungan bisnis menuntut semua jenis perusahaan berkepentingan terhadap biaya

Akuntansi biaya hanya didesain untuk perusahaan manufaktur.

Lingkungan menuntut informasi full costs (mencakup semua tahap pembuatan

produk)

Akuntansi biaya berfokus ke penyajian informasi production costs.

Lingkungan bisnis menuntut kemampuan perusahaan dalam melakukan cost

reduction

Akuntansi biaya hanya mampu sebagai alat cost control.

ANOMALI

(The Death of Cost Accounting, Strategic Planning, and

Budgeting)

LINGKUNGAN BERUBAH

SISTEM LAMA

Lingkungan bisnis menuntut anggaran sebagai alat perencanaan dan

pemotivasian

Sistem anggaran menghasilkan

anggaran yang dipakai sebagai alat perencanaan sekaligus sebagai alat pengendalian

Lingkungan bisnis menuntut pengelolaan berorientasi ke

penyebab sesungguhnya terjadinya biaya (yaitu aktivitas)

Sistem anggaran dan akuntansi biaya berfokus ke pusat-pusat

pertanggungjawaban. Lingkungan bisnis menuntut personel

berfokus ke layanan kepada customer

Sistem manajemen, sistem anggaran, dan sistem akuntansi biaya berfokus kepada fungsi.

REPLACEMENT

TRADITIONAL

MANAGEMENT

CONTEMPORARY

MANAGEMENT

Functional-Hierarchical Organization Cross-Functional Organization and Network Organization

Financial-Oriented Strategic Plan

Comprehensive and Coherent Strategic Plan

Functional-Based Budget Activity-Based Budget

Functional-Based Management Activity-Based Management Responsibility Accounting Activity-Based Cost System Managing value chain Managing value web

Butir Penting Ke-5

PARADIGMA MANAJEMEN YANG SEDANG

BERKEMBANG

Customer value strategy

Continuous improvement

Organizational systems:

Employee empowerment

Cross-functional teamwork

EMERGING PARADIGMS

PRODUK DAN JASA BERSAING BERDASAR

KANDUNGAN PENGETAHUAN

Revolusi Manajemen (1945-sekarang) Revolusi Industri (1750-1850) Revolusi Produktivitas (1850-1950) Revolusi Informasi (1980-sekarang) Management Knowledge Machineries Science and Knowledge Employees Tools Management Knowledge Management Knowledge Workers The application of knowledge to knowledge The application of knowledge to tool The application of knowledge to work Product/Serv ices Knowledge Content The application of knowledge to knowledge, tool, and work

PENGETAHUAN MANAJEMEN DAN PARADIGMA YANG MELANDASINYA

Butir Penting Ke-6

Industrial revolution

Productivity revolution

Management revolution

Information revolution

TIGA REVOLUSI BESAR UMAT MANUSIA

MEMENUHI KEBUTUHAN MEREKA

The application of knowledge to tool

Pergeseran dari masyarakat agraris ke masyarakat

industri

Revolusi industri membantah teori Malthus: “penduduk

berkembang menurut deret ukur; makanan berkembang

menurut deret hitung.”

The application of knowledge to work

Pergeseran masyarakat yang didominasi

oleh craftman ke scientific management

Dipelopori oleh F.W. Taylor

The application of knowledge to

knowledge

Penerapan pengetahuan terhadap

management knowledge

DAMPAK

TEKNOLOGI

INFORMASI

Perubahan organisasi Koordinasi melalui komunikasi, persuasi, dan kepercayaan (trust) Teknologi Informasi Menuntut otonomi dan wewenang lebih besar Boundaryless organization Knowledge-based works Tim lintas fungsional Learning organization Jejaring (Network) Knowledge workers menjadi dominan Empowered employees

REVOLUSI MANAJEMEN

LOOKING BACK (20th

CENTURY)

LOOKING FORWARD (21th

CENTURY)

Stability, predictability Discontinuous change

Size and scale Speed and responsiveness

Leadership from the top Leadership from everybody

Organization rigidity Permanent flexibility

Control by rules and hierarchy Control by vision and values

Information is closely guarded Information is shared

REVOLUSI MANAJEMEN

LOOKING BACK (20th

CENTURY)

LOOKING FORWARD (21th

CENTURY)

Need for certainty Tolerance for ambiguity

Reactive; risk-averse Proactive; entrepreneurial

Corporate independence Corporate interdependence

Vertical integration “Virtual” integration

Focus on internal organization Focus on competitive environment

Sustainable competitive advantage Constant reinvention of advantage

DARI LINGKUNGAN STABIL KE

LINGKUNGAN TURBULEN

KARAKTERISTIK LINGKUNGAN BISNIS Perubahan menjadi bersifat konstan, radikal, cepat, serentak, dan pervasif DAMPAK TERHADAP ORGANISASI Structure: Boundaryless Capabilities: Learning Capability and Capacity for Change DAMPAK TERHADAP MANAJEMEN Sense and respond Employee empowerment Managing change

FROM SIZE AND SCALE TO SPEED AND

RESPONSIVENESS

KARAKTERISTIK LINGKUNGAN BISNIS Dari Hard Automation ke Smart Technology DAMPAK TERHADAP ORGANISASI Dari mass production ke mass customization atau customized production DAMPAK TERHADAP MANAJEMEN

Dari size and

scale ke speed and

FROM LEADERSHIP FROM THE TOP TO

LEADERSHIP FROM EVERYBODY

KARAKTERISTIK LINGKUNGAN BISNIS Smart technology dominan untuk memenuhi kebutuhan manusia DAMPAK TERHADAP ORGANISASI Dari leadership

from the top ke leadership from everybody DAMPAK TERHADAP MANAJEMEN PC menimbulkan the revolution of empowered individual

FROM LEADERSHIP FROM THE TOP TO

LEADERSHIP FROM EVERYBODY

KARAKTERISTIK LINGKUNGAN BISNIS Smart technology dominan untuk memenuhi kebutuhan manusia DAMPAK TERHADAP ORGANISASI Pendekatan pendelegasian wewenang digantikan dengan pemberdayaan karyawan) DAMPAK TERHADAP MANAJEMEN PC menimbulkan the revolution of empowered individual

FROM ORGANIZATION RIGIDITY TO

PERMANENT FLEXIBILITY

KARAKTERISTIK LINGKUNGAN BISNIS Perubahan menjadi bersifat konstan, radikal, cepat, serentak, dan pervasif DAMPAK TERHADAP ORGANISASI From organization rigidity to permanent flexibility DAMPAK TERHADAP MANAJEMEN Job description digantikan dengan personal scorecard

From base ball team to volley ball team

FROM CONTROL BY RULES AND HIERARCHY TO

CONTROL BY VISION AND VALUES

KARAKTERISTIK LINGKUNGAN BISNIS From hard automation to smart technology DAMPAK TERHADAP ORGANISASI From functional and hierarchical organization to boundaryless organization DAMPAK TERHADAP MANAJEMEN From control by rules and hierarchy to control by vision and values

HAKIKAT TUJUAN PENGELOLAAN ORGANISASI

Membangun

:

Mission and

strategy-focused, vision-directed,

philosophy-driven, and

value-based institution

Organization’s mission, vision, core beliefs, core

values, and strategy

Shared mission, shared vision, shared beliefs, shared values, and shared

strategy

BSC digunakan untuk menginternalisasi misi, visi, keyakinan dasar, nilai dasar, dan strategi

Company

Mission Center Service

Center

Team Team Personal Personal Personal Organization's Mission, Vision, Goals,

Core Beliefs, Core Values, Strategies

Shared mission, shared vision, shared goals, shared beliefs, shared values, and shared strategies Cascading

processs Cascading processs

Mission

Center Mission _Center

Service Center

Service Center

51 GAMBAR CASCADING PROCESS INI LEBIH BERSIFAT DESKRIPTIF DARIPADA PRESKRIPTIF

Misi, Visi, Tujuan, Keyakinan Dasar, Nilai Dasar, dan Strategi Organisasi

COMPANY SCORECARD

KEUANGAN CUSTOMER PROSES PEMBELAJARAN & _PERTUMBUHAN

S U T I S U T I S U T I S U T I

TEAM AND PERSONAL SCORECARD MISSION CENTER

SCORECARD

KEUANGAN CUSTOMER PEMBELAJARAN & _PERTUMBUHAN

S U T I S U T I S U T I S U T I

SERVICE CENTER SCORECARD

KEUANGAN CUSTOMER PEMBELAJARAN & _PERTUMBUHAN

S U T I S U T I S U T I S U T I PROSES

FROM INFORMATION IS CLOSELY

TEKNOLOGI MANUAL MEMBATASI PEMANFAATAN INFORMASI

HANYA OLEH MANAJEMEN PUNCAK

Information is closely guarded Command and Control Direktur Utama Direktur Pemasaran Direktur Operasi Direktur

Keuangan Direktur Umum

Bagian Promosi Bagian Penjualan Seksi Penerimaan Order Seksi Pengiriman Jenjang atas Jenjang menengah Jenjang bawah

TEKNOLOGI INFORMASI MEMBERDAYAKAN

KARYAWAN

Information

is shared

Shared Database Karyawan Direktur Utama Direktur Pemasaran Direktur Operasi Direktur

Keuangan Direktur Umum Bagian Promosi Bagian Penjualan Seksi Penerimaan Order Seksi Pengiriman Jenjang atas Jenjang menengah Jenjang bawah Direct Access Relay doubles the noise and cuts the message in half

Butir Penting Ke-7

The trouble with the future is that it usually

arrives before we’re ready for it.

Arnold H. Glasow