ANALISIS PENGARUH PENYEBARAN INFORMASI DAN
PENGETAHUAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMBELI BAJU MEREK TANS COLLECTION DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI FEB UMS
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
SUPIA MARCILINA B100140209
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2017
v MOTTO
Man Jadda Wa Jada
“Jangan pernah berhenti untuk berusaha apa yang engkau usahakan Insyallah akan tercapai, iringilah dengan do’a dan restu dari kedua orang tuamu. Sesungguhnya dalam kesulitan tentu akan ada jalan keluar terindah untuk bisa diselesaikan dan dirasakan nikmatnya”.
“Sesungguhnya jika kamu bersyukur, pasti Kami akan menambah (nikmat) kepadamu, dan jika kamu mengingkari (nikmat-Ku), maka sesungguhnya azab-Ku sangat pedih” (QS. Ibrahim: 7).
“Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu saling memakan harta sesamamu dengan jalan yang bathil, kecuali dengan jalan perniagaan yang berlaku suka sama suka di antara kamu, Dan janganlah kamu membunuh dirimu: sesungguhnya Allah adalah Maha Penyayang kepadamu.” (QS. Am-Nisaa:29)
vi
PERSEMBAHAN
Rasa syukur dan sembah sujudku kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya, tidak lupa sholawat dan salam selalu tercurah kepada
Rasulullah Muhammad SAW
Ku persembahkan karya ini kepada orang-orang tersayang :
Bapak (Margiyanto) dan Ibu (Sutinem) Tercinta
Terimakasih atas segala do’a, motivasi, nasihat dan kesabaran yang tidak ada batasnya dalam membimbing sehingga adinda menjadi orang yang mandiri
dan berguna.
Adik-adik ku Tersayang
vii
ANALISIS PENGARUH PENYEBARAN INFORMASI DAN
PENGETAHUAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMBELI BAJU MEREK TANS COLLECTION DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI FEB UMS
ABSTRAK Persaingan bisnis pada bidang fashion sangat ketat terutama pada bidang
pakaian, pemasar bersaing dalam menawarkan barang dagangan(produk yang dijual) dengan berbagai cara yang digunakan agar konsumen tertarik dengan barang dijual oleh perusahaan tersebut. Tans Collection menjual produknya secara offline dan online sehingga Tans Collection harus menciptakan brand trust dengan cara menyebarkan informasi agar konsumen memiliki pengetahuan tentang merek tersebut dan memutuskan untuk membeli merek tersebut atau tidak. Tujuan yang hendak dicapai dengan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Pengaruh penyebaran informasi terhadap brand trust pelanggan baju merek Tans Collection di FEB UMS, (2) Pengaruh pengetahuan konsumen terhadap brand trust pelanggan baju merek Tans Collection di FEB UMS, (3) Pengaruh brand trust terhadap keputusan mahasiswa dalam membeli baju merek Tans Collection. Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan pihak perusahaan untuk dilakukan evaluasi kedepannya agar lebih memiliki fokus pada keputusan pembelian pada konsumen. Jenis penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang pernah belanja baju merek Tans Collection. Sampel yang diambil sebanyak 110 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan Accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu mahasiswa FEB UMS angkatan 2013-2016 yang sering berbelanja baju merek Tans Collection. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang telah diuji validitas dan variabelnya bersifat reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis penelitian ini adalah uji regresi linier berganda, dan uji sobel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruh positif penyebaran informasi terhadap brand trust. Hal ini dibuktikan dari t hitung sebesar 5,233 dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,379, (2)Terdapat pengaruh positif pengetahuan konsumen terhadap brand trust. Hal ini dibuktikan dari t hitung sebesar 2,194 dengan nilai signifikansi 0,030 lebih kecil dari 0,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,218, (3) Terdapat pengaruh positif brand trust terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dari t hitung sebesar 4,339 dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,366.
Kata Kunci: Penyebaran Informasi, Pengetahuan Konsumen, brand trust, Keputusan Pembelian.
viii
ANALYSIS OF INFLUENCE OF DISSEMINATION OF INFORMATION AND KNOWLEDGE OF CONSUMER TO STUDENT DECISION IN
BUYING BRAND CLOTHES TANS COLLECTION WITH BRAND TRUST AS INTERVENING VARIABLE IN FEB UMS
ABSTRACT
Business competition in the field of fashion is very strict, especially in the field of clothing, marketers compete in offering merchandise (products sold) in various ways used for consumers interested in goods sold by the company. Tans Collection sells its products offline and online so Tans Collection must create brand trust by disseminating information so that consumers have knowledge about the brand and decide to buy the brand or not.
The purpose of this research is to know: (1) Influence of information dissemination on brand trust customer brand of Tans Collection brand at FEB UMS, (2) Influence of consumer knowledge to brand trust of brand of Tans Collection brand at FEB UMS, (3) ) The influence of brand trust on student decisions in buying Tans Collection brand clothes. The results of this study is expected to be used as a consideration of the company for future evaluation in order to have more focus on consumer purchasing decisions.
The type of research used is quantitative, the population in this study is all students of the Faculty of Economics and Business Muhammadiyah University of Surakarta who had shopping clothes brand Tans Collection. Samples taken as many as 110 respondents using Non-Probability Sampling technique with Accidental sampling approach, the technique of determining samples by chance, namely students FEB UMS force 2013-2016 who often shop clothes brand Tans Collection. Data collection techniques used questionnaires that have been tested for validity and the variables are reliability. Data analysis techniques used to answer the hypothesis of this study is multiple linear regression test, and test sobel.
The results of this study indicate that: (1) There is a positive influence of information dissemination on brand trust. This is evidenced from the t count of 5.233 with a significance value of 0.000 smaller than 0.05, and the regression coefficient has a positive value of 0.379, (2) There is a positive influence of consumer knowledge on brand trust. This is evidenced from t arithmetic of 2.194 with a significance value of 0.030 smaller than 0.05, and the regression coefficient has a positive value of 0.218, (3) There is a positive influence of brand trust on purchasing decisions. This is evidenced from the t count of 4.339 with a significance value of 0.000 smaller than 0.05, and the regression coefficient has a positive value of 0.366.
Keywords: Information Dissemination, Consumer Knowledge, brand trust, Purchase Decision.
ix
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr, Wb
Penulis panjatkan puji syukur alhmdulillah kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik dan hidayah-Nya serta memberikan kekuatan, ketabahan, kemudahan dan kedamaian berfikir dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH PENYEBARAN INFORMASI DAN PENGETAHUAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMBELI BAJU MEREK TANS COLLECTION DENGAN BRAND TRUS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI FEB UMS” dengan lancar.
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk melengkapi dan memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari sepenuhnya tanpa adanya bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak, penulis tidak akan mampu melaksanakan skripsi ini dengan baik, maka dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Syamsudin, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Imronudin, SE, M.Si, Ph.D selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Drs. Moechammad Nasir, M.M selaku Pembimbing Skripsi yang
telah memberikan arahan dan bimbingan dalam studi penulis.
4. Ibu Ir. Irmawati, SE, Msi selaku pembimbing akademis yang telah memberikan dorongannya dalam menyelesaikan perkuliahan penulis. 5. Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS yang dengan tulus
x
6. Bapak dan Ibu tercinta yang tidak pernah putus memberikan do’a dan kasih sayang.
7. Adik-adikku tersayang yag selalu memberikan dukungan.
8. Kanda tercinta Didik Setiyawan yang selalu menemaniku, terimakasih atas do’a dan dukungannya.
9. Sahabat tercinta Isna’ini Ramadhan terimakasih untuk selama ini semoga kita selalu menjadi sahabat, semoga kamu cepet lulus.
10. Sahabat Wisma Lisna yang telah memberikan dukungan dan semangat dalam penyusunan skripsi ini.
11. Teman-teman perjuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2014 yang turut serta menyemangati sehingga terselesaikan penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Hal ini dikarenakan keterbatasan yang penulis miki. Oleh sebab itu, kritik dan saran pembaca yang bersifat membangun sangat kami apresiasi untuk perbaikan pada masa mendatang. Semoga skripsi ini bemanfat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta, 30 Desember 2017 Penulis
xi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv
MOTTO ... v PERSEMBAHAN ... vi ABSTRAK ... vii ABSTRACT ... viii KATA PENGANTAR ... ix DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Perumusan Masalah ... 6 C. Tujuan Penelitian ... 6 D. Manfaat Penelitian ... 7 E. Sistematika Penulisan... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
A. Landasan Teori ... 9
1. Keputusan Pembelian ... 9
2. Brand Trust (Kepercayaan Merek) ... 16
3. Pengetahuan Konsumen ... 28
B. Penelitian Terdahulu ... 32
C. Hipotesis ... 33
xii
BAB III METODE PENELITIAN ... 36
A. Jenis Penelitian ... 36
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 36
C. Data dan Sumber Data ... 38
D. Metode Pengumpulan Data... 39
E. Desain Pengambilan Sampel ... 40
F. Metode Analisa Data ... 42
1. Uji Instrumen ... 42
2. Pengujian Hipotesis ... 43
3. Analisis Regresi Linier Berganda ... 45
G. Metode Sobel (Sobel Test) ... 46
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 48
A. Deskripsi Responden ... 48 B. Analisis Data ... 51 C. Pembahasan ... 65 BAB V PENUTUP ... 69 A. Kesimpulan ... 69 B. Keterbatasan Penelitian ... 70 C. Saran ... 70 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 28
Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 32
Tabel 4.1 Hasil Diskripsi Angkatan Mahasiswa ... 41
Tabel 4.2 Hasil Diskripsi Umur Mahasiswa ... 42
Tabel 4.3 Hasil Diskripsi Jenis Kelamin Mahasiswa ... 42
Tabel 4.4 Hasil Kota Asal Mahasiswa ... 43
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ... 45
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ... 46
Tabel 4.7 Hasil Uji Regresi Berganda... 47
Tabel 4.8 Hasil Uji Regresi Sederhana ... 49
xiv
DAFTAR GAMBAR
