PROSEDUR ADMINISTRASI PJP4U ( PELAYANAN JASA PENDARATAN PENEMPATAN DAN PENYIMPANAN PESAWAT
UDARA ) PADA BAGIAN KOMERSIAL PT ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDARA UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO
SURAKARTA
Tugas Akhir
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Bidang
Manajemen Bisnis.
Oleh : Muhammad Riza
NIM F3513049
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
ii ABSTRAK
PROSEDUR ADMINISTRASI PJP4U ( PELAYANAN JASA PENDARATAN PENEMPATAN DAN PENYIMPANAN PESAWAT UDARA ) PADA BAGIAN KOMERSIAL PT ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDARA
UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SURAKARTA
Muhammad Riza F3513049
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur PJP4U (pesawat landing, penempatan, dan layanan penyimpanan) administrasi di divisi komersial di Bandara Surakarta Adi Soemarmo Internasional (PT. Angkasa Pura 1 (Persero).
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif. Sumber data yang digunakan adalah hasil wawancara dengan staf di divisi bagian penjualan mengenai prosedur administrasi PJP4U yang ada di Bandara Surakarta Adi Soemarmo Internasional (PT. Angkasa Pura 1 (Persero). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah studi dokumen dan wawancara langsung mengenai prosedur administrasi PJP4U.
Mengingat studi pustaka dan wawancara, hasil analisis menjelaskan bahwa prosedur administrasi PJP4U di Bandara Surakarta Adi Soemarmo Internasional (PT Angkasa Pura 1 (Persero) dilakukan melalui beberapa tahapan. Pengumpulan data dari Air Gerakan Control (AMC) merupakan data yang dari jam penerbangan dan meninggalkan jam pesawat terbang, diikuti dengan pencocokan data yang AMC dengan data yang ada dalam sistem SIOPKOM, dan kemudian rekonsiliasi data yang diperoleh untuk manajemen AIRLINE, dan akhirnya, memasukkan data didamaikan ke dalam sistem SAP untuk melepaskan penagihan diserahkan ke divisi keuangan untuk dikumpulkan dari manajemen AIRLINE.
Rekomendasi yang diberikan untuk divisi PJP4U di Bandara Surakarta Adi Soemarmo Internasional (PT. Angkasa Pura 1 (Persero). Untuk mencocokkan data yang lebih tepat dan menyeluruh dan meningkatkan jumlah personil dalam layanan penyimpanan pesawat di PT. Angkasa Pura Persero.
iii ABSTRACT
THE PROCEDURE OF PJP4U (AIRPLANE LANDING, PLACEMENT, AND STORING SERVICE) IN COMMERCIAL DIVISION IN SURAKARTA ADI
SOEMARMO INTERNATIONAL AIRPORT OF (PT. ANGKASA PURA 1 (PERSERO)
Muhammad Riza F3513049
The objective of research was to find out the procedure of PJP4U (airplane landing, placement, and storing service) administration in commercial division in Surakarta Adi Soemarmo International Airport of (PT. Angkasa Pura 1 (Persero).
The research method used in this research was descriptive one. Data source used was the result of interview with staffs in sales section division concerning the procedure of PJP4U administration existing in Surakarta Adi Soemarmo International Airport of (PT. Angkasa Pura 1 (Persero). The methods of collecting data used were document study and direct interview concerning PJP4U administration procedure.
Considering library study and interview, the result of analysis explained that the procedure of PJP4U administration in Surakarta Adi Soemarmo
International Airport of (PT. Angkasa Pura 1 (Persero) was conducted through some stages: data collection from Air Movement Control (AMC) constituting data of flight hour and leaving hour of airplanes, followed with matching AMC data with data existing in SIOPKOM system, and then reconciling the data obtained to AIRLINE management, and eventually, inputting the reconciled data into SAP system to release the billing submitted to financial division to be collected from AIRLINE management.
The recommendation given to PJP4U division in Surakarta Adi Soemarmo International Airport of (PT. Angkasa Pura 1 (Persero). as to match the data more precisely and thoroughly and increasing the number of personnel in airplane storage service in PT. Angkasa Pura terminal.
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas akhir dengan judul:
“PROSEDUR ADMINISTRASI PJP4U ( PELAYANAN JASA PENDARATAN PENEMPATAN DAN PENYIMPANAN PESAWAT
UDARA ) PADA BAGIAN KOMERSIAL PT ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDARA UDARA INTERNASIONAL ADI
SOEMARMO SURAKARTA”
Telah di setujui dan di terima oleh dosen pembimbing untuk dijadian syarat guna mencapai derajat ahli madya Program Studi Diploma III Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta,
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
v
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas akhir dengan judul:
“PROSEDUR ADMINISTRASI PJP4U ( PELAYANAN JASA PENDARATAN PENEMPATAN DAN PENYIMPANAN PESAWAT
UDARA ) PADA BAGIAN KOMERSIAL PT ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDARA UDARA INTERNASIONAL ADI
SOEMARMO SURAKARTA”
Telah di setujui dan di terima oleh dosen penguji tugas akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan
memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar ahli madya Program Studi Diploma III Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
Surakarta,
Penguji
1. Sarwoto, SE, M.Sc (………)
NIP. 198407222014041001 (penguji)
vi
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta :
Nama : Muhammad Riza Nim : F3513049
Program Studi : D3 Manajemen Bisnis
Judul Tugas Akhir : “PROSEDUR ADMINISTRASI PJP4U ( PELAYANAN JASA PENDARATAN PENEMPATAN DAN PENYIMPANAN PESAWAT UDARA ) PADA BAGIAN KOMERSIAL PT ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDARA UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SURAKARTA”
Menyatakan dengan sebenarnya Tugas Akhir yang penulis susun ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri, dan bukan hasil jiplakan atau saduran dari karya orang lain.
Apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka penulis bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar akademik.
Demikian pernyataan ini penulis buat dengan sesungguhnya.
vii
Muhammad Riza HALAMAN MOTTO
- “Success is not a final, only an achievement.”
Kesuksesan itu bukanlah akhir segalanya, tetapi hanya sebuah pencapaian.
- “The best pleasure in life is doing what people say you cannot do”
Kenikmatan terbaik di dalam hidup adalah melakukan apa yang orang katakan kamu tidak bisa lakukan.
- “The best sword that you have is a limitless patience.”
viii
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
Alm. Babah Umar Alaydrus dan Mama Camelia tercinta
Keluarga dan kerabat
Teman-teman satu angkatan D3 Manajemen Bisnis 2013
ix
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Segala puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, Pemelihara seluruh alam raya, yang atas limpahan rahmat, taufik dan hidayah-Nya, penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “PROSEDUR
ADMINISTRASI PJP4U ( PELAYANAN JASA PENDARATAN
PENEMPATAN DAN PENYIMPANAN PESAWAT UDARA ) PADA BAGIAN KOMERSIAL PT ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDARA UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SURAKARTA”. Tugas akhir ini dikerjakan demi memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya Jurusan Diploma III Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini bukanlah tujuan akhir dari belajar, karena belajar adalah sesuatu yang tidak terbatas. Penulis juga menyadari sepenuhnya bahwa tugas akhir ini masih jauh dari kesempurnaan baik isi, bahasa serta penulisannya. Hal ini disebabkan keterbatasan penulis dari segi ilmu pengetahuan, bahan atau data, dana dan waktu sehingga kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan tugas akhir ini.
x
1. Ibu Dr. Hunik Sri Sawitri M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Heru Purnomo, M.M selaku Ketua Program Diploma III Manajemen Bisnis dan Dosen Pembimbing.
3. Bapak dan Ibu Dosen serta para Staff Karyawan Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah banyak membantu selama masa perkuliahan berlangsung serta memberikan ilmu pengetahuan serta fasilitas yang berkenaan dengan selesainya tugas akhir ini.
4. Bapak dan Ibu serta Staff Karyawan PT. Angkasa Pura I (Persero) Bandara Adi Soemarmo yang dengan senang hati membantu penulis dalam mengumpulkan data dan melakukan observasi.
5. Buat keluarga penulis terutama Mamah dan Kedua Kakakku, serta teman - teman, sahabatku dan semua keluarga yang telah mendukung dan memberikan semangat kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Untuk Fetty Fatima, terima kasih karena telah memberikan perhatian dan support kepada penulis , sehingga dapat dapat menyelesaikan tugas akhir ini. 6. Teman-teman HMPS MB dan D III Manajemen Bisnis selama menjalankan
perkuliahan yang ikut serta membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
xi
Semoga Allah SWT membalas kebaikan dan ketulusan semua pihak yang telah membantu menyelesaikan tugas akhir ini dengan melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Semoga karya penelitian tugas akhir ini dapat memberikan manfaat dan kebaikan bagi banyak pihak demi kemaslahatan bersama serta bernilai ibadah dihadapan Allah SWT. Amin.
Surakarta, Penulis
xii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
ABSTRACT ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
SURAT PERNYATAAN... vi
HALAMAN MOTTO ... vii
PERSEMBAHAN ... viii
KATA PENGANTAR ... xiv
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Penelitian ... 4
D. Manfaat Penelitian ... 5
E. Metode Penelitian ... 6
xiii
2. Karakteristik Prosedur ... 11
3. Manfaat Prosedur ... 12
B. Administrasi 1. Pengertian Administrasi ... 14
2. Unsur – Unsur Administrasi ... 15
3. Administrasi Sebagai Proses atau Kegiatan ... 18
4. Fungsi - Fungsi Administrasi ... 21
BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan ... 23
1. Sejarah Perusahaan... 23
a. Sejarah PT. Angkasa Pura I (Persero) ... 23
b. Sejarah Bandara Internasional Adi Soemarmo ... 26
2. Visi dan Misi ... 31
3. Tujuan Perusahaan ... 31
4. Jenis Usaha ... 32
5. Logo Perusahaan ... 33
6. Struktur Organisasi ... 40
B. Laporan Magang Kerja ... 41
1. Lokasi Magang Kerja ... 41
2. Jangka Waktu Magang Kerja ... 41
3. Ketentuan Magang Kerja ... 41
4. Kegiatan Magang Kerja ... 41
C. Pembahasan ... 42
1. Prosedur Administrasi PJP4U ... 44
2. Kendala Yang Dihadapi ... 50
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN ... 52
B. SARAN ... 53
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Logo Perusahaan
