i
ABSTRAK
Reza Fahmi Furqaan, 210110077020. Tahun 2014. Jurusan Hubungan Masyarakat
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Bandung. Judul penelitian ini
adalah
“
Tanggapan konsumen terhadap kredibilitas
sales agent
dalam kegiatan
Direct Selling
Produk Baru Kawasaki Bajaj “PULSAR 200NS oleh PT. Kawasaki
Motor Indonesia Di Bandung
”.
Pembimbing utama Trie Damayanti, S.Sos. M.Si
dan pembimbing pendamping Dr. Yanti Setianti, M.Si.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Tanggapan
konsumen terhadap kredibilitas
sales agent
dalam kegiatan
Direct Selling
Produk
Baru Kawasaki Bajaj “PULSAR 200NS
di Bandung. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan studi deskriptif. Sedangkan
yang menjadi responden adalah setiap konsumen baru produk Kawasaki Bajaj
PULSAR 200NS di Bandung sejak awal pemasaran produk Kawasaki Bajaj di
mulai hingga saat ini, dan melalui teknik sampling
one-stage cluster sampling
didapat yakni bulan April Juni 2014 dengan jumlah sampel 73 orang. Adapun
penelitian ini dilandasi dengan konsep dasar kredibilitas sumber dari Hovland, C.
Janis I.Kelly.H (1953), yang mana asumsi epistemologis dari konsep ini bahwa
sebuah pendekatan yang mengijinkan setiap individu untuk memberikan
pandangannya masing-masing terhadap suatu objek.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara garis besar bahwa
tanggapan konsumen terhadap kredibilitas
sales agent
Kawasaki Bandung untuk
produk Kawasaki Bajaj Pulsar 200NS masuk dalam kategori Baik, dengan
kategori penilaian faktor keahlian termasuk dalam kategori Baik, kemudian faktor
keterpercayaan
sales agent
juga termasuk dalam kategori Baik, dan untuk daya
tarik
sales agent
masuk pada kategori Cukup Baik.
ii
ABSTRACT
Fahmi Reza Furqaan, 210 110 077 020. Year 2014. Department of Public
Relations Faculty of Communication Sciences, University of Padjadjaran in
Bandung. The title of this study is the "Consumer response to the credibility of
the sales agent in the activities of the Direct Selling New Products Kawasaki
Bajaj PULSAR 200NS by PT. Kawasaki Motor Indonesia in Bandung ". The main
Supervisor
Trie Damayanti, S.Sos. M.Si and supervising companion
Dr. Yanti
Setianti, M.Si.
The purpose of this study was to determine how the consumer response to
the credibility of the sales agent in the activities of the Direct Selling New
Products Kawasaki Bajaj "PULSAR 200NS” in Bandung. The method used in
this research is descriptive quantitative study. While the respondents are any new
consumer product Kawasaki Bajaj PULSAR 200NS in Bandung since the
beginning of Kawasaki Bajaj in product marketing began to date, and through a
one-stage sampling technique of cluster sampling obtained the April June 2014
with a sample of 73 people. The study is based on the basic concept of source
credibility Hovland, Janis I.Kelly.H C. (1953), in which the epistemological
assumptions of this concept that an approach that allows each individual to
provide a view of each of an object.
The results of this study indicate that an outline that consumer response to
the credibility of the Bandung Kawasaki sales agent for the Kawasaki Bajaj
Pulsar 200nNS products in the category Good, with category expertise factor
assessment included in the category of Good, then the reliability factor sales
agent is also included in the Good category, and sales agent for the attraction
entrance to the category of Good Enough.
