RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI : MANAJEMEN FAKULTAS : EKONOMI DAN BISNIS

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

FAKULTAS : EKONOMI DAN BISNIS

MATA KULIAH KODE MK RUMPUN MK BOBOT (SKS) SEMESTER DIREVISI

TOTAL QUALITY MANAJEMEN

MKB5145 Manajemen Operasional T= 3 P= 0 V ( Lima ) TGL 24 DES 2014

Pengembang RP Koordinator RMK Ka PRODI

Nama : Drs.Ec. Bowo Santoso, MM

TANDA TANGAN

Nama :

TANDA TANGAN

Nama : Dra.Ec. Kustini, MSi

TANDA TANGAN Capaian Pembelajaran (CP) Program

Studi

1. Bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan memiliki moral, etika dan kepribadian yang baik didalam menyelesaiakn tugasnya.

2. Mampu memanfaatkan teknologi informasi dan Komunikasi (TIK) untuk mendukung penyelesaian tugas dalam bidang manajemen dan pengelolaan bisnis

3. Memiliki kemampuan penguasaan konsep dan teori manajemen dan menerapkan fungsi manajemen (perencanaan, pengorganisasian, penyusunan staf dan pengendalian) dalam mengelola suatu organisasi

4. Mampu bekerjasama dalam tim yang interdisipliner dan lintas budaya

Deskripsi Singkat MK Total Quality Manajemen membahas paradikma baru dalam menjalankan bisnis dengan cara memaksimalkan daya saing organisasional melalui perbaikan secara berkesinambungan atas kualitas produk, manusia, proses dan lingkungan.

Pustaka Utama 1. Fandy Tjiptono, ”Total Quality Management” edisi revisi, 2003-2009

2. M.N. Nassution “ Manajemen Mutu Terpadu” Edisi 2, 2005

Pendukung 3. Vincent Gaspersz ” Total Quality Management ” , 2003

4. Zuliant Yamit ”Manajemen Kualitas” Ekonisia, 2005

Media Pembelajaran Software: Hardware:

Microsoft Office, MS-Word, Power Point, Internet Laptop, LCD projektor, Microphone, Wirelles, Whiteboard

Team Teaching DRS.EC. BOWO SANTOSO, MM

Matakuliah Syarat

Minggu Ke-

Capaian Pembelajaran _Indikator MateriPokok

(BahanKajian)) Metode/Strategi Pembelajaran (Estimasi Waktu) Assessment Referensi

Jenis Bentuk Bobot

(%)

1 Mahasiswa Mampu

Menjelaskan Konsep Dasar Total Quality Management

1. Menjelaskan Konsep Dasar TQM 2. Menjelaskan Per-bedaan TQM dengan metode manajemen. 3. Menjelaskan Prinsip TQM 4. Menunjukkan unsur pokok TQM 5. Menunjukkan Faktor penyebab kegagalan TQM Konsep Dasar Total Quality Management Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab konsep dasar Total Quality Management  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 3% Buku 1, bab1 Buku 2, bab2 Buku 3, bab1 Buku 4. bab1

2 Mahasiswa Mampu men- jelaskan Perkembangan Pemikiran mengenai kualitas 1. Menjelaskan sumber kualitas 2. Menunjukkan Prespektif kualitas 3. Menunjukkan dimensi kualitas 4. Menjelaskan prilaku biaya kualitas 5. Menjelaskan Pemikiran pakar kualitas. Perkembangan Pemikiran mengenai kualitas Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab perkembang-an Pemikirperkembang-an me-ngenai kualitas  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 3% Buku 1.bab 2 Buku 2.bab 1 Buku 3.bab 5 3 Mahasiswa memahami Kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing

1. Menjelaskan manfaat Kualitas. 2. Menunjukkan Komponen penunjang daya saing. 3. Menjelaskan ISO 9000 dan daya saing Kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 3% Buku 1.bab3 Buku 2.bab1

4. Menjelaskan Konsep value

chain dan

kemitraan

4 Mahasiswa mampu

menjelaskan tentang fokus pelanggan 1. Menjelaskan Konsep mengenai pelanggan 2. Menjelaskan ke-butuhan pelanggan internal dan external 3. Menunjukkan Manfaat quality funtion deve lopment 4. Menunjukkan Struktur proses dan implementasi QFD

Fokus pelanggan Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab fokus pada pelanggan  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 3% Buku 1 bab 4 Buku 2 bab3 Buku 4 bab 3

5 Mahasiswa mampu melaku-kan pengukuran perfor-mansi kualitas 1. Menjelaskan persyaratan kualitas 2. Menjelaskan Pengukuran Performansi Kualitas 3. Menjelaskan Program pengukuran 4. Menjelaskan Teknik pengawasan data numeric dan verbal

Pengukuran Performansi Kualitas

Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab pengukuran performansi kualitas  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 5% Buku 2 bab 7 Buku 3 bab 4 6 Mahasiswa mampu menunjukkan kemanfaatan pelibatan karyawan 1. Menjelaskan Konsep (PPK) 2. Menjelaskan faktor penghambat 3. Menjelaskan Implementasi PPK Pelibatan pemberdayaan karyawan Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab pelibatan pemberdayaan karyawan  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review 3% Buku 1 bab 5 Buku 2 bab 9

4. Pemberian

Penghargaan dan pengakuan prestasi

dan tugas

7 K U I S 20%

EVALUASI TENGAH SEMESTER (Evaluasi Formatif-Evaluasi Yang Dimaksudkan Untuk Melakukan Improvement Proses Pembelajaran Berdasarkan Assesment Yang Telah Dilakukan)

8 Mahasiswa mampu

menjelaskan kepemimpinan dan kerjasama dalam tim kerja 1. Menjelaskan Kepemimpinan 2. Menjelaskan Karakter pemim-pin berkualitas berkualitas. 3. Gaya kepemim-pinan. 4. Menjelaskan Manajemen konflik Kepemimpinan dan kerja sama tim

Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab kepemim-pinan dan kerja sama tim  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 3% Buku1 bab 6 Buku2 bab10 Buku3 bab 6 9 Mahasiswa mampu

menjelaskan peran daripada pelatihan 1. Menunjukkan faktor penyebab pelatihan. 2. Menjelaskan proses pelatihan. 3. Menjelaskan Pendekatan pelatihan. 4. Menjelaskan Prinsip pembelajaran

Pelatihan Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab pelatihan  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 3% Buku 1 bab 8 10 Mahasiswa mampu menjelaskan strategi benchmarking 1. Menjelaskan Benchmarking 2. Perlunya patok duga 3. Manfaat patok duga 4. Menjelaskan Pendekatan patok duga Patok Duga (Bench Marking ) Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab patokduga  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 3% Buku1 bab9 Buku2 bab12 Buku 4 bab5

11 Mahasiswa mampu menjelaskan perbaikan berkesinambungan 1. Menjelaskan manfaat perbaikan berkesinambungan 2. Menjelaskan Pendekatan perbaikan berke sinambungan 3. Menjelaskan Struktur perbaikan kualitas 4. Pendekatan ilmiah 5. Identifikasi kebutuhan perbaikan 6. Proses pengen dalian Perbaikan ber-kesinambungan Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab perbaikan berkesinambung-an  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 4% Buku1 bab10 Buku3 bab7 Buku4 bab4 12 Mahasiswa mampu menjelaskan proses pemanufakturan Just in Time 1. Menjelaskan proses penaufakturan 2. Menjelaskan Filosofi Just In Time

3. Latar belakang JIT 4. Dukungan JIT 5. Kritik JIT

Pemanufakturan Just In time

Ceramah, Presen tasi dan Diskusi pemanufakturan Just In time  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 3% Buku1 bab11 13 Mahasiswa mampu menjelaskan Implementasi TQM 1. Menjelaskan implementasi TQM 2. Menjelaskan Latar belakangperubahan 3. Menentukan per-syaratan perubahan 4. Peran manajemen Implementasi TQM Ceramah, Presen tasi dan Diskusi bab implementasi TQM  Makalah  Kesempa tan tanya jawab  Review Materi presentasi keaktifan bertanya Jawaban hasil review dan tugas 3% Buku1 bab12 Buku2 bab16 Buku3 bab10 14 K U I S 20%

EVALUASI AKHIR SEMESTER (Evaluasi Yang Dimaksudkan Untuk Mengetahui Capaian Akhir Hasil Belajar Mahasiswa) Catatan:

1 sks = (50’ TM + 50’ PT + 60’ BM)/Minggu BM = BelajarMandiri T = Teori (aspekilmupengetahuan) TM = TatapMuka (Kuliah) PS = PraktikumSimulasi (3 jam/minggu) P = Praktek (aspekketerampilankerja) PT = PenugasanTerstruktur PL = PraktikumLaboratorium (3 jam/minggu)