Usulan Perumusan Strategi Pemasaran Kartu Selular Telkom Flexi - MCUrepository

Nama : Indriani Kusumawati

Alamat di Bandung : Jl. Garu Raya No.5 Babakan Sari I Kiara Condong

Bandung 40283

Alamat Asal : Jl. Garu Raya No.5 Babakan Sari I Kiara Condong

Bandung 40283

No. Telp. Bandung : (022) 7200598

No. Telp. Asal : (022) 7200598

No. Handphone : 0818 21 6457

Alamat Email : indri0403@yahoo.com

Pendidikan : SMU Negeri 20, Bandung

Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha

Nilai Tugas Akhir : A

Nama Mahasiswa : Indriani Kusumawati

NRP : 0023109

Judul Tugas Akhir : Usulan Perumusan Strategi Pemasaran Kartu Selular

Telkom Flexi

Komentar-Komentar Dosen Penguji :

D Sudah cukup baik.

D Sudah Ok !

D Teori-teori di draft seharusnya mencantumkan sumbernya ( sebagian sudah

dikutip sebagian belum).

Adequacy.

Bartlett's Test of y Approx. Chi-Square 2157,297

Sphericit df 595

Sig. ,000

Communalities

Initial Extraction

SUARA 1,000 ,771

SINYAL 1,000 ,749

JANGK 1,000 ,588

MMS 1,000 ,656

SMS 1,000 ,690

CALLWAIT 1,000 ,720

GPRS 1,000 ,699

BLANKNUM 1,000 ,859

SMSCEPAT 1,000 ,810

INTERNET 1,000 ,810

FEATURE 1,000 ,759

MEMORY 1,000 ,675

PERDANA 1,000 ,698

VOUCHER 1,000 ,697

HITPULSA 1,000 ,568

POTPULSA 1,000 ,520

TARIFPLS 1,000 ,681

TARIFSMS 1,000 ,804

HRGHANST 1,000 ,575

BONUS 1,000 ,808

TMBHPLS 1,000 ,716

INFORMSI 1,000 ,728

CALLCETR 1,000 ,772

CEPATTGP 1,000 ,735

ERRORCPT 1,000 ,694

CITRAPRO 1,000 ,809

RAMAH 1,000 ,665

PNGTAHUA 1,000 ,737

DESAIN 1,000 ,824

Extraction Method: Principal Component Analysis.

2 4,081 11,661 24,600 4,081 11,661 24,6003,131 8,945 18,124

3 3,295 9,415 34,015 3,295 9,415 34,0153,051 8,718 26,843

4 2,372 6,777 40,791 2,372 6,777 40,7912,808 8,022 34,865

5 1,859 5,313 46,104 1,859 5,313 46,1042,389 6,826 41,691

6 1,672 4,776 50,880 1,672 4,776 50,8801,826 5,218 46,910

7 1,534 4,382 55,262 1,534 4,382 55,2621,673 4,779 51,688

8 1,389 3,970 59,232 1,389 3,970 59,2321,653 4,723 56,411

9 1,289 3,682 62,914 1,289 3,682 62,9141,503 4,295 60,706

10 1,177 3,364 66,277 1,177 3,364 66,2771,416 4,044 64,750

11 1,110 3,171 69,449 1,110 3,171 69,4491,378 3,937 68,687

12 1,058 3,022 72,471 1,058 3,022 72,4711,324 3,784 72,471

JANGK ,439 -,135 -,173 ,426 ,192 -,123 -,159 -3,205E-02 -7,300E-02 -,214 9,320E-02 ,170 MMS ,516 -,130 -9,771E-02 ,355 -,119 -,185 ,350 -9,379E-02 ,147 1,736E-02 ,190 -1,633E-02

SMS ,390 -,101 -,145 ,124 -,139 ,269 ,258 -,215 ,461 -1,504E-02 ,256 -9,707E-02

CALLWAIT ,368 ,453 ,163 8,918E-02 -3,424E-02 -5,412E-02 2,216E-02 -,163 -,203 -,356 -,320 -,208 GPRS ,578 ,361 -9,431E-02 ,101 -,270 ,261 -9,803E-02 -8,411E-02 -,153 -3,975E-02 -7,916E-02 ,163 BLANKNUM ,689 ,470 -,119 -2,288E-02 -,236 ,104 -3,812E-02 2,699E-02 -,193 -3,699E-02 -8,834E-02 ,184 SMSCEPAT -,299 2,548E-02 2,773E-02 ,318 -5,993E-02 -3,642E-02 ,338 -,145 -,321 ,199 8,790E-02 ,572 INTERNET ,199 7,973E-02 ,293 ,141 1,142E-03 ,374 -,317 -,180 ,285 ,470 -,290 2,625E-04 FEATURE ,514 ,552 -7,123E-02 -,126 -,170 ,165 ,205 9,426E-02 -,184 3,657E-02 ,148 7,190E-02

MEMORY ,201 ,119 -,198 2,135E-02 ,366 ,428 -,205 -2,963E-02 ,295 ,201 ,146 ,269

PERDANA 5,271E-02 -,199 ,313 ,341 2,900E-02 ,354 -,360 6,428E-02 -,274 1,277E-02 ,275 -,175 VOUCHER 9,391E-02 -,261 ,551 ,236 ,155 ,176 3,121E-03 7,419E-02 -,274 ,135 ,327 -2,829E-02 HITPULSA ,363 -,131 -3,422E-02 ,404 -1,077E-03 -,175 7,828E-03 ,289 -5,399E-02 ,110 -,353 2,288E-02 POTPULSA 9,402E-02 ,509 4,515E-02 6,272E-02 ,143 ,391 -2,248E-02 -5,584E-02 -,166 -,184 -1,894E-02 8,638E-02 TARIFPLS -,251 ,547 ,200 ,124 -,177 -4,729E-02 6,977E-03 ,100 ,121 -,234 ,366 -,129 TARIFSMS -6,097E-02 ,767 ,344 7,484E-02 6,947E-03 -,122 -5,749E-03 ,188 9,077E-02 7,250E-03 ,167 -4,314E-02 HRGHANST -,250 ,558 ,308 7,282E-02 -8,534E-02 -,110 -,138 ,148 ,114 -1,207E-02 -,163 9,707E-03

BONUS -,355 ,415 ,124 ,315 ,345 -,261 ,166 -,207 8,153E-02 ,260 -,108 ,227

TMBHPLS -8,344E-02 ,709 ,134 3,869E-02 ,147 -,225 -1,220E-02 2,468E-02 ,105 ,190 ,258 -1,740E-02 INFORMSI -,290 ,309 ,173 -3,234E-02 -,246 8,142E-02 ,354 ,338 -,189 ,361 -,101 -,185 ACRHIBUR -,236 ,240 3,871E-03 ,159 ,678 -,113 -6,252E-02 -,105 4,835E-02 -,298 -8,146E-02 8,085E-02 ARTIS ,383 ,472 ,129 -9,061E-02 ,250 8,644E-02 9,831E-02 -,231 ,223 -5,923E-03 -5,455E-02 -,267 PROGKHS 4,796E-04 ,172 1,544E-02 -6,112E-03 -,132 ,206 -5,093E-02 ,537 ,348 -,281 -,111 ,353 KTRPUSAT -2,229E-02 -,332 ,195 ,301 ,262 -4,556E-03 1,208E-02 ,481 ,124 -,164 5,222E-02 2,995E-02 COUNTER -,517 -4,940E-02 ,272 ,558 -,422 ,107 -9,573E-02 -,213 ,106 -,139 -6,146E-02 -1,732E-02 STNDGUD -,547 -4,227E-02 ,237 ,559 -,409 7,543E-02 -7,929E-02 -,218 9,422E-02 -,135 -1,884E-02 -9,927E-04 CALLCETR ,256 1,100E-02 ,741 -,161 ,111 -,198 ,236 -2,671E-02 2,095E-02 -9,270E-02 3,418E-02 ,113 CEPATTGP -,240 4,374E-02 -,437 ,337 1,421E-02 ,191 ,359 ,331 ,213 9,916E-02 -,138 -,146 ERRORCPT ,184 ,161 ,169 2,457E-02 -7,257E-02 -,391 -,579 ,151 -4,545E-03 ,286 5,693E-02 -6,610E-02 CITRAPRO -,257 ,143 -9,738E-02 ,324 ,472 ,397 ,165 7,368E-02 -,308 1,837E-02 -,133 -,285 RAMAH ,302 -,178 ,654 -,111 9,196E-03 ,132 ,259 4,337E-02 ,107 7,330E-03 -4,727E-02 -4,205E-02 PNGTAHUA ,237 -,457 ,593 -,203 7,575E-02 ,140 1,133E-02 ,204 -1,260E-02 -2,982E-02 2,355E-02 ,102 DESAIN ,272 -,246 ,740 9,951E-03 2,675E-02 -3,781E-02 ,149 -,170 ,102 -2,955E-02 -,274 5,146E-02 Extraction Method: Principal Component Analysis.

JANGK ,538

Rotated Component Matrix

Component

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

SUARA -5,110E-02 6,946E-02 7,757E-02 ,749 -,170 -3,309E-02 5,935E-02 ,338 -8,518E-02 -3,416E-02 -3,923E-02 -,197 SINYAL -2,427E-02 -5,234E-02 ,194 ,816 -4,205E-02 -8,741E-02 7,915E-02 5,809E-02 -9,481E-02 5,318E-02 -,102 2,230E-02 JANGK -,107 -6,892E-02 ,142 ,538 -3,278E-02 2,635E-02 ,164 7,509E-02 -,465 -5,682E-02 7,951E-02 4,954E-02 MMS -3,627E-02 ,111 9,520E-02 ,554 -1,187E-02 -9,971E-02 -3,914E-02 ,526 -2,144E-02 -,129 ,109 -9,734E-02 SMS -9,932E-02 3,170E-02 ,110 ,115 2,104E-02 -5,090E-02 -2,944E-02 ,783 -5,099E-02 ,140 -,119 2,333E-02

CALLWAIT ,200 ,216 ,587 ,194 ,126 ,226 -,179 -,151 -,101 -,140 -,271 -,166

GPRS -1,421E-02 -4,252E-02 ,781 ,200 -1,443E-02 -9,883E-02 3,460E-02 9,249E-02 -2,584E-02 ,160 -1,619E-03 4,513E-02 BLANKNUM 7,928E-02 -1,397E-02 ,839 ,264 -,209 -,153 -6,497E-02 2,902E-02 1,241E-02 5,835E-02 -8,390E-03 6,131E-02 SMSCEPAT 3,518E-03 -2,612E-02 1,707E-02 -2,586E-02 ,196 6,467E-02 2,444E-02 -3,860E-02 6,822E-02 -8,294E-02 ,867 -3,681E-02 INTERNET 2,407E-02 ,193 ,126 5,556E-02 ,144 -2,103E-02 8,016E-02 1,448E-03 7,344E-02 ,842 -9,689E-02 -4,728E-02 FEATURE ,247 -8,206E-03 ,711 6,081E-02 -,320 -4,485E-02 1,203E-02 ,197 ,195 -6,240E-02 4,849E-02 3,126E-02 MEMORY 3,260E-02 -,183 9,594E-02 -6,555E-02 -,305 ,115 ,131 ,250 -,287 ,550 8,913E-02 ,221 PERDANA -5,908E-02 6,925E-02 3,513E-02 6,759E-02 ,212 7,531E-02 ,776 -5,764E-02 -5,668E-02 ,119 -9,937E-02 -3,105E-02 VOUCHER 1,489E-02 ,423 -9,999E-02 7,977E-02 2,173E-02 7,309E-02 ,678 1,910E-02 3,559E-02 1,744E-02 ,165 -8,245E-02 HITPULSA -,133 7,588E-02 5,270E-02 ,686 1,308E-02 5,881E-02 -4,347E-02 -,157 ,116 8,840E-02 1,922E-02 ,141 POTPULSA ,231 -3,240E-02 ,520 -,173 -6,223E-03 ,348 ,104 -2,368E-02 -,118 9,215E-02 3,206E-02 9,495E-02 TARIFPLS ,668 -8,510E-02 ,102 -,196 ,263 -1,736E-02 ,111 ,117 4,141E-02 -,243 -8,248E-02 ,124 TARIFSMS ,846 8,000E-02 ,217 -5,547E-02 2,946E-02 3,042E-02 1,761E-02 -7,710E-02 ,114 -7,292E-03 -1,547E-02 ,105 HRGHANST ,579 5,605E-02 9,701E-02 -9,691E-02 ,242 1,867E-02 -,136 -,298 ,117 ,101 -4,779E-02 ,157 BONUS ,525 -4,888E-03 -,190 4,202E-02 ,120 ,287 -,264 -,134 -8,127E-02 ,205 ,484 -,166 TMBHPLS ,811 -9,136E-02 8,162E-02 -4,506E-02 -,125 -1,026E-03 -4,098E-02 -1,078E-02 2,548E-02 7,117E-02 9,862E-02 -9,399E-02 INFORMSI ,261 2,033E-02 2,765E-02 -,121 3,928E-02 ,137 6,998E-04 -,123 ,768 -4,516E-02 ,125 1,835E-02 ACRHIBUR ,312 -2,437E-02 -,174 -3,816E-02 -5,355E-02 ,514 -,120 -,198 -,524 -1,620E-02 6,623E-02 2,677E-02 ARTIS ,371 ,207 ,315 2,630E-02 -,203 ,230 -,180 ,239 -,101 ,220 -,293 -,207 PROGKHS ,107 6,978E-03 ,128 -3,551E-02 3,588E-02 -5,033E-02 -,109 -1,037E-02 1,053E-02 3,696E-02 -4,564E-02 ,817 KTRPUSAT -2,881E-02 ,194 -,373 ,292 3,945E-03 ,184 ,277 -2,754E-02 -6,828E-02 -9,577E-02 -2,430E-02 ,443 COUNTER 7,511E-02 -1,955E-02 -,136 -7,279E-02 ,936 1,849E-02 ,111 4,246E-03 4,323E-02 3,802E-02 ,111 3,225E-02 STNDGUD 9,408E-02 -5,877E-02 -,160 -8,109E-02 ,919 1,363E-02 ,108 1,360E-02 3,237E-02 4,335E-03 ,149 1,895E-02 CALLCETR ,234 ,822 3,241E-02 1,842E-03 -9,822E-02 -9,325E-02 2,039E-02 -1,221E-02 -5,721E-02 -,111 6,640E-02 -2,951E-02 CEPATTGP -2,200E-02 -,404 -,190 ,182 8,593E-02 ,421 -,172 ,248 ,369 1,709E-02 5,002E-02 ,295 ERRORCPT ,341 -4,929E-02 -2,407E-02 ,290 -7,907E-02 -,467 ,172 -,374 -3,760E-02 ,220 -,187 -,106 CITRAPRO 2,649E-02 -,180 -1,938E-02 -1,459E-02 1,119E-02 ,828 ,236 -9,665E-02 ,117 5,475E-02 4,052E-02 -7,599E-02 RAMAH -2,728E-02 ,768 2,866E-02 7,956E-03 -3,765E-02 -1,382E-03 ,121 ,153 ,141 6,832E-02 -7,996E-02 5,459E-02 PNGTAHUA -,250 ,686 -,119 -3,566E-02 -,144 -,130 ,324 -4,526E-02 1,200E-02 3,476E-02 -5,912E-02 ,199 DESAIN -8,400E-02 ,865 -9,239E-03 ,113 ,160 -2,462E-02 -2,645E-02 -2,284E-02 -4,017E-02 ,147 -1,629E-02 -6,864E-02

A N A C O R - VERSION 0.4 BY

DEPARTMENT OF DATA THEORY

UNIVERSITY OF LEIDEN, THE NETHERLANDS

The table to be analyzed:

1 2 3

FLEXI FREN ESIA Margin

Dimension Singular Inertia Proportion Cumulative Value Explained Proportion 1 ,11469 ,01315 ,856 ,856 2 ,04704 ,00221 ,144 1,000 --- --- --- Total ,01537 1,000 1,000

Row Scores:

Row Marginal Dim

Profile 1 2

1 ,083 -,062 ,052 2 ,083 -,343 ,000 3 ,083 ,254 -,036 4 ,083 -,177 -,408 5 ,083 -,436 ,013 6 ,083 -,009 ,131 7 ,083 -,167 ,323 8 ,083 ,055 -,049 9 ,083 ,622 -,046 10 ,083 -,373 ,246 11 ,083 -,006 -,414 12 ,083 ,642 ,189

Column Scores:

Column Marginal Dim

Profile 1 2

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S -S C A L E (ALPHA)

Reliability Coefficients

N of Cases = 120,0 N of Items = 35

Alpha = ,8465

Factor Analysis

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure

Adequacy.

of Sampling ,608

Bartlett's Test of y Approx. Chi-Square 2157,297

Sphericit df 595

Communalities

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Anti-image Matrices

SUARA SINYAL JANGK

Anti-image Covariance SUARA 0,204 -0,144 -2,61E-002

SINYAL -0,144 0,2 -4,84E-002

JANGK -2,61E-002 -4,84E-002 0,568

MMS -0,166 0,103 -8,19E-003

SMS 2,41E-003 1,68E-002 -8,87E-002

CALLWAIT -6,68E-002 4,67E-002 -9,53E-003 GPRS 1,50E-002 -3,10E-002 4,88E-002 BLANKNUM 3,98E-002 -3,84E-002 -7,50E-002 SMSCEPAT -1,34E-002 2,02E-002 -1,14E-002 INTERNET -7,94E-002 7,62E-002 3,28E-002 FEATURE -4,11E-002 2,93E-002 5,91E-002 MEMORY -1,90E-002 8,30E-003 -4,50E-002 PERDANA 6,60E-002 -7,84E-002 -6,86E-002 VOUCHER -2,45E-002 2,30E-002 -2,90E-002

HITPULSA 5,62E-002 -0,13 1,66E-002

POTPULSA 4,65E-002 1,15E-002 -5,36E-002 TARIFPLS -2,74E-002 4,52E-002 1,47E-002 TARIFSMS 3,40E-002 -4,97E-002 1,36E-002 HRGHANST -1,84E-002 4,75E-002 4,06E-002 BONUS 1,53E-002 -1,36E-002 2,11E-002 TMBHPLS -1,70E-002 2,43E-002 -1,35E-002 INFORMSI 6,01E-003 4,52E-002 -2,60E-002 ACRHIBUR -7,28E-003 1,81E-002 -0,114 ARTIS 1,35E-002 -2,06E-002 1,63E-002 PROGKHS 6,38E-002 -5,88E-002 4,12E-002 KTRPUSAT 2,27E-002 -9,93E-003 -0,101 COUNTER 9,04E-003 -8,12E-003 1,53E-002 STNDGUD -6,91E-003 6,14E-003 -1,58E-002 CALLCETR -5,37E-003 4,31E-003 5,16E-003 CEPATTGP 3,43E-002 -6,18E-002 -7,52E-003 ERRORCPT 3,44E-002 -8,98E-002 1,58E-002 CITRAPRO -4,18E-002 2,24E-002 4,82E-002

RAMAH -2,97E-002 -2,39E-002 0,125

MMS SMS CALLWAIT Anti-image Covariance SUARA -0,166 2,41E-003 -6,68E-002

SINYAL 0,103 1,68E-002 4,67E-002

BLANKNUM -2,05E-002 3,97E-002 -3,15E-002 SMSCEPAT 1,02E-003 -5,09E-002 -3,10E-002

INTERNET 7,81E-002 -4,36E-003 0,132

FEATURE -5,02E-003 -4,45E-002 1,15E-002

MEMORY 2,42E-002 -0,122 7,78E-002

PERDANA -2,04E-002 -1,98E-003 -4,77E-002

VOUCHER 1,71E-003 7,35E-002 9,92E-002

HITPULSA -9,78E-002 -5,72E-002 -9,76E-002

POTPULSA -3,17E-002 -4,72E-002 -0,12

TARIFPLS 2,02E-002 -1,60E-002 3,76E-002 TARIFSMS -1,23E-003 -1,07E-003 -9,09E-002

HRGHANST 3,22E-002 4,49E-002 -3,35E-002

BONUS -1,91E-002 7,49E-002 5,21E-002

TMBHPLS 1,70E-002 -4,52E-002 2,59E-002

INFORMSI 3,34E-002 9,25E-002 2,00E-002

ACRHIBUR 3,85E-002 0,151 6,52E-003

ARTIS -2,07E-002 -0,138 -0,126

PROGKHS -6,21E-003 4,98E-002 4,68E-002

KTRPUSAT -6,29E-002 -5,83E-002 -4,98E-002 COUNTER -2,03E-003 -1,42E-002 -1,21E-002

STNDGUD -9,74E-004 1,25E-002 1,13E-002

CALLCETR -5,23E-002 2,09E-002 7,36E-002 CEPATTGP -8,77E-002 -4,25E-002 9,15E-002 ERRORCPT -6,15E-002 7,63E-002 1,03E-002 CITRAPRO 5,11E-002 3,70E-002 -3,35E-002

RAMAH 4,76E-002 -3,71E-002 -6,32E-003

PNGTAHUA 3,68E-002 3,53E-002 6,91E-002

GPRS BLANKNUM SMSCEPAT Anti-image Covariance SUARA 1,50E-002 3,98E-002 -1,34E-002

SINYAL -3,10E-002 -3,84E-002 2,02E-002

JANGK 4,88E-002 -7,50E-002 -1,14E-002

MMS -4,50E-002 -2,05E-002 1,02E-003

SMS -4,19E-004 3,97E-002 -5,09E-002

CALLWAIT -2,10E-002 -3,15E-002 -3,10E-002

GPRS 0,331 -0,115 -5,36E-002

BLANKNUM -0,115 0,141 -7,61E-003

SMSCEPAT -5,36E-002 -7,61E-003 0,602

INTERNET -4,15E-002 -2,55E-002 2,49E-002

FEATURE 4,68E-002 -0,123 -2,55E-003

MEMORY -2,32E-002 -9,62E-003 -7,46E-003

PERDANA -4,71E-002 2,13E-002 2,53E-002

VOUCHER -1,52E-002 5,82E-002 -0,109

HITPULSA 7,11E-002 -4,48E-002 1,64E-002 POTPULSA -7,32E-002 2,10E-002 2,48E-002 TARIFPLS -8,64E-002 2,06E-002 9,37E-003 TARIFSMS 3,66E-002 -7,37E-003 -9,37E-003

HRGHANST 3,72E-002 -3,83E-002 5,14E-002

BONUS 1,95E-002 2,85E-003 -0,214

TMBHPLS -2,05E-002 9,16E-003 9,53E-002

INFORMSI -5,04E-002 6,85E-002 -0,106

ACRHIBUR -2,46E-003 3,46E-002 4,63E-003

ARTIS -4,15E-002 2,77E-002 0,135

PROGKHS -7,58E-003 2,05E-002 -3,75E-002 KTRPUSAT -3,40E-002 3,93E-002 6,67E-003 COUNTER -1,84E-003 -4,91E-003 3,42E-003

STNDGUD 2,85E-003 5,89E-003 -5,97E-003

CALLCETR 5,94E-002 -1,69E-002 -2,60E-002

CEPATTGP 6,29E-003 2,05E-002 5,35E-002

ERRORCPT 2,51E-002 -9,52E-003 7,14E-002 CITRAPRO 3,92E-002 -1,68E-002 1,17E-002

RAMAH 3,37E-002 -5,33E-002 2,26E-002

PNGTAHUA 8,96E-003 4,72E-003 8,54E-003

INTERNET FEATURE MEMORY Anti-image Covariance SUARA -7,94E-002 -4,11E-002 -1,90E-002

SINYAL 7,62E-002 2,93E-002 8,30E-003

JANGK 3,28E-002 5,91E-002 -4,50E-002

MMS 7,81E-002 -5,02E-003 2,42E-002

SMS -4,36E-003 -4,45E-002 -0,122

CALLWAIT 0,132 1,15E-002 7,78E-002

GPRS -4,15E-002 4,68E-002 -2,32E-002

BLANKNUM -2,55E-002 -0,123 -9,62E-003

SMSCEPAT 2,49E-002 -2,55E-003 -7,46E-003

INTERNET 0,541 5,04E-002 -9,98E-002

FEATURE 5,04E-002 0,223 8,60E-003

MEMORY -9,98E-002 8,60E-003 0,66

PERDANA -9,33E-002 1,52E-002 2,11E-002

VOUCHER -1,41E-002 -9,42E-002 7,75E-003

HITPULSA -0,102 5,80E-002 2,90E-002

POTPULSA -0,119 -5,98E-002 -3,69E-002

TARIFPLS 9,46E-002 -4,86E-003 6,48E-002 TARIFSMS -3,94E-002 -8,37E-004 -7,69E-002

HRGHANST -6,48E-003 1,18E-002 2,38E-002

BONUS -3,08E-002 2,27E-002 -2,98E-002

TMBHPLS 1,59E-002 -4,85E-002 6,36E-003

INFORMSI -1,68E-002 -0,107 6,42E-002

ACRHIBUR 6,24E-002 -2,18E-002 -6,29E-002

ARTIS -0,146 -6,20E-002 -9,41E-004

PROGKHS -4,59E-002 -4,66E-002 -6,96E-002

KTRPUSAT 1,50E-002 2,26E-002 9,83E-003

COUNTER -1,99E-002 8,77E-003 1,16E-003

STNDGUD 1,69E-002 -8,06E-003 1,88E-003

CALLCETR 6,48E-002 2,89E-002 0,1

CEPATTGP 3,45E-003 -3,13E-002 6,26E-002

ERRORCPT -0,106 2,15E-002 2,99E-002

CITRAPRO 4,16E-002 2,82E-002 -6,12E-002

RAMAH -1,24E-002 4,75E-002 -3,85E-002

PNGTAHUA 4,37E-002 -3,41E-002 -6,22E-002

PERDANA VOUCHER HITPULSA Anti-image Covariance SUARA 6,60E-002 -2,45E-002 5,62E-002

SINYAL -7,84E-002 2,30E-002 -0,13

JANGK -6,86E-002 -2,90E-002 1,66E-002

MMS -2,04E-002 1,71E-003 -9,78E-002

SMS -1,98E-003 7,35E-002 -5,72E-002

CALLWAIT -4,77E-002 9,92E-002 -9,76E-002

GPRS -4,71E-002 -1,52E-002 7,11E-002

BLANKNUM 2,13E-002 5,82E-002 -4,48E-002

SMSCEPAT 2,53E-002 -0,109 1,64E-002

INTERNET -9,33E-002 -1,41E-002 -0,102

FEATURE 1,52E-002 -9,42E-002 5,80E-002

MEMORY 2,11E-002 7,75E-003 2,90E-002

PERDANA 0,544 -0,184 5,50E-002

VOUCHER -0,184 0,459 -9,45E-002

HITPULSA 5,50E-002 -9,45E-002 0,576

POTPULSA 2,63E-002 1,28E-002 1,31E-002

TARIFPLS -2,02E-002 3,95E-002 -1,77E-002 TARIFSMS 4,85E-003 -3,24E-002 6,11E-002

HRGHANST 5,69E-002 -5,23E-002 7,14E-003

BONUS 9,98E-003 6,95E-002 -3,58E-002

TMBHPLS -1,78E-002 -8,31E-003 -1,01E-002

INFORMSI -1,40E-002 0,118 -0,142

ACRHIBUR 3,13E-002 5,16E-002 -2,64E-002

ARTIS -3,85E-002 -1,20E-002 4,36E-002

PROGKHS -2,34E-003 6,25E-002 -7,99E-002 KTRPUSAT 9,09E-003 -7,27E-002 -4,69E-002

COUNTER -6,80E-003 6,73E-004 2,24E-003

STNDGUD 2,66E-003 -1,93E-003 -1,82E-004 CALLCETR -1,52E-002 -4,10E-002 -2,23E-002

CEPATTGP 4,71E-002 5,30E-002 3,45E-002

ERRORCPT 1,48E-002 -6,56E-003 4,71E-002 CITRAPRO -8,18E-002 -9,84E-002 -1,25E-002

RAMAH 5,80E-002 -7,97E-002 8,49E-002

PNGTAHUA -0,133 3,51E-002 -4,26E-002

HRGHANST BONUS TMBHPLS Anti-image Covariance SUARA -1,84E-002 1,53E-002 -1,70E-002

SINYAL 4,75E-002 -1,36E-002 2,43E-002

JANGK 4,06E-002 2,11E-002 -1,35E-002

MMS 3,22E-002 -1,91E-002 1,70E-002

SMS 4,49E-002 7,49E-002 -4,52E-002

CALLWAIT -3,35E-002 5,21E-002 2,59E-002

GPRS 3,72E-002 1,95E-002 -2,05E-002

BLANKNUM -3,83E-002 2,85E-003 9,16E-003

SMSCEPAT 5,14E-002 -0,214 9,53E-002

INTERNET -6,48E-003 -3,08E-002 1,59E-002

FEATURE 1,18E-002 2,27E-002 -4,85E-002

MEMORY 2,38E-002 -2,98E-002 6,36E-003

PERDANA 5,69E-002 9,98E-003 -1,78E-002

VOUCHER -5,23E-002 6,95E-002 -8,31E-003 HITPULSA 7,14E-003 -3,58E-002 -1,01E-002 POTPULSA -5,08E-002 -1,06E-002 -3,87E-003 TARIFPLS 3,90E-002 1,12E-002 -3,13E-002

TARIFSMS -0,118 -1,17E-002 -0,111

HRGHANST 0,471 -4,97E-002 3,38E-002

BONUS -4,97E-002 0,36 -0,145

TMBHPLS 3,38E-002 -0,145 0,375

INFORMSI -4,51E-002 3,33E-002 -4,74E-002 ACRHIBUR -2,57E-002 -5,55E-002 -9,84E-002

ARTIS -4,41E-002 -9,70E-002 5,35E-002

PROGKHS -3,19E-002 8,60E-002 3,78E-002

KTRPUSAT -6,95E-002 -2,33E-002 4,62E-002 COUNTER -4,73E-003 1,59E-002 -7,12E-003 STNDGUD -1,64E-004 -1,72E-002 8,40E-003 CALLCETR 3,88E-002 -1,01E-002 2,51E-002 CEPATTGP -4,18E-002 -6,73E-002 2,07E-002 ERRORCPT -8,03E-002 7,36E-003 -8,31E-002 CITRAPRO 7,40E-002 -4,48E-002 5,85E-002

RAMAH 8,08E-002 6,08E-002 -5,46E-002

PNGTAHUA -3,26E-002 2,72E-002 2,96E-002

INFORMSI ACRHIBUR ARTIS Anti-image Covariance SUARA 6,01E-003 -7,28E-003 1,35E-002

SINYAL 4,52E-002 1,81E-002 -2,06E-002

JANGK -2,60E-002 -0,114 1,63E-002

MMS 3,34E-002 3,85E-002 -2,07E-002

SMS 9,25E-002 0,151 -0,138

CALLWAIT 2,00E-002 6,52E-003 -0,126

GPRS -5,04E-002 -2,46E-003 -4,15E-002

BLANKNUM 6,85E-002 3,46E-002 2,77E-002

SMSCEPAT -0,106 4,63E-003 0,135

INTERNET -1,68E-002 6,24E-002 -0,146

FEATURE -0,107 -2,18E-002 -6,20E-002

MEMORY 6,42E-002 -6,29E-002 -9,41E-004

PERDANA -1,40E-002 3,13E-002 -3,85E-002

VOUCHER 0,118 5,16E-002 -1,20E-002

HITPULSA -0,142 -2,64E-002 4,36E-002

POTPULSA 8,77E-002 4,44E-003 6,99E-002

TARIFPLS 2,53E-002 1,13E-002 -6,99E-002 TARIFSMS -4,61E-002 3,92E-002 2,06E-002 HRGHANST -4,51E-002 -2,57E-002 -4,41E-002

BONUS 3,33E-002 -5,55E-002 -9,70E-002

TMBHPLS -4,74E-002 -9,84E-002 5,35E-002

INFORMSI 0,524 0,152 -3,00E-002

ACRHIBUR 0,152 0,509 -0,119

ARTIS -3,00E-002 -0,119 0,442

PROGKHS 2,83E-002 -6,38E-002 -6,80E-003 KTRPUSAT 1,11E-002 -7,79E-002 8,26E-002 COUNTER -8,13E-003 -1,03E-002 9,21E-003

STNDGUD 6,09E-003 8,05E-003 -3,87E-003

CALLCETR -4,36E-002 -4,71E-002 -7,15E-002 CEPATTGP -6,69E-002 3,46E-002 1,04E-002 ERRORCPT -2,61E-002 3,20E-002 3,02E-002

CITRAPRO -0,125 -0,138 -3,09E-003

RAMAH -8,24E-002 -2,57E-002 -1,68E-002

PNGTAHUA -5,67E-003 3,05E-002 2,16E-002

PROGKHS KTRPUSAT COUNTER Anti-image Covariance SUARA 6,38E-002 2,27E-002 9,04E-003

SINYAL -5,88E-002 -9,93E-003 -8,12E-003

JANGK 4,12E-002 -0,101 1,53E-002

MMS -6,21E-003 -6,29E-002 -2,03E-003

SMS 4,98E-002 -5,83E-002 -1,42E-002

CALLWAIT 4,68E-002 -4,98E-002 -1,21E-002

GPRS -7,58E-003 -3,40E-002 -1,84E-003

BLANKNUM 2,05E-002 3,93E-002 -4,91E-003

SMSCEPAT -3,75E-002 6,67E-003 3,42E-003 INTERNET -4,59E-002 1,50E-002 -1,99E-002

FEATURE -4,66E-002 2,26E-002 8,77E-003

MEMORY -6,96E-002 9,83E-003 1,16E-003

PERDANA -2,34E-003 9,09E-003 -6,80E-003

VOUCHER 6,25E-002 -7,27E-002 6,73E-004

HITPULSA -7,99E-002 -4,69E-002 2,24E-003 POTPULSA -4,56E-002 3,79E-002 6,15E-003 TARIFPLS -7,06E-002 -2,04E-002 -8,43E-004 TARIFSMS -3,49E-002 -2,54E-002 1,52E-003 HRGHANST -3,19E-002 -6,95E-002 -4,73E-003

BONUS 8,60E-002 -2,33E-002 1,59E-002

TMBHPLS 3,78E-002 4,62E-002 -7,12E-003

INFORMSI 2,83E-002 1,11E-002 -8,13E-003 ACRHIBUR -6,38E-002 -7,79E-002 -1,03E-002

ARTIS -6,80E-003 8,26E-002 9,21E-003

PROGKHS 0,736 -4,46E-002 -8,75E-005

KTRPUSAT -4,46E-002 0,608 -6,15E-004

COUNTER -8,75E-005 -6,15E-004 2,01E-002

STNDGUD 2,67E-005 3,32E-003 -1,99E-002

CALLCETR -3,10E-002 3,06E-002 1,40E-004

CEPATTGP -0,1 -8,89E-002 -6,76E-003

ERRORCPT 6,49E-002 -5,98E-002 7,29E-003 CITRAPRO 8,57E-002 -2,23E-002 -5,32E-003

RAMAH 4,29E-003 -5,20E-002 9,50E-003

PNGTAHUA -2,00E-002 -0,132 -3,15E-003

STNDGUD CALLCETR CEPATTGP Anti-image Covariance SUARA -6,91E-003 -5,37E-003 3,43E-002

SINYAL 6,14E-003 4,31E-003 -6,18E-002

JANGK -1,58E-002 5,16E-003 -7,52E-003

MMS -9,74E-004 -5,23E-002 -8,77E-002

SMS 1,25E-002 2,09E-002 -4,25E-002

CALLWAIT 1,13E-002 7,36E-002 9,15E-002

GPRS 2,85E-003 5,94E-002 6,29E-003

BLANKNUM 5,89E-003 -1,69E-002 2,05E-002

SMSCEPAT -5,97E-003 -2,60E-002 5,35E-002

INTERNET 1,69E-002 6,48E-002 3,45E-003

FEATURE -8,06E-003 2,89E-002 -3,13E-002

MEMORY 1,88E-003 0,1 6,26E-002

PERDANA 2,66E-003 -1,52E-002 4,71E-002

VOUCHER -1,93E-003 -4,10E-002 5,30E-002 HITPULSA -1,82E-004 -2,23E-002 3,45E-002

POTPULSA -7,84E-003 -0,136 2,40E-003

TARIFPLS -5,35E-003 1,25E-002 3,82E-002 TARIFSMS 4,97E-005 -8,47E-002 -1,15E-002 HRGHANST -1,64E-004 3,88E-002 -4,18E-002

BONUS -1,72E-002 -1,01E-002 -6,73E-002

TMBHPLS 8,40E-003 2,51E-002 2,07E-002

INFORMSI 6,09E-003 -4,36E-002 -6,69E-002 ACRHIBUR 8,05E-003 -4,71E-002 3,46E-002

ARTIS -3,87E-003 -7,15E-002 1,04E-002

PROGKHS 2,67E-005 -3,10E-002 -0,1

KTRPUSAT 3,32E-003 3,06E-002 -8,89E-002 COUNTER -1,99E-002 1,40E-004 -6,76E-003

STNDGUD 2,04E-002 2,59E-003 6,44E-003

CALLCETR 2,59E-003 0,277 7,86E-002

CEPATTGP 6,44E-003 7,86E-002 0,491

ERRORCPT -5,78E-003 2,70E-002 0,129

CITRAPRO 7,16E-003 9,22E-002 -0,132

RAMAH -1,20E-002 -4,44E-002 -3,85E-002

PNGTAHUA 5,77E-003 -3,38E-002 3,66E-002

ERRORCPT CITRAPRO RAMAH Anti-image Covariance SUARA 3,44E-002 -4,18E-002 -2,97E-002

SINYAL -8,98E-002 2,24E-002 -2,39E-002

JANGK 1,58E-002 4,82E-002 0,125

MMS -6,15E-002 5,11E-002 4,76E-002

SMS 7,63E-002 3,70E-002 -3,71E-002

CALLWAIT 1,03E-002 -3,35E-002 -6,32E-003

GPRS 2,51E-002 3,92E-002 3,37E-002

BLANKNUM -9,52E-003 -1,68E-002 -5,33E-002

SMSCEPAT 7,14E-002 1,17E-002 2,26E-002

INTERNET -0,106 4,16E-002 -1,24E-002

FEATURE 2,15E-002 2,82E-002 4,75E-002

MEMORY 2,99E-002 -6,12E-002 -3,85E-002

PERDANA 1,48E-002 -8,18E-002 5,80E-002

VOUCHER -6,56E-003 -9,84E-002 -7,97E-002 HITPULSA 4,71E-002 -1,25E-002 8,49E-002

POTPULSA -2,25E-002 -0,188 -2,27E-002

TARIFPLS -6,35E-003 -3,25E-002 9,63E-003 TARIFSMS -9,86E-003 -1,65E-002 -8,57E-003

HRGHANST -8,03E-002 7,40E-002 8,08E-002

BONUS 7,36E-003 -4,48E-002 6,08E-002

TMBHPLS -8,31E-002 5,85E-002 -5,46E-002

INFORMSI -2,61E-002 -0,125 -8,24E-002

ACRHIBUR 3,20E-002 -0,138 -2,57E-002

ARTIS 3,02E-002 -3,09E-003 -1,68E-002

PROGKHS 6,49E-002 8,57E-002 4,29E-003

KTRPUSAT -5,98E-002 -2,23E-002 -5,20E-002

COUNTER 7,29E-003 -5,32E-003 9,50E-003

STNDGUD -5,78E-003 7,16E-003 -1,20E-002 CALLCETR 2,70E-002 9,22E-002 -4,44E-002

CEPATTGP 0,129 -0,132 -3,85E-002

ERRORCPT 0,657 4,37E-002 6,07E-002

CITRAPRO 4,37E-002 0,473 1,68E-002

RAMAH 6,07E-002 1,68E-002 0,355

PNGTAHUA -4,72E-002 2,21E-002 -8,64E-002

PNGTAHUA DESAIN Anti-image Covariance SUARA -2,75E-002 3,03E-002

SINYAL 5,03E-002 -1,53E-002

BLANKNUM 4,72E-003 2,74E-002

SMSCEPAT 8,54E-003 4,24E-002

HRGHANST -3,26E-002 -2,92E-002

SUARA SINYAL JANGK Anti-image Correlation SUARA ,575(a) -0,715 -7,65E-002

SINYAL -0,715 ,551(a) -0,144

SMSCEPAT -3,83E-002 5,82E-002 -1,95E-002

INTERNET -0,239 0,232 5,91E-002

FEATURE -0,192 0,139 0,166

MEMORY -5,18E-002 2,29E-002 -7,35E-002

PERDANA 0,198 -0,238 -0,123

VOUCHER -8,01E-002 7,60E-002 -5,68E-002

HITPULSA 0,164 -0,383 2,90E-002

POTPULSA 0,143 3,58E-002 -9,91E-002

TARIFPLS -8,70E-002 0,145 2,79E-002

TARIFSMS 0,154 -0,228 3,68E-002

HRGHANST -5,93E-002 0,155 7,85E-002

BONUS 5,65E-002 -5,06E-002 4,67E-002

TMBHPLS -6,14E-002 8,89E-002 -2,92E-002

INFORMSI 1,84E-002 0,14 -4,77E-002

CALLCETR -2,25E-002 1,83E-002 1,30E-002

MMS SMS CALLWAIT Anti-image Correlation SUARA -0,583 7,01E-003 -0,225

SINYAL 0,366 4,95E-002 0,16

SMSCEPAT 2,10E-003 -8,64E-002 -6,11E-002

INTERNET 0,169 -7,80E-003 0,275

FEATURE -1,69E-002 -0,124 3,72E-002

MEMORY 4,74E-002 -0,198 0,146

PERDANA -4,39E-002 -3,54E-003 -9,86E-002

VOUCHER 4,00E-003 0,143 0,223

HITPULSA -0,205 -9,91E-002 -0,196

POTPULSA -7,01E-002 -8,65E-002 -0,254

TARIFPLS 4,59E-002 -3,03E-002 8,23E-002

TARIFSMS -4,01E-003 -2,87E-003 -0,284

HRGHANST 7,45E-002 8,61E-002 -7,44E-002

BONUS -5,07E-002 0,164 0,132

TMBHPLS 4,42E-002 -9,71E-002 6,45E-002

INFORMSI 7,32E-002 0,168 4,22E-002

ACRHIBUR 8,57E-002 0,279 1,40E-002

ARTIS -4,94E-002 -0,274 -0,288

PROGKHS -1,15E-002 7,63E-002 8,33E-002

GPRS BLANKNUM SMSCEPAT Anti-image Correlation SUARA 5,78E-002 0,234 -3,83E-002

SINYAL -0,121 -0,229 5,82E-002

INTERNET -9,81E-002 -9,23E-002 4,37E-002

FEATURE 0,172 -0,695 -6,96E-003

MEMORY -4,95E-002 -3,15E-002 -1,18E-002

PERDANA -0,111 7,67E-002 4,42E-002

PROGKHS -1,54E-002 6,35E-002 -5,64E-002

KTRPUSAT -7,58E-002 0,134 1,10E-002

COUNTER -2,25E-002 -9,20E-002 3,11E-002

STNDGUD 3,47E-002 0,11 -5,38E-002

CALLCETR 0,196 -8,55E-002 -6,36E-002

CEPATTGP 1,56E-002 7,77E-002 9,83E-002

ERRORCPT 5,38E-002 -3,12E-002 0,114

CITRAPRO 9,90E-002 -6,51E-002 2,19E-002

RAMAH 9,82E-002 -0,238 4,89E-002

PNGTAHUA 2,67E-002 2,15E-002 1,89E-002

INTERNET FEATURE MEMORY Anti-image Correlation SUARA -0,239 -0,192 -5,18E-002

SINYAL 0,232 0,139 2,29E-002

BLANKNUM -9,23E-002 -0,695 -3,15E-002

SMSCEPAT 4,37E-002 -6,96E-003 -1,18E-002

INTERNET ,403(a) 0,145 -0,167

HRGHANST -1,28E-002 3,65E-002 4,27E-002

BONUS -6,99E-002 8,00E-002 -6,12E-002

KTRPUSAT 2,61E-002 6,13E-002 1,55E-002

PERDANA VOUCHER HITPULSA Anti-image Correlation SUARA 0,198 -8,01E-002 0,164

SINYAL -0,238 7,60E-002 -0,383

MEMORY 3,51E-002 1,41E-002 4,70E-002

PERDANA ,519(a) -0,369 9,83E-002

VOUCHER -0,369 ,568(a) -0,184

HITPULSA 9,83E-002 -0,184 ,527(a)

POTPULSA 4,98E-002 2,63E-002 2,40E-002

TARIFPLS -3,93E-002 8,36E-002 -3,35E-002

TARIFSMS 1,35E-002 -9,78E-002 0,165

HRGHANST 0,112 -0,113 1,37E-002

BONUS 2,26E-002 0,171 -7,85E-002

TMBHPLS -3,95E-002 -2,00E-002 -2,18E-002

INFORMSI -2,62E-002 0,241 -0,259

ACRHIBUR 5,94E-002 0,107 -4,87E-002

ARTIS -7,85E-002 -2,66E-002 8,64E-002

PROGKHS -3,70E-003 0,107 -0,123

KTRPUSAT 1,58E-002 -0,138 -7,92E-002

COUNTER -6,50E-002 7,00E-003 2,08E-002

STNDGUD 2,52E-002 -2,00E-002 -1,67E-003

CALLCETR -3,91E-002 -0,115 -5,59E-002

CEPATTGP 9,11E-002 0,112 6,48E-002

ERRORCPT 2,47E-002 -1,19E-002 7,65E-002

CITRAPRO -0,161 -0,211 -2,40E-002

RAMAH 0,132 -0,198 0,188

PNGTAHUA -0,309 8,86E-002 -9,60E-002

POTPULSA TARIFPLS TARIFSMS Anti-image Correlation SUARA 0,143 -8,70E-002 0,154

SINYAL 3,58E-002 0,145 -0,228

SMSCEPAT 4,46E-002 1,73E-002 -2,47E-002

INTERNET -0,225 0,184 -0,109

FEATURE -0,176 -1,48E-002 -3,62E-003

MEMORY -6,33E-002 0,114 -0,193

PERDANA 4,98E-002 -3,93E-002 1,35E-002

VOUCHER 2,63E-002 8,36E-002 -9,78E-002

HITPULSA 2,40E-002 -3,35E-002 0,165

KTRPUSAT 6,76E-002 -3,75E-002 -6,66E-002

COUNTER 6,04E-002 -8,52E-003 2,19E-002

STNDGUD -7,64E-002 -5,37E-002 7,11E-004

CALLCETR -0,359 3,41E-002 -0,329

CEPATTGP 4,77E-003 7,82E-002 -3,35E-002 ERRORCPT -3,87E-002 -1,12E-002 -2,49E-002

CITRAPRO -0,38 -6,78E-002 -4,89E-002

RAMAH -5,32E-002 2,32E-002 -2,94E-002

PNGTAHUA -2,95E-002 -4,82E-002 0,146

HRGHANST BONUS TMBHPLS Anti-image Correlation SUARA -5,93E-002 5,65E-002 -6,14E-002

SINYAL 0,155 -5,06E-002 8,89E-002

BLANKNUM -0,148 1,26E-002 3,98E-002

SMSCEPAT 9,65E-002 -0,46 0,201

INTERNET -1,28E-002 -6,99E-002 3,53E-002

FEATURE 3,65E-002 8,00E-002 -0,168

MEMORY 4,27E-002 -6,12E-002 1,28E-002

PERDANA 0,112 2,26E-002 -3,95E-002

VOUCHER -0,113 0,171 -2,00E-002

HITPULSA 1,37E-002 -7,85E-002 -2,18E-002

POTPULSA -0,103 -2,47E-002 -8,81E-003

TARIFPLS 8,13E-002 2,68E-002 -7,33E-002

TARIFSMS -0,353 -3,98E-002 -0,37

PNGTAHUA -8,12E-002 7,75E-002 8,27E-002

INFORMSI ACRHIBUR ARTIS Anti-image Correlation SUARA 1,84E-002 -2,26E-002 4,48E-002

SINYAL 0,14 5,69E-002 -6,93E-002

PERDANA -2,62E-002 5,94E-002 -7,85E-002

VOUCHER 0,241 0,107 -2,66E-002

HITPULSA -0,259 -4,87E-002 8,64E-002

POTPULSA 0,169 8,67E-003 0,146

TARIFPLS 5,01E-002 2,27E-002 -0,151

TARIFSMS -0,13 0,112 6,33E-002

HRGHANST -9,07E-002 -5,25E-002 -9,66E-002

BONUS 7,67E-002 -0,13 -0,243

STNDGUD 5,89E-002 7,89E-002 -4,07E-002

CALLCETR -0,114 -0,126 -0,204

CEPATTGP -0,132 6,92E-002 2,22E-002

ERRORCPT -4,45E-002 5,54E-002 5,59E-002

CITRAPRO -0,252 -0,282 -6,76E-003

RAMAH -0,191 -6,04E-002 -4,24E-002

PNGTAHUA -1,34E-002 7,31E-002 5,55E-002

PROGKHS KTRPUSAT COUNTER Anti-image Correlation SUARA 0,165 6,45E-002 0,141

SINYAL -0,153 -2,85E-002 -0,128

BLANKNUM 6,35E-002 0,134 -9,20E-002

SMSCEPAT -5,64E-002 1,10E-002 3,11E-002

INTERNET -7,27E-002 2,61E-002 -0,191

FEATURE -0,115 6,13E-002 0,131

MEMORY -9,98E-002 1,55E-002 1,00E-002

PERDANA -3,70E-003 1,58E-002 -6,50E-002

VOUCHER 0,107 -0,138 7,00E-003

HITPULSA -0,123 -7,92E-002 2,08E-002

POTPULSA -7,41E-002 6,76E-002 6,04E-002

TARIFPLS -0,118 -3,75E-002 -8,52E-003

TARIFSMS -8,31E-002 -6,66E-002 2,19E-002

HRGHANST -5,42E-002 -0,13 -4,85E-002

BONUS 0,167 -4,98E-002 0,186

TMBHPLS 7,21E-002 9,69E-002 -8,20E-002

INFORMSI 4,55E-002 1,96E-002 -7,92E-002

ACRHIBUR -0,104 -0,14 -0,102

CALLCETR -6,86E-002 7,44E-002 1,88E-003

CEPATTGP -0,167 -0,163 -6,80E-002

ERRORCPT 9,33E-002 -9,46E-002 6,34E-002

CITRAPRO 0,145 -4,16E-002 -5,45E-002

RAMAH 8,39E-003 -0,112 0,112

PNGTAHUA -4,00E-002 -0,29 -3,81E-002

STNDGUD CALLCETR CEPATTGP

Anti-image Correlation SUARA -0,107 -2,25E-002 0,108

SINYAL 9,62E-002 1,83E-002 -0,197

SMSCEPAT -5,38E-002 -6,36E-002 9,83E-002

INTERNET 0,161 0,167 6,70E-003

FEATURE -0,119 0,116 -9,46E-002

MEMORY 1,62E-002 0,234 0,11

PERDANA 2,52E-002 -3,91E-002 9,11E-002

VOUCHER -2,00E-002 -0,115 0,112

HITPULSA -1,67E-003 -5,59E-002 6,48E-002

POTPULSA -7,64E-002 -0,359 4,77E-003

TARIFPLS -5,37E-002 3,41E-002 7,82E-002

TARIFSMS 7,11E-004 -0,329 -3,35E-002

HRGHANST -1,67E-003 0,107 -8,68E-002

BONUS -0,2 -3,18E-002 -0,16

TMBHPLS 9,61E-002 7,79E-002 4,83E-002

ERRORCPT CITRAPRO RAMAH Anti-image Correlation SUARA 9,39E-002 -0,134 -0,11

SINYAL -0,248 7,28E-002 -8,99E-002

JANGK 2,58E-002 9,30E-002 0,278

MMS -0,121 0,118 0,127

SMS 0,124 7,08E-002 -8,20E-002

CALLWAIT 1,94E-002 -7,44E-002 -1,62E-002

GPRS 5,38E-002 9,90E-002 9,82E-002

BLANKNUM -3,12E-002 -6,51E-002 -0,238

SMSCEPAT 0,114 2,19E-002 4,89E-002

TARIFPLS -1,12E-002 -6,78E-002 2,32E-002 TARIFSMS -2,49E-002 -4,89E-002 -2,94E-002

HRGHANST -0,144 0,157 0,198

PNGTAHUA -9,96E-002 5,49E-002 -0,248

PNGTAHUA DESAIN Anti-image Correlation SUARA -0,104 0,138

SINYAL 0,193 -7,06E-002

HRGHANST -8,12E-002 -8,77E-002

BONUS 7,75E-002 -0,29

Rotated Component Matrix

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

Reliability Telkom Flexi

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 120 100,0 Excluded 0 ,0 Total 120 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,768 12

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation

Reliability Fren

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 120 100,0

Excluded 0 ,0

Total 120 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,713 12

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation

N of Items

Reliability Esia

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 120 100,0

Excluded 0 ,0

Total 120 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,800 12

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation

A N A C O R - VERSION 0.4 BY

DEPARTMENT OF DATA THEORY

UNIVERSITY OF LEIDEN, THE NETHERLANDS

The table to be analyzed:

1 2 3

FLEXI FREN ESIA Margin

Dimension Singular Inertia Proportion Cumulative Value Explained Proportion 1 ,11469 ,01315 ,856 ,856 2 ,04704 ,00221 ,144 1,000 --- --- --- Total ,01537 1,000 1,000

Row Scores:

Row Marginal Dim

Profile 1 2

1 ,083 -,062 ,052 2 ,083 -,343 ,000 3 ,083 ,254 -,036 4 ,083 -,177 -,408 5 ,083 -,436 ,013 6 ,083 -,009 ,131 7 ,083 -,167 ,323 8 ,083 ,055 -,049 9 ,083 ,622 -,046 10 ,083 -,373 ,246 11 ,083 -,006 -,414 12 ,083 ,642 ,189

Column Scores:

Column Marginal Dim

Profile 1 2

HASIL PERHITUNGAN CROSSTAB

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * JENKLAMI

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case * JENIS KELAMIN Crosstabulation

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * USIA

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case * USIA Crosstabulation

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * PENDIDIKAN

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case *

PENDIDIKAN Crosstabulation

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * PEKERJAAN

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case *

PEKERJAAN Crosstabulation

PEKERJAAN Total

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * PENGHASILAN

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case *

PENGHASILAN Crosstabulation

PENGHASILAN Total

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * ANGGRAN

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case *

ANGGARAN Crosstabulation

ANGGARAN Total

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * MENGENAL MEREK

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case *

MENGENAL MEREK Crosstabulation

MENGENAL MEREK Total Teman Keluarga Iklan Selebaran

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * KEPERLUAN

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case *

KEPERLUAN

Crosstabulation

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * KOMUNIKASI

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case *

KOMUNIKASI Crosstabulation

KOMUNIKASI Total Bisnis Dan

Kantor

Keluarga Teman Lainnya

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent Cluster Number of

Case * FREKUENSI

120 100,0% 0 ,0% 120 100,0%

Cluster Number of Case *

FREKUENSI Crosstabulation

Reliability Telkom Flexi

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 120 100,0 Excluded 0 ,0 Total 120 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,768 12

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation

Reliability Fren

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 120 100,0

Excluded 0 ,0

Total 120 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,713 12

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation

N of Items

Reliability Esia

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 120 100,0

Excluded 0 ,0

Total 120 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,800 12

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation

Kepada Yth

Bpk/Ibu/Saudara/Saudari Responden

Dengan Hormat,

Terima kasih atas kesediaan saudara mengisi kuesioner ini. Saya sangat mengharapkan kesediaan saudara untuk membantu penelitian saya dengan mengisi kuesioner ini. Saya bermaksud mengadakan penelitian sebagai bahan penyusunan Skripsi Tugas Akhir dengan judul “Strategi Pemasaran Kartu Selular Telkom Flexi “

Untuk melakukan penelitian ini Saudara dimohon untuk mengisi kuesioner ini. Dimana kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor apa saja yang mempengaruhi saudara dalam memilih sebuah kartu selular CDMA. Saya memahami bahwa waktu Saudara sangat terbatas dan berharga. Walaupun demikian saya mohon agar Saudara bersedia membantu penelitian saya dengan menjawab pertanyaan yang saya sediakan.

Atas kesediaan dan kerja sama Saudara, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Indriani Kusumawati

Keterangan : SP = Sangat Penting P = Penting TP = Tidak Penting

STP = Sangat Tidak Penting

No Item SP P TP STP

1 Suara percakapan jernih tidak terputus – putus

2 Sinyal kuat

3 Jangkauan luas

4 Fasilitas MMS

5 Fasilitas SMS

6 Fasilitas Call Waiting

7 Fasilitas GPRS

8 Fasilitas Blank number ( menyembunyikan nomor pada ponsel penerima)

9 Penyampaian SMS cepat

10 Kemampuan melakukan Internet

11 Keanekaragaman Feature

12 Memory phone yang besar

13 Kemudahan mendapatkan kartu perdana

14 Kemudahan memperoleh voucher isi ulang dalam berbagai variasi nilai voucher 15 Layanan perhitungan pulsa per 30/60 detik

16 Keakuratan/akurasi pemotongan pemakaian pulsa 17 Tarif pulsa yang murah

18 Tarif SMS yang murah

19 Harga paket Hanset ( Handphone + Kartu ) yang murah 20 Pemberian bonus langsung setiap pembelian kartu perdana

21 Pemberian bonus penambahan jumlah pulsa pada pengisian waktu - waktu tertentu 22 Informasi melalui iklan di media cetak dan elektronik elektronik ( Koran, Majalah,

Tv, Radio )

28 Stand Guide yang menarik minat konsumen 29 Call Center yang mudah dihubungi

30 Call Center yang cepat tanggap dalam setiap keluhan konsumen

31 Penanganan gangguan/eror yang cepat 32 Citra dan reputasi merek produk

33 Keramahan karyawan dalam melayani konsumen 34 Karyawan memiliki pengetahuan yang sama jika ada pertanyaan dari konsumen

35 Design kartu dan kemasan perdana yang menarik

2. Faktor- faktor lain yang tidak terdapat diatas yang menjadi pertimbangan saudara dalam memilih kartu selular CDMA

Dengan Hormat,

Terima kasih atas kesediaan saudara mengisi kuesioner ini. Saya sangat mengharapkan kesediaan

saudara untuk membantu penelitian saya dengan mengisi kuesioner ini. Saya bermaksud mengadakan

penelitian sebagai bahan penyusunan Skripsi Tugas Akhir dengan judul “Strategi Pemasaran Kartu Selular

Telkom Flexi “

Saudara dimohon untuk menjawab semua pertanyaan dengan lengkap, sehingga tidak ada pertanyaan

yang tidak terjawab. Karena bila ada pertanyaan yang tidak terjawab maka akan menyebabkan kuesioner

tersebut tidak dapat diolah.

Saya memahami bahwa waktu Saudara sangat terbatas dan berharga. Walaupun demikian saya mohon

agar Saudara bersedia membantu penelitian saya dengan menjawab pertanyaan yang saya sediakan.

Atas kesediaan dan kerja sama Saudara, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Indriani Kusumawati

Mahasiswa Teknik Industri

Setiap pertanyaan berisikan satu jawaban

3. Pendidikan Terakhir/sedang diikuti :

1. SD 5. Sarjana ( S1 ) 2. SMP 6. S2

3. SMA 7. S3 4. Diploma (D1, D2, D3)

4. Jenis Pekerjaan Anda saat ini :

1. Pelajar ( SD/SMP/SMU ) 5. Wiraswasta/Pengusaha 2. Mahasiswa ( S1, S2, S3 ) 6. TNI/Polri

3. Pegawai Negeri 7. Mengganggur

4. Pegawai Swasta 8. Lain – lain, sebutkan………

5. Penghasilan anda dalam sebulan ? (jika anda belum bekerja, dapat berupa kiriman/pemberian orang tua) 1. Kurang dari Rp. 500.000 4. Rp. 3.000.001 – Rp. 5.000.000

2. Rp. 500.000 – Rp. 1.500.000 5. Rp. 5.000.001 – Rp. 10.000.000 3. Rp. 1.500.001 – Rp. 3.000.000 6. Diatas Rp. 10.000.000

6. Rata – rata anggaran biaya untuk telepon selular setiap bulannya ?

1. Kurang dari Rp. 100.000 4. Rp. 500.001 – Rp. 1.000.000 2. Rp. 100.000 – Rp. 250.000 5. Rp. 1.000.001 – Rp. 2.500.000 3. Rp. 250.001 – Rp. 500.000 6. Diatas Rp. 2.500.000

7. Darimana Anda mengenal merek kartu selular anda saat ini ?

1. Teman 4. Selebaran ,Poster,Spanduk 2. Keluarga 5. Lain-lain, sebutkan….. 3. Iklan ( TV, Radio, Koran, Majalah )

1. Dalam Kota 3. Seimbang dalam kota dan luar kota 2. Luar Kota 4. Luar negeri

11. Kartu selular CDMA apa yang anda gunakan saat ini ? 1. Telkom Flexi

2. Fren ( Mobile 8 ) 3. Esia

Untuk pengguna Fren dan Esia yang tidak lagi menggunakan Flexi lanjut ke pertanyaan berikut,12. Jika bukan, lanjutkan ke pertanyaan 13.

12. Mengapa anda beralih dari Telkom Flexi ?

1. Sinyal lemah 4. Harga pulsa mahal

2. Kualitas suara tidak baik 5. Tertarik pada kartu CDMA yang lain 3. lain – lain, sebutkan……

13. Apakah anda menggunakan kartu selular lain selain kartu selular CDMA yang anda gunakan saat ini? 1. Ya

2. Tidak

14. Jika Ya, sebutkan kartu selular yang anda gunakan saat ini 1.

variabel penelitian yang telah ditentukan terlebih dahulu, setiap variabel harus mengandung nilai 1 sampai 3

dengan lengkap. Beri nilai 3 untuk peringkat yang paling baik, nilai 2 untuk peringkat selanjutnya dan nilai 1

untuk peringkat yang terakhir.

Contoh :

Apabila bapak / ibu / saudara/i merasa bahwa kartu selular CDMA Telkom Flexi yang paling baik mengenai

harga yang dikenakan dan bonus – bonus yang diberikan dibandingkan dengan yang lainnya, maka bapak /

ibu / saudara/I memberikan nomor 3 pada Telkom Flexi.

Faktor Telkom Flexi Fren Esia

Harga dan Bonus yang diberikan

Keterangan : tarif pulsa, tarif sms dan harga paket handset

(handphone+kartu) yang murah serta banyak bonus – bonus yang

diberikan kepada konsumen.

3 2 1

Urutan / rangking Faktor

Telkom Flexi Fren Esia

Harga dan Bonus yang diberikan

Keterangan : tarif pulsa, tarif sms dan harga paket handset

(handphone+kartu) yang murah serta banyak bonus – bonus yang

diberikan kepada konsumen.

Pelayanan Kepada Kosumen

Keterangan : ukuran kualitas pelayanan yang diberikan yaitu call

center mudah dihubungi, keramahan karyawan, tingkat pengetahuan

Keterangan : Kualitas suara, sinyal yang baik. jangkauan yang luas

serta layanan perhitungan pulsa.

Lokasi Untuk Mendapatkan Produk

Keterangan : terdapat counter – counter yang tersebar di banyak

tempat serta stand guide yang dapat menarik minat konsumen.

Citra Produk

Keterangan : Citra dan Reputasi merek produk

Kemudahan Memperoleh Produk

Keterangan : Adanya kemudahan untuk memperoleh kartu perdana

dan adanya keanekaragaman variasi nilai voucher

Fasilitas Pendukung Produk

Keterangan : Adanya fasilitas pendukung yakni MMS dan SMS

Iklan dan Promosi

Keterangan : Informasi melalui iklan di media cetak dan elektronik

serta promosi melalui acara – acara hiburan langsung

Fasilitas Tambahan

Keterangan : adanya fasilitas internet dan kapasitas memory phone

yang besar

Tingkat Layanan Pendukung

Keterangan : tingkat layanan pengiriman SMS yang cepat

Penawaran Program Khusus

Keterangan : adanya penawaran program – program khusus seperti

DENGAN MEMBERIKAN TANGGAPAN MENGENAI PERNYATAAN DIBAWAH INI.

Petunjuk Pengisian :

Silahkan beri tanda ( X ) pada salah satu jawaban yang sesuai dengan pendapat saudara.

1. Bagaimana pendapat anda mengenai harga yang dikenakan oleh Telkom Flexi dan bonus – bonus yang

diberikan oleh Telkom Flexi?

Sangat Baik Baik Tidak Baik Sangat Tidak Baik

2. Bagaimana pendapat anda mengenai pelayanan yang diberikan kepada konsumen oleh Kartu selular

CDMA Telkom Felxi ?

Sangat Baik Baik Tidak Baik Sangat Tidak Baik

3. Bagaimana pendapat anda mengenai fasilitas feature yang disediakan oleh kartu selular CDMA Telkom

Flexi ?

Sangat Bermafaat Bermanfaat Tidak Bermanfaat Sangat Tidak Bermafaat

4. Bagaimana pendapat anda mengenai kualitas dari kartu selular CDMA Telkom Flexi ?

Sangat Baik Baik Tidak Baik Sangat Tidak Baik

5. Bagaimana pendapat anda mengenai lokasi untuk mendapatkan produk kartu selular CDMA Telkom

Flexi?

7. Bagaimana pendapat anda mengenai kemudahan memperoleh produk kartu selular CDMA Telkom Flexi?

Sangat Mudah Mudah Tidak Mudah Sangat Tidak Mudah

8. Bagaimana pendapat anda mengenai fasilitas pendukung produk kartu selular CDMA Telkom Flexi?

Sangat Baik Baik Tidak Baik Sangat Tidak Baik

9. Bagaimana pendapat anda mengenai iklan dan promosi produk kartu selular CDMA Telkom Flexi?

Sangat Baik Baik Tidak Baik Sangat Tidak Baik

10. Bagaimana pendapat anda mengenai fasilitas tambahan kartu selular CDMA Telkom Flexi?

Sangat Baik Baik Tidak Baik Sangat Tidak Baik

11. Bagaimana pendapat anda mengenai tingkat pelayanan pendukung dari kartu selular CDMA Telkom

Flexi?

Sangat Baik Baik Tidak Baik Sangat Tidak Baik

12. Bagaimana pendapat anda mengenai penawaran program khusus yang ditawarkan dari kartu selular

CDMA Telkom Flexi?

Lampiran A

Lampiran B

Lampiran C

Data Mentah

Lampiran D

Hasil Reliabilitas & Validitas

Lampiran E

Data Mentah

Lampiran G

Hasil Reliabilitas

Lampiran H

Hasil Pengolahan

Lampiran I

Data

Lampiran

J

Hasil Pengolahan Data

Lampiran K

Data Persepsi konsumen

Lampiran L

Hasil Pengolahan Data

Lampiran M

Factor Analysis

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure

Adequacy.

of Sampling ,608

Bartlett's Test of y Approx. Chi-Square 2157,297

Sphericit df 595

Communalities

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Anti-image Matrices

SUARA SINYAL JANGK

Anti-image Covariance SUARA 0,204 -0,144 -2,61E-002

SINYAL -0,144 0,2 -4,84E-002

JANGK -2,61E-002 -4,84E-002 0,568

MMS -0,166 0,103 -8,19E-003

SMS 2,41E-003 1,68E-002 -8,87E-002

CALLWAIT -6,68E-002 4,67E-002 -9,53E-003 GPRS 1,50E-002 -3,10E-002 4,88E-002 BLANKNUM 3,98E-002 -3,84E-002 -7,50E-002 SMSCEPAT -1,34E-002 2,02E-002 -1,14E-002 INTERNET -7,94E-002 7,62E-002 3,28E-002 FEATURE -4,11E-002 2,93E-002 5,91E-002 MEMORY -1,90E-002 8,30E-003 -4,50E-002 PERDANA 6,60E-002 -7,84E-002 -6,86E-002 VOUCHER -2,45E-002 2,30E-002 -2,90E-002

HITPULSA 5,62E-002 -0,13 1,66E-002

POTPULSA 4,65E-002 1,15E-002 -5,36E-002 TARIFPLS -2,74E-002 4,52E-002 1,47E-002 TARIFSMS 3,40E-002 -4,97E-002 1,36E-002 HRGHANST -1,84E-002 4,75E-002 4,06E-002 BONUS 1,53E-002 -1,36E-002 2,11E-002 TMBHPLS -1,70E-002 2,43E-002 -1,35E-002 INFORMSI 6,01E-003 4,52E-002 -2,60E-002 ACRHIBUR -7,28E-003 1,81E-002 -0,114 ARTIS 1,35E-002 -2,06E-002 1,63E-002 PROGKHS 6,38E-002 -5,88E-002 4,12E-002 KTRPUSAT 2,27E-002 -9,93E-003 -0,101 COUNTER 9,04E-003 -8,12E-003 1,53E-002 STNDGUD -6,91E-003 6,14E-003 -1,58E-002 CALLCETR -5,37E-003 4,31E-003 5,16E-003 CEPATTGP 3,43E-002 -6,18E-002 -7,52E-003 ERRORCPT 3,44E-002 -8,98E-002 1,58E-002 CITRAPRO -4,18E-002 2,24E-002 4,82E-002

RAMAH -2,97E-002 -2,39E-002 0,125

MMS SMS CALLWAIT Anti-image Covariance SUARA -0,166 2,41E-003 -6,68E-002

SINYAL 0,103 1,68E-002 4,67E-002

BLANKNUM -2,05E-002 3,97E-002 -3,15E-002 SMSCEPAT 1,02E-003 -5,09E-002 -3,10E-002

INTERNET 7,81E-002 -4,36E-003 0,132

FEATURE -5,02E-003 -4,45E-002 1,15E-002

MEMORY 2,42E-002 -0,122 7,78E-002

PERDANA -2,04E-002 -1,98E-003 -4,77E-002

VOUCHER 1,71E-003 7,35E-002 9,92E-002

HITPULSA -9,78E-002 -5,72E-002 -9,76E-002

POTPULSA -3,17E-002 -4,72E-002 -0,12

TARIFPLS 2,02E-002 -1,60E-002 3,76E-002 TARIFSMS -1,23E-003 -1,07E-003 -9,09E-002

HRGHANST 3,22E-002 4,49E-002 -3,35E-002

BONUS -1,91E-002 7,49E-002 5,21E-002

TMBHPLS 1,70E-002 -4,52E-002 2,59E-002

INFORMSI 3,34E-002 9,25E-002 2,00E-002

ACRHIBUR 3,85E-002 0,151 6,52E-003

ARTIS -2,07E-002 -0,138 -0,126

PROGKHS -6,21E-003 4,98E-002 4,68E-002

KTRPUSAT -6,29E-002 -5,83E-002 -4,98E-002 COUNTER -2,03E-003 -1,42E-002 -1,21E-002

STNDGUD -9,74E-004 1,25E-002 1,13E-002

CALLCETR -5,23E-002 2,09E-002 7,36E-002 CEPATTGP -8,77E-002 -4,25E-002 9,15E-002 ERRORCPT -6,15E-002 7,63E-002 1,03E-002 CITRAPRO 5,11E-002 3,70E-002 -3,35E-002

RAMAH 4,76E-002 -3,71E-002 -6,32E-003

PNGTAHUA 3,68E-002 3,53E-002 6,91E-002

GPRS BLANKNUM SMSCEPAT Anti-image Covariance SUARA 1,50E-002 3,98E-002 -1,34E-002

SINYAL -3,10E-002 -3,84E-002 2,02E-002

JANGK 4,88E-002 -7,50E-002 -1,14E-002

MMS -4,50E-002 -2,05E-002 1,02E-003

SMS -4,19E-004 3,97E-002 -5,09E-002

CALLWAIT -2,10E-002 -3,15E-002 -3,10E-002

GPRS 0,331 -0,115 -5,36E-002

BLANKNUM -0,115 0,141 -7,61E-003

SMSCEPAT -5,36E-002 -7,61E-003 0,602

INTERNET -4,15E-002 -2,55E-002 2,49E-002

FEATURE 4,68E-002 -0,123 -2,55E-003

MEMORY -2,32E-002 -9,62E-003 -7,46E-003

PERDANA -4,71E-002 2,13E-002 2,53E-002

VOUCHER -1,52E-002 5,82E-002 -0,109

HITPULSA 7,11E-002 -4,48E-002 1,64E-002 POTPULSA -7,32E-002 2,10E-002 2,48E-002 TARIFPLS -8,64E-002 2,06E-002 9,37E-003 TARIFSMS 3,66E-002 -7,37E-003 -9,37E-003

HRGHANST 3,72E-002 -3,83E-002 5,14E-002

BONUS 1,95E-002 2,85E-003 -0,214

TMBHPLS -2,05E-002 9,16E-003 9,53E-002

INFORMSI -5,04E-002 6,85E-002 -0,106

ACRHIBUR -2,46E-003 3,46E-002 4,63E-003

ARTIS -4,15E-002 2,77E-002 0,135

PROGKHS -7,58E-003 2,05E-002 -3,75E-002 KTRPUSAT -3,40E-002 3,93E-002 6,67E-003 COUNTER -1,84E-003 -4,91E-003 3,42E-003

STNDGUD 2,85E-003 5,89E-003 -5,97E-003

CALLCETR 5,94E-002 -1,69E-002 -2,60E-002

CEPATTGP 6,29E-003 2,05E-002 5,35E-002

ERRORCPT 2,51E-002 -9,52E-003 7,14E-002 CITRAPRO 3,92E-002 -1,68E-002 1,17E-002

RAMAH 3,37E-002 -5,33E-002 2,26E-002

PNGTAHUA 8,96E-003 4,72E-003 8,54E-003

INTERNET FEATURE MEMORY Anti-image Covariance SUARA -7,94E-002 -4,11E-002 -1,90E-002

SINYAL 7,62E-002 2,93E-002 8,30E-003

JANGK 3,28E-002 5,91E-002 -4,50E-002

MMS 7,81E-002 -5,02E-003 2,42E-002

SMS -4,36E-003 -4,45E-002 -0,122

CALLWAIT 0,132 1,15E-002 7,78E-002

GPRS -4,15E-002 4,68E-002 -2,32E-002

BLANKNUM -2,55E-002 -0,123 -9,62E-003

SMSCEPAT 2,49E-002 -2,55E-003 -7,46E-003

INTERNET 0,541 5,04E-002 -9,98E-002

FEATURE 5,04E-002 0,223 8,60E-003

MEMORY -9,98E-002 8,60E-003 0,66

PERDANA -9,33E-002 1,52E-002 2,11E-002

VOUCHER -1,41E-002 -9,42E-002 7,75E-003

HITPULSA -0,102 5,80E-002 2,90E-002

POTPULSA -0,119 -5,98E-002 -3,69E-002

TARIFPLS 9,46E-002 -4,86E-003 6,48E-002 TARIFSMS -3,94E-002 -8,37E-004 -7,69E-002

HRGHANST -6,48E-003 1,18E-002 2,38E-002

BONUS -3,08E-002 2,27E-002 -2,98E-002

TMBHPLS 1,59E-002 -4,85E-002 6,36E-003

INFORMSI -1,68E-002 -0,107 6,42E-002

ACRHIBUR 6,24E-002 -2,18E-002 -6,29E-002

ARTIS -0,146 -6,20E-002 -9,41E-004

PROGKHS -4,59E-002 -4,66E-002 -6,96E-002

KTRPUSAT 1,50E-002 2,26E-002 9,83E-003

COUNTER -1,99E-002 8,77E-003 1,16E-003

STNDGUD 1,69E-002 -8,06E-003 1,88E-003

CALLCETR 6,48E-002 2,89E-002 0,1

CEPATTGP 3,45E-003 -3,13E-002 6,26E-002

ERRORCPT -0,106 2,15E-002 2,99E-002

CITRAPRO 4,16E-002 2,82E-002 -6,12E-002

RAMAH -1,24E-002 4,75E-002 -3,85E-002

PNGTAHUA 4,37E-002 -3,41E-002 -6,22E-002

PERDANA VOUCHER HITPULSA Anti-image Covariance SUARA 6,60E-002 -2,45E-002 5,62E-002

SINYAL -7,84E-002 2,30E-002 -0,13

JANGK -6,86E-002 -2,90E-002 1,66E-002

MMS -2,04E-002 1,71E-003 -9,78E-002

SMS -1,98E-003 7,35E-002 -5,72E-002

CALLWAIT -4,77E-002 9,92E-002 -9,76E-002

GPRS -4,71E-002 -1,52E-002 7,11E-002

BLANKNUM 2,13E-002 5,82E-002 -4,48E-002

SMSCEPAT 2,53E-002 -0,109 1,64E-002

INTERNET -9,33E-002 -1,41E-002 -0,102

FEATURE 1,52E-002 -9,42E-002 5,80E-002

MEMORY 2,11E-002 7,75E-003 2,90E-002

PERDANA 0,544 -0,184 5,50E-002

VOUCHER -0,184 0,459 -9,45E-002

HITPULSA 5,50E-002 -9,45E-002 0,576

POTPULSA 2,63E-002 1,28E-002 1,31E-002

TARIFPLS -2,02E-002 3,95E-002 -1,77E-002 TARIFSMS 4,85E-003 -3,24E-002 6,11E-002

HRGHANST 5,69E-002 -5,23E-002 7,14E-003

BONUS 9,98E-003 6,95E-002 -3,58E-002

TMBHPLS -1,78E-002 -8,31E-003 -1,01E-002

INFORMSI -1,40E-002 0,118 -0,142

ACRHIBUR 3,13E-002 5,16E-002 -2,64E-002

ARTIS -3,85E-002 -1,20E-002 4,36E-002

PROGKHS -2,34E-003 6,25E-002 -7,99E-002 KTRPUSAT 9,09E-003 -7,27E-002 -4,69E-002

COUNTER -6,80E-003 6,73E-004 2,24E-003

STNDGUD 2,66E-003 -1,93E-003 -1,82E-004 CALLCETR -1,52E-002 -4,10E-002 -2,23E-002

CEPATTGP 4,71E-002 5,30E-002 3,45E-002

ERRORCPT 1,48E-002 -6,56E-003 4,71E-002 CITRAPRO -8,18E-002 -9,84E-002 -1,25E-002

RAMAH 5,80E-002 -7,97E-002 8,49E-002

PNGTAHUA -0,133 3,51E-002 -4,26E-002

HRGHANST BONUS TMBHPLS Anti-image Covariance SUARA -1,84E-002 1,53E-002 -1,70E-002

SINYAL 4,75E-002 -1,36E-002 2,43E-002

JANGK 4,06E-002 2,11E-002 -1,35E-002

MMS 3,22E-002 -1,91E-002 1,70E-002

SMS 4,49E-002 7,49E-002 -4,52E-002

CALLWAIT -3,35E-002 5,21E-002 2,59E-002

GPRS 3,72E-002 1,95E-002 -2,05E-002

BLANKNUM -3,83E-002 2,85E-003 9,16E-003

SMSCEPAT 5,14E-002 -0,214 9,53E-002

INTERNET -6,48E-003 -3,08E-002 1,59E-002

FEATURE 1,18E-002 2,27E-002 -4,85E-002

MEMORY 2,38E-002 -2,98E-002 6,36E-003

PERDANA 5,69E-002 9,98E-003 -1,78E-002

VOUCHER -5,23E-002 6,95E-002 -8,31E-003 HITPULSA 7,14E-003 -3,58E-002 -1,01E-002 POTPULSA -5,08E-002 -1,06E-002 -3,87E-003 TARIFPLS 3,90E-002 1,12E-002 -3,13E-002

TARIFSMS -0,118 -1,17E-002 -0,111

HRGHANST 0,471 -4,97E-002 3,38E-002

BONUS -4,97E-002 0,36 -0,145

TMBHPLS 3,38E-002 -0,145 0,375

INFORMSI -4,51E-002 3,33E-002 -4,74E-002 ACRHIBUR -2,57E-002 -5,55E-002 -9,84E-002

ARTIS -4,41E-002 -9,70E-002 5,35E-002

PROGKHS -3,19E-002 8,60E-002 3,78E-002

KTRPUSAT -6,95E-002 -2,33E-002 4,62E-002 COUNTER -4,73E-003 1,59E-002 -7,12E-003 STNDGUD -1,64E-004 -1,72E-002 8,40E-003 CALLCETR 3,88E-002 -1,01E-002 2,51E-002 CEPATTGP -4,18E-002 -6,73E-002 2,07E-002 ERRORCPT -8,03E-002 7,36E-003 -8,31E-002 CITRAPRO 7,40E-002 -4,48E-002 5,85E-002

RAMAH 8,08E-002 6,08E-002 -5,46E-002

PNGTAHUA -3,26E-002 2,72E-002 2,96E-002

INFORMSI ACRHIBUR ARTIS Anti-image Covariance SUARA 6,01E-003 -7,28E-003 1,35E-002

SINYAL 4,52E-002 1,81E-002 -2,06E-002

JANGK -2,60E-002 -0,114 1,63E-002

MMS 3,34E-002 3,85E-002 -2,07E-002

SMS 9,25E-002 0,151 -0,138

CALLWAIT 2,00E-002 6,52E-003 -0,126

GPRS -5,04E-002 -2,46E-003 -4,15E-002

BLANKNUM 6,85E-002 3,46E-002 2,77E-002

SMSCEPAT -0,106 4,63E-003 0,135

INTERNET -1,68E-002 6,24E-002 -0,146

FEATURE -0,107 -2,18E-002 -6,20E-002

MEMORY 6,42E-002 -6,29E-002 -9,41E-004

PERDANA -1,40E-002 3,13E-002 -3,85E-002

VOUCHER 0,118 5,16E-002 -1,20E-002

HITPULSA -0,142 -2,64E-002 4,36E-002

POTPULSA 8,77E-002 4,44E-003 6,99E-002

TARIFPLS 2,53E-002 1,13E-002 -6,99E-002 TARIFSMS -4,61E-002 3,92E-002 2,06E-002 HRGHANST -4,51E-002 -2,57E-002 -4,41E-002

BONUS 3,33E-002 -5,55E-002 -9,70E-002

TMBHPLS -4,74E-002 -9,84E-002 5,35E-002

INFORMSI 0,524 0,152 -3,00E-002

ACRHIBUR 0,152 0,509 -0,119

ARTIS -3,00E-002 -0,119 0,442

PROGKHS 2,83E-002 -6,38E-002 -6,80E-003 KTRPUSAT 1,11E-002 -7,79E-002 8,26E-002 COUNTER -8,13E-003 -1,03E-002 9,21E-003

STNDGUD 6,09E-003 8,05E-003 -3,87E-003

CALLCETR -4,36E-002 -4,71E-002 -7,15E-002 CEPATTGP -6,69E-002 3,46E-002 1,04E-002 ERRORCPT -2,61E-002 3,20E-002 3,02E-002

CITRAPRO -0,125 -0,138 -3,09E-003

RAMAH -8,24E-002 -2,57E-002 -1,68E-002

PNGTAHUA -5,67E-003 3,05E-002 2,16E-002