FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU MOBILE INTERNET (STUDI PADA
PENGGUNA MOBILE INTERNET 3)
OLEH:
RAHMATULLAH RAMADHAN
0613 4035 1494
PROGRAM STUDI SARJANA TERAPAN TEKNIK
TELEKOMUNIKASI JURUSAN TEKNIK ELEKTRO
TUGAS AKHIR
FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU MOBILE INTERNET (STUDI PADA
PENGGUNA MOBILE INTERNET 3)
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Tugas Akhir Pendidikan Sarjana Terapan Telekomunikasi Pada Jurusan Teknik Elektro
Program Studi Teknik Telekomunikasi Politeknik Negeri Sriwijaya
Oleh :
Nama : Rahmatullah Ramadhan (0613 4035 1494) Dosen Pembimbing I : Irma Salamah,S.T, M.T.I
Dosen Pembimbing II : Hj. Lindawati,S.T,M.T.I
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
PALEMBANG
FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU MOBILE INTERNET (STUDI PADA
PENGGUNA MOBILE INTERNET 3)
TUGAS AKHIR
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Sarjana Terapan Pada Jurusan Teknik Elektro Program
Studi Teknik Telekomunikasi Politeknik Negeri Sriwijaya
OLEH:
RAHMATULLAH RAMADHAN 0613 4035 1494
Pembimbing I
Palembang, Juli 2017 Pembimbing II
Irma Salamah,S.T, M.T.I NIP 197410221998022001
Hj. Lindawati,S.T,M.T.I NIP 197105282006042001 Mengetahui,
Ketua Jurusan Ketua Program Studi
Teknik Elektro Sarjana Terapan Teknik Telekomunikasi
PERNYATAAN KEASLIAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : RAHMATULLAH RAMADHAN NIM : 0613 4035 1494
Program Studi : Teknik Telekomunikasi Jurusan : Teknik Elektro
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Laporan Tugas Akhir yang telah saya buat ini dengan judul “Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pengguna Mobile Internet (Studi Pada Pengguna Mobile Internet 3)“ adalah benar hasil karya saya sendiri dan bukan merupakan duplikasi, serta tidak mengutip sebagian atau seluruhnya dari karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan sumbernya.
Palembang, Juli 2017 Penulis
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Bersabar, Berusaha, dan Bersyukur
#Bersabar dalam berusaha
#Berusaha dengan tekun dan pantang menyerah
#dan Bersyukur atas apa yang telah diperoleh
Jadilah seperti karang di lautan yang kuat dihantam ombak dan
kerjakanlah hal yang bermanfaat untuk diri sendiri dan orang lain, karena
hidup hanyalah sekali. Ingat hanya pada Allah apapun dan dimanapun kita
berada kepada Dia-lah tempat meminta dan memohon
-Rahmatullah Ramadhan- Nurjani yang selalu memberikan dukungan moril dan materil, dalam suka dan duka dan mendoakanku selalu.
Ayukku Dwi Septianti beserta keluarga besarku yang selalu memberi dukungan dan semangat.
Pacarku Rika Anggraini yang selalu memberikan dukungan dan semangat kepadaku.
Teman seperjuangan Telekomunikasi D4 2013 khususnya kelas TEA POLSRI 2013. Rekan TA yang selalu bersama mengerjakan
TA hingga selesai.
Para dosen dan staff di Teknik Telekomunikasi yang saya hormati.
ABSTRAK
FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU MOBILE INTERNET (STUDI PADA PENGGUNA MOBILE INTERNET 3)
(2017 : xvi + 62halaman + 13gambar + 18tabel + 7lampiran)
RAHMATULLAH RAMADHAN 0613 4035 1494
JURUSAN TEKNIK ELEKTRO
PROGRAM STUDI SARJANA TERAPAN TEKNIK TELEKOMUNIKASI POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
Sistem telekomunikasi seluler terus berlangsung dengan kemajuan teknologi dan tuntutan pengguna terhadap kecepatan transmisi dan layanan aplikasi. Percepatan permintaan untuk layanan data kecepatan tinggi dan penyebaran komunikasi selular juga telah meningkatkan permintaan untuk layanan mobile kecepatan tinggi. Sejalan dengan kecenderungan ini, studi untuk berinvestasi dan mengembangkan teknologi baru dalam komunikasi telah dimulai. Pemahaman adopsi perilaku merupakan persyaratan penting untuk peneliti dan pelaku industri. Penelitian tentang penerimaan dan adopsi teknologi 3G dan 4G memberikan informasi yang layak pada pengembangan mobile internet 3G dan 4G serta implementasinya. Dengan demikian penting untuk memahami interaksi faktor yang terlibat dalam adopsi teknologi ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor apa yang mempengaruhi perilaku pengguna mobile internet 3 dengan menggunakan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) yang dikembangkan oleh Venkantesh. Penelitian ini dilakukan pada 50 responden yang merupakan pengguna mobile internet 3 baik itu teknologi 3G atau 4G. Data dikumpulkan melalui kuesioner. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan SPSS20 untuk mengungkapkan faktor-faktor yang mendasari yaitu performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating condition yang mempengaruhi user behavior. Hasil yang didapat adalah performance expectancy dan effort expectancy tidak mempengaruhi user behavior sedangkan social influence dan facilitating condition mempengaruhi user behavior.
ABSTRACT
FACTORS AFFECTING BEHAVIOR MOBILE INTERNET
(STUDY ON MOBILE INTERNET USERS 3)
(2017 : xvi + 62pages + 13pictures + 18tables + 7appendixs)
RAHMATULLAH RAMADHAN 0614 4035 1494
ELECTRICAL ENGINEERING
PROGRAM OF STUDY IN APPLIED GRADUATION OF THE
TELECOMMUNICATION ENGINEERING STATE POLYTECHNIC OF SRIWIJAYA
Mobile telecommunications system continues with the advancement of technology and user demands on transmission speed and application services. Acceleration of demand for high-speed data services and the deployment of mobile communications has also increased the demand for high-speed mobile services. In line with this trend, studies to invest in and develop new technologies in communication has started. Understanding the adoption of behaviors is a critical requirement for researchers and industry players. Research on the acceptance and adoption of 3G and 4G technologies provide adequate information on the development of 3G and 4G mobile internet and its implementation. It is thus important to understand the interplay of factors involved in the adoption of this technology. The purpose of this study was to analyze the factors that influence the behavior of mobile internet users 3 using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) developed by Venkantesh. This study was conducted on 50 respondents who are users of mobile Internet 3 either 3G or 4G technology. Data were collected through questionnaires. The data collected was analyzed using SPSS20 to reveal the factors underlying that performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating condition that affects user behavior. The result is a performance expectancy and effort expectancy does not affect user behavior, while social influence and facilitating condition affects user behavior.
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir dengan
judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU
PENGGUNA MOBILE INTERNET (STUDI PADA PENGGUNA MOBILE INTERNET 3)”. Laporan Tugas Akhir ini dibuat sebagai salah satu mata kuliah yang diberikan kepada mahasiswa jurusan Teknik Elektro program studi sarjana terapan Teknik Telekomunikasi.
Penulisan laporan tugas akhir ini tidak lepas dari arahan para pembimbing dan bantuan dari berbagai pihak. Karena itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Yudi Wijanarko, S.T.,M.T. selaku Ketua Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya;
2. Bapak Herman Yani, S.T.,M.Eng. selaku Sekretaris Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya;
3. Bapak Sopian Soim, S.T.,M.T. selaku Ketua Program Studi Teknik Telekomunikasi DIV Politeknik Negeri Sriwijaya;
4. Ibu Irma Salamah, S.T.,M.T.I selaku Pembimbing 1, atas bimbingan, arahan, saran dan motivasi yang telah diberikan;
5. Ibu Hj.Lindawati, S.T.,M.T.I. selaku Pembimbing 2, atas bimbingan, saran dan motivasi yang telah diberikan;
6. Orang Tua serta seluruh keluarga tercinta yang telah memberikan semangat dan restu serta dukungan baik secara moril maupun materil; 7. Seluruh staf dan pengajar Teknik Elektro Program Studi Sarjana Terapan
Teknik Telekomunikasi;
Kami menyadari bahwa laporan tugas akhir ini masih banyak kesalahan dan kekurangan, untuk itu kritik dan saran yang bersifat membangun sehingga laporan tugas akhir ini dapat memberikan manfaat dan dapat dikembangkan lebih lanjut lagi.
Palembang, Juli 2017
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL ... i
HALAMAN JUDUL ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN ... iv
1.7.Sistematika Penulisan... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
2.1. Perkembangan Telekomunikasi di Indonesia ... 7
2.1.1 Definisi dan Sejarah Singkat ... 7
2.1.2 Peranan dan Aturan Telekomunikasi ... 8
2.1.3 Trend Telekomunikasi di Dunia... 8
2.2. Sistem Telekomunikasi ... 9
2.3. Layanan Data ... 10
2.4. Internet... 11
2.5. Konsep Layanan... 11
2.5.1 Kualitas Layanan ... 13
2.6 Model Penerima Teknologi ... 14
2.6.1 Theory of Reasoned Action (TRA) ... 14
2.6.2 Technology Acceptance Model (TAM) ... 15
2.6.3 Motivational Model (MM) ... 17
2.6.4 Theory of Planned Behavior (TPB) ... 17
2.6.6 Model of PC Utilization (MPCU) ... 20
2.6.7 Innovation Diffusion Theory (IDT) ... 21
2.6.8 Social Cognitive Theory (SCT) ... 23
2.7. Metode UTAUT ... 24
2.8 Penelitian Sebelumnya ... 26
2.9 Pengembangan Hipotesis ... 29
2.9.1 Performance Expetancy terhadap User Behavior ... 29
2.9.2 Effort Expectancy terhadap User Behavior ... 29
2.9.3 Social Influence terhadap User Behavior ... 30
2.9.4 Facillitiating Conditions terhadap User Behavior ... 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 31
3.1. Ruang Lingkup ... 31
3.2. Populasi dan Sampel ... 31
3.2.1. Populasi... 31
3.2.2. Sampel ... 31
3.3. Model UTAUT Penelitian ... 32
3.4. Definisi Operasional Variabel ... 32
3.5. Jenis Data dan Sumber Data ... 33
3.5.1 Jenis Data ... 33
3.5.2 Sumber Data... 33
3.6. Teknik Pengumpulan Data ... 34
3.7 Teknik Analisis Data ... 34
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 38
4.1. Deskripsi Hasil Penelitian ... 38
4.1.1. Objek Penelitian ... 38
4.1.2. Deskripsi Data Penelitian ... 38
4.1.3. Profil Responden ... 39
4.1.3.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 39
4.1.3.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 39
4.1.4. Deskripsi Variabel Performance Expectancy (X1) ... 40
4.1.5. Deskripsi Variabel Effort Expectancy (X2)... 42
4.1.6. Deskripsi Variabel Social Influence (X3)... 44
4.1.7. Deskripsi Variabel Facilitaty Condition (X4) ... 45
4.1.8. Deskripsi Variabel User Behavior (Y) ... 46
4.2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ... 47
4.2.1. Hasil Uji Validitas ... 47
4.2.2. Hasil Uji Reliabilitas ... 49
4.3. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 50
4.3.2. Hasil Uji Heterokedastisitas ... 51
4.3.3. Hasil Uji Autokolerasi ... 52
4.3.4. Hasil Uji Normalitas Data ... 53
4.4. Analisis Regresi Linear berganda ... 54
4.5. Hasil Uji Simultan (Uji F) ... 56
4.6. Hasil Uji Koefisien Regresi Secara Parsial (Uji t) ... 57
4.7. Hasil Pengujian Hipotesis... 58
4.7.1. Hasil Uji Hipotesis 1 ... 58
4.7.2. Hasil Uji Hipotesis 2 ... 59
4.7.3. Hasil Uji Hipotesis 3 ... 59
4.7.4. Hasil Uji Hipotesis 4 ... 60
BAB V PENUTUP ... 61
5.1. Kesimpulan ... 61
5.2. Saran ... 61
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Theory of Reasoned Action (TRA) ... 14
2.2 Technology Acceptance Model (TAM) ... 15
2.3 Theory of Planned Behavior (TPB) ... 18
2.4 Combined TAM and TPB ... 19
2.5 Model of PC Utilization (MPCU) ... 21
2.6 Social Cognitive Theory (SCT) ... 24
2.7 Model UTAUT ... 25
2.8 Model UTAUT 2... 26
3.3 Model UTAUT Penelitian ... 32
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 39
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 40
4.3 Hasil Uji Heterokedastisitas ... 52
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Penelitian Sebelumnya ... 26
Tabel 4.1 Rincian Penyebaran Kuesioner ... 38
Tabel 4.2 Hasil Kuesioner Variabel Performance Expectancy (X1) ... 40
Tabel 4.3 Hasil Kuesioner Variabel Effort Expectancy (X2) ... 43
Tabel 4.4 Hasil Kuesioner Variabel Social Influence (X3) ... 44
Tabel 4.5 Hasil Kuesioner Variabel Facilitaty Condition (X4) ... 45
Tabel 4.6 Hasil Kuesioner Variabel User Behavior (Y) ... 46
Tabel 4.7 Validitas Variabel Performance Expectancy ... 47
Tabel 4.8 Validitas Variabel Effort Expectancy ... 48
Tabel 4.9 Validitas Variabel Social Influence ... 48
Tabel 4.10 Validitas Variabel Facilitaty Condition ... 48
Tabel 4.11 Validitas Variabel User Behavior ... 49
Tabel 4.12 Reliabilitas Semua Variabel ... 49
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas ... 50
Tabel 4.14 Hasil Uji Autokolerasi ... 52
Tabel 4.15 Hasil Uji Regresi Linear ... 55
Tabel 4.16 Hasil Uji F ... 56
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Rekomendasi
Lampiran 2 Surat Kesepakatan Bimbingan TA Pembimbing I
Lampiran 3 Surat Kesepakatan Bimbingan TA Pembimbing II
Lampiran 4 Lembar Konsultasi Pembimbing I
Lampiran 5 Lembar Konsultasi Pembimbing II
Lampiran 6 Surat Pernyataan Pengumpulan Draft Jurnal (TA)
